Hướng dẫn giải quyết các vấn đề trục trặc

Nếu máy ảnh xảy ra vấn đề trục trặc, trước tiên bạn nên tham khảo hướng dẫn giải quyết các vấn đề trục trặc này. Nếu hướng dẫn này không giúp giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với đại lý hoặc Trung tâm bảo hành gần nhất của Canon.

Vấn đề trục trặc liên quan đến nguồn

Không sạc được máy ảnh.

  • Trong trường hợp gặp vấn đề khi sạc pin, tham khảo phần Sạc máy ảnh.
  • Nếu quá trình sạc không bắt đầu, có thể đã xảy ra lỗi bên trong máy ảnh. Hãy tắt máy ảnh bằng cách nhấn giữ đồng thời các nút MENU và Thiết bị nguồn trong 8 giây. Chờ một lát rồi khởi động lại máy ảnh bằng cách nhấn nút Thiết bị nguồn.

Máy ảnh không hoạt động dù đã bật.

  • Sạc máy ảnh ().

Đèn báo vẫn sáng hoặc nhấp nháy khi máy ảnh tắt.

  • Đèn báo vẫn bật hoặc tiếp tục nhấp nháy trong vài giây nếu tắt máy ảnh trong khi ảnh đang được ghi vào thẻ. Khi ghi ảnh xong, nguồn sẽ tự động tắt.

Thời lượng pin ngắn.

  • Bạn nên dùng máy ảnh khi đã sạc đầy ().

  • Các thao tác sau đây làm giảm thời lượng pin và số lần có thể chụp/quay.

    • Quay phim trong một khoảng thời gian dài
    • Sử dụng chức năng giao tiếp không dây

Máy ảnh tự tắt.

  • Tính năng tiết kiệm pin đang bật ().

Vấn đề trục trặc liên quan đến chụp

Không thể chụp hoặc ghi ảnh.

  • Đảm bảo đã lắp thẻ đúng cách ().
  • Nếu thẻ đầy, thay thẻ hoặc xóa những ảnh không cần thiết để có thêm dung lượng trống (, ).

Không thể sử dụng thẻ.

Ảnh bị mất nét hoặc mờ.

  • Nhấn nhẹ nút bắt đầu/dừng để tránh làm rung máy ảnh ().

Chủ thể bị méo trong khi quay.

  • Nếu bạn di chuyển máy ảnh từ trái sang phải (lia máy) hoặc chụp chủ thể đang chuyển động trong khi quay, ảnh có thể bị méo.

Biểu tượng [Hạn chế làm nhiệt độ tăng quá cao] màu trắng hoặc [Hạn chế làm nhiệt độ tăng quá cao (đỏ)] màu đỏ hiển thị trong khi quay phim.

  • Biểu thị nhiệt độ bên trong máy ảnh cao. Để tìm hiểu chi tiết, tham khảo thông tin trong phần Hiển thị thang đo cảnh báo trong khi quay phim ().

Trong khi quay phim, biểu tượng Cảnh báo nhiệt độ màu đỏ màu đỏ hiển thị.

  • Biểu thị nhiệt độ bên trong máy ảnh cao. Biểu tượng [Cảnh báo nhiệt độ màu đỏ] màu đỏ hiển thị để cho biết máy ảnh sắp tự động dừng quay phim.

Quay phim tự dừng lại.

  • Nếu tốc độ ghi của thẻ chậm, quay phim có thể tự động dừng. Để biết chi tiết về các thẻ có thể ghi phim, hãy xem phần Các thẻ có thể ghi phim. Để tìm hiểu tốc độ ghi của thẻ, tham khảo trang web của nhà sản xuất thẻ, v.v.
  • Định dạng thẻ nếu tốc độ ghi hoặc đọc có vẻ chậm ().
  • Phim sẽ tự động dừng ghi sau 1 giờ.

Xuất hiện nhấp nháy ảnh hoặc đường sọc ngang trong khi quay phim.

  • Nhấp nháy, đường sọc ngang (nhiễu) hoặc phơi sáng không đều có thể xuất hiện do ánh đèn huỳnh quang, đèn LED hoặc các nguồn sáng khác trong khi quay phim. Ngoài ra, các thay đổi của phơi sáng (độ sáng) hoặc tông màu cũng có thể được ghi lại.

Không thể chụp ảnh trong khi quay phim.

  • Không thể chụp ảnh trong khi quay phim. Quá trình quay phim sẽ dừng lại trước khi chụp ảnh.

Các vấn đề với tính năng không dây

Không thể ghép đôi với điện thoại thông minh.

  • Sử dụng điện thoại thông minh tương thích với thông số Bluetooth phiên bản 4.2 hoặc mới hơn.
  • Bật Bluetooth trên màn hình thiết lập điện thoại thông minh.
  • Lưu ý rằng không thể ghép đôi với máy ảnh từ màn hình thiết lập Bluetooth của điện thoại thông minh. Điện thoại thông minh cần cài đặt ứng dụng Camera Connect chuyên dụng (miễn phí) ().
  • Không thể ghép đôi với điện thoại thông minh đã được ghép đôi trước đó nếu thông tin ghép đôi đăng ký cho máy ảnh khác vẫn còn trên điện thoại thông minh. Trong trường hợp này, xóa thông tin đăng ký của máy ảnh lưu trong thiết lập Bluetooth trên điện thoại thông minh rồi thử ghép đôi lại ().

Không thể thực hiện các thao tác như chụp và xem lại.

  • Khi đã thiết lập kết nối Wi-Fi, có thể bạn sẽ không thực hiện được các thao tác như chụp/quay và xem lại. Hãy ngắt kết nối Wi-Fi, rồi thực hiện thao tác.

Không thể kết nối lại với điện thoại thông minh.

  • Nếu thay đổi thiết lập này và các thiết lập khác đã chọn, bạn có thể sẽ không kết nối lại được cho dù có sử dụng cùng một máy ảnh và smartphone. Trong trường hợp này, xóa thiết lập kết nối của máy ảnh khỏi thiết lập Wi-Fi trên smartphone rồi cài đặt lại kết nối.
  • Kết nối có thể không được thiết lập nếu Camera Connect đang vận hành trong khi bạn tái định cấu hình thiết lập kết nối. Trong trường hợp này, thoát Camera Connect một lát rồi khởi động lại.

Vấn đề trục trặc khi thao tác

Máy ảnh hoạt động thất thường. Các nút không phản hồi.

  • Có thể đã xảy ra lỗi bên trong máy ảnh. Hãy tắt máy ảnh bằng cách nhấn giữ đồng thời các nút Menu và Thiết bị nguồn trong 8 giây. Chờ một lát rồi khởi động lại máy ảnh bằng cách nhấn nút Thiết bị nguồn.

Vấn đề trục trặc về hiển thị

Ngày và giờ chụp hiển thị không chính xác.

  • Đảm bảo ngày và giờ được đặt chính xác ().
  • Kiểm tra múi giờ và giờ mùa hè ().

Vấn đề trục trặc khi xem lại

Không thể xem lại ảnh và phim.

  • Máy ảnh không thể thực hiện xem lại ảnh chụp bằng máy ảnh khác.
  • Phim đã chỉnh sửa bằng máy tính không thể phát lại trên máy ảnh.

Bạn có thể nghe thấy âm thanh máy hoặc âm thanh thao tác máy ảnh khi phát lại phim.

  • Nếu bạn thực hiện các thao tác với máy ảnh trong khi quay phim, micro tích hợp của máy ảnh có thể cũng sẽ ghi lại các âm thanh thao tác máy ảnh.

Phim xuất hiện dừng hình trong giây lát.

  • Các thay đổi đáng kể về mức phơi sáng trong khi quay phim có thể khiến máy ảnh dừng quay trong giây lát cho đến khi độ sáng ổn định.