Fejlfindingsvejledning

• Strømrelaterede problemer
• Optagelsesrelaterede problemer
• Problemer med trådløse funktioner
• Problemer med betjening
• Visningsproblemer
• Afspilningsproblemer
• Problemer med sensorrensning
• Problemer med computerforbindelse
• Problemer med multifunktionsskoen

Hvis der opstår et problem med kameraet, skal du først se denne fejlfindingsvejledning. Hvis Fejlfindingsvejledningen ikke løser problemet, skal du tage kameraet med til det nærmeste Canon-servicecenter.

Strømrelaterede problemer

• Den medfølgende batterioplader LC-E19 er udelukkende designet for batteripakke LP-E19.
• I tilfælde af opladnings- eller opladerproblemer, skal du se Opladning af batteriet.

• Hvis (1) der er et problem med batteriopladeren eller batteriet, eller hvis (2) kommunikationen med batteriet (batteripakker, der ikke er fra Canon) ikke er mulig, vil beskyttelseskredsløbet afbryde opladningen, og opladningsindikatoren vil blinke orange med konstant høj hastighed. I tilfælde af (1) skal du tage opladerens strømstik ud af stikkontakten, sætte batteriet i igen, vente et par minutter og derefter sætte strømstikket i stikkontakten. Hvis problemet fortsætter, skal du tage kameraet med til det nærmeste Canon-servicecenter.

• Hvis den indvendige temperatur i det batteri, der er sat i opladeren, er høj, vil opladeren ikke oplade batteriet af sikkerhedsmæssige årsager (lampe slukket). Hvis batteriets temperatur af en eller anden grund bliver for høj under genopladningen, stopper genopladningen automatisk (lampen blinker). Når batteritemperaturen bliver lavere, genoptages genopladningen automatisk.

• Batterier oplades ikke, når kameraets afbryder er indstillet til . Batterierne oplades imidlertid under autosluk.
• Betjenes kameraet, stopper den igangværende opladning.

• Er der problemer med opladningen, blinker adgangsindikatoren grønt, og et beskyttelseskredsløb stopper opladningen. I dette tilfælde skal du tage strømkablet ud, sætte batteriet i igen og vente nogle få minutter, før du isætter den igen. Hvis problemet fortsætter, skal du tage kameraet med til det nærmeste Canon-servicecenter.

• Prøv at tage USB-strømadapteren ud af stikket og isætte igen.

• Kontrollér, at batteriet er indsat korrekt i kameraet ().
• Kontrollér, at låget til kortslottet er lukket ().
• Oplad batteriet ().

• Hvis strømmen afbrydes, mens et billede bliver optaget til kortet, vil adgangsindikatoren fortsætte med at lyse eller blinke i et par sekunder. Når billedoptagelsen er afsluttet, slukkes der automatisk for strømmen.

• Brug ikke andre batteripakker end en ægte Canon Batteripakke LP-E19.
• Fjern og genindsæt batteriet ().
• Hvis elkontakterne er beskidte, skal du bruge en blød klud til at rense dem med.

• Brug et batteri, som er helt opladet ().
• Batteriydeevnen kan være blevet nedsat. Se [: Batteriinfo.] for at kontrollere batteriets genopladningsydelse (). Hvis batteriydeevnen er dårlig, skal du udskifte batteriet med et nyt.

• Antallet af tilgængelige optagelser vil formindskes ved brug af følgende betjeninger:

  • Holde udløserknappen halvt nede i længere tid
  • Ofte aktivere AF uden at tage et billede
  • Brug af GPS
  • Om objektivets Image Stabilizer (Billedstabilisator)
  • Brug af trådløse kommunikationsfunktioner
  • Brug af tilbehør, som er kompatibelt med multifunktionsskoen

• Autosluk er aktiveret. For at deaktivere autosluk skal du indstille [Autosluk] i [: Energisparer] til [Deaktivér] ().
• Selvom [Autosluk] er indstillet til [Deaktivér], slukkes skærmen og søgeren stadig, når kameraet er inaktivt i det tidsrum, der er angivet i [Skærm fra] eller [Søger Fra] (selvom selve kameraet forbliver tændt).

Optagelsesrelaterede problemer

• Hvis du vil montere EF- eller EF-S-objektiver, har du brug for en objektivadapter. Kameraet kan ikke bruges med EF-M-objektiver ().

• Sørg for, at kortet er sat i korrekt ().
• Skub kortets skrivebeskyttelsesvælger til indstillingen Skriv/Slet ().
• Hvis kortet er fuldt, skal du udskifte kortet eller slette overflødige billeder for at få mere plads (, ).
• Det er ikke muligt at optage, hvis AF-punktet bliver orange, når du forsøger at fokusere. Tryk udløserknappen halvt ned for automatisk at fokusere igen, eller fokuser manuelt (, ).

• Hvis der vises en fejlmeddelelse vedrørende kortet, skal du se Indsætning/fjernelse af kort og Fejlkoder.

• Eftersom SDXC-kort formateres i exFAT, hvis du formaterer en kort med dette og derefter sætter det i et andet kamera, vises der måske en fejlmeddelelse, og du kan muligvis ikke bruge kortet.

• Indstil fokusmetodevælgeren på objektivet til (). Ved objektiver uden en fokusmetodevælger skal du indstille [: Fokusmetode] til [].
• Tryk forsigtigt på udløserknappen for at undgå kamerarystelser ().
• Hvis objektivet er monteret med en Image Stabilizer (Billedstabilisator), skal du indstille Knap til Image Stabilizer (Billedstabilisator) til .
• Under svagt lys kan lukkertiden blive langsommere. Brug en hurtigere lukkertid (), indstil en højere ISO-hastighed (), brug flash (), eller brug et stativ.

• Sæt AF-funktion til One-Shot AF (). Optagelse, mens fokus er låst, er ikke muligt med Servo AF ().

• Hurtig kontinuerlig optagelse kan være langsommere afhængigt af batteriniveauet, den omgivende temperatur, flimrende lys, lukkertid, blændeværdi, motivforhold, lysstyrke, AF-funktion, objektivtype, brug af flash, optagelsesindstillinger og andre forhold. Se Valg af fremføringsmetode eller Filstørrelse på stillbilleder/antal tilgængelige optagelser/største bursthastighed for kontinuerlig optagelse for at få flere oplysninger.

• Optagelse af meget detaljerede motiver såsom græsmarker kan medføre større filstørrelser, og den faktiske største bursthastighed kan være lavere end retningslinjerne i Filstørrelse på stillbilleder/antal tilgængelige optagelser/største bursthastighed for kontinuerlig optagelse.

• Den estimerede største bursthastighed, der vises i søgeren, ændres ikke, når du skifter kort. Det gælder også, selvom du skifter til et kort med høj hastighed. Den største bursthastighed, der er angivet i Filstørrelse på stillbilleder/antal tilgængelige optagelser/største bursthastighed for kontinuerlig optagelse, er baseret på Canons standardtestkort, og den faktiske største bursthastighed er højere for kort med hurtigere skrivehastighed. Af denne årsag kan den estimerede største bursthastighed være forskellig fra faktiske største bursthastighed.

• Se i kravene til synkronisering i høj hastighed under Visning i høj hastighed.

• Indstillingerne / for billedkvalitet er ikke tilgængelig, når [1,6x (beskær)] er indstillet, eller med RF-S- eller EF-S-objektiver.

• Billedformater kan ikke indstilles for RF-S- eller EF-S-objektiver, når ([1,6x (beskær)] indstilles automatisk).
• Billedformater kan ikke indstilles, når [: Tilføj beskæringsinfo.] er angivet til en anden indstilling end [Deaktivér].

• Den mindste hastighed i ISO-området er ISO 200, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].

• Udvidede ISO-hastigheder er ikke tilgængelige, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].
• Udvidede ISO-hastigheder er ikke tilgængelige, når [: HDR-optagelse ] er indstillet til [Aktivér].
• Tjek [ISO-område]-indstillingen under [: ISO-hastighedsindstillinger].

• Indstil [: Auto Lighting Optimizer/: Auto belysningsoptimering] til [Deaktivér] (). Når [Lav], [Standard] eller [Høj] er indstillet, vil billedet måske blive for lyst, selvom du indstiller en reduceret eksponeringskompensation eller flasheksponeringskompensation.

• Se M: Manuel eksponering for at indstille eksponeringskompensationen.

• Når [Digital Lens Optimizer] er indstillet til [Standard] eller [Høj], vises [Kromat. aber.kor.] og [Diffraktionskorrektion] ikke, men de er begge indstillet til [Aktivér] for optagelse.
• [Digital Lens Optimizer] vises ikke under filmoptagelse.

• Når [Til:Kont.opt] er indstillet, vises billeder ikke efter optagelse, og billedafspilning er ikke tilgængelig ().

• Indstil [Langsom synk.] i [: Ekstern Speedlite-kontrol] til [1/200-1/60sek. auto] (eller [1/250-1/60sek. auto]) eller [1/200 sek. (fast)] (eller [1/250 sek. (fast)]) ().

• Kontrollér, at eventuelle flashenheder er fastgjort sikkert til kameraet.

• Hvis du bruger andre flashenheder end EL/EX-serien af Speedlites i autoflash-tilstand, skal du altid affyre ved fuld udladning ().
• Når indstillingen for den brugerdefinerede flashfunktion for [Flashmålingsmetode] er indstillet til [TTL-flashmåling] (autoflash), udløses flashen altid med fuld udladning ().

• Hvis flasheksponeringskompensationen allerede er blevet indstillet med Speedliten, kan flasheksponeringskompensationen ikke indstilles på kameraet. Når Speedlitens flasheksponeringskompensation annulleres (indstilles til 0), kan flasheksponeringskompensation indstilles på kameraet.

• Indstil [Langsom synk.] i [: Ekstern Speedlite-kontrol] til en anden indstilling end [1/200 sek. (fast)] (eller [1/250 sek. (fast)]) ().

• Ved stillbilledoptagelse skal du angive fremføringsmetoden til [] eller [] (). Når det gælder filmoptagelse, skal du angive [: Fjernudløser] til [Aktivér] ().
• Kontrollér positionen af fjernudløserens knap til timing for udløsning.
• Hvis du bruger Trådløs fjernbetjening BR-E1, skal du se Optagelse med fjernbetjening eller Tilslutning til trådløs fjernbetjening.
• Hvis du vil bruge en fjernbetjening til optagelse af timelapse-film, skal du se Timelapse-film.

• Angiver, at kameraets indvendige temperatur er høj. Billedkvalitet af stillbilleder kan blive værre, når der vises et hvidt []-ikon. Visning af et rødt ikon [] angiver, at optagelse snart vil stoppe automatisk ().

• Angiver, at kameraets indvendige temperatur er høj. Et rødt []-ikon vises, hvis du fortsætter med at optage, når [] vises. Hvis dette fortsætter stopper filmoptagelse automatiske, og du kan ikke optage kontinuerlig optagelse af stillbilleder, før kameraet er kølet af.

• Hvis kortets skrivehastighed er langsom, kan filmoptagelse afslutte automatisk. For oplysninger om kort, som kan optage film, se under Krav til ydeevne for kortet. Se kortproducentens websted for at få oplysninger om kortets skrivehastighed osv.
• Udfør formatering på lavt niveau for at initialisere kortet, hvis kortets optagelses- eller læsehastighed virker langsom ().
• Film med høj billedhastighed stopper automatisk, hvis du optager en film for 89 min. 29 sek.

• ISO-hastighed indstilles automatisk i optagelsesmetoden []. I []-metoden kan du indstille ISO-hastigheden manuelt ().
• Den mindste hastighed i ISO-området er ISO 200, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].

• Tjek [ISO-område]-indstillingen under [: ISO-hastighedsindstillinger].
• Udvidede ISO-hastigheder er ikke tilgængelige, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].

• Hvis du ændrer lukkertiden eller blændeværdien under optagelse af film, vil ændringerne i eksponeringen måske blive optaget.
• Det anbefales at optage et par testfilm, hvis du har tænkt dig at udføre zoom under filmoptagelse. Hvis du zoomer, mens du optager film, kan det forårsage ændringer i eksponeringen, eller at der optages lyde fra objektivet eller manglende fokus.

• Flimren, vandrette striber (støj) eller uregelmæssig eksponering kan skyldes fluorescerende lys, LED-lys eller andre lyskilder under filmoptagelse. Ændringer i eksponeringen (lysstyrke) eller farvetone registreres måske. I [] metoden kan en langsom lukkertid måske mindske problemet. Problemet er mere tydeligt i filmoptagelse med timelapse.

• Hvis du hurtigt flytter kameraet til venstre eller højre (panorering) eller optager et motiv i bevægelse, kan billedet blive forvrænget. Problemet er mere tydeligt i filmoptagelse med timelapse.

• Lyd optages ikke i film med høj billedhastighed.

• Tidskoder tilføjes ikke, når du optager film med høj billedhastighed med [Tæl op] i [: Tidskode] indstillet til [Opt. uafhæn.] (). Der føjes desuden ingen tidskode til HDMI-videooutput ().

• Optælling af tidskoder i forbindelse med filmoptagelse med høj billedhastighed er baseret på 29,97/25,00 fps ().

• Der kan ikke optages stillbilleder under filmoptagelse. Hvis du vil tage stillbilleder, skal du stoppe med at optage filen og derefter vælge en optagelsesmetode til stillbilleder.

• Du kan muligvis ikke optage film under stillbilledoptagelse, hvis betjeninger såsom billedevisning i længere tid øger kameraets indvendige temperatur. Sluk kameraet, eller tag andre forholdsregler, og vent, indtil kameraet køles ned.
• Du kan muligvis aktivere filmoptagelse ved at reducere [] kvaliteten af filmoptagelse.

• Formatér (initialiser) kortet med kameraet ().
• Brug et SDXC-kort som kort [].

• Billedstabilisering af kameraet kan få det til at se ud, som om kameraet vibrerer. Dette angiver ikke en skade.

Problemer med trådløse funktioner

• Brug en smartphone, der er kompatibel med Bluetooth-specifikation version 4.1 eller senere.
• Slå Bluetooth til på smartphonens indstillingsskærm.
• Det er ikke muligt at parre kameraet på smartphonens indstillingsskærm til Bluetooth. Installer det dedikerede Camera Connect-program (gratis) på smartphonen ().
• Parring med en tidligere parret smartphone er ikke muligt, hvis de parringsoplysninger, der er registreret for et andet kamera, bliver på smartphonen. I det tilfælde skal du fjerne kameraets bevarede registrering i Bluetooth-indstillingerne på smartphonen og prøve at parre igen ().

• Når der blevet etableret en Wi-Fi-tilslutning, er det ikke muligt at foretage handlinger som f.eks. optagelse og afspilning. Afslut Wi-Fi-forbindelsen, og udfør handlingen.

• Selv med en kombination af samme kamera og smartphone er det måske ikke muligt at tilslutte igen efter valg af det samme SSID, hvis du har ændret indstillingerne eller valgt en anden indstilling. I så fald skal du slette kameraets tilslutningsindstillinger fra Wi-Fi-indstillingerne på smartphonen og indstille forbindelsen igen.
• Der kan muligvis ikke oprettes en forbindelse, hvis Camera Connect køres, når du konfigurerer tilslutningsindstillingerne igen. I dette tilfælde skal du lukke Camera Connect et øjeblik og derefter genstarte det.

Problemer med betjening

• Separate indstillinger bevares til brug ved optagelse af stillbilleder og film.

• Indstil knap til afbryder/multifunktionslås til , og frigør multifunktionslås ().
• Kontrollér indstillingen [: Multifunktionslås] ().

• Indstil [:  Smart-kontrol] til [Aktivér] eller [Deaktivér kun lodret ].

• Indstil [:  Smart-kontrol] til [Aktivér].
• Indstil [: Betjen.knap. til lodret opt.] til [Til] eller [Deaktivér vha. lås].

• Sørg for, at [: Berøringskontrol] er indstillet til [Standard] eller [Følsom] ().

• Under filmoptagelse skal du kontrollere indstillingen [: Udløserknapfunktion for film] ().
• Kontrollér indstillingerne [: Brugertilpas knapper] og [: Brugertilpas vælgere] ().

Visningsproblemer

• Faner og elementer på menuskærmen kan være forskellige for stillbilleder og film.

• [Menuvisning] på fanen [] er indstillet til [Vis fra Min Menu-faneblad] eller [Vis kun Min Menu-faneblad]. Indstil [Normal visning] ().

• Indstil [: Farverum] til [sRGB]. Hvis [Adobe RGB] er indstillet, vil det første tegn være et understregningstegn ().

• [: Filnavn] er indstillet til [*** + billedstr.]. Vælg enten kameraets unikke filnavn eller det filnavn, der er registreret under Brugerindstilling 1 ().

• Hvis kortet allerede indeholder optagede billeder, starter billednummeret muligvis ikke fra 0001 ().

• Kontrollér, at den korrekte dato og det korrekte klokkeslæt er indstillet ().
• Kontrollér tidszonen og sommertid ().

• Optagelsesdatoen og -klokkeslættet vises ikke på billedet. Datoen og klokkeslættet er registreret i billeddataene som optagelsesinformation. Når du printer fotos, kan disse oplysninger bruges til at medtage datoen og klokkeslættet ().

• Hvis antallet af billeder, der er optaget på kortet, er større end det antal billeder, som kameraet kan vise, vises [###].

• Hvis skærmen er beskidt, skal du bruge en blød klud til at rense den med.
• Skærmvisning kan virke en smule langsom ved lave temperaturer, eller se sort ud ved høje temperaturer, men den vender tilbage til normal ved stuetemperatur.

Afspilningsproblemer

• [: Højlysadvarsel] er indstillet til [Aktivér] ().

• [: Vis AF-pkt.] er indstillet til [Aktivér] ().

• AF-punkter vises ikke, når følgende typer billeder afspilles:

  • Billeder, der er taget med Støjreduktion for multioptagelse aktiveret.
  • Beskårne billeder.
  • Billeder fra HDR-optagelse med [Auto. billedjust.] indstillet til [Aktivér].

• Hvis billedet er beskyttet, kan det ikke slettes ().

• Kameraet vil måske ikke kunne afspille billeder taget med et andet kamera.
• Film, der er redigeret på en computer, kan ikke afspilles med kameraet.

• Billederne er blevet filtreret efter afspilning med [: Indstil beting. f. billedsøg.] (). Slet betingelserne for billedsøgning.

• Kameraets indbyggede mikrofon kan også optage mekaniske lyde fra objektivet eller lyde fra kamera-/objektivbetjeninger, hvis der udføres AF-funktioner, eller kameraet eller objektivet betjenes under filmoptagelse. I så fald kan det medvirke til at reducere lydene, hvis du bruger en ekstern mikrofon, som har et outputstik og en placering, som ikke er tæt på kameraet og objektiver.

• Forlænget filmafspilning eller filmafspilning under høj omgivende temperatur kan bevirke, at kameraets indvendige temperatur stiger, og filmafspilning kan stoppe automatisk.

  Hvis dette sker, er afspilning ikke mulig, indtil kameraets indvendige temperatur falder, så sluk for strømmen, og lad kameraet køle ned i et stykke tid.

• Betydelig ændring i eksponeringsniveauet under filmoptagelse med autoeksponering kan medføre, at optagelsen stoppes kortvarigt, indtil lysstyrken stabiliseres. I dette tilfælde skal du optage med metoden [] ().

• Da film med høj billedhastighed optages som 29,97/25,00 fps-film, afspilles de i baggrunden i slow motion.

• Sørg for, at [: Videosystem] er indstillet til [Til NTSC] eller [Til PAL] korrekt for dit tv's videosystem.
• Sørg for, at HDMI-kablets stik er sat helt i ().

• Hvis filstørrelsen for film overstiger 4 GB, oprettes der automatisk en filmfil mere (). Hvis du bruger et SDXC-kort, som er formateret med kameraet, kan du optage en film som en enkelt fil, også selvom den er større end 4 GB.

• Afhængigt af kortlæseren og operativsystemet på computeren bliver SDXC-kort måske ikke registreret korrekt. I dette tilfælde skal du tilslutte kameraet til computeren med det medfølgende interfacekabel og derefter importere billederne til computeren vha. EOS Utility (EOS-software, ).

• Dette kamera kan ikke ændre størrelsen på JPEG -billeder, RAW-billeder eller billeder fra billedekstraktion af 4K-film, der gemmes som stillbilleder ().
• Dette kamera kan ikke beskære RAW-billeder eller billeder fra billedekstraktion af 4K-film der gemmes som stillbilleder ().

• Hvide, røde eller blå prikker af lys, kan forekomme på optagne billeder, hvis sensoren er påvirket af kosmiske stråler eller lignende faktorer. Deres udseende kan reduceres ved at udføre [Rens nu] under [: Sensorrensning] ().

Problemer med sensorrensning

• Selvom der er en mekanisk lyd fra lukkeren under rensning, efter [Rens nu] er valgt, optages der ikke nogen billeder til kortet ().

• Hvis du gentagne gange drejer afbryderen og inden for en kort periode, kan det forhindre, at ikonet [] bliver vist ().

Problemer med computerforbindelse

• Installér EOS Utility (EOS-software) på computeren ().
• Sørg for, at det primære EOS Utility-vindue er vist.
• Kontrollér programversionen.

• Når du bruger EOS Utility (EOS-software), skal du indstille [: Timelapse-film] til [Deaktivér] ().

Problemer med multifunktionsskoen

• Hvis [Kommunikationsfejl Montér tilbehøret igen] vises, skal du genmontere tilbehøret. Hvis beskeden vises igen, når du har monteret tilbehøret igen, skal du sørge for, at alle stik på multifunktionsskoen og tilbehøret er rene og tørre. Hvis du ikke kan fjerne skidt eller fugt, skal du kontakte et Canon-servicecenter.
• Hvis [Tilbehør ikke til rådighed-status] vises, skal du sørge for, at stikkene på multifunktionsskoen og tilbehøret og tilbehøret ikke er beskadiget.

• Kameraets USB-port er ikke tilgængelig, når multifunktionsskosadapter til Smartphone Link AD-P1 benyttes. Når du vil benytte kameraets USB-port, skal du afbryde forbindelsen til AD-P1.