문제 해결 가이드

• 전원 관련 문제
• 촬영 관련 문제
• 무선 기능 관련 문제
• 조작 문제
• 디스플레이 문제
• 재생 문제
• 센서 클리닝 문제
• 컴퓨터 연결 문제

카메라에 문제가 발생한 경우 먼저 이 문제 해결 가이드를 참조하십시오. 문제 해결 가이드로 해결할 수 없는 경우에는 판매처나 가까운 캐논 서비스 센터로 문의하여 주십시오.

전원 관련 문제

• 배터리의 잔여 용량 ()이 94% 이상인 경우에는 배터리가 충전되지 않습니다.
• 캐논 정품 배터리 팩 LP-E17 이외의 배터리 팩을 사용하지 마십시오.

• 만약 (1) 배터리 충전기나 배터리에 문제가 있거나 (2) 배터리와의 통신에 실패하면 (타사 배터리 팩 사용 시) 보호 회로에 의해 충전이 중단되며 충전 표시등이 주황색으로 빠르게 계속 깜박입니다. (1)의 경우에는 충전기의 전원 플러그를 콘센트에서 분리하십시오. 그다음 배터리를 충전기에서 분리하였다가 다시 장착하십시오. 몇 분간 기다린 다음 전원 플러그를 콘센트에 다시 연결하십시오. 문제가 계속되면 판매처나 가까운 캐논 서비스 센터에 문의하여 주십시오.

• 충전기에 장착한 배터리의 내부 온도가 높아지면 안전상의 이유로 충전기에서 배터리가 충전되지 않습니다 (충전 표시등 꺼짐). 또한 충전 중에 어떤 이유로든 배터리의 온도가 높아지면 충전이 자동으로 중단됩니다 (충전 표시등 깜박임). 배터리 온도가 낮아지면 충전이 자동으로 다시 시작됩니다.

• 배터리실 커버가 닫혀 있는지 확인하십시오 ().
• 카메라의 배터리가 올바르게 설치되어 있는지 확인하십시오 ().
• 배터리를 충전하십시오 ().
• 카드 슬롯 커버가 닫혀 있는지 확인하십시오 ().

• 이미지가 카드에 기록되는 동안 전원이 끊어지는 경우에는 작동 표시등이 몇 초 동안 계속하여 점등/점멸합니다. 이미지 기록이 완료되면 전원이 자동으로 꺼집니다.

• 캐논 정품 배터리 팩 LP-E17 이외의 배터리 팩을 사용하지 마십시오.
• 배터리를 분리했다가 다시 장착하여 주십시오 ().
• 배터리의 접점이 더러운 경우에는 부드러운 천을 사용하여 닦아 주십시오.

• 완전히 충전된 배터리를 사용하십시오 ().
• 배터리 성능이 저하되었을 수 있습니다. 배터리의 충전 성능을 확인하려면 [: 배터리 정보]를 참조하십시오 (). 배터리 성능이 낮은 경우 배터리를 새것으로 교체하여 주십시오.

• 다음과 같은 경우에는 촬영 가능 매수가 감소됩니다:

  • 셔터 버튼을 오랫동안 반누름하는 경우
  • 사진 촬영을 하지 않고 AF를 자주 작동시키는 경우
  • 렌즈의 이미지 스태빌라이저를 사용하는 경우
  • 스크린을 자주 사용하는 경우
  • 장시간 라이브 뷰 촬영이나 동영상 녹화를 하는 경우
  • 무선 통신 기능을 사용하는 경우

• 자동 전원 기능이 작동 중입니다. 자동 전원 오프 기능을 해제하려면 [: 자동 전원 오프]를 [해제]로 설정하십시오 ().
• [: 자동 전원 오프]를 [해제]로 설정해도 약 30분간 카메라를 조작하지 않으면 스크린이 꺼집니다 (카메라의 전원은 꺼지지 않습니다).

촬영 관련 문제

• 본 카메라는 RF 또는 EF-M 렌즈는 지원하지 않습니다 ().

• 충전된 배터리를 카메라에 삽입하십시오 ().

• 카드가 올바르게 삽입되었는지 확인하십시오 ().
• 카드의 기록 보호 스위치를 기록/삭제 설정으로 설정하십시오 ().
• 카드가 가득 찬 경우에는 카드를 교체하거나 불필요한 이미지를 삭제하여 공간을 마련하십시오 (, ).
• One-Shot AF 중 뷰파인더의 초점 표시등 이 깜박이거나 라이브 뷰 촬영 또는 동영상 녹화 중에 AF 포인트가 주황색일 때는 사진을 촬영할 수 없습니다. 셔터 버튼을 반누름하여 다시 자동으로 초점을 맞추거나, 수동으로 초점을 맞추십시오 (, ).

• 카드와 관련된 에러 메시지가 나타나는 경우에는 분리를 참조하십시오.

• SDXC 카드는 exFAT로 포맷되므로 본 카메라로 카드를 포맷한 다음 다른 카메라에 삽입하는 경우 에러가 표시되거나 카드 사용이 불가능할 수 있습니다.

• [: 사용자 정의 기능(C.Fn)]에서 [10: 미러 락업]을 [0:해제]로 설정하십시오 ().

• 렌즈의 포커스 모드 스위치를 로 설정하십시오 ().
• 흔들림 ()이 발생하지 않도록 셔터 버튼 ()을 가볍게 눌러 주십시오.
• 이미지 스태빌라이저 기능이 있는 렌즈를 사용할 때는 이미지 스태빌라이저 스위치를 으로 설정하십시오.
• 저조도에서는 셔터 스피드가 느려질 수 있습니다. 더 빠른 셔터 스피드를 사용하거나 (), 더 높은 ISO 감도로 설정하거나 (), 플래시를 사용하거나 (), 삼각대를 사용하십시오.
• 사진 흐림 최소화하기를 참조하십시오.

• 사용 가능한 AF 포인트의 수, 포커싱 패턴, 에리어 AF 프레임의 모양 등은 렌즈에 따라 다릅니다.

• 또는 버튼을 누를 때 점등하거나 깜박이는 AF 포인트에 관한 자세한 내용은 점등하거나 깜박이는 AF 포인트의 의미를 참조하십시오.

• 저조도에서 촬영하거나 어두운 피사체에 초점이 맞으면 AF 포인트가 적색으로 점등합니다.
• , , , 모드에서는 초점이 맞았을 때 AF 포인트가 적색으로 점등하게 할지를 설정할 수 있습니다 ().

• AF 동작을 One-Shot AF로 설정하십시오. AI 서보 AF/서보 AF 모드와 AI Focus AF 모드에서 서보가 작동하고 있을 때는 초점을 고정할 수 없습니다 (, ).

• 고속 연속 촬영에서의 연속 촬영 속도는 온도, 배터리 용량, 플리커 저감, 셔터 스피드, 조리개 값, 피사체 조건, 밝기, AF 동작, 렌즈 타입, 라이브 뷰 촬영, 플래시 사용 여부, 촬영 설정 등에 따라 감소할 수 있습니다. 자세한 내용은 드라이브 모드를 참조하십시오.

• 잔디밭과 같이 디테일이 미세한 피사체를 촬영하는 경우 파일 크기가 더 커지며 실제 최대 연속 촬영 매수가 정지 사진 파일 크기 / 촬영 가능 매수 / 최대 연속 촬영 매수에 기재된 수치보다 더 감소할 수 있습니다.

• 표시되는 최대 연속 촬영 매수는 카드 (고속 카드인 경우에도)를 교체해도 변경되지 않습니다. 정지 사진 파일 크기 / 촬영 가능 매수 / 최대 연속 촬영 매수의 표에 기재된 최대 연속 매수는 캐논의 테스트 규격 카드 기준입니다. (카드의 기록 속도가 빠를수록 실제 최대 연속 촬영 매수도 많아집니다.) 따라서 표시되는 최대 연속 촬영 매수는 실제 최대 연속 촬영 매수와 다를 수 있습니다.

• [: 자동 밝기 최적화 기능]을 [해제]로 설정하십시오 (). [저], [표준] 또는 [고]로 설정하면 노출 보정이나 플래시 노출 보정을 낮게 설정해도 이미지가 여전히 밝게 나올 수 있습니다.

• ISO 자동으로 노출 보정을 참조하여 노출 보정을 설정하십시오.

• [디지털 렌즈 최적화]를 [설정]으로 지정하면 [색 수차 보정]과 [회절 보정]이 표시되지 않아도 촬영 시에는 두 가지 기능의 효과가 [설정] 시와 같이 모두 적용됩니다.
• 동영상 녹화 중에는[디지털 렌즈 최적화]나 [회절 보정], [왜곡 보정]이 표시되지 않습니다.

• 내장 플래시를 짧은 시간 동안 반복하여 사용하면 플래시 헤드를 보호하기 위해 플래시 촬영이 일시적으로 해제될 수 있습니다.

• 외부 스피드라이트가 카메라에 단단히 장착되었는지 확인하십시오.

• EL/EX 시리즈 스피드라이트 이외의 플래시를 사용하면 플래시가 항상 최대 광량으로 발광합니다 ().
• 외부 플래시 사용자 정의 기능의 [플래시 측광 모드]가 [TTL 플래시 측광] (오토플래시)로 설정되어 있으면 플래시가 항상 최대 광량으로 발광합니다 ().

• 외부 스피드라이트에서 플래시 노출 보정을 설정한 경우에는 카메라에서 플래시 노출 보정을 설정할 수 없습니다. 외부 스피드라이트의 플래시 노출 보정을 취소 (0으로 설정)하면 카메라를 사용하여 플래시 노출 보정을 설정할 수 있습니다.

• 정지 사진 촬영 시에는 드라이브 모드를 또는 로 설정하십시오 (). 동영상 녹화 시에는 [: 리모트컨트롤]을 [설정]으로 지정하십시오 ().
• 리모트 컨트롤의 릴리즈 타이밍 스위치 위치를 확인하십시오.
• 무선 리모트 컨트롤 BR-E1을 사용하는 경우에는 무선 리모트 컨트롤 BR-E1을 참조하십시오.
• 타임랩스 동영상 녹화 시 리모트 컨트롤을 사용하려면 타임랩스 동영상을 참조하십시오.

• [: 라이브 뷰 촬영]을 [설정]으로 지정하십시오.

• 라이브 뷰 촬영 시 플래시를 사용하면 촬영할 때마다 셔터에서 릴리즈음이 두 번 발생합니다.

• 라이브 뷰 촬영 시 AF 방식을 [+트래킹]으로 설정하면 전자 수평계가 표시되지 않습니다.

• 이는 카메라의 내부 온도가 높다는 것을 나타냅니다. 백색 [] 아이콘이 표시되면 정지 사진의 화질이 저하될 수 있습니다. 적색 [] 아이콘은 라이브 뷰 촬영이 곧 자동으로 종료될 것임을 나타냅니다 ().

• [: ISO 감도 설정]에서 [ISO 감도] 설정을 확인하십시오.
• [: 하이라이트 톤 우선]을 [설정]이나 [강하게]로 지정하면 확장 ISO 감도를 사용할 수 없습니다.

• 이는 카메라의 내부 온도가 높다는 것을 나타냅니다. 적색 [] 아이콘은 동영상 녹화가 곧 자동으로 종료될 것임을 나타냅니다 ().

• 카드의 쓰기 속도가 느린 경우 동영상 녹화가 저절로 중단될 수 있습니다. 동영상 기록이 가능한 카드에 관한 내용은 카드 성능 조건을 참조하십시오. 카드의 쓰기 속도를 확인하려면 카드 제조사의 웹사이트 등을 참조하십시오.
• 동영상 녹화 시간이 29분 59초가 되면 동영상 녹화가 자동으로 중단됩니다.

• 이외의 촬영 모드에서는 ISO 감도가 자동으로 설정됩니다. 모드에서는 ISO 감도를 수동으로 설정할 수 있습니다 ().

• [: ISO 감도 설정] ()의 [ISO 감도]는 뷰파인더 촬영 및 라이브 촬영에 적용되며, [: ISO 감도 설정] ()의 [ISO 감도]는 동영상 녹화에 적용됩니다.

• [: ISO 감도 설정]에서 [ISO 감도] 설정을 확인하십시오.
• [: 하이라이트 톤 우선]을 [설정]으로 지정한 경우에는 확장 ISO 감도를 사용할 수 없습니다.

• 동영상 녹화 중에 셔터 스피드나 조리개 값을 변경하면 노출 변화가 기록될 수 있습니다.
• 동영상 녹화 중 줌을 실행하려는 경우에는 먼저 몇 번의 테스트 촬영을 할 것을 권장합니다. 동영상을 녹화할 때 줌을 조작하면 노출이 변경되거나, 렌즈의 조작음이 기록되거나, 오디오 레벨이 일정하지 않거나, 초점이 손실될 수 있습니다.

• 동영상 녹화 시에는 형광등, LED 조명, 기타 광원에 의해 깜박임, 가로 줄무늬 (노이즈)가 발생하거나 노출이 불규칙하게 나타날 수 있습니다. 또한 노출 (밝기)이나 색조의 변화도 기록될 수 있습니다. 모드에서는 셔터 스피드를 더 느리게 설정하여 사용하면 문제가 해결될 수 있습니다. 이 문제는 타임랩스 동영상 녹화에서 더 두드러질 수 있습니다.

• 카메라를 왼쪽 또는 오른쪽으로 움직이거나 (패닝) 움직이는 피사체를 촬영하면 이미지가 왜곡되어 보일 수 있습니다.

• 동영상 녹화 중에는 정지 사진을 촬영할 수 없습니다. 정지 사진을 촬영하려면 동영상 녹화를 중단한 다음 뷰파인더 촬영 또는 라이브 뷰 촬영을 실행하십시오.

무선 기능 관련 문제

• 블루투스 사양 버전 4.1 또는 그 이후 버전과 호환되는 스마트폰을 사용하십시오.
• 스마트폰의 설정 화면에서 블루투스를 켜십시오.
• 스마트폰의 블루투스 설정 화면에서는 카메라와의 페어링을 설정할 수 없습니다. 전용 애플리케이션인 Camera Connect (무료)가 스마트폰에 설치되어 있어야 합니다 ().
• 한번 페어링했던 스마트폰과 다시 페어링을 하려는 경우, 스마트폰에 이전에 페어링한 카메라의 등록 정보가 남아 있으면 페어링을 할 수 없습니다. 이 경우에는 스마트폰의 블루투스 설정에 있는 카메라의 등록 정보를 삭제한 다음 페어링을 다시 시도하십시오 ().

• 카메라가 인터페이스 케이블로 컴퓨터나 기타 기기에 연결되어 있는 경우에는 Wi-Fi 기능을 설정할 수 없습니다. 먼저 인터페이스 케이블을 분리한 후 기능을 설정하십시오 ().

• 카메라가 Wi-Fi로 기기에 연결되어 있으면 카메라를 컴퓨터 등의 다른 기기와 인터페이스 케이블로 연결하여 사용할 수 없습니다. 먼저 Wi-Fi 연결을 종료한 후 인터페이스 케이블을 연결하십시오.

• Wi-Fi 연결이 이루어진 상태에서는 촬영 및 재생과 같은 조작이 불가능할 수 있습니다. 먼저 Wi-Fi 연결을 종료한 다음 조작을 수행하십시오.

• 같은 카메라와 스마트폰을 사용하더라도 설정을 변경했거나 다른 설정을 선택했던 경우에는 같은 SSID를 선택해도 재접속이 불가능할 수 있습니다. 이 경우에는 스마트폰의 Wi-Fi 설정에서 카메라 연결 설정을 삭제하고 다시 접속을 설정하십시오.
• 연결 설정을 재구성할 때 Camera Connect가 실행 중이면 연결이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다. 이 경우에는 Camera Connect를 종료하고 잠시 기다렸다가 다시 시작해 주십시오.

조작 문제

• 버튼을 눌러 제어부의 잠금을 해제하십시오 ().
• [: 다중 기능 잠금] 설정을 확인하십시오 ().

• [: 터치 제어]가 [표준] 또는 [민감]으로 맞게 설정되어 있는지 확인하십시오 ().
• [: 다중 기능 잠금] 설정을 확인하십시오 ().

• 다음의 설정을 확인하십시오: [: / 버튼 전환] 및 [: 사용자 정의 기능(C.Fn)]의 [AF 영역 선택 방법]과 [조작버튼 사용자 설정] (, ).
• 동영상 녹화 시에는 [동영상용 셔터버튼 기능] 설정을 확인하십시오 (, ).

디스플레이 문제

• 일부 탭이나 옵션은 베이직 존 모드나 라이브 뷰 촬영 및 동영상 녹화 시에는 표시되지 않습니다.

• [] 탭의 [메뉴 표시]가 [마이 메뉴 탭으로부터 표시] 또는 [마이 메뉴 탭만 표시]로 설정되어 있습니다. [정상 표시]로 설정하십시오 ().

• [: 색공간]을 [sRGB]로 설정하십시오. [Adobe RGB]로 설정하면 첫 번째 문자가 언더바가 됩니다 ().

• 동영상 파일입니다 ().

• 카드에 이미 기록된 이미지가 포함되어 있는 경우에는 이미지 번호가 0001부터 시작하지 않을 수도 있습니다 ().

• 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오 ().
• 시간대와 서머타임을 확인하십시오 ().

• 촬영 날짜와 시간은 사진에 나타나지 않습니다. 날짜와 시간은 이미지 데이터에 촬영 정보로 기록됩니다. 인쇄할 때 촬영 정보에 기록된 날짜와 시간을 사용하여 사진에 날짜와 시간을 인쇄할 수 있습니다 ().

• 카메라에 표시 가능한 숫자보다 더 많은 매수의 이미지가 카드에 기록된 경우에는 [###]으로 표시됩니다.

• 저온에서는 AF 포인트 표시 장치 (액정)의 특성상 AF 포인트의 표시 속도가 느려질 수 있습니다. 상온에서는 표시 속도가 정상으로 돌아옵니다.

• 스크린이 더러운 경우 부드러운 천을 이용하여 닦아주십시오.
• 스크린의 디스플레이는 저온에서 다소 느리게 보이거나 고온에서 검게 보일 수 있습니다. 상온에서는 정상으로 돌아옵니다.

재생 문제

• [: AF 포인트 표시]가 [설정]으로 지정되어 있습니다 ().

• 다음의 이미지를 재생할 때는 AF 포인트가 표시되지 않습니다:

  • :   모드에서 촬영한 이미지
  • :     모드에서 촬영한 이미지
  • 다중 촬영 노이즈 감소를 적용하고 촬영한 이미지
  • 트리밍한 이미지

• 이미지가 보호된 경우 삭제할 수 없습니다 ().

• 다른 카메라로 촬영된 이미지는 재생이 불가능할 수 있습니다.
• 컴퓨터로 편집한 동영상은 본 카메라로 재생할 수 없습니다.

• [: 이미지 검색조건을 설정]에서 지정한 조건으로 검색한 이미지가 재생되었습니다 (). 이미지 검색 조건을 삭제하십시오.

• 동영상 녹화 중에 AF 동작을 실행하거나 카메라를 조작하면 렌즈의 기계음이나 카메라/렌즈의 조작음이 카메라에 내장된 마이크에 의해 기록됩니다. 이 경우 외부 마이크를 사용하면 이러한 소리를 줄일 수 있습니다. 외부 마이크를 사용해도 소음이 계속 발생하는 경우에는 외부 마이크를 카메라에서 분리하여 카메라와 렌즈로부터 멀리 떨어진 곳에 두면 효과적일 수 있습니다 ().

• 동영상을 자동 노출로 녹화할 때 노출 레벨에 급격한 변화가 생기면 밝기가 안정될 때까지 녹화가 일시적으로 중단됩니다. 이 경우에는 모드로 촬영하십시오 ().

• [: 비디오 형식]이 사용하는 TV의 비디오 형식에 밪게 [NTSC]나 [PAL]로 올바르게 설정되어 있는지 확인하여 주십시오.
• HDMI 케이블의 플러그가 완전히 삽입되어 있는지 확인하십시오 ().

• 동영상 파일의 크기가 4GB를 초과하면 새로운 동영상 파일이 자동으로 생성됩니다 (). 그러나 본 카메라에서 포맷한 SDXC 카드를 사용하면 동영상의 크기가 4GB를 초과해도 동영상을 하나의 파일로 기록할 수 있습니다.

• 사용하는 카드 리더기와 컴퓨터의 운영체제에 따라 SDXC 카드가 올바르게 인식되지 않을 수 있습니다. 이 경우에는 인터페이스 케이블 (별매)을 사용하여 카메라를 컴퓨터에 연결하고 EOS Utility (EOS 소프트웨어, )를 사용하거나, Wi-Fi ()로 카메라를 컴퓨터에 연결하여 카메라의 이미지를 불러오십시오.

• 본 카메라는 JPEG 와 RAW 이미지를 리사이즈할 수 없습니다 ().

• 본 카메라는 RAW 이미지를 잘라낼 수 없습니다 ().

• 센서가 우주 파장 등에 영향을 받으면 촬영한 이미지에 빛이 백색, 적색이나 청색의 점으로 나타날 수 있습니다. [: 센서 클리닝] ()의 [클리닝 기능 즉시 실행]을 수행하면 이러한 현상을 줄일 수 있습니다.

센서 클리닝 문제

• [: 센서 클리닝]에서 [클리닝 기능 즉시 실행]을 선택하면 클리닝 중 셔터에서 기계음이 발생할 수 있으나 카드에 사진이 기록되지는 않습니다 ().

• 전원 스위치 과 를 짧은 간격으로 반복하여 켰다 껐다 하면 아이콘이 표시되지 않을 수 있습니다 ().

컴퓨터 연결 문제

• 컴퓨터에 EOS Utility (EOS 소프트웨어)를 설치하십시오 ().
• 카메라가 Wi-Fi를 통해 이미 연결되어 있는 경우에는 인터페이스 케이블 (별매)로 컴퓨터에 연결해도 통신이 불가능합니다.

• EOS Utility (EOS 소프트웨어)를 사용할 때는 [: 타임랩스 동영상]을 [해제]로 설정하십시오 ().