Fehlerbehebung

• Probleme mit der Stromquelle
• Aufnahmespezifische Probleme
• Probleme mit Wireless-Funktionen
• Bedienungsprobleme
• Anzeigeprobleme
• Wiedergabeprobleme
• Probleme bei der Sensorreinigung
• Probleme mit dem Anschluss an den Computer

Beheben Sie Kameraprobleme, wie in diesem Abschnitt beschrieben. Wird das Problem dadurch nicht behoben, bringen Sie die Kamera in den nächstgelegene Canon Kundendienst.

Probleme mit der Stromquelle

• Wenn die Restkapazität des Akkus () 94 % oder mehr beträgt, wird der Akku nicht geladen.
• Verwenden Sie grundsätzlich nur Canon Akkus vom Typ LP-E12.

• Wenn (1) ein Problem mit dem Akku-Ladegerät oder dem Akku vorliegt oder (2) die Kommunikation mit dem Akku fehlschlägt (bei einem Akku eines anderen Herstellers), beendet die Schutzschaltung den Ladevorgang, und die orangefarbene Ladeanzeige blinkt gleichmäßig schnell. Im Falle von (1) ziehen Sie den Netzstecker des Akku-Ladegeräts aus der Steckdose. Entfernen Sie den Akku aus dem Akku-Ladegerät und legen Sie ihn erneut ein. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie den Netzstecker wieder in die Steckdose einstecken. Wenn das Problem weiterhin besteht, bringen Sie die Kamera zu einem Canon Kundendienst in Ihrer Nähe.

• Wenn die interne Temperatur des Akkus zu hoch ist, wird der Akku aus Sicherheitsgründen nicht aufgeladen (Ladeanzeige leuchtet nicht). Wenn sich während des Ladevorgangs die Temperatur des Akkus erhöht, wird der Ladevorgang automatisch angehalten (Ladeanzeige blinkt). Wenn die Temperatur des Akkus wieder gesunken ist, wird der Ladevorgang automatisch wieder aufgenommen.

• Stellen Sie sicher, dass die Speicherkarten-/Akkufachabdeckung geschlossen ist ().
• Stellen Sie sicher, dass der Akku richtig in der Kamera eingesetzt ist ().
• Laden Sie den Akku auf ().

• Wenn die Kamera während des Speicherns eines Bilds auf der Karte ausgeschaltet wird, bleibt die Zugriffsleuchte an/blinkt sie noch einige Sekunden lang. Wenn die Bildaufnahme abgeschlossen ist, wird die Kamera automatisch ausgeschaltet.

• Verwenden Sie grundsätzlich nur Canon Akkus vom Typ LP-E12.
• Entnehmen Sie den Akku und setzen Sie ihn wieder ein ().
• Wenn die elektrischen Kontakte verschmutzt sind, reinigen Sie diese mit einem weichen Tuch.

• Verwenden Sie einen vollständig aufgeladenen Akku ().
• Die Aufladeleistung des Akkus könnte beeinträchtigt sein. Wenn die Aufladeleistung des Akkus ungenügend ist, ersetzen Sie den Akku.

• Die Anzahl verfügbarer Aufnahmen nimmt unter den folgenden Bedingungen ab:

  • Halbes Durchdrücken des Auslösers und in dieser Stellung halten
  • Häufiges Verwenden von AF, ohne aufzunehmen
  • Verwenden des Objektiv-Image Stabilizer (Bildstabilisator).
  • Verwenden von Drahtloskommunikation.

• Die automatische Abschaltung ist aktiv. Zum Deaktivieren der automatischen Abschaltung stellen Sie [Autom. Absch.] unter [: Stromsparmodus] auf [Deaktiv.] ().
• Auch dann, wenn [Autom. Absch.] auf [Deaktiv.] eingestellt ist, wird der Bildschirm immer noch ausgeschaltet, nachdem die Kamera für die eingestellte Zeit nicht bedient wurde [Display Aus] (obwohl die Kamera selbst eingeschaltet bleibt).
• Stellen Sie [: Eco-Modus] auf [Aus].

Aufnahmespezifische Probleme

• Um EF/EF-S-Objektive anzusetzen, benötigen Sie einen Adapter. Die Kamera kann nicht mit RF-Objektiven verwendet werden ().

• Stellen Sie sicher, dass die Karte richtig eingesetzt ist ().
• Stellen Sie den Schreibschutz-Schalter der Karte auf die Einstellung zum Schreiben/Löschen ein ().
• Wenn die Karte voll ist, tauschen Sie die Karte aus oder löschen Sie nicht benötigte Bilder, um Speicherplatz freizugeben (, ).
• Eine Foto- oder Movie-Aufnahme ist nicht möglich, wenn das AF-Messfeld beim Fokussieren orange wird. Drücken Sie zum automatischen Scharfstellen den Auslöser erneut halb durch, oder stellen Sie manuell scharf (, ).

• Wenn ein Kartenfehler angezeigt wird, siehe Entnehmen.

• Da SDXC-Speicherkarten in exFAT formatiert sind, wird möglicherweise eine Fehlermeldung ausgegeben und die Karte kann nicht verwendet werden, wenn Sie eine Karte mit dieser Kamera formatieren und anschließend in eine andere Kamera einlegen.

• Stellen Sie [: Fokussiermodus] auf [AF] ().
• Wenn Sie ein Objektiv mit einem Fokussierschalter verwenden, stellen Sie den Schalter auf ().
• Drücken Sie den Auslöser () vorsichtig, damit die Kamera nicht wackelt ().
• Stellen Sie [IS Modus] unter [: IS (Bildstabilisator) Modus] auf [Ein] ().
• Wenn das Objektiv über einen Schalter für Image Stabilizer (Bildstabilisator) verfügt, stellen Sie den IS-Schalter auf ein.
• Bei schwachem Licht kann die Verschlusszeit sehr lang sein. Verwenden Sie eine kürzere Verschlusszeit (), erhöhen Sie die ISO-Empfindlichkeit (), verwenden Sie ein Blitzgerät () oder ein Stativ.
• Siehe Minimieren unscharfer Fotos.

• Stellen Sie den AF-Betrieb auf One-Shot AF ein.

  Aufnahmen mit gespeicherter Schärfe sind bei Servo-AF () nicht möglich.

• Reihenaufnahmen mit hoher Geschwindigkeit können je nach Bedingungen wie Umgebungstemperatur, Akkuladezustand, Flackerreduzierung, Verschlusszeit, Blendenwert, Motivbedingungen, Helligkeit, AF-Betrieb, Objektivtyp, Blitzverwendung und Aufnahmeeinstellungen langsamer sein. Einzelheiten finden Sie unter Betriebsart.

• Das Aufnehmen komplizierter Motive wie z. B. Wiesen kann zu größeren Dateien führen, und die tatsächliche maximale Anzahl von Reihenaufnahmen liegt ggf. unter der auf angegebenen Zahl in Foto-Dateigröße / Anzahl möglicher Aufnahmen / Maximale Anzahl von Reihenaufnahmen.

• Die maximale Anzahl von Mehrfachaufnahmen ändert sich nicht bei einem Kartenwechsel, auch nicht bei einem Wechsel zu einer High-Speed-Karte. Die maximale Anzahl von Reihenaufnahmen in Foto-Dateigröße / Anzahl möglicher Aufnahmen / Maximale Anzahl von Reihenaufnahmen basiert auf der Standard-Canon-Testkarte, und die tatsächliche maximale Anzahl von Reihenaufnahmen ist bei Karten mit höheren Schreibgeschwindigkeiten höher. Daher kann die geschätzte maximale Anzahl von Reihenaufnahmen vom der tatsächlichen maximalen Anzahl von Reihenaufnahmen abweichen.

• Stellen Sie [: Auto Lighting Optimizer/: Autom. Belichtungsoptimierung] auf [Deaktiv.] (). Wenn [Gering], [Standard] oder [Hoch] eingestellt ist, kann das Bild hell herauskommen, selbst wenn Sie eine verminderte Belichtungskorrektur oder Blitzbelichtungskorrektur einstellen.

• Lesen Sie Belichtungskorrektur mit ISO Auto, um die Belichtungskorrektur einzustellen.

• Obwohl [Farbfehlerkorrektur] und [Beugungskorrektur] nicht angezeigt werden, wenn [Dig. Objektivoptimierung] auf [Aktivieren] eingestellt ist, werden beim Aufnehmen beide Funktionen angewendet, genau wie in der Einstellung [Aktivieren].
• Während Movie-Aufnahmen werden [Dig. Objektivoptimierung], [Beugungskorrektur] und [Verzeichnungskorr.] nicht angezeigt.

• Die Blitzaufnahme kann vorübergehend deaktiviert werden, um den Blitzkopf zu schützen, falls der interne Blitz zu häufig in schneller Folge benutzt wurde.

• Prüfen Sie, ob das externe Speedlite fest an der Kamera angebracht ist.

• Andere Blitzgeräte als Speedlites der EL/EX-Serie werden immer mit voller Blitzleistung ausgelöst ().
• Der Blitz wird immer bei voller Leistung ausgelöst, wenn [Blitzmessmethode] in den benutzerdefinierten Funktionseinstellungen des externen Blitzes auf [TTL-Blitzmessung] eingestellt ist (Autoflash; ).

• Ist die Blitzbelichtungskorrektur bereits mit einem externen Speedlite eingestellt, kann der Kompensationsanteil nicht an der Kamera eingestellt werden. Wenn die Blitzbelichtungskorrektur des Speedlites abgebrochen (auf 0 gesetzt) wird, kann sie mit der Kamera eingestellt werden.

• Um eine Standardbelichtung für Motive und Hintergründe zu gewährleisten, wird die Verschlusszeit für Aufnahmen bei schlechten Lichtverhältnissen in Nachtszenen oder mit ähnlichen Hintergründen automatisch reduziert (Langzeitsynchronisation). Um lange Verschlusszeiten zu vermeiden, stellen Sie [Langzeitsyncr.] unter [: Blitzsteuerung] auf [1/200-1/60Sek. automatisch] oder [1/200 Sek. (fest)] ().

• Wenn bei Blitzaufnahmen das Risiko einer Überbelichtung besteht, werden Verschlusszeit oder ISO-Empfindlichkeit automatisch angepasst, um Detailverluste in Lichtern zu reduzieren und mit Standardbelichtung aufzunehmen. Bei Blitzaufnahmen mit bestimmten Objektiven kann es sein, dass die angezeigten Verschlusszeiten und ISO-Empfindlichkeiten beim halb Durchdrücken des Auslösers nicht den letztlich verwendeten Einstellungen entsprechen. Dies kann die Helligkeit von Hintergründen verändern, die sich außerhalb der Blitzreichweite befinden.

• Um zu vermeiden, dass in den Kreativ-Programmen mit anderen als den (beim halb Durchdrücken des Auslösers) angezeigten Verschlusszeiten oder ISO-Empfindlichkeiten aufgenommen wird, machen Sie die Aufnahme mit fest eingestellter ISO-Empfindlichkeit.

• Stellen Sie beim Aufnehmen von Fotos die Betriebsart auf oder (). Bei Movie-Aufnahmen stellen Sie [: Fernsteuerung] auf [Aktivieren] ().
• Überprüfen Sie die Position des Auslösezeitschalters der Fernbedienung.
• Wenn Sie die drahtlose Fernbedienung BR-E1 verwenden, lesen Sie Drahtlose Fernbedienung BR-E1.
• Informationen zur Verwendung einer Fernbedienung für Zeitrafferaufnahmen finden Sie unter Zeitraffer-Movies.

• Es weist auf eine hohe interne Temperatur der Kamera hin. Die Bildqualität von Fotos kann schlechter sein, wenn ein weißes Symbol [] angezeigt wird. Wenn das rote []-Symbol angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Aufnahme bald automatisch beendet wird ().

• Die Mindestempfindlichkeit im ISO-Empfindlichkeitsbereich beträgt ISO 200, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] oder [Erweitert] eingestellt ist.
• Erweiterte ISO-Empfindlichkeiten (H) sind nicht verfügbar, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] oder [Erweitert] eingestellt ist, auch wenn [ISO-Erweiterung] auf [1:Ein] eingestellt ist unter [: Individualfunktionen(C.Fn)].

• Es weist auf eine hohe interne Temperatur der Kamera hin. Wenn das rote []-Symbol angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Movie-Aufnahme bald automatisch beendet wird ().

• Wenn die Kamera während einer längeren 4K-Aufnahme vorübergehend überhitzt, wird [] angezeigt, und die Aufnahme stoppt. Zu diesem Zeitpunkt ist die Movie-Aufnahme nicht verfügbar, selbst wenn Sie die Taste für Movie-Aufnahme drücken.

  Befolgen Sie gemäß den angezeigten Anweisungen und stellen Sie entweder die Größe der Movie-Aufnahme auf eine andere Option als [] oder [] ein, oder schalten Sie die Kamera aus, um sie abkühlen zu lassen, bevor Sie die Aufnahme fortsetzen.

• Wenn die Schreibgeschwindigkeit der Karte gering ist, wird die Movie-Aufnahme automatisch beendet. Näheres zu Karten, die Movies aufnehmen können, finden Sie unter Erforderliche Kartenleistung (Movie-Aufnahme). Die Schreibgeschwindigkeit Ihrer Karte finden Sie auf der Website des Herstellers usw.
• Wenn die Movie-Aufnahme 29 Min. 59 Sek. erreicht hat, wird sie automatisch beendet.

• Im Modus [] wird die ISO-Empfindlichkeit automatisch eingestellt. Im Modus [] können Sie die ISO-Empfindlichkeit () manuell einstellen.

• Für Fotoaufnahmen wird die ISO-Empfindlichkeit gemäß [ISO-Empfindlichk.] unter [: ISO-Empfindl. Einstellungen] () eingestellt und für Movie-Aufnahmen gemäß [ISO-Empfindlichk.] unter [: ISO-Empfindl. Einstellungen] ().

• Prüfen Sie die Einstellungen von [ISO-Empfindlichk.] unter [: ISO-Empfindl. Einstellungen].
• Erweiterte ISO-Empfindlichkeiten sind nicht verfügbar, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] eingestellt ist.
• Die Mindestempfindlichkeit im ISO-Empfindlichkeitsbereich beträgt ISO 200, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] eingestellt ist.
• H (erweiterte ISO-Empfindlichkeit) ist bei 4K-MovieAufnahmen nicht verfügbar (wird nicht angezeigt).

• Wenn Sie die Verschlusszeit oder den Blendenwert während einer Movie-Aufnahme ändern, wird die Veränderung der Belichtung im Movie aufgezeichnet.
• Es wird empfohlen, zum Test ein paar Movies aufzunehmen, wenn Sie beabsichtigen, während der Aufnahme von Movies zu zoomen. Das Zoomen bei Movie-Aufnahmen kann Veränderungen in der Belichtung oder aufzunehmende Objektivgeräusche, einen ungleichmäßigen Audiopegel oder Schärfenverlust verursachen.

• Bildflackern, horizontale Streifen (Rauschen) und unregelmäßige Belichtung bei Movie-Aufnahme können durch Leuchtstofflampen, LED-Beleuchtung und andere Lichtquellen verursacht werden. Außerdem kann es zu fehlerhafter Belichtung (Helligkeit) oder fehlerhaftem Farbton kommen. Im Modus [] kann eine lange Verschlusszeit das Problem verringern. Dieses Problem ist möglicherweise bei Zeitrafferaufnahmen deutlich sichtbarer.

• Wenn Sie die Kamera nach rechts oder links bewegen (schwenken) oder ein bewegtes Motiv aufnehmen, kann es zu Verzerrungen kommen.

• Standbilder können nicht aufgenommen werden, wenn das Modus-Wahlrad auf gestellt ist. Stellen Sie das Wahlrad vor Fotoaufnahmen auf einen anderen Aufnahmemodus als .

Probleme mit Wireless-Funktionen

• Verwenden Sie ein mit Version 4.1 der Bluetooth-Spezifikation oder höher kompatibles Smartphone.
• Aktivieren Sie Bluetooth über den Einstellungsbildschirm des Smartphones.
• Das Pairing mit der Kamera ist über den Bluetooth-Einstellungsbildschirm des Smartphones nicht möglich. Installieren Sie die dedizierte App Camera Connect (kostenlos) auf dem Smartphone ().
• Die Verbindung mit einem zuvor gekoppelten Smartphone ist nicht möglich, wenn die für eine andere Kamera registrierten Verbindungsinformationen auf dem Smartphone verbleiben. Entfernen Sie in einem solchen Fall auf dem Smartphone die in den Bluetooth-Einstellungen gespeicherte Registrierung der Kamera, und wiederholen Sie das Pairing ().

• Wenn die Kamera über ein Schnittstellenkabel mit einem Computer oder anderen Gerät verbunden ist, können die WLAN-Funktionen nicht eingestellt werden. Trennen Sie die Schnittstellenkabelverbindung, bevor Sie Funktionen einstellen ().

• Andere Geräte wie Computer können nicht über ein Schnittstellenkabel mit der Kamera verwendet werden, während die Kamera per WLAN mit Geräten verbunden ist. Beenden Sie die WLAN-Verbindung, bevor Sie das Schnittstellenkabel anschließen.

• Bei bestehender WLAN-Verbindung sind Vorgänge wie Aufnehmen und Wiedergeben unter Umständen nicht möglich. Beenden Sie die WLAN-Verbindung, und führen Sie anschließend den gewünschten Vorgang aus.

• Wenn Sie die Einstellungen geändert oder eine andere Einstellung gewählt haben, kann es auch bei Verwendung derselben Kamera mit demselben Smartphone vorkommen, dass auch bei Auswahl derselben SSID keine erneute Verbindung hergestellt werden kann. Löschen Sie in diesem Fall die Verbindungseinstellungen der Kamera aus den WLAN-Einstellungen auf dem Smartphone, und richten Sie eine neue Verbindung ein.
• Es kann keine Verbindung hergestellt werden, wenn Camera Connect bei der Neukonfiguration der Verbindungseinstellungen ausgeführt wird. Beenden Sie Camera Connect in diesem Fall für einen Moment und starten Sie es dann neu.

Bedienungsprobleme

• Vergewissern Sie sich, dass [: Touch-Steuerung] auf [Standard] oder [Empfindlich] eingestellt ist ().

• Prüfen Sie die Einstellungen von [Custom-Steuerung] unter [: Individualfunktionen(C.Fn)] ().
• Bei Movie-Aufnahmen prüfen Sie die Einstellung bei [: Auslöserfunktion für Movies] ().

Anzeigeprobleme

• Bestimmte Registerkarten und Elemente werden im Basiszonenmodus oder bei der Movie-Aufnahme nicht angezeigt.

• [Menüanzeige] auf der Registerkarte [] ist auf [Von Reg.karte My Menu anz.] oder [Nur Reg.karte My Menu anz.] eingestellt. Stellen Sie [Normale Anzeige] ein ().

• Stellen Sie [: Farbraum] auf [sRGB]. Wenn [Adobe RGB] eingestellt ist, beginnt der Dateiname mit einem Unterstrich ().

• Es handelt sich um eine Movie-Datei ().

• Wenn auf der Karte bereits Bilder gespeichert sind, beginnt die Bildnummerierung ggf. nicht bei 0001 ().

• Prüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit richtig eingestellt sind ().
• Prüfen Sie die Zeitzone und die Sommerzeit ().

• Aufnahmedatum und -uhrzeit werden nicht im Bild angezeigt. Datum und Uhrzeit werden mit den Aufnahmeinformationen in den Bilddaten gespeichert. Wenn Sie Fotos drucken, können diese Informationen verwendet werden, um Datum und Uhrzeit einzudrucken ().

• Wenn die Anzahl der aufgenommenen Bilder auf der Karte die Anzahl übersteigt, die die Kamera anzeigen kann, wird [###] angezeigt.

• Wenn der Bildschirm verschmutzt ist, reinigen Sie ihn mit einem weichen Tuch.
• Die Bildschirmanzeige erscheint bei niedrigen Temperaturen möglicherweise etwas langsam oder bei hohen Temperaturen schwarz, kehrt jedoch bei Raumtemperatur zur normalen Anzeige zurück.

Wiedergabeprobleme

• [: AF-Feldanzeige] auf [Aktivieren] eingestellt ist ().

• AF-Messfelder werden nicht angezeigt, wenn die folgenden Bildtypen wiedergegeben werden:

  • Bilder, die im Modus :   aufgenommen wurden.
  • Bilder, die im Modus :     aufgenommen wurden.
  • Bilder, die mit Multi-Shot-Rauschreduzierung aufgenommen wurden.
  • Beschnittene Bilder.

• Geschützte Bilder können nicht gelöscht werden ().

• Die Kamera kann unter Umständen Bilder, die mit einer anderen Kamera aufgenommen wurden, nicht wiedergeben.
• Auf einem Computer bearbeitete Movies können nicht auf der Kamera wiedergegeben werden.

• Die Bilder wurden für die Wiedergabe mit [: Suchkrit. f. Bilder festlegen] () aufgenommen. Löschen Sie die Bedingungen für die Bildsuche.

• Das interne Mikrofon der Kamera zeichnet auch mechanische Geräusche des Objektivs oder Geräusche von Kamera-/Objektivvorgängen auf, wenn AF-Funktionen ausgeführt werden, oder wenn Kamera oder Objektiv während der Movie-Aufnahme bedient werden. In diesem Fall kann die Verwendung eines externen Mikrofons diese Geräusche reduzieren. Wenn die Geräusche mit einem externen Mikrofon immer noch ablenken, kann es effektiver sein, das externe Mikrofon von der Kamera zu entfernen und von der Kamera und dem Objektiv entfernt zu positionieren ().

• Bei einer drastischen Änderung der Belichtungsstufe während der Movie-Aufnahme mit automatischer Belichtung wird die Aufzeichnung möglicherweise vorübergehend gestoppt, bis sich die Helligkeit stabilisiert hat. In diesem Fall nehmen Sie im Modus [] () auf.

• Vergewissern Sie sich, dass [: Videosystem] ist richtig auf [Für NTSC] oder [Für PAL] (gemäß der Fernsehnorm Ihres Fernsehgeräts) eingestellt.
• Prüfen Sie, ob der Stecker des HDMI-Kabels vollständig eingesteckt ist ().

• Wenn die Dateigröße des Movies 4 GB übersteigt, wird automatisch eine neue Movie-Datei erstellt (). Wenn Sie jedoch eine SDXC-Karte verwenden, die mit der Kamera formatiert wurde, können Sie ein Movie in einer einzelnen Datei aufzeichnen, auch wenn diese 4 GB übersteigt.

• Abhängig vom verwendeten Kartenleser und dem Betriebssystem des Computers werden SDXC-Karten möglicherweise nicht korrekt erkannt. Schließen Sie in diesem Fall die Kamera entweder mit einem Schnittstellenkabel (separat erhältlich) an einen Computer an und verwenden Sie das EOS-Dienstprogramm (EOS-Software,) oder schließen Sie die Kamera über WLAN an einen Computer an (), um die Bilder in die Kamera zu importieren.

• Mit dieser Kamera können JPEG - und RAW-Bilder nicht in der Größe geändert werden ().

• Mit dieser Kamera können RAW-Bilder nicht zugeschnitten werden ().

• Weiße, rote oder blaue Lichtpunkte können auf aufgenommenen Bildern erscheinen, wenn der Sensor durch kosmische Strahlung usw. beeinflusst wurde. Ihre Sichtbarkeit kann reduziert werden, indem Sie [Jetzt reinigen] unter [: Sensorreinigung] () einstellen.

Probleme bei der Sensorreinigung

• Obwohl während der Reinigung ein mechanisches Geräusch vom Verschluss zu hören ist, nachdem [Jetzt reinigen] unter [: Sensorreinigung] ausgewählt wurde, wird kein Bild auf der Karte aufgezeichnet ().

• Wiederholter Netzschalterbetrieb / innerhalb kurzer Zeit kann die Anzeige des Symbols [] verhindern ().

Probleme mit dem Anschluss an den Computer

• Installieren Sie EOS Utility (EOS-Software) auf dem Computer ().
• Wenn die Kamera bereits über WLAN verbunden ist, kann sie nicht mit einem Computer kommunizieren, der mit einem Schnittstellenkabel (gesondert erhältlich) verbunden ist.

• Stellen Sie bei der Verwendung von EOS Utility (der EOS-Software) die Option [: Zeitraffer-Movie] auf [Deaktiv.] ().