Odstraňování problémů

• Napájení
• Obrazovka
• Tisk
• Papír
• Wi-Fi
• Chybové zprávy

Napájení

• Přesvědčte se, že je napájecí kabel správně zapojen a správně zasunut do zásuvky ().
• Podržte , dokud se nezobrazí úvodní obrazovka ().
• Při používání bateriového zdroje se přesvědčte, že akumulátor je nabitý a správně vložený.

Obrazovka

• Když je zobrazena obrazovka nastavení průkazové fotografie, stiskněte a zobrazí se obrazovka Domů. Stiskněte nebo pro výběr možnosti [Select & Print/Výběr a tisk], a poté stiskněte .

Tisk

• Přesvědčte se, že je tiskárna SELPHY zapnutá ().
• Přesvědčte se, že zásobník papíru a inkoustová kazeta jsou správně vloženy (, ).
• Přesvědčte se, že inkoustový arch není volný ().
• Přesvědčte se, že používáte papír určený výhradně pro tiskárnu SELPHY ().
• V případě potřeby vyměňte inkoustovou kazetu a doplňte papír do zásobníku (, ).
• Přesvědčte se, že používáte správnou kombinaci papíru, zásobníku na papír a inkoustové kazety ().

• Přesvědčte se, že paměťová karta je zcela zasunutá do správného slotu se štítkem nahoru (, ).
• Přesvědčte se, že jednotka USB flash je zcela zasunuta do správného portu ().
• Přesvědčte se, že je podporován formát snímku ().
• Přesvědčte se, že paměťová karta, která vyžaduje adaptér, nebyla zasunuta bez tohoto adaptéru ().
• Zkontrolujte formáty podporované pro jednotky USB flash ().

• Přesvědčte se, že fotoaparát podporuje technologii PictBridge (, ).
• Při tisku přes USB se přesvědčte, že tiskárna SELPHY je připojena přímo k fotoaparátu pomocí kabelu USB ().
• Přesvědčte se, že baterie ve fotoaparátu jsou dostatečně nabité. Pokud jsou baterie vybité, vyměňte je za plně nabité nebo nové baterie.
• Vyjměte z tiskárny SELPHY vložené paměťové karty či jednotky USB flash.

• Vysuňte vložené paměťové karty či jednotky USB flash.
• Při tisku přes Wi-Fi se přesvědčte, že tiskárna SELPHY i počítač jsou správně připojeny ke směrovači ().
• Při tisku přes USB se přesvědčte, že tiskárna SELPHY je připojena přímo k počítači pomocí kabelu USB (, ). Tiskárna nemusí fungovat správně, pokud je k počítači připojena přes rozbočovač USB.
• Windows: Použijte nejnovější verzi kompatibilní se službou Mopria.

• Přesvědčte se, že tiskárna SELPHY je nastavena na tisk data nebo čísla souboru (, ). Vezměte na vědomí, že zašedlé nastavení na stránce [Print settings/Nastavení tisku] není dostupné. Upozorňujeme, že při tisku DPOF je tisk data nebo čísla souboru nakonfigurován ve fotoaparátu.

• Přesvědčte se, že je ve fotoaparátu povoleno přidání data nebo čísla souboru. Upozorňujeme, že u standardních nastavení fotoaparátu se použije nastavení data nebo čísla souboru na tiskárně SELPHY.

• Přesvědčte se, že inkoustový arch a papír nejsou znečištěné nebo zaprášené.
• Přesvědčte se, že uvnitř tiskárny SELPHY není prach ().
• Přesvědčte se, že v tiskárně SELPHY nedošlo ke kondenzaci vlhkosti ().
• Přesvědčte se, že tiskárna SELPHY není umístěna blízko zdrojů elektromagnetických vln nebo silného elektromagnetického pole.

• Tiskárny a zobrazovací zařízení reprodukují barvy různým způsobem. Barvy se mohou lišit rovněž kvůli intenzitě a teplotě barev osvětlení v prostředí, kde monitor sledujete, a také z důvodu kalibrace barev u monitoru.

• Změňte nastavení [Page Layout/Rozvržení str.] (). Pokud v nabídce [Page Layout/Rozvržení str.] vyberete jinou možnost než [1-up/1 na stránce], vytisknou se jednotlivé snímky v jedné poloze rozvržení na archu v případě, že tisknete z fotoaparátu nebo jiného zařízení, které může odesílat najednou pouze jeden snímek.

• Tiskárna SELPHY dočasně pozastaví tisk, pokud překročí určitou teplotu. Nejedná se o problém. Počkejte, až tiskárna vychladne. Nepřetržitý tisk, používání tiskárny SELPHY v horkém prostředí nebo zapříčinění jejího zahřátí uvnitř (například náhodným zablokováním ventilačních otvorů na zadní straně ()) může způsobit dočasné zastavení tisku.
• V závislosti na prostředí může tisk nějakou dobu trvat. V takovém případě zkuste tisknout jiným způsobem – z paměťové karty, přes Wi-Fi nebo přes USB.

• Pokud tisknete z chytrého telefonu, fotoaparátu nebo počítače, nemusí být možné zrušit probíhající tisk pomocí tlačítka na tiskárně SELPHY. Pokud na tiskárně SELPHY není zobrazeno tlačítko [], zastavte tisk pomocí zařízení, ze kterého tisknete.

Papír

• Přesvědčte se, že formát papíru je shodný s formátem zásobníku ().

• Přesvědčte se, že papír a zásobník jsou správně vloženy (, ).
• Přesvědčte se, že v zásobníku je méně než 19 archů.
• Přesvědčte se, že se v zásobníku nenahromadilo 19 či více výtisků.
• Přesvědčte se, že používáte papír určený výhradně pro tiskárnu SELPHY ().
• Ujistěte se, že nepoužíváte papír, který již byl použit k tisku, například papír s prázdnými plochami.

• Pokud jako první dojde inkoust, může zůstat část nepoužitého papíru.
• Ověřte si, zda je ještě k dispozici inkoust.

• Pokud papír vyčnívá z předního nebo zadního podavače (), jemným tahem papír vytáhněte. Pokud však papír nelze vyjmout jemným tahem, nesnažte se ho vytahovat silou. Tiskárnu vypněte a znovu zapněte. Opakujte to tak dlouho, dokud se papír nevysune. Pokud jste tiskárnu během tisku nechtěně vypnuli, znovu ji zapněte a počkejte, až se papír vysune. Pokud se papír zasekne a nelze jej vyjmout, kontaktujte prodejce nebo středisko zákaznické podpory. Zaseknutý papír se nesnažte vytáhnout silou. Mohlo by dojít k poškození tiskárny.

Wi-Fi

Nepoužívejte tiskárnu v blízkosti zdrojů rušení signálu Wi-Fi, jako jsou mikrovlnné trouby, zařízení Bluetooth či jiná zařízení fungující v pásmu 2,4 GHz.

• Jako způsob připojení vyberte [Direct Connection/Přímé připojení] (, ).
• Ponechte tiskárnu poblíž fotoaparátu nebo chytrého telefonu tak, aby mezi nimi nebyly žádné předměty.

• Jako způsob připojení vyberte [Via Wireless Router/Přes bezdrátový směrovač] ().
• Přesvědčte se, zda je směrovač zapnutý a je připraven ke komunikaci. Pokyny, jak to ověřit, najdete v návodu k obsluze směrovače.
• Pokud je v seznamu mnoho směrovačů, ale požadovaný směrovač není uveden, připojte se pomocí možnosti [WPS Connection/Připojení WPS] () nebo vyberte možnost [Manually/Ruční] v nabídce [Via Wireless Router/Přes bezdrátový směrovač] ().
• Ponechte tiskárnu SELPHY poblíž směrovače tak, aby mezi nimi nebyly žádné předměty.
• Přesvědčte se, že heslo je správné, a zkuste připojení znovu.
• Přesvědčte se, že kanál směrovače je nastaven v rozmezí 1–11. Místo automatického přiřazení kanálu doporučujeme specifikovat kanál v tomto rozsahu manuálně. Pokyny, jak to ověřit nebo upravit nastavení, najdete v návodu k obsluze směrovače.
• Pokud směrovač filtruje komunikaci na základě adres MAC nebo IP, zaregistrujte na směrovači informace o tiskárně SELPHY zobrazené při kontrole nastavení v části [Confirm Settings/Potvrdit nastavení] (). Pokyny, jak to ověřit nebo upravit nastavení, najdete v návodu k obsluze směrovače.
• V sítích WEP bez DHCP nastavte IP adresu manuálně ().

• Tiskárna SELPHY nemůže komunikovat v pásmu 5 GHz. V nastavení směrovače povolte používání pásma 2,4 GHz.
• Zkuste restartovat tiskárnu SELPHY. Pokud se spojení stále nedaří navázat, zkontrolujte nastavení směrovače nebo dalších zařízení pro připojení Wi-Fi.
• Pokud se vám nedaří připojit prostřednictvím [WPS Connection/Připojení WPS], zkuste se připojit pomocí možnosti [Find wireless routers/Najít bezdrátové směrovače] () nebo vyberte možnost [Manually/Ruční] v nabídce [Via Wireless Router/Přes bezdrátový směrovač] ().

• Vysuňte vložené paměťové karty či jednotky USB flash.
• Tisk není možný, když tiskárna už tiskne úlohu z jiného zařízení, nebo když je tiskárna připojena k fotoaparátu.
• Přesvědčte se, že fotoaparát, chytrý telefon nebo počítač, z nichž tisknete, jsou připojeny ke stejnému směrovači jako tiskárna SELPHY.
• Zkontrolujte heslo směrovače a zkuste se připojit znovu ().
• Pokud se po zadání správného hesla a stisknutí tlačítka () zobrazí zpráva, zkontrolujte, zda je na směrovači povolena funkce serveru DHCP. Také se ujistěte, že nastavení připojení na tiskárně SELPHY (např. IP adresa) jsou správná ().
• Zkontrolujte v nastavení směrovače, zda je povolena komunikace mezi zařízeními.

• Nepoužívejte tiskárnu v blízkosti zdrojů rušení signálu Wi-Fi, jako jsou mikrovlnné trouby, zařízení Bluetooth či jiná zařízení fungující v pásmu 2,4 GHz. Upozorňujeme, že i když se zobrazí ikona [] nebo [], přenos snímku může chvíli trvat.
• [Direct Connection/Přímé připojení] (, ): Ponechte tiskárnu SELPHY poblíž fotoaparátu nebo chytrého telefonu tak, aby mezi nimi nebyly žádné předměty.
• [Via Wireless Router/Přes bezdrátový směrovač] (): Ponechte tiskárnu SELPHY poblíž směrovače tak, aby mezi nimi nebyly žádné předměty.

• V systému Windows povolte možnost [Zjištění sítě].
• V systému macOS přidejte tiskárnu SELPHY pro počítač ().

• Pomocí funkce [Direct Connection/Přímé připojení] lze připojit najednou až 8 zařízení. Adresu IP lze přidělit až 32 zařízením. Při pokusu o připojení více než 8 zařízení se zobrazí zpráva. V takovém případě použijte jedno z připojených zařízení pro odpojení od tiskárny, pomocí tlačítka na tiskárně SELPHY vymažte zprávu a potom použijte zařízení pro nové připojení k tiskárně SELPHY. Pokud odpojení pomocí připojeného zařízení není možné, pak tiskárnu dočasně vypněte, abyste odpojili všechna zařízení. Potom tiskárnu znovu zapněte.

Chybové zprávy

Chybové zprávy indikují problémy s tiskárnou SELPHY. Pokud chybová zpráva obsahuje tipy na odstranění problémů, pak postupujte podle těchto pokynů. Pokud se zobrazí pouze chybová zpráva, postupujte podle doporučení v části „Odstraňování problémů“ ().

Pokud problém přetrvává, kontaktujte středisko zákaznické podpory.