故障かな？と思ったら

「カメラが故障したのかな？」と思ったら、下記の例を参考にしてカメラをチェックしてください。なお、チェックしても状態が改善しないときは、修理受付窓口にご相談ください。

電源関連

充電できない

  • 充電に関する不具合は、充電するを参照してください。

電源を入れてもカメラが作動しない

  • 充電してください（）。

電源を切っても表示ランプが点灯／点滅する

  • カードへの画像記録中に電源を切ると、表示ランプが数秒間点灯／点滅します。画像記録が終了すると、自動的に電源が切れます。

内蔵バッテリーの消耗が早い

  • フル充電した状態での使用をおすすめします（）。

  • 以下の操作を行うと、作動時間や撮影可能枚数が少なくなります。

    • 動画撮影を長時間行う
    • 無線通信機能を使用する

電源が勝手に切れる

  • 節電機能が働いています（）。

撮影関連

撮影・記録ができない

  • カードが正しくセットされているか確認してください（）。
  • カードの空き容量がない場合は、空き容量のあるカードに交換するか、不要な画像を消去してください（、）。

カードが使えない

画像がボケている／ブレている

  • 手ブレを起こさないように、シャッターボタンを静かに押してください（、）。

［動画撮影制限］が表示される

  • 動画を繰り返し撮影したり、撮影待機状態を長時間続けると、［動画撮影制限］が表示されることがあります。［動画撮影制限］が表示されたまま動画撮影を継続すると、約3分後に自動的にカメラの電源が切れます。［動画撮影制限］が表示されたときは、カメラの電源を切って、カメラ内部の温度が下がるのを待ってください。

動画撮影時に赤い温度警告赤が表示される

  • カメラ内部の温度が上昇していることを示しています。赤い［温度警告赤］が表示されたときは、もうすぐ動画撮影が自動的に終了することを示しています。

動画撮影が勝手に終了する

  • 書き込み速度が遅いカードを使用すると、動画撮影が自動的に終了することがあります。動画が記録できるカードについては、動画が記録できるカードを参照してください。なお、書き込み速度については、カードメーカーのホームページなどで確認してください。
  • カードへの書き込み／読み取り速度が遅くなったときは、カードを初期化してください（）。
  • 動画撮影を開始してから9分59秒経過すると、動画撮影が自動的に終了します。

動画撮影時に画面がちらつく／横縞が写る

  • 蛍光灯やLED照明などの光源下で動画撮影を行うと、画面のちらつきや、横縞（ノイズ）や露出ムラが記録されることがあります。また、露出（明るさ）や色あいの変化が記録されることがあります。

動画撮影時に被写体がゆがむ

  • 動画撮影中にカメラを左右に動かしたり（パンニング）、動きのある被写体を撮影すると、像がゆがんで写ることがあります。

動画撮影時に静止画が撮影できない

  • 動画撮影時に静止画は撮影できません。動画撮影を終了して、静止画撮影を行ってください。

無線通信機能関連

スマートフォンとペアリングできない

  • Bluetooth Specification Version 4.2以上に対応しているスマートフォンを使用してください。
  • スマートフォンの設定画面で、Bluetooth機能をONにしてください。
  • スマートフォンのBluetooth機能設定画面では、カメラとのペアリングはできません。スマートフォンに専用アプリケーションのCamera Connect（無料）をインストールしてください（）。
  • 一度ペアリングしたスマートフォンと再びペアリングするときに、スマートフォン側に前回ペアリングしたときのカメラの登録が残っていると、ペアリングすることができません。そのときは、スマートフォンのBluetooth設定で残っているカメラの登録を解除してから、ペアリングをやり直してください（）。

撮影や再生などの操作ができない

  • Wi-Fi接続中は、撮影や再生などの操作ができないことがあります。Wi-Fi接続を終了してから操作を行ってください。

スマートフォンに再接続できない

  • 同じカメラとスマートフォンの組み合わせでも、設定を変更したり、異なる設定を選んでいるときは再接続できなくなることがあります。そのときは、スマートフォンのWi-Fi設定で、カメラとの接続設定を削除してから、接続設定をやり直してください。
  • 接続設定をやり直すときに、Camera Connectを起動したままにしていると、接続できないことがあります。そのときは、Camera Connectを一旦終了させてから再起動してください。

操作関連

本体の動作が不安定になる。本体のボタンが操作できない。

  • 本体内部にエラーが起きている可能性があります。メニューボタンと動画撮影ボタンを同時に8秒長押しして、本体を強制的にシャットダウンします。その後しばらく待ってから、電源ボタンを押して電源を入れてください。

表示関連

撮影年月日／時刻が正しく表示されない

  • 日付/時刻が正しく設定されているか確認してください（）。
  • エリア、サマータイムの設定を確認してください（）。

再生関連

画像（静止画／動画）が再生できない

  • 他のカメラで撮影した画像は再生できないことがあります。
  • パソコンで編集した動画はカメラで再生できません。

動画を再生すると作動音や操作音がする

  • 動画撮影中にカメラの操作を行うと、カメラに内蔵されたマイクによりカメラの操作音が一緒に録音されることがあります。

動画が一瞬止まって見える

  • 動画撮影中に、大きな露出変化が生じると、明るさが安定するまでの一瞬の間、記録を止める仕様になっています。