Felsökningsguide

Om du får problem med videokameran läs först den här felsökningsguiden. Om du inte finner den hjälp du behöver i den här felsökningsguiden kontaktar du din återförsäljare eller närmaste Canon Service Center.

Strömförsörjningsrelaterade problem

Det går inte att ladda videokameran.

  • Se Ladda videokameran vid problem med laddning.
  • Om laddningen inte börjar kan ett internt fel ha uppstått. Tvinga avstängningen av videokameran genom att trycka på och hålla knapparna MENU och Ström samtidigt under åtta sek. Vänta en stund innan videokameran startas genom att trycka på knappen Ström.

Videokameran är inte aktiverad även när den är påslagen.

  • Ladda videokameran ().

Indikatorlampan lyser fortfarande eller blinkar medan videokameran är avstängd.

  • Indikatorlampan förblir tänd eller fortsätter att blinka under några sekunder om videokameran stängs av medan en bild sparas på kortet. När bildtagningen är klar stängs strömmen av automatiskt.

Batteritiden varar inte länge.

  • Vi rekommenderar att videokameran använda fulladdad ().

  • Följande åtgärder reducerar batteritiden och antalet tillgängliga bilder.

    • Spela in filmer under en längre period
    • Om du använder funktioner för trådlös kommunikation

Videokameran stänger av sig själv.

  • En energisparfunktion är aktiverad ().

Fotograferingsproblem

Det går inte att ta eller registrera några bilder.

  • Kontrollera att kortet är rätt isatt ().
  • Byt ut kortet om det är fullt eller raderar bilder som inte behövs för att frigöra utrymme (, ).

Det går inte att använda kortet.

Bilden är oskarp eller suddig.

  • Tryck ned knappen för start/stopp försiktigt för att undvika videokameraskakningar ().

Motiven ser förvrängda ut under inspelning.

  • Om du flyttar videokameran från vänster till höger (panorering) eller spelar in ett motiv i rörelse under inspelning, kan bilden se förvrängd ut.

En vit [Begränsning på grund av överhettning] eller röd [Begränsning på grund av överhettning (röd)] ikon visas under filminspelning.

  • Indikerar att videokamerans innertemperatur är för hög. Se informationen om varningsindikatorn vid filminspelning för mer information ().

Under filminspelning visas den röda ikonen Röd temperaturvarning.

  • Ikonen anger att videokamerans innertemperatur är för hög. Om den röda ikonen [Röd temperaturvarning] visas avslutas filminspelning snart automatiskt.

Filminspelningen avslutas automatiskt.

  • Om kortets skrivhastighet är långsam kan filminspelningen avbrytas automatiskt. Se Kort som kan lagra filmer för mer information om kort som kan spela in filmer. Du kan kontrollera kortets skrivhastighet på korttillverkarens webbplats m.m.
  • Formatera kortet om skriv- eller läshastigheten verkar långsam ().
  • Filminspelningen stoppar automatiskt vid 1 tim.

Bilden flimrar eller horisontella ränder uppstår vid filminspelning.

  • Flimmer, horisontella ränder (brus) eller oregelbunden exponering kan orsakas av lysrörsbelysning, LED-lampor och andra ljuskällor under filminspelning. Om du ändrar inställningarna för exponering (ljusstyrka) eller färgton kan det hända att även ändringarna registreras.

Jag kan inte ta stillbilder under filminspelning.

  • Det går inte att ta stillbilder under filminspelning. Stoppa filminspelning innan du tar stillbilder.

Problem med trådlösa funktioner

Kan inte parkoppla med en smartphone.

  • Använd en smartphone som är kompatibel med Bluetooth Specification Version 4.2 eller senare.
  • Aktivera Bluetooth på inställningsskärmen på din smartphone.
  • Observera att parkoppling med videokameran är inte möjlig från Bluetooth-inställningsskärmen på din smartphone. Installera appen Camera Connect (kostnadsfri) på din smartphone ().
  • Att parkoppla med en tidigare parad smartphone är inte möjlig om parningsinformation som är registrerad för en annan videokamera kvarstår på din smartphone. I så fall måste du ta bort videokamerans registrering i Bluetooth-inställningarna på din smartphone och försöka parkoppla igen ().

Åtgärder såsom fotografering och bild-/filmvisning är inte tillgängliga.

  • Med en upprättad Wi-Fi-anslutning, kanske funktioner som fotografering och bild-/filmvisning inte är möjliga. Avbryt Wi-Fi-anslutningen och försök sedan igen.

Det går inte att återansluta till en smartphone.

  • Om du har ändrat inställningarna eller valt andra inställningar kanske återanslutningen inte är möjlig, även med samma videokamera och smartphone. I så fall raderar du videokamerans anslutningsinställningar från Wi-Fi-inställningarna på din smartphone och upprättar sedan en anslutning igen.
  • En anslutning kan inte upprättas om Camera Connect är igång när du gör om anslutningsinställningarna. I så fall avslutar du Camera Connect en stund och startar sedan om den.

Driftproblem

Videokamerans drift är oregelbunden. Knapparna fungerar inte.

  • Ett internt fel kan ha uppstått. Tvinga avstängningen av videokameran genom att trycka på och hålla knapparna Meny och Ström samtidigt under åtta sek. Vänta en stund innan videokameran startas genom att trycka på knappen Ström.

Visningsproblem

Fel fotograferingsdatum och klockslag visas.

  • Kontrollera att rätt datum och klockslag är inställt ().
  • Kontrollera tidszon och sommartid ().

Problem vid bild-/filmvisning

Stillbilder och filmer kan inte spelas upp.

  • Det går eventuellt inte att visa bilder som har tagits med en annan videokamera.
  • Filmer som redigerats med en dator kan inte spelas upp med videokameran.

Objektivljud eller ljud från videokamerafunktioner kan höras under filmvisningen.

  • Om videokameraåtgärder utförs under filminspelningen kan videokamerans inbyggda mikrofon även spela in ljud från dem.

Filmen kan ibland frysas tillfälligt.

  • Betydande förändringar av exponeringen under en filminspelning kan göra att den stoppas tillfälligt till ljusstyrkan har stabiliserats.