Pokyny k řešení potíží

• Potíže s napájením
• Problémy vztahující se k fotografování
• Potíže s bezdrátovými funkcemi
• Problémy s obsluhou
• Potíže se zobrazením
• Potíže s přehráváním
• Potíže s čištěním snímače
• Potíže s připojením k počítači
• Problémy s multifunkční paticí

Pokud dojde k potížím s fotoaparátem, zkuste nejdříve vyhledat potřebné informace v těchto Pokynech k řešení potíží. Pokud se vám nepodaří problém vyřešit pomocí těchto pokynů k řešení potíží, odneste fotoaparát do nejbližšího servisního střediska Canon.

Potíže s napájením

• Nabíječka baterií LC-E19 je navržena exkluzivně pro bateriový zdroj LP-E19.
• V případě problémů s nabíjením nebo s nabíječkou viz Nabíjení baterie.

• Pokud dojde (1) k potížím s nabíječkou baterií nebo baterií nebo (2) k selhání komunikace s baterií (s bateriovým zdrojem jiné značky než Canon), ochranný obvod ukončí nabíjení a indikátor nabíjení bude oranžově blikat stabilní vysokou rychlostí. V případě (1) odpojte zástrčku napájení nabíječky z elektrické zásuvky, znovu připojte baterii, počkejte několik minut a potom znovu zapojte zástrčku napájení do elektrické zásuvky. Pokud problém přetrvává, odneste fotoaparát do nejbližšího servisního střediska Canon.

• Je-li vnitřní teplota baterie připojené k nabíječce příliš vysoká, přestane nabíječka baterii z bezpečnostních důvodů nabíjet (indikátor nesvítí). Pokud se při nabíjení z jakéhokoli důvodu nadměrně zvýší teplota baterie, nabíjení se automaticky zastaví (indikátor bliká). Jakmile teplota baterií klesne, nabíjení bude automaticky pokračovat.

• Baterie se nenabíjejí, pokud je vypínač napájení fotoaparátu přesunut do polohy . Baterie se ale nabíjejí při automatickém vypnutí napájení.
• Pokud začnete fotoaparát používat, probíhající nabíjení se přeruší.

• Pokud dojde k potížím s nabíjením, indikátor přístupu na kartu začne blikat zeleně a ochranný obvod přeruší nabíjení. V tomto případě odpojte napájecí kabel, vložte baterii znovu a počkejte několik minut, než napájecí kabel znovu zapojíte. Pokud problém přetrvává, odneste fotoaparát do nejbližšího servisního střediska Canon.

• Zkuste napájecí adaptér USB odpojit a znovu zapojit.

• Ujistěte se, že je do fotoaparátu správně vložena baterie ().
• Ujistěte se, že je kryt slotu karty zavřený ().
• Nabijte baterii ().

• Pokud dojde během záznamu snímku na kartu k vypnutí napájení, bude indikátor přístupu na kartu ještě po dobu několika sekund svítit nebo blikat. Po dokončení záznamu snímku se fotoaparát automaticky vypne.

• Nepoužívejte jiný než originální bateriový zdroj Canon LP-E19.
• Vyjměte a znovu vložte baterii ().
• Pokud jsou elektrické kontakty znečistěné, vyčistěte je měkkým hadříkem.

• Použijte plně nabitou baterii ().
• Možná došlo ke snížení výkonu baterie. Viz [: Info baterie] pro kontrolu stavu dobití baterie (). V případě špatného výkonu baterie vyměňte baterii za novou.

• Počet zbývajících snímků se sníží s některou z následujících operací:

  • Namáčknutím tlačítka spouště na dlouhou dobu
  • Častou aktivací automatického zaostřování (AF) bez pořízení snímku
  • Používáním funkce GPS
  • Používáním funkce Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) objektivu
  • Používáním funkcí bezdrátové komunikace
  • Používáním příslušenství kompatibilního s multifunkční paticí

• K vypnutí došlo aktivací funkce automatického vypnutí napájení. Chcete-li deaktivovat automatické vypnutí napájení, nastavte položku [Autom.vypnutí] v nabídce [: Úspora energie] na [Zakázat] ().
• I když je položka [Autom.vypnutí] nastavena na [Zakázat], obrazovka a hledáček se vypne poté, co je fotoaparát nečinný po dobu nastavenou v položce [Vypnutí displeje] nebo [Hled. vypnutý] (přestože samotný fotoaparát zůstává zapnutý).

Problémy vztahující se k fotografování

• K nasazení objektivu EF nebo EF-S budete potřebovat upevňovací adaptér. Fotoaparát nelze používat s objektivy typu EF-M ().

• Zkontrolujte, zda je karta správně vložena ().
• Nastavte přepínač ochrany proti zápisu karty do polohy, která umožňuje zápis nebo vymazání ().
• Pokud je karta plná, vyměňte ji nebo vymažte nepotřebné obrázky, abyste uvolnili místo (, ).
• Když se při snaze zaostřit změní barva AF bodu na oranžovou, nelze fotografovat. Opětovným stisknutím tlačítka spouště do poloviny automaticky zaostřete, případně zaostřete ručně (, ).

• Pokud se zobrazí chybová zpráva karty, viz Vložení/vyjmutí karty a Chybové kódy.

• Protože karty SDXC jsou naformátované ve standardu exFAT, pokud v tomto fotoaparátu naformátujete kartu a poté ji vložíte do jiného fotoaparátu, může se zobrazit chybová zpráva a nemusí být možné kartu použít.

• Přesuňte přepínač režimů zaostřování na objektivu do polohy (). V případě objektivů bez přepínače režimů zaostřování nastavte možnost [: Režim ostření] na [].
• Jemným stisknutím tlačítka spouště zabráníte rozhýbání fotoaparátu ().
• S objektivem vybaveným funkcí Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) přepněte přepínač funkce Image Stabilize (Stabilizátor obrazu) do polohy .
• Za nedostatečného osvětlení se může snížit rychlost závěrky. Použijte vyšší rychlost závěrky (), nastavte vyšší citlivost ISO (), použijte blesk () nebo použijte stativ.

• Nastavte činnost AF na jednosnímkové automatické zaostřování (). Fotografování s blokovaným zaostřením není možné s funkcí Servo AF ().

• Rychlé kontinuální snímání může být pomalejší v závislosti na stavu baterie, teplotě okolního prostředí, blikajícím světle, rychlosti závěrky, hodnotě clony, podmínek objektu, jasu, činnosti AF, typu objektivu, použití blesku, nastavení snímání a dalších podmínkách. Podrobné informace naleznete v části Výběr režimu řízení nebo Velikost souboru fotografie / Počet dostupných snímků / Maximální počet snímků sekvence pro kontinuální snímání.

• Fotografování složitých objektů, jako jsou pole trávy, může mít za následek větší velikosti souborů a skutečný maximální počet snímků sekvence může být nižší, než uvádí pravidla v části Velikost souboru fotografie / Počet dostupných snímků / Maximální počet snímků sekvence pro kontinuální snímání.

• Odhadovaný maximální počet snímků sekvence v hledáčku se při přepínání karet nezmění, i když přepnete na vysokorychlostní kartu. Maximální počet snímků sekvence uvedený v části Velikost souboru fotografie / Počet dostupných snímků / Maximální počet snímků sekvence pro kontinuální snímání vychází ze standardní testovací karty Canon a skutečný maximální počet snímků sekvence je vyšší u karet s vyšší rychlostí zápisu. Proto se odhadovaný maximální počet snímků sekvence může lišit od skutečného maximálního počtu snímků sekvence.

• Viz požadavky na rychlé zobrazení v části Rychlé zobrazení.

• Možnosti kvality snímku / nejsou k dispozici, pokud je nastavena hodnota [1,6x (ořez)] nebo u objektivů RF-S nebo EF-S.

• Poměr stran nelze nastavit pro objektivy RF-S nebo EF-S ([1,6x (ořez)] se nastavuje automaticky).
• Poměr stran nelze nastavit, když je položka [: Přidání informace o ořezu] nastavena na jinou možnost než [Zakázat].

• Minimální rozsah citlivosti ISO je ISO 200, pokud [: Priorita vysokých jasů] je nastaven na [Povolit] nebo [Vylepšeno].

• Rozšířená citlivost ISO není k dispozici, pokud [: Priorita vysokých jasů] je nastavena na [Povolit] nebo [Vylepšeno].
• Rozšířená citlivost ISO není k dispozici, pokud [: Snímání v HDR ] je nastavena na [Povolit].
• Zkontrolujte nastavení [Rozsah citli. ISO] pod [: Nastavení citlivosti ISO].

• Nastavte [: Auto Lighting Optimizer/: Automatická optimalizace jasu] na [Zakázat] (). Pokud [Nízká], [Standardní], nebo [Vysoká] jsou nastaveny i přes sníženou kompenzaci expozice nebo kompenzaci expozice s bleskem, může být snímek jasný.

• Viz M: Ruční expozice pro nastavení kompenzace expozice.

• S možností [Digital Lens Optimizer] nastavenou na hodnotu [Standardní] nebo [Vysoká] se položky [Korekce bar. odchylky] a [Korekce difrakce] nezobrazí, ale obě jsou při snímání nastaveny na hodnotu [Povolit].
• [Digital Lens Optimizer] se nezobrazuje během záznamu filmu.

• Pokud [Zap:Kont.sn.] je nastavena, snímky se po pořízení nezobrazí ke kontrole a přehrávání snímků není k dispozici ().

• Nastavte položku [Pomalá synchr.] v nabídce [: Ovládání blesku Speedlite] na hodnotu [1/200-1/60 s auto] (nebo [1/250-1/60 s auto]) nebo [1/200 s (pevná)] (nebo [1/250 s (pevná)]) ().

• Zkontrolujte, zda jsou zábleskové jednotky pevně připojeny k fotoaparátu.

• Zábleskové jednotky jiné než řady Speedlites EL/EX používané v režimu automatického blesku vždy pracují na plný výkon ().
• Pokud je uživatelská funkce blesku pro [Režim měření blesku] nastavena na [Měření blesku TTL] (autoflash), blesk bude vždy pracovat na plný výkon ().

• Pokud je kompenzace expozice s bleskem již nastavena na blesku Speedlite, nelze ji nastavit na fotoaparátu. Po zrušení kompenzace expozice s bleskem v blesku Speedlite (nastavení na hodnotu 0) ji bude možné nastavit pomocí fotoaparátu.

• Nastavte položku [Pomalá synchr.] v nabídce [: Ovládání blesku Speedlite] na možnost jinou než [1/200 s (pevná)] (nebo [1/250 s (pevná)]) ().

• Při fotografování nastavte režim řízení na [] nebo [] (). Při záznamu filmu nastavte možnost [: Dálk. ovládání] na hodnotu [Povolit] ().
• Zkontrolujte polohu spínače časování uvolnění dálkového ovládání.
• Používáte-li bezdrátové dálkové ovládání BR-E1, prostudujte si část Fotografování s dálkovým ovládáním nebo Připojení k bezdrátovému dálkovému ovládání.
• Informace o používání dálkového ovládání pro záznam časosběrného filmu naleznete v části Časosběrné filmy.

• Oznamuje, že teplota uvnitř fotoaparátu je příliš vysoká. Kvalita fotografií může být horší, pokud se zobrazí bílá ikona []. Jestliže se zobrazí červená ikona [], signalizuje, že brzy dojde k automatickému zastavení snímání ().

• Oznamuje, že teplota uvnitř fotoaparátu je příliš vysoká. Pokud budete pokračovat v záznamu, když je zobrazena ikona [], zobrazí se červená ikona []. Pokud tento stav potrvá, záznam filmu automaticky skončí a nebudete moci zaznamenávat filmy nebo fotografovat, dokud fotoaparát nevychladne.

• Používáte-li kartu s nižší rychlostí zápisu, může se záznam filmu automaticky zastavit. Podrobnosti o kartách, které jsou schopné nahrávat filmy, naleznete v části Rychlostní požadavky karty. Informace o rychlosti zápisu karty naleznete na webu výrobce příslušné karty apod.
• Pokud je rychlost zápisu nebo čtení karty příliš pomalé, proveďte inicializaci karty nízkoúrovňovým formátováním ().
• Při záznamu filmu s vysokou snímkovou frekvencí po dobu 89 min 29 s záznam filmu automaticky skončí.

• Citlivost ISO se nastavuje automaticky v režimu záznamu []. V režimu [] můžete ručně nastavit citlivost ISO ().
• Minimální rozsah citlivosti ISO je ISO 200, pokud je možnost [: Priorita vysokých jasů] nastavena na [Povolit] nebo [Vylepšeno].

• Zkontrolujte nastavení [Rozsah citli. ISO] pod [: Nastavení citlivosti ISO].
• Rozšířená citlivost ISO není k dispozici, pokud je možnost [: Priorita vysokých jasů] nastavena na [Povolit] nebo [Vylepšeno].

• Pokud během záznamu filmu změníte rychlost závěrky nebo hodnotu clony, mohou být zaznamenány změny expozice.
• Pokud hodláte během záznamu filmu používat zoom, doporučujeme pořídit několik zkušebních filmů. Používání zoomu při záznamu filmu může způsobit změny expozice nebo zachycení zvuků objektivu nebo rozostření obrazu.

• Mihotání, vodorovné pruhy (šum) nebo nevyvážené expozice mohou být způsobeny zářivkovým světlem, LED světlem nebo jinými zdroji světla použitými při záznamu filmu. Rovněž mohou být zaznamenány změny v expozici (jasu) nebo tónu barev. V režimu [] může problém snížit použití pomalejší rychlosti závěrky. Problém může být ještě výraznější při záznamu časosběrného filmu.

• Pokud pohnete fotoaparátem doleva nebo doprava (sledujete pohybující se objekt) nebo snímáte-li pohyblivý objekt, obraz může vypadat velmi zkreslený. Problém může být ještě výraznější při záznamu časosběrného filmu.

• U filmů s vysokorychlostním snímáním se nezaznamenává zvuk.

• Časové kódy se nepřidávají, pokud nahráváte filmy s vysokou snímkovou frekvencí, když je možnost [Přičítání] ve volbě [: Časový kód] nastavená na [Kdykoli] (). Kromě toho není do videovýstupu HDMI přidán žádný časový kód ().

• Výpočet časových kódů během záznamu filmu s vysokou snímkovou frekvencí je založen na 29,97/25,00 sn./s ().

• Během záznamu filmu fotografovat nelze. Chcete-li fotografovat, přestaňte zaznamenávat film a potom vyberte některý režim snímání pro fotografie.

• Nahrávání filmů během fotografování nemusí být možné, pokud operace, jako je dlouhodobé zobrazení obrazu, zvýší teplotu uvnitř fotoaparátu. Vypněte fotoaparát nebo přijměte jiná opatření a počkejte, až fotoaparát vychladne.
• Snížení kvality filmového záznamu [] může umožnit záznam filmu.

• Naformátujte (inicializujte) kartu pomocí tohoto fotoaparátu ().
• Použijte jako kartu [] kartu SDXC.

• Stabilizace obrazu pomocí fotoaparátu může způsobit zdání, že fotoaparát vibruje. Nejedná se o známku poškození.

Potíže s bezdrátovými funkcemi

• Používejte smartphone ve shodě se specifikacemi Bluetooth verze 4.1 a novější.
• Zapněte Bluetooth na obrazovce nastavení smartphonu.
• Párování s fotoaparátem není možné z obrazovky nastavení funkce Bluetooth smartphonu. Nainstalujte do smartphonu bezplatnou aplikaci Camera Connect (zdarma) ().
• Spárování s dříve spárovaným chytrým telefonem není možné, pokud informace o spárování zaregistrovaná pro jiný fotoaparát zůstane v chytrém telefonu. V takovém případě vymažte registraci fotoaparátu uchovaného v nastavení Bluetooth na chytrém telefonu a zkuste spárování znovu ().

• Po navázání připojení Wi-Fi nemusí být operace jako snímání a přehrávání možné. Ukončete připojení Wi-Fi a poté proveďte operaci.

• I když se jedná o kombinaci stejného fotoaparátu a stejného smartphonu, opětovné připojení nemusí být navázáno ani po výběru stejného identifikátoru SSID, pokud jste změnili nastavení nebo vybrali odlišné nastavení. V tomto případě odstraňte nastavení připojení fotoaparátu z nastavení sítě Wi-Fi ve smartphonu a nastavte připojení znovu.
• Pokud běží aplikace Camera Connect, když překonfigurujete nastavení připojení, nemusí být připojení navázáno. V tomto případě ukončete na chvíli aplikaci Camera Connect a pak ji restartuje.

Problémy s obsluhou

• Samostatná nastavení budou zachována pro snímání fotografií a záznamu filmů.

• Nastavte přepínač napájení / blokování více funkcí na a uvolněte blokování více funkcí ().
• Zkontrolujte nastavení položky [: Blokování více funkcí] ().

• Nastavte [:  Chytrý ovladač] na [Povolit] nebo [Zakázat pouze vertikální ].

• Nastavte [:  Chytrý ovladač] na [Povolit].
• Nastavte [: Ovladače vertikálního snímání] na [Zapnuto] nebo [Zakázat pomocí zámku].

• Ujistěte se, že [: Ovládání dotykem] je nastaveno na [Standardní] nebo [Citlivé] ().

• V režimu záznamu filmu zkontrolujte nastavení položky [: Funkce tl. spouště pro filmy] ().
• Zkontrolujte nastavení položky [: Vlastní nastavení tlačítek] a [: Vlastní nastavení ovladačů] ().

Potíže se zobrazením

• Záložky a položky na obrazovce nabídky se liší u fotografií a filmů.

• [Zobraz. menu] na [] je nastaveno na [Zobrazení ze zál. Moje menu] nebo [Zobrazení jen zál. Moje menu]. Nastavit [Normální zobrazení] ().

• Nastavte [: Barev. prostor] na [sRGB]. Pokud [Adobe RGB] je nastaven, první znak bude podtržítko ().

• [: Název souboru] je nastaven na [*** + vel.snímku]. Vyberte jedinečný název souboru podle fotoaparátu nebo název souboru zaregistrovaný v uživatelském nastavení 1 ().

• Pokud karta již obsahuje zaznamenané snímky, nemusí číslo snímku začínat od 0001 ().

• Zkontrolujte, zda je nastaveno správné datum a čas ().
• Zkontrolujte časové pásmo a letní čas ().

• Datum a čas pořízení se nezobrazí ve snímku. Datum a čas se zaznamenají do dat snímku jako informace o snímku. Při tisku fotografií lze tuto informaci použít k zahrnutí data a času ().

• Pokud počet snímků zaznamenaných na kartu překročí počet, který může fotoaparát zobrazit, zobrazí se údaj [###].

• Pokud je obrazovka znečistěná, vyčistěte ji měkkým hadříkem.
• Při nízkých teplotách může být obrazovka displeje mírně pomalá nebo při vysokých teplotách černá, ale při pokojové teplotě se vrátí do normálu.

Potíže s přehráváním

• Možnost [: Indik. přesvětl.] je nastavena na [Povolit] ().

• Možnost [: Zobr. AF bodu] je nastavena na [Povolit] ().

• AF body se nezobrazí při přehrávání následujících typů snímků:

  • Snímky pořízené s potlačením šumu více snímky.
  • Snímky s ořezem.
  • Snímky ze snímání HDR s položkou [Auto. zarovn. sn.] nastavenou na [Povolit].

• Pokud je obrázek chráněn, nelze jej vymazat ().

• Fotoaparát nemusí být schopen přehrávat snímky pořízené jiným fotoaparátem.
• Filmy upravené v počítači nelze ve fotoaparátu přehrávat.

• Obrázky byly filtrovány pro přehrávání pomocí [: Nast. podm. vyhled. snímků] (). Vymažte podmínky vyhledávání snímků.

• Vestavěný mikrofon fotoaparátu může též nahrávat mechanické zvuky objektivu nebo zvuky činnosti fotoaparátu/objektivu, pokud během záznamu filmu probíhají činnosti AF nebo používáte fotoaparát či objektiv. V takovém případě můžete tyto zvuky omezit, když použijete externí mikrofon vybavený výstupním konektorem a umístíte ho dál od fotoaparátu a objektivu.

• Rozšířené přehrávání filmu nebo přehrávání filmu při vysoké teplotě okolního prostředí může způsobit zvýšení teploty uvnitř fotoaparátu a přehrávání filmu se může automaticky zastavit.

  Pokud k tomu dojde, přehrávání je vypnuto, dokud teplota uvnitř fotoaparátu neklesne. Vypněte fotoaparát a nechte jej chvíli vychladnout.

• Významná změna úrovně expozice během záznamu filmu v režimu automatické expozice může způsobit, že se nahrávání na okamžik zastaví, dokud se jas nestabilizuje. V takovém případě nahrávejte v režimu [] ().

• Protože jsou filmy s vysokorychlostním snímáním zaznamenány jako s frekvencí 29,97/25,00 sn./s, jsou přehrávány zpomaleně.

• Ujistěte se, že možnost [: Videosystém] je nastavena správně na [Pro NTSC] nebo [Pro PAL] pro videosystém vaší televize.
• Ujistěte se, že je zástrčka kabelu HDMI zasunutá úplně dovnitř ().

• Jestliže velikost souboru s filmem dosáhne 4 GB, automaticky se vytvoří další soubor s filmem (). Pokud však použijete kartu SDXC naformátovanou ve fotoaparátu, můžete zaznamenat jeden filmový soubor větší než 4 GB.

• V závislosti na použité čtečce karet a operačním systému počítače nemusí být karty SDXC správně rozpoznány. V takovém případě připojte fotoaparát k počítači pomocí propojovacího kabelu a poté obrázky importujte do počítače pomocí nástroje EOS Utility (software EOS, ).

• Tento fotoaparát neumožňuje změny velikosti snímků JPEG , snímků RAW nebo snímků ze zachycení políčka ze 4K filmů uložených jako fotografie ().
• Tento fotoaparát neumožňuje oříznutí snímků RAW nebo snímků ze zachycení políčka ze 4K filmů uložených jako fotografie ().

• Bílé, červené nebo modré tečky světla se mohou na zachycených snímcích zobrazit, pokud je snímač ovlivněn vesmírným zářením nebo podobnými faktory. Jejich vzhled může být snížen provedením [Vyčistit nyní] pod [: Čištění snímače] ().

Potíže s čištěním snímače

• Přestože dochází k mechanickému zvuku ze závěrky během čištění po zvolení [Vyčistit nyní], na kartu není zaznamenán žádný snímek ().

• Opakované stisknutí vypínače napájení a během krátké chvíle může zamezit zobrazení ikony [] ().

Potíže s připojením k počítači

• Nainstalujte do počítače návod EOS Utility (software EOS) ().
• Ujistěte se, že je zobrazeno hlavní okno nástroje EOS Utility.
• Zkontrolujte verzi aplikace.

• Pokud používáte nástroj EOS Utility (software EOS), nastavte položku [: Časosběr. film] na [Zakázat] ().

Problémy s multifunkční paticí

• Je-li zobrazena zpráva [Chyba komunikace Připojte znovu příslušenství], připojte příslušenství znovu. Pokud bude zpráva stále zobrazena, zkontrolujte, zda jsou konektory multifunkční patice a příslušenství čisté a suché. Pokud nedokážete nečistoty nebo vlhkost odstranit, kontaktujte servisní středisko Canon.
• Je-li zobrazena zpráva [Status nedostup. příslušenství], zkontrolujte konektory multifunkční patice a příslušenství a jestli není příslušenství poškozené.

• Při používání Multifunkční patice pro propojení s chytrým telefonem AD-P1 není USB port fotoaparátu dostupný. Chcete-li použít USB port fotoaparátu, odpojte patici AD-P1.