回應錯誤訊息

透過參考以下修正措施的範例來解決相機螢幕上顯示的錯誤。發生錯誤時，相機上的網路指示燈會閃爍。還可透過存取[通訊功能: 網路設定] → [錯誤描述]來查看錯誤詳情。

按一下以下錯誤編號來跳轉到相應的部分。

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 48
61 64 65
81
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137
161

11: 連接目標未找到

  • 在[通訊功能: 連接至智能手機（平板電腦）]的情況下，應用程式是否正在運行？

    • 使用應用程式建立連接()。

  • 在[通訊功能: 電腦連接至EOS Utility]的情況下，EOS Utility是否正在運行？

    • 啟動EOS Utility並嘗試重新連接()。

  • 相機及存取點是否設定為使用相同的認證加密金鑰？

    • 使用加密通訊的存取點時，如加密金鑰不相符，會發生此錯誤。

      檢查大小寫字母，並確保在相機上設定了正確的認證加密金鑰()。

12: 連接目標未找到

  • 目標裝置和存取點是否開啟？

    • 開啟目標裝置及存取點，稍等片刻。如仍無法建立連接，請再次執行建立連接的步驟。

21：DHCP伺服器沒有指派位址

需要在相機上查看的內容

  • 在相機上，IP位址設為[自動設定]。此設定是否正確？

    • 如未使用DHCP伺服器，請在相機上將IP位址設定為[手動設定]後配置設定()。

需要在DHCP伺服器上查看的內容

  • DHCP伺服器的電源是否已開啟？

    • 開啟DHCP伺服器。

  • 可供DHCP伺服器指派的位址是否充足？

    • 增加DHCP伺服器指派的位址數量。
    • 從網路中移除由DHCP伺服器指派位址的裝置以減少使用中的位址數量。

  • DHCP伺服器是否正常運作？

    • 檢查DHCP伺服器設定以確保其作為DHCP伺服器處於正常運作狀態。
    • 如情況需要，請諮詢網路系統管理員以確保能夠使用DHCP伺服器。

需要在網路上整體查看的內容

  • 網路中是否包括路由器或類似的閘道裝置？

    • 如情況需要，請向網路系統管理員諮詢網路閘道位址並在相機上設定此位址(、)。
    • 請確保在包括相機在內的全部網路裝置上正確輸入閘道位址設定。

22：DNS伺服器沒有回應

需要在相機上查看的內容

  • 在相機上，DNS位址設為[手動設定]。此設定是否正確？

    • 如果未使用DNS伺服器，將相機的DNS位址設定設為[關閉] ()。

  • 在相機上，DNS伺服器的IP位址設定與伺服器的實際位址是否相符？

    • 在相機上配置IP位址以與實際DNS伺服器位址相同(、)。

需要在DNS伺服器上查看的內容

  • DNS伺服器的電源是否已開啟？

    • 開啟DNS伺服器。

  • IP位址及相應名稱的DNS伺服器設定是否正確？

    • 在DNS伺服器上，確保輸入正確的IP位址及相應名稱。

  • DNS伺服器是否正常運作？

    • 檢查DNS伺服器設定以確保其作為DNS伺服器處於正常工作狀態。
    • 如情況需要，請諮詢網路系統管理員以確保能夠使用DNS伺服器。

需要在網路上整體查看的內容

  • 網路中是否包括路由器或類似的閘道裝置？

    • 如情況需要，請向網路系統管理員諮詢網路閘道位址並在相機上設定此位址(、)。
    • 請確保在包括相機在內的全部網路裝置上正確輸入閘道位址設定。

23：已有其他裝置在指定網絡上使用相同的IP位址

  • 相機網路上的其他裝置是否正在使用與相機相同的IP位址？

    • 變更相機的IP位址，以免與網路上的其他裝置使用相同的位址。或者變更具有重複位址的裝置的IP位址。
    • 如果在使用DHCP伺服器的網路環境下，相機的IP位址設為[手動設定]，則將設定變更為[自動設定]。

41：無法連接至FTP伺服器

需要在相機上查看的內容

  • 相機的代理伺服器設定為[啟用]。此設定是否正確？

    • 如果未使用代理伺服器，將相機的代理伺服器設定設為[關閉] ()。

  • 相機的[位址設定]和[連接埠號碼]設定是否與代理伺服器中的設定一致？

    • 配置相機的代理伺服器位址及連接埠號碼以與代理伺服器相同()。

  • 在DNS伺服器上是否設定正確的相機的代理伺服器設定？

    • 確保在DNS伺服器上設定正確的代理伺服器的[位址]。

  • 在相機上，FTP伺服器的IP位址設定與伺服器的實際位址是否相符？

    • 在相機上配置IP位址以與實際FTP伺服器位址相同()。

  • 相機及存取點是否設定為使用相同的認證密碼？

    • 當存取點上已設定金鑰索引或在[安全性]設定中已選擇需要輸入密碼的安全性類型時，如果密碼不匹配，則會發生此錯誤。

      檢查大小寫字母，並確保在相機上設定了正確的認證密碼()。

  • 在相機上，FTP伺服器的[連接埠號碼設定]是否與FTP伺服器的實際連接埠號碼相同？

    • 在相機和FTP伺服器上配置相同的連接埠號碼(通常，FTP/FTPS為21或SFTP為22)。在相機上配置連接埠號碼以與實際FTP伺服器位址相同()。

  • 在DNS伺服器上是否設定正確的相機的FTP伺服器設定？

    • 請確保在DNS伺服器中正確設定了FTP伺服器的[位址]。請確保在相機中正確設定了FTP伺服器的[位址]()。

需要在FTP伺服器上查看的內容

  • FTP伺服器是否正常運作？

    • 正確配置電腦，使其可作為FTP伺服器運行。
    • 如情況需要，請向網路系統管理員諮詢FTP伺服器的位址及連接埠號碼，然後在相機上設定此位址及連接埠號碼。

  • FTP伺服器的電源是否已開啟？

    • 開啟FTP伺服器。由於節能模式，伺服器可能已關閉。

  • 在相機上，FTP伺服器的IP位址設定(在[位址]中)與伺服器的實際位址是否相符？

    • 在相機上配置IP位址以與實際FTP伺服器位址相同()。

  • FTP伺服器是否配置為僅限制某些IP位址？

    • 在[確認設定] ()中查看相機的IP位址並變更FTP伺服器設定。

  • 防火牆或其他安全性軟體是否啟用？

    • 某些安全性軟體使用防火牆限制存取FTP伺服器。請變更防火牆設定以允許存取FTP伺服器。
    • 可透過在相機上將[被動模式]設為[啟用]來存取FTP伺服器()。

  • 是否透過寬頻路由器連接至FTP伺服器？

    • 某些寬頻路由器使用防火牆限制存取FTP伺服器。請變更防火牆設定以允許存取FTP伺服器。
    • 可透過在相機上將[被動模式]設為[啟用]來存取FTP伺服器()。

需要在代理伺服器上查看的內容

  • 代理伺服器是否開啟？

    • 開啟代理伺服器。

  • 代理伺服器是否正常運作？

    • 檢查代理伺服器設定以確保其作為代理伺服器處於正常運作狀態。
    • 如情況需要，請向網路系統管理員諮詢代理伺服器的位址設定及連接埠號碼，然後在相機上設定此位址設定及連接埠號碼。

需要在網路上整體查看的內容

  • 網路中是否包括路由器或類似的閘道裝置？

    • 如情況需要，請向網路系統管理員諮詢網路閘道位址並在相機上設定此位址(、)。
    • 請確保在包括相機在內的全部網路裝置上正確輸入閘道位址設定。

43：無法連接至FTP伺服器。從伺服器接收到錯誤代碼。

需要在代理伺服器上查看的內容

  • 代理伺服器是否開啟？

    • 開啟代理伺服器。

  • 代理伺服器是否正常運作？

    • 檢查代理伺服器設定以確保其作為代理伺服器處於正常運作狀態。
    • 如情況需要，請向網路系統管理員諮詢代理伺服器的位址設定及連接埠號碼，然後在相機上設定此位址設定及連接埠號碼。

需要在網路上整體查看的內容

  • 網路中是否包括路由器或類似的閘道裝置？

    • 如情況需要，請向網路系統管理員諮詢網路閘道位址並在相機上設定此位址(、)。
    • 請確保在包括相機在內的全部網路裝置上正確輸入閘道位址設定。

需要在FTP伺服器上查看的內容

  • 是否已超出FTP伺服器連接的最大數量？

    • 從FTP伺服器斷開連接某些網路裝置或增加連接的最大數量。

44：無法中斷FTP伺服器的連接。從伺服器接收到錯誤代碼。

  • 出於某些原因，從FTP伺服器斷開連接失敗後會發生此錯誤。

    • 重新啟動FTP伺服器和相機。

45：無法登入FTP伺服器。從伺服器接收到錯誤代碼。

需要在相機上查看的內容

  • 在相機上，是否正確設定了[]？

    • 查看用於存取FTP伺服器的登入名稱。檢查大小寫字母，並確保在相機上設定了正確的登入名稱()。

  • 在相機上，是否正確設定了[登入密碼]？

    • 檢查大小寫字母，並確保在相機上設定了正確的登入密碼()。

需要在FTP伺服器上查看的內容

  • FTP伺服器的使用者權限是否允許讀取、寫入及存取記錄？

    • 配置FTP伺服器的使用者權限以允許讀取、寫入及存取記錄。

  • 在FTP伺服器上指定為傳輸目的地的資料夾是否使用ASCII字元命名？

    • 使用ASCII字元建立資料夾名稱。

46：資料傳輸過程中,從FTP伺服器接收到錯誤代碼

需要在FTP伺服器上查看的內容

  • FTP伺服器連接終止。

    • 重新啟動FTP伺服器。

  • FTP伺服器的使用者權限是否允許讀取、寫入及存取記錄？

    • 配置FTP伺服器的使用者權限以允許讀取、寫入及存取記錄。

  • 使用者權限是否允許在FTP伺服器上存取目標資料夾？

    • 配置使用者權限以在FTP伺服器上存取目標資料夾並允許從相機儲存影像。

  • FTP伺服器的電源是否已開啟？

    • 開啟FTP伺服器。由於節能模式，伺服器可能已關閉。

  • FTP伺服器的硬碟是否已滿？

    • 增加硬碟上的可用空間。

48：無法確認目標伺服器連線的安全性。如果您信任此伺服器並連線，請將[信任目標伺服器]設定為[啟用]。

  • 透過FTPS進行連接時無法確認目標伺服器連接的安全性時會發生此錯誤。

    • 確認已正確設定憑證。
    • 如果無論憑證設定如何也要信任目標伺服器，請將[信任目標伺服器]設為[啟用]。

61：沒有找到選定的SSID無線區域網路

  • 是否有任何障礙物阻擋相機與存取點天線之間的視線？

    • 將存取點的天線移動至從相機的視角可清晰看見的位置。

需要在相機上查看的內容

  • 相機上設定的SSID是否與存取點的SSID匹配？

    • 查看存取點的SSID，然後在相機上設定相同的SSID()。

需要在存取點上查看的內容

  • 存取點的電源是否已開啟？

    • 開啟存取點的電源。

  • 如啟用透過MAC位址篩選，是否已在存取點中註冊所用相機的MAC位址？

    • 將所用相機的MAC位址註冊至存取點()。

64：無法連接至無線區域網路終端機

  • 相機及存取點是否設定為使用相同的加密方式？

    • 相機支援AES加密()。

  • 如啟用透過MAC位址篩選，是否已在存取點中註冊所用相機的MAC位址？

    • 將所用相機的MAC位址註冊至存取點。可在[MAC位址]螢幕上查看MAC位址()。

65：無線區域網路連接中斷

  • 是否有任何障礙物阻擋相機與存取點天線之間的視線？

    • 將存取點的天線移動至從相機的視角可清晰看見的位置。

  • 無線區域網路連接由於某些原因而中斷，並且連接無法恢復。

    • 可能的原因如下：從其他裝置對存取點進行了過度存取、附近正在使用微波爐或類似電器(與IEEE 802.11b/g/n/ax(2.4 GHz波段)相衝突)或者受雨天或高濕度影響。

81：有線區域網路連接中斷

  • 是否將區域網路連接線連接牢固?

    • 重新連接相機與伺服器之間的區域網路連接線。由於連接線可能斷裂，請嘗試使用其他連接線來連接裝置。

  • 集線器或路由器是否開啟？

    • 開啟集線器或路由器。

  • 伺服器是否開啟？

    • 開啟伺服器。由於節能模式，伺服器可能已關閉。

91: 其他錯誤

  • 出現了錯誤代碼編號為11至81以外的問題。

    • 關閉相機電源開關後再開啟。

121：伺服器可用空間不足

  • 目標網路伺服器沒有足夠的可用空間。

    • 刪除網路伺服器上不需要的影像，查看網路伺服器上的可用空間，然後重新嘗試發送資料。

125：檢查網路設定

  • 網路是否已連接？

    • 查看網路的連接狀態。

127：發生錯誤

  • 在相機連接至網路服務時，發生了錯誤代碼編號121至126以外的問題。

    • 嘗試重新建立與image.canon的Wi-Fi連接。

130：伺服器繁忙
請稍候片刻然後重試

  • image.canon網站目前忙碌。

    • 稍後重新嘗試透過Wi-Fi訪問image.canon。

131: 請重試

  • 透過Wi-Fi連接至image.canon時發生錯誤。

    • 嘗試重新建立與image.canon的Wi-Fi連接。

132: 偵測到伺服器錯誤
請稍後重試

  • image.canon網站目前離線進行維護。

    • 稍後重新嘗試透過Wi-Fi訪問image.canon。

133:

  • 登入至image.canon時發生錯誤。

    • 請檢查image.canon設定。
    • 稍後重新嘗試透過Wi-Fi訪問image.canon。

134: 設定正確的日期和時間

  • 日期、時間和時區設定不正確。

    • 請檢查[設定: 日期/時間/時區]設定。

135：服務無法使用，因為image.canon網絡連結設定已經清除。請清除相機上的網絡連結設定並再度嘗試設定。

  • image.canon的設定已變更。

    • 請檢查image.canon設定。

136: 專用應用程式未能正確掃瞄相機上顯示的QR碼。請重新嘗試相機網絡連結設定。

  • 智能手機未正確掃描QR碼。

    • 重新配置相機網絡連接設定並重新掃描相機上顯示的QR碼。

137: 相機上顯示的QR碼已經過期。請重新嘗試相機網絡連結設定。

  • 顯示的QR碼已過期。

    • 重新配置相機網絡連接設定並重新掃描相機上顯示的QR碼。

161：發生錯誤

  • 發生直播錯誤。

    • 檢查直播設定。
    • 請再次嘗試直播。