Vodič za rješavanje problema

• Problemi povezani s napajanjem
• Problemi pri snimanju
• Problemi sa značajkama bežičnog povezivanja
• Problemi pri rukovanju
• Problemi kod prikaza
• Problemi pri reprodukciji
• Problemi s čišćenjem senzora
• Problemi pri povezivanju s računalom
• Problemi s višenamjenskom priključnicom

Dođe li do problema u radu fotoaparata, pogledajte smjernice i savjete u nastavku. Ne uspijete li riješiti problem primjenom navedenih savjeta, obratite se najbližem Canonovom servisu.

Problemi povezani s napajanjem

• Nemojte koristiti druge baterije osim originalne LP-E17.
• U slučaju problema s punjenjem ili punjačem pogledajte Punjenje baterije.

• Narančasto treperenje indikatora pokazuje da je zaštitni krug spriječio punjenje jer (1) postoji problem s punjačem baterije ili baterijom ili (2) komunikacija s baterijom koja nije Canonov proizvod nije uspjela. U slučaju (1) odspojite punjač, ponovno umetnite bateriju i pričekajte nekoliko minuta prije ponovnog uključivanja punjača. Ako se problem nastavi, odnesite fotoaparat u najbliži Canonov ovlašteni servis.

• Baterije se ne pune dok je prekidač napajanja na fotoaparatu postavljen na . Međutim, baterije se pune tijekom automatskog isključivanja.
• Rukovanje fotoaparatom prekida postupak punjenja.

• U slučaju problema s punjenjem, indikator pristupa treperi zeleno i zaštitni sklop prekida punjenje. U tom slučaju odspojite kabel za napajanje, ponovno pričvrstite bateriju i pričekajte nekoliko minuta prije ponovnog priključivanja. Ako se problem nastavi, odnesite fotoaparat u najbliži Canonov ovlašteni servis.
• Ako su baterije jako tople ili hladne, indikator pristupa treperi zeleno i zaštitni krug zaustavlja punjenje. U tom slučaju ostavite bateriju da se prilagodi temperaturi okoline prije ponovnog punjenja.

• Pokušajte odspojiti USB adapter za napajanje i ponovno ga spojiti.

• Provjerite baterijski pretinac. Fotoaparat se ne može napajati bez baterije.
• Provjerite preostalu razinu baterije. Kad se baterije istroše, adapter ih puni. U tom se slučaju fotoaparat ne napaja.

• Provjerite je li baterija pravilno umetnuta u fotoaparat ().
• Provjerite je li pretinac za karticu/bateriju zatvoren ().
• Napunite bateriju ().

• Ako se prekine napajanje dok se slika snima na karticu, indikator pristupa će svijetliti ili nastaviti treperiti nekoliko sekundi. Kad se slika snimi na karticu, fotoaparat se automatski isključi.

• Nemojte koristiti druge baterije osim originalne LP-E17.
• Izvadite i ponovno umetnite bateriju ().
• Ako su električni kontakti zaprljani, očistite ih mekanom krpicom.

• Upotrebljavajte sasvim napunjenu bateriju ().
• Bateriji je možda istekao radni vijek. Pogledajte [: Battery info. / : Info. o bateriji] kako biste provjerili razinu napunjenosti baterije (). Ako je stanje baterije loše, zamijenite je novom.

• Broj mogućih snimaka će se smanjiti u sljedećim situacijama:

  • Duži pritisak okidača dopola
  • Učestalo automatsko izoštravanje bez snimanja
  • Uporaba Image Sabilizera (stabilizacije slike) na objektivu
  • Uporaba funkcija bežične komunikacije

• Uključena je funkcija Auto power off / Automatsko isključivanje. Za isključenje funkcije automatskog isključivanja podesite [Auto power off / Automatsko isključivanje] pod [: Power saving / : Ušteda energije] na [Disable/Onemogućeno] ().
• Čak i ako je [Auto power off / Automatsko isključivanje] podešeno na [Disable/Onemogućeno], zaslon i tražilo će se i dalje isključiti nakon što fotoaparat ostane u stanju mirovanja u trajanju podešenom pod [Screen off / Isključivanje zaslona] ili [Viewfinder off / Isključivanje tražila] (iako fotoaparat i dalje ostaje uključen).

Problemi pri snimanju

• Za pričvršćenje EF ili EF-S objektiva trebat će vam adapter za montažu. Fotoaparat nije kompatibilan s EF-M objektivima ().

• Provjerite je li kartica pravilno umetnuta ().
• Pomaknite preklopku za zaštitu od snimanja na kartici u položaj za snimanje/brisanje ().
• Ako je kartica puna, zamijenite je novom ili izbrišite nepotrebne snimke (, ).
• Snimanje nije moguće ako točka autofokusa postane narančasta kad pokušavate izoštriti. Ponovno pritisnite okidač dopola za automatsko ponovno izoštravanje ili izoštrite ručno (, ).

• Ako se prikaže poruka o pogrešci na kartici, pogledajte Ulaganje/uklanjanje baterije i kartice i Kodovi pogrešaka.

• Budući da se SDXC kartice formatiraju u formatu exFAT, to znači da, ako u ovom fotoaparatu formatirate karticu i zatim je umetnete u drugi fotoaparat, može se pojaviti poruka pogreške i karticu možda nećete moći koristiti.

• Podesite način izoštravanja na ().
• Lagano pritisnite okidač kako biste spriječili potresanje fotoaparata ().
• Ako objektiv ima funkciju Image Stabilizer (stabilizacija slike), podesite preklopku Image Stabilizera (stabilizacije slike) na .
• Pri slabom svjetlu se brzina zatvarača može smanjiti. Upotrijebite veću brzinu zatvarača (), podesite veću ISO osjetljivost (), koristite bljeskalicu () ili stativ.
• Pogledajte Sprječavanje zamućenja fotografija.

• Podesite postupak autofokusa na One-Shot AF (). Uz Servo AF () nije moguće snimanje sa zadržanim fokusom.

• Brzo kontinuirano snimanje može biti sporije ovisno o razini baterije, temperaturi okoline, smanjenju titranja, brzini zatvarača, otvoru blende, stanju objekta, svjetlini, postupku AF-a, vrsti objektiva, upotrebi bljeskalice, postavkama snimanja i drugim uvjetima. Pojedinosti potražite u poglavlju Odabir načina okidanja ili Maksimalan broj snimaka u nizu [pribl.].

• Snimanje kompleksnijih objekata kao što su polja trave može rezultirati većim veličinama datoteka, a stvarni maksimalni broj snimaka u nizu može biti manji od smjernica pod Maksimalni broj snimaka u nizu [pribl.].

• Procijenjen maksimalni broj slika kod kontinuiranog snimanja prikazan u tražilu ne mijenja se kad promijenite karticu, čak ni ako upotrebljavate karticu velike brzine. Maksimalni broj snimaka u nizu naveden u Maksimalni broj snimaka u nizu [pribl.] temelji se na standardnoj Canonovoj testnoj kartici, a stvarni maksimalni broj snimaka u nizu veći je za kartice s većim brzinama pisanja. Iz tog se razloga prikazani maksimalan broj snimaka u nizu može razlikovati od stvarnoga.

• Pogledajte zahtjeve za brzi prikaz u Brzi prikaz.

• Proporcije ne možete podešavati kad postavka [: Add cropping information / : Dodavanje informacija o izrezivanju] nije podešena na [Disable/Onemogućeno].

• Najmanja u rasponu ISO osjetljivosti je ISO 200 kada je opcija [: Highlight tone priority / : Prioritet svijetlih tonova] podešena na [Enable/Omogućeno] ili [Enhanced/Poboljšano].

• Provjerite podešenje za [ISO speed range / Raspon ISO osjetljivosti] pod [: ISO speed settings / : Postavke ISO osjetljivosti].
• Proširene ISO osjetljivosti nisu dostupne kad je opcija [: Highlight tone priority / : Prioritet svijetlih tonova] podešena na [Enable/Omogućeno] ili [Enhanced/Poboljšano].
• Proširene ISO osjetljivosti nisu dostupne kad je postavka [: HDR shooting / : HDR snimanje ] podešena na [Enable/Omogućeno].

• Podesite [: Auto Lighting Optimizer / : Automatska optimizacija osvjetljenja] na [Disable/Onemogućeno] (). Kad je odabrana opcija [Low/Niska], [Standard/Standardna] ili [High/Visoka], slika može ispasti svijetla čak i ako podesite manju kompenzaciju ekspozicije ili kompenzaciju ekspozicije bljeskalice.

• Pogledajte M: Ručna ekspozicija za podešavanje kompenzacije ekspozicije.

• Kad je opcija [Digital Lens Optimizer / Digitalna optimizacija objektiva] podešena na [Standard/Standardna] ili [High/Visoka], neće se prikazivati [Chromatic aberr corr / Korekcija kromatskih aberacija] i [Diffraction correction / Korekcija difrakcije], ali će obje biti podešene na [Enable/Omogućeno] za snimanje.
• Tijekom snimanja videozapisa ne prikazuje se [Digital Lens Optimizer / Digitalna optimizacija objektiva] ili [Diffraction correction / Korekcija difrakcije].

• Podesite [Slow Synchro / Spora sinkronizacija] u [: Flash control / : Upravljanje bljeskalicom] na [1/250-1/60 sec. auto / 1/250-1/60 s automatski] (ili [1/200-1/60sec. auto / 1/200-1/60 s automatski]) ili [1/250 sec. (fixed) / 1/250 s (fiksno)] (ili [1/200 sec. (fixed) / 1/200 s (fiksno)]) ().

• Snimanje s bljeskalicom može biti privremeno onemogućeno radi zaštite glave bljeskalice ako ugrađenu bljeskalicu upotrebljavate više puta u kratkom razdoblju.

• Provjerite jesu li sve vanjske bljeskalice čvrsto pričvršćene na fotoaparat.

• Ako u načinu automatskog aktiviranja bljeska upotrebljavate bljeskalice koje nisu iz Speedlite serije EL/EX, one će uvijek okidati punom snagom ().
• Bljeskalica će se uvijek aktivirati punom snagom kad je opcija [Flash metering mode / Način mjerenja svjetla bljeskalice] u postavkama prilagođenih funkcija podešena na [1:TTL] (automatsko aktiviranje bljeskalice) ().

• Ako je na vanjskoj Speedlite bljeskalici podešena kompenzacija ekspozicije, ne možete podesiti vrijednost kompenzacije na fotoaparatu. Kad je kompenzacija ekspozicije Speedlite bljeskalice isključena (podešena na 0), kompenzacija ekspozicije bljeskalice može se podesiti fotoaparatom.

• Podesite [Slow Synchro / Spora sinkronizacija] u [: Flash control / : Upravljanje bljeskalicom] na postavku različitu od [1/250 sec. (fixed) / 1/250 s (fiksno)] (ili [1/200 sec. (fixed) / 1/200 s (fiksno)]) ().

• Pri fotografiranju podesite način okidanja na [] ili [] (). Pri snimanju videozapisa podesite [: Remote control / : Daljinsko upravljanje] na [Enable/Omogućeno] ().
• Provjerite položaj preklopke timera na daljinskom upravljaču.
• Za uporabu bežičnog daljinskog upravljača BR-E1 pogledajte Snimanje s daljinskim upravljačem ili Povezivanje s bežičnim daljinskim upravljačem.
• Više o uporabi daljinskog upravljača za snimanje videozapisa s ubrzanim protokom vremena potražite u Videozapisi s ubrzanim protokom vremena.

• Ikone upozoravaju na previsoku temperaturu u unutrašnjosti fotoaparata. Pojedinosti potražite u informacijama o indikatoru upozorenja prikazanom pri snimanju videozapisa ().

• Ako se upisivanje na karticu odvija sporo, snimanje videozapisa može se automatski prekinuti. Pojedinosti o karticama koje mogu snimati videozapise potražite u odjeljku Zahtjevi za svojstva kartica. Kako biste saznali koja je brzina pisanja na karticu, pogledajte internetsku stranicu proizvođača kartice.
• Ako se brzina pisanja ili čitanja na kartici čini malom, izvedite formatiranje niže razine kako biste inicijalizirali karticu ().
• Snimanje se automatski zaustavlja nakon što videozapis dosegne 2 sata (ili 30 min za HFR videozapis).

• ISO osjetljivost se automatski podešava u načinu snimanja []. U načinu [] možete ručno podešavati ISO osjetljivost ().
• Najmanja u rasponu ISO osjetljivosti je ISO 200 kada je opcija [: Highlight tone priority / : Prioritet svijetlih tonova] podešena na [Enable/Omogućeno] ili [Enhanced/Poboljšano].

• Provjerite podešenje za [ISO speed range / Raspon ISO osjetljivosti] pod [: ISO speed settings / : Postavke ISO osjetljivosti].
• Proširene ISO osjetljivosti nisu dostupne kad je opcija [: Highlight tone priority / : Prioritet svijetlih tonova] podešena na [Enable/Omogućeno] ili [Enhanced/Poboljšano].

• Promijenite li brzinu zatvarača ili otvor blende tijekom snimanja videozapisa, promjene ekspozicije možda će se odraziti u snimci.
• Ako ćete tijekom snimanja primjenjivati zumiranje, savjetujemo vam snimanje nekoliko probnih videozapisa. Zumiranje tijekom snimanja videozapisa može uzrokovati promjene ekspozicije, snimanje zvukova objektiva ili gubitak fokusa.

• Uzrok pojave titranja, vodoravnih pruga (šuma) ili nepravilne ekspozicije mogu biti fluorescentna svjetla, LED žarulje ili drugi izvori svjetla tijekom snimanja videozapisa. Također, mogu se snimiti i promjene ekspozicije (svjetline) ili tonova boja. U načinu [] problem može riješiti manja brzina zatvarača. Taj problem može biti izraženiji pri snimanju videozapisa s ubrzanim protokom vremena.

• Pomaknete li fotoaparat ulijevo ili udesno (panoramiranje) ili snimate objekt u pokretu, slika može ispasti izobličena. Taj problem može biti izraženiji pri snimanju videozapisa s ubrzanim protokom vremena.

• U HFR videozapisima ne snima se zvuk.

• Vremenski kodovi ne dodaju se kad snimate HFR videozapise uz postavku [Count up / Mjerenje vremena] pod [: Time code / : Vremenski kôd] podešenu na [Free run / Slobodno mjerenje] (). Također, vremenski kôd neće se dodati izlaznom HDMI videosignalu ().

• Vremenski kodovi pri High Frame Rate snimanju napreduju brzinom od 4 sekunde po sekundi ().

• Tijekom snimanja videozapisa ne mogu se snimati fotografije. Za snimanje fotografija zaustavite snimanje videozapisa, a zatim odaberite način snimanja za fotografije.

• Za vrijeme snimanja fotografija možda neće biti moguće snimati videozapise ako postupci poput produženog Live View-prikaza povećavaju unutarnju temperaturu fotoaparata. Isključite fotoaparat ili poduzmite druge mjere i pričekajte da se fotoaparat ohladi.
• Smanjenje veličine videozapisa može omogućiti snimanje.

Problemi sa značajkama bežičnog povezivanja

• Upotrebljavajte pametni telefon koji podržava Bluetooth specifikacije verzije 4.1 ili novije.
• Uključite Bluetooth u izborniku postavki pametnog telefona.
• Uparivanje s fotoaparatom nije moguće iz izbornika postavki Bluetootha na pametnom telefonu. Instalirajte na pametnom telefonu namjensku aplikaciju Camera Connect (besplatno) ().
• Uparivanje s ranije uparenim pametnim telefonom nije moguće ako na telefonu ostanu podaci za uparivanje registrirani za drugi fotoaparat. U tom slučaju uklonite registraciju fotoaparata koja je zadržana u postavkama Bluetootha na pametnom telefonu i ponovo pokušajte uparivanje ().

• Ako je fotoaparat kabelom spojen na računalo ili drugi uređaj, ne možete podesiti funkcije Wi-Fia. Prije podešavanja bilo koje funkcije odspojite spojni kabel ().

• Dok je fotoaparat povezan s uređajima putem Wi-Fia, ne možete s njime rabiti druge uređaje, kao što su računala, putem povezivanja priključnim kabelom. Prije priključenja spojnog kabela prekinite Wi-Fi vezu.

• Dok je uspostavljena Wi-Fi veza, možda neće biti mogući postupci kao što je snimanje i reprodukcija. Prekinite Wi-Fi vezu i tada izvedite postupak.

• Čak i s kombinacijom istog fotoaparata i pametnog telefona, ako ste promijenili postavke ili odabrali drukčiju postavku, ponovno povezivanje možda neće biti moguće čak ni nakon što ste odabrali isti SSID. U tom slučaju izbrišite podešenja povezivanja fotoaparata iz postavki Wi-Fia na pametnom telefonu i ponovno podesite vezu.
• Veza se možda neće uspostaviti ako se pokrene program Camera Connect kad ponovno konfigurirate postavke veze. U tom slučaju zatvorite na trenutak Camera Connect i zatim ga ponovno pokrenite.

Problemi pri rukovanju

• Pri snimanju fotografija i videozapisa zadržavaju se odvojene postavke za upotrebu.

• Pritisnite tipku za poništenje blokade funkcija ().
• Provjerite podešenje za [: Multi function lock / : Blokada funkcija] ().

• Podesite [: Touch control / : Dodirno upravljanje] na [Standard / Standardno] ili [Sensitive / Osjetljivo] ().

• Pri snimanju videozapisa provjerite postavku [: Shutter btn for movies / : Funkcija okidača za videozapise] ().
• Provjerite postavke [: Customize buttons / : Prilagodba tipaka], [: Customize dials / : Prilagodba kotačića] i [Switch / when shooting / Preklopka / pri snimanju] (, , ).

Problemi kod prikaza

• Kartice i stavke u izbornicima također se razlikuju za fotografije i videozapise.

• Opcija [Menu display / Prikaz izbornika] u kartici [] podešena je na [Display from My Menu tab / Prikaz iz kartice Moj izbornik] ili [Display only My Menu tab / Prikaz samo kartice Moj izbornik]. Podesite [Normal display / Normalan prikaz] ().

• Podesite [: Color space / : Prostor boja] na [sRGB]. Ako je podešeno [Adobe RGB], prvi znak bit će donja crtica ().

• Ako kartica već sadržava snimke, broj snimke možda neće početi od 0001 ().

• Provjerite jeste li podesili točan datum/vrijeme ().
• Provjerite vremensku zonu i ljetno/zimsko računanje vremena ().

• Datum i vrijeme snimanja nisu vidljivi na slici. Datum i vrijeme se snimaju s podacima o slici kao informacije o snimanju. Kada ispisujete fotografije, ovi se podaci mogu koristiti za uključivanje datuma i vremena ().

• Ako broj snimaka na kartici prelazi maksimalan broj snimaka koje fotoaparat može prikazati, pojavit će se [###].

• Ako je zaslon zaprljan, očistite ga mekanom krpicom.
• Zaslonski prikaz može biti malo sporiji pri niskim temperaturama ili zatamnjen pri visokim, ali ta će pojava nestati nakon povratka na sobnu temperaturu.

Problemi pri reprodukciji

• Opcija [: Highlight alert / : Upozorenje na preekspoziciju] podešena je na [Enable/Omogućeno] ().

• Postavka [: AF point disp. / : Prikaz točke AF-a] podešena je na [Enable/Omogućeno] ().

• Točke autofokusa se ne prikazuju tijekom reprodukcije sljedećih vrsta slika:

  • Slike snimljene uz Multi Shot Noise Reduction / Smanjenje šuma za više snimaka.
  • Izrezane slike.
  • Snimke iz HDR snimanja uz opciju [Auto Image Align / Automatsko poravnanje slike] podešenu na [Enable/Omogućeno].

• Ako je snimka zaštićena od brisanja, ne može se izbrisati ().

• Fotoaparat možda neće moći reproducirati snimke načinjene drugim fotoaparatom.
• Videozapisi editirani na računalu ne mogu se reproducirati na fotoaparatu.

• Snimke su filtrirane za reprodukciju funkcijom [: Set image search conditions / : Podešavanje kriterija za pretraživanje snimaka] (). Poništite uvjete za pretragu slika.

• Ako se izvode postupci automatskog izoštravanja ili ako se tijekom snimanja videozapisa upravlja fotoaparatom ili objektivom, ugrađeni mikrofon fotoaparata može snimiti i mehaničke zvukove objektiva ili zvukove rada fotoaparata/objektiva. U tom će vam slučaju možda za smanjenje tih zvukova pomoći uporaba vanjskog mikrofona koji ima izlazni utikač i ako ga postavite dalje od fotoaparata i objektiva.

• Produljena reprodukcija videozapisa ili reprodukcija videozapisa pri visokoj temperaturi okoline može uzrokovati porast unutarnje temperature fotoaparata i reprodukcija videozapisa može se automatski zaustaviti.

  Ako se to dogodi, reprodukcija je onemogućena dok se unutarnja temperatura fotoaparata ne smanji, stoga isključite napajanje i ostavite fotoaparat da se malo ohladi.

• Značajne promjene razine ekspozicije tijekom snimanja videozapisa s automatskom ekspozicijom mogu uzrokovati zaustavljanje snimanja dok se svjetlina ne stabilizira. U tom slučaju snimajte u načinu [] ().

• HFR videozapisi snimit će se kao videodatoteka od 29,97 fps / 25 fps, pa će se reproducirati usporeno uz 1/4 brzine.

• Provjerite je li opcija [: Video system / : Videosustav] pravilno podešena na [For NTSC / Za NTSC] ili [For PAL / Za PAL] za videosustav vašeg televizora.
• Provjerite je li priključak HDMI kabela spojen dokraja ().

• Ako veličina videodatoteke dosegne 4 GB, automatski se kreira druga (). Međutim, upotrijebite li SDXC karticu formatiranu fotoaparatom, možete videozapis snimiti kao jednu datoteku čak i ako prijeđe 4 GB.

• Ovisno o čitaču kartice i operativnom sustavu računala, SDXC kartice možda neće biti pravilno prepoznate. U tom slučaju povežite fotoaparat i računalo isporučenim kabelom i importirajte snimke na računalo isporučenim softverom EOS Utility (softver za EOS, ).

• Ovaj fotoaparat ne može promijeniti veličinu JPEG slika, RAW slika ili slika izdvojenih iz 4K videozapisa spremljenih kao fotografije ().
• Ovaj fotoaparat ne može izrezivati RAW slike ili slike izdvojene iz 4K videozapisa spremljene kao fotografije ().

• U snimkama mogu se pojaviti bijele, crvene ili plave točkice svjetlosti ako na senzor utječu kozmičke zrake ili slični čimbenici. Njihovo pojavljivanje možete smanjiti izvođenjem funkcije [Clean now / Očisti sada] pod [: Sensor cleaning / : Čišćenje senzora] ().

Problemi s čišćenjem senzora

• Iako se tijekom čišćenja pojavljuje mehanički zvuk iz zatvarača nakon odabira stavke [Clean now / Očisti sada], na karticu se ne snima slika ().

• Ponavljano uključivanje () i isključivanje () prekidačem u kratkom vremenu može spriječiti prikaz ikone [] ().

Problemi pri povezivanju s računalom

• Instalirajte EOS Utility (softver za EOS) na računalo ().
• Provjerite je li prikazan glavni prozor aplikacije EOS Utility.
• Ako je fotoaparat već povezan putem Wi-Fia, ne može komunicirati ni s jednim računalom povezanim spojnim kabelom.
• Provjerite verziju aplikacije.

• Pri uporabi programa EOS Utility (softver za EOS) podesite [: Time-lapse movie / : Videozapis s ubrzanim protokom vremena] na [Disable/Onemogućeno] ().

Problemi s višenamjenskom priključnicom

• Ako se prikaže [Communication error Reattach accessory / Pogreška u komunikaciji Ponovno pričvrstite pribor], ponovno pričvrstite pribor. U slučaju da se ova poruka ponovno prikaže nakon ponovnog podešavanja, provjerite jesu li kontakti višenamjenske priključnice i pribora čisti i suhi. Ako ne možete ukloniti prljavštinu ili vlagu, obratite se servisnom centru tvrtke Canon.
• Ako se prikaže [Accessory unavailable status / Status pribora je nedostupan], provjerite kontakte višenamjenske priključnice i pribora te provjerite je li pribor oštećen.