Руководство по поиску и устранению неполадок

• Проблемы, связанные с питанием
• Проблемы, связанные со съемкой
• Проблемы с беспроводными функциями
• Проблемы при выполнении операций
• Проблемы отображения
• Проблемы при просмотре
• Проблемы с очисткой датчика изображения
• Проблемы соединения с компьютером

В этом разделе описан порядок устранения неполадок в работе камеры. Если данное руководство по поиску и устранению неполадок не помогает устранить неполадку, обратитесь с камерой в ближайший сервисный центр Canon.

Проблемы, связанные с питанием

• Если остаточная емкость аккумулятора () составляет 94% или выше, то он не будет заряжаться.
• Запрещается использовать любые другие аккумуляторы, кроме оригинального аккумулятора Canon LP-E12.

• Если (1) возникли неполадки с зарядным устройством или аккумулятором или (2) связь с аккумулятором производства стороннего производителя по каким-то причинам невозможна, схема защиты прекратит зарядку, а индикатор заряда будет постоянно часто мигать оранжевым цветом. В случае (1) отсоедините вилку кабеля зарядного устройства от разъема питания. Извлеките аккумулятор и снова установите его в зарядное устройство. Подождите несколько минут и снова подключите вилку кабеля питания к разъему питания. Если проблема сохранилась, обращайтесь в ближайший сервисный центр Canon.

• При высокой температуре аккумулятора, установленного в зарядное устройство, зарядка не производится по соображениям безопасности (индикатор выключен). Если по какой-то причине температура аккумулятора во время зарядки вырастет, зарядка автоматически остановится (индикатор мигает). После снижения температуры аккумулятора зарядка автоматически возобновится.

• Убедитесь, что закрыта крышка гнезда карты памяти/отсека аккумулятора ().
• Убедитесь, что аккумулятор правильно установлен в камеру ().
• Зарядите аккумулятор ().

• При выключении питания во время записи изображения на карту индикатор обращения к карте горит или мигает еще несколько секунд. После окончания записи изображения питание автоматически отключается.

• Запрещается использовать любые другие аккумуляторы, кроме оригинального аккумулятора Canon LP-E12.
• Извлеките и снова установите аккумулятор ().
• Загрязненные электрические контакты следует протирать мягкой тканью.

• Используйте полностью заряженный аккумулятор ().
• Возможно ухудшились технические характеристики аккумулятора. При низкой эффективной емкости аккумулятора замените его новым.

• При выполнении перечисленных ниже действий доступное количество снимков сокращается:

  • Длительное нажатие кнопки спуска затвора наполовину
  • Частое использование AF без выполнения съемки
  • Использование функции Image Stabilizer (Стабилизатор изображения) объектива.
  • Использование функций беспроводной связи

• Включена функция автоотключения. Чтобы отключить функцию автоотключения, задайте для параметра [Автоотключение] в меню [:Экон.энергии] значение [Откл.] ().
• Даже если для параметра [Автоотключение] задано значение [Откл.], экран все равно отключается, если камера не используется в течение времени, заданного в параметре [Дисплей Выкл.] (хотя сама камера остается включенной).
• Задайте для параметра [: Эко-режим] значение [Откл.].

Проблемы, связанные со съемкой

• Для установки объективов EF/EF-S требуется адаптер для крепления. Камера не может использоваться с объективами RF ().

• Проверьте, правильно ли установлена карта памяти ().
• Установите переключатель защиты карты от записи в положение, разрешающее запись/стирание ().
• Если карта полностью заполнена, замените ее или освободите на ней место, удалив ненужные изображения (, ).
• Съемка невозможна, если при попытке съемки фотографий или видеосъемки точка AF отображается оранжевым цветом. Для осуществления повторной автоматической фокусировки снова наполовину нажмите кнопку спуска затвора или сфокусируйтесь вручную (, ).

• Если отображается сообщение об ошибке карты, см. раздел Извлечение.

• Так как карты SDXC форматируются в exFAT, если отформатировать карту в этой камере и затем установить ее в другую камеру, может появиться сообщение об ошибке и карту будет невозможно использовать.

• Установите в пункте [: Режим фокусировки] значение [AF] ().
• При использовании объектива с переключателем режима фокусировки установите этот переключатель в положение ().
• Для предотвращения сотрясения камеры () аккуратно нажмите кнопку спуска затвора ().
• Установите для параметра [Режим IS] в меню [: Режим IS (стабилиз. изобр.)] значение [Вкл.] ().
• В случае объектива с функцией Image Stabilizer (Стабилизатор изображения), установите переключатель Image Stabilizer (Стабилизатор изображения) в положение .
• В условиях недостаточной освещенности выдержка затвора может увеличиться. Уменьшите выдержку затвора (), установите более высокую чувствительность ISO (), используйте вспышку () или штатив.
• См. раздел Уменьшение смазывания фотографий.

• Установите функцию AF «Покадровый AF».

  В режиме Servo AF съемка с фиксированной фокусировкой невозможна ().

• Скорость высокоскоростной серийной съемки может снижаться в зависимости от таких условий, как температура среды, уровень заряда аккумулятора, подавления мерцания, выдержка затвора, значение диафрагмы, характеристики объекта, яркость, функция AF, тип объектива, использование вспышки и настройки съемки. Подробные сведения см. в разделе Режим съёмки.

• При съемке объектов с большим количеством деталей, таких как луга, размер файлов может быть больше, и фактическая максимальная длина серии может быть меньше ориентировочных значений, указанных в разделе Размер файла фотографий / Возможное количество снимков / Максимальная длина серии при серийной съемке.

• Отображаемая максимальная длина серии не изменяется при замене карт, даже при замене на карту с высокой скоростью. Максимальная длина серии, указанная в разделе Размер файла фотографий / Возможное количество снимков / Максимальная длина серии при серийной съемке, основана на стандартной тестовой карте Canon, фактическая максимальная длина серии будет выше для карт с более высокой скоростью записи. Поэтому оценка максимальной длины серии может отличаться от фактического значения.

• Задайте для параметра [: Auto Lighting Optimizer/: Автокоррекция яркости] значение [Откл.] (). При выборе значения [Слабая], [Стандартная] или [Высокая] изображение может получаться ярким даже при отрицательной компенсации экспозиции или компенсации экспозиции вспышки.

• Для задания компенсации экспозиции см. раздел Компенсация экспозиции с «ISO авто».

• Хотя пункты [Корр. хром. аберрации] и [Коррекция дифракции] не отображаются, когда для параметра [Цифр. оптимиз. объектива] задано значение [Вкл.], при съемке применяются обе эти функции, как если бы для них было задано значение [Вкл.].
• При видеосъемке параметры [Цифр. оптимиз. объектива], [Коррекция дифракции] и [Коррекция искажений] не отображаются.

• При многократном использовании встроенной вспышки за короткий промежуток времени съемка со вспышкой может быть временно отключена для защиты головки вспышки.

• Убедитесь, что внешняя вспышка Speedlite надежно установлена на камеру.

• При использовании вспышки, отличной от вспышек Speedlite серии EL/EX, она всегда срабатывают с полной мощностью ().
• Вспышка всегда срабатывает на полной мощности, если для параметра [Режим замера вспышки] в настройках пользовательских функций внешней вспышки задано значение [Режим вспышки TTL] (автоматическая вспышка) ().

• Если компенсация экспозиции вспышки задана на внешней вспышке Speedlite, установить величину компенсации с камеры невозможно. Если компенсация экспозиции вспышки на вспышке Speedlite была отменена (установлена на 0), тогда ее можно установить с камеры.

• Чтобы обеспечить стандартную экспозицию объектов и заднего плана, для снимков ночных сюжетов с низкой освещенностью или с аналогичным задним планом выдержка затвора автоматически увеличивается (съемка с синхронизацией при длительной выдержке). Во избежание длительной выдержки затвора установите для параметра [Замедл. синхр.] в меню [: Управление вспышкой] значение [1/200-1/60 c (авто)] или [1/200 с (фиксированная)] ().

• Если при съемке со вспышкой возникает опасность передержки, выдержка затвора или чувствительность ISO автоматически настраиваются для уменьшения потери детализации в светах и съемки со стандартной экспозицией. При съемке со вспышкой с некоторыми объективами значения выдержки затвора или чувствительности ISO, отображаемые при наполовину нажатой кнопке спуска затвора, могут не соответствовать фактически используемым настройкам. Возможно изменение яркости заднего плана, находящегося вне зоны действия вспышки.

• Во избежание съемки со значениями выдержки или чувствительности ISO, отличными от отображаемых при наполовину нажатой кнопке спуска затвора в режимах творческой зоны, снимайте с заданной вручную чувствительностью ISO.

• При съемке фотографий устанавливайте режим съёмки или (). При съемке видеофильмов задайте для параметра [: Дист. управл.] значение [Вкл.] ().
• Проверьте положение переключателя таймера спуска затвора на пульте ДУ.
• При использовании беспроводного пульта ДУ BR-E1 см. раздел Беспроводной пульт ДУ BR-E1.
• Порядок использования пульта ДУ для интервальной съемки см. в разделе Интервальная съемка.

• Он означает повышение температуры внутри камеры. Когда отображается белый значок [], качество фотографий может снизиться. Красный значок [] означает, что съемка скоро будет остановлена автоматически ().

• Минимальное значение в диапазоне чувствительности ISO равно ISO 200, когда для параметра [: Приоритет светов] задано значение [Вкл.] или [Улучшенный].
• Расширенная чувствительность ISO (H) недоступна, когда для параметра [: Приоритет светов] задано значение [Вкл.] или [Улучшенный], даже если для параметра [Расширение диапазона ISO] задано значение [1:Вкл.] в меню [: Пользовател. функции (C.Fn)].

• Он означает повышение температуры внутри камеры. Появление красного значка [] предупреждает о том, что видеосъемка вскоре автоматически прекратится ().

• Если камера временно перегрелась во время длительной записи 4K, отображается значок [] и запись останавливается. При этом запись видео будет недоступна, даже если нажать кнопку видеосъемки.

  В соответствии с отображаемыми инструкциями, перед возобновлением записи либо установите параметры видеозаписи, отличные от [] или [], либо выключите камеру и дайте ей охладиться.

• При низкой скорости записи на карту памяти видеосъемка может автоматически остановиться. Сведения о картах с поддержкой записи видео см. в разделе Требования к параметрам карты (запись видео). Чтобы проверить скорость записи карты памяти, посетите веб-сайт ее производителя и т. п.
• После 29 мин 59 с записи видео она автоматически прекращается.

• В режиме съемки [] чувствительность ISO задается автоматически. В режиме [] значение чувствительности ISO можно задавать вручную ().

• Для съемки фотографий чувствительность ISO задается в соответствии со значением параметра [Чувствит. ISO] в меню [: Настр. чувствительности ISO] (), а для записи видео — в соответствии со значением параметра [Чувствит. ISO] в меню [: Настр. чувствительности ISO] ().

• Проверьте настройку [Чувствит. ISO] в меню [: Настр. чувствительности ISO].
• Значения из расширенного диапазона чувствительности ISO недоступны, если в пункте [: Приоритет светов] задано значение [Вкл.].
• Минимальное значение в диапазоне чувствительности ISO равно ISO 200, когда для параметра [: Приоритет светов] задано значение [Вкл.].
• Значение H (расширенная чувствительность ISO) недоступна (не отображается) при видеосъемке 4K.

• При изменении выдержки затвора или значения диафрагмы во время видеосъемки могут быть записаны изменения экспозиции.
• Если во время видеосъемки планируется использовать зум, рекомендуется снять несколько пробных видеофильмов. Зумирование во время видеосъемки может приводить к изменению экспозиции, записи звука работы объектива, неравномерной громкости звука или потере фокусировки.

• Мигание, горизонтальные полосы (шумы) или неправильная экспозиция во время видеосъемки могут быть связаны с использованием флуоресцентных ламп, светодиодов или других источников света. Также могут быть зафиксированы изменения экспозиции (яркость) и цветового тона. В режиме съемки [] эту проблему можно уменьшить, установив более длительную выдержку затвора. При интервальной съемке эта проблема может быть более заметна.

• Если при съемке видео или при съемке движущихся объектов перемещать камеру влево или вправо (панорамирование), изображение может быть искажено.

• Когда диск установки режима находится в положении , съемка фотографий невозможна. Перед съемкой фотографий установите диск в режим съемки, отличный от .

Проблемы с беспроводными функциями

• Используйте смартфон, поддерживающий спецификацию Bluetooth версии 4.1 или новее.
• Включите Bluetooth на экране настроек смартфона.
• Регистрация в камере с экрана настроек Bluetooth смартфона невозможна. Установите на смартфон специальное приложение Camera Connect (бесплатное) ().
• Сопряжение с ранее зарегистрированным смартфоном невозможно, если в смартфоне остается информация о сопряжении, зарегистрированная для другой камеры. В этом случае удалите регистрацию камеры, хранящуюся в параметрах Bluetooth на смартфоне, и повторите попытку регистрации ().

• Если камера подключена к компьютеру или другому устройству с помощью интерфейсного кабеля, задание функций Wi-Fi невозможно. Отключите интерфейсный кабель перед заданием любых функций ().

• Другие устройства, такие как компьютеры, не могут использоваться с камерой путем подключения с помощью интерфейсного кабеля, когда камера подключена по Wi-Fi. Перед подключением интерфейсного кабеля завершите подключение по Wi-Fi.

• Если установлено подключение по Wi-Fi, такие операции, как съемка и воспроизведение, могут быть невозможны. Завершите подключение по Wi-Fi, затем выполняйте операции.

• Если были изменены настройки или выбрана другая настройка, то даже при использовании одной и той же пары «камера-смартфон» повторное подключение может не устанавливаться, несмотря на выбор того же имени SSID. В этом случае удалите настройки подключения камеры из настроек Wi-Fi смартфона и заново установите подключение.
• Соединение может не устанавливаться, если во время изменения настроек соединения работало приложение Camera Connect. В таком случае завершите работу приложения Camera Connect и снова откройте его.

Проблемы при выполнении операций

• Убедитесь, что для параметра [: Управл. сенс.экр.] задано значение [Стандартное] или [Чувствит.] ().

• Проверьте настройку [Назначение элементов управл.] в меню [: Пользовател. функции (C.Fn)] ().
• Для видеосъемки проверьте настройку [: Функ. кнопки затв. для видео] ().

Проблемы отображения

• Некоторые вкладки и пункты не отображаются в режимах базовой зоны или при записи видео.

• На вкладке [] для параметра [Отображ. меню] задано значение [Показыв. на вкладке МОЁ МЕНЮ] или [Показ.только вкладку МОЁ МЕНЮ]. Задайте значение [Нормальное отображение] ().

• Задайте для параметра [: Цвет. простр.] значение [sRGB]. Если задано значение [Adobe RGB], первым символом будет подчеркивание ().

• Это файл видеозаписи ().

• Если карта памяти уже содержит изображения, нумерация изображений может начаться не с номера 0001 ().

• Проверьте правильность установленных даты и времени ().
• Проверьте часовой пояс и переход на летнее время ().

• Дата и время съемки не отображаются на изображении. Дата и время записываются в данных об изображении как информация о съемке. При печати фотографии эта информация может использоваться для указания даты и времени ().

• Если количество изображений на карте превышает число изображений, которое может отобразить камера, появляется обозначение [###].

• Загрязненный экран следует протирать мягкой тканью.
• При низких температурах возможно некоторое замедление смены изображений на экране, а при высоких температурах экран может выглядеть темным, но при комнатной температуре обычные свойства экрана восстанавливаются.

Проблемы при просмотре

• Для параметра [: Индик.точки AF] задано значение [Вкл.] ().

• Точки AF не отображаются при просмотре изображений указанных ниже типов.

  • Изображения, снятые в режиме :  .
  • Изображения, снятые в режиме :    .
  • Изображения с примененным шумоподавлением при серийной съемке.
  • Кадрированные изображения.

• Если изображение защищено, удалить его невозможно ().

• Просмотр на этой камере изображений, снятых другой камерой, может оказаться невозможным.
• Видеозаписи, обработанные на компьютере, невозможно воспроизвести на камере.

• Изображения отфильтрованы для просмотра с помощью функции [: Зад. условий поиска изобр.] (). Очистите условия поиска изображений.

• Встроенный микрофон камеры будет также записывать механические звуки объектива или звуки работы камеры/объектива, когда выполняется автофокусировка или используются органы управления камеры во время видеосъемки. В таком случае громкость этих звуков можно уменьшить, используя внешний микрофон. Если звуки слишком заметные даже с внешним микрофоном, рекомендуется снять микрофон с камеры и установить его на некотором расстоянии от камеры и объектива ().

• В случае резкого изменения экспозиции при видеосъемке с автоэкспозицией запись на короткое время может останавливаться, пока яркость не стабилизируется. В таком случае снимайте в режиме [] ().

• Убедитесь, что для параметра [: ТВ-стандарт] задано правильное значение [Для NTSC] или [Для PAL], соответствующее стандарту телевизора.
• Убедитесь, что разъем HDMI-кабеля вставлен полностью ().

• Если размер файла видеозаписи достигает 4 ГБ, автоматически создается новый видеофайл (). Однако при использовании SDXC-карты, отформатированной в этой камере, можно записывать видео в один файл, даже если его размер превышает 4 ГБ.

• При использовании некоторых устройств чтения карт памяти и операционных систем компьютера возможно неверное распознавание карт памяти SDXC. В этом случае подключите камеру к компьютеру с помощью интерфейсного кабеля (продается отдельно) и используйте приложение EOS Utility (ПО EOS, ) или подключите камеру к компьютеру по Wi-Fi (), чтобы импортировать изображения из камеры.

• С помощью этой камеры невозможно изменять размер изображений JPEG и RAW ().

• С помощью этой камеры невозможно кадрировать изображения RAW ().

• Если на датчик изображения попадают космические лучи или он подвергается другому аналогичному воздействию, на снимках могут быть видны белые, красные или синие точки. Их заметность можно уменьшить, выбрав пункт [Выполнить очистку] в меню [: Очистка сенсора] ().

Проблемы с очисткой датчика изображения

• Хотя во время очистки после выбора пункта [Выполнить очистку] в меню [: Очистка сенсора] слышны механические звуки срабатывания затвора, никакие изображения на карту не записываются ().

• Если в течение короткого времени переключатель питания несколько раз переключается между положениями / , значок [] может не отображаться ().

Проблемы соединения с компьютером

• Установите на компьютер программу EOS Utility (ПО EOS) ().
• Если камера уже подключена по Wi-Fi, она не может обмениваться данными с другим компьютером, подключенным с помощью интерфейсного кабеля (продается отдельно).

• При использовании программы EOS Utility (ПО EOS) задайте для параметра [: Интерв. съёмка] значение [Откл.] ().