การแก้ปัญหา
- การตอบสนองต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- ข้อแนะนำในการแก้ปัญหา
- ข้อควรระวังเกี่ยวกับฟังก์ชั่นการสื่อสาร
- ความปลอดภัย
- การตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย
การตอบสนองต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาด
แก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ ที่แสดงบนหน้าจอของกล้องโดยอ้างอิงจากตัวอย่างของการดำเนินการแก้ไขเหล่านี้ เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น สัญญาณไฟ บนกล้องจะกะพริบและหมายเลขข้อผิดพลาดจะแสดงขึ้นบนจอ LCD คุณยังสามารถตรวจสอบรายละเอียดข้อผิดพลาดได้โดยการเข้าถึง [: ตั้งค่าเครือข่าย] → [รายละเอียดข้อผิดพลาด]
คลิกหมายเลขข้อผิดพลาดต่อไปนี้เพื่อข้ามไปยังส่วนที่เกี่ยวข้อง
11 | 12 | ||||
21 | 22 | 23 | |||
41 | 43 | 44 | 45 | 46 | 48 |
61 | 62 | 64 | 65 | ||
71 | 72 | 73 | |||
81 | |||||
91 | |||||
121 | 125 | 127 | |||
130 | 131 | 132 | 134 | 135 |
11: ไม่พบปลายทางเชื่อมต่อ
-
ในกรณีของ [สมาร์ทโฟน] Camera Connect ทำงานอยู่หรือไม่
-
ในกรณีของ [EOS Utility] EOS Utility ทำงานอยู่หรือไม่
-
กล้องและ Access Point ถูกตั้งค่าด้วยกุญแจเข้ารหัสเดียวกันสำหรับการตรวจสอบผู้ใช้หรือไม่
12: ไม่พบปลายทางเชื่อมต่อ
-
อุปกรณ์ปลายทางและ Access Point เปิดอยู่หรือไม่
- เปิดอุปกรณ์ปลายทาง และ Access Point จากนั้นรอสักครู่ หากยังคงไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ ให้ดำเนินตามขั้นตอนเพื่อสร้างการเชื่อมต่ออีกครั้ง
21: ไม่ได้รับข้อมูลแอดเดรสจาก DHCP เซิร์ฟเวอร์
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนกล้อง
-
บนกล้อง หมายเลข IP จะถูกตั้งค่าเป็น [ตั้งค่าอัตโนมัติ] การตั้งค่านี้ถูกต้องหรือไม่
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน DHCP เซิร์ฟเวอร์
-
DHCP เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่หรือไม่
- เปิด DHCP เซิร์ฟเวอร์
-
มีแอดเดรสเพียงพอ สำหรับการรับข้อมูลจาก DHCP เซิร์ฟเวอร์หรือไม่
- เพิ่มจำนวนแอดเดรสที่ได้รับข้อมูลจาก DHCP เซิร์ฟเวอร์
- นำอุปกรณ์ที่ได้รับข้อมูลแอดเดรสจาก DHCP เซิร์ฟเวอร์ออกจากเครือข่ายเพื่อลดจำนวนของแอดเดรสที่ใช้งาน
-
DHCP เซิร์ฟเวอร์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
- ตรวจสอบการตั้งค่าของ DHCP เซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานอย่างถูกต้องเฉกเช่น DHCP เซิร์ฟเวอร์
- หากเป็นไปได้ สอบถามผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ เพื่อยืนยันว่าสามารถใช้งาน DHCP เซิร์ฟเวอร์ได้
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนเครือข่ายโดยรวม
-
เครือข่ายของคุณมีเราเตอร์หรืออุปกรณ์ที่คล้ายคลึงที่ทำงานเป็นเกตเวย์หรือไม่
หมายเหตุ
-
การตอบสนองต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาด 21–23
-
ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ด้วย เมื่อทำการแก้ไขข้อผิดพลาด 21–23
กล้องและ Access Point ถูกตั้งค่าให้ใช้รหัสผ่านเดียวกัน สำหรับการตรวจสอบผู้ใช้หรือไม่
22: ไม่ได้รับคำตอบจาก DNS เซิร์ฟเวอร์
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนกล้อง
-
บนกล้อง หมายเลขเครื่อง DNS จะถูกตั้งค่าเป็น [ตั้งค่าด้วยตนเอง] การตั้งค่านี้ถูกต้องหรือไม่
-
บนกล้อง การตั้งค่าหมายเลข IP ของ DNS เซิร์ฟเวอร์ตรงกับแอดเดรสจริงของเซิร์ฟเวอร์หรือไม่
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน DNS เซิร์ฟเวอร์
-
DNS เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่หรือไม่
- เปิด DNS เซิร์ฟเวอร์
-
การตั้งค่าของ DNS เซิร์ฟเวอร์ สำหรับหมายเลข IP และชื่อถูกต้องหรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า หมายเลข IP และชื่อถูกป้อนอย่างถูกต้องบน DNS เซิร์ฟเวอร์
-
DNS เซิร์ฟเวอร์ทำงานอยู่อย่างถูกต้องหรือไม่
- ตรวจสอบการตั้งค่าของ DNS เซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานอย่างถูกต้องเฉกเช่น DNS เซิร์ฟเวอร์
- หากเป็นไปได้ สอบถามผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ เพื่อยืนยันว่าสามารถใช้งาน DNS เซิร์ฟเวอร์ได้
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนเครือข่ายโดยรวม
-
เครือข่ายของคุณมีเราเตอร์หรืออุปกรณ์ที่คล้ายคลึงที่ทำงานเป็นเกตเวย์หรือไม่
23: มีอุปกรณ์ที่มีที่อยู่ IP เดียวกันอยู่แล้วบนเครือข่ายที่เลือก
-
มีอุปกรณ์อื่นที่อยู่บนเครือข่ายของกล้องใช้หมายเลข IP เดียวกันกับกล้องหรือไม่
41: เชื่อมต่อไปยัง FTP เซิร์ฟเวอร์ไม่ได้
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนกล้อง
-
การตั้งค่า Proxy เซิร์ฟเวอร์ของกล้องคือ [ใช้งาน] การตั้งค่านี้ถูกต้องหรือไม่
-
การตั้งค่า [ตั้งค่าแอดเดรส] และ [หมายเลขพอร์ต] ของกล้องตรงกับของ Proxy เซิร์ฟเวอร์หรือไม่
-
การตั้งค่า Proxy เซิร์ฟเวอร์ของกล้องได้รับการกำหนดอย่างถูกต้องบน DNS เซิร์ฟเวอร์หรือไม่
- ตรวจสอบว่า [แอดเดรส] ของ Proxy เซิร์ฟเวอร์ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องบน DNS เซิร์ฟเวอร์แล้ว
-
บนกล้อง การตั้งค่าหมายเลข IP ของ FTP เซิร์ฟเวอร์ตรงกับแอดเดรสจริงของเซิร์ฟเวอร์หรือไม่
-
กล้องและ Access Point ถูกตั้งค่าด้วยกุญแจเข้ารหัสเดียวกันสำหรับการตรวจสอบผู้ใช้หรือไม่
-
บนกล้อง [ตั้งค่าหมายเลขพอร์ต] สำหรับ FTP เซิร์ฟเวอร์ตรงกับหมายเลขพอร์ตจริงของ FTP เซิร์ฟเวอร์หรือไม่
-
การตั้งค่า FTP เซิร์ฟเวอร์ของกล้องได้รับการกำหนดอย่างถูกต้องบน DNS เซิร์ฟเวอร์หรือไม่
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน FTP เซิร์ฟเวอร์
-
FTP เซิร์ฟเวอร์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
- กำหนดค่าคอมพิวเตอร์เพื่อทำหน้าที่เป็น FTP เซิร์ฟเวอร์อย่างถูกต้อง
- หากเป็นไปได้ ให้สอบถามผู้ดูแลเครือข่ายของคุณเกี่ยวกับแอดเดรสและหมายเลขพอร์ตของ FTP เซิร์ฟเวอร์ แล้วตั้งค่าเหล่านั้นบนกล้อง
-
FTP เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่หรือไม่
- เปิด FTP เซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์อาจปิดเนื่องจากโหมดประหยัดพลังงาน
-
บนกล้อง การตั้งค่าหมายเลข IP ของ FTP เซิร์ฟเวอร์ (ใน [แอดเดรส]) ตรงกับแอดเดรสจริงของเซิร์ฟเวอร์หรือไม่
-
มีการตั้งค่า FTP เซิร์ฟเวอร์ให้จำกัดการเข้าถึงบางหมายเลข IP หรือไม่
-
ไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยอื่นๆ เปิดใช้งานอยู่หรือไม่
-
คุณเชื่อมต่อกับ FTP เซิร์ฟเวอร์ผ่านเราเตอร์บรอดแบนด์หรือไม่
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน Proxy เซิร์ฟเวอร์
-
Proxy เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่หรือไม่
- เปิด Proxy เซิร์ฟเวอร์
-
Proxy เซิร์ฟเวอร์ทำงานอยู่อย่างถูกต้องหรือไม่
- ตรวจสอบการตั้งค่า Proxy เซิร์ฟเวอร์เพื่อให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ทำงานอย่างถูกต้องในฐานะ Proxy เซิร์ฟเวอร์
- หากเป็นไปได้ ให้สอบถามผู้ดูแลเครือข่ายของคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าแอดเดรสของ Proxy เซิร์ฟเวอร์และหมายเลขพอร์ต จากนั้นตั้งค่าเหล่านั้นไว้ในกล้อง
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนเครือข่ายโดยรวม
-
เครือข่ายของคุณมีเราเตอร์หรืออุปกรณ์ที่คล้ายคลึงที่ทำงานเป็นเกตเวย์หรือไม่
43: เชื่อมต่อไปยัง FTP เซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ ได้รับรหัสข้อผิดพลาดจากเซิร์ฟเวอร์
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน Proxy เซิร์ฟเวอร์
-
Proxy เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่หรือไม่
- เปิด Proxy เซิร์ฟเวอร์
-
Proxy เซิร์ฟเวอร์ทำงานอยู่อย่างถูกต้องหรือไม่
- ตรวจสอบการตั้งค่า Proxy เซิร์ฟเวอร์เพื่อให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ทำงานอย่างถูกต้องในฐานะ Proxy เซิร์ฟเวอร์
- หากเป็นไปได้ ให้สอบถามผู้ดูแลเครือข่ายของคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าแอดเดรสของ Proxy เซิร์ฟเวอร์และหมายเลขพอร์ต จากนั้นตั้งค่าเหล่านั้นไว้ในกล้อง
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนเครือข่ายโดยรวม
-
เครือข่ายของคุณมีเราเตอร์หรืออุปกรณ์ที่คล้ายคลึงที่ทำงานเป็นเกตเวย์หรือไม่
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน FTP เซิร์ฟเวอร์
-
คุณมีการเชื่อมต่อเกินจำนวนสูงสุดของ FTP เซิร์ฟเวอร์หรือไม่
- ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์เครือข่ายบางตัวจาก FTP เซิร์ฟเวอร์หรือเพิ่มจำนวนการเชื่อมต่อสูงสุด
44: ตัดการเชื่อมต่อ FTP เซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ ได้รับรหัสข้อผิดพลาดจากเซิร์ฟเวอร์
-
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นจากความล้มเหลวในการตัดการเชื่อมต่อจาก FTP เซิร์ฟเวอร์ด้วยเหตุผลบางประการ
- รีสตาร์ท FTP เซิร์ฟเวอร์และกล้อง
45: ล็อกอินเข้าเครื่อง FTP เซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ ได้รับรหัสข้อผิดพลาดจากเซิร์ฟเวอร์
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนกล้อง
-
บนกล้อง [ชื่อ Login] ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่
-
บนกล้อง [รหัสผ่าน Login] ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน FTP เซิร์ฟเวอร์
-
สิทธิ์ผู้ใช้ของ FTP เซิร์ฟเวอร์อนุญาตในการอ่าน การเขียน และการเข้าถึงล็อกหรือไม่
- กำหนดค่าสิทธิ์ผู้ใช้ของ FTP เซิร์ฟเวอร์เพื่ออนุญาตการเข้าถึงการอ่าน การเขียน และการจดบันทึก
-
มีการระบุโฟลเดอร์เป็นปลายทางการถ่ายโอนบน FTP เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งชื่อด้วยอักขระ ASCII หรือไม่
- ใช้อักขระ ASCII สำหรับชื่อโฟลเดอร์
46: ได้รับรหัสข้อผิดพลาดจาก FTP เซิร์ฟเวอร์ ในส่วนข้อมูล
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน FTP เซิร์ฟเวอร์
-
การเชื่อมต่อได้ยุติลงโดย FTP เซิร์ฟเวอร์
- รีสตาร์ท FTP เซิร์ฟเวอร์
-
สิทธิ์ผู้ใช้ของ FTP เซิร์ฟเวอร์อนุญาตในการอ่าน การเขียน และการเข้าถึงล็อกหรือไม่
- กำหนดค่าสิทธิ์ผู้ใช้ของ FTP เซิร์ฟเวอร์เพื่ออนุญาตการเข้าถึงการอ่าน การเขียน และการจดบันทึก
-
สิทธิ์ผู้ใช้อนุญาตการเข้าถึงโฟลเดอร์ปลายทางบน FTP เซิร์ฟเวอร์
- กำหนดค่าสิทธิ์ผู้ใช้สำหรับการเข้าถึงโฟลเดอร์ปลายทางบน FTP เซิร์ฟเวอร์เพื่ออนุญาตการบันทึกภาพจากกล้อง
-
FTP เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่หรือไม่
- เปิด FTP เซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์อาจปิดเนื่องจากโหมดประหยัดพลังงาน
-
ฮาร์ดดิสก์ของ FTP เซิร์ฟเวอร์เต็มหรือไม่
- เพิ่มที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์
48: ไม่สามารถรับรองความปลอดภัยของการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง ถ้าคุณเชื่อถือเซิร์ฟเวอร์นี้และเชื่อมต่อ ให้ตั้งค่า [เชื่อถือเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง] เป็น [ใช้งาน]
-
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นจากความล้มเหลวในการยืนยันความปลอดภัยของการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์เป้าหมายเมื่อทำการเชื่อมต่อผ่าน FTPS
- ยืนยันว่าใบรับรองถูกตั้งค่าอย่างถูกต้อง
- เปลี่ยน [เชื่อถือเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง] เป็น [ใช้งาน] หากคุณต้องการเชื่อถือเซิร์ฟเวอร์เป้าหมายโดยไม่คำนึงถึงการตั้งค่าใบรับรอง
61: ไม่พบอุปกรณ์ LAN ไร้สายที่มี SSID ตรงกัน
-
มีสิ่งกีดขวางมาปิดกั้นเส้นทางการสื่อสารระหว่างกล้องและเสารับส่งสัญญาณของ Access Point หรือไม่
- ย้ายเสาอากาศของ Access Point ไปยังตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัดเจนจากมุมมองของกล้อง
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนกล้อง
-
SSID ที่ตั้งบนกล้องตรงกับที่ตั้งบน Access Point หรือไม่
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน Access Point
-
Access Point เปิดอยู่หรือไม่
- เปิด Access Point
-
หากการกรอง MAC address เปิดใช้งานอยู่ มีการลงทะเบียน MAC address ของกล้องที่ใช้งานที่ Access Point แล้วหรือไม่
62: ไม่ได้รับคำตอบจากอุปกรณ์ LAN ไร้สาย
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนกล้อง
-
กล้องมีการตั้งค่าสำหรับการสื่อสารในโหมด Infrastructure หรือไม่
- ตั้งค่ากล้องสำหรับการสื่อสารในโหมดเฉพาะ
สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนอุปกรณ์อื่น
-
มีอุปกรณ์ใกล้เคียงสำหรับการสื่อสารเฉพาะกิจกับกล้องหรือไม่
- ตั้งค่าอุปกรณ์อื่นสำหรับการสื่อสารเฉพาะกิจใกล้กล้อง
64: เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ LAN ไร้สายไม่ได้
-
กล้องและ Access Point ถูกตั้งค่าให้ใช้วิธีการตรวจสอบการเข้ารหัสเหมือนกันหรือไม่
-
หากการกรอง MAC address เปิดใช้งานอยู่ มีการลงทะเบียน MAC address ของกล้องที่ใช้งานที่ Access Point แล้วหรือไม่
65: การเชื่อมต่อ LAN ไร้สายหลุด
-
มีสิ่งกีดขวางมาปิดกั้นเส้นทางการสื่อสารระหว่างกล้องและเสารับส่งสัญญาณของ Access Point หรือไม่
- ย้ายเสาอากาศของ Access Point ไปยังตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัดเจนจากมุมมองของกล้อง
-
การเชื่อมต่อ LAN ไร้สายหลุดด้วยเหตุผลบางประการ และไม่สามารถทำการเชื่อมต่อกลับคืนมาได้
- สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังต่อไปนี้: การเข้าถึง Access Point มากเกินไปจากอุปกรณ์อื่น มีการใช้งานเตาไมโครเวฟหรืออุปกรณ์ที่คล้ายกันบริเวณใกล้เคียง (จะรบกวน IEEE 802.11n/g/b (แถบความถี่ 2.4 GHz)) หรืออิทธิพลของฝนหรือความชื้นสูง
71: เชื่อมต่อกล้องตัวรับไม่ได้
-
คุณทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับกล้องตัวรับหรือไม่
- ใช้งานกล้องตัวรับโดยทำตามคำแนะนำที่ถูกต้อง
-
กล้องตัวรับอยู่ไกลจากกล้องตัวส่งหรือไม่
- นำกล้องตัวรับมาอยู่ใกล้กับกล้องตัวส่งมากขึ้น
72: เชื่อมต่อกล้องตัวส่งไม่ได้
-
คุณทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับกล้องตัวส่งหรือไม่
- ใช้งานกล้องตัวส่งโดยทำตามคำแนะนำที่ถูกต้อง
-
กล้องตัวส่งห่างจากกล้องตัวรับมากเกินไปหรือไม่
- นำกล้องตัวส่งมาอยู่ใกล้กับกล้องตัวรับมากขึ้น
73: ซิงค์เวลาไม่ได้
-
คุณทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่างกล้องตัวส่งกับกล้องตัวรับหรือไม่
-
กล้องตัวส่งห่างจากกล้องตัวรับมากเกินไปหรือไม่
- นำกล้องตัวส่งกับกล้องตัวรับมาอยู่ใกล้กันมากขึ้น
81: การเชื่อมต่อ LAN มีสายหลุด
-
สาย LAN ต่อแน่นดีหรือไม่
- เชื่อมต่อสาย LAN ระหว่างกล้องและเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง เนื่องจากสายอาจเสีย ให้ลองใช้สายอื่นในการเชื่อมต่ออุปกรณ์
-
ฮับหรือเราเตอร์เปิดอยู่หรือไม่
- เปิดฮับหรือเราเตอร์
-
เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่หรือไม่
- เปิดเซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์อาจปิดเนื่องจากโหมดประหยัดพลังงาน
91: เกิดข้อผิดพลาดอื่นๆ
-
มีปัญหาอื่นที่ไม่ใช่หมายเลขรหัสข้อผิดพลาด 11 ถึง 83 เกิดขึ้น
- ปิดและเปิดสวิตช์เปิด/ปิดของกล้อง
121: พื้นที่ว่างบนเซิร์ฟเวอร์ไม่พอ
-
เว็บเซิร์ฟเวอร์เป้าหมายมีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ
- ลบภาพที่ไม่จำเป็นออกจากเว็บเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบพื้นที่ว่างบนเว็บเซิร์ฟเวอร์ จากนั้นลองส่งข้อมูลอีกครั้ง
125: ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย
-
เชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้วหรือไม่
- ตรวจสอบสถานะการตั้งค่าของเครือข่าย
127: เกิดข้อผิดพลาดขึ้น
-
มีปัญหาอื่นที่ไม่ใช่หมายเลขรหัสข้อผิดพลาด 121 ถึง 126 เกิดขึ้นระหว่างการเชื่อมต่อกับบริการบนเว็บ
- ลองสร้างการเชื่อมต่อ Wi-Fi กับ image.canon อีกครั้ง
130: ขณะนี้เซิร์ฟเวอร์ไม่ว่าง
กรุณารอสักครู่ แล้วลองอีกครั้ง
-
เว็บไซต์ image.canon ไม่ว่างในตอนนี้
- ลองเข้าถึง image.canon อีกครั้งผ่าน Wi-Fi ในภายหลัง
131: ลองอีกครั้ง
-
มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อการเชื่อมต่อกับ image.canon ผ่าน Wi-Fi
- ลองสร้างการเชื่อมต่อ Wi-Fi กับ image.canon อีกครั้ง
132: ตรวจพบปัญหาบนเซิร์ฟเวอร์
ลองอีกครั้งทีหลัง
-
เว็บไซต์ image.canon ออฟไลน์อยู่ในตอนนี้สำหรับการบำรุงรักษา
- ลองเข้าถึง image.canon อีกครั้งผ่าน Wi-Fi ในภายหลัง
134: ตั้งค่าวันที่และเวลาที่ถูกต้อง
-
การตั้งค่าวันที่ เวลา และไทม์โซนไม่ถูกต้อง
- ตรวจสอบการตั้งค่า [: วันที่/เวลา/โซน]
135: ตั้งค่าการบริการบนเว็บถูกเปลี่ยนแปลง
-
การตั้งค่าสำหรับ image.canon ถูกเปลี่ยนแปลง
- ตรวจสอบการตั้งค่า image.canon
ข้อแนะนำในการแก้ปัญหา
แก้ไขปัญหาของกล้องโดยตรวจสอบกล้องและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อตามที่อธิบายไว้ในส่วนนี้ หากการแก้ไขปัญหาไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการของแคนนอนเพื่อขอข้อมูลผลิตภัณฑ์และคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดการผลิตภัณฑ์
ถ่ายโอนภาพไปยัง FTP เซิร์ฟเวอร์ไม่ได้
-
ปรับสวิตช์ถ่ายภาพนิ่ง/บันทึกภาพเคลื่อนไหวไปที่ หากคุณจะถ่ายโอนภาพไปยัง FTP เซิร์ฟเวอร์หลังจากถ่ายภาพ
การถ่ายโอนภาพไม่สามารถทำได้เมื่อปรับสวิตช์ถ่ายภาพนิ่ง/บันทึกภาพเคลื่อนไหวไปที่
ไม่สามารถทำการเชื่อมโยงการถ่ายภาพได้
-
เมื่อทำการเชื่อมโยงการถ่ายภาพ ให้ปรับสวิตช์ถ่ายภาพนิ่ง/บันทึกภาพเคลื่อนไหวไปที่
การเชื่อมโยงการถ่ายภาพไม่สามารถทำได้เมื่อปรับสวิตช์ถ่ายภาพนิ่ง/บันทึกภาพเคลื่อนไหวไปที่
กล้องร้อนขึ้นและอัตราการส่งข้อมูลลดลง
- การทำงานแบบไร้สายอย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลานานในอุณหภูมิสูงอาจทำให้อุณหภูมิภายในกล้องสูงขึ้นและทำให้การถ่ายโอนช้าลง
ข้อควรระวังเกี่ยวกับฟังก์ชั่นการสื่อสาร
ในกรณีที่การส่งข้อมูลช้าลง การเชื่อมต่อที่หายไป การแสดงภาพแบบขาดๆ หรือปัญหาอื่นๆ เมื่อใช้ฟังก์ชั่นการสื่อสาร ให้ลองดำเนินการแก้ไขดังต่อไปนี้
-
ตำแหน่งของ Access Point และการติดตั้งเสาอากาศ
- เมื่อใช้กล้องในอาคาร ให้ติดตั้ง Access Point ในห้องเดียวกับที่คุณกำลังถ่ายภาพ
- ติดตั้งอุปกรณ์ในบริเวณที่ไม่มีบุคคล หรือวัตถุใดๆ คั่นระหว่างอุปกรณ์นั้นและกล้อง
- ติดตั้งอุปกรณ์ให้อยู่สูงกว่าตัวกล้อง
- ติดตั้งอุปกรณ์ให้ใกล้กับกล้องมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โปรดทราบว่าการใช้งานกลางแจ้งในสภาพอากาศที่ไม่ดีนัก ฝนอาจดูดซับคลื่นวิทยุและรบกวนการเชื่อมต่อ
-
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่อยู่ใกล้
หากอัตราการส่งข้อมูลของ LAN แบบไร้สายลดลงเนื่องจากการรบกวนจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่อไปนี้ ให้หยุดใช้หรือสร้างการเชื่อมต่อให้ห่างจากอุปกรณ์ดังกล่าว หรือการสลับไปใช้ LAN แบบมีสายก็สามารถแก้ไขปัญหาได้
- ในเครือข่ายไร้สาย IEEE 802.11b/g/n กล้องจะสื่อสารบนแถบความถี่ 2.4 GHz ด้วยเหตุนี้ อัตราการส่งข้อมูลของ LAN แบบไร้สายอาจลดลงหากมีอุปกรณ์ Bluetooth เตาไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย ไมโครโฟน สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์ที่คล้ายกันซึ่งทำงานบนแถบความถี่เดียวกันอยู่ใกล้ๆ
ความปลอดภัย
หากการตั้งค่าความปลอดภัยยังไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง อาจก่อให้เกิดปัญหาต่อไปนี้
-
การสังเกตการณ์การถ่ายโอนข้อมูล
บุคคลที่สามที่มีเจตนาประสงค์ร้ายอาจเฝ้าติดตามการส่งข้อมูลของ LAN ไร้สายและพยายามรับข้อมูลที่คุณกำลังส่ง
-
การเข้าถึงเครือข่ายโดยไม่ได้รับอนุญาต
บุคคลที่สามที่มีเจตนามุ่งร้ายอาจเข้าถึงเครือข่ายที่คุณใช้งานอยู่โดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อขโมย แก้ไข หรือทำลายข้อมูล นอกจากนี้ คุณอาจตกเป็นเหยื่อของการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตชนิดอื่นๆ เช่น การปลอมตัว (เมื่อใครบางคนปลอมตัวตน เพื่อเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต) หรือการโจมตีแบบสปริงส์บอร์ด (เมื่อใครบางคนเข้าถึงเครือข่ายของคุณ โดยไม่ได้รับอนุญาต แล้วใช้เครือข่ายเป็นสปริงส์บอร์ด เพื่อปิดบังเส้นทางของตน ขณะแทรกซึมไปยังระบบอื่น)
ขอแนะนำให้ใช้ระบบและฟังก์ชั่นในการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายของคุณอย่างทั่วถึง เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาต่างๆ เหล่านี้
การตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย
-
Windows
เปิด [Command Prompt] ของ Windows จากนั้นป้อน ipconfig/all และกดปุ่ม Enter นอกเหนือจากหมายเลข IP ที่กำหนดให้กับคอมพิวเตอร์ ข้อมูลซับเน็ตมาสก์ เกตเวย์ และ DNS เซิร์ฟเวอร์จะแสดงขึ้นเช่นกัน
-
macOS
ใน macOS ให้เปิดแอปพลิเคชั่น [Terminal] ป้อน ifconfig -a และกดปุ่ม Return หมายเลข IP ที่กำหนดให้กับคอมพิวเตอร์จะระบุในรายการ [en0] ถัดจาก [inet] ในรูปแบบ “***.***.***.***”
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับแอปพลิเคชั่น [Terminal] โปรดดูวิธีใช้ macOS
เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้หมายเลข IP เดียวกันสำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อื่นๆ ในเครือข่าย เมื่อกำหนดค่าหมาย IP ที่กำหนดให้กับกล้องด้วยตนเอง () ให้เปลี่ยนตัวเลขทางขวาสุด
ตัวอย่าง: 192.168.1.10