Fehlerbehebung

• Probleme mit der Stromquelle
• Aufnahmespezifische Probleme
• Probleme mit Wireless-Funktionen
• Bedienungsprobleme
• Anzeigeprobleme
• Wiedergabeprobleme
• Probleme mit dem Multifunktions-Zubehörschuh

Wenn ein Problem mit der Videokamera auftritt, lesen Sie zuerst diese Fehlerbehebungsinformationen. Wird das Problem durch die Fehlerbehebung nicht behoben, bringen Sie die Videokamera zum nächstgelegenen Canon Kundendienst.

Probleme mit der Stromquelle

• Verwenden Sie grundsätzlich nur Canon-Akkus vom Typ LP-E17.
• Bei Problemen mit dem Laden oder dem Ladegerät siehe Aufladen des Akkus.

• Das orangefarbene Blinken der Ladeanzeige zeigt an, dass eine Schutzschaltung den Ladevorgang verhindert hat, weil (1) ein Problem mit dem Akku-Ladegerät oder dem Akku vorliegt oder (2) die Kommunikation mit einem nicht von Canon stammenden Akku fehlgeschlagen ist. Im Fall von (1) ziehen Sie den Netzstecker des Ladegeräts, stecken Sie den Akku wieder ein und warten Sie einige Minuten, bevor Sie das Ladegerät wieder anschließen. Wenn das Problem weiterhin besteht, bringen Sie die Videokamera zu einem Canon Kundendienst in Ihrer Nähe.

• Akkus werden nicht geladen, während die Videokamera eingeschaltet ist. Akkus werden jedoch bei automatischer Abschaltung geladen.
• Wird die Videokamera verwendet, wird der Ladevorgang angehalten.

• Bei einem Ladeproblem blinkt die Zugriffsleuchte orangefarben und der Sicherheitsstromkreis unterbricht den Ladevorgang. Trennen Sie in diesem Fall das Netzkabel, setzen Sie den Akku erneut ein und warten Sie einige Minuten, bevor Sie das Kabel wieder einstecken. Wenn das Problem weiterhin besteht, bringen Sie die Videokamera zu einem Canon Kundendienst in Ihrer Nähe.
• Falls ein Akku heiß oder kalt ist, blinkt die Zugriffsleuchte orangefarben und der Sicherheitsstromkreis unterbricht den Ladevorgang. Sorgen Sie in diesem Fall dafür, dass der Akku sich an die Umgebungstemperatur anpasst, bevor Sie versuchen, ihn erneut zu laden.

• Trennen Sie den USB-Netzadapter, und schließen Sie ihn wieder an.

• Prüfen Sie die verbleibende Akkuladung. Wenn Akkus leer sind, lädt der Adapter sie auf. In diesem Fall wird die Videokamera nicht mit Strom versorgt.

• Stellen Sie sicher, dass der Akku richtig in der Videokamera eingesetzt ist ().
• Stellen Sie sicher, dass die Speicherkarten-/Akkufachabdeckung geschlossen ist ().
• Laden Sie den Akku auf ().

• Wenn die Videokamera während des Speicherns eines Bildes auf der Karte ausgeschaltet wird, bleibt die Zugriffsleuchte (grün) an oder blinkt noch einige Sekunden lang. Wenn die Bildaufnahme abgeschlossen ist, wird die Videokamera automatisch ausgeschaltet.

• Verwenden Sie grundsätzlich nur Canon-Akkus vom Typ LP-E17.
• Entnehmen Sie den Akku, und setzen Sie ihn wieder ein ().
• Wenn die elektrischen Kontakte verschmutzt sind, reinigen Sie diese mit einem weichen Tuch.

• Verwenden Sie einen vollständig aufgeladenen Akku ().
• Die Akkuleistung hat sich möglicherweise verschlechtert. Siehe [: Info Akkuladung], um den Status der Akkuladeleistung zu prüfen (). Wenn die Akkuleistung ungenügend ist, ersetzen Sie den Akku.

• Die Anzahl verfügbarer Aufnahmen nimmt unter den folgenden Bedingungen ab:

  • Halbes Durchdrücken des Auslösers und in dieser Stellung halten
  • Häufiges Aktivieren von AF, ohne Aufnahmen zu machen
  • Verwenden des Image Stabilizer (Bildstabilisator) des Objektivs
  • Verwenden von Drahtloskommunikation

• Die automatische Abschaltung ist aktiviert. Um die automatische Abschaltung zu deaktivieren, stellen Sie [Autom. Absch.] in [: Stromsparmodus] auf [Deaktiv.] () ein.
• Selbst wenn [Autom. Absch.] auf [Deaktiv.] eingestellt ist, wird der Monitor nach Ablauf des unter [Bildschirm aus] festgelegten Inaktivitätszeitraums der Videokamera ausgeschaltet (obwohl die Videokamera selbst eingeschaltet bleibt).

Aufnahmespezifische Probleme

• Stellen Sie sicher, dass die Karte richtig eingesetzt ist ().
• Stellen Sie den Schreibschutzschalter der Karte auf die Einstellung zum Schreiben/Löschen ein ().
• Wenn die Karte voll ist, tauschen Sie die Karte aus oder löschen Sie nicht benötigte Bilder, um Speicherplatz freizugeben (, ).

• Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, schlagen Sie unter Einlegen/Entfernen von Akkus und Karten und Fehlercodes nach.

• Da SDXC-Karten in exFAT formatiert sind, wird möglicherweise eine Fehlermeldung ausgegeben und die Karte kann nicht verwendet werden, wenn Sie eine Karte mit dieser Videokamera formatieren und anschließend in eine andere Videokamera einlegen.

• Stellen Sie den Fokussiermodus auf [AF] ().
• Drücken Sie den Auslöser vorsichtig, damit die Videokamera nicht verwackelt ().
• Bei schwachem Licht kann die Verschlusszeit sehr lang sein. Verwenden Sie eine kürzere Verschlusszeit (), erhöhen Sie die ISO-Empfindlichkeit (), verwenden Sie ein Blitzgerät () oder ein Stativ.
• Siehe Minimieren von unscharfen Fotos.

• Stellen Sie den AF-Betrieb auf One-Shot AF ein (). Aufnahmen mit gespeicherter Schärfe sind bei Servo AF nicht möglich ().

• Reihenaufnahmen mit hoher Geschwindigkeit können je nach Akkuladezustand, Umgebungstemperatur, Verschlusszeit, Blendenwert, Motivbedingungen, Helligkeit, AF-Betrieb, Blitzverwendung, Aufnahmeeinstellungen usw. langsamer sein (, ).

• Das Aufnehmen komplizierter Motive wie z. B. Wiesen kann zu höheren Dateigrößen führen, und die tatsächliche maximale Anzahl von Reihenaufnahmen liegt ggf. unter der angegebenen Zahl in Einzelbild-Dateigröße/Anzahl der verfügbaren Aufnahmen/Maximale Anzahl von Reihenaufnahmen.

• Die geschätzte maximale Anzahl von Reihenaufnahmen ändert sich nicht bei einem Kartenwechsel, auch nicht bei einem Wechsel zu einer High-Speed-Karte. Die maximale Anzahl von Reihenaufnahmen in Einzelbild-Dateigröße/Anzahl der verfügbaren Aufnahmen/Maximale Anzahl von Reihenaufnahmen basiert auf der Standard-Canon-Testkarte, und die tatsächliche maximale Anzahl von Reihenaufnahmen ist bei Karten mit höheren Schreibgeschwindigkeiten höher. Daher kann die geschätzte maximale Anzahl von Reihenaufnahmen von der tatsächlichen maximalen Anzahl von Reihenaufnahmen abweichen.

• Die Mindestempfindlichkeit im ISO-Bereich beträgt ISO 200, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] oder [Erweitert] eingestellt ist.

• Überprüfen Sie die Einstellung für [ISO-Empfindlichk.] unter [: ISO-Empfindl. Einstellungen].
• H (Erweiterte ISO-Empfindlichkeiten) können nicht ausgewählt werden, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] oder [Erweitert] eingestellt ist.

• Stellen Sie [: Autom. Belichtungsoptimierung] auf [Deaktiv.] () ein. Wenn [Gering], [Standard], oder [Hoch] eingestellt ist, kann das Bild hell sein, selbst wenn Sie eine verringerte Belichtungskorrektur oder Blitzbelichtungskorrektur einstellen.

• Unter M: Aufnahmen mit manueller Belichtung finden Sie Informationen zur Einstellung der Belichtungskorrektur.

• Stellen Sie [Langzeitsyncr.] in [: Steuerung externes Speedlite] auf [1/250-1/60Sek. automatisch] oder [1/250 Sek. (fest)] ein ().

• Prüfen Sie, ob der externe Blitz fest an der Videokamera angebracht ist.

• Bei Verwendung eines anderen Blitzgeräts als eines Speedlite der EL/EX-Serie wird der Blitz stets mit voller Leistung ausgelöst ().
• Der Blitz wird immer mit voller Leistung ausgelöst, wenn [Blitzmessmethode] in den Einstellungen der Individualfunktionen des externen Blitzgeräts auf [1:TTL] (Blitzautomatik) eingestellt ist ().

• Wurde die Blitzbelichtungskorrektur mit einem externen Speedlite eingestellt, kann der Korrekturwert nicht mit der Videokamera eingestellt werden. Wenn die Blitzbelichtungskorrektur des Speedlites abgebrochen (auf 0 gesetzt) wird, kann sie mit der Videokamera eingestellt werden.

• Stellen Sie [Langzeitsyncr.] in [: Steuerung externes Speedlite] auf eine andere Option als [1/250 Sek. (fest)] ().

• Überprüfen Sie die Position des Auslösezeitschalters der Fernbedienung.
• Wenn Sie die drahtlose Fernbedienung BR-E1 verwenden, lesen Sie Aufnahmen mit Fernbedienung oder Anschluss an eine drahtlose Fernbedienung.
• Informationen zur Verwendung einer Fernbedienung für Zeitraffer-Movie-Aufnahmen finden Sie unter Zeitraffer-Movies.

• Wenn beim Kühlgebläse ein Problem auftritt, blinkt [] rot. Bringen Sie die Videokamera zu einem Canon Kundendienst in Ihrer Nähe.

• Weist auf eine hohe interne Temperatur der Videokamera hin. Weitere Details dazu finden Sie in den Informationen zur Warnanzeige, wenn Sie Foto- oder Movie-Aufnahmen machen ().

• Wenn die Schreibgeschwindigkeit der Karte gering ist, wird die Movie-Aufnahme automatisch beendet. Informationen über Karten die Movie-Aufnahmen ermöglichen, finden Sie unter Erforderliche Leistungsanforderungen der Karte (Movie-Aufnahme) [Schreib-/Lesegeschwindigkeit]. Die Schreibgeschwindigkeit Ihrer Karte finden Sie auf der Website des Kartenherstellers usw.
• Die Formatierung auf niedriger Stufe wird empfohlen, wenn die Aufnahme- oder Lesegeschwindigkeit der Karte langsam erscheint ().
• Die Aufnahme stoppt automatisch, sobald Ihr Movie 6 Std. erreicht hat (oder 1 Std. 30 Min. bei Movies mit hoher Bildrate).

• Die ISO-Empfindlichkeit wird im Aufnahmemodus [] automatisch eingestellt. Im Modus [] können Sie die ISO-Empfindlichkeit manuell einstellen ().
• Die Mindestempfindlichkeit im ISO-Bereich beträgt ISO 200, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] oder [Erweitert] eingestellt ist.

• Überprüfen Sie die Einstellung für [ISO-Empfindlichk.] unter [: ISO-Empfindl. Einstellungen].
• Erweiterte ISO-Empfindlichkeiten sind nicht verfügbar, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] oder [Erweitert] eingestellt ist.

• Wenn Sie die Verschlusszeit oder den Blendenwert während einer Movie-Aufnahme ändern, wird die Veränderung der Belichtung im Movie aufgezeichnet.
• Es wird empfohlen, ein paar Testfilme aufzunehmen, wenn Sie beabsichtigen, während der Movie-Aufnahme zu zoomen. Das Zoomen bei Movie-Aufnahmen kann Veränderungen in der Belichtung, aufzunehmende Objektivgeräusche oder Schärfenverlust verursachen.

• Bildflackern, horizontale Streifen (Rauschen) und unregelmäßige Belichtung bei Movie-Aufnahme können durch Leuchtstofflampen, LED-Beleuchtung und andere Lichtquellen verursacht werden. Außerdem kann es zu fehlerhafter Belichtung (Helligkeit) oder fehlerhaftem Farbton kommen. Im Modus [] kann eine lange Verschlusszeit das Problem verringern. Dieses Problem ist möglicherweise bei Zeitraffer-Movie-Aufnahmen deutlich sichtbarer.

• Wenn Sie die Videokamera nach rechts oder links bewegen (schwenken) oder ein bewegtes Motiv aufnehmen, kann es zu Verzerrungen kommen. Dieses Problem ist möglicherweise bei Zeitraffer-Movie-Aufnahmen deutlich sichtbarer.

• Bei der Aufnahme von Movies mit hoher Bildrate wird kein Ton aufgenommen.

• Timecodes werden nicht hinzugefügt, wenn Sie Movies mit hoher Bildrate aufnehmen, bei denen [Zählung] in [: Timecode] auf [Free Run] () eingestellt ist. Darüber hinaus wird der Timecode dem HDMI-Videoausgang nicht hinzugefügt ().

• Timecodes bei der Movie-Aufnahme mit hoher Bildrate gehen um 4 Sekunden pro Sekunde voraus ().

• Während der Movie-Aufnahme können keine Einzelbilder aufgenommen werden. Um Einzelbilder aufzunehmen, beenden Sie die Movie-Aufnahme und wählen Sie dann einen Fotoaufnahmemodus.

• Es ist eventuell nicht möglich, Movies während Fotoaufnahmen aufzunehmen, wenn Vorgänge wie die erweiterte Livebild-Anzeige die interne Temperatur der Videokamera erhöhen. Schalten Sie die Videokamera aus oder ergreifen Sie andere Maßnahmen, und warten Sie, bis die Videokamera abgekühlt ist.
• Durch Verringern der Movie-Aufnahmegröße wird möglicherweise die Movie-Aufnahme aktiviert.

Probleme mit Wireless-Funktionen

• Verwenden Sie ein mit Bluetooth Specification Version 4.1 oder höher kompatibles Smartphone.
• Aktivieren Sie Bluetooth über den Einstellungsmonitor des Smartphones.
• Das Pairing mit der Videokamera ist über den Bluetooth-Einstellungsmonitor des Smartphones nicht möglich. Installieren Sie die dedizierte App Camera Connect (kostenlos) auf dem Smartphone ().
• Die Verbindung mit einem zuvor gekoppelten Smartphone ist nicht möglich, wenn die für eine andere Videokamera registrierten Verbindungsinformationen auf dem Smartphone verbleiben. Entfernen Sie in einem solchen Fall auf dem Smartphone die in den Bluetooth-Einstellungen gespeicherte Registrierung der Videokamera, und wiederholen Sie das Pairing ().

• Wenn die Videokamera über ein Schnittstellenkabel mit einem Computer oder anderen Gerät verbunden ist, können die WLAN-Funktionen nicht eingestellt werden. Trennen Sie die Schnittstellenkabelverbindung, bevor Sie Funktionen einstellen ().

• Andere Geräte wie Computer können nicht über ein Schnittstellenkabel mit der Videokamera verwendet werden, während die Videokamera per WLAN mit Geräten verbunden ist. Trennen Sie die WLAN-Verbindung, bevor Sie das Schnittstellenkabel anschließen.

• Bei bestehender WLAN-Verbindung sind Vorgänge wie Aufnehmen und Wiedergabe unter Umständen nicht möglich. Beenden Sie die WLAN-Verbindung und führen Sie den Vorgang dann aus.

• Wenn Sie die Einstellungen geändert oder eine andere Einstellung gewählt haben, kann es auch bei Verwendung derselben Videokamera mit demselben Smartphone vorkommen, dass auch bei Auswahl derselben SSID keine erneute Verbindung hergestellt werden kann. Löschen Sie in diesem Fall die Verbindungseinstellungen der Videokamera aus den WLAN-Einstellungen auf dem Smartphone, und richten Sie eine neue Verbindung ein.
• Es kann keine Verbindung hergestellt werden, wenn Camera Connect bei der Neukonfiguration der Verbindungseinstellungen ausgeführt wird. Beenden Sie Camera Connect in diesem Fall für einen Moment und starten Sie es dann neu.

• Führen Sie eine Aktualisierung der Firmware Ihres Druckers durch.
• Stellen Sie eine Verbindung her, indem Sie den Drucker als Zugangspunkt verwenden.
• Stellen Sie an der Videokamera [Sicherheit] auf [WPA2] ().

Bedienungsprobleme

• Bei Fotoaufnahmen und Movie-Aufnahmen bleiben separate Einstellungen erhalten.

• Vergewissern Sie sich, dass [: Touch-Steuerung] auf [Ein] eingestellt ist ().

• Prüfen Sie bei Movie-Aufnahmen die Einstellung [: Auslöserfunktion für Movies] ().
• Prüfen Sie die Einstellungen [: Tasten anpassen] und [: Steuerungsrad/-ring anp.] (, ).

Anzeigeprobleme

• Registerkarten und Elemente auf dem Menümonitor variieren bei Einzelbildern und Movies.

• [Menüanzeige] auf der Registerkarte [] ist auf [Von Reg.karte My Menu anz.] oder [Nur Reg.karte My Menu anz.] eingestellt. Stellen Sie auf [Normale Anzeige] ein ().

• Stellen Sie [: Farbraum] auf [sRGB] ein. Wenn [Adobe RGB] eingestellt ist, beginnt der Dateiname mit einem Unterstrich ().

• Wenn auf der Karte bereits aufgenommene Bilder gespeichert sind, beginnt die Bildnummerierung ggf. nicht bei 0001 ().

• Prüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit richtig eingestellt sind ().
• Prüfen Sie die Zeitzone und die Sommerzeit ().

• Aufnahmedatum und Aufnahmeuhrzeit werden nicht im Bild angezeigt. Datum und Uhrzeit werden mit den Aufnahmeinformationen in den Bilddaten gespeichert. Wenn Sie Fotos drucken, können diese Informationen verwendet werden, um das Datum und die Uhrzeit einzuschließen ().

• Wenn die Anzahl der aufgenommenen Bilder auf der Karte die Anzahl übersteigt, die die Videokamera anzeigen kann, wird [###] angezeigt.

• Wenn der Monitor verschmutzt ist, reinigen Sie ihn mit einem weichen Tuch.
• Bei niedrigen Temperaturen kann die Monitoranzeige langsam oder bei hohen Temperaturen schwarz erscheinen. Bei Zimmertemperatur ist die Anzeige wieder normal.

Wiedergabeprobleme

• [: Überbelicht.warn.] ist auf [Aktivieren] eingestellt ().

• Geschützte Bilder können nicht gelöscht werden ().

• Die Videokamera kann unter Umständen Bilder, die mit einer anderen Videokamera aufgenommen wurden, nicht wiedergeben.
• Auf einem Computer bearbeitete Movies können nicht auf der Videokamera wiedergegeben werden.

• Die Bilder wurden für die Wiedergabe mit [: Suchkrit. f. Bilder festlegen] () gefiltert. Löschen Sie die Bedingungen für die Bildsuche.

• Das interne Mikrofon der Videokamera kann auch mechanische Geräusche des Objektivs oder Geräusche von Videokamera-/Objektivvorgängen aufzeichnen, wenn der AF-Betrieb ausgeführt wird oder die Videokamera oder das Objektiv während der Movie-Aufnahme ausgeführt werden. Wenn dies geschieht, kann es hilfreich sein, diese Geräusche zu reduzieren, wenn Sie ein externes Mikrofon mit einem Ausgangsstecker verwenden und es von Videokamera und Objektiv entfernt positionieren.

• Bei längerer Movie-Wiedergabe oder Movie-Wiedergabe bei hohen Umgebungstemperaturen kann die interne Temperatur der Videokamera ansteigen, und die Movie-Wiedergabe stoppt möglicherweise automatisch.

  In diesem Fall wird die Wiedergabe deaktiviert, bis die interne Temperatur der Videokamera gesunken ist. Schalten Sie die Videokamera aus, und lassen Sie sie eine Weile abkühlen.

• Bei einer drastischen Änderung der Belichtungsstufe während der Movie-Aufnahme mit automatischer Belichtung wird die Aufnahme möglicherweise kurzzeitig unterbrochen, bis sich die Helligkeit stabilisiert hat. Machen Sie Aufzeichnungen in diesem Fall im Modus [] ().

• Movies mit hoher Bildrate werden als 29,97 oder 25,00 Bilder/Sek.-Videodateien aufgezeichnet, sodass sie in Zeitlupe mit 1/4-Geschwindigkeit wiedergegeben werden.

• Stellen Sie sicher, dass [: Videosystem] auf [Für NTSC] oder [Für PAL] korrekt für das Videosystem Ihres Fernsehgeräts eingestellt ist.
• Prüfen Sie, ob der Stecker des HDMI-Kabels vollständig eingesteckt ist ().

• Wenn die Movie-Dateigröße 4 GB übersteigt, wird automatisch eine neue Movie-Datei erstellt (). Wenn Sie jedoch eine SDXC-Karte verwenden, die mit der Videokamera formatiert wurde, können Sie ein Movie in einer einzelnen Datei aufzeichnen, auch wenn diese 4 GB übersteigt.

• Abhängig vom verwendeten Kartenleser und dem Betriebssystem des Computers werden SDXC-Karten möglicherweise nicht korrekt erkannt. Verbinden Sie in diesem Fall Videokamera und Computer über das Schnittstellenkabel, und importieren Sie die Bilder auf den Computer.

• Diese Videokamera kann die Größe von JPEG--Bildern, RAW-Bildern oder Frame-Grab-Bildern aus 4K-Movies, die als Einzelbilder gespeichert wurden, nicht ändern ().
• Diese Videokamera kann keine RAW-Bilder oder Frame-Grab-Bilder von 4K-Movies zuschneiden, die als Einzelbilder gespeichert wurden ().

Probleme mit dem Multifunktions-Zubehörschuh

• Wenn [Fehler in der Verbindung Zubehör erneut anbringen] angezeigt wird, befestigen Sie das Zubehör erneut. Wenn diese Meldung nach dem erneuten Anbringen erneut angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass die Kontakte des Multifunktions-Zubehörschuhs und des Zubehörs sauber und trocken sind. Wenn Sie den Schmutz oder die Feuchtigkeit nicht entfernen können, wenden Sie sich an den Canon Kundendienst.
• Wenn [Zubehör: Status nicht verfügbar] angezeigt wird, überprüfen Sie die Anschlüsse des Multifunktions-Zubehörschuhs und des Zubehörs und stellen Sie sicher, dass das Zubehör nicht beschädigt ist.

• Der USB-Anschluss der Videokamera ist nicht verfügbar, wenn der Multifunktions-Zubehörschuh-Adapter für Smartphone-Anschluss AD-P1 verwendet wird. Um den USB-Anschluss der Videokamera, trennen Sie die Verbindung zu AD-P1.