Poradca pri riešení problémov

• Problémy súvisiace s napájaním
• Problémy súvisiace so snímaním
• Problémy s bezdrôtovými funkciami
• Problémy s ovládaním
• Problémy so zobrazením
• Problémy s prehrávaním
• Problémy pri čistení snímača
• Problémy s pripojením k počítaču

Problémy s fotoaparátom riešte podľa pokynov uvedených v tejto časti. Ak pomocou tohto poradcu pri riešení problémov problém nevyriešite, vezmite fotoaparát do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Canon.

Problémy súvisiace s napájaním

• Ak je zostávajúca kapacita batérie () 94 % alebo vyššia, batéria sa nebude nabíjať.
• Nepoužívajte žiadne iné súpravy batérií okrem pôvodnej súpravy batérií LP-E12 od spoločnosti Canon.

• Ak sa (1) vyskytol problém s nabíjačkou batérií alebo batériou alebo (2) ak zlyhala komunikácia s batériou (pri použití súpravy batérií od iného výrobcu ako od spoločnosti Canon), ochranný obvod zastaví nabíjanie a indikátor nabíjania bude rýchlo a konštantne blikať na oranžovo. V prípade (1) odpojte zástrčku nabíjačky z elektrickej zásuvky. Vyberte a opätovne vložte batériu do nabíjačky batérií. Počkajte niekoľko minút a potom opäť pripojte zástrčku do elektrickej zásuvky. Ak problém pretrváva, vezmite fotoaparát do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Canon.

• Ak je vnútorná teplota batérie vloženej do nabíjačky batérií vysoká, nabíjačka nebude z bezpečnostných dôvodov nabíjať batériu (indikátor nesvieti). Ak sa počas nabíjania teplota batérie z akéhokoľvek dôvodu zvýši, nabíjanie sa automaticky zastaví (indikátor bliká). Keď teplota batérie klesne, nabíjanie sa automaticky obnoví.

• Uistite sa, že kryt priestoru pre kartu/batériu je zatvorený ().
• Skontrolujte, či je batéria správne vložená do fotoaparátu ().
• Nabite batériu ().

• Ak sa napájanie vypne počas ukladania snímky na kartu, kontrolka prístupu bude ešte niekoľko sekúnd svietiť alebo blikať. Po dokončení záznamu záberu sa napájanie automaticky vypne.

• Nepoužívajte žiadne iné súpravy batérií okrem pôvodnej súpravy batérií LP-E12 od spoločnosti Canon.
• Batériu vyberte a znova ju vložte ().
• Ak sú kontakty batérie znečistené, vyčistite ich mäkkou tkaninou.

• Použite úplne nabitú batériu ().
• Výkon batérie môže byť znížený. Ak je výkon batérie nedostatočný, vymeňte ju za novú batériu.

• Počet dostupných záberov sa zníži v prípade ktorejkoľvek z nasledujúcich operácií:

  • Dlhé stlačenie tlačidla spúšte do polovice
  • Časté používanie AF, ale bez snímania
  • Používanie funkcie objektívu Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu)
  • Používanie funkcií bezdrôtovej komunikácie

• Je aktivované automatické vypnutie. Ak chcete deaktivovať automatické vypnutie, nastavte položku [Auto power off/Automatické vypnutie] v časti [: Power saving/: Úspora energie] na možnosť [Disable/Zakázať] ().
• Aj keď je položka [Auto power off/Automatické vypnutie] nastavená na možnosť [Disable/Zakázať], obrazovka sa vypne, keď uplynie čas nečinnosti fotoaparátu nastavený v položke [Display off/Vypnutie obrazovky] (hoci fotoaparát zostane zapnutý).
• Nastavte položku [: Eco mode/: Úsporný režim] na možnosť [Off/Vyp.].

Problémy súvisiace so snímaním

• Ak chcete nasadiť objektív EF alebo EF-S, budete potrebovať upevňovací adaptér. Fotoaparát nemožno používať s objektívmi RF ().

• Skontrolujte, či je karta správne vložená ().
• Prepnite prepínač ochrany proti zápisu na karte do polohy umožňujúcej zápis a mazanie ().
• Ak je karta plná, vymeňte ju alebo na nej vytvorte priestor odstránením nepotrebných snímok (, ).
• Snímanie nie je možné, ak sa bod AF pri pokuse o snímanie statických záberov alebo nahrávanie videozáznamov zmení na oranžový. Opäť vykonajte automatické zaostrenie stlačením tlačidla spúšte do polovice alebo zaostrite manuálne (, ).

• Ak sa zobrazuje chybová správa týkajúca sa karty, pozrite si časť Vybratie.

• Ak naformátujete kartu pomocou tohto fotoaparátu a potom ju vložíte do iného fotoaparátu, môže sa zobraziť chyba a môže sa stať, že kartu nebude možné používať, pretože karty SDXC sa formátujú vo formáte exFAT.

• Nastavte položku [: Focus mode/: Režim zaostrenia] na možnosť [AF] ().
• Ak používate objektív s prepínačom režimov zaostrenia, nastavte tento prepínač do polohy ().
• Tlačidlo spúšte () stlačte jemne, aby ste nespôsobili otrasy fotoaparátu ().
• Nastavte položku [IS mode/Režim stabilizácie obrazu] v časti [: IS (Image Stabilizer) mode/: Režim stabilizácie obrazu (Stabilizátor obrazu)] na možnosť [On/Zap.] ().
• Ak je objektív vybavený funkciou Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu), prepínač funkcie Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) nastavte do polohy .
• Pri slabom osvetlení sa rýchlosť uzávierky môže znížiť. Použite vyššiu rýchlosť uzávierky (), nastavte vyššiu citlivosť ISO (), použite blesk () alebo statív.
• Pozrite si časť Minimalizácia rozmazaných fotografií.

• Nastavte funkciu AF na možnosť Jednoobrázkový AF.

  Snímanie s uzamknutím zaostrenia nie je možné s funkciou Servo AF/AF-Servo ().

• Sériové snímanie vysokou rýchlosťou môže byť pomalšie v závislosti od podmienok snímania, ako sú teplota prostredia, kapacita batérie, redukcia blikania, rýchlosť uzávierky, hodnota clony, podmienky snímaného objektu, jas, funkcia AF, typ objektívu, použitie blesku a nastavenia snímania. Podrobnosti nájdete v časti Režim priebehu snímania.

• Snímanie komplikovaných objektov, napríklad polí trávy, môže spôsobiť, že súbory budú väčšie a skutočný maximálny počet záberov v sérii bude nižší, ako je uvedené v časti Veľkosť súboru, počet možných záberov a maximálny počet záberov v sérii pri sériovom snímaní statických záberov.

• Zobrazený maximálny počet záberov v sérii sa nezmení pri výmene karty, ani ak ide o vysokorýchlostnú kartu. Maximálny počet záberov v sérii uvedený v časti Veľkosť súboru, počet možných záberov a maximálny počet záberov v sérii pri sériovom snímaní statických záberov je založený na štandardnej testovacej karte spoločnosti Canon a skutočný maximálny počet záberov v sérii je vyšší pre karty s vyššími rýchlosťami zápisu. Z tohto dôvodu sa odhadovaný maximálny počet záberov v sérii môže líšiť od skutočného maximálneho počtu záberov v sérii.

• Nastavte položku [: Auto Lighting Optimizer/: Automatická optimalizácia úrovne osvetlenia] na možnosť [Disable/Zakázať] (). Keď je nastavená možnosť [Low/Nízka], [Standard/Štandardná] alebo [High/Vysoká], snímka sa môže nasnímať ako svetlá aj v prípade nastavenia zníženej kompenzácie expozície alebo kompenzácie expozície blesku.

• Postup nastavenia kompenzácie expozície nájdete v časti Kompenzácia expozície pri automatickom nastavení citlivosti ISO.

• Hoci sa položky [Chromatic aberr corr/Korekcia chromatickej aberácie] a [Diffraction correction/Korekcia difrakcie] nezobrazujú, keď je položka [Digital Lens Optimizer/Digitálna optimalizácia objektívu] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť], obe funkcie sa pri snímaní použijú, ako keby boli nastavené na možnosť [Enable/Povoliť].
• Počas nahrávania videozáznamov sa položky [Digital Lens Optimizer/Digitálna optimalizácia objektívu], [Diffraction correction/Korekcia difrakcie] a [Distortion correction/Korekcia skreslenia] nezobrazujú.

• Ak sa zabudovaný blesk opakovane použije v krátkom čase, snímanie s bleskom môže byť dočasne zakázané, aby sa ochránila hlava blesku.

• Skontrolujte, či je externý blesk Speedlite bezpečne pripojený k fotoaparátu.

• Ak používate inú zábleskovú jednotku ako blesk Speedlite radu EL/EX, blesk sa vždy spustí s plným výkonom ().
• Blesk sa vždy spustí s plným výkonom, keď je položka [Flash metering mode/Režim merania blesku] v nastaveniach užívateľských funkcií externého blesku nastavená na možnosť [TTL flash metering/Meranie blesku TTL] (automatický blesk) ().

• Ak je kompenzácia expozície blesku už nastavená pomocou externého blesku Speedlite, hodnotu kompenzácie nemožno nastaviť pomocou fotoaparátu. Ak je kompenzácia expozície blesku Speedlite zrušená (nastavená na hodnotu 0), možno kompenzáciu expozície blesku nastaviť pomocou fotoaparátu.

• V prípade záberov snímaných pri slabom svetle nočnej scény alebo s podobným pozadím sa rýchlosť uzávierky automaticky zníži (snímanie s dlhým synchronizačným časom), aby sa zaistila štandardná expozícia pre objekty aj pozadie. Ak chcete zabrániť nízkym rýchlostiam uzávierky, nastavte položku [Slow synchro/Synchronizácia s dlhým časom uzávierky] v časti [: Flash control/: Ovládanie blesku] na možnosť [1/200-1/60sec. auto/1/200 – 1/60 s automaticky] alebo [1/200 sec. (fixed)/1/200 s (pevné nastavenie)] ().

• Ak pri fotografovaní s bleskom hrozí riziko preexponovania, rýchlosť uzávierky alebo citlivosť ISO sa automaticky upraví, aby sa predišlo strate detailov v preexponovaných častiach a aby sa snímalo so štandardnou expozíciou. Pri snímaní s bleskom pri určitých objektívoch rýchlosť uzávierky a citlivosť ISO, ktoré sa zobrazia pri stlačení tlačidla spúšte do polovice, nemusia zodpovedať skutočne použitým nastaveniam. Takto sa môže pozmeniť jas pozadí, ktoré sú mimo dosahu blesku.

• Ak chcete predísť snímaniu pri iných rýchlostiach uzávierky alebo citlivostiach ISO, než aké sa zobrazujú pri stlačení tlačidla spúšte do polovice v režimoch Kreatívnej zóny, snímajte s manuálne nastavenou citlivosťou ISO.

• Pri snímaní statických záberov nastavte režim priebehu snímania alebo (). V prípade nahrávania videozáznamu nastavte položku [: Remote control/: Diaľkové ovládanie] na možnosť [Enable/Povoliť] ().
• Skontrolujte polohu prepínača aktivácie časovača diaľkového ovládača.
• Ak používate bezdrôtové diaľkové ovládanie BR-E1, pozrite si časť Bezdrôtové diaľkové ovládanie BR-E1.
• Ak chcete použiť diaľkový ovládač na nahrávanie časozberného videozáznamu, pozrite si časť Časozberné videozáznamy.

• Táto ikona signalizuje vysokú vnútornú teplotu fotoaparátu. Keď je zobrazená biela ikona [], kvalita snímky statických záberov môže byť horšia. Červená ikona [] signalizuje, že snímanie sa čoskoro automaticky zastaví ().

• Minimálna citlivosť v rozsahu citlivosti ISO je citlivosť ISO 200, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírené].
• Rozšírené citlivosti ISO (H) nie sú dostupné, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírené], a to ani vtedy, keď je položka [ISO expansion/Rozšírenie citlivosti ISO] nastavená na možnosť [1:On/1: Zap.] v časti [: Custom Functions(C.Fn)/: Užívateľské funkcie (C.Fn)].

• Táto ikona signalizuje vysokú vnútornú teplotu fotoaparátu. Červená ikona [] signalizuje, že nahrávanie videozáznamu sa čoskoro automaticky zastaví ().

• Ak sa fotoaparát počas dlhého nahrávania videozáznamu 4K dočasne prehreje, zobrazí sa ikona [] a nahrávanie sa zastaví. Nahrávanie videozáznamu vtedy nebude možné, ani keď stlačíte tlačidlo snímania videozáznamu.

  Podľa zobrazených pokynov buď nastavte veľkosť nahrávania videozáznamu na inú možnosť ako [] alebo [], alebo vypnite fotoaparát a pred obnovením nahrávania ho nechajte vychladnúť.

• Ak je rýchlosť zápisu karty nízka, nahrávanie videozáznamu sa môže zastaviť automaticky. Podrobné informácie o kartách, ktoré umožňujú nahrávanie videozáznamov, nájdete v časti Požiadavky na výkon karty (nahrávanie videozáznamu). Ak chcete zistiť rýchlosť zápisu príslušnej karty, pozrite si informácie na webovej lokalite výrobcu tejto karty a pod.
• Ak videozáznam nahrávate 29 minút a 59 sekúnd, nahrávanie sa automaticky zastaví.

• V režime snímania [] sa citlivosť ISO nastavuje automaticky. V režime [] môžete citlivosť ISO nastaviť manuálne ().

• Pri snímaní statických záberov sa citlivosť ISO nastaví podľa položky [ISO speed/Citlivosť ISO] v časti [: ISO speed settings/: Nastavenia citlivosti ISO] () a pri nahrávaní videozáznamu podľa položky [ISO speed/Citlivosť ISO] v časti [: ISO speed settings/: Nastavenia citlivosti ISO] ().

• Skontrolujte nastavenie [ISO speed/Citlivosť ISO] v časti [: ISO speed settings/: Nastavenia citlivosti ISO].
• Rozšírené citlivosti ISO nie sú dostupné, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť].
• Minimálna citlivosť v rozsahu citlivosti ISO je citlivosť ISO 200, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť].
• H (rozšírená citlivosť ISO) nie je k dispozícii (nezobrazuje sa) pri nahrávaní videozáznamov s rozlíšením 4K.

• Ak počas nahrávania videozáznamu zmeníte rýchlosť uzávierky alebo hodnotu clony, môžu sa zaznamenať zmeny v expozícii.
• Ak chcete počas nahrávania videozáznamu používať približovanie, odporúča sa nahrať niekoľko testovacích videozáznamov. Pri nahrávaní videozáznamov s použitím transfokácie môže dochádzať k zaznamenávaniu zmien expozície alebo zvukov objektívu, nerovnomernej úrovni zvuku alebo strate zaostrenia.

• Príčinou blikania, vodorovných pruhov (šumu) alebo nepravidelnej expozície počas nahrávania videozáznamu môže byť žiarivkové svetlo, osvetlenie LED alebo iné zdroje osvetlenia. Zaznamenať sa môžu zmeny expozície (jasu) alebo farebného tónu. V režime snímania [] sa môžete pokúsiť zmierniť tento problém použitím nižšej rýchlosti uzávierky. Problém môže byť viditeľný pri nahrávaní časozberného videozáznamu.

• Ak pohybujete fotoaparátom doľava alebo doprava (panoramatický pohyb) alebo snímate pohybujúci sa objekt, obraz môže vyzerať skreslený.

• Statické zábery nie je možné snímať s otočným voličom režimov nastaveným do polohy . Skôr ako začnete snímať statické zábery, nastavte tento volič na iný režim snímania ako .

Problémy s bezdrôtovými funkciami

• Používajte smartfón kompatibilný so štandardom Bluetooth verzie 4.1 alebo novšej.
• Na obrazovke nastavení smartfónu zapnite funkciu Bluetooth.
• Párovanie s fotoaparátom nie je možné z obrazovky nastavení funkcie Bluetooth smartfónu. V smartfóne nainštalujte špecializovanú aplikáciu Camera Connect (bezplatnú) ().
• Spárovanie s predtým spárovaným smartfónom nie je možné, ak v smartfóne zostali informácie o spárovaní zaregistrované pre iný fotoaparát. V takom prípade odstráňte registráciu fotoaparátu uloženú v nastaveniach pripojenia Bluetooth v smartfóne a skúste párovanie zopakovať ().

• Ak je fotoaparát pripojený k počítaču alebo inému zariadeniu pomocou prepojovacieho kábla, funkcie Wi-Fi nemožno nastaviť. Pred nastavením funkcií odpojte prepojovací kábel ().

• Iné zariadenia, napríklad počítače, nie je možné používať s fotoaparátom pripojeným pomocou prepojovacieho kábla, keď je fotoaparát pripojený k zariadeniam prostredníctvom funkcie Wi-Fi. Pred pripojením prepojovacieho kábla ukončite pripojenie Wi-Fi.

• Po vytvorení pripojenia Wi-Fi nie sú možné operácie, ako je snímanie alebo prehrávanie. Ukončite pripojenie Wi-Fi a vykonajte požadovaný postup.

• Aj keď používate kombináciu rovnakého fotoaparátu a smartfónu, ak ste zmenili nastavenia alebo vybrali iné nastavenie, opätovné pripojenie sa nemusí podariť ani po výbere rovnakého identifikátora SSID. V takomto prípade odstráňte nastavenia pripojenia fotoaparátu z nastavení pripojenia Wi-Fi v smartfóne a znova nastavte pripojenie.
• Pripojenie sa nemusí podariť v prípade, že pri opätovnej konfigurácii nastavení pripojenia je spustená aplikácia Camera Connect. V takom prípade na chvíľu ukončite aplikáciu Camera Connect a potom ju znova spustite.

Problémy s ovládaním

• Uistite sa, že položka [: Touch control/: Dotykové ovládanie] je nastavená na možnosť [Standard/Štandardné] alebo [Sensitive/Citlivé] ().

• Skontrolujte nastavenie [Custom Controls/Užívateľské ovládacie prvky] v časti [: Custom Functions(C.Fn)/: Užívateľské funkcie (C.Fn)] ().
• Pri nahrávaní videozáznamov skontrolujte nastavenie [: Shutter btn function for movies/: Funkcia tlačidla spúšte pre videozáznamy] ().

Problémy so zobrazením

• V režimoch Základnej zóny alebo pri nahrávaní videozáznamu nie sú niektoré karty a položky zobrazené.

• Položka [Menu display/Zobrazenie ponuky] na karte [] je nastavená na možnosť [Display from My Menu tab/Zobrazenie od karty ponuky Moja ponuka] alebo [Display only My Menu tab/Zobrazenie len karty Moja ponuka]. Nastavte ju na možnosť [Normal display/Normálne zobrazenie] ().

• Nastavte položku [: Color space/: Farebný priestor] na možnosť [sRGB]. Ak je nastavená možnosť [Adobe RGB], prvý znak bude podčiarknutie ().

• Ide o súbor videozáznamu ().

• Ak karta už obsahuje zaznamenané snímky, číslovanie snímok nemusí začínať od 0001 ().

• Skontrolujte, či je nastavený správny dátum a čas ().
• Skontrolujte časové pásmo a letný čas ().

• Dátum a čas snímania sa na snímke nezobrazujú. Dátum a čas snímania sa zaznamenajú do snímky v rámci informácií o snímaní. Pri tlači fotografií možno tieto informácie použiť na pridanie dátumu a času ().

• Ak počet snímok zaznamenaných na karte presahuje počet snímok, ktoré fotoaparát dokáže zobraziť, zobrazí sa symbol [###].

• Ak je obrazovka znečistená, vyčistite ju mäkkou handričkou.
• Zobrazenie na obrazovke môže mať mierne pomalé reakcie pri nízkej teplote alebo môže stmavnúť pri vysokej teplote, ale pri izbovej teplote sa vráti do normálu.

Problémy s prehrávaním

• [: AF point disp./: Zobrazenie bodu AF] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] ().

• Body AF sa nezobrazia v prípade prehrávania nasledujúcich typov snímok:

  • Snímky nasnímané v režime :   .
  • Snímky nasnímané v režime :     .
  • Snímky zhotovené s použitou redukciou šumu pri viacerých záberoch.
  • Orezané snímky.

• Ak je snímka chránená, nedá sa vymazať ().

• Snímky nasnímané pomocou iného fotoaparátu sa nemusia dať prehrať v tomto fotoaparáte.
• Videozáznamy upravené pomocou počítača nemožno prehrať pomocou fotoaparátu.

• Snímky boli filtrované na prehrávanie pomocou funkcie [: Set image search conditions/: Nastaviť podmienky vyhľadávania snímok] (). Odstráňte podmienky vyhľadávania snímok.

• Ak počas nahrávania videozáznamu fotoaparát vykonáva funkcie AF alebo ovládate fotoaparát, zabudovaný mikrofón fotoaparátu nahrá aj mechanické zvuky objektívu alebo zvuky sprevádzajúce používanie fotoaparátu či objektívu. V takom prípade môže použitie externého mikrofónu obmedziť výskyt takýchto zvukov. Ak sú zvuky rušivé aj pri použití externého mikrofónu, môže byť efektívnejšie odstrániť externý mikrofón z fotoaparátu a umiestniť ho ďalej od fotoaparátu a objektívu ().

• Výrazné zmeny úrovne expozície počas nahrávania videozáznamu s automatickým nastavením expozície môžu spôsobiť, že nahrávanie sa na chvíľu zastaví, kým sa jas nestabilizuje. V takom prípade nahrávajte v režime [] ().

• Uistite sa, že položka [: Video system/: Videosystém] je správne nastavená na možnosť [For NTSC/Pre NTSC] alebo [For PAL/Pre PAL] podľa videosystému vášho televízora.
• Skontrolujte, či je konektor kábla HDMI úplne zasunutý ().

• Ak veľkosť súboru videozáznamu prekročí 4 GB, automaticky sa vytvorí ďalší súbor videozáznamu (). Ak však použijete kartu SDXC naformátovanú pomocou fotoaparátu, môžete videozáznam nasnímať do jedného súboru, aj keď jeho veľkosť prekračuje 4 GB.

• V závislosti od používanej čítačky pamäťových kariet a operačného systému počítača nemusia byť karty SDXC správne rozpoznané. V takom prípade buď pripojte fotoaparát k počítaču pomocou prepojovacieho kábla (predáva sa osobitne) a použite nástroj EOS Utility (softvér EOS, ), alebo pripojte fotoaparát k počítaču cez Wi-Fi () na import snímok z fotoaparátu.

• Pomocou tohto fotoaparátu nemôžete meniť veľkosť snímok JPEG a RAW ().

• Pomocou tohto fotoaparátu nemôžete orezávať snímky RAW ().

• Ak je snímač ovplyvnený vesmírnym žiarením alebo podobnými faktormi, na zhotovených snímkach sa môžu objaviť biele, červené alebo modré svetelné body. Ich výskyt môžete potlačiť spustením funkcie [Clean now/Vyčistiť teraz] v časti [: Sensor cleaning/: Čistenie snímača] ().

Problémy pri čistení snímača

• Napriek tomu, že po výbere možnosti [Clean now/Vyčistiť teraz] v časti [: Sensor cleaning/: Čistenie snímača] počuť počas čistenia mechanický zvuk uzávierky, na kartu sa nezaznamená žiadna snímka ().

• Pri opakovanom prepnutí vypínača do polohy / krátko po sebe sa nemusí zobraziť ikona [] ().

Problémy s pripojením k počítaču

• Do počítača nainštalujte softvér EOS Utility (softvér EOS) ().
• Ak je už fotoaparát pripojený prostredníctvom pripojenia Wi-Fi, nedokáže komunikovať so žiadnym pripojeným počítačom prostredníctvom prepojovacieho kábla (predáva sa samostatne).

• Pri používaní programu EOS Utility (softvér EOS) nastavte položku [: Time-lapse movie/: Časozberný videozáznam] na možnosť [Disable/Zakázať] ().