Problemen oplossen

• Stroomgerelateerde problemen
• Opnamegerelateerde problemen
• Problemen met draadloze functies
• Problemen met de bediening
• Problemen met schermweergave
• Problemen met weergave van opnames
• Problemen met sensorreiniging
• Problemen bij aansluiten op een computer

Raadpleeg bij problemen met de camera eerst dit gedeelte Problemen oplossen. Als u het probleem hiermee niet kunt oplossen, neem dan contact op met uw dealer of Canon Service Center.

Stroomgerelateerde problemen

• De meegeleverde acculader LC-E19 is exclusief ontworpen voor accu LP-E19.
• In het geval van problemen met het opladen of de lader, raadpleegt u De accu opladen.

• Controleer of de accu correct in de camera is geplaatst ().
• Controleer of het kaartsleufklepje is gesloten ().
• Laad de accu op ().

• Als het apparaat wordt uitgeschakeld wanneer er een opname op de kaart wordt opgeslagen, blijft de lees-/schrijfindicator aan of blijft deze een paar seconden knipperen. Wanneer de beeldopname is voltooid, wordt de camera automatisch uitgeschakeld.

• Laad alleen echte Canon-accu's op van het type LP-E19.
• Verwijder de accu en plaats deze weer terug ().
• Als de elektrische contacten van de accu vuil zijn, maakt u deze schoon met een zachte doek.

• Gebruik een volledig opgeladen accu ().
• Mogelijk presteert de accu niet meer helemaal naar behoren. Zie [: Accu-info] om het laadprestatieniveau van de accu te controleren (). Als de accuprestaties slecht zijn, vervangt u de accu door een nieuwe.

• Het aantal mogelijke opnamen neemt af bij een van de volgende bewerkingen:

  • Wanneer de ontspanknop voor langere tijd half wordt ingedrukt.
  • Wanneer de AF vaak wordt geactiveerd zonder dat er een opname wordt gemaakt.
  • Wanneer Image Stabilizer (Beeldstabilisatie) van de lens wordt gebruikt.
  • Bij gebruik van GPS.
  • Wanneer het scherm regelmatig wordt gebruikt.
  • Wanneer gedurende een langere tijd doorlopend Live View-foto- of movie-opnamen worden gemaakt.
  • Wanneer de draadloze communicatiefuncties worden gebruikt.

• De functie voor automatisch uitschakelen is geactiveerd. Stel [: Uitschakelen] in op [Uitschak.] om automatisch uitschakelen uit te schakelen ().
• Zelfs als [: Uitschakelen] is ingesteld op [Uitschak.], wordt het scherm nog steeds uitgeschakeld als de camera ongeveer 30 minuten niet wordt gebruikt (hoewel de camera zelf ingeschakeld blijft).

Opnamegerelateerde problemen

• De camera kan niet worden gebruikt in combinatie met RF-, EF-S- of EF-M-lenzen ().

• Plaats een opgeladen accu in de camera ().

• Controleer of de kaart correct is geplaatst ().
• Vervang de kaart als deze vol is of wis overbodige opnamen om ruimte vrij te maken (, ).
• U kunt geen opnamen maken wanneer u scherpstelt met 1-beeld AF en wanneer de scherpstelindicator in de zoeker knippert of wanneer het AF-punt oranje is tijdens Live View-opnamen of movie-opnamen. Druk de ontspanknop nogmaals half in om opnieuw scherp te stellen of stel handmatig scherp ().

• Zie Kaarten plaatsen/verwijderen en Foutcodes als er een kaartgerelateerde foutmelding wordt weergegeven.

• Stel [: Spiegel opklappen] in op [Uitschak.].

• Stel de scherpstelmodusknop op de lens in op ().
• Druk voorzichtig op de ontspanknop om cameratrilling te voorkomen (, ).
• Met een lens die is voorzien van een schakelaar voor Image Stabilizer (Beeldstabilisatie) stelt u de schakelaar voor Image Stabilizer (Beeldstabilisatie) in op .
• Bij weinig licht kan de sluitertijd langer worden. Gebruik een kortere sluitertijd (), stel een hogere ISO-snelheid in (), gebruik een flitser () of gebruik een statief.
• Zie Wazige foto's voorkomen.

• Afhankelijk van de gebruikte lens kan het aantal bruikbare AF-punten, AF-puntpatronen, de vorm van het gebied AF-kader enzovoort verschillen ().

• Raadpleeg AF-gebied en AF-punt selecteren (zoekeropnamen) voor meer informatie over het knipperen of branden van AF-punten wanneer de knop wordt ingedrukt.
• AF-punten op geregistreerde posities knipperen (, ).
• Het handmatig geselecteerde AF-punt (of de zone) en de geregistreerde AF-punten worden weergegeven (, ).

• Stel de AF-bediening in op 1-beeld AF (). Opnemen met scherpstelling vergrendeld is niet mogelijk bij gebruik van AI Servo AF/Servo AF ().

• Continue opnamen met hoge snelheid kan langzamer zijn, afhankelijk van het gebruikte vermogen, het accuniveau, omgevingstemperatuur, ISO-snelheid, flikkerreductie, sluitertijd, diafragmawaarde, status van diafragma tijdens continue opname, onderwerpomstandigheden, helderheid, type lens, flitsergebruik, opname-instellingen en andere voorwaarden. Zie De transportmodus selecteren voor meer informatie.

• Als u gedetailleerde opnamen maakt van iets (bijvoorbeeld een grasveld), is het bestand groter en de feitelijke maximale opnamereeks mogelijk kleiner dan wordt vermeld in Prestatiegegevens.

• De maximale opnamereeks die wordt weergegeven in de zoeker verandert niet wanneer u de kaart verwisselt, zelfs als het een hoge-snelheid-kaart betreft. De maximale opnamereeks weergegeven in de tabel in Prestatiegegevens is gebaseerd op de standaard Canon-testkaart, dus hoe hoger de schrijfsnelheid van de kaart, des te hoger de feitelijke maximale opnamereeks zijn. Daarom kan de maximale opnamereeks die in de zoeker wordt weergegeven verschillen van defeitelijke maximale opnamereeks.

• De minimale snelheid in het ISO-snelheidsbereik is ISO 200 wanneer [: Lichte tonen prioriteit] is ingesteld op [Inschak.] of [Vergroot].

• Controleer de [ISO-snelh.bereik]-instelling onder [: ISO-snelheidsinst.].
• Uitgebreide ISO-snelheden zijn niet beschikbaar wanneer [: Lichte tonen prioriteit] is ingesteld op [Inschak.] of [Vergroot].
• Uitgebreide ISO-snelheden zijn niet beschikbaar wanneer [: HDR-opname ] is ingesteld op [Inschak.].

• Stel [: Auto Lighting Optimizer/: Auto optimalisatie helderheid] in op [Uitschak.] (). Wanneer [Zwak], [Standaard], of [Hoog] is ingesteld, kan de opnamen nog steeds licht uitvallen, zelfs wanneer u een verkleinde belichtingscorrectie of flitsbelichtingscorrectie hebt ingesteld.

• Zie M: Handmstige moviebelichting om de belichtingscompensatie in te stellen.
• Belichtingscompensatie is niet beschikbaar bij flitseropnamen.

• Hoewel [Corr. chromat. afw.] en [Diffractiecorrectie] niet worden weergegeven als [Digit. lensoptimalisatie] is ingesteld op [Inschak.], worden beide functies toegepast bij de opnames, net als [Inschak.] ingesteld zou zijn.
• Tijdens het maken van movie-opnamen wordt [Digit. lensoptimalisatie] of [Vervormingscorrectie] niet weergegeven.

• Als [Aan:ContOpn] is ingesteld, worden beelden niet weergegeven voor controle na de opname, en opnamen weergeven is niet beschikbaar ().

• Voor een geschikte belichting voor onderwerpen en achtergronden wordt de sluitertijd automatisch verlengd (slow-sync-opnamen) voor opnamen bij weinig licht in nachtscènes of met vergelijkbare achtergronden. Om een lange sluitertijd te voorkomen, stel je [Flitssync.snelheid AV-modus] in [: Externe Speedlite besturing] op [1/250-1/60 sec. auto] of [1/250 sec. (vast)] ().

• Controleer of de flitseenheid (of flitskabel) goed is bevestigd op de camera.
• Wanneer u een flitser gebruikt in Live View-opnamen, stelt u [: Sluitermodus] in op een andere optie dan [Elektronisch] ().

• Als u een andere flitseenheid gebruikt dan Speedlite uit de EL/EX-serie, werkt de flitser altijd op vol vermogen ().
• Wanneer de aangepaste functie-instelling voor flits voor [Flits meetmethode] is ingesteld op [TTL-flitsmeting] (automatische flits), werkt de flitser altijd op vol vermogen ().

• Als flitsbelichtingscorrectie al is ingesteld op de externe Speedlite, kan flitsbelichtingscorrectie niet meer worden ingesteld op de camera. Wanneer de flitsbelichtingscorrectie van de externe Speedlite wordt geannuleerd (ingesteld op 0), kan de flitsbelichtingscorrectie van de camera weer worden ingesteld.

• Stel [Flitssync.snelheid AV-modus] in [: Externe Speedlite besturing] op [Auto] ().

• Stel [: Live view-opname.] in op [Inschak.].

• Dit geeft aan dat de interne temperatuur van de camera te hoog is. De beeldkwaliteit van foto's kan nog slechter zijn als een wit []-pictogram verschijnt. Als het rode pictogram [] wordt weergegeven, geeft dit aan dat de Live View-opnamen binnen afzienbare tijd automatisch worden stopgezet ().

• Dit geeft aan dat de interne temperatuur van de camera te hoog is. Als het rode pictogram [] wordt weergegeven, geeft dit aan dat de movie-opname binnen afzienbare tijd automatisch wordt stopgezet ().

• Als de schrijfsnelheid van de kaart laag is, wordt de movie-opname mogelijk automatisch beëindigd. Zie Prestatiegegevens voor kaarten waarop movies kunnen worden opgeslagen. Ga naar de website van de fabrikant van de kaart als u wilt weten wat de schrijfsnelheid van de kaart is.
• Voer een low-level-formattering uit om de kaart te initialiseren als de opname- of leessnelheid van de kaart laag ().
• De opname stopt automatisch zodra uw movie 29 min. 59 sec. heeft bereikt heeft (of 7 min. 29 sec. voor een movie met hoge framerate).

• ISO-snelheid wordt automatisch ingesteld in //-opnamemodus. In de modus kunt u de ISO-snelheid handmatig instellen ().
• De minimale snelheid in het ISO-snelheidsbereik is ISO 200 wanneer [: Lichte tonen prioriteit] is ingesteld op [Inschak.] of [Vergroot].

• Controleer de [ISO-snelh.bereik]-instelling onder [: ISO-snelheidsinst.].
• Uitgebreide ISO-snelheden zijn niet beschikbaar wanneer [: Lichte tonen prioriteit] is ingesteld op [Inschak.] of [Vergroot].
• Uitgebreide ISO-snelheden zijn niet beschikbaar wanneer de camera is ingesteld voor RAW-movies.

• Als u tijdens de movie-opname de sluitertijd of de diafragmawaarde aanpast, worden de wijzigingen mogelijk in de belichting opgenomen.
• Het wordt aanbevolen een paar testmovies op te nemen als u van plan bent om te zoomen tijdens het maken van movie-opnames. Zoomen tijdens het opnemen van movies kan veranderingen in de belichting of lensgeluiden veroorzaken die worden opgenomen, een ongelijkmatig geluidsniveau, onnauwkeurige lensafwijkingscorrectie of scherpteverlies.

• Flikkerend beeld, horizontale strepen (ruis) of onregelmatige belichting kunnen worden veroorzaakt door tl-licht, ledlampen of andere lichtbronnen tijdens movie-opname. Bovendien kunnen veranderingen in de belichting (helderheid) of de kleurtoon worden opgenomen. In de modus of kan een langere sluitertijd het probleem verminderen.

• Als u de camera naar links of rechts beweegt (“pannen”) of een bewegend onderwerp opneemt, kan het beeld er vervormd uitzien.

• Geluid wordt niet opgenomen bij movies met hoge framerate.

• Tijdcodes worden niet toegevoegd als u movies met hoge framerate opneemt met [Count up] in [: Tijdcode] ingesteld op [Altijd] (). Er wordt geen tijdcode toegevoegd aan de HDMI-video-output ().

• Tijdcodes bij opname met hoge framerate lopen 4 sec. per seconde voor ().

• Er kunnen geen foto's worden gemaakt tijdens movie-opnames. Om foto's te maken, stopt u de movie-opname en maakt u opnames via de zoeker of In Live View-opnamen.

Problemen met draadloze functies

• Gebruik een smartphone die compatibel is met Bluetooth Specification Version 4.1 of later.
• Schakel Bluetooth in vanaf het instellingenscherm van de smartphone.
• Koppelen met de camera is niet mogelijk vanaf het Bluetooth-instellingenscherm van de smartphone. Installeer de speciale app Camera Connect (gratis) op de smartphone ().
• Koppelen met een eerder gekoppelde smartphone is niet mogelijk als de voor een andere camera geregistreerde koppelingsinformatie op de smartphone blijft staan. Verwijder in dat geval de registratie van de camera die is behouden in de Bluetooth-instellingen op de smartphone en probeer opnieuw te koppelen ().

• Als de camera via een interfacekabel met een computer of ander apparaat is verbonden, kunnen de Wi-Fi-functies niet worden ingesteld. Koppel de interfacekabel los voordat u de instellingen configureert.

• Andere apparaten, zoals computers, kunnen niet worden gebruikt met de camera door ze met een interfacekabel aan te sluiten terwijl de camera via Wi-Fi met apparaten is verbonden. Verbreek de Wi-Fi-verbinding voordat u de interfacekabel aansluit.

• Met een actieve Wi-Fi-verbinding zijn handelingen zoals opnemen en weergeven misschien niet mogelijk. Verbreek de Wi-Fi-verbinding en voer de bewerking vervolgens uit.

• Als u de instellingen hebt gewijzigd of een andere instelling hebt geselecteerd, is het niet mogelijk om opnieuw verbinding te maken, zelfs wanneer u dezelfde camera en dezelfde smartphone gebruikt en ook dezelfde SSID selecteert. Verwijder in dit geval de verbindingsinstellingen voor de camera uit de Wi-Fi-instellingen op de smartphone en stel de verbinding opnieuw in.
• U kunt mogelijk geen verbinding tot stand brengen als Camera Connect wordt uitgevoerd wanneer u verbindingsinstellingen opnieuw configureert. Sluit in dit geval Camera Connect even af en start het vervolgens opnieuw op.

Problemen met de bediening

• Afzonderlijke instellingen blijven behouden voor gebruik bij het maken van foto's en het opnemen van movies.

• Zet de aan-uitschakelaar op ().
• Controleer de [6: Multifunctievergrendeling]-instelling ().

• Stel de On/Off-schakelaar bij staande opnamen in op ().
• Stel [7:  Smart controller] in op [Inschakelen] ().

• Zorg ervoor dat de [: Aanraakbediening] is ingesteld op [Standaard] of [Gevoelig] ().

• Controleer de [6: Aangepaste bediening]-instelling ().

Problemen met schermweergave

• [Menuweergave] op het tabblad [] is ingesteld op [Weergave van My Menu-tab] of [Alleen My Menu-tab weergeven]. Stel [Normale weergave] () in.

• Stel [: Kleurruimte] in op [sRGB]. Als [Adobe RGB] is ingesteld, is het eerste teken een onderstrepingsteken ().

• [: Bestandsnaam] wordt ingesteld op [*** + formaat]. Selecteer de unieke bestandsnaam van de camera of de bestandsnaam die is vermeld onder Gebruikersinstelling 1 ().

• Als op kaart al opnamen zijn opgeslagen, kan het zijn dat het beeldnummer niet begint bij 0001 ().

• Controleer of de juiste datum en tijd zijn ingesteld ().
• Controleer de tijdzone en zomertijd ().

• De opnamedatum en -tijd worden niet op de opname weergegeven. De datum en tijd worden opgeslagen in de beeldgegevens als opname-informatie. Wanneer u print, kunt u de datum en tijd op de opname mee laten printen door de datum en tijd te gebruiken die zijn opgeslagen in de opname-informatie ().

• Als het aantal opnames op de kaart hoger is dan het maximum aantal opnames dat door de camera kan worden weergegeven, wordt [###] weergegeven.

• Als het scherm vuil is, dient u een zachte doek te gebruiken om het schoon te maken.
• Bij lage temperaturen kan de schermweergave langzamer reageren en bij hoge temperaturen kan het er zwart uitzien, maar het zal weer normaal worden bij kamertemperatuur.

Problemen met weergave van opnames

• [: Overbel. waarsch.] is ingesteld op [Inschak.] ().

• [: AF-punt weerg.] is ingesteld op [Inschak.] ().

• AF-punten worden niet weergegeven in weergave of bijgesneden beelden.

• Als de opname is beveiligd, kan deze niet worden verwijderd ().

• De camera kan mogelijk geen opnames weergeven die met een andere camera zijn gemaakt.
• Movies die op een computer zijn bewerkt, kunnen niet worden afgespeeld op de camera.

• De opnamen zijn gefilterd voor weergave met [: Beeldzoekvoork. instellen] (). Wis de voorkeuren voor beelden zoeken.

• Als AF-bedieningen worden uitgevoerd of als u de camera of lens bedient tijdens het opnemen van een movie, kan de ingebouwde microfoon van de camera ook mechanische geluiden van de lens opnemen of geluiden van de camera/lens. In dit geval kan het gebruik van een externe microfoon deze geluiden verminderen. Als de geluiden nog steeds storend zijn met een externe microfoon, kan het effectiever zijn om de externe microfoon uit de camera te verwijderen en op een afstand van de camera en de lens te plaatsen.

• Langdurig movies weergeven of movies weergeven bij hoge omgevingstemperatuur kan de interne temperatuur van de camera doen stijgen en movies weergeven kan automatisch stoppen.

  Als dit gebeurt, wordt de weergave uitgeschakeld totdat de interne temperatuur van de camera daalt, dus schakel de camera uit en laat de camera een tijdje afkoelen.

• Een drastische verandering in het belichtingsniveau tijdens AE-programma opname, kan ertoe leiden dat de opname tijdelijk stopt tot de helderheid zich stabiliseert. Gebruik in dat geval de modus ().

• Aangezien movies met hoge framerate worden opgenomen als 29,97 fps/25,00 fps, worden ze vertraagd op 1/4 snelheid afgespeeld.

• Controleer of [: Videosysteem] is ingesteld op [Voor NTSC] of [Voor PAL] voor het videosysteem van uw televisie.
• Controleer of de connector van de HDMI-kabel volledig in de aansluiting is gestoken ().

• CFexpress-kaarten worden mogelijk niet correct herkend door sommige kaartlezers of in sommige besturingssystemen. Sluit in dat geval de camera op de computer aan met de interfacekabel en importeer de beelden op de computer met EOS Utility (EOS-software) .

• JPEG -opnamen, RAW-opnamen, opnamen gemaakt met [: HDR-opname ] in [: HDR PQ-instellingen] ingesteld op [Inschak.], en beeldovername-opnamen van 4K-movies opgeslagen als foto's kunnen niet met de camera worden aangepast ().
• RAW-opnames, beelden gemaakt met [: HDR-opname ] in [: HDR PQ-instellingen] ingesteld op [Inschak.], en beeldovername-opnamen van 4K-movies opgeslagen als foto's kunnen niet met de camera worden bijgesneden ().

• Op vastgelegde beelden kunnen witte, rode of blauwe lichtpuntjes verschijnen als de sensor is beïnvloed door kosmische stralen of gelijksoortige factoren. Dit kan worden verminderd door te kiezen voor [Reinig nu] bij [: Sensorreiniging] ().

Problemen met sensorreiniging

• Hoewel er na [Reinig nu] is geselecteerd, een mechanisch geluid uit de sluiter komt, worden er geen opnames opgeslagen op de kaart ().

• Als u met de aan-uitschakelaar snel achter elkaar tussen en wisselt, wordt het pictogram mogelijk niet weergegeven ().

Problemen bij aansluiten op een computer

• Installeer EOS Utility (EOS-software) op de computer ().
• Zorg ervoor dat het hoofdvenster van EOS Utility wordt weergegeven.
• Als de camera al verbonden is via Wi-Fi, kan deze niet communiceren met een computer die is aangesloten met een interfacekabel.
• Controleer de versie van de app.