Problemen oplossen

• Stroomgerelateerde problemen
• Opnamegerelateerde problemen
• Problemen met draadloze functies
• Problemen met de bediening
• Problemen met schermweergave
• Problemen met weergave van opnamen
• Problemen met sensorreiniging
• Problemen bij aansluiting op een computer

Raadpleeg bij problemen met de camera eerst dit gedeelte Problemen oplossen. Als u het probleem hiermee niet kunt oplossen, neem dan contact op met uw dealer of Canon Service Center.

Stroomgerelateerde problemen

• Als de resterende capaciteit van de accu () 94% of hoger is, wordt de accu niet opgeladen.
• Laad alleen originele Canon-accu's op van het type LP-E17.

• Als (1) de acculader of de accu een probleem heeft of (2) er geen communicatie met de accu kon plaatsvinden (met een accu van een ander merk dan Canon), stopt het beveiligingscircuit met opladen en knippert het laadlampje snel en constant oranje. Verwijder in geval van (1) het netsnoer van de lader uit het stopcontact. Haal de accu uit de lader en plaats deze vervolgens terug. Wacht een paar minuten en steek de stekker vervolgens weer in het stopcontact. Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met uw dealer of het dichtstbijzijnde Canon Service Center.

• Als de interne temperatuur van de accu die in de lader is geplaatst hoog is, wordt de accu om veiligheidsredenen niet opgeladen (lampje is uit). Als de temperatuur van de accu tijdens het opladen om welke reden dan ook te hoog wordt, wordt het opladen automatisch stopgezet (lampje knippert). Wanneer de temperatuur van de accu weer daalt, wordt het opladen automatisch hervat.

• Controleer of het accucompartimentklepje is gesloten ().
• Controleer of de accu correct in de camera is geplaatst ().
• Laad de accu op ().
• Controleer of het kaartsleufklepje is gesloten ().

• Als het apparaat wordt uitgeschakeld wanneer er een opname op de kaart wordt opgeslagen, blijft de lees-/schrijfindicator aan of blijft deze een paar seconden knipperen. Wanneer de beeldopname is voltooid, wordt de camera automatisch uitgeschakeld.

• Laad alleen originele Canon-accu's op van het type LP-E17.
• Verwijder de accu en plaats deze weer terug ().
• Als de elektrische contacten van de accu vuil zijn, maakt u deze schoon met een zachte doek.

• Gebruik een volledig opgeladen accu ().
• Mogelijk presteert de accu niet meer helemaal naar behoren. Zie [: Accu-info] om de laadprestatie van de accu te controleren (). Als de accuprestaties slecht zijn, vervangt u de accu door een nieuwe.

• Het aantal mogelijke opnamen neemt af bij een van de volgende handelingen:

  • Wanneer de ontspanknop voor langere tijd half wordt ingedrukt.
  • Wanneer de AF vaak wordt geactiveerd zonder dat er een opname wordt gemaakt.
  • Wanneer Image Stabilizer (Beeldstabilisatie) van de lens wordt gebruikt.
  • Wanneer het scherm regelmatig wordt gebruikt.
  • Wanneer gedurende een langere tijd doorlopend Live View-foto- of filmopnamen worden gemaakt.
  • Wanneer de draadloze communicatiefuncties worden gebruikt.

• De functie voor automatisch uitschakelen is geactiveerd. Als u niet wilt dat de camera zichzelf uitschakelt, stelt u [: Uitschakelen] in op [Uitschak.] ().
• Zelfs als u [: Uitschakelen] hebt ingesteld op [Uitschak.] wordt het scherm uitgeschakeld als de camera circa 30 minuten lang niet is gebruikt. (De camera zelf wordt niet uitgeschakeld.)

Opnamegerelateerde problemen

• De camera kan niet worden gebruikt in combinatie met RF- of EF-M-lenzen ().

• Plaats een opgeladen accu in de camera ().

• Controleer of de kaart correct is geplaatst ().
• Schuif het schuifje voor schrijfbeveiliging van de kaart naar de stand voor schrijven/wissen ().
• Vervang de kaart als deze vol is of wis overbodige opnamen om ruimte vrij te maken (, ).
• U kunt geen opnamen maken wanneer u scherpstelt met 1-beeld AF en de scherpstelindicator in de zoeker knippert of wanneer het AF-punt oranje is tijdens Live View-opnamen of filmopnamen. Druk de ontspanknop nogmaals half in om opnieuw scherp te stellen of voor handmatig scherpstellen (, ).

• Zie Verwijderen als er een kaartgerelateerde foutmelding wordt weergegeven.

• Omdat SDXC-kaarten zijn geformatteerd in exFAT, kan er, als u een kaart met deze camera formatteert en de kaart vervolgens in een andere camera plaatst, er een foutbericht worden weergegeven en kan de kaart mogelijk niet worden gebruikt.

• Stel [10: Spiegel opklappen] onder [: Persoonlijke voorkeuze(C.Fn)] in op [0:Uitschak.] ().

• Stel de scherpstelmodusknop op de lens in op ().
• Druk voorzichtig op de ontspanknop () om cameratrilling te voorkomen ().
• Met een lens die is voorzien van een Image Stabilizer (beeldstabilisatie) zet u de schakelaar voor Image Stabilizer (Beeldstabilisatie) op .
• Bij weinig licht kan de sluitertijd toenemen. Gebruik een kortere sluitertijd (), stel een hogere ISO-snelheid in (), gebruik een flitser (, ) of gebruik een statief.
• Zie Onscherpe foto's voorkomen.

• Het aantal beschikbare AF-punten, de scherpstelpatronen en de vorm van het gebieds-AF-kader variëren per lens.

• Voor meer informatie over brandende of knipperende AF-punten wanneer u op de knop of drukt, raadpleegt u Betekenis van verlichte of knipperende AF-punten.

• De AF-punten lichten rood op wanneer u opnamen maakt in omstandigheden met weinig licht of wanneer er is scherpgesteld op een donker onderwerp.
• In de modus , , of kunt u instellen of de AF-punten rood oplichten wanneer scherpstelling verkregen is ().

• Stel de AF-bediening in op 1-beeld AF. Scherpstelvergrendeling is niet mogelijk in de modus AI Servo AF/Servo AF of als servo in werking treedt in de modus AI Focus AF (, ).

• De snelheid bij continue opnamen met hoge snelheid kan langzamer worden, afhankelijk van omstandigheden zoals: temperatuur, accuniveau, antiknipperopname, sluitertijd, diafragmawaarde, omstandigheden van het onderwerp, helderheid, AF-bediening, type lens, Live View-opnamen, gebruik van een flitser en opname-instellingen. Zie Transportmodus voor meer informatie.

• Als u gedetailleerde opnamen maakt van iets (bijvoorbeeld een grasveld), is het bestand groter en de feitelijke maximale opnamereeks mogelijk kleiner dan wordt vermeld bij Bestandsgrootte van foto's/maximumaantal opnamen/maximale opnamereeks voor continue opnamen.

• De maximale opnamereeks die wordt weergegeven verandert niet wanneer u de kaart verwisselt, zelfs als het een hoge-snelheid-kaart betreft. De maximale opnamereeks die wordt vermeld in de tabel bij Bestandsgrootte van foto's/maximumaantal opnamen/maximale opnamereeks voor continue opnamen is gebaseerd op een testgeheugenkaart van Canon. (Hoe hoger de schrijfsnelheid van de kaart, des te hoger zal de feitelijke maximale opnamereeks zijn.) Daarom kan de weergegeven maximale opnamereeks verschillen van de feitelijke maximale opnamereeks.

• Stel [: Auto Lighting Optimizer / : Auto optimalisatie helderheid] in op [Uitschak.] (). Wanneer [Zwak], [Standaard] of [Hoog] is ingesteld, kan de opname nog steeds licht uitvallen, zelfs wanneer u een verkleinde belichtingscompensatie of flitsbelichtingscompensatie hebt ingesteld.

• Zie Belichtingscompensatie met ISO auto om de belichtingscompensatie in te stellen.

• Hoewel [Corr. chromat. afw.] en [Diffractiecorrectie] niet worden weergegeven wanneer [Digit. lensoptimalisatie] is ingesteld op [Inschak.], worden beide functies wel toegepast bij het maken van opnamen, net zoals wanneer ze zijn ingesteld op [Inschak.].
• Tijdens het maken van filmopnamen wordt [Digit. lensoptimalisatie], [Diffractiecorrectie] of [Vervormingscorrectie] niet weergegeven.

• Fotograferen met de flitser kan tijdelijk worden uitgeschakeld om de flitskop te beschermen als de interne flitser gedurende een korte periode herhaaldelijk wordt gebruikt.

• Controleer of de externe Speedlite goed is aangesloten op de camera.

• Als u een andere flitser gebruikt dan een Speedlite uit de EL/EX-serie, werkt de flitser altijd op vol vermogen (pag. ).
• De flitser flitst altijd op volledig vermogen wanneer [Flits meetmethode] onder Persoonlijke voorkeuze-instellingen voor de externe flitser ingesteld is op [TTL-flitsmeting] (automatisch flitsen) ().

• Als flitsbelichtingscompensatie is ingesteld op de externe Speedlite, kan flitsbelichtingscompensatie niet meer worden ingesteld op de camera. Wanneer de flitsbelichtingscompensatie van de externe Speedlite wordt geannuleerd (ingesteld op 0), kan de flitsbelichtingscompensatie van de camera weer worden ingesteld.

• Wanneer u foto's maakt, stelt u de transportmodus in op of (). Stel bij het opnemen van films de optie [: Afst.bediening] in op [Inschak.] ().
• Controleer de positie van de ontspantijdschakelaar van de afstandsbediening.
• Gebruikt u de draadloze afstandsbediening BR-E1, raadpleeg dan Draadloze afstandsbediening BR-E1.
• Wilt u een afstandsbediening gebruiken voor time-lapsefilmopnamen, raadpleeg dan Time-lapsefilms.

• Stel [: Live view-opname.] in op [Inschak.].

• Als u de flitser gebruikt bij Live View-opnamen, maakt de sluiter bij elke opname twee sluitergeluiden.

• Het digitale waterpas wordt niet weergegeven bij Live View-opnamen als de AF-methode is ingesteld op [+volgen].

• Dit geeft aan dat de interne temperatuur van de camera te hoog is. De beeldkwaliteit van foto's kan afnemen als een wit []-pictogram verschijnt. Als het rode pictogram [] wordt weergegeven, geeft dit aan dat de Live View-opname binnen afzienbare tijd automatisch wordt stopgezet ().

• Controleer de instelling van [ISO-snelheid] onder [: ISO-snelheidsinst.].
• Uitgebreide ISO-snelheden zijn niet beschikbaar wanneer [: Lichte tonen prioriteit] ingesteld is op [Inschak.] of [Vergroot].

• Dit geeft aan dat de interne temperatuur van de camera te hoog is. Als het rode pictogram [] wordt weergegeven, geeft dit aan dat de filmopname binnen afzienbare tijd automatisch wordt stopgezet ().

• Als de kaart een lage schrijfsnelheid heeft, wordt de filmopname mogelijk automatisch beëindigd. Zie Minimumvereisten voor kaartprestaties voor kaarten waarmee u films kunt opnemen. Ga naar de website van de fabrikant van de kaart als u wilt weten wat de schrijfsnelheid van de kaart is.
• Als de filmopnametijd 29 min. 59 sec. bereikt, wordt de filmopname automatisch gestopt.

• In andere opnamemodi dan wordt de ISO-snelheid automatisch ingesteld. In de modus kunt u de ISO-snelheid handmatig instellen ().

• [ISO-snelheid] onder [: ISO-snelheidsinst.] () is van toepassing op opnamen met de zoeker en Live View-opnamen. [ISO-snelheid] onder [: ISO-snelheidsinst.] () is van toepassing op filmopnamen.

• Controleer de instelling van [ISO-snelheid] onder [: ISO-snelheidsinst.].
• Uitgebreide ISO-snelheden zijn niet beschikbaar wanneer [: Lichte tonen prioriteit] ingesteld is op [Inschak.].

• Als u tijdens een filmopname de sluitertijd of de diafragmawaarde aanpast, worden de wijzigingen in de belichting mogelijk opgenomen.
• Het wordt aanbevolen een paar testfilms op te nemen als u van plan bent om te zoomen tijdens het maken van filmopnamen. Zoomen tijdens het opnemen van films kan veranderingen in de belichting of lensgeluiden veroorzaken die worden opgenomen, een ongelijkmatig geluidsniveau of scherpteverlies.

• Flikkerend beeld, horizontale strepen (ruis) of onregelmatige belichting kunnen worden veroorzaakt door TL-licht, ledlampen of andere lichtbronnen tijdens filmopname. Bovendien kunnen veranderingen in de belichting (helderheid) of de kleurtoon worden opgenomen. In de modus kan een lange sluitertijd het probleem verminderen. Het probleem kan meer zichtbaar zijn bij time-lapsefilmopnamen.

• Als u de camera naar links of rechts beweegt ('pannen') of een bewegend voorwerp opneemt, kan het beeld er vervormd uitzien.

• Er kunnen geen foto's worden gemaakt tijdens filmopnamen. Om foto's te maken, stopt u de filmopname en maakt u opnamen via de zoeker of Live View-opnamen.

Problemen met draadloze functies

• Gebruik een smartphone die compatibel is met Bluetooth Specification Version 4.1 of later.
• Schakel Bluetooth in vanaf het instellingenscherm van de smartphone.
• Koppelen met de camera is niet mogelijk vanaf het Bluetooth-instellingenscherm van de smartphone. Installeer de speciale app Camera Connect (gratis) op de smartphone ().
• Een eerder gekoppelde smartphone kan niet opnieuw met de camera worden gekoppeld als de registratie van de camera op de smartphone is opgeslagen. Verwijder in dat geval de registratie van de camera die is opgeslagen in de Bluetooth-instellingen op de smartphone en probeer de apparaten opnieuw te koppelen ().

• Als de camera via een interfacekabel met een computer of ander apparaat is verbonden, kunnen de Wi-Fi-functies niet worden ingesteld. Koppel de interfacekabel los voordat u functies configureert ().

• Andere apparaten, zoals computers, kunnen niet worden gebruikt met de camera door ze met een interfacekabel aan te sluiten terwijl de camera via Wi-Fi met apparaten is verbonden. Verbreek de Wi-Fi-verbinding voordat u een interfacekabel aansluit.

• Met een actieve Wi-Fi-verbinding zijn handelingen zoals opnemen en weergeven niet mogelijk. Verbreek de Wi-Fi-verbinding en voer daarna de gewenste handeling uit.

• Als u de instellingen hebt gewijzigd of een andere instelling hebt geselecteerd, is het niet mogelijk om opnieuw verbinding te maken, zelfs wanneer u dezelfde camera en dezelfde smartphone gebruikt en ook dezelfde SSID selecteert. Verwijder in dit geval de verbindingsinstellingen voor de camera uit de Wi-Fi-instellingen op de smartphone en stel de verbinding opnieuw in.
• U kunt mogelijk geen verbinding tot stand brengen als Camera Connect wordt uitgevoerd wanneer u verbindingsinstellingen opnieuw configureert. Sluit in dit geval Camera Connect even af en start het vervolgens opnieuw op.

Problemen met de bediening

• Druk op de knop om de bedieningselementen te ontgrendelen ().
• Controleer de instelling [: Multifunctievergrendeling] ().

• Zorg ervoor dat [: Aanraakbediening] ingesteld is op [Standaard] of [Gevoelig] ().
• Controleer de instelling [: Multifunctievergrendeling] ().

• Controleer deze instellingen: [: Schak. /-knop], naast [Selectiemethode AF-gebied] en [Aangepaste bediening] onder [: Persoonlijke voorkeuze(C.Fn)] (, ).
• Controleer voor filmopnamen de instelling [Functie sluiterknop v. movies] (, ).

Problemen met schermweergave

• Bepaalde tabbladen en opties verschijnen niet in Basismodi of voor Live View-opnamen en filmopnamen.

• [Menuweergave] op het tabblad [] is ingesteld op [Weergave van My Menu-tab] of [Alleen My Menu-tab weergeven]. Stel [Normale weergave] in ().

• Stel [: Kleurruimte] in op [sRGB]. Als [Adobe RGB] is ingesteld, is het eerste teken een onderstrepingsteken ().

• Dit is een filmbestand ().

• Als op de kaart al opnamen zijn opgeslagen, kan het zijn dat het opnamenummer niet begint bij 0001 ().

• Controleer of de juiste datum en tijd zijn ingesteld ().
• Controleer de tijdzone en zomertijd ().

• De opnamedatum en -tijd worden niet op de opname weergegeven. De datum en tijd worden opgeslagen in de beeldgegevens als opname-informatie. Wanneer u print, kunt u de datum en tijd op de opname mee laten printen door de datum en tijd, die zijn opgeslagen in de opname-informatie, te gebruiken ().

• Als het aantal opnamen op de kaart hoger is dan het maximum aantal opnamen dat door de camera kan worden weergegeven, wordt [###] weergegeven.

• Bij lage temperaturen kan de weergavesnelheid van AF-punten trager worden door de eigenschappen van het AF-puntweergavemiddel (vloeibare kristallen). De weergavesnelheid zal bij kamertemperatuur weer normaal zijn.

• Als het scherm vuil is, dient u een zachte doek te gebruiken om het schoon te maken.
• Bij lage temperaturen kan het scherm langzamer reageren en bij hoge temperaturen kan het er zwart uitzien. Bij kamertemperatuur functioneert het scherm weer normaal.

Problemen met weergave van opnamen

• [: AF-punt weerg.] is ingesteld op [Inschak.] ().

• De AF-punten worden niet weergegeven wanneer de volgende opnametypen worden weergegeven:

  • Beelden die zijn vastgelegd in de :   -modus.
  • Beelden die zijn vastgelegd in de :     -modus.
  • Opnamen die zijn gemaakt met ruisonderdrukking bij meerdere opnamen toegepast.
  • Bijgesneden opnamen.

• Als de opname tegen wissen is beveiligd, kan deze niet worden verwijderd ().

• De camera kan mogelijk geen opnamen weergeven die met een andere camera zijn gemaakt.
• Films die op een computer zijn bewerkt, kunnen niet worden afgespeeld op de camera.

• De afbeeldingen zijn gefilterd voor weergave met [: Beeldzoekvoork. instellen] (). Wis de voorkeuren voor beelden zoeken.

• De ingebouwde microfoon van de camera neemt ook mechanische geluiden van de lens of geluiden van de camera/lens op als AF-bedieningen worden uitgevoerd of als u de camera bedient tijdens filmopnamen. In dit geval kan het gebruik van een externe microfoon deze geluiden verminderen. Als de geluiden nog steeds storend zijn met een externe microfoon, kan het effectiever zijn om de externe microfoon van de camera te verwijderen en op een afstand van de camera en de lens te plaatsen ().

• Indien er een drastische verandering is in het belichtingsniveau van de filmopname met automatische belichting, stopt de opname tijdelijk tot de helderheid zich stabiliseert. Gebruik in dat geval de modus ().

• Zorg ervoor dat [: Videosysteem] is ingesteld op [Voor NTSC] of [Voor PAL], afhankelijk van het videosysteem van uw televisie.
• Controleer of de connector van de HDMI-kabel volledig in de aansluiting is gestoken ().

• Wanneer de bestandsgrootte van de film 4 GB bereikt, wordt er automatisch een ander filmbestand gemaakt (). Als u echter een SDXC-kaart gebruikt die is geformatteerd met de camera, kunt u films als één bestand opslaan zelfs als deze groter zijn dan 4 GB.

• Afhankelijk van de kaartlezer en het besturingssysteem van de computer worden SDXC-kaarten mogelijk niet correct herkend. In dit geval sluit u de camera aan op een computer met een interfacekabel (afzonderlijk verkrijgbaar) en gebruikt u EOS Utility (EOS-software, ) of sluit u de camera aan op een computer via Wi-Fi () om de beelden op de camera te importeren.

• Met deze camera kunt u het formaat van JPEG - of RAW-beelden niet wijzigen ().

• Met deze camera kunt u RAW-beelden niet trimmen ().

• Op vastgelegde beelden kunnen witte, rode of blauwe lichtpuntjes verschijnen als de sensor is beïnvloed door kosmische stralen of gelijksoortige factoren. De weergave van dit soort puntjes kan worden onderdrukt als u [Reinig nu] onder [: Sensorreiniging] uitvoert ().

Problemen met sensorreiniging

• Als u onder [: Sensorreiniging] de optie [Reinig nu] selecteert, maakt de sluiter een mechanisch geluid tijdens het reinigen, maar wordt er geen afbeelding op de kaart vastgelegd ().

• Als u met de aan-uitschakelaar snel achter elkaar tussen en wisselt, wordt het pictogram mogelijk niet weergegeven ().

Problemen bij aansluiting op een computer

• Installeer EOS Utility (EOS-software) op de computer ().
• Als de camera al verbonden is via Wi-Fi, kan deze niet communiceren met een computer die wordt aangesloten met een interfacekabel (afzonderlijk verkrijgbaar).

• Als u EOS Utility (EOS-software) gebruikt, stelt u [: Time-lapse-movie] in op [Uitschak.] ().