こんなときは

Windows

• ユーザー設定を管理者権限（［コンピュータの管理者］、［管理者］、［Administrator］など）に設定してください。管理者権限以外に設定していると、インストールすることができません。管理者権限の詳しい設定方法は、使用しているパソコンの使用説明書などを参照してください。

macOS

• 管理者権限のあるアカウントでログインしないと、ソフトウェアをインストールすることができません。管理者権限のあるアカウントでログインしなおしてください。ログイン方法、管理者の設定方法については、macOSの使用説明書などを参照してください。

Windows

• デスクトップのタスクバーのアイコン［］をクリックして表示される画面で、［終了］を選び、デスクトップの［EOS Utility］アイコンをダブルクリックして立ち上げてください。

Windows/macOS

• 動作環境と違ったパソコンでは、EUは正しく動作しません。動作環境にあったパソコンを使用してください（）。
• インターフェースケーブルのプラグは、正しい向きでしっかりと根元まで差し込んでください。正しく接続されていないと、正常な通信ができないだけでなく、カメラやパソコンの故障の原因となります（）。
• カメラの電源が入っているか確認してください（）。
• EOS DIGITALカメラ専用のキヤノン製インターフェースケーブル以外では、EUとカメラは正しく通信できないことがあります（）。
• カメラとパソコンは、インターフェースケーブルで直接接続してください。ハブを介してカメラとパソコンを接続すると、EUとカメラが通信できないことがあります。
• 複数のUSB機器（マウス、キーボードを除く）をパソコンに接続していると、正常に通信できないことがあります。正常な通信ができないときは、マウス、キーボード以外のUSB機器をパソコンから外してください。
• 1台のパソコンに2台以上のカメラを接続しないでください。カメラが正常に動作しないことがあります。
• ワイヤレスファイルトランスミッター WFTシリーズ（別売）の「連動撮影」を行っている状態で、カメラとパソコンと接続しないでください。カメラが正常に動作しないことがあります。
• カメラのバッテリー残量が少ないと、EUとの通信はできません。充電済みのバッテリーに入れ換えてください。また、別売アクセサリーを用いることで、家庭用電源を電源として使えるカメラもあります。詳しくはカメラの使用説明書をご確認ください。なお、インターフェースケーブルによるパソコンからカメラへの電源供給は行われません。