Fejlfindingsvejledning

• Strømrelaterede problemer
• Optagelsesrelaterede problemer
• Problemer med trådløse funktioner
• Problemer med betjening
• Visningsproblemer
• Afspilningsproblemer
• Problemer med multifunktionsskoen

Hvis der opstår et problem med videokameraet, skal du først se denne fejlfindingsvejledning. Hvis Fejlfindingsvejledningen ikke løser problemet, skal du tage videokameraet med til det nærmeste Canon-servicecenter.

Strømrelaterede problemer

• Brug ikke andre batteripakker end en ægte Canon Batteripakke LP-E17.
• I tilfælde af opladnings- eller opladerproblemer, skal du se Opladning af batteriet.

• Orange blinkende lampe angiver, at opladning af beskyttelseskredsløbet er forhindret, fordi (1) der er et problem med batteriopladeren eller batteriet, eller (2) kommunikationen med et batteri, der ikke er fra Canon, mislykkedes. I tilfælde af (1) skal du tage opladeren ud, sætte batteriet i igen og vente nogle få minutter, før du sætter den i igen. Hvis problemet fortsætter, skal du tage videokameraet med til det nærmeste Canon-servicecenter.

• Batterier oplades ikke, når videokameraet er tændt. Batterierne oplades imidlertid under autosluk.
• Betjenes videokameraet, stopper den igangværende opladning.

• Er der problemer med opladningen, blinker adgangsindikatoren orange, og et beskyttelseskredsløb stopper opladningen. I så fald skal du tage strømkablet ud, sætte batteriet i igen og vente nogle få minutter, før du isætter den igen. Hvis problemet fortsætter, skal du tage videokameraet med til det nærmeste Canon-servicecenter.
• Hvis batterierne er varme eller kolde, blinker adgangsindikatoren orange, og et beskyttelseskredsløb stopper opladningen. I så fald skal du lade batteriet tilpasse sig til den omgivende temperatur, inden du forsøger at oplade det igen.

• Prøv at tage USB-strømadapteren ud af stikket og sætte den i igen.

• Kontrollér det resterende batteriniveau. Når batterierne er afladt, oplader adapteren dem. I så fald får videokameraet ikke strøm.

• Kontrollér, at batteriet er indsat korrekt i videokameraet ().
• Sørg for, at dækslet til kort/batterirummet er lukket ().
• Oplad batteriet ().

• Hvis strømmen afbrydes, mens et billede bliver optaget til kortet, vil adgangsindikatoren (grøn) fortsætte med at lyse eller blinke i et par sekunder. Når billedoptagelsen er afsluttet, slukkes der automatisk for strømmen.

• Brug ikke andre batteripakker end en ægte Canon Batteripakke LP-E17.
• Fjern og genindsæt batteriet ().
• Hvis elkontakterne er beskidte, skal du bruge en blød klud til at rense dem med.

• Brug et batteri, som er helt opladet ().
• Batteriydeevnen kan være blevet nedsat. Se [: Batteriinfo.] for at kontrollere batteriets genopladningsydelse (). Hvis batteriydeevnen er dårlig, skal du udskifte batteriet med et nyt.

• Antallet af tilgængelige optagelser vil formindskes ved brug af følgende betjeninger:

  • At holde udløserknappen halvt nede i længere tid
  • Ofte aktivering af AF uden at der tages et billede
  • Om objektivets Image Stabilizer (Billedstabilisator)
  • Brug af trådløse kommunikationsfunktioner

• Autosluk er aktiveret. For at deaktivere autosluk skal du indstille [Autosluk] i [: Energisparer] til [Deaktivér] ().
• Selvom [Autosluk] er indstillet til [Deaktivér], slukkes skærmen stadig, når videokameraet er inaktivt i det tidsrum, der er angivet i [Skærm fra] (selvom selve videokameraet forbliver tændt).

Optagelsesrelaterede problemer

• Sørg for, at kortet er sat i korrekt ().
• Skub kortets skrivebeskyttelsesvælger til indstillingen Skriv/Slet ().
• Hvis kortet er fuldt, skal du udskifte kortet eller slette overflødige billeder for at få mere plads (, ).

• Hvis der vises en fejlmeddelelse vedrørende kortet, skal du se Isætning/Fjernelse af batteri og kort og Fejlkoder.

• Eftersom SDXC-kort formateres i exFAT, hvis du formaterer en kort med dette og derefter sætter det i et andet videokamera, vises der måske en fejlmeddelelse, og du kan muligvis ikke bruge kortet.

• Indstil fokusmetoden til [AF] ().
• Tryk forsigtigt på udløserknappen for at undgå rystelser ().
• Under svag belysning kan lukkertiden blive langsommere. Brug en hurtigere lukkertid (), indstil en højere ISO-hastighed (), brug flash (), eller brug et stativ.
• Se Minimering af slørede fotos.

• Sæt AF-funktion til One-Shot AF (). Optagelse, mens fokus er låst, er ikke muligt med Servo AF ().

• Hurtig kontinuerlig optagelse kan være langsommere afhængigt af batteriniveauet, den omgivende temperatur, lukkertid, blændeværdi, motivforhold, lysstyrke, AF-funktion, brug af flash, optagelsesindstillinger og andre forhold (, ).

• Optagelse af meget detaljerede motiver som f.eks. græsmarker kan medføre større filstørrelser, og den faktiske største bursthastighed kan være lavere end retningslinjerne i Filstørrelse på stillbilleder/antal tilgængelige optagelser/største bursthastighed for kontinuerlig optagelse.

• Den anslåede største bursthastighed ændres ikke, når du skifter kort. Det gælder også, selvom du skifter til et hurtigt kort. Den største bursthastighed, der er angivet i Filstørrelse på stillbilleder/antal tilgængelige optagelser/største bursthastighed for kontinuerlig optagelse, er baseret på Canons standardtestkort, og den faktiske største bursthastighed er højere for kort med hurtigere skrivehastighed. Af denne årsag kan den estimerede største bursthastighed være forskellig fra faktiske største bursthastighed.

• Den mindste hastighed i ISO-området er ISO 200, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].

• Kontrollér indstillingen [ISO-hastighed] i [: ISO-hastighedsindstillinger].
• H (udvidede ISO-hastigheder) kan ikke vælges, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].

• Indstil [: Auto Lighting Optimizer/Auto belysningsoptimering] til [Deaktivér] (). Når [Lav], [Standard] eller [Høj] er indstillet, vil billedet måske blive for lyst, selvom du indstiller en reduceret eksponeringskompensation eller flasheksponeringskompensation.

• Se M: Optagelse med manuel eksponering for at indstille eksponeringskompensationen.

• Indstil [Langsom synk.] i [: Ekstern Speedlite-kontrol] til [1/250-1/60sek. auto] eller [1/250 sek. (fast)] ().

• Kontrollér, at eventuelle eksterne flashenheder er fastgjort sikkert til videokameraet.

• Hvis du bruger andre flashenheder end EL/EX-serien af Speedlites i autoflash-metode, skal du altid affyre ved fuld udladning ().
• Flashen affyres altid ved fuldt output [Flashmålingsmetode], når indstillinger for brugerdefinerede funktioner (C.Fn) for ekstern flash er indstillet til [1:TTL] (autoflash) ().

• Hvis flasheksponeringskompensationen er indstillet med den eksterne Speedlite, kan kompensationsmængden ikke indstilles på videokameraet. Når Speedlitens flasheksponeringskompensation annulleres (indstilles til 0), kan flasheksponeringskompensation indstilles på videokameraet.

• Indstil [Langsom synk.] i [: Ekstern Speedlite-kontrol] til en anden indstilling end [1/250 sek. (fast)] ().

• Kontrollér positionen på knappen til timing for udløsning på fjernbetjeningen.
• Hvis du bruger en trådløs fjernbetjening, se Optagelse med fjernbetjening eller Tilslutning til trådløs fjernbetjening.
• Hvis du vil bruge en fjernbetjening til optagelse af timelapse-film, skal du se Timelapse-film.

• Hvis der er et problem med afkølningsblæseren, blinker [] rødt. Tag videokameraet med til det nærmeste Canon-servicecenter.

• Angiver, at videokameraets indvendige temperatur er høj. Du kan finde flere oplysninger om advarselsindikatorskærm under optagelse eller filmoptagelse ().

• Hvis kortets skrivehastighed er langsom, kan filmoptagelse afslutte automatisk. Du kan finde flere oplysninger om kort, som kan optage film, under Krav til ydeevne for kortet (filmoptagelse) [Skrive-/læsehastighed]. Se kortproducentens websted for at få oplysninger om kortets skrivehastighed osv.
• Udfør formatering på lavt niveau for at initialisere kortet, hvis kortets optagelses- eller læsehastighed virker langsom ().
• Optagelse stopper automatisk, når din film når 6 timer. (eller 1 time og 30 min. for en filmoptagelse med højere billedhastigheder).

• ISO-hastighed indstilles automatisk i optagelsesmetoden []. I [] kan du indstille ISO-hastigheden manuelt ().
• Den mindste hastighed i ISO-området er ISO 200, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].

• Kontrollér indstillingen [ISO-hastighed] i [: ISO-hastighedsindstillinger].
• Udvidede ISO-hastigheder er ikke tilgængelige, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].

• Hvis du ændrer lukkertiden eller blændeværdien under filmoptagelse, vil ændringerne i eksponeringen måske blive optaget.
• Det anbefales at optage et par testfilm, hvis du har tænkt dig at udføre zoom under filmoptagelse. Hvis du zoomer, mens du optager film, kan det forårsage ændringer i eksponeringen, eller at der optages lyde fra objektivet eller manglende fokus.

• Flimren, vandrette striber (støj) eller uregelmæssig eksponering kan skyldes fluorescerende lys, LED-lys eller andre lyskilder under filmoptagelse. Ændringer i eksponeringen (lysstyrke) eller farvetone registreres måske. I [] metoden kan en langsom lukkertid måske mindske problemet. Problemet er mere tydeligt ved optagelse af timelapse-film.

• Hvis du hurtigt flytter videokameraet til venstre eller højre (panorering) eller optager et motiv i bevægelse, kan billedet blive forvrænget. Problemet er mere tydeligt ved optagelse af timelapse-film.

• Lyd optages ikke i film med høj billedhastighed.

• Tidskoder tilføjes ikke, når du optager film med høj billedhastighed med [Tæl op] i [: Tidskode] indstillet til [Opt. uafhæn.] (). Der føjes desuden ingen tidskode til HDMI-videooutput ().

• Tidskoder ved filmoptagelse med høj billedhastighed skrider frem 4 sekunder per sekund ().

• Der kan ikke optages stillbilleder under filmoptagelse. Hvis du vil tage stillbilleder, skal du stoppe med at optage filmen og derefter vælge en optagelsesmetode til stillbilleder.

• Du kan muligvis ikke optage film under stillbilledoptagelse, hvis betjeninger som f.eks. Live View-visning i længere tid øger videokameraets indvendige temperatur. Sluk videokameraet, eller tag andre forholdsregler, og vent, indtil videokameraet køles ned.
• Reducering af størrelsen for filmoptagelsen kan muligvis aktivere filmoptagelse.

Problemer med trådløse funktioner

• Brug en smartphone, der er kompatibel med Bluetooth-specifikation version 4.1 eller senere.
• Slå Bluetooth til på smartphonens indstillingsskærm.
• Det er ikke muligt at parre videokameraet på smartphonens indstillingsskærm til Bluetooth. Installer det dedikerede Camera Connect-program (gratis) på smartphonen ().
• Parring med en tidligere parret smartphone er ikke muligt, hvis de parringsoplysninger, der er registreret for et andet videokamera, bliver på smartphonen. I så fald skal du fjerne videokameraets bevarede registrering i Bluetooth-indstillingerne på smartphonen og prøve at parre igen ().

• Hvis videokameraet er tilsluttet en computer eller anden enhed via et interfacekabel, kan Wi-Fi-funktioner ikke indstilles. Frakobl interfacekablet, inden du indstiller nogen funktioner ().

• Andre enheder, f.eks. computere, kan ikke bruges sammen med videokameraet ved at tilslutte dem med et interfacekabel, mens videokameraet er tilsluttet til enheder via Wi-Fi. Afbryd Wi-Fi-forbindelsen, før du tilslutter et interfacekablet.

• Når der blevet etableret en Wi-Fi-forbindelse, er det ikke muligt at foretage handlinger som f.eks. optagelse og afspilning. Afslut Wi-Fi-forbindelsen, og udfør handlingen.

• Selv med en kombination af samme videokamera og smartphone er det måske ikke muligt at tilslutte igen efter valg af det samme SSID, hvis du har ændret indstillingerne eller valgt en anden indstilling. I så fald skal du slette videokameraets tilslutningsindstillinger fra Wi-Fi-indstillingerne på smartphonen og indstille forbindelsen igen.
• Der kan muligvis ikke oprettes en forbindelse, hvis Camera Connect køres, når du konfigurerer tilslutningsindstillingerne igen. I så fald skal du lukke Camera Connect et øjeblik og derefter genstarte det.

• Opdater printerfirmwaren.
• Tilslutning ved hjælp af printeren som adgangspunkt.
• På videokameraet skal du indstille [Sikkerhed] til [WPA2] ().

Problemer med betjening

• Separate indstillinger bevares til brug ved optagelse af stillbilleder og film.

• Sørg for, at [: Berøringskontrol] er indstillet til [Til] ().

• Under filmoptagelse skal du kontrollere indstillingen [: Udløserknapfunktion for film] ().
• Kontrollér [: Brugertilpas knapper] og indstillingerne for [: Tilpas kontrolhjul-/ring] (, ).

Visningsproblemer

• Faner og punkter på menuskærmen kan være forskellige for stillbilleder og film.

• [Menuvisning] på fanen [] er indstillet til [Vis fra Min Menu-faneblad] eller [Vis kun Min Menu-faneblad]. Indstil [Normal visning] ().

• Indstil [: Farverum] til [sRGB]. Hvis [Adobe RGB] er indstillet, vil det første tegn være et understregningstegn ().

• Hvis kortet allerede indeholder optagede billeder, starter billednummeret muligvis ikke fra 0001 ().

• Kontrollér, at den korrekte dato og det korrekte klokkeslæt er indstillet ().
• Kontrollér tidszonen og sommertid ().

• Optagelsesdatoen og -klokkeslættet vises ikke på billedet. Datoen og klokkeslættet er registreret i billeddataene som optagelsesinformation. Når du printer fotos, kan disse oplysninger bruges til at medtage datoen og klokkeslættet ().

• Hvis antallet af billeder, der er optaget på kortet, er større end det antal billeder, som videokameraet kan vise, vises [###].

• Hvis skærmen er beskidt, skal du bruge en blød klud til at rense den med.
• Skærmvisningen kan virke en smule langsom ved lave temperaturer, eller se sort ud ved høje temperaturer. Den returnerer til normal tilstand ved stuetemperatur.

Afspilningsproblemer

• [: Højlysadvarsel] er indstillet til [Aktivér] ().

• Hvis billedet er beskyttet, kan det ikke slettes ().

• Videokameraet vil måske ikke kunne afspille billeder taget med et andet videokamera.
• Film, der er redigeret på en computer, kan ikke afspilles med videokameraet.

• Billederne er blevet filtreret efter afspilning med [: Indstil beting. f. billedsøg.] (). Slet betingelserne for billedsøgning.

• Videokameraets indbyggede mikrofon kan også optage mekaniske lyde fra objektivet eller lyde fra videokamera-/objektivbetjeninger, hvis der udføres AF-funktioner, eller videokameraet eller objektivet betjenes under filmoptagelse. I så fald kan det medvirke til at reducere lydene, hvis du bruger en ekstern mikrofon, som har et outputstik og en placering, som ikke er tæt på videokameraet og objektiver.

• Forlænget filmafspilning eller filmafspilning under høj omgivende temperatur kan bevirke, at videokameraets indvendige temperatur stiger, og filmafspilning kan stoppe automatisk.

  Hvis dette sker, er afspilning ikke mulig, indtil videokameraets indvendige temperatur falder, så sluk for strømmen, og lad videokameraet køle ned i et stykke tid.

• Betydelig ændring i eksponeringsniveauet under filmoptagelse med autoeksponering kan medføre, at optagelsen stoppes kortvarigt, indtil lysstyrken stabiliseres. I så fald skal du optage med metoden [] ().

• Film med høj billedhastighed optages med 29,97 fps eller 25,00 fps, så de afspilles i slow motion med 1/4 hastighed.

• Sørg for, at [: Videosystem] er indstillet til [Til NTSC] eller [Til PAL] korrekt for dit tv's videosystem.
• Sørg for, at HDMI-kablets stik er sat helt i ().

• Hvis filstørrelsen for film overstiger 4 GB, oprettes der automatisk en filmfil mere (). Hvis du bruger et SDXC-kort, som er formateret med videokameraet, kan du optage en film som en enkelt fil, selvom den er større end 4 GB.

• Afhængigt af kortlæseren og operativsystemet på computeren bliver SDXC-kort måske ikke registreret korrekt. I så fald skal du slutte videokameraet til computeren med interfacekablet og importere billederne til computeren.

• Dette videokamera kan ikke ændre størrelsen på JPEG -billeder, RAW-billeder eller frame grab-billeder af 4K-film, der gemmes som stillbilleder ().
• Dette videokamera kan ikke beskære RAW-billeder eller frame grab-billeder af 4K-film der gemmes som stillbilleder ().

Problemer med multifunktionsskoen

• Hvis [Kommunikationsfejl Montér tilbehøret igen] vises, skal du genmontere tilbehøret. Hvis beskeden vises igen, når du har monteret tilbehøret igen, skal du sørge for, at alle stik på multifunktionsskoen og tilbehøret er rene og tørre. Hvis du ikke kan fjerne skidt eller fugt, skal du kontakte et Canon-servicecenter.
• Hvis [Tilbehør ikke til rådighed-status] vises, skal du sørge for, at stikkene på multifunktionsskoen og tilbehøret og tilbehøret ikke er beskadiget.

• Videokameraets USB-port er ikke tilgængelig, når multifunktionsskoadapter til Smartphone Link AD-P1 benyttes. Når du vil benytte videokameraets USB-port, skal du afbryde forbindelsen til AD-P1.