Problemen oplossen

• Voeding
• Scherm
• Afdrukken
• Papier
• Wi-Fi
• Foutmeldingen

Voeding

• Controleer of het netsnoer is aangesloten en de stekker in het stopcontact zit ().
• Houd ingedrukt totdat het startscherm wordt weergegeven ().
• Als u een accu gebruikt, controleert u of deze is opgeladen en correct is geplaatst.

Scherm

• Wanneer het scherm met de instellingen voor pasfoto's wordt weergegeven, drukt u op om het scherm Start te openen, drukt u op of om [Select & Print/Selecteren en afdrukken] te kiezen en drukt u vervolgens op .

Afdrukken

• Controleer of de SELPHY is ingeschakeld ().
• Controleer of de papier- en inktcassette correct zijn geplaatst (, ).
• Controleer of het inktvel niet te los zit ().
• Controleer of u papier gebruikt dat speciaal is ontworpen voor de SELPHY ().
• Vervang de inktcassette en vul de papiercassette indien nodig bij (, ).
• Controleer of u de juiste combinatie van papier, papiercassette en inktcassette gebruikt ().

• Controleer of de geheugenkaart volledig en in de juiste sleuf zit met het etiket naar boven (, ).
• Controleer of het USB-flashstation op de juiste poort () is aangesloten.
• Controleer of het beeldformaat wordt ondersteund ().
• Controleer of een geheugenkaart waarvoor een adapter nodig is, niet zonder de adapter is geplaatst ().
• Controleer de indelingen die worden ondersteund voor USB-flashstations ().

• Controleer of uw camera PictBridge ondersteunt (, ).
• Als u afdrukt via USB, controleert u of de SELPHY rechtstreeks op de camera is aangesloten met behulp van een USB-kabel ().
• Controleer of de accu's van uw camera nog voldoende opgeladen zijn. Als de accu's leeg zijn, vervangt u deze door volledig opgeladen of nieuwe accu's.
• Verwijder eventuele geheugenkaarten of USB-flashstations uit de SELPHY.

• Verwijder eventuele geheugenkaarten of USB-flashstations.
• Wanneer u afdrukt via Wi-Fi, controleert u of zowel de SELPHY als de computer correct is aangesloten op de router ().
• Als u afdrukt via USB, controleert u of de SELPHY rechtstreeks met een USB-kabel (, ) op de computer is aangesloten. Als de SELPHY via een USB-hub is aangesloten op de computer, werkt de printer mogelijk niet goed.
• Windows: controleer of de printer niet offline is. Is dat wel het geval, klik dan met de rechtermuisknop op het pictogram van de printer en breng de printer online.
• Windows: gebruik de nieuwste versie die compatibel is met Mopria.

• Controleer of de SELPHY is ingesteld om de datum of het bestandsnummer af te drukken (, ). Houd er rekening mee dat grijs weergegeven instellingen op het scherm [Print settings/Afdrukinstellingen] niet beschikbaar zijn. Houd er rekening mee dat het afdrukken van de datum/het bestandsnummer bij gebruik van DPOF print wordt geconfigureerd op de camera.

• Controleer of het toevoegen van de datum/het bestandsnummer is ingeschakeld op de camera. Houd er rekening mee dat met de standaardcamera-instellingen de datum-/bestandsnummerinstelling op de SELPHY wordt gebruikt.

• Controleer of het inktvel en het papier vrij zijn van stof en vuil.
• Controleer of de binnenkant van de SELPHY vrij is van stof ().
• Controleer of er geen condensvorming is op de SELPHY ().
• Controleer of de SELPHY niet in de buurt van bronnen van elektromagnetische golven of sterke magnetische velden staat.

• Kleur wordt op verschillende manieren geproduceerd door printers en weergaveapparaten. De kleuren kunnen er ook anders uitzien, afhankelijk van de intensiteit en de kleurtemperatuur van het licht in de monitorweergaveomgeving en van de kleurkalibratie van de monitor.

• Wijzig de [Page Layout/Pagina-indeling]-instelling (). Wanneer er een andere indeling in [Page Layout/Pagina-indeling] dan [1-up/1-plus] wordt geselecteerd, worden afzonderlijke beelden afgedrukt in één indelingspositie per vel als u afdrukt vanaf een camera of ander apparaat dat slechts één beeld tegelijk kan verzenden.

• De SELPHY stopt tijdelijk met afdrukken als deze een bepaalde temperatuur overschrijdt. Dit is geen fout. Wacht totdat de printer is afgekoeld. Door achter elkaar te blijven afdrukken, de SELPHY in een hete omgeving te gebruiken of als die te warm wordt doordat de ventilatieopeningen aan de achterkant zijn afgedekt (), kan de printer stoppen met afdrukken waardoor het afdrukken langer gaat duren.
• Het afdrukken kan enige tijd in beslag nemen, afhankelijk van de afdrukomgeving. Als dit het geval is, probeert u op een andere manier af te drukken, bijvoorbeeld vanaf een geheugenkaart, via Wi-Fi of via USB.

• Als er wordt afgedrukt vanaf een smartphone, camera of computer, kan het afdrukken waarschijnlijk niet worden geannuleerd met op de SELPHY. Als [] niet wordt weergegeven op de SELPHY, kunt u het afdrukken stoppen met het apparaat waar vanaf u afdrukt.

Papier

• Controleer of het papier hetzelfde formaat heeft als de papiercassette ().

• Controleer of het papier en de cassette correct zijn geplaatst (, ).
• Controleer of er minder dan 19 vellen in de cassette zitten.
• Controleer of er geen 19 vellen of meer in de papiercassette zitten.
• Controleer of u papier gebruikt dat speciaal is ontworpen voor de SELPHY ().
• Zorg ervoor dat u geen papier gebruikt dat al voor afdrukken is gebruikt, zoals papier met blanco gedeelten.

• Er kan ongebruikt papier overblijven als de inkt eerst op is.
• Controleer of er nog inkt over is.

• Als er papier uit de sleuf voor papieruitvoer aan de voor- of de achterkant steekt (), trekt u dit er voorzichtig uit. Als u het papier niet kunt verwijderen door er voorzichtig aan te trekken, moet u geen kracht zetten om het te verwijderen. Schakel de printer uit en vervolgens weer in. Herhaal dit totdat het papier wordt uitgeworpen. Als u de printer per ongeluk uitschakelt tijdens het afdrukken, start u deze opnieuw op en wacht u tot het papier wordt uitgeworpen. Als het papier vastloopt en niet kan worden verwijderd, neemt u contact op met uw verkoper of een helpdesk voor klantenondersteuning. Trek vastgelopen papier niet met kracht uit de printer, want dit kan de printer beschadigen.

Wi-Fi

Gebruik de printer niet in de buurt van bronnen die het Wi-Fi-signaal storen, zoals magnetrons, Bluetooth-apparaten of andere apparatuur die op de 2,4 GHz-frequentieband werken.

• Kies [Direct Connection/Directe verbinding] (, ) als de verbindingsmethode.
• Zet de printer dicht bij de camera of smartphone en zorg dat er geen voorwerpen tussen de printer en de camera of smartphone staan.

• Kies [Via Wireless Router/Via draadloze router] () als de verbindingsmethode.
• Controleer of de router is ingeschakeld en kan communiceren. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de router voor instructies over hoe u dit kunt controleren.
• Als er veel routers zijn maar de vereiste router wordt niet weergegeven, maakt u verbinding met behulp van [WPS Connection/WPS-verbinding] () of door [Manually/Handmatig] in [Via Wireless Router/Via draadloze router] ()] te selecteren.
• Zet de SELPHY dicht bij de router en zorg dat er geen voorwerpen tussen de SELPHY en de router staan.
• Controleer of het wachtwoord correct is en probeer de verbinding opnieuw tot stand te brengen.
• Controleer of het routerkanaal tussen 1 – 11 ligt. In plaats van de automatische toewijzing van het kanaal wordt aangeraden om handmatig een kanaal in dit bereik op te geven. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de router voor instructies over het controleren of aanpassen van de instellingen.
• Als de router communicatie filtert op MAC- of IP-adressen, registreert u op de router de gegevens van de SELPHY die worden weergegeven wanneer u de instellingen controleert in [Confirm Settings/Instellingen bevestigen] (). Raadpleeg de gebruikershandleiding van de router voor instructies over het controleren of aanpassen van de instellingen.
• In WEP-netwerken zonder DHCP stelt u het IP-adres handmatig in ().

• De SELPHY kan niet communiceren op de 5 GHz-band. Schakel het gebruik van de 2.4 GHz-band in de instellingen van uw router in.
• Probeer de SELPHY opnieuw op te starten. Als er nog steeds geen verbinding kan worden gemaakt, controleert u de instellingen van de draadloze router of van een ander apparaat voor de Wi-Fi verbinding.
• Als er geen verbinding kan worden gemaakt met [WPS Connection/WPS-verbinding], probeer dan verbinding te maken door [Find wireless routers/Draadloze routers zoeken] () te gebruiken of door [Manually/Handmatig] in [Via Wireless Router/Via draadloze router] () te selecteren.

• Verwijder eventuele geheugenkaarten of USB-flashstations.
• Afdrukken is niet mogelijk wanneer de printer al een taak afdrukt vanaf een ander apparaat of wanneer de printer is aangesloten op een camera.
• Controleer of de camera, smartphone of computer waar vanaf u afdrukt, met dezelfde router is verbonden als de SELPHY.
• Controleer het wachtwoord van de router en probeer opnieuw verbinding te maken ().
• Als er een bericht wordt weergegeven nadat u het juiste wachtwoord hebt ingevoerd en op () hebt gedrukt, controleert u of de DHCP-serverfunctie op de router is ingeschakeld en zorgt u ervoor dat de verbindingsinstellingen op de SELPHY, zoals het IP-adres, correct zijn ().
• Controleer de instellingen van de router om te bevestigen dat communicatie tussen de apparaten is toegestaan.

• Gebruik de printer niet in de buurt van bronnen die het Wi-Fi-signaal storen, zoals magnetrons, Bluetooth-apparaten of andere apparatuur die op de 2,4 GHz-frequentieband werken. Zelfs wanneer [] of [] wordt weergegeven, duurt het enige tijd om het beeld over te brengen.
• [Direct Connection/Directe verbinding] (, ): Zet de printer dicht bij de camera of smartphone en zorg dat er geen voorwerpen tussen de printer en de camera of smartphone staan.
• [Via Wireless Router/Via draadloze router] (): Zet de SELPHY dicht bij de router en zorg dat er geen voorwerpen tussen de SELPHY en de router staan.

• Schakel in Windows [Netwerkdetectie] in.
• Voeg in macOS de SELPHY toe als een printer voor de computer ().

• U kunt maximaal 8 apparaten tegelijk aansluiten met behulp van [Direct Connection/Directe verbinding] en IP-adressen kunnen aan maximaal 32 apparaten worden toegewezen. Als u probeert om meer dan 8 apparaten aan te sluiten, wordt er een bericht weergegeven. In dat geval gebruikt u een van de aangesloten apparaten om de verbinding met de printer te verbreken, drukt u op op de SELPHY om het bericht te wissen en gebruikt u vervolgens het apparaat voor de nieuwe verbinding om verbinding met de SELPHY te maken. Als de verbinding niet kan worden verbroken met een aangesloten apparaat, schakelt u de printer tijdelijk uit om alle apparaten los te koppelen en vervolgens schakelt u de printer weer in.

Foutmeldingen

Foutberichten wijzen op problemen met de SELPHY. Volg de instructies als foutberichten tips bevatten voor het oplossen van problemen. Als er alleen een foutbericht wordt weergegeven, volgt u de suggesties in "Problemen oplossen" ().

Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met een helpdesk voor klantenondersteuning.