Отстраняване на неизправности

• Неизправности, свързани със захранването
• Неизправности, свързани със снимането
• Проблеми с безжичните функции
• Проблеми при работа с контролите на фотоапарата
• Неизправности, свързани с показанията на дисплея
• Неизправности при възпроизвеждане
• Неизправности, свързани с почистването на сензора
• Проблеми при комуникацията с компютър
• Проблеми с многофункционалното чехълче

Ако възникне проблем с фотоапарата, първо прочетете тези указания за отстраняване на неизправности. Ако тези инструкции за отстраняване на неизправности не решат проблема, отнесете фотоапарата в най-близкия сервизен център на Canon.

Неизправности, свързани със захранването

• Не използвайте батерии, различни от оригиналната батерия LP-E17 на Canon.
• В случай на проблеми със зареждането или зарядното устройство вижте Зареждане на батерията.

• Мигането на индикатора в оранжево показва, че системата за защита е прекратила зареждането, защото (1) има проблем със зарядното устройство или батерията или (2) комуникацията с батерия, която не е на Canon, не се е осъществила. В случай (1) изключете зарядното устройство, извадете батерията и я поставете обратно и изчакайте няколко минути, преди да включите отново зарядното устройство. Ако все още има проблем, обърнете се към най-близкия сервизен център на Canon.

• Батериите не се зареждат, докато превключвателят на захранването на фотоапарата е поставен в позиция . Но батериите ще се зареждат, когато фотоапаратът премине в състояние на автоматично изключване.
• Работата с фотоапарата ще прекрати зареждането.

• В случай на проблеми със зареждането индикаторът за достъп мига в зелено, а електронната защита прекратява зареждането. В този случай издърпайте захранващия кабел от контакта, свалете и поставете батерията отново и изчакайте няколко минути, преди отново да включите кабела в контакта. Ако все още има проблем, обърнете се към най-близкия сервизен център на Canon.
• Ако батериите са с твърде висока или твърде ниска температура, индикаторът за достъп мига в зелено, а електронната защита прекратява зареждането. В този случай оставете батерията да се приспособи към околната температура, преди да се опитате да я заредите отново.

• Опитайте да изключите USB захранващия адаптер и да го включите отново.

• Проверете гнездото за батерията. Фотоапаратът не може да се захранва без поставена батерия.
• Проверете оставащото ниво на батерията. Когато батериите са изтощени, адаптерът ги зарежда. В този случай към фотоапарата не се подава захранване.

• Проверете дали батерията е поставена правилно във фотоапарата ().
• Уверете се, че капакът на гнездото за картата/батерията е затворен ().
• Заредете батерията ().

• Ако сте изключили захранването по време на запаметяване на изображение в картата, индикаторът за достъп ще продължи да свети или мига още няколко секунди. Когато запаметяването на изображението завърши, захранването ще се изключи автоматично.

• Не използвайте батерии, различни от оригиналната батерия LP-E17 на Canon.
• Извадете и поставете батерията отново ().
• Ако електрическите контакти са замърсени, използвайте мека кърпа, за да ги почистите.

• Използвайте напълно заредена батерия ().
• Капацитетът на батерията може да е понижен. Вижте [: Battery info./: Информация за батерията] to check the battery recharge performance level (). Ако животът на на батерията е изтекъл, сменете батерията с нова.

• Възможният брой снимки ще се намали при изпълняване на следните операции:

  • Натискане на спусъка наполовина за продължителен период от време
  • Често активиране на функцията за автоматично фокусиране без заснемане на снимка.
  • Използване на Image Stabilizer (стабилизатор на образа) на обектива
  • Използване на функциите за безжична комуникация

• Активирана е функцията за автоматично изключване. За да деактивирате функцията за автоматично изключване, задайте за [Auto power off/Автоматично изключване] в [: Power saving/: Пестене на енергия] настройка [Disable/Забранено] ().
• Дори когато [Auto power off/Автоматично изключване] е с настройка [Disable/Забранено], дисплеят и визьорът ще се изключат, след като фотоапаратът е бил оставен в покой за интервала, зададен за [Screen off/Изключен дисплей] или [Viewfinder off/Изкл. визьор] (въпреки че фотоапаратът ще остане включен).

Неизправности, свързани със снимането

• За да монтирате обективи EF или EF-S, ви е необходим адаптер. Фотоапаратът не може да се използва с EF-M обектив ().

• Проверете дали картата е поставена правилно ().
• Плъзнете ключето за защита от изтриване на картата в позиция Запис/Изтриване ().
• Ако картата е пълна, заменете я с друга карта или изтрийте ненужните изображения, за да освободите памет (, ).
• Снимането не е възможно, ако AF точката се оцвети в оранжево, когато се опитате да фокусирате. Натиснете отново спусъка наполовина, за да фокусирате отново автоматично, или фокусирайте ръчно (, ).

• Ако се изведе съобщение за грешка, свързано с картата, вижте Поставяне/изваждане на батерията и картата и Кодове за грешки.

• Тъй като SDHC картите се форматират в exFAT, това означава, че ако форматирате карта чрез този фотоапарат и след това я поставите в друг фотоапарат, може да се изведе съобщение за грешка и картата да стане неизползваема.

• Задайте режим на фокусиране ().
• Натиснете спусъка внимателно, за да предотвратите заклащане на фотоапарата ().
• Ако обективът притежава Image Stabilizer (стабилизатор на образа), поставете превключвателя на Image Stabilizer (стабилизатор на образа) в позиция .
• В условия на ниска осветеност скоростта на затвора може да стане много ниска. Използвайте по-висока скорост на затвора (), задайте по-висока ISO светлочувствителност (), снимайте със светкавица () или монтирайте фотоапарата на статив.
• Вижте Минимизиране на размазването на снимки.

• Задайте "AF при единичен кадър" за AF функция (). Снимането със фиксиран фокус не е възможно в режим "Следящ AF" ().

• Честотата на заснемане на високоскоростна серия от снимки може да се намали в зависимост от фактори, като ниво на батерията, околна температура, редуциране на пулсациите на светлината, скорост на затвора, отвор на диафрагмата, условия на обекта, яркост, AF функция, тип на обектива, използване на светкавица, настройки за снимане и др. За подробности вижте Избор на метод на снимане или Максимален брой снимки в серия [приблиз.].

• Ако снимате обект с фини детайли, като напр. поле с трева, размерът на файла ще бъде по-голям, а максималният брой снимки в серия ще бъде по-малък от посочения в Максимален брой снимки в серия [приблиз.].

• Приблизителният максимален брой снимки в серия, показан във визьора, не се променя, когато смените картата, дори тя да е от високоскоростен тип. Максималният брой снимки в серия, посочен в Максимален брой снимки в серия [приблиз.], е измерен чрез стандартната тестова карта на Canon, а действителният максимален брой снимки в серия е по-голям за карти с по-висока скорост на запис. Поради тази причина изчисленият максимален брой снимки в серия може да се различава от действителния максимален брой снимки в серия.

• Вижте изискванията за режима "Високоскоростен дисплей" във Високоскоростен дисплей.

• Не можете да задавате съотношение на изображението, ако за [: Add cropping information/: Добавяне на информация за изрязване] е зададена настройка, различна от [Disable/Забранено].

• Минималната стойност на диапазона за ISO светлочувствителността е ISO 200, когато за [: Highlight tone priority/: Приоритет на светлите тонове] е зададена настройка [Enable/Разрешено] или [Enhanced/Усилено].

• Проверете настройката за [ISO speed range/Диапазон за ISO чувствителност] в менюто [: ISO speed settings/: Настройки за ISO светлочувствителност].
• Разширени стойности за ISO светлочувствителност не са достъпни, когато [: Highlight tone priority/: Приоритет на светлите тонове] е с настройка [Enable/Разрешено] или [Enhanced/Усилено].
• Разширени стойности за ISO светлочувствителност не са достъпни, когато [: HDR shooting /: HDR снимане ] е с настройка [Enable/Разрешено].

• Задайте за [: Auto Lighting Optimizer/: Автоматично оптимизиране на осветеността] настройка [Disable/Забранено] (). Когато е зададена настройка [Low/Ниско], [Standard/Стандартно] или [High/Високо], дори ако намалите компенсацията на експонацията или компенсацията на експонацията на светкавицата, изображението може да остане ярко.

• Вижте M: Ръчна експонация, за да зададете компенсация на експонацията.

• Когато за [Digital Lens Optimizer/Цифрово оптимизиране на обектива] сте задали настройка [Standard/Стандартно] или [High/Високо], [Chromatic aberr corr/Корекция на хроматичната аберация] и [Diffraction correction/Корекция на дифракцията] няма да се извеждат, но и двете функции ще бъдат с настройка [Enable/Разрешено] за снимане.
• При запис на видео опциите [Digital Lens Optimizer/Цифрово оптимизиране на обектива] или [Diffraction correction/Корекция на дифракцията] не се извеждат.

• Задайте за [Slow synchro/Синхронизация с ниска скорост на затвора] във [: Flash control/: Контрол на светкавицата] настройка [1/250-1/60 sec. auto/1/250-1/60 s авто] (или [1/200-1/60sec. auto/1/200-1/60s авто]) или [1/250 sec. (fixed)/1/250 s (фиксирана)] (или [1/200 sec. (fixed)/1/200 s (фиксирана)]) ().

• Снимането със светкавица може да бъде временно деактивирано, за да се предпази главата на светкавицата, ако вградената светкавица е била задействана често.

• Уверете се, че външната светкавица е монтирана стабилно към фотоапарата.

• Светкавици, различни от серията EL/EX Speedlite, използвани в режим на автоматично управление, ще се задействат винаги с пълна мощност ().
• Светкавицата винаги ще се задейства с пълна мощност, когато [Flash metering mode/Режим за измерване на експонацията на светкавицата] в настройките на потребителските функции на външната светкавица е с настройка [1:TTL] (автоматична светкавица) ().

• Ако функцията за компенсация на експонацията на светкавицата е настроена чрез външната Speedlite светкавица, тя не може да бъде настроена чрез фотоапарата. Когато функцията за компенсация на експонацията на светкавицата Speedlite е отменена (с настройка 0), компенсацията на експонацията на светкавицата може да бъде зададена чрез фотоапарата.

• Задайте за [Slow synchro/Синхронизация с ниска скорост на затвора] във [: Flash control/: Контрол на светкавицата] настройка, различна от [1/250 sec. (fixed)/1/250 s (фиксирана)] (или [1/200 sec. (fixed)/1/200 s (фиксирана)]) ().

• При заснемане на снимки задайте метод на снимане [] или [] (). При запис на видео задайте за [: Remote control/: Дистанционно управление] настройка [Enable/Разрешено] ().
• Проверете позицията на таймера на контролера за дистанционно управление.
• Ако използвате безжично дистанционно управление BR-E1, вижте Снимане с дистанционно управление или Свързване към безжично дистанционно управление.
• Относно използването на дистанционно управление при заснемане на видео от последователни кадри вижте Видео от последователни кадри.

• Показва, че вътрешната температура на фотоапарата е висока. За подробности вижте предупредителния индикатор при запис на видео ().

• Ако карта е с ниска скорост на запис, записът на видео може да се прекрати автоматично. За информация за карти, които могат да записват видео, вижте Изисквания към картата. За да проверите скоростта на запис на картата, направете справка с уебсайта на производителя на картата и др.
• Използвайте форматиране на ниско ниво, за да инициализирате картата, ако смятате, че скоростта на запис или четене на картата се е понижила ().
• Записът се прекратява автоматично, след като продължителността на видеото достигне 2 h (или 30 min при запис на видео с висока кадрова честота).

• ISO чувствителността се задава автоматично в режим на запис []. В режим [] можете да задавате ISO светлочувствителност ръчно ().
• Минималната стойност на диапазона за ISO светлочувствителността е ISO 200, когато за [: Highlight tone priority/: Приоритет на светлите тонове] е зададена настройка [Enable/Разрешено] или [Enhanced/Усилено].

• Проверете настройката за [ISO speed range/Диапазон за ISO чувствителност] в менюто [: ISO speed settings/: Настройки за ISO светлочувствителност].
• Разширени стойности за ISO светлочувствителност не са достъпни, когато [: Highlight tone priority/: Приоритет на светлите тонове] е с настройка [Enable/Разрешено] или [Enhanced/Усилено].

• Ако промените скоростта на затвора или отвора на диафрагмата по време на запис на видео, промените в експонацията ще се запишат във видеото.
• Препоръчително е да заснемете пробно няколко видеозаписа, ако възнамерявате да използвате вариото по време на запис. Използването на вариото по време на запис на видео може да доведе до промяна на експонацията, запис на шум от работата на обектива или загуба на фокус.

• Трептенето и хоризонталните ивици (шум) или неправилните експонации при запис на видео може да бъдат причинени от флуоресцентно осветление, LED осветление или друго осветление. Във видеото могат също да се запишат и промени в експонацията (яркостта) или тоналността на цветовете. В режим [] използването на ниска скорост на затвора може да подобри резултата. Проблемът може да е по-забележим при снимане на видео от последователни кадри.

• Ако местите фотоапарата наляво или надясно (хоризонтални движения) или заснемате бързодвижещ се обект, картината може да се получи изкривена. Проблемът може да е по-забележим при снимане на видео от последователни кадри.

• За видео с висока кадрова честота не се записва звук.

• Код за прогреса на времето не се добавя, когато записвате видео с висока кадрова честота и за [Count up/Метод за броене] в [: Time code/: Код за прогреса на времето] е зададена настройка [Free run/Свободно броене] (). Също така не се добавя код за прогреса на времето към извеждания през HDMI порта видеосигнал ().

• Кодовете за прогреса на времето при запис на видео с висока кадрова честота отброяват 4 секунди за всяка секунда реално време ().

• Снимки не могат да се заснемат по време на запис на видео. За да заснемате снимки, прекратете записа на видео и изберете режим на заснемане на снимки.

• Може да не е възможно да записвате видео по време на заснемане на снимки, ако операции, като например продължително използване на режим Live View, са повишили вътрешната температура на фотоапарата. Изключете фотоапарата или вземете други мерки и го оставете да се охлади.
• Намаляването на резолюцията на видеозаписа може да позволи запис на видео.

Проблеми с безжичните функции

• Използвайте смартфон, съвместим с Bluetooth спецификация версия 4.1 или по-нова.
• Включете Bluetooth от екрана с настройки на смартфона.
• Сдвояването с фотоапарата не е възможно чрез екрана с Bluetooth настройки на смартфона. Инсталирайте специалното приложение Camera Connect (безплатно) в смартфона ().
• Сдвояването със смартфон, който вече е бил сдвоен с фотоапарата, не е възможно, ако в смартфона е останала информация от сдвояване с друг фотоапарат. В този случай изтрийте данните на фотоапарата, запаметени в настройките за Bluetooth на смартфона, и опитайте отново да сдвоите устройствата ().

• Настройки за Wi-Fi функцията не могат да бъдат задавани, ако фотоапаратът е свързан към компютър или друго устройство чрез интерфейсен кабел. Изключете интерфейсния кабел, преди да задавате каквито и да е настройки ().

• Други устройства, като например компютри, не могат да се свързват с фотоапарата чрез интерфейсен кабел, докато фотоапаратът е свързан към устройства чрез Wi-Fi. Прекратете Wi-Fi връзката, преди да свържете интерфейсния кабел.

• При установена Wi-Fi връзка, операции като заснемане и възпроизвеждане може да не са достъпни. Прекратете Wi-Fi връзката и след това изпълнете операциите.

• Дори при комбинация от един и същи фотоапарат и смартфон, ако сте променили настройките или сте избрали различни настройки, повторното свързване може да е невъзможно дори ако сте избрали едно и също SSID име. В този случай, изтрийте настройките за връзка с фотоапарата от Wi-Fi настройките на смартфона и конфигурирайте връзката отново.
• Установяването на връзка може да не е възможно, ако приложението Camera Connect е било стартирано, когато сте променяли настройките за свързване. В този случай затворете приложението Camera Connect за момент и след това го рестартирайте.

Проблеми при работа с контролите на фотоапарата

• За режим на снимане на снимки и режим на запис на видео се запазват отделни настройки.

• Натиснете бутона , за да отмените заключването на функциите ().
• Проверете настройката [: Multi function lock/: Заключване на функции] ().

• Уверете се, че за [: Touch control/: Контрол с докосване] е зададена настройка [Standard/Стандартно] или [Sensitive/Чувствително] ().

• При запис на видео проверете настройката [: Shutter btn function for movies/: Функция на спусъка за видео] ().
• Проверете настройките [: Customize buttons/: Персонализиране на бутоните], [: Customize dials/: Персонализиране на селекторите] и [Switch / when shooting/Превключване на / при снимане] (, , ).

Неизправности, свързани с показанията на дисплея

• Някои панели и настройки в екрана на менюто се различават за заснемане на снимки и запис на видео.

• [Menu display/Извеждане на менюто] в панела [] е с настройка [Display from My Menu tab/Извеждане от панела My Menu] или [Display only My Menu tab/Извеждане само на панела My Menu]. Задайте [Normal display/Нормален режим на дисплея] ().

• Задайте за [: Color space/: Цветово пространство] настройка [sRGB/sRGB]. Ако е зададена настройка [Adobe RGB/Adobe RGB], първият символ от името ще бъде "долна черта" ().

• Ако картата вече съдържа запаметени изображения, номерацията на изображенията може да не започне от 0001 ().

• Проверете дали датата и часът са настроени правилно. ().
• Проверете часовата зона и лятното часово време ().

• Датата и часът на заснемане не се наслагват в изображението. Датата и часът са част от информацията за заснемането, която се запаметява във файла на изображението. Когато отпечатвате снимки, тази информация може да се използва за добавяне на дата и час ().

• Ако броят на запаметените в картата изображения превишава максималния брой, който фотоапаратът може да изведе, се извежда [###].

• Ако дисплеят е замърсен, използвайте мека кърпа, за да го почистите.
• При ниски температури дисплеят може да реагира малко по-бавно, а при високи температури може да загуби яркостта си, но той ще възстанови нормалните си характеристики при стайна температура.

Неизправности при възпроизвеждане

• Опцията [: Highlight alert/: Предупреждение за преекспониране] е с настройка [Enable/Разрешено] ().

• Опцията [: AF point disp./: Показване на AF точка] е с настройка [Enable/Разрешено] ().

• AF точки не се извеждат, когато се възпроизвеждат следните типове изображения:

  • Изображения, заснети в режим "Редуциране на шума чрез множество експонации.
  • Изрязани изображения.
  • Изображения, заснети в режим HDR, когато за [Auto Image Align/Автоматично подравняване на изображението] е зададена настройка [Enable/Разрешено].

• Ако изображението е защитено от изтриване, то не може да бъде изтрито ().

• Фотоапаратът може да не успее да възпроизведе изображения, заснети с друг фотоапарат.
• Видеозаписите, редактирани чрез компютър, не могат да бъдат възпроизвеждани чрез фотоапарата.

• Изображенията са филтрирани за възпроизвеждане чрез [: Set image search conditions/: Задаване на условия за търсене на изображения] (). Отменете условията за търсене.

• Ако извършвате фокусиране или работите с контролите на фотоапарата или обектива по време на запис на видео, вграденият микрофон може да запише механичния шум от работата на обектива или звуковите сигнали от операциите на фотоапарата/обектива. В този случай можете да използвате външен микрофон с конектор и да отдалечите микрофона от фотоапарата и обектива.

• Продължителното възпроизвеждане на видео или възпроизвеждането на видео при висока околна температура може да доведе до повишаване на вътрешната температура на фотоапарата и възпроизвеждането на видео може да спре автоматично.

  Ако това се случи, възпроизвеждането ще бъде деактивирано, докато вътрешната температура на фотоапарата се понижи, така че изключете захранването и оставете фотоапарата да се охлажда известно време.

• При запис на видео с автоматична експонация, ако възникне рязка промяна в нивото на експонацията, фотоапаратът спира записа за момент, докато яркостта се стабилизира. В този случай записвайте в режим [] ().

• Тъй като видеото с висока кадрова честота се записва като 29,97 fps или 25,00 fps видеофайл, то ще бъде възпроизвеждано на забавен каданс с 1/4 скорост от реалната.

• Уверете се, че за [: Video system/: Телевизионен стандарт] е зададена подходящата настройка [For NTSC/За NTSC] или [For PAL/За PAL] в зависимост от видеостандарта на вашия телевизор.
• Уверете се, че конекторът на HDMI кабела е вкаран докрай ().

• Ако размерът на видеофайла достигне 4 GB, автоматично ще се създаде друг видеофайл (). Ако използвате SDXC карта, форматирана чрез фотоапарата, можете да записвате видео в един файл, дори ако той надхвърля 4 GB.

• В зависимост от четеца за карти и използваната операционна система на компютъра, SDXC картите може да не бъдат разпознати правилно. В този случай свържете фотоапарата и компютъра чрез интерфейсния кабел и прехвърлете изображенията в компютъра чрез софтуера EOS Utility (софтуер за EOS, )

• Чрез този фотоапарат не можете да променяте размера на JPEG изображения, RAW изображения или кадри от 4K видео, запаметени като цифрови снимки ().
• Чрез този фотоапарат не можете да изрязвате RAW изображения или кадри от 4K видео, запаметени като цифрови снимки ().

• В заснетите изображения може да се появят бели, червени или сини светли точки, ако сензорът е бил изложен на въздействието на космически лъчи и др. Тяхната поява може да бъде ограничена, ако изпълните операцията [Clean now/Почистване веднага] в менюто [: Sensor cleaning/: Почистване на сензора] ().

Неизправности, свързани с почистването на сензора

• Въпреки че се чува механичен шум от освобождаването на затвора по време на почистването на сензора след задаване на [Clean now/Почистване веднага], снимка не се заснема ().

• Ако в рамките на кратък период от време многократно поставите превключвателя на захранването в позиция и , символът [] може да не се изведе ().

Проблеми при комуникацията с компютър

• Инсталирайте EOS Utility (софтуер за EOS) в компютъра ().
• Уверете се, че на екрана е изведен главният прозорец на EOS Utility.
• Ако фотоапаратът вече е свързан чрез Wi-Fi комуникация, той не може да комуникира с компютър, свързан чрез интерфейсен кабел.
• Проверете версията на приложението.

• При използване на EOS Utility (софтуер за EOS), задайте за [: Time-lapse movie/: Видео от последователни кадри] настройка [Disable/Забранено] ().

Проблеми с многофункционалното чехълче

• Ако се изведе съобщението [Communication error/Грешка в комуникацията Reattach accessory/Монтирайте аксесоара отново] монтирайте аксесоара отново. В случай, че след повторно монтиране съобщението се изведе отново, уверете се, че клемите на многофункционалното чехълче и на аксесоара са чисти и сухи. Ако не можете да почистите замърсяванията или влагата, свържете се със сервизен център на Canon.
• Ако се изведе съобщението [Accessory unavailable status/Статусът на аксесоара е недостъпен], проверете клемите на многофункционалното чехълче и на аксесоара и се уверете, че аксесоарът не е повреден.