Отстраняване на неизправности

• Неизправности, свързани със захранването
• Неизправности, свързани със снимането
• Проблеми с безжичните функции
• Проблеми при работа с контролите на фотоапарата
• Неизправности, свързани с показанията на дисплея
• Неизправности при възпроизвеждане
• Неизправности, свързани с почистването на сензора
• Проблеми при комуникацията с компютър

Отстранявайте неизправности, както е описано в този раздел. Ако тези инструкции за отстраняване на неизправности не решат проблема, отнесете фотоапарата в най-близкия сервизен център на Canon.

Неизправности, свързани със захранването

• Ако оставащият капацитет на батерията () е 94% или повече, зареждането на батерията няма да започне.
• Не използвайте батерии, различни от оригиналната батерия LP-E12 на Canon.

• Ако (1) има проблем със зарядното устройство или батерията или (2) ако комуникацията с батерията не се осъществява (за не-Canon батерии), защитната система ще прекрати зареждането и индикаторът ще мига ускорено в оранжево. В случай (1) изключете захранващия кабел на зарядното устройство от електрическата мрежа. Извадете батерията и я поставете отново в зарядното устройство. Изчакайте няколко минути и след това свържете отново щепсела на захранващия кабел към електрическия контакт. Ако все още има проблем, обърнете се към най-близкия сервизен център на Canon.

• Ако вътрешната температура на поставената в зарядното устройство батерия е висока, зареждането няма да започне с цел безопасност (индикаторът не свети). По време на зареждане, ако температурата на батерията се повиши по някаква причина, зареждането ще се прекрати автоматично (индикаторът мига). Когато температурата на батерията се понижи, зареждането ще се възобнови автоматично.

• Уверете се, че капакът на гнездото за картата/батерията е затворен ().
• Проверете дали батерията е поставена правилно във фотоапарата ().
• Заредете батерията ().

• Ако сте изключили захранването по време на запаметяване на изображение в картата, индикаторът за достъп ще продължи да свети или мига още няколко секунди. Когато запаметяването на изображението завърши, захранването ще се изключи автоматично.

• Не използвайте батерии, различни от оригиналната батерия LP-E12 на Canon.
• Извадете и поставете батерията отново ().
• Ако електрическите контакти са замърсени, използвайте мека кърпа, за да ги почистите.

• Използвайте напълно заредена батерия ().
• Капацитетът на батерията може да е понижен. Ако животът на на батерията е изтекъл, сменете батерията с нова.

• Възможният брой снимки ще се намали при изпълняване на следните операции:

  • Натискане на спусъка наполовина за продължителен период от време
  • Често използване на AF, но без снимане
  • Използване на Image Stabilizer (стабилизатор на образа) на обектива
  • Използване на функциите за безжична комуникация

• Активирана е функцията за автоматично изключване. За да деактивирате функцията за автоматично изключване, задайте за [Auto power off/Автоматично изключване] в [: Power saving/: Пестене на енергия] настройка [Disable/Забранено] ().
• Дори когато [Auto power off/Автоматично изключване] е с настройка [Disable/Забранено], дисплеят ще се изключи, след като фотоапаратът е бил оставен в покой за интервала, зададен за [Display off/Изключване на дисплея] (въпреки че фотоапаратът ще остане включен).
• Задайте за [: Eco mode/: Еко режим] настройка [Off/Изкл].

Неизправности, свързани със снимането

• За да монтирате обективи EF/EF-S, ви е необходим адаптер. Фотоапаратът не може да се използва с RF обектив ().

• Проверете дали картата е поставена правилно ().
• Плъзнете ключето за защита от изтриване на картата в позиция Запис/Изтриване ().
• Ако картата е пълна, заменете я с друга карта или изтрийте ненужните изображения, за да освободите памет (, ).
• Снимането не е възможно, ако AF точката се оцвети в оранжево, когато се опитате да заснемете снимка или да записвате видео. Натиснете отново спусъка наполовина, за да фокусирате отново автоматично, или фокусирайте ръчно (, ).

• Ако се изведе съобщение за грешка, свързано с картата, вижте Изваждане.

• Тъй като SDHC картите се форматират в exFAT, това означава, че ако форматирате карта чрез този фотоапарат и след това я поставите в друг фотоапарат, може да се изведе съобщение за грешка и картата да стане неизползваема.

• Задайте за [: Focus mode/: Режим на фокуса] настройка [AF] ().
• Когато използвате обектив с превключвател за режима на фокуса, поставете превключвателя в позиция ().
• Натиснете спусъка () внимателно, за да предотвратите заклащане на фотоапарата ().
• Задайте за [IS mode/IS режим] в [: IS (Image Stabilizer) mode/: IS (стабилизатор на образа) режим] настройка [On/Вкл] ().
• Ако обективът притежава Image Stabilizer (стабилизатор на образа), поставете превключвателя на Image Stabilizer (стабилизатор на образа) в позиция .
• В условия на ниска осветеност скоростта на затвора може да стане много ниска. Използвайте по-висока скорост на затвора (), задайте по-висока ISO светлочувствителност (), снимайте със светкавица () или монтирайте фотоапарата на статив.
• Вижте Минимизиране на размазването на снимки.

• Задайте "AF при единичен кадър" за AF функция.

  Снимането със фиксиран фокус не е възможно в режим Servo AF/Следящ AF ().

• Честотата на заснемане на високоскоростна серия от снимки може да се намали в зависимост от условия, като: околна температура, заряд на батерията, редуциране на пулсациите на светлината, скорост на затвора, отвор на диафрагмата, условия на обекта, яркост, AF функция, тип обектив, използване на светкавица и настройки за снимане. За повече информация вижте Метод на снимане.

• Ако снимате обект с фини детайли, като напр. поле с трева, размерът на файла ще бъде по-голям, а максималният брой снимки в серия ще бъде по-малък от посочения в Размер на файла за снимки / Възможен брой снимки / Максимален брой снимки в серия.

• Показаният максимален брой снимки в серия не се променя, когато смените картата, дори тя да е от високоскоростен тип. Максималният брой снимки в серия, посочен в Размер на файла за снимки / Възможен брой снимки / Максимален брой снимки в серия, е измерен чрез стандартната тестова карта на Canon, а действителният максимален брой снимки в серия е по-голям за карти с по-висока скорост на запис. Поради тази причина изчисленият максимален брой снимки в серия може да се различава от действителния максимален брой снимки в серия.

• Задайте за [: Auto Lighting Optimizer/: Автоматично оптимизиране на осветеността] настройка [Disable/Забранено] (). Когато е зададена настройка [Low/Ниско], [Standard/Стандартно] или [High/Високо], дори ако намалите компенсацията на експонацията или компенсацията на експонацията на светкавицата, изображението може да остане ярко.

• Вижте Компенсация на експонацията с "ISO Авто", за да зададете компенсация на експонацията.

• Въпреки, че функциите [Chromatic aberr corr/Корекция на хроматичната аберация] и [Diffraction correction/Корекция на дифракцията] не се показват, когато [Digital Lens Optimizer/Цифрово оптимизиране на обектива] е с настройка [Enable/Разрешено], и двете функции се прилагат с настройка [Enable/Разрешено] при снимане.
• При запис на видео опциите [Digital Lens Optimizer/Цифрово оптимизиране на обектива], [Diffraction correction/Корекция на дифракцията] и [Distortion correction/Корекция на изкривяването] не се извеждат.

• Снимането със светкавица може да бъде временно деактивирано, за да се предпази главата на светкавицата, ако вградената светкавица е била задействана често.

• Уверете се, че външната светкавица Speedlite е монтирана стабилно към фотоапарата.

• Ако използвате светкавица, различна от Speedlite серия EL/EX, светкавицата винаги ще се задейства с пълна мощност ().
• Светкавицата винаги ще се задейства с пълна мощност, когато [Flash metering mode/Режим за мерене на светкавицата] в настройките на потребителските функции на външната светкавица е с настройка [TTL flash metering/TTL мерене на светкавицата] (автоматична светкавица) ().

• Ако функцията за компенсация на експонацията на светкавицата е настроена чрез външната Speedlite светкавица, тя не може да бъде настроена чрез фотоапарата. Когато функцията за компенсация на експонацията на светкавицата Speedlite е отменена (с настройка 0), компенсацията на експонацията на светкавицата може да бъде зададена чрез фотоапарата.

• За да се постигне стандартна експонация за обектите и фоновете, скоростта на затвора се понижава автоматично (синхронизация с ниска скорост на затвора) за снимки при слаба светлина на нощни сцени или подобни фонове. За да предотвратите използване на ниска скорост на затвора, задайте за [Slow synchro/Синхронизация с ниска скорост на затвора] в [: Flash control/: Контрол на светкавицата] настройка [1/200-1/60sec. auto/1/200-1/60s авто] или [1/200 sec. (fixed)/1/200 sec. (фиксирано)] ().

• Когато възникне риск от преекспониране при снимане със светкавица, скоростта на затвора или ISO чувствителността се променят автоматично, за да се намали загубата на детайлност в светлите зони и да се снима със стандартна експонация. При снимане със светкавица с някои обективи, скоростта на затвора и ISO чувствителността, изведени на екрана при натискане на спусъка наполовина, може да не съответстват на действително използваните настройки. Това може да промени яркостта на фон, който е извън обхвата на светкавицата.

• За да не снимате със скорост на затвора или ISO чувствителност, различни от стойностите, които се показват, когато натиснете спусъка наполовина в режимите от Творческа зона, снимайте с ръчно зададена ISO чувствителност.

• При заснемане на снимки, задайте за метод на снимане настройка или (). При запис на видео задайте за [: Remote control/: Дистанционно управление] настройка [Enable/Разрешено] ().
• Проверете позицията на таймера на контролера за дистанционно управление.
• Ако използвате безжично дистанционно управление BR-E1, вижте Безжично дистанционно управление BR-E1.
• Относно използването на дистанционно управление при заснемане на видео от последователни кадри вижте Видео от последователни кадри.

• Той показва, че вътрешната температура на фотоапарата е висока. Качеството на заснетите изображения може да е по-лошо, когато е изведен белият символ []. Червеният символ [] означава, че снимането скоро ще спре автоматично ().

• Минималната стойност на диапазона за ISO светлочувствителността е ISO 200, когато за [: Highlight tone priority/: Приоритет на светлите тонове] е зададена настройка [Enable/Разрешено] или [Enhanced/Усилено].
• Разширени стойности за ISO светлочувствителност (H) не са достъпни, когато [: Highlight tone priority/: Приоритет на светлите тонове] е с настройка [Enable/Разрешено] или [Enhanced/Усилено] дори когато [ISO expansion/ISO разширяване] е с настройка [1:On/1:Вкл] в [: Custom Functions(C.Fn)/: Потребителски функции(C.Fn)].

• Той показва, че вътрешната температура на фотоапарата е висока. Червеният символ [] показва, че записът на видео скоро ще бъде прекратен автоматично ().

• Ако фотоапаратът прегрее при продължителен запис на 4K видео, на дисплея се извежда [] и записът се прекратява. В този случай записът на видео няма да бъде достъпен, дори ако натиснете бутона за запис на видео.

  В съответствие с инструкциите на екрана, задайте резолюция на видеозаписа, различна от [] или [], или изключете фотоапарата, за да се охлади, преди да продължите да записвате.

• Ако карта е с ниска скорост на запис, записът на видео може да се прекрати автоматично. За информация за карти, които могат да записват видео, вижте Изисквания към картата (Запис на видео). За да проверите скоростта на запис на картата, направете справка с уебсайта на производителя на картата и др.
• Ако продължителността на видеозаписа достигне 29 min 59 s, записът на видео ще се прекрати автоматично.

• ISO чувствителността се задава автоматично в режим на снимане []. В режим [] можете да задавате ISO светлочувствителност ръчно ().

• При заснемане на снимки ISO стойността се задава според настройката [ISO speed/ISO светлочувствителност] в [: ISO speed settings/: Настройки за ISO светлочувствителност] (), а при запис на видео – според настройката [ISO speed//ISO светлочувствителност] в [: ISO speed settings/: Настройки за ISO светлочувствителност] ().

• Проверете настройката за [ISO speed/ISO светлочувствителност] в менюто [: ISO speed settings/: Настройки за ISO светлочувствителност].
• Разширени стойности за ISO светлочувствителност не са достъпни, когато [: Highlight tone priority/: Приоритет на светлите тонове] е с настройка [Enable/Разрешено].
• Минималната стойност на диапазона за ISO светлочувствителността е ISO 200, когато за [: Highlight tone priority/: Приоритет на светлите тонове] е зададена настройка [Enable/Разрешено].
• Настройката H (разширена ISO чувствителност) не е достъпна (не се извежда) при запис на 4K видео.

• Ако промените скоростта на затвора или отвора на диафрагмата по време на запис на видео, промените в експонацията ще се запишат във видеото.
• Препоръчително е да заснемете пробно няколко видеозаписа, ако възнамерявате да използвате вариото по време на запис. Използването на вариото по време на запис на видео може да доведе до промяна на експонацията или запис на шум от работата на обектива, неравномерно ниво на записвания звук или загуба на фокус.

• Трептенето и хоризонталните ивици (шум) или неправилните експонации при запис на видео може да бъдат причинени от флуоресцентно осветление, LED осветление или друго осветление. Във видеото могат също да се запишат и промени в експонацията (яркостта) или тоналността на цветовете. В режим [] използването на ниска скорост на затвора може да подобри резултата. Проблемът може да е по-забележим при снимане на видео от последователни кадри.

• Ако местите фотоапарата наляво или надясно (хоризонтални движения) или заснемате бързодвижещ се обект, картината може да се получи изкривена.

• Снимки не могат да се заснемат, когато програматорът е поставен в позиция . Преди да заснемате снимки, поставете програматора в режим на снимане, различен от .

Проблеми с безжичните функции

• Използвайте смартфон, съвместим с Bluetooth спецификация версия 4.1 или по-нова.
• Включете Bluetooth от екрана с настройки на смартфона.
• Сдвояването с фотоапарата не е възможно чрез екрана с Bluetooth настройки на смартфона. Инсталирайте специалното приложение Camera Connect (безплатно) в смартфона ().
• Сдвояването със смартфон, който вече е бил сдвоен с фотоапарата, не е възможно, ако в смартфона е останала информация от сдвояване с друг фотоапарат. В този случай изтрийте данните на фотоапарата, запаметени в настройките за Bluetooth на смартфона, и опитайте отново да сдвоите устройствата ().

• Настройки за Wi-Fi функцията не могат да бъдат задавани, ако фотоапаратът е свързан към компютър или друго устройство чрез интерфейсен кабел. Изключете интерфейсния кабел, преди да задавате каквито и да е настройки ().

• Други устройства, като например компютри, не могат да се свързват с фотоапарата чрез интерфейсен кабел, докато фотоапаратът е свързан към устройства чрез Wi-Fi. Прекратете Wi-Fi връзката, преди да свържете интерфейсния кабел.

• При установена Wi-Fi връзка, операции като заснемане и възпроизвеждане може да не са достъпни. Прекратете Wi-Fi връзката и след това изпълнете операциите.

• Дори при комбинация от един и същи фотоапарат и смартфон, ако сте променили настройките или сте избрали различни настройки, повторното свързване може да е невъзможно дори ако сте избрали едно и също SSID име. В този случай, изтрийте настройките за връзка с фотоапарата от Wi-Fi настройките на смартфона и конфигурирайте връзката отново.
• Установяването на връзка може да не е възможно, ако приложението Camera Connect е било стартирано, когато сте променяли настройките за свързване. В този случай затворете приложението Camera Connect за момент и след това го рестартирайте.

Проблеми при работа с контролите на фотоапарата

• Уверете се, че за [: Touch control/: Контрол с докосване] е зададена настройка [Standard/Стандартен] или [Sensitive/Чувствителен] ().

• Проверете настройката [Custom Controls/Потребителски контроли] в [: Custom Functions(C.Fn)/: Потребителски функции(C.Fn)] ().
• При запис на видео проверете настройката [: Shutter btn function for movies/: Функция на спусъка за видео] ().

Неизправности, свързани с показанията на дисплея

• Някои панели и настройки не се показват в режимите от „Основна зона“ или при запис на видео.

• [Menu display/Извеждане на менюто] в панела [] е с настройка [Display from My Menu tab/Извеждане от панела My Menu] или [Display only My Menu tab/Извеждане само на панела My Menu]. Задайте [Normal display/Нормален режим на дисплея] ().

• Задайте за [: Color space/: Цветово пространство] настройка [sRGB]. Ако е зададена настройка [Adobe RGB], първият символ от името ще бъде "долна черта" ().

• Това е видеофайл ().

• Ако картата вече съдържа запаметени изображения, номерацията на изображенията може да не започне от 0001 ().

• Проверете дали датата и часът са настроени правилно. ().
• Проверете часовата зона и лятното часово време ().

• Датата и часът на заснемане не се наслагват в изображението. Датата и часът са част от информацията за заснемането, която се запаметява във файла на изображението. Когато отпечатвате снимки, тази информация може да се използва за добавяне на дата и час ().

• Ако броят на запаметените в картата изображения превишава максималния брой, който фотоапаратът може да изведе, се извежда [###].

• Ако дисплеят е замърсен, използвайте мека кърпа, за да го почистите.
• При ниски температури дисплеят може да реагира малко по-бавно, а при високи температури може да загуби яркостта си, но той ще възстанови нормалните си характеристики при стайна температура.

Неизправности при възпроизвеждане

• Опцията [: AF point disp./: Показване на AF точка] е с настройка [Enable/Разрешено] ().

• AF точки не се извеждат, когато се възпроизвеждат следните типове изображения:

  • Изображения, заснети в режим :  .
  • Изображения, заснети в режим :    .
  • Изображения, заснети в режим "Редуциране на шума чрез множество експонации.
  • Изрязани изображения.

• Ако изображението е защитено от изтриване, то не може да бъде изтрито ().

• Фотоапаратът може да не успее да възпроизведе изображения, заснети с друг фотоапарат.
• Видеозаписите, редактирани чрез компютър, не могат да бъдат възпроизвеждани чрез фотоапарата.

• Изображенията са филтрирани за възпроизвеждане чрез [: Set image search conditions/: Задаване на условия за търсене на изображения] (). Отменете условията за търсене.

• Ако извършвате фокусиране или работите с контролите на фотоапарата по време на запис на видео, вграденият микрофон може да запише механичния шум от работата на обектива или звуковите сигнали от операциите на фотоапарата/обектива. В този случай използването на външен микрофон може да редуцира тези звуци. Ако звуците продължават да се записват и с външен микрофон, демонтирането на външния микрофон от фотоапарата и отдалечаването му от фотоапарата и обектива може да реши проблема ().

• При запис на видео с автоматична експонация, ако възникне рязка промяна в нивото на експонацията, фотоапаратът спира записа за момент, докато яркостта се стабилизира. В този случай записвайте в режим [] ().

• Уверете се, че за [: Video system/: Телевизионен стандарт] е зададена подходящата настройка [For NTSC/За NTSC] или [For PAL/За PAL] в зависимост от видеостандарта на вашия телевизор.
• Уверете се, че конекторът на HDMI кабела е вкаран докрай ().

• Ако размерът на видеофайла достигне 4 GB, автоматично ще се създаде друг видеофайл (). Ако използвате SDXC карта, форматирана чрез фотоапарата, можете да записвате видео в един файл, дори ако той надхвърля 4 GB.

• В зависимост от четеца за карти и използваната операционна система на компютъра, SDXC картите може да не бъдат разпознати правилно. В този случай или свържете фотоапарата към компютъра чрез интерфейсен кабел (продава се отделно) и използвайте EOS Utility (софтуер за EOS,), или свържете фотоапарата към компютъра чрез Wi-Fi (), за да прехвърлите изображенията.

• С този фотоапарат не можете да променяте размера на JPEG и RAW изображения ().

• С този фотоапарат не можете да изрязвате RAW изображения ().

• В заснетите изображения може да се появят бели, червени или сини светли точки, ако сензорът е бил изложен на въздействието на космически лъчи и др. Тяхната поява може да бъде ограничена, ако изпълните операцията [Clean now/Почистване веднага] в менюто [: Sensor cleaning/: Почистване на сензора] ().

Неизправности, свързани с почистването на сензора

• Въпреки че се чува механичен шум от освобождаването на затвора по време на почистването на сензора след задаване на [Clean now/Почистване веднага] в [: Sensor cleaning/: Почистване на сензора] снимка не се заснема ().

• Ако в рамките на кратък период от време многократно смените позицията на превключвателя на захранването (/), символът [] може да не се изведе ().

Проблеми при комуникацията с компютър

• Инсталирайте EOS Utility (софтуер за EOS) в компютъра ().
• Ако фотоапаратът вече е свързан чрез Wi-Fi комуникация, той не може да комуникира с компютър, свързан чрез интерфейсен кабел (продава се отделно).

• При използване на EOS Utility (софтуер за EOS), задайте за [: Time-lapse movie/: Видео от последователни кадри] настройка [Disable/Забранено] ().