Odstraňovanie problémov
- Postupy pre chybové správy
- Poradca pri riešení problémov
- Opatrenia týkajúce sa komunikačnej funkcie
- Zabezpečenie
- Kontrola sieťových nastavení
Postupy pre chybové správy
Všetky chyby zobrazené na obrazovke fotoaparátu vyriešte podľa týchto príkladov nápravných opatrení. Ak sa vyskytnú chyby, indikátor na fotoaparáte bliká a na LCD paneli sa zobrazuje číslo chyby. Bližšie informácie o chybe môžete skontrolovať aj pri prístupe do [: Network settings/: Nastavenia siete] → [Error description/Popis chyby].
Kliknutím na nasledujúce čísla chýb prejdete na príslušnú časť.
11 | 12 | ||||||
21 | 22 | 23 | |||||
41 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | |
61 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 |
71 | 72 | 73 | |||||
81 | 83 | ||||||
91 |
11: Connection target not found/Cieľ pripojenia sa nenašiel
-
V prípade možnosti [Smartphone/Smartfón]: Je spustená aplikácia Camera Connect?
-
V prípade možnosti [EOS Utility/Nástroj EOS Utility] je nástroj EOS Utility spustený?
-
Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého šifrovacieho kľúča na overenie?
12: Connection target not found/Cieľ pripojenia sa nenašiel
-
Je zapnuté cieľové zariadenie a prístupový bod?
- Zapnite cieľové zariadenie a prístupový bod a chvíľu počkajte. Ak stále nemožno vytvoriť pripojenie, zopakujte postupy na vytvorenie pripojenia.
21: No address assigned by DHCP server/Server DHCP nepriradil žiadnu adresu
Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte
-
Vo fotoaparáte je IP adresa nastavená na možnosť [Auto setting/Automatické nastavenie]. Je toto nastavenie správne?
Čo je potrebné skontrolovať na serveri DHCP
-
Je zapnuté napájanie servera DHCP?
- Zapnite server DHCP.
-
Je k dispozícii dostatok adries na priradenie serverom DHCP?
- Zvýšte počet adries priradených serverom DHCP.
- Odstráňte zo siete zariadenia s adresami priradenými serverom DHCP, aby sa znížil počet používaných adries.
-
Pracuje server DHCP správne?
- Skontrolujte nastavenia servera DHCP a overte, či pracuje správne ako server DHCP.
- Spýtajte sa svojho správcu siete, či možno používať server DHCP.
Čo je potrebné skontrolovať v rámci celej siete
-
Obsahuje sieť smerovač alebo podobné zariadenie, ktoré slúži ako brána?
Poznámka
-
Postupy pre chybové správy 21–23
-
Pri riešení problémov 21–23 skontrolujte tiež nasledujúce body.
Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého hesla na overenie?
22: No response from DNS server/Server DNS nereaguje
Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte
-
Vo fotoaparáte je adresa DNS nastavená na možnosť [Manual setting/Manuálne nastavenie]. Je toto nastavenie správne?
-
Zodpovedá nastavenie adresy IP servera DNS vo fotoaparáte skutočnej adrese servera?
Čo je potrebné skontrolovať na serveri DNS
-
Je zapnuté napájanie servera DNS?
- Zapnite server DNS.
-
Sú nastavenia servera DNS pre adresy IP a zodpovedajúce názvy správne?
- Na serveri DNS skontrolujte, či sú adresy IP a zodpovedajúce názvy zadané správne.
-
Pracuje server DNS správne?
- Skontrolujte nastavenia servera DNS a overte, či funguje správne ako server DNS.
- V prípade potreby požiadajte svojho správcu siete, aby zaručil, že server DNS je k dispozícii.
Čo je potrebné skontrolovať v rámci celej siete
-
Obsahuje sieť smerovač alebo podobné zariadenie, ktoré slúži ako brána?
23: Device with same IP address exists on selected network/Vo vybratej sieti existuje zariadenie s rovnakou adresou IP
-
Používa nejaké iné zariadenie v sieti fotoaparátu rovnakú adresu IP ako fotoaparát?
- Zmeňte adresu IP fotoaparátu tak, aby sa nezhodovala s adresou iného zariadenia v sieti. Prípadne môžete zmeniť adresu IP zariadenia, ktoré používa duplicitnú adresu.
- Ak je adresa IP fotoaparátu nastavená na možnosť [Manual setting/Manuálne nastavenie] v sieťovom prostredí so serverom DHCP, zmeňte toto nastavenie na možnosť [Auto setting/Automatické nastavenie] ().
41: Cannot connect to FTP server/Nemožno sa pripojiť k serveru FTP
Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte
-
Pre nastavenie servera proxy fotoaparátu je vybratá možnosť [Enable/Povoliť]. Je toto nastavenie správne?
-
Zhodujú sa nastavenia fotoaparátu v položkách [Address setting/Nastavenie adresy] a [Port No./Číslo portu] s nastaveniami servera proxy?
-
Sú nastavenia servera proxy fotoaparátu správne nastavené na serveri DNS?
- Uistite sa, že je položka [Address/Adresa] servera proxy správne nastavená na serveri DNS.
-
Zodpovedá nastavenie adresy IP servera FTP vo fotoaparáte skutočnej adrese servera?
-
Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého šifrovacieho kľúča na overenie?
-
Zodpovedá nastavenie [Port number setting/Nastavenie čísla portu] pre server FTP vo fotoaparáte skutočnému číslu portu servera FTP?
-
Sú nastavenia servera FTP fotoaparátu správne nastavené na serveri DNS?
Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP
-
Pracuje server FTP správne?
- Nakonfigurujte počítač tak, aby správne pracoval ako server FTP.
- V prípade potreby požiadajte správcu siete o adresu a číslo portu servera FTP a nastavte ich do fotoaparátu.
-
Je server FTP zapnutý?
- Zapnite server FTP. Server sa mohol vypnúť kvôli režimu úspory energie.
-
Zodpovedá nastavenie adresy IP servera FTP (v položke [Address/Adresa]) vo fotoaparáte skutočnej adrese servera?
-
Je server FTP nakonfigurovaný na obmedzenie prístupu len pre niektoré adresy IP?
-
Je zapnutá brána firewall alebo iný bezpečnostný softvér?
- Niektoré typy bezpečnostného softvéru používajú bránu firewall na obmedzenie prístupu na server FTP. Zmeňte nastavenia brány firewall tak, aby bol povolený prístup na server FTP.
- Prístup na server FTP môže umožniť nastavenie položky [Passive mode/Pasívny režim] na možnosť [Enable/Povoliť] vo fotoaparáte ().
-
Pripájate sa na server FTP prostredníctvom širokopásmového smerovača?
- Niektoré širokopásmové smerovače používajú bránu firewall na obmedzenie prístupu na server FTP. Zmeňte nastavenia brány firewall tak, aby bol povolený prístup na server FTP.
- Prístup na server FTP môže umožniť nastavenie položky [Passive mode/Pasívny režim] na možnosť [Enable/Povoliť] vo fotoaparáte ().
Čo je potrebné skontrolovať na serveri proxy
-
Je server proxy zapnutý?
- Zapnite server proxy.
-
Pracuje server proxy správne?
- Skontrolujte nastavenia servera proxy a overte, či server pracuje správne ako server proxy.
- V prípade potreby požiadajte správcu siete o nastavenie adresy a číslo portu servera proxy a nastavte ich do fotoaparátu.
Čo je potrebné skontrolovať v rámci celej siete
-
Obsahuje sieť smerovač alebo podobné zariadenie, ktoré slúži ako brána?
43: Cannot connect to FTP server. Error code received from server./Nemožno sa pripojiť k serveru FTP. Zo servera bol prijatý chybový kód.
Čo je potrebné skontrolovať na serveri proxy
-
Je server proxy zapnutý?
- Zapnite server proxy.
-
Pracuje server proxy správne?
- Skontrolujte nastavenia servera proxy a overte, či server pracuje správne ako server proxy.
- V prípade potreby požiadajte správcu siete o nastavenie adresy a číslo portu servera proxy a nastavte ich do fotoaparátu.
Čo je potrebné skontrolovať v rámci celej siete
-
Obsahuje sieť smerovač alebo podobné zariadenie, ktoré slúži ako brána?
Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP
-
Bol prekročený maximálnych počet pripojení na server FTP?
- Odpojte niektoré sieťové zariadenia od servera FTP alebo zvýšte maximálny počet pripojení.
44: Cannot disconnect FTP server. Error code received from server./Nemožno sa odpojiť od servera FTP. Zo servera bol prijatý chybový kód.
-
Táto chyba sa vyskytuje v dôsledku zlyhania odpojenia, z určitého dôvodu, od servera FTP.
- Reštartujte server FTP a fotoaparát.
45: Cannot login to FTP server. Error code received from server./Nemožno sa pripojiť k serveru FTP. Zo servera bol prijatý chybový kód.
Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte
-
Je vo fotoaparáte správne nastavená položka [Login name/Prihlasovacie meno]?
-
Je vo fotoaparáte správne nastavená položka [Login password/Prihlasovacie heslo]?
Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP
-
Umožňujú používateľské práva pre server FTP čítanie, zápis a prístup k protokolom?
- Nakonfigurujte používateľské práva pre server FTP tak, aby umožňovali čítanie, zápis a prístup k protokolom.
-
Je priečinok určený ako cieľové miesto prenosu na serveri FTP pomenovaný pomocou znakov ASCII?
- V názve priečinka vždy použite znaky ASCII.
46: For the data session, error code received from FTP server/Prijatý chybový kód zo servera FTP pre dátovú reláciu
Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP
-
Pripojenie bolo ukončené serverom FTP.
- Reštartujte server FTP.
-
Umožňujú používateľské práva pre server FTP čítanie, zápis a prístup k protokolom?
- Nakonfigurujte používateľské práva pre server FTP tak, aby umožňovali čítanie, zápis a prístup k protokolom.
-
Umožňujú používateľské práva prístup do cieľového priečinka na serveri FTP?
- Nakonfigurujte používateľské práva na prístup do cieľového priečinka na serveri FTP tak, aby bolo možné ukladanie obrázkov z fotoaparátu.
-
Je server FTP zapnutý?
- Zapnite server FTP. Server sa mohol vypnúť kvôli režimu úspory energie.
-
Je pevný disk servera FTP zaplnený?
- Zväčšite voľné miesto na pevnom disku.
47: Image file transfer completion not confirmed by FTP server/Server FTP nepotvrdil dokončenie prenosu súborov obrázkov
-
Táto chyba sa vyskytne, ak z nejakého dôvodu nedôjde k prijatiu potvrdenia zo servera FTP o dokončení prenosu súborov obrázkov.
- Reštartujte FTP server a fotoaparát a obrázky odošlite znova.
48: Security of the connection to the target server cannot be verified. If you trust this server and connect, set [Trust target server] to [Enable]./Zabezpečenie pripojenia k cieľovému serveru nie je možné overiť. Ak tomuto serveru dôverujete a pripájate sa, nastavte [Trust target server/Dôvera cieľovému serveru] na [Enable/Povoliť].
-
Táto chyba sa vyskytuje z dôvodu nepotvrdenia bezpečnosti pripojenia cieľového servera pri pripojení cez FTPS.
- Skontrolujte, či je certifikát nastavený správne.
- Ak uprednostňujete dôverovať cieľovým serverom bez ohľadu na nastavenia certifikátu, zmeňte položku [Trust target server/Dôvera cieľovému serveru] na [Enable/Povoliť].
61: Selected SSID wireless LAN network not found/Vybratá bezdrôtová sieť LAN s identifikátorom SSID sa nenašla
-
Nachádzajú sa medzi fotoaparátom a anténou prístupového bodu prekážky?
- Presuňte anténu prístupového bodu tak, aby medzi ňou a fotoaparátom neboli žiadne prekážky.
Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte
-
Zhoduje sa nastavenie identifikátora SSID vo fotoaparáte s týmto nastavením v prístupovom bode?
Čo je potrebné skontrolovať na prístupovom bode
-
Je prístupový bod zapnutý?
- Zapnite napájanie prístupového bodu.
-
Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?
63: Wireless LAN authentication failed/Zlyhalo overovanie v bezdrôtovej sieti LAN
-
Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého šifrovacieho kľúča na overenie?
-
Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?
64: Cannot connect to wireless LAN terminal/Nemožno sa pripojiť k terminálu bezdrôtovej siete LAN
-
Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého spôsobu šifrovania?
-
Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?
65: Wireless LAN connection lost/Výpadok pripojenia k bezdrôtovej sieti LAN
-
Nachádzajú sa medzi fotoaparátom a anténou prístupového bodu prekážky?
- Presuňte anténu prístupového bodu tak, aby medzi ňou a fotoaparátom neboli žiadne prekážky.
-
Pripojenie k bezdrôtovej sieti sa z nejakého dôvodu prerušilo a pripojenie nemožno obnoviť.
- Môže to byť spôsobené niektorým z nasledujúcich dôvodov: nadmerné množstvo prístupov k prístupovému bodu z iného zariadenia, používanie mikrovlnnej rúry alebo iného zariadenia v blízkosti prístupového bodu (rušenie signálu IEEE 802.11n/g/b (pásmo 2,4 GHz)) alebo vplyv dažďa, prípadne vysokej vlhkosti.
66: Incorrect wireless LAN password/Nesprávne heslo bezdrôtovej siete LAN
-
Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého šifrovacieho kľúča na overenie?
67: Incorrect wireless LAN encryption method/Nesprávny spôsob šifrovania bezdrôtovej siete LAN
-
Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého spôsobu šifrovania?
-
Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?
68: Cannot connect to wireless LAN terminal. Retry from the beginning./Pripojenie na terminál bezdrôtovej siete LAN nie je možné. Našlo sa viac terminálov bezdrôtovej siete LAN. Nemožno sa pripojiť. Skúste to znova od začiatku.
-
Podržali ste tlačidlo WPS (Wi-Fi Protected Setup) na prístupovom bode stlačené dostatočne dlho?
- Podržte tlačidlo WPS stlačené tak dlho, ako sa uvádza v návode na používanie prístupového bodu.
-
Pokúšate sa vytvoriť pripojenie v blízkosti prístupového bodu?
- Pokúste sa vytvoriť pripojenie, keď sú obe zariadenia v dosahu.
69: Multiple wireless LAN terminals have been found. Cannot connect. Retry from the beginning./Bolo nájdených viacero terminálov bezdrôtovej siete LAN. Cannot connect. Našlo sa viac terminálov bezdrôtovej siete LAN. Nemožno sa pripojiť. Skúste to znova od začiatku.
-
Prebieha pripojenie iných prístupových bodov v režime pripojenia stlačením tlačidla (režim PBC) funkcie WPS (Wi-Fi Protected Setup).
71: Cannot connect to receiver camera/Nedá sa pripojiť k prijímaciemu fotoaparátu
-
Dodržiavate správny postup zriadenia pripojenia prijímacími fotoaparátmi?
- Vykonajte potrebné činnosti na prijímacích fotoaparátoch podľa správnych pokynov.
-
Nie sú prijímacie fotoaparáty príliš ďaleko od vysielacieho fotoaparátu?
- Dajte prijímacie fotoaparáty bližšie k vysielaciemu fotoaparátu.
72: Cannot connect to sender camera/Nedá sa pripojiť k vysielaciemu fotoaparátu
-
Dodržiavate správny postup zriadenia pripojenia vysielacím fotoaparátom?
- Vykonajte potrebné činnosti na vysielacích fotoaparátoch podľa správnych pokynov.
-
Nie je vysielací fotoaparát príliš ďaleko od prijímacích fotoaparátov?
- Dajte vysielací fotoaparát bližšie k prijímacím fotoaparátom.
73: Could not synchronize the time/Nepodarilo sa synchronizovať čas
-
Dodržiavate správny postup zriadenia pripojenia medzi vysielacím a prijímacím fotoaparátom?
-
Nie je vysielací fotoaparát príliš ďaleko od prijímacích fotoaparátov?
- Dajte vysielacie a prijímacie fotoaparáty bližšie k sebe.
81: Wired LAN connection lost/Výpadok pripojenia ku káblovej sieti LAN
-
Je kábel LAN správne pripojený?
- Opätovne zapojte kábel LAN medzi fotoaparátom a serverom. Keďže sa kábel mohol poškodiť, skúste na prepojenie zariadení použiť iný kábel.
-
Je rozbočovač alebo smerovač zapnutý?
- Zapnite rozbočovač alebo smerovač.
-
Je server zapnutý?
- Zapnite server FTP. Server sa mohol vypnúť kvôli režimu úspory energie.
83: Network connection terminated due to overheating/Sieťové pripojenie bolo ukončené v dôsledku prehriatia
-
Komunikácia bola dočasne pozastavená z dôvodu vysokej vnútornej teploty fotoaparátu a fotoaparát ukončil káblové pripojenie LAN.
- Nechajte fotoaparát vychladnúť, napríklad jeho zatienením pred priamym slnečným žiarením. Po vychladnutí fotoaparátu sa pripojenie automaticky obnoví.
91: Other error/Iná chyba
-
Vyskytol sa iný problém ako číslo kódu chyby 11 až 83.
- Vypnite a zapnite vypínač fotoaparátu.
Poradca pri riešení problémov
Vyriešte problémy s fotoaparátom vykonaním kontroly fotoaparátu a pripojených zariadení podľa popisu v tejto časti. Ak nedôjde k odstráneniu problému, kontaktujte servisné stredisko spoločnosti Canon, kde vám poskytnú informácie o produkte a rady týkajúce sa zaobchádzania s produktom.
Nie je možné preniesť obrázky na server FTP.
-
Ak po nasnímaní chcete preniesť obrázky na server FTP, nastavte prepínač fotografovania so živým náhľadom Live View/snímania videozáznamu do polohy .
Keď je prepínač fotografovania so živým náhľadom Live View/snímania videozáznamov nastavený na , prenos snímok nie je možný.
Nie je možné vykonať prepojené snímanie.
-
Pri vykonávaní prepojeného snímania nastavte prepínač režimu snímania so živým náhľadom Live View/snímania videozáznamov do polohy .
Keď je prepínač fotografovania so živým náhľadom Live View/snímania videozáznamov nastavený na , prepojené snímanie nie je možné.
Fotoaparát sa zahrieva a prenosová rýchlosť klesá.
Opatrenia týkajúce sa komunikačnej funkcie
V prípade pomalšieho prenosu, stratených spojení, zobrazovania trhaných snímok alebo iných problémov pri používaní komunikačných funkcií skúste vykonať nasledujúce nápravné opatrenia.
-
Miesto inštalácie prístupového bodu a antény
- Pri používaní fotoaparátu v interiéri nainštalujte prístupový bod do rovnakej miestnosti, v ktorej snímate.
- Zariadenie nainštalujte tak, aby sa medzi zariadením a fotoaparátom nenachádzali osoby ani predmety.
- Zariadenie nainštalujte vyššie ako fotoaparát.
- Zariadenie nainštalujte čo najbližšie k fotoaparátu. Pamätajte obzvlášť na to, že v prípade používania v exteriéri v zlom počasí môže dážď absorbovať rádiové vlny a prerušiť pripojenie.
-
Elektronické zariadenia v blízkosti
Ak rýchlosť prenosu v bezdrôtovej sieti LAN klesá v dôsledku rušenia z nasledujúcich elektronických zariadení, prestaňte ich používať alebo vytvorte pripojenie mimo týchto zariadení. V opačnom prípade môže problém vyriešiť prechod na káblovú sieť LAN.
- V bezdrôtových sieťach IEEE 802.11b/g/n fotoaparát komunikuje v pásme 2,4 GHz. Z tohto dôvodu môže dôjsť k poklesu rýchlosti prenosu v bezdrôtovej sieti LAN, ak sa v blízkosti nachádzajú zariadenia Bluetooth, mikrovlnné rúry, bezdrôtové telefóny, mikrofóny, smartfóny alebo podobné zariadenia, ktoré fungujú v rovnakom frekvenčnom pásme.
Zabezpečenie
Ak nebolo správne nastavené zabezpečenie, môžu sa vyskytnúť nasledujúce problémy.
-
Monitorovanie prenosu
Tretie strany s nekalými úmyslami môžu monitorovať prenosy v bezdrôtovej sieti LAN a pokúsiť sa získať údaje, ktoré odosielate.
-
Neoprávnený prístup k sieti
Tretie strany s nekalými úmyslami môžu získať neoprávnený prístup k sieti, ktorú používate, a ukradnúť, upraviť alebo zničiť informácie. Okrem toho sa môžete stať obeťou iných typov neoprávneného prístupu, ako je predstieranie cudzej totožnosti (keď niekto predstiera totožnosť nejakej osoby, aby získal neoprávnený prístup k informáciám) alebo ako sú útoky typu springboard (keď niekto získa neoprávnený prístup k vašej sieti ako „odrazovému mostíku“ na zakrytie svojich stôp pri infiltrovaní sa do iných systémov).
Odporúča sa používať systémy a funkcie na dôkladné zabezpečenie siete, aby ste predišli vzniku týchto typov problémov.
Kontrola sieťových nastavení
-
Windows
Otvorte položku [Command Prompt/Príkazový riadok] systému Windows, zadajte príkaz ipconfig/all a stlačte kláves Enter. Okrem adresy IP priradenej počítaču sa zobrazí aj maska podsiete, brána a informácie o serveri DNS.
-
macOS
V systéme macOS X otvorte aplikáciu [Terminal/Terminál], zadajte príkaz ifconfig -a a stlačte kláves Return/Návrat. Adresa IP priradená počítaču sa zobrazí v položke [en0] vedľa položky [inet] vo formáte „***.***.***.***“.
Informácie o aplikácii [Terminal/Terminál] nájdete v pomocníkovi pre systém macOS X.
S cieľom zabrániť použitiu rovnakej IP adresy pre počítač a ostatné zariadenia v sieti pri manuálnej konfigurácii IP adresy priradenej fotoaparátu () zmeňte na tomto mieste číslo uvedené úplne vpravo.
Príklad: 192.168.1.10