Fejlfindingsvejledning

• Strømrelaterede problemer
• Optagelsesrelaterede problemer
• Kommunikationsproblemer
• Problemer med betjening
• Visningsproblemer
• Afspilningsproblemer
• Problemer med sensorrensning
• Problemer med computerforbindelse
• Problemer med multifunktionsskoen

Hvis der opstår et problem med kameraet, skal du først se denne fejlfindingsvejledning. Hvis Fejlfindingsvejledningen ikke løser problemet, skal du tage kameraet med til det nærmeste Canon-servicecenter.

Strømrelaterede problemer

• Hvis batteriets resterende kapacitet () er 94 % eller mere, oplades batteriet ikke.
• Brug ikke andre batteripakker end en ægte Canon Batteripakke LP-E6P/LP-E6NH/LP-E6N/LP-E6.
• I tilfælde af opladnings- eller opladerproblemer, skal du se Opladning af batteriet.

• Konstant, hurtigt blinkende indikator angiver, at opladning af beskyttelseskredsløbet er afbrudt, fordi (1) der er et problem med batteriopladeren eller batteriet, eller (2) kommunikationen med batteriet ikke er mulig (med for eksempel et batteri, der ikke er fra Canon). I tilfælde af (1) skal du tage opladeren ud, sætte batteriet i igen og vente nogle få minutter, før du sætter den i igen. Hvis problemet fortsætter, skal du tage kameraet med til det nærmeste Canon-servicecenter.

• Af sikkerhedsmæssige årsager oplades varme eller kolde batterier i opladeren ikke, og indikatoren forbliver slukket. I så fald skal du lade batteriet tilpasse sig til den omgivende temperatur, inden du forsøger at oplade det igen. Hvis batteriets temperatur af en eller anden grund bliver for høj under genopladningen, stopper genopladningen automatisk (lampen blinker). Når batteritemperaturen bliver lavere, genoptages genopladningen automatisk.

• Batterier oplades ikke, når kameraets afbryder er indstillet til . Batterierne oplades imidlertid under autosluk.
• Batteripakken LP-E6 kan ikke oplades.
• Batterier oplades ikke, når deres resterende kapacitet er ca. 94 % eller mere.
• Betjenes kameraet, stopper den igangværende opladning.

• Er der problemer med opladningen, blinker adgangsindikatoren grønt, og et beskyttelseskredsløb stopper opladningen. I så fald skal du tage strømkablet ud, sætte batteriet i igen og vente nogle få minutter, før du isætter den igen. Hvis problemet fortsætter, skal du tage kameraet med til det nærmeste Canon-servicecenter.
• Hvis batterierne er varme eller kolde, blinker adgangsindikatoren grønt, og et beskyttelseskredsløb stopper opladningen. I så fald skal du lade batteriet tilpasse sig til den omgivende temperatur, inden du forsøger at oplade det igen.

• Prøv at tage USB-strømadapteren ud af stikket og isætte igen.

• Kontrollér batterirummet. Kameraet kan ikke få strøm uden en batteripakke.
• Kontrollér det resterende batteriniveau. Når batterierne er afladt, oplader adapteren dem. I så fald får kameraet ikke strøm.

• Kontrollér, at batteriet er indsat korrekt i kameraet ().
• Kontrollér, at låget til kortslottet er lukket ().
• Oplad batteriet ().

• Hvis strømmen afbrydes, mens et billede bliver optaget til kortet, vil adgangsindikatoren fortsætte med at lyse eller blinke i et par sekunder. Når billedoptagelsen er afsluttet, slukkes der automatisk for strømmen.

• Brug ikke andre batteripakker end en ægte Canon Batteripakke LP-E6P/LP-E6NH/LP-E6N/LP-E6.
• Fjern og genindsæt batteriet ().
• Hvis elkontakterne er beskidte, skal du bruge en blød klud til at rense dem med.

• Brug et batteri, som er helt opladet ().
• Batteriydeevnen kan være blevet nedsat. Se [: Batteriinfo.] for at kontrollere batteriets genopladningsydelse (). Hvis batteriydeevnen er dårlig, skal du udskifte batteriet med et nyt.

• Antallet af tilgængelige optagelser vil formindskes ved brug af følgende betjeninger:

  • Holde udløserknappen halvt nede i længere tid
  • Ofte aktivere AF uden at tage et billede
  • Om objektivets Image Stabilizer (Billedstabilisator)
  • Brug af trådløse kommunikationsfunktioner

• Autosluk er aktiveret. For at deaktivere autosluk skal du indstille [Autosluk] i [: Energisparer] til [Deaktivér] ().
• Selvom [Autosluk] er indstillet til [Deaktivér], slukkes skærmen og søgeren stadig, når kameraet er inaktivt i det tidsrum, der er angivet i [Skærm fra] eller [Søger Fra] (selvom selve kameraet forbliver tændt).

Optagelsesrelaterede problemer

• Hvis du vil montere EF- eller EF-S-objektiver, har du brug for en objektivadapter. Kameraet kan ikke bruges med EF-M-objektiver ().

• Sørg for, at kortet er sat i korrekt ().
• Skub kortets skrivebeskyttelsesvælger til indstillingen Skriv/Slet ().
• Hvis kortet er fuldt, skal du udskifte kortet eller slette overflødige billeder for at få mere plads (, ).
• Det er ikke muligt at optage, hvis AF-punktet bliver orange, når du forsøger at fokusere. Tryk udløserknappen halvt ned for automatisk at fokusere igen, eller fokuser manuelt (, ).

• Hvis der vises en fejlmeddelelse vedrørende kortet, skal du se Indsætning/fjernelse af kort og Fejlkoder.

• Eftersom SDXC-kort formateres i exFAT, hvis du formaterer en kort med dette og derefter sætter det i et andet kamera, vises der måske en fejlmeddelelse, og du kan muligvis ikke bruge kortet.

• Indstil fokusmetoden til AF ().
• Tryk forsigtigt på udløserknappen for at undgå kamerarystelser ().
• Hvis objektivet er monteret med en Image Stabilizer (Billedstabilisator), skal du indstille Knap til Image Stabilizer (Billedstabilisator) til .
• Under svag belysning kan lukkertiden blive langsommere. Brug en hurtigere lukkertid (), indstil en højere ISO-hastighed (), brug flash (), eller brug et stativ.
• Se Minimering af slørede billeder.

• Sæt AF-funktion til One-Shot AF (). Optagelse, mens fokus er låst, er ikke muligt med Servo AF.

• Hurtig kontinuerlig optagelse kan være langsommere afhængigt af batteriniveauet, den omgivende temperatur, flimrende lys, lukkertid, blændeværdi, motivforhold, lysstyrke, AF-funktion, objektivtype, brug af flash, optagelsesindstillinger og andre forhold. Du kan finde flere oplysninger under Valg af fremføringsmetode eller Filstørrelse/antal mulige optagelser og Største bursthastighed [Ca.] i specifikationerne for Optagelse af stillbilleder.

• Optagelse af meget detaljerede motiver som f.eks. græsmarker kan medføre større filstørrelser, og den faktiske største bursthastighed kan være lavere end retningslinjerne i Filstørrelse/antal mulige optagelser og Største bursthastighed [Ca.] i retningslinjerne for Optagelse af stillbilleder.

• Den estimerede største bursthastighed, der vises i søgeren, ændres ikke, når du skifter kort. Det gælder også, selvom du skifter til et kort med høj hastighed. Den største bursthastighed i Filstørrelse/antal mulige optagelser og Største bursthastighed [Ca.] i specifikationerne for Optagelse af stillbilleder er baseret på Canons standardtestkort, og den faktiske største bursthastighed er højere for kort med hurtigere skrivehastighed. Af denne årsag kan den estimerede største bursthastighed være forskellig fra faktiske største bursthastighed.

• Indstillingerne /// for billedkvalitet er ikke til rådighed, når [1,6x (beskær)] er indstillet, eller med RF-S-/EF-S-objektiver.

• Se i kravene til højhastighedsvisning under Højhastighedsvisning.

• Billedformater kan indstilles for RF-S- eller EF-S-objektiver, når ([1,6x (beskær)] indstilles automatisk).
• Billedformater kan ikke indstilles, når [: Tilføj beskæringsinfo.] er indstillet til en anden indstilling end [Deaktivér].

• Den mindste hastighed i ISO-området er ISO 200, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].

• Tjek [ISO-område]-indstillingen under [: ISO-hastighedsindstillinger].
• Udvidede ISO-hastigheder er ikke tilgængelige, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].
• Udvidede ISO-hastigheder er ikke tilgængelige, når [: HDR-optagelse ] er indstillet til [Aktivér].

• Indstil [: Auto Lighting Optimizer/: Auto belysningsoptimering] til [Deaktivér] (). Når [Lav], [Standard] eller [Høj] er indstillet, vil billedet måske blive for lyst, selvom du indstiller en reduceret eksponeringskompensation eller flasheksponeringskompensation.

• Se M: Manuel eksponering for at indstille eksponeringskompensationen.

• Når [Digital Lens Optimizer] er indstillet til [Standard] eller [Høj], vises [Kromat. aber.kor.] og [Diffraktionskorrektion] ikke, men de er begge indstillet til [Aktivér] for optagelse.
• Under filmoptagelse vises [Digital Lens Optimizer] eller [Diffraktionskorrektion] ikke.

• Indstil [Langsom synk.] i [: Ekstern Speedlite-kontrol] til [1/250-1/60sek. auto] (eller [1/200-1/60sek. auto]) eller [1/250 sek. (fast)] (eller [1/200 sek. (fast)]) ().

• Kontrollér, at eventuelle flashenheder er fastgjort sikkert til kameraet.

• Hvis du bruger andre flashenheder end EL/EX-serien af Speedlites i autoflash-metode, skal du altid affyre ved fuld udladning ().
• Flashen affyres altid ved fuldt output [Flashmålingsmetode], når de brugerdefinerede funktioner (C.Fn) for ekstern flash er indstillet til [1:TTL] (autoflash) ().

• Hvis flasheksponeringskompensationen allerede er blevet indstillet med Speedliten, kan flasheksponeringskompensationen ikke indstilles på kameraet. Når Speedlitens flasheksponeringskompensation annulleres (indstilles til 0), kan flasheksponeringskompensation indstilles på kameraet.

• Indstil [Langsom synk.] i [: Ekstern Speedlite-kontrol] til en anden indstilling end [1/250 sek. (fast)] (eller [1/200 sek. (fast)]) ().

• Kontrollér positionen på knappen til timing for udløsning på fjernbetjeningen.
• Hvis du bruger Trådløs fjernbetjening BR-E1, skal du se Optagelse med fjernbetjening eller Tilslutning til trådløs fjernbetjening.
• Hvis du vil bruge en fjernbetjening til optagelse af timelapse-film, skal du se Timelapse-film.

• Angiver, at kameraets indvendige temperatur er høj. Du kan finde flere oplysninger under Advarselsindikatorskærm i filmoptagelse.

• Hvis kortets skrivehastighed er langsom, kan filmoptagelse afslutte automatisk. Du kan finde flere oplysninger om kort, som kan optage film, under Krav til ydeevne for kortet (filmoptagelse) [Skrive-/læsehastighed]. Se kortproducentens websted for at få oplysninger om kortets skrivehastighed osv.
• Udfør formatering på lavt niveau for at initialisere kortet, hvis kortets optagelses- eller læsehastighed virker langsom ().
• Filmoptagelse stopper automatisk efter 6 timer.

• Under filmoptagelse med høj billedhastighed stopper optagelse automatisk ud fra følgende tider.

  • Indstillet til 119,88/100,00 fps: 1 time 30 min.
  • Indstillet til 179,82/150,00 fps: 1 time

• ISO-hastighed indstilles automatisk i optagelsesmetoden [] eller []. I []-metoden kan du indstille ISO-hastigheden manuelt ().
• Den mindste hastighed i ISO-området er ISO 200, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].

• Tjek [ISO-område]-indstillingen under [: ISO-hastighedsindstillinger].
• Udvidede ISO-hastigheder er ikke tilgængelige, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].

• Hvis du ændrer lukkertiden eller blændeværdien under optagelse af film, vil ændringerne i eksponeringen måske blive optaget.
• Det anbefales at optage et par testfilm, hvis du har tænkt dig at udføre zoom under filmoptagelse. Hvis du zoomer, mens du optager film, kan det forårsage ændringer i eksponeringen, eller at der optages lyde fra objektivet eller manglende fokus.

• Flimren, vandrette striber (støj) eller uregelmæssig eksponering kan skyldes fluorescerende lys, LED-lys eller andre lyskilder under filmoptagelse. Ændringer i eksponeringen (lysstyrke) eller farvetone registreres måske. I [] metoden kan en langsom lukkertid måske mindske problemet. Problemet er mere tydeligt ved optagelse af timelapse-film.

• Hvis du hurtigt flytter kameraet til venstre eller højre (panorering) eller optager et motiv i bevægelse, kan billedet blive forvrænget. Problemet er mere tydeligt ved optagelse af timelapse-film.

• Lyd optages ikke i film med høj billedhastighed.

• Tidskoder tilføjes ikke, når du optager film med høj billedhastighed med [Tæl op] i [: Tidskode] indstillet til [Opt. uafhæn.] (). Der føjes desuden ingen tidskode til HDMI-videooutput ().

• Tidskoder ved filmoptagelse med høj billedhastighed skrider frem som følger per sekund ().

  • Indstillet til 119,88/100,00 fps: 4 sek.
  • Indstillet til 179,82/150,00 fps: 6 sek.

• Der kan ikke optages stillbilleder under filmoptagelse. Hvis du vil tage stillbilleder, skal du stoppe med at optage filmen og derefter vælge en optagelsesmetode til stillbilleder.

• Du kan muligvis ikke optage film under stillbilledoptagelse, hvis betjeninger som f.eks. Live View-visning i længere tid øger kameraets indvendige temperatur. Sluk kameraet, eller tag andre forholdsregler, og vent, indtil kameraet køles ned.
• Reducering af størrelsen for filmoptagelsen kan muligvis aktivere filmoptagelse.

• Billedstabilisering af kameraet kan få det til at se ud, som om kameraet vibrerer. Dette angiver ikke en skade.

• Hvis du ryster kameraet, mens afbryderen er indstillet til , vil Image Stabilizer (Billedstabilisator)-systemet skifte og afgive en lyd. Dette er ikke en fejl.

Kommunikationsproblemer

• Brug en smartphone, der er kompatibel med Bluetooth-specifikation version 4.1 eller senere.
• Slå Bluetooth til på smartphonens indstillingsskærm.
• Det er ikke muligt at parre kameraet på smartphonens indstillingsskærm til Bluetooth. Installer det dedikerede Camera Connect-program (gratis) på smartphonen ().
• Parring med en tidligere parret smartphone er ikke muligt, hvis de parringsoplysninger, der er registreret for et andet kamera, bliver på smartphonen. I så fald skal du fjerne kameraets bevarede registrering i Bluetooth-indstillingerne på smartphonen og prøve at parre igen ().

• Hvis kameraet er tilsluttet en computer eller anden enhed via et interfacekabel, kan Wi-Fi-funktioner ikke indstilles. Frakobl interfacekablet, inden du indstiller nogen funktioner ().

• Andre enheder, f.eks. computere, kan ikke bruges sammen med kameraet ved at tilslutte dem med et interfacekabel, mens kameraet er tilsluttet til enheder via Wi-Fi. Afbryd Wi-Fi-forbindelsen, før du tilslutter et interfacekablet.

• Når der blevet etableret en Wi-Fi-forbindelse, er det ikke muligt at foretage handlinger som f.eks. optagelse og afspilning. Afslut Wi-Fi-forbindelsen, og udfør handlingen.

• Selv med en kombination af samme kamera og smartphone er det måske ikke muligt at tilslutte igen efter valg af det samme SSID, hvis du har ændret indstillingerne eller valgt en anden indstilling. I så fald skal du slette kameraets tilslutningsindstillinger fra Wi-Fi-indstillingerne på smartphonen og indstille forbindelsen igen.
• Der kan muligvis ikke oprettes en forbindelse, hvis Camera Connect køres, når du konfigurerer tilslutningsindstillingerne igen. I så fald skal du lukke Camera Connect et øjeblik og derefter genstarte det.

Problemer med betjening

• Separate indstillinger bevares til brug ved optagelse af stillbilleder og film.

• Indstil knap til afbryderen/låsekontakten til flere funktioner til for at frigøre låsekontakten med flere funktioner ().
• Kontrollér indstillingen [: Multifunktionslås] ().

• Sørg for, at [: Berøringskontrol] er indstillet til [Standard] eller [Følsom] ().

• Under filmoptagelse skal du kontrollere indstillingen [: Udløserknapfunktion for film] ().
• Kontrollér indstillingerne [: Brugertilpas knapper], [: Brugertilpas vælgere] og [: Skift / ved optagelse] (, , ).

Visningsproblemer

• Faner og punkter på menuskærmen kan være forskellige for stillbilleder og film.

• [Menuvisning] på fanen [] er indstillet til [Vis fra Min Menu-faneblad] eller [Vis kun Min Menu-faneblad]. Indstil [Normal visning] ().

• Indstil [: Farverum] til [sRGB]. Hvis [Adobe RGB] er indstillet, vil det første tegn være et understregningstegn ().

• [: Filnavn] er indstillet til [*** + billedstr.]. Vælg enten kameraets unikke filnavn eller det filnavn, der er registreret under Brugerindstilling 1 ().

• Hvis kortet allerede indeholder optagede billeder, starter billednummeret muligvis ikke fra 0001 ().

• Kontrollér, at den korrekte dato og det korrekte klokkeslæt er indstillet ().
• Kontrollér tidszonen og sommertid ().

• Optagelsesdatoen og -klokkeslættet vises ikke på billedet. Datoen og klokkeslættet er registreret i billeddataene som optagelsesinformation. Når du printer fotos, kan disse oplysninger bruges til at medtage datoen og klokkeslættet ().

• Hvis antallet af billeder, der er optaget på kortet, er større end det antal billeder, som kameraet kan vise, vises [###].

• Hvis skærmen er beskidt, skal du bruge en blød klud til at rense den med.
• Skærmvisningen kan virke en smule langsom ved lave temperaturer, eller se sort ud ved høje temperaturer. Den returnerer til normal tilstand ved stuetemperatur.

Afspilningsproblemer

• [: Højlysadvarsel] er indstillet til [Aktivér] ().

• [: Vis AF-pkt.] er indstillet til [Aktivér] ().

• AF-punkter vises ikke, når følgende typer billeder afspilles:

  • Billeder, der er taget med Støjreduktion for multioptagelse aktiveret.
  • Beskårne billeder.
  • Billeder fra HDR-optagelse med [Auto. billedjust.] indstillet til [Aktivér].

• Hvis billedet er beskyttet, kan det ikke slettes ().

• Kameraet vil måske ikke kunne afspille billeder taget med et andet kamera.
• Film, der er redigeret på en computer, kan ikke afspilles med kameraet.

• Billederne er blevet filtreret efter afspilning med [: Indstil beting. f. billedsøg.] (). Slet betingelserne for billedsøgning.

• Kameraets indbyggede mikrofon kan også optage mekaniske lyde fra objektivet eller lyde fra kamera-/objektivbetjeninger, hvis der udføres AF-funktioner, eller kameraet eller objektivet betjenes under filmoptagelse. I så fald kan brug af en ekstern mikrofon reducere disse lyde. Hvis lydene stadig distraherer med en ekstern mikrofon, kan det være mere effektivt at fjerne den eksterne mikrofon fra kameraet og placere den et andet sted end kameraet og objektivet.

• Forlænget filmafspilning eller filmafspilning under høj omgivende temperatur kan bevirke, at kameraets indvendige temperatur stiger, og filmafspilning kan stoppe automatisk.

  Hvis dette sker, er afspilning ikke mulig, indtil kameraets indvendige temperatur falder, så sluk for strømmen, og lad kameraet køle ned i et stykke tid.

• Betydelig ændring i eksponeringsniveauet under filmoptagelse med autoeksponering kan medføre, at optagelsen stoppes kortvarigt, indtil lysstyrken stabiliseres. I så fald skal du optage med metoden [] ().

• Da film med høj billedhastighed optages som film med 29,97/25,00 fps, afspilles de som følger.

  • Indstillet til 119,88/100,00 fps: Afspilning i slow motion ved 1/4 hastighed
  • Indstillet til 179,82/150,00 fps: Afspilning i slow motion ved 1/6 hastighed

• Sørg for, at [: Videosystem] er indstillet til [Til NTSC] eller [Til PAL] korrekt for dit tv's videosystem.
• Sørg for, at HDMI-kablets stik er sat helt i ().

• Hvis filstørrelsen for film overstiger 4 GB, oprettes der automatisk en filmfil mere (). Hvis du bruger et SDXC-kort, som er formateret med kameraet, kan du optage en film som en enkelt fil, selvom den er større end 4 GB.

• Afhængigt af kortlæseren og operativsystemet på computeren bliver SDXC-kort måske ikke registreret korrekt. I så fald skal du tilslutte kameraet til computeren med det medfølgende interfacekabel og derefter importere billederne til computeren vha. EOS Utility (EOS-software, ).

• Dette kamera kan ikke ændre størrelsen på JPEG -billeder, RAW-billeder eller billeder fra billedekstraktion af 4K-film, der gemmes som stillbilleder ().
• Dette kamera kan ikke beskære RAW-billeder eller billeder fra billedekstraktion af 4K-film der gemmes som stillbilleder ().

• Hvide, røde eller blå prikker af lys, kan forekomme på optagne billeder, hvis sensoren er påvirket af kosmiske stråler eller lignende faktorer. Deres udseende kan reduceres ved at udføre [Rens nu] under [: Sensorrensning] ().

Problemer med sensorrensning

• Selvom der er en mekanisk lyd fra lukkeren under rensning, efter [Rens nu] er valgt, optages der ikke nogen billeder til kortet ().

• Hvis du gentagne gange drejer afbryderen og inden for en kort periode, kan det forhindre, at ikonet [] bliver vist ().

Problemer med computerforbindelse

• Installér EOS Utility (EOS-software) på computeren ().
• Sørg for, at det primære EOS Utility-vindue er vist.
• Hvis kameraet allerede er tilsluttet via Wi-Fi, kan det ikke kommunikere med en computer, der er tilslutning med et interfacekabel.
• Kontrollér programversionen.

• Når du bruger EOS Utility (EOS-software), skal du indstille [: Timelapse-film] til [Deaktivér] ().

Problemer med multifunktionsskoen

• Hvis [Kommunikationsfejl Montér tilbehøret igen] vises, skal du genmontere tilbehøret. Hvis beskeden vises igen, når du har monteret tilbehøret igen, skal du sørge for, at alle stik på multifunktionsskoen og tilbehøret er rene og tørre. Hvis du ikke kan fjerne skidt eller fugt, skal du kontakte et Canon-servicecenter.
• Hvis [Tilbehør ikke til rådighed-status] vises, skal du sørge for, at stikkene på multifunktionsskoen og tilbehøret og tilbehøret ikke er beskadiget.