故障かな？と思ったら

• 電源関連
• 撮影関連
• 無線通信機能関連
• 操作関連
• 表示関連
• 再生関連
• センサークリーニング関連
• パソコン接続関連

「カメラが故障したのかな？」と思ったら、下記の例を参考にしてカメラをチェックしてください。なお、チェックしても状態が改善しないときは、修理受付窓口にご相談ください。

電源関連

• バッテリー残量（）が94％以上のときは、充電は行われません。
• 純正のバッテリーパックLP-E12を使用してください。

• (1) 充電器またはバッテリーに異常が発生した場合や、(2) バッテリーと通信できない場合（純正以外のバッテリー使用時）は、保護回路が働き充電が中止され、オレンジ色のランプが等間隔で高速点滅します。(1)の場合は、充電器のプラグをコンセントから抜き、バッテリーの取り外し／取り付けを行ってから、2～3分後にもう一度コンセントに差し込んでください。改善しない場合は、修理受付窓口にご相談ください。

• 充電器に取り付けたバッテリーの内部温度が高い場合は、安全のため充電を行いません（消灯）。また、充電中何らかの原因により、バッテリーが高温になった場合は、自動的に充電を停止します（点滅継続）。なお、バッテリーの温度が下がると自動的に充電が始まります。

• カード／バッテリー収納部ふたが閉まっているか確認してください（）。
• バッテリーがカメラに正常に入っているか確認してください（）。
• バッテリーを充電してください（）。

• カードへの画像記録中に電源を切ると、アクセスランプが数秒間点灯／点滅します。画像記録が終了すると、自動的に電源が切れます。

• 純正のバッテリーパックLP-E12を使用してください。
• バッテリーの出し入れを行ってください（）。
• バッテリーの接点が汚れているときは、やわらかい布などでふいてください。

• フル充電したバッテリーを使用してください（）。
• バッテリーの性能が劣化している可能性があります。劣化している場合は、新しいバッテリーをお買い求めください。

• 以下の操作を行うと、撮影可能枚数が少なくなります。

  • シャッターボタン半押しの状態を長く続ける
  • AFのみを行って撮影しない操作を頻繁に行う
  • レンズの手ブレ補正機能を使う
  • 無線通信機能を使用する

• オートパワーオフ機能が働いています。自動的に電源が切れないようにしたいときは、［：節電］の［オートパワーオフ］を［しない］にしてください（）。
• ［オートパワーオフ］を［しない］に設定していても、［ディスプレイオフ］で設定した時間放置すると、モニターの表示が消えます（カメラの電源は切れません）。
• ［：エコモード］を［切］に設定してください。

撮影関連

• EFレンズ／EF-Sレンズを装着するにはマウントアダプターが必要です。なお、RFレンズは使用できません（）。

• カードが正しくセットされているか確認してください（）。
• カードの書き込み禁止スイッチを、書き込み・消去可能な位置にしてください（）。
• カードの空き容量がない場合は、空き容量のあるカードに交換するか、不要な画像を消去してください（、）。
• 静止画撮影／動画撮影時にAFフレームがオレンジ色のときは撮影できません。もう一度シャッターボタンを半押ししてピントを合わせなおすか、手動でピントを合わせてください（、）。

• カードのトラブルに関するメッセージが表示されたときは、取り出し方を参照してください。

• SDXCカードはexFAT形式でフォーマットされるため、このカメラで初期化したカードを他のカメラに入れると、エラーが表示され使用できないことがあります。

• ［：フォーカスモード］を［AF］にしてください（）。
• フォーカスモードスイッチを備えたレンズのときは、スイッチをにしてください（）。
• 手ブレを起こさないように、シャッターボタン（）を静かに押してください（）。
• ［：手ブレ補正（IS機能）設定］の［手ブレ補正］を［入］にしてください（）。
• 手ブレ補正機能を搭載したレンズのときは、手ブレ補正スイッチをにしてください。
• 暗い場所では、シャッタースピードが遅くなることがあります。シャッタースピードを速くする（）、ISO感度を上げる（）、ストロボを使用する（）、三脚を使用するなどの方法で撮影してください。
• ブレの少ない画像の撮影を参照してください。

• AF動作をワンショットAFにしてください。

  サーボAFのときは、フォーカスロック撮影はできません（）。

• 高速連続撮影時の連続撮影速度は、温度、バッテリー残量、フリッカー低減処理、シャッタースピード、絞り数値、被写体条件、明るさ、AF動作、レンズの種類、ストロボ使用、撮影機能の設定などの条件により低下することがあります。詳しくはドライブモードを参照してください。

• 芝生など細かいパターンの被写体を撮影すると、1枚あたりのファイルサイズが大きくなり、実際に連続撮影できる枚数が、静止画・ファイルサイズ／撮影可能枚数／連続撮影可能枚数に目安として示した連続撮影可能枚数より少なくなることがあります。

• 別のカードに変えても（例：高速タイプのカードを使用しても）、表示される連続撮影可能枚数は変わりません。また、静止画・ファイルサイズ／撮影可能枚数／連続撮影可能枚数の表に記載している連続撮影可能枚数は、その試験条件のカードで実際に連続撮影できる枚数を示しています（書き込み速度が高速なカードなほど、実際に連続撮影できる枚数が多くなります）。そのため、表示される連続撮影可能枚数と、実際に連続撮影できる枚数は異なることがあります。

• ［：オートライティングオプティマイザ］を［しない］に設定してください（）。［弱め］［標準］［強め］に設定されているときは、露出補正、ストロボ調光補正で露出を暗めに補正しても、明るく撮影されることがあります。

• ISOオート設定時の露出補正を参照して露出補正を行ってください。

• ［デジタルレンズオプティマイザ］が［する］に設定されているときは、［色収差補正］［回折補正］は表示されませんが、ともに［する］の設定で撮影されます。
• 動画撮影時に［デジタルレンズオプティマイザ］［回折補正］［歪曲収差補正］の項目は表示されません。

• 内蔵ストロボを短時間に連続発光させると、発光部を保護するために、しばらくストロボ撮影ができなくなることがあります。

• カメラに外部ストロボが確実に取り付けられているかどうか確認してください。

• EL/EXシリーズスピードライト以外のストロボを使用すると、常時フル発光します（）。
• 外部ストロボカスタム機能の［調光方式］が［TTL］（自動調光）に設定されていると、常時フル発光します（）。

• 外部ストロボ側で調光補正量が設定されているときは、カメラで補正量の設定はできません。ストロボ側の設定を解除（ゼロに設定）すると、カメラで設定できるようになります。

• 夜景などを背景にした暗い場所で撮影すると、主被写体も背景も標準露出になるように、自動的にシャッタースピードが遅くなります（スローシンクロ撮影）。シャッタースピードが遅くならないようにするときは、［：ストロボ制御］の［スローシンクロ］を、［1/200-1/60秒自動］または［1/200秒固定］に設定してください（）。

• ストロボ発光時に、露出オーバーで標準露出が得られないときは、自動的にシャッタースピードやISO感度が変わって白トビの軽減が行われ、標準露出で撮影されます。ストロボ撮影時は、使用するレンズにより、シャッターボタンを半押ししたときに、表示されたシャッタースピード、ISO感度とは異なる設定で撮影されることがあります。このときは、ストロボ光の届かない背景部分の明るさが変化することがあります。

• 応用撮影ゾーンでシャッターボタンを半押ししたときに、表示されたシャッタースピード、ISO感度とは異なる設定で撮影されないようにするときは、ISO感度を手動設定してから撮影してください。

• 静止画撮影を行うときは、ドライブモードをまたはに設定してください（）。動画撮影を行うときは、［：リモコン撮影］を［する］に設定してください（）。
• リモコンの撮影タイミング切り換えスイッチの位置を確認してください。
• ワイヤレスリモートコントローラー BR-E1を使用するときは、ワイヤレスリモートコントローラー BR-E1を参照してください。
• リモコンを使用してタイムラプス動画撮影を行うときは、タイムラプス動画を参照してください。

• カメラ内部の温度が上昇していることを示しています。白い［］が表示されたときは、静止画の画質が低下することがあります。赤い［］が表示されたときは、もうすぐ撮影が自動的に終了することを示しています（）。

• ［：高輝度側・階調優先］が［する］［強］に設定されているときは、ISO感度の設定がISO200～になります。
• ［：高輝度側・階調優先］が［する］［強］に設定されているときは、［：カスタム機能(C.Fn)］の［ISO感度拡張］を［1:する］に設定しても、H（拡張ISO感度）は選択できません。

• カメラ内部の温度が上昇していることを示しています。赤い［］が表示されたときは、もうすぐ動画撮影が自動的に終了することを示しています（）。

• 4K動画を長時間撮影すると、カメラ内部の温度が一時的に高くなり、［］が表示され撮影が中断されます。そのときは、動画撮影ボタンを押しても撮影できません。

  メッセージにしたがって［］／［］以外の動画記録サイズに設定するか、電源を切ってカメラ内部の温度が下がってから撮影してください。

• 書き込み速度が遅いカードを使用すると、動画撮影が自動的に終了することがあります。動画が記録できるカードについては、要求カード性能（動画撮影）についてを参照してください。なお、書き込み速度については、カードメーカーのホームページなどで確認してください。
• 動画撮影を開始してから29分59秒経過すると、動画撮影が自動的に終了します。

• 撮影モードが［］のときは、ISO感度が自動設定されます。［］モードのときは、ISO感度を任意に設定することができます（）。

• 静止画撮影時は［：ISO感度に関する設定］の［ISO感度］（）、動画撮影時は［：ISO感度に関する設定］の［ISO感度］（）の設定内容でISO感度が設定されます。

• ［：ISO感度に関する設定］で［ISO感度］の設定を確認してください。
• ［：高輝度側・階調優先］が［する］に設定されているときは、拡張ISO感度は設定できません。
• ［：高輝度側・階調優先］が［する］に設定されているときは、ISO感度の設定がISO200～になります。
• 4K動画撮影時は、H（拡張ISO感度）は選択できません（表示されません）。

• 動画撮影中にシャッタースピードや絞り数値の変更を行うと、露出変化が記録されることがあります。
• 動画撮影中にズーム操作を行うときは、テスト撮影をおすすめします。ズーム操作を行うと、露出変化やレンズの作動音が記録されたり、録音される音量が不安定になったり、ピントがズレることがあります。

• 蛍光灯やLED照明などの光源下で動画撮影を行うと、画面のちらつきや、横縞（ノイズ）や露出ムラが記録されることがあります。また、露出（明るさ）や色あいの変化が記録されることがあります。撮影モードが［］のときは、シャッタースピードを遅くすると、現象が緩和されることがあります。なお、タイムラプス動画を撮影したときは、現象がより強く発生することがあります。

• 動画撮影中にカメラを左右に動かしたり（パンニング）、動きのある被写体を撮影すると、像がゆがんで写ることがあります。

• モードダイヤルがのときは、静止画は撮影できません。静止画を撮影するときは、以外の撮影モードを選んでから撮影してください。

無線通信機能関連

• Bluetooth Specification Version 4.1以上に対応しているスマートフォンを使用してください。
• スマートフォンの設定画面で、Bluetooth機能をONにしてください。
• スマートフォンのBluetooth機能設定画面では、カメラとのペアリングはできません。スマートフォンに専用アプリケーションのCamera Connect（無料）インストールしてください（）。
• 一度ペアリングしたスマートフォンと再びペアリングするときに、スマートフォン側に前回ペアリングしたときのカメラの登録が残っていると、ペアリングすることができません。そのときは、スマートフォンのBluetooth設定で残っているカメラの登録を解除してから、ペアリングをやり直してください（）。

• カメラとパソコンなどを、インターフェースケーブルで接続しているときは、Wi-Fi機能の設定はできません。インターフェースケーブルを取り外してから、設定を行ってください（）。

• Wi-Fi接続中は、カメラとパソコンなどを、インターフェースケーブルで接続して使用することはできません。Wi-Fi接続を終了してからインターフェースケーブルで接続してください。

• Wi-Fi接続中は、撮影や再生などの操作ができないことがあります。Wi-Fi接続を終了してから操作を行ってください。

• 同じカメラとスマートフォンの組み合わせでも、設定を変更したり、異なる設定を選んでいるときは、同じSSIDを選んでも再接続できなくなることがあります。そのときは、スマートフォンのWi-Fi設定で、カメラとの接続設定を削除してから、接続設定をやり直してください。
• 接続設定をやり直すときに、Camera Connectを起動したままにしていると、接続できないことがあります。そのときは、Camera Connectを一旦終了させてから再起動してください。

操作関連

• ［：タッチ操作］が［標準］または［敏感］に設定されているか確認してください（）。

• ［：カスタム機能(C.Fn)］の［操作ボタン カスタマイズ］の設定を確認してください（）。
• 動画撮影時は［：動画撮影時シャッターボタンの機能］の設定を確認してください（）。

表示関連

• 撮影モードがかんたん撮影ゾーンのときや、動画撮影のときは、一部のタブや項目は表示されません。

• ［］タブの［メニュー表示］が［マイメニュータブから表示］または［マイメニュータブのみ表示］に設定されています。［通常表示］に設定してください（）。

• ［：色空間］を［sRGB］に設定してください。［Adobe RGB］に設定されているときは、先頭文字がアンダーバーになります（）。

• 動画ファイルです（）。

• 画像が記録されているカードを使用すると、撮影した画像の番号が0001から始まらないことがあります（）。

• 日付／時刻が正しく設定されているか確認してください（）。
• エリア、サマータイムの設定を確認してください（）。

• 撮影した画像に日付／時刻は写し込まれません。画像データに撮影情報として記録されます。写真を印刷するときに、その情報を利用して用紙に日付／時刻を入れることができます（）。

• カードに記録されている画像数が、カメラで表示できる桁数を超えると［♯♯♯］と表示されます。

• モニターが汚れているときは、やわらかい布などでふいてください。
• 液晶の特性で低温下での表示反応がやや遅くなったり、高温下で表示が黒くなったりすることがありますが、常温に戻れば正常に表示されます。

再生関連

• ［：AFフレーム表示］が［する］に設定されています（）。

• 以下の画像を再生したときは、AFフレームは表示されません。

  • ： モードで撮影した画像
  • ：   モードで撮影した画像
  • マルチショットノイズ低減機能を使って撮影した画像
  • トリミングを行った画像

• プロテクトされている画像は消去できません（）。

• 他のカメラで撮影した画像は再生できないことがあります。
• パソコンで編集した動画はカメラで再生できません。

• ［：画像検索の条件設定］で再生する画像の絞り込みが行われています（）。検索条件を解除してください。

• 動画撮影中にAF動作を行ったり、カメラの操作を行うと、カメラに内蔵されたマイクにより、レンズの作動音やカメラ/レンズの操作音が一緒に録音されます。そのときは、外部マイクを使用すると、これらの音を低減できることがあります。なお、外部マイクを使用してもこれらの音が気になるときは、外部マイクをカメラから取り外し、カメラやレンズから遠ざけると、低減効果を高められることがあります（）。

• 自動露出撮影時に、大きな露出変化が生じると、明るさが安定するまでの一瞬の間、記録を止める仕様になっています。このようなときは、［］モードで撮影してください（）。

• ［：ビデオ方式］の［NTSC］［PAL］の設定を確認してください（テレビが対応している方式に合わせてください）。
• HDMIケーブルのプラグが根元まで確実に差し込まれているか確認してください（）。

• 1回の撮影でファイルサイズが4GBを超えるときは、動画ファイルが複数作成されます（）。ただし、SDXCカードをこのカメラで初期化してから撮影したときは、1回の撮影でファイルサイズが4GBを超えても1つのファイルに記録されます。

• SDXCカードは、お使いのカードリーダーやパソコンのOSにより、カードリーダーに差しても正しく認識されないことがあります。そのときは、カメラとパソコンをインターフェースケーブル（別売）で接続し、EOS用ソフトウェアのEOS Utility（）を使用するか、パソコンとWi-Fi接続（）して、カメラ内の画像を取り込んでください。

• JPEGのとRAW画像は、カメラでリサイズできません（）。

• RAW画像は、カメラでトリミングできません（）。

• 撮像素子が宇宙線などの影響を受けると、撮影画像に「輝点（白、赤、青など）」が生じることがあります。［：センサークリーニング］の［今すぐクリーニング］を行うと（）、輝点の発生が改善することがあります。

センサークリーニング関連

• ［：センサークリーニング］の［今すぐクリーニング］を選んだときは、清掃中にシャッターの作動音がしますが、画像はカードに記録されません（）。

• 電源スイッチのを短い時間で繰り返すと、［］が表示されないことがあります（）。

パソコン接続関連

• EOS用ソフトウェアのEOS Utilityをパソコンにインストールしてください（）。
• Wi-Fi接続中は、インターフェースケーブル（別売）を使用してパソコンと通信を行うことはできません。

• EOS用ソフトウェアのEOS Utilityを使用するときは、［：タイムラプス動画］を［しない］に設定してください（）。