Problemen oplossen

• Stroomgerelateerde problemen
• Opnamegerelateerde problemen
• Problemen met draadloze functies
• Problemen met de bediening
• Problemen met schermweergave
• Problemen met afspelen
• Problemen met sensorreiniging
• Problemen bij aansluiten op een computer

Probeer problemen met de camera op te lossen volgens de instructies in dit gedeelte. Als u het probleem hiermee niet kunt oplossen, breng de camera dan naar het dichtstbijzijnde Canon Service Center.

Stroomgerelateerde problemen

• Indien de resterende capaciteit van de accu () 94% of hoger is, wordt de accu niet opgeladen.
• Gebruik uitsluitend accu's van het merk Canon van het type LP-E12.

• Als (1) de acculader of de accu een probleem heeft of (2) er geen communicatie met de accu kon plaatsvinden (met een accu van een ander merk dan Canon), stopt het beveiligingscircuit met opladen en knippert het laadlampje snel en constant oranje. Verwijder in geval van (1) de stekker van de lader uit het stopcontact. Haal de accu uit de lader en plaats deze vervolgens terug. Wacht een paar minuten en steek de stekker vervolgens weer in het stopcontact. Breng de camera naar het dichtstbijzijnde Canon Service Center als het probleem zich blijft voordoen.

• Als de interne temperatuur van de accu die in de lader is geplaatst hoog is, wordt de accu om veiligheidsredenen niet opgeladen (lampje is uit). Als de temperatuur van de accu tijdens het opladen om welke reden dan ook te hoog wordt, wordt het opladen automatisch stopgezet (lampje knippert). Wanneer de temperatuur van de accu weer daalt, wordt het opladen automatisch hervat.

• Controleer of het kaart-/accucompartimentklepje gesloten is ().
• Controleer of de accu correct in de camera is geplaatst ().
• Laad de accu op ().

• Als het apparaat wordt uitgeschakeld wanneer er een beeld op de kaart wordt opgeslagen, blijft de lees-/schrijfindicator aan of blijft deze een paar seconden knipperen. Wanneer de beeldopname is voltooid, wordt de camera automatisch uitgeschakeld.

• Gebruik uitsluitend accu's van het merk Canon van het type LP-E12.
• Verwijder de accu en plaats deze weer terug ().
• Als de elektrische contacten van de accu vuil zijn, maakt u deze schoon met een zachte doek.

• Gebruik een volledig opgeladen batterij ().
• Mogelijk presteert de accu niet meer helemaal naar behoren. Als de prestaties van de accu slecht zijn, vervangt u de accu door een nieuwe.

• Het aantal mogelijke opnamen neemt af bij een van de volgende bewerkingen:

  • Wanneer de ontspanknop voor langere tijd half wordt ingedrukt
  • AF wordt veel gebruikt, maar zonder een opname te maken
  • Wanneer Image Stabilizer (Beeldstabilisatie) van de lens wordt gebruikt.
  • Wanneer de draadloze communicatiefuncties worden gebruikt

• Automatisch uitschakelen is van kracht. Om automatisch uitschakelen te deactiveren, stelt u [Uitschakelen] in [: Spaarstand] in op [Uitschak.] ().
• Ook als [Uitschakelen] ingesteld is op [Uitschak.], wordt het scherm toch uitgeschakeld als de camera niet gebruikt is gedurende de tijd die ingesteld is in [Display uit] (de camera zelf blijft echter aan).
• Stel [: Eco-modus] in op [Uit].

Opnamegerelateerde problemen

• Om EF-/EF-S-lenzen te bevestigen, hebt u een vattingadapter nodig. De camera kan niet worden gebruikt in combinatie met RF-lenzen ().

• Controleer of de kaart correct is geplaatst ().
• Schuif het schuifje voor schrijfbeveiliging van de kaart naar de stand voor schrijven/wissen ().
• Vervang de kaart als deze vol is of wis overbodige beelden om ruimte vrij te maken (, ).
• Opnamen maken is niet mogelijk als het AF-punt oranje wordt terwijl u probeert foto's te maken of films op te nemen. Druk de ontspanknop nogmaals half in om opnieuw scherp te stellen of stel handmatig scherp (, ).

• Zie Verwijderen als er een kaartgerelateerde foutmelding wordt weergegeven.

• Omdat SDXC-kaarten zijn geformatteerd in exFAT, kan er, als u een kaart met deze camera formatteert en de kaart vervolgens in een andere camera plaatst, er een foutbericht worden weergegeven en kan de kaart mogelijk niet worden gebruikt.

• Stel [: Scherpstelmodus] in op [AF] ().
• Gebruikt u een lens met een scherpstelmodusknop, zet de knop dan op ().
• Druk voorzichtig op de ontspanknop () om cameratrilling te voorkomen ().
• Stel [IS modus] in [: IS (beeldstabilisatie)-modus] in op [Aan] ().
• Met een lens die is voorzien van een schakelaar voor Image Stabilizer (beeldstabilisatie) stelt u de schakelaar voor Image Stabilizer (Beeldstabilisatie) in op .
• Bij weinig licht kan de sluitertijd toenemen. Gebruik een kortere sluitertijd (), stel een hogere ISO-snelheid in (), gebruik een flitser () of gebruik een statief.
• Zie Onscherpe foto's voorkomen.

• Stel de AF-werking in op 1-beeld AF.

  Opnamen maken met vergrendelde scherpstelling is niet mogelijk met Servo AF ().

• De snelheid bij continue opnamen kan afnemen afhankelijk van factoren zoals omgevingstemperatuur, accuniveau, knipperreductie, sluitertijd, diafragmawaarde, onderwerpomstandigheden, helderheid, AF-werking, type lens, gebruik van een flitser en opname-instellingen. Zie Transportmodus voor meer informatie.

• Het maken van opnamen van complexe onderwerpen zoals grasvelden kan leiden tot grotere bestandsgrootten en de feitelijke maximale opnamereeks kan lager zijn dan de richtlijnen in Bestandsgrootte foto/maximum aantal opnamen/maximale opnamereeks voor continue opnamen.

• De maximale opnamereeks die wordt weergegeven verandert niet wanneer u de kaart verwisselt, zelfs als het een hoge-snelheid-kaart betreft. De maximale opnamereeks weergegeven in Bestandsgrootte foto/maximum aantal opnamen/maximale opnamereeks voor continue opnamen is gebaseerd op de standaard Canon-testkaart. De feitelijke maximale opnamereeks is hoger voor kaarten met snellere schrijfsnelheden. Daarom kan de geschatte maximale opnamereeks verschillen van de feitelijke maximale opnamereeks.

• Stel [: Auto Lighting Optimizer/: Auto optimalisatie helderheid] in op [Uitschak.] (). Wanneer [Zwak], [Standaard] of [Hoog] ingesteld is, kan het beeld nog steeds licht uitvallen, zelfs wanneer u een lagere belichtingscompensatie of flitsbelichtingscompensatie hebt ingesteld.

• Zie Belichtingscompensatie met ISO auto voor informatie over het instellen van de belichtingscompensatie.

• Hoewel [Corr. chromat. afw.] en [Diffractiecorrectie] niet worden weergegeven wanneer [Digit. lensoptimalisatie] ingesteld is op [Inschak.], worden beide functies toegepast bij het maken van opnamen, net zoals wanneer ze zijn ingesteld op [Inschak.].
• Tijdens het maken van filmopnamen worden [Digit. lensoptimalisatie], [Diffractiecorrectie] en [Vervormingscorrectie] niet weergegeven.

• Opnamen maken met de flitser kan tijdelijk worden uitgeschakeld om de flitsknop te beschermen als de ingebouwde flitser herhaaldelijk wordt gebruikt binnen een korte tijd.

• Controleer of de externe Speedlite goed aan de camera is bevestigd.

• Gebruikt u een andere flitseenheid dan een Speedlite uit de EL/EX-serie, dat werkt de flitser altijd op volledig vermogen ().
• De flitser flitst altijd op vol vermogen wanneer [Flits meetmethode] in de persoonlijke voorkeuze-instellingen voor externe flitsers wordt ingesteld op [TTL-flitsmeting] (automatisch flitsen) ().

• Als flitsbelichtingscompensatie ingesteld is op de externe Speedlite, kan de compensatiewaarde niet meer worden ingesteld met de camera. Wanneer de flitsbelichtingscompensatie van de Speedlite wordt geannuleerd (ingesteld op 0), kan de flitsbelichtingscompensatie van de camera wel worden ingesteld.

• Om de standaardbelichting te verkrijgen voor onderwerpen en achtergronden wordt de sluitertijd automatisch verlengd (fotograferen met langzame synchronisatie) voor opnamen bij weinig licht van nachtscènes of met vergelijkbare achtergronden. Wilt u lange sluitertijden vermijden, stel dan [Slow sync] in [: Flitsbesturing] in op [1/200-1/60 sec. auto] of [1/200 sec. (vast)] ().

• Wanneer bij flitsfotografie de kans op overbelichting bestaat, wordt de sluitertijd of ISO-snelheid automatisch aangepast om verlies van details in highlights te verminderen en de opname te maken met de standaardbelichting. Bij opnamen met de flitser kan het in combinatie met bepaalde lenzen voorkomen dat de sluitertijden en ISO-snelheden die worden weergegeven als u de ontspanknop half indrukt, niet overeenkomen met de instellingen die daadwerkelijk worden gebruikt. Dit kan de helderheid veranderen van achtergronden buiten bereik van de flitser.

• Wilt u voorkomen dat u opnamen maakt met andere sluitertijden of ISO-snelheden dan de waarden die worden weergegeven wanneer u de ontspanknop half indrukt in creatieve modi, maak dan opnamen met een handmatig ingestelde ISO-snelheid.

• Maakt u foto's, stel dan de transportmodus in op of (). Stel bij filmopnamen [: Afst.bediening] in op [Inschak.] ().
• Controleer de positie van de ontspantijdschakelaar van de afstandsbediening.
• Zie Draadloze afstandsbediening BR-E1 als u draadloze afstandsbediening BR-E1 gebruikt.
• Als u een afstandsbediening wilt gebruiken voor time-lapsefilmopnamen, raadpleegt u Time-lapsefilmopnamen.

• Dit geeft aan dat de interne temperatuur van de camera te hoog is. De beeldkwaliteit van foto's kan slechter zijn als een wit []-pictogram verschijnt. Als een rood []-pictogram wordt weergegeven, geeft dit aan dat het maken van opnamen binnenkort automatisch stopt ().

• De minimumsnelheid in het ISO-snelheidsbereik is ISO 200 wanneer [: Lichte tonen prioriteit] ingesteld is op [Inschak.] of [Vergroot].
• Uitgebreide ISO-snelheden (H) zijn niet beschikbaar wanneer [: Lichte tonen prioriteit] ingesteld is op [Inschak.] of [Vergroot], zelfs niet als [ISO vergroten] ingesteld is op [1:Aan] in [: Persoonlijke voorkeuze(C.Fn)].

• Dit geeft aan dat de interne temperatuur van de camera te hoog is. Als het rode []-pictogram wordt weergegeven, geeft dit aan dat de filmopname binnen afzienbare tijd automatisch wordt stopgezet ().

• Als de camera tijdelijk oververhit raakt tijdens langdurige 4K-opnamen, wordt [] weergegeven en stopt de opname. Wanneer dit gebeurt is filmopname tijdelijk niet beschikbaar, zelfs niet als u op de filmopnameknop drukt.

  Volg de weergegeven instructies en stel het filmopnameformaat in op een andere optie dan [] of [], of schakel de camera uit om deze te laten afkoelen voordat u verdergaat met opnemen.

• Als de schrijfsnelheid van de kaart laag is, wordt de filmopname mogelijk automatisch beëindigd. Zie Prestatievereisten voor kaart (filmopname) voor informatie over kaarten waarop u films kunt opnemen. Ga naar de website van de fabrikant van de kaart als u wilt weten wat de schrijfsnelheid van de kaart is.
• Als de filmopnametijd 29 min. 59 sec. bereikt, wordt de filmopname automatisch gestopt.

• In de opnamemodus [] wordt de ISO-snelheid automatisch ingesteld. In de modus [] kunt u de ISO-snelheid handmatig instellen ().

• Voor het maken van foto's wordt de ISO-snelheid ingesteld op basis van [ISO-snelheid] in [: ISO-snelheidsinst.] (). Voor filmopnamen gebeurt de instelling volgens [ISO-snelheid] in [: ISO-snelheidsinst.] ().

• Controleer de instelling van [ISO-snelheid] [: ISO-snelheidsinst.].
• Uitgebreide ISO-snelheden zijn niet beschikbaar wanneer [: Lichte tonen prioriteit] ingesteld is op [Inschak.].
• De minimumsnelheid in het ISO-snelheidsbereik is ISO 200 wanneer [: Lichte tonen prioriteit] ingesteld is op [Inschak.].
• H (uitgebreide ISO-snelheid) is niet beschikbaar (wordt niet weergegeven) bij 4K-filmopname.

• Als u tijdens de filmopname de sluitertijd of de diafragmawaarde aanpast, worden de wijzigingen mogelijk in de belichting opgenomen.
• Een paar testfilms opnemen wordt aanbevolen als u van plan bent om te zoomen tijdens het maken van filmopnamen. Zoomen tijdens het opnemen van films kan veranderingen in de belichting of lensgeluiden veroorzaken die worden opgenomen, een ongelijkmatig geluidsniveau of scherpteverlies.

• Flikkerend beeld, horizontale strepen (ruis) of onregelmatige belichting kunnen worden veroorzaakt door tl-licht, ledlampen of andere lichtbronnen tijdens filmopname. Bovendien kunnen veranderingen in de belichting (helderheid) of de kleurtoon worden opgenomen. In de opnamemodus [] kan een langere sluitertijd het probleem verminderen. Het probleem kan meer opvallen bij time-lapsefilmopnamen.

• Als u de camera naar links of rechts beweegt ('pannen') of een bewegend voorwerp vastlegt, kan het beeld er vervormd uitzien.

• Er kunnen geen foto's worden gemaakt terwijl het programmakeuzewiel op is ingesteld. Voordat u foto's maakt, moet u het instelwiel in een andere opnamemodus zetten dan .

Problemen met draadloze functies

• Gebruik een smartphone die compatibel is met Bluetooth Specification Version 4.1 of later.
• Schakel Bluetooth in vanaf het instellingenscherm van de smartphone.
• Koppelen met de camera is niet mogelijk vanaf het Bluetooth-instellingenscherm van de smartphone. Installeer de speciale app Camera Connect (gratis) op de smartphone ().
• Koppelen met een eerder gekoppelde smartphone is niet mogelijk als de voor een andere camera geregistreerde koppelingsinformatie op de smartphone blijft staan. Verwijder in dat geval de registratie van de camera die is behouden in de Bluetooth-instellingen op de smartphone en probeer opnieuw te koppelen ().

• Als de camera via een interfacekabel met een computer of ander apparaat is verbonden, kunnen de Wi-Fi-functies niet worden ingesteld. Koppel de interfacekabel los voordat u functies configureert ().

• Andere apparaten, zoals computers, kunnen niet worden gebruikt met de camera door ze met een interfacekabel aan te sluiten terwijl de camera via Wi-Fi met apparaten is verbonden. Verbreek de Wi-Fi-verbinding voordat u een interfacekabel aansluit.

• Met een actieve Wi-Fi-verbinding zijn handelingen zoals opnemen en afspelen niet mogelijk. Verbreek de Wi-Fi-verbinding voordat u de handeling uitvoert.

• Als u de instellingen hebt gewijzigd of een andere instelling hebt geselecteerd, is het niet mogelijk om opnieuw verbinding te maken, zelfs wanneer u dezelfde camera en dezelfde smartphone gebruikt en ook dezelfde SSID selecteert. Verwijder in dit geval de verbindingsinstellingen voor de camera uit de Wi-Fi-instellingen op de smartphone en stel de verbinding opnieuw in.
• U kunt mogelijk geen verbinding tot stand brengen als Camera Connect wordt uitgevoerd wanneer u verbindingsinstellingen opnieuw configureert. Sluit in dit geval Camera Connect even af en start het vervolgens opnieuw op.

Problemen met de bediening

• Zorg ervoor dat [: Aanraakbediening] ingesteld is op [Standaard] of [Gevoelig] ().

• Controleer de instelling van [Aangepaste bediening] [: Persoonlijke voorkeuze(C.Fn)] ().
• Controleer bij filmopnamen de instelling [: Functie sluiterknop v. movies] ().

Problemen met schermweergave

• Bepaalde tabbladen en items worden niet weergegeven in de basismodi of tijdens filmopnamen.

• [Menuweergave] op het tabblad [] is ingesteld op [Weergave van My Menu-tab] of [Alleen My Menu-tab weergeven]. Stel [Normale weergave] in ().

• Stel [: Kleurruimte] in op [sRGB]. Als [Adobe RGB] ingesteld is, is het eerste teken een onderstrepingsteken ().

• Dit is een filmbestand ().

• Als op de kaart al beelden zijn opgeslagen, kan het zijn dat het opnamenummer niet begint bij 0001 ().

• Controleer of de juiste datum en tijd zijn ingesteld ().
• Controleer de tijdzone en zomertijd ().

• De opnamedatum en -tijd worden niet in het beeld weergegeven. De datum en tijd worden opgeslagen in de beeldgegevens als opname-informatie. Wanneer u foto's print, kan deze informatie worden gebruikt om de datum en tijd toe te voegen ().

• Als het aantal beelden op de kaart hoger is dan het maximum aantal beelden dat door de camera kan worden weergegeven, wordt [###] weergegeven.

• Als het scherm vuil is, dient u een zachte doek te gebruiken om het schoon te maken.
• Bij lage temperaturen kan de schermweergave langzamer reageren en bij hoge temperaturen kan het er zwart uitzien, maar het zal weer normaal worden bij kamertemperatuur.

Problemen met afspelen

• [: AF-punt weerg.] is ingesteld op [Inschak.] ().

• AF-punten worden niet weergegeven wanneer de volgende beeldtypen worden afgespeeld:

  • Beelden die zijn vastgelegd in de modi :   .
  • Beelden die zijn vastgelegd in de modi :     .
  • Opnamen die zijn gemaakt met ruisonderdrukking bij meerdere beelden toegepast.
  • Bijgesneden beelden.

• Als het beeld tegen wissen is beveiligd, kan het niet worden verwijderd ().

• De camera kan mogelijk geen beelden afspelen die met een andere camera zijn gemaakt.
• Films die op een computer zijn bewerkt, kunnen niet worden afgespeeld op de camera.

• De beelden zijn gefilterd om af te spelen met [: Beeldzoekvoork. instellen] (). Wis de voorwaarden voor gezochte beelden.

• De ingebouwde microfoon van de camera neemt ook mechanische geluiden van de lens of geluiden van camera- en lensbediening op als AF-bewerkingen worden uitgevoerd of als de camera of lens wordt bediend tijdens filmopnamen. In dit geval kan het gebruik van een externe microfoon deze geluiden verminderen. Als de geluiden met een externe microfoon nog steeds storend zijn, kan het effectiever zijn om de externe microfoon van de camera te verwijderen en op een afstand van de camera en de lens te plaatsen ().

• Een drastische verandering in het belichtingsniveau tijdens filmopname met automatische belichting, kan ertoe leiden dat de opname tijdelijk stopt tot de helderheid zich stabiliseert. Neem in dat geval op in de modus [] ().

• Zorg ervoor dat [: Videosysteem] correct ingesteld is op [Voor NTSC] of [Voor PAL], afhankelijk van het videosysteem van uw televisie.
• Controleer of de connector van de HDMI-kabel volledig in de aansluiting is gestoken ().

• Wanneer de bestandsgrootte van de film 4 GB bereikt, wordt er automatisch een ander filmbestand gemaakt (). Als u echter een SDXC-kaart gebruikt die is geformatteerd met de camera, kunt u een film als één bestand opslaan, zelfs als deze groter is dan 4 GB.

• Afhankelijk van de kaartlezer en het besturingssysteem van de computer worden SDXC-kaarten mogelijk niet correct herkend. Sluit in dat geval de camera aan op een computer met een interfacekabel (apart verkrijgbaar) en gebruik EOS Utility (EOS-software, ) of sluit de camera aan op een computer via Wi-Fi () om de beelden op de camera te importeren.

• Met deze camera kunt u het formaat van JPEG - of RAW-beelden niet wijzigen ().

• Met deze camera kunt u RAW-beelden niet trimmen ().

• Op vastgelegde beelden kunnen witte, rode of blauwe lichtpuntjes verschijnen als de sensor is beïnvloed door kosmische stralen of gelijksoortige factoren. De weergave van dit soort puntjes kan worden onderdrukt als u [Reinig nu] onder [: Sensorreiniging] uitvoert ().

Problemen met sensorreiniging

• U hoort een mechanisch geluid van de sluiter tijdens de reiniging nadat u [Reinig nu] hebt geselecteerd in [: Sensorreiniging], maar er wordt geen beeld op de kaart opgeslagen ().

• Als u de aan-uitschakelaar snel achter elkaar herhaaldelijk van en naar / schuift, wordt het pictogram [] mogelijk niet weergegeven ().

Problemen bij aansluiten op een computer

• Installeer EOS Utility (EOS-software) op de computer ().
• Als de camera al verbonden is via Wi-Fi, kan deze niet communiceren met een computer die is aangesloten met een interfacekabel (afzonderlijk verkrijgbaar).

• Als u EOS Utility (EOS-software) gebruikt, stelt u [: Time-lapse-movie] in op [Uitschak.] ().