U slučaju problema

Napajanje

SELPHY se ne može uključiti.

  • Provjerite je li pravilno spojen kabel napajanja ().
  • Zadržite Tipka prekidača dok se ne prikaže izbornik za pokretanje ().
  • Kad upotrebljavate bateriju, provjerite je li napunjena i pravilno uložena.

Zaslon

Zaslon za odabir slike nije prikazan.

  • Kad je prikazan izbornik postavki fotografija za dokumente, pritisnite Tipka za povratak za prikaz početnog zaslona, pritisnite Tipka gore ili Tipka dolje za odabir [Select & Print / Odabir i ispisivanje] i zatim pritisnite OK.

Ispis

Nije moguć ispis.

  • Provjerite je li SELPHY uključen ().
  • Provjerite jeste li pravilno uložili kasete s papirom i tintom (, ).
  • Provjerite je li vrpca s tintom zategnuta ().
  • Provjerite koristite li papir specijalno namijenjen za SELPHY ().
  • Zamijenite kasetu s tintom i kasetu s papirom prema potrebi (, ).
  • Provjerite koristite li pravilnu kombinaciju papira, kasete s papirom te kasete s tintom ().

Ne mogu se prikazati ili ispisati slike s memorijske kartice ili USB flash memorije.

  • Provjerite je li memorijska kartica dokraja umetnuta u pravilan utor, s naljepnicom okrenutom prema gore (, ).
  • Provjerite je li USB flash memorija u potpunosti umetnuta u odgovarajući priključak ().
  • Provjerite je li podržan format slike ().
  • Koristite li memorijsku karticu kojoj treba adapter, provjerite niste li je umetnuli bez adaptera ().
  • Provjerite podržane formate za USB flash memorije ().

Nije moguće ispisivanje s fotoaparata.

  • Provjerite podržava li vaš fotoaparat PictBridge (, ).
  • Kad ispisujete putem USB-a, provjerite je li SELPHY spojen izravno na fotoaparat USB kabelom ().
  • Provjerite imaju li baterije fotoaparata dostatan preostali kapacitet. Ako su baterije prazne, zamijenite ih napunjenima ili novima.
  • Izvadite memorijske kartice ili USB flash memorije iz pisača SELPHY.

Nije moguć ispis s računala.

  • Izvadite memorijske kartice ili USB flash memorije iz pisača.
  • Kad ispisujete putem Wi-Fi-a, provjerite jesu li SELPHY i računalo pravilno spojeni na pristupnu točku ().
  • Kad ispisujete putem USB-a, provjerite je li SELPHY spojen izravno na računalo USB kabelom (, ). Pisač možda neće raditi pravilno ako je na računalo spojen preko USB huba.
  • Windows: Provjerite da pisač nije offline. Ako jest, kliknite desnom tipkom na ikonu pisača i poništite postavku offline.
  • Windows: Upotrijebite najnoviju verziju koja je kompatibilna sa softverom Mopria.

Pri ispisivanju s memorijskih kartica ili USB flash memorija nedostaje datum ili broj datoteke.

  • Provjerite je li SELPHY podešen na ispis datuma ili broja datoteke (, ). Imajte na umu da zatamnjene postavke u izborniku [Print settings / Postavke ispisivanja] nisu dostupne. Kod DPOF ispisa se ispis datuma ili broja datoteke podešava na fotoaparatu.

Pri ispisivanju s fotoaparata nedostaje datum ili broj datoteke.

  • Provjerite omogućava li fotoaparat dodavanje datuma / broja datoteke. Kod standardnih postavki fotoaparata, koristit će se podešenje za ispis datuma ili broja datoteke koje je odabrano na pisaču.

Kvaliteta ispisa je loša.

  • Provjerite da na vrpci s tintom i papiru nema nečistoće i prašine.
  • Provjerite je li unutrašnjost SELPHY-a bez prašine ().
  • Provjerite da se u pisaču nije kondenzirala vlaga ().
  • Provjerite je li pisač postavljen dalje od izvora elektromagnetskih valova ili snažnih magnetskih polja.

Boje na ispisu razlikuju se od boja na zaslonu.

  • Pisači i uređaji za prikaz stvaraju boju na različite načine. Boje mogu izgledati drugačije ovisno o intenzitetu i temperaturi boje svjetla u okruženju monitora, kao i kalibriranju boja na monitoru.

Pojedine slike ispisuju se umanjene, u samo jednoj orijentaciji.

  • Promijenite postavku [Page Layout / Izgled stranice] (). Ako ste u [Page Layout / Izgled stranice] odabrali drugi raspored osim [1-up/1 slika], pojedine slike se ispisuju u jednoj orijentaciji i položaju po listu papira, ako ispisujete s fotoaparata ili drugog uređaja koji može poslati samo po jednu sliku na ispis.

Ispis traje predugo.

  • SELPHY će privremeno zaustaviti ispis ako zabilježi povećanje temperature. To nije problem. Pričekajte da se pisač ohladi. Kontinuirano ispisivanje, upotreba SELPHY-a u vrućim okruženjima ili njegovo zagrijavanje iznutra (npr. slučajnim blokiranjem ventilacijskih otvora na poleđini ()) može privremeno zaustaviti ispisivanje, što odgađa ispisivanje.
  • Ovisno o uvjetima ispisa, ispis može trajati duže. U tom slučaju pokušajte ispisivati drugačije – s memorijske kartice, putem Wi-Fia ili putem USB veze.

Poništavanje ispisivanja nije moguće.

  • Ako ispisujete s pametnog telefona, fotoaparata ili računala, možda neće biti moguće poništiti ispis u tijeku s pomoću Tipka za povratak na SELPHY-u. Ako se na SELPHY-u ne prikaže [Tipka za povratak], za zaustavljanje ispisivanja upotrijebite uređaj s kojeg ispisujete.

Papir

Papir ne odgovara kaseti.

  • Provjerite odgovara li format papira veličini kasete za papir ().

Papir se ne uvlači pravilno/često se zaglavljuje.

  • Provjerite jesu li su papir i pripadajuća kaseta pravilno uloženi (, ).
  • Provjerite da u kaseti ima manje od 19 listova papira.
  • Provjerite nije li se na vanjskom poklopcu kasete s papirom nakupilo 19 ili više listova papira.
  • Provjerite koristite li papir specijalno namijenjen za SELPHY ().
  • Pobrinite se da ne koristite papir koji je već korišten za ispis, primjerice papir s praznim površinama.

Nije moguće ispisati podešeni broj slika (višak papira).

  • Može ostati papira ako prvo nestane tinte.
  • Provjerite ima li još tinte.

Zaglavljivanje papira.

  • Ako papir izviruje iz prednje ili stražnje strane (izlaza za papir) (), pažljivo ga izvucite. Ako tako ne uspijete izvući papir, nemojte ga silom izvlačiti. Isključite i zatim uključite pisač. Ponovite dok se papir ne izbaci. Ako ste slučajno isključili pisač tijekom ispisivanja, uključite ga ponovno i pričekajte da izbaci papir. Ako se zaglavljeni papir ne može izvaditi, obratite se prodavatelju ili odjelu za podršku. Nemojte silom vaditi zaglavljeni papir, jer tako možete oštetiti pisač.

Wi-Fi

Nemojte koristiti pisač blizu izvora smetnji Wi-Fi signala, poput mikrovalnih pećnica, Bluetooth uređaja illi druge opreme koja radi na valnom području od 2,4 GHz.

SSID pisača (mrežni naziv) nije prikazan kad ga povezujete s fotoaparatom ili pametnim telefonom.

  • Odaberite [Direct Connection / Izravno povezivanje] kao način spajanja (, ).
  • Držite pisač blizu fotoaparata ili pametnog telefona tako da između njih nema prepreka.

Router nije prikazan na SELPHY-u.
Nije moguće spojiti SELPHY na router.

  • Kao način povezivanja odaberite [Via Wireless Router / Putem bežičnog routera] ().
  • Provjerite je li router uključen i spreman za komunikaciju. Upute za provjeru potražite u uputama za uporabu routera.
  • Ako ima mnogo routera, ali traženi nije naveden, povežite pomoću [WPS Connection / WPS povezivanje] () ili odabirom [Manual/Ručno] u [Via Wireless Router / Putem bežičnog routera] ().
  • Držite SELPHY blizu routera, bez predmeta između njih.
  • Provjerite je li zaporka točna te se ponovno pokušajte spojiti.
  • Provjerite je li kanal routera podešen u rasponu od 1 do 11. Umjesto automatskog pridjeljivanja kanala preporuča se da ručno podesite kanal u tom rasponu. Pojedinosti o provjeri ili podešavanju postavki potražite u uputama za uporabu routera.
  • Ako router filtrira komunikaciju putem MAC ili IP adresa, na routeru registrirajte informacije o SELPHY-u prikazane kad provjerite postavke u [Confirm Settings / Potvrda postavki] (). Pojedinosti o provjeri ili podešavanju postavki potražite u uputama za uporabu routera.
  • U WEP mrežama bez DHCP-a podesite IP adresu ručno ().

Nije moguće spajanje putem Wi-Fia.

  • SELPHY ne može komunicirati na frekvencijskom pojasu od 5 GHz. Omogućite uporabu pojasa od 2,4 GHz u postavkama routera.
  • Pokušajte restartati SELPHY. Ako i dalje ne možete uspostaviti vezu, provjerite postavke bežičnog routera ili drugog uređaja za Wi-Fi povezivanje.
  • Ako povezivanje nije moguće uz [WPS Connection / WPS povezivanje], pokušajte povezati pomoću [Find wireless routers / Pronalaženje bežičnih routera] () ili odabirom [Manually/Ručno] u [Via Wireless Router / Putem bežičnog routera] ().

Spajanje na router je moguće, ali ispis nije.

  • Izvadite memorijske kartice ili USB flash memorije iz pisača.
  • Ispisivanje nije moguće ako pisač već ispisuje s drugog uređaja ili kad je spojen na fotoaparat.
  • Provjerite jesu li fotoaparat, pametni telefon ili računalo s kojih ispisujete spojeni na isti router kao i SELPHY.
  • Provjerite zaporku routera i pokušajte se ponovno spojiti ().
  • Ako se poruka prikaže nakon što unesete točnu zaporku i pritisnete OK (), provjerite je li na routeru omogućena funkcija DHCP poslužitelja i provjerite jesu li postavke veze na SELPHY-u, kao što je IP adresa, točne ().
  • Provjerite postavke routera kako biste provjerili je li dopuštena komunikacija između uređaja.

Ispisivanje traje predugo ili se Wi-Fi veza prekida.

  • Nemojte koristiti pisač blizu izvora smetnji Wi-Fi signala, poput mikrovalnih pećnica, Bluetooth uređaja illi druge opreme koja radi na valnom području od 2,4 GHz. Čak i kad je prikazan simbol [Izravno povezivanje] ili [Wi-Fi], prijenos slike može potrajati neko vrijeme.
  • [Direct Connection / Izravno povezivanje] (, ): Držite SELPHY blizu fotoaparata ili pametnog telefona, bez predmeta između.
  • [Via Wireless Router / Putem bežičnog routera] (): Držite SELPHY blizu routera, bez predmeta između.

Nije moguće spajanje putem Wi-Fia s računala.

  • U Windowsima aktivirajte [Network Discovery / Otkrivanje mreže].
  • U macOS-u dodajte SELPHY kao pisač za računalo ().

Prilikom spajanja fotoaparata ili pametnog telefona prikaže se poruka.

  • Primjenom funkcije [Direct Connection / Izravno povezivanje] možete spojiti istodobno do 8 uređaja i IP adrese se mogu dodijeliti za maksimalno 32 uređaja. Poruka će se prikazati pokušate li spojiti više od 8 uređaja. U tom slučaju koristite jedan od spojenih uređaja za odspajanje s pisača, pritisnite OK na SELPHY-u za brisanje poruke i zatim pomoću uređaja za novu vezu uspostavite vezu sa SELPHY-em. Ako odspajanje nije moguće pomoću spojenog uređaja, nakratko isključite pisač za odspajanje svih uređaja i zatim ponovno uključite pisač.

Poruke o pogreškama

Poruke pogrešaka ukazuju na probleme s pisačem. Ako poruke pogrešaka sadrže savjete za rješavanje problema, pratite upute. Pojavi li se samo poruka pogreške, pratite upute u poglavlju "U slučaju problema" ().

Ako navedeni savjeti ne riješe vaš problem, obratite se ovlaštenom servisu.

Napomena

  • Pojavi li se problem dok je SELPHY spojen na drugi uređaj, poruka pogreške se može pojaviti na zaslonu uređaja. Provjerite i SELPHY i spojeni uređaj.