מדריך לפתרון בעיות

• בעיות הקשורות לחשמל
• בעיות הקשורות לצילום
• בעיות בתכונות אלחוטיות
• בעיות תפעול
• בעיות תצוגה
• בעיות צפייה
• בעיות עם התושבת הרב תכליתית

במקרה של בעיה במצלמת הווידאו, יש לעיין קודם במדריך לפתרון בעיות זה. אם לא מצאתם פתרון לבעיה במדריך לפתרון בעיות זה, הביאו את המצלמה למרכז השירות הקרוב ביותר של Canon.

בעיות הקשורות לחשמל

• יש להשתמש רק במארז סוללה מקורי LP-E17 של Canon.
• במקרה של בעיות בטעינה או במטען, ראו טעינת הסוללה.

• הבהוב כתום של הנורה מציין שמעגל הגנה מנע טעינה מכיוון ש-(1) קיימת בעיה במטען הסוללות או בסוללה, או (2) התקשורת עם סוללה שאינה של Canon נכשלה. במקרה (1), נתקו את המטען, הכניסו מחדש את הסוללה והמתינו מספר דקות לפני שתחברו שוב את המטען. אם הבעיה נמשכת, הביאו את המצלמה למרכז השירות הקרוב ביותר של Canon.

• הסוללות אינן נטענות כשמצלמת הווידאו מופעלת. עם זאת, הסוללות נטענות במהלך כיבוי אוטומטי.
• הפעלת המצלמה תעצור את טעינת הסוללה.

• במקרה של בעיות טעינה, נורת הגישה מהבהבת בכתום ומעגל המגן מפסיק להיטען. במקרה כזה, נתקו את כבל החשמל, חברו מחדש את הסוללה והמתינו מספר דקות לפני שתחברו אותה שוב. אם הבעיה נמשכת, הביאו את המצלמה למרכז השירות הקרוב ביותר של Canon.
• אם הסוללות קרות או חמות, נורת הגישה מהבהבת בכתום ומעגל המגן מפסיק להיטען. במקרה כזה, המתינו עד שטמפרטורת הסוללה תותאם לטמפרטורת הסביבה לפני שתנסו לטעון אותה שוב.

• נסו לנתק את מתאם מתח ה-USB ולחבר אותו שוב.

• בדקו את רמת הסוללה שנותרה. המתאם טוען את הסוללות כאשר הן מתרוקנות. במקרה זה, לא מסופק חשמל למצלמה.

• ודאו שהסוללה מוכנסת כראוי למצלמה ().
• ודאו שמכסה תא הסוללה/הכרטיסים סגור ().
• טענו את הסוללה ().

• במקרה של כיבוי המצלמה במהלך שמירת תמונה בכרטיס, נורת הגישה (בצבע ירוק) תישאר דולקת או תמשיך להבהב למשך מספר שניות. מצלמת הווידאו תיכבה באופן אוטומטי בסיום שמירת התמונה.

• יש להשתמש רק במארז סוללה מקורי LP-E17 של Canon.
• הסירו את הסוללה והתקינו אותה שוב ().
• אם המגעים החשמליים מלוכלכים, השתמשו במטלית רכה כדי לנקות אותם.

• השתמשו בסוללה טעונה במלואה ().
• ייתכן שביצועי הסוללה נפגעו. ראו [: מידע סוללה] כדי לבדוק רמת הביצועים של טעינת הסוללה (). אם ביצועי הסוללה גרועים, החליפו את הסוללה בסוללה חדשה.

• מספר הצילומים הזמינים יקטן לאחר ביצוע אחת מהפעולות הבאות:

  • חצי לחיצה ממושכת על כפתור הצילום
  • הפעלת AF לעתים קרובות בלי לצלם תמונה
  • שימוש ב-Image Stabilizer (מייצב תמונה) של העדשה
  • שימוש בפונקציות התקשורת האלחוטית

• הכיבוי האוטומטי מופעל. כדי לבטל את הכיבוי האוטומטי, עברו אל [כיבוי אוט.] והגדירו את [: חיסכון בחשמל] במצב [הפסקה] ().
• גם כאשר [כיבוי אוט.] מוגדר במצב [הפסקה], המסך ייכבה בכל זאת אם המצלמה תישאר במצב המתנה לפרק הזמן שהוגדר ב-[מסך כבוי] (למרות שהמצלמה עצמה תמשיך לפעול).

בעיות הקשורות לצילום

• ודאו שהכרטיס הוכנס כראוי ().
• העבירו את מתג הגנת הכתיבה של הכרטיס למצב כתיבה/מחיקה ().
• אם הכרטיס מלא, החליפו את הכרטיס או מחקו תמונות מיותרות כדי לפנות מקום (, ).

• אם מוצגת הודעת שגיאה הקשורה לכרטיס, ראו התקנה/הסרה של הסוללה והכרטיס ו-קודי שגיאה.

• מאחר שכרטיסי SDXC מאותחלים ב-exFAT, אם תאתחלו כרטיס באמצעות מצלמה זו ולאחר מכן תכניסו אותו למצלמה אחרת, ייתכן שתוצג שגיאה ולא ניתן יהיה להשתמש בכרטיס.

• הגדירו את מצב המיקוד ל-[AF] ().
• לחצו בעדינות על כפתור הצילום כדי למנוע רעידה של המצלמה ().
• בתאורה חלשה, מהירות התריס עלולה להיות איטית. השתמשו במהירות תריס גבוהה יותר (), הגדירו מהירות ISO גבוהה יותר (), השתמשו במבזק () או השתמשו בחצובה.
• ראו הפחתת תמונות מטושטשות.

• הגדירו את הפעלת ה-AF במצב AF לצילום יחיד (). לא ניתן לצלם עם מיקוד נעול במצב Servo AF ‏().

• צילום רציף במהירות גבוהה עשוי להיות איטי יותר בהתאם לרמת הסוללה, טמפרטורת הסביבה, מהירות התריס, ערך הצמצם, תנאי נושא הצילום, בהירות, הפעלת AF, השימוש במבזק, הגדרות צילום ותנאים אחרים (, ).

• צילום נושאים מורכבים כגון כרי דשא עשוי לגרום לקבצים גדולים יותר, והרצף המרבי בפועל עשוי להיות נמוך יותר מהערכים שבמפרט גודל הקובץ / מספר הצילומים הזמינים / צילום רציף מרבי.

• הרצף המרבי המשוער אינו משתנה כאשר מחליפים כרטיסים, גם אם מחליפים לכרטיס מהיר. הרצף המרבי המופיע במפרט גודל הקובץ / מספר הצילומים הזמינים / צילום רציף מרבי מבוסס על כרטיס בדיקה סטנדרטי של Canon; הרצף המרבי הצפוי בפועל הוא גבוה יותר כאשר משתמשים בכרטיסים עם מהירויות כתיבה גבוהות יותר. מסיבה זו, הרצף המרבי המשוער עשוי להיות שונה מהרצף המרבי בפועל.

• המהירות הנמוכה ביותר בטווח מהירויות ה-ISO היא ISO 200 כאשר [: סמן עדיפות גוון] במצב [הפעלה] או [משופר].

• בדקו את ההגדרה של [מהירות ISO] ב-[: הגדרות מהירות ISO].
• לא ניתן לבחור H (מהירויות ISO מורחבות) כאשר [: סמן עדיפות גוון] מוגדרת ל-[הפעלה] או [משופר].

• הגדירו את [: Auto Lighting Optimizer/ממטב תאורה אוטומטי] במצב [הפסקה] (). כאשר ההגדרה היא [נמוך], [רגיל], או [גבוה], גם אם תגדירו ערך פיצוי חשיפה או פיצוי חשיפת מבזק מופחתים ייתכן שהתמונה תצא בהירה מהרצוי.

• ראו M: צילום בחשיפה ידנית כדי להגדיר את פיצוי החשיפה.

• הגדירו את [סנכרון איטי] ב- [: בקרת Speedlite חיצונית] ל- [1/250-1/60 שנ. אוטומטי] או [1/250 שנ. (קבוע)] ().

• ודאו שכל יחידות המבזק החיצוני מחוברות היטב למצלמה.

• יחידות מבזקי Speedlite מסדרת EL/EX המשמשות במצב מבזק אוטומטי מבזיקים תמיד בתפוקה מלאה ().
• המבזק מבזיק תמיד בתפוקה מלאה כאשר הפונקציה [מצב מדידת מבזק] שבהגדרות של פונקציות מותאמות אישית של מבזק חיצוני מוגדרת במצב [1:TTL] (מבזק אוטומטי) ().

• אם פיצוי החשיפה למבזק מוגדר באמצעות ה-Speedlite החיצוני, לא ניתן להגדיר את כמות הפיצוי באמצעות המצלמה. עם זאת, כאשר פיצוי החשיפה של מבזק ה-Speedlite מבוטל (ההגדרה היא 0), ניתן להגדיר פיצוי חשיפה למבזק באמצעות המצלמה.

• הגדירו את [סנכרון איטי] ב- [: בקרת Speedlite חיצונית] לאפשרות שאינה [1/250 שנ. (קבוע)] ().

• בדקו את המיקום של מתג תזמון השחרור של השלט הרחוק.
• בעת שימוש בשלט הרחוק האלחוטי BR-E1 ראו, צילום בשלט רחוק או חיבור לשלט רחוק אלחוטי.
• כדי להשתמש בשלט רחוק להקלטת וידאו במרווחי זמן, ראו סרטי וידאו במרווחי זמן (Time-Lapse Movies).

• אם יש בעיה במאוורר הקירור, [] מהבהב באדום. קח את מצלמת הווידאו למרכז השירות הקרוב של Canon.

• מצביע על כך שהטמפרטורה הפנימית של מצלמת הווידאו גבוהה. לפרטים, עיינו במידע על תצוגת מחוון אזהרה במהלך צילום או הקלטה ().

• הקלטת הווידאו עלולה להיעצר באופן אוטומטי אם מהירות הכתיבה של הכרטיס איטית. לקבלת פרטים על כרטיסים שניתן להקליט בהם וידאו, ראו דרישות הביצועים של הכרטיס (הקלטת וידאו) [מהירות כתיבה/קריאה]. לבירור מהירות הכתיבה של הכרטיס, יש לעיין באתר האינטרנט של יצרן הכרטיס וכדומה.
• אם מהירות הכתיבה או הקריאה של הכרטיס נראית לכם איטית, בצעו אתחול ברמה נמוכה (low level) כדי לאתחל את הכרטיס ().
• הקלטת הווידאו נעצרת אוטומטית לאחר שש שעות של הקלטה. (או שעה אחת. (או לאחר 30 דקות בווידאו בקצב פריימים גבוה).

• במצב ההקלטה [], מהירות ה-ISO מוגדרת אוטומטית. במצב [], ניתן להגדיר את מהירות ה-ISO באופן ידני ().
• המהירות הנמוכה ביותר בטווח מהירויות ה-ISO היא ISO 200 כאשר [: סמן עדיפות גוון] במצב [הפעלה] או [משופר].

• בדקו את ההגדרה של [מהירות ISO] ב-[: הגדרות מהירות ISO].
• מהירויות ISO מורחבות אינן זמינות כאשר ההגדרה של [: סמן עדיפות גוון] מוגדרת במצב [הפעלה] או [משופר].

• אם תשנו את מהירות התריס או ערך הצמצם בזמן הקלטת וידאו, ייתכן שהשינויים בחשיפה ייקלטו בהקלטה.
• מומלץ לבצע מספר הקלטות ניסיון אם בכוונתכם לבצע זום במהלך הקלטת וידאו. ביצוע זום במהלך הקלטת וידאו עלול לגרום לשינויים בחשיפה, להקלטת צלילים מכניים של מנגנון העדשה או לאובדן מיקוד.

• במהלך הקלטת וידאו, ייתכן שתאורת ניאון, תאורת לד או מקורות אור אחרים יגרמו להופעת הבהובים, פסים אופקיים (רעש) או חשיפות לא סדירות. כמו כן, ייתכן שייקלטו גם שינויים בחשיפה (בהירות) או בגוון הצבע. במצב [], שימוש במהירות תריס איטית יותר עשוי להפחית את הבעיה. הבעיה עשויה להיות בולטת יותר בהקלטת וידאו במרווחי זמן.

• הזזת המצלמה שמאלה או ימינה (אופקית) במהלך הצילום או צילום נושא שנמצא בתנועה עלולים לגרום לעיוותים בתמונה. הבעיה עשויה להיות בולטת יותר בהקלטת וידאו במרווחי זמן.

• בסרטי וידאו בקצב פריימים גבוה לא ניתן להקליט צליל.

• המצלמה אינה מוסיפה קודי זמן בעת הקלטת וידאו בקצב פריימים גבוה כאשר [ספירה עולה] שב-[: קוד זמן] מוגדר במצב [ספירה חופשית] (). בנוסף, לא נוסף קוד זמן לפלט וידאו HDMI ().

• קודי זמן בהקלטת וידאו בקצב פריימים גבוה מתקדמים בקצב של 4 שניות לשנייה ().

• לא ניתן לצלם תמונות סטילס במהלך הקלטת וידאו. כדי לצלם תמונת סטילס, הפסיקו להקליט את הווידאו ולאחר מכן בחרו במצב צילום עבור תמונות סטילס.

• ייתכן שלא ניתן יהיה להקליט וידאו במהלך צילום תמונות סטילס אם פעולות כגון תצוגת Live View מורחבת מעלות את הטמפרטורה הפנימית של המצלמה. כבו את המצלמה או בצעו פעולות מתאימות אחרות, והמתינו עד שהמצלמה תתקרר.
• הקטנת גודל הקלטת הווידאו עשויה לאפשר הקלטה.

בעיות בתכונות אלחוטיות

• יש להשתמש בטלפון חכם התואם למפרט Bluetooth בגרסה 4.1 ואילך.
• הפעילו את תכונת ה-Bluetooth ממסך ההגדרות של הטלפון החכם.
• לא ניתן לבצע התאמה עם המצלמה ממסך הגדרות ה-Bluetooth של טלפון חכם. התקינו את האפליקציה הייעודית Camera Connect (ללא תשלום) בטלפון החכם ().
• לא ניתן לבצע התאמה בין המצלמה לטלפון חכם שהותאם בעבר אם רשומים בטלפון החכם פרטי התאמה עם מצלמת וידאו אחרת. במקרה כזה, יש להסיר את הרישום של מצלמת הווידאו השמור בהגדרות ה-Bluetooth בטלפון החכם ולנסות לבצע את ההתאמה שוב ().

• לא ניתן להגדיר פונקציות Wi-Fi אם המצלמה מחוברת למחשב או למכשיר אחר באמצעות כבל ממשק. נתקו את כבל הממשק לפני הגדרת פונקציות כלשהן ().

• כאשר יש מכשירים שמחוברים למצלמה באמצעות Wi-Fi, לא ניתן להשתמש בה עם מכשירים נוספים (כגון מחשבים) על ידי חיבורם למצלמה באמצעות כבל ממשק. נתקו את חיבור ה-Wi-Fi לפני חיבור כבל הממשק.

• ייתכן שלא יתאפשר ביצוע פעולות כגון צילום וצפייה כאשר נוצר חיבור Wi-Fi. נתקו את חיבור ה-Wi-Fi ולאחר מכן בצעו את הפעולה.

• גם אם אתם משתמשים באותו שילוב של מצלמה וטלפון חכם, אם שיניתם את ההגדרות או בחרתם בהגדרות אחרות ייתכן שלא ייווצר חיבור מחדש גם לאחר בחירת אותו SSID. במקרה כזה, מחקו את הגדרות חיבור מצלמת הווידאו מהגדרות ה-Wi-Fi בטלפון החכם והגדירו את החיבור מחדש.
• ייתכן שלא ייווצר חיבור אם Camera Connect מופעלת כאשר אתם מגדירים מחדש את הגדרות החיבור. במקרה כזה, צאו לרגע מה-Camera Connect ולאחר מכן הפעילו אותה מחדש.

• עדכן את קושחת המדפסת.
• התחבר באמצעות המדפסת כנקודת גישה.
• במצלמה, הגדר את [ביטחון] ל-[WPA2] ().

בעיות תפעול

• לצילום תמונת סטילס ולהקלטת וידאו נשמרות הגדרות נפרדות.

• ודא ש- [: בקרת מגע] מוגדרת ל-[פועל] ().

• בהקלטת וידאו, בדקו את ההגדרה [: תפקוד לחצן תריס לווידיאו] ().
• בדקו את ההגדרות [: לחצנים מותאמים אישית] ו-[: חוגת/טבעת בקרה בהתאמה אישית] (, ).

בעיות תצוגה

• לשוניות ופריטים במסך התפריט משתנים עבור תמונות סטילס והקלטת וידאו.

• [תצוגת תפריטים] שבלשונית [] מוגדר במצב [הצג מתוך התפריט שלי] או [הצג רק את התפריט שלי]. הגדירו את [תצוגה רגילה] ().

• הגדירו את [: מרחב צבעים] למצב [sRGB]. אם האפשרות [Adobe RGB] מוגדרת, התו הראשון יהיה קו תחתון ().

• אם כבר מאוחסנות תמונות בכרטיס, ייתכן שמספר התמונה לא יתחיל מ-0001 ().

• ודאו שמוגדרים התאריך והשעה הנכונים ().
• בדקו את אזור הזמן ואת שעון הקיץ ().

• תאריך ושעת הצילום אינם מופיעים בתמונה. התאריך והשעה נרשמים בנתוני התמונה כנתוני צילום. בעת הדפסת תמונות, ניתן להשתמש במידע זה כדי לכלול את התאריך והשעה ().

• אם נשמרו בכרטיס יותר תמונות ממה שהמצלמה מסוגלת להציג, יופיעו התווים [###].

• אם המסך מלוכלך, השתמשו במטלית רכה כדי לנקות אותו.
• ייתכן שתצוגת המסך תיראה איטית מעט בטמפרטורות נמוכות או שחורה בטמפרטורות גבוהות. זה יסתדר בטמפרטורת החדר.

בעיות צפייה

• [: סמן התראה] מוגדרת במצב [הפעלה] ().

• לא ניתן למחוק תמונות מוגנות ().

• ייתכן שמצלמת הווידאו לא תוכל להציג תמונות שצולמו באמצעות מצלמת וידאו אחרת.
• לא ניתן לצפות במצלמת הווידאו בווידאו שנערך באמצעות מחשב.

• הצפייה בתמונות מסוננת באמצעות [: קבע את תנאי חיפוש התמונות] (). נקו את התנאים לחיפוש תמונות.

• הפעלת AF או ביצוע פעולות במצלמה או בעדשה תוך כדי הקלטת וידאו עשויה לגרום לכך שהמיקרופון המובנה של המצלמה יקליט גם צלילים מכניים של העדשה או צלילים של פעולות של המצלמה או העדשה. אם זה מתרחש, ייתכן שניתן יהיה להפחית את הצלילים הללו אם תשתמשו במיקרופון חיצוני המצויד בתקע פלט ותמקמו אותו הרחק מהמצלמה ומהעדשה.

• צפייה ממושכת בסרטי וידאו או צפייה בסרטי וידאו בטמפרטורת סביבה גבוהה עלולות לגרום לעלייה בטמפרטורה הפנימית של המצלמה ולעצירה אוטומטית של צפייה בווידאו.

  במצב זה לא ניתן להמשיך לצפות עד שהטמפרטורה הפנימית של המצלמה יורדת; כבו את המצלמה והמתינו עד שתתקרר.

• שינוי משמעותי ברמת החשיפה במהלך הקלטת וידאו בחשיפה אוטומטית עלול לגרום להקלטה להיפסק לרגע עד שהבהירות מתייצבת. במקרה כזה, הקליטו במצב [] ().

• סרטי וידאו בקצב פריימים גבוה מוקלטים ב-29.97 או 25.00fps, ולכן הם מוצגים בהילוך איטי במהירות של 1/4.

• ודאו שההגדרה של [: מערכת וידיאו] היא [עבור NTSC] או [עבור PAL] ומתאימה עבור מערכת הווידאו של הטלוויזיה שלכם.
• ודאו שהתקע של כבל ה-HDMI מוכנס עד הסוף פנימה ().

• אם גודל הקובץ מגיע ל-4GB, נוצר קובץ וידאו נוסף באופן אוטומטי (). עם זאת, אם אתם משתמשים בכרטיס SDXC שאותחל באמצעות המצלמה, ניתן להקליט וידאו בקובץ יחיד גם בגודל של יותר מ-4GB.

• בהתאם לקורא הכרטיסים שבשימוש ומערכת ההפעלה של המחשב, ייתכן שכרטיסי SDXC לא יזוהו כראוי. במקרה זה, חבר את מצלמת הווידאו למחשב באמצעות כבל הממשק וייבא את התמונות למחשב.

• מצלמה זו אינה יכולה לשנות גודל של תמונות JPEG , תמונות RAW או תמונות של פריים שחולץ מווידאו 4K שנשמרו כתמונות סטילס ().
• מצלמה זו אינה יכולה לחתוך תמונות RAW או תמונות של פריים שחולץ מווידאו באיכות 4K שנשמרו כתמונות סטילס ().

בעיות עם התושבת הרב תכליתית

• אם ההודעה היא [שגיאת תקשורת חבר מחדש אביזר], חברו מחדש את האביזר. במקרה שהודעה זו מוצגת שוב לאחר חיבור מחדש, ודא שהחיבורים של התושבת הרב תכליתית והאביזר נקיים ויבשים. אם אינכם מצליחים להסיר לכלוך או לחות, פנו למרכז שירות של Canon.
• אם מוצג [מצב לא זמין של אביזר], בדקו את החיבורים של התושבת הרב תכליתית וודאו שהאביזר אינו פגום.

• יציאת ה-USB של המצלמה אינה זמינה בזמן השימוש במתאם לתושבת הרב תכלית לחיבור לטלפונים חכמים AD-P1. כדי להשתמש ביציאת ה-USB של המצלמה, נתקו את AD-P1.