Felsökningsguide

• Strömförsörjningsrelaterade problem
• Fotograferingsproblem
• Problem med trådlösa funktioner
• Driftproblem
• Visningsproblem
• Problem vid bild-/filmvisning
• Problem med flerfunktionsfästet

Om du får problem med videokameran läs först den här felsökningsguiden. Om du inte finner den hjälp du behöver i den här felsökningsguiden bör du ta videokameran till närmaste Canon Service Center.

Strömförsörjningsrelaterade problem

• Använd inte några andra batterier än Canons batteri LP-E17.
• Se Ladda batteriet vid problem med laddning eller laddare.

• Orange lampa som blinkar indikerar att en skyddskrets har stoppat laddningen då (1) det finns ett problem med batteriladdaren eller batteriet eller (2) kommunikationen med ett icke Canon-batteri upphörde. I fall (1) ska du koppla bort laddaren, sätt tillbaka batteriet och vänta några minuter innan du ansluter laddaren igen. Ta videokameran till närmaste Canon Service Center om problemet kvarstår.

• Batterierna laddas inte medan videokameran är påslagen. Batterier laddas dock under automatisk avstängning.
• Om du använder videokameran avbryts laddningen.

• Om laddningsproblem uppstår börjar åtkomstlampan blinka med orange och skyddskretsen avbryter laddningen. Om detta sker ska du koppla bort nätkabeln, sätta in batteriet igen och vänta ett par minuter innan du kopplar in den igen. Ta videokameran till närmaste Canon Service Center om problemet kvarstår.
• Om batterierna är varma eller kalla börjar åtkomstlampan blinka orange och skyddskretsen avbryter laddningen. I detta fall ska du låta batteriet anpassa sig till omgivningstemperaturen innan du försöker ladda det igen.

• Försök att koppla bort USB-nätadaptern och ansluta den på nytt.

• Kontrollera återstående batterinivå. Adaptern laddar batterierna när de är helt urladdade. I detta fall matas inte strömmen till videokameran.

• Kontrollera att batteriet är korrekt isatt i videokameran ().
• Se till att kort-/batteriluckan är stängd ().
• Ladda batteriet ().

• Om strömmen kopplas bort medan en bild registreras på kortet fortsätter åtkomstlampan (grönt) att lysa eller blinka i några sekunder. När bildtagningen är klar stängs strömmen av automatiskt.

• Använd inte några andra batterier än Canons batteri LP-E17.
• Ta bort och sätt i batteriet igen ().
• Om elkontakterna är smutsiga ska du rengöra dem med en mjuk trasa.

• Använd ett fulladdat batteri ().
• Batteriprestandan kan ha minskat. Se [: Batteri-info] för att kontrollera batteriets uppladdningsprestanda (). Om batteriprestandan är dåliga ska du byta ut batteriet mot ett nytt.

• Antalet tillgängliga bilder kommer att minska med någon av följande användning:

  • Om du håller ned avtryckaren halvvägs en längre stund.
  • Om du aktiverar AF ofta utan att ta bilder.
  • Om du använder objektivets Image Stabilizer (Bildstabilisator).
  • Om du använder funktioner för trådlös kommunikation

• Funktionen för automatisk avstängning är aktiv. Ställ in [Autom avstängn] i [: Energispar] till [Av] () för att inaktivera automatisk avstängning.
• Även om [Autom avstängn] är inställt på [Av] stängs ändå skärmen av efter att videokameran har lämnats inaktiv under den inställda tiden i [Skärm av] (även om videokameran själv förblir påslagen).

Fotograferingsproblem

• Kontrollera att kortet är rätt isatt ().
• Skjut kortets spärr för skrivskydd till inställningen skriva/radera ().
• Byt ut kortet om det är fullt eller raderar bilder som inte behövs för att frigöra utrymme (, ).

• Se Sätta i/ta ur batteriet och kortet och Felkoder om ett felmeddelande för kortet visas.

• Eftersom SDXC-kort har formaterats i exFAT och du formaterar ett kort med den här videokameran och sedan sätter in det i en annan videokamera, kan ett felmeddelande visas och det kanske inte går att använda kortet.

• Ställ in fokuseringsmetoden till [AF] ().
• Tryck försiktigt ned avtryckaren för att undvika skakningar på videokameran ().
• Vid fotografering i svag belysning kan slutartiden bli längre. Använd en kortare slutartid () välj ett högre ISO-tal (), använd blixten () eller ett stativ.
• Se Minimera oskarpa foton.

• Ställ in AF-funktionen på One-Shot AF (). Det går inte att ta bilder med fokuseringslås med Servo AF ().

• Snabb serietagning kan bli långsammare beroende på batterinivån, temperaturförhållanden, slutartid, bländarvärde, motivets förhållanden, ljusstyrka, AF-funktioner, användning av blixt, fotograferingsinställningar och andra förhållanden (, ).

• Att fotografera intrikata motiv såsom fält av gräs kan leda till större filstorlekar och det faktiskt maximalt antal bilder i en bildserie kan vara lägre än riktlinjerna i Filstorleken på stillbilder/möjligt antal bilder/maximalt antal bilder i serietagning.

• Uppskattat maximala antalet bilder i en bildserie ändras inte när du byter ut kortet, även om det är ett kort med hög hastighet. Maximalt antal bilder i en bildserie Filstorleken på stillbilder/möjligt antal bilder/maximalt antal bilder i serietagning baseras på det vanliga Canon-testkortet och faktiskt maximalt antal bilder i en bildserie är högre med kort med snabbare skrivhastighet. Av den anledningen kan det uppskattade maximala antalet bilder i en bildserie skilja sig från det faktiska maximala antalet bilder i en bildserie.

• Minsta hastighet i ISO-talets intervall är ISO 200 när [: Högdagerprioritet] är inställt till [På] eller [Förbättrad].

• Kontrollera inställningen [ISO-inställning] under [: ISO-inställningar].
• H (Utökade ISO-tal) är inte tillgängliga när [: Högdagerprioritet] är inställt till [På] eller [Förbättrad].

• Ställ in [: Auto Lighting Optimizer/Auto ljuskorrigering] till [Av] (). När [Låg], [Standard] eller [Hög] ställs in kan bilden bli ljus även om du ställer in en minskad exponeringskompensation eller blixtexponeringskompensation.

• Se M: Fotografering med manuell exponering om hur du ställer in exponeringskompensationen.

• Ställ in [Lång synktid] i [: Styrn. av separat Speedlite] till [1/250-1/60sek. auto] eller [1/250 sek. (fast)] ().

• Kontrollera att det externt blixtaggregatet sitter fast ordentligt på videokameran.

• Blixtar andra än Speedlites i EL/EX-serien som används med metoden automatisk blixt utlöser alltid vid full effekt ().
• Blixten tänds alltid vid full effekt när [Blixtljusmätmetod] i extern blixt i inställningar för Egen programmering är satt till [1:TTL] (automatisk blixt) ().

• Om blixtexponeringskompensationen har ställts in med extern Speedlite kan inte kompensationsnivån ställas in med videokameran. När Speedlite-blixtexponeringskompensationen inaktiveras (ställs till 0) kan blixtexponeringskompensationen ställas in med videokameran.

• Ställ in [Lång synktid] i [: Styrn. av separat Speedlite] till ett annat alternativ än [1/250 sek. (fast)] ().

• Kontrollera positionen för fjärrkontrollens frigöringsomkopplare.
• Se Fotografering med fjärrkontroll eller Ansluta till en trådlös fjärrkontroll om du använder en trådlös fjärrkontroll BR-E1.
• Se Timelapse-filmer för information om hur du använder en fjärrkontroll för inspelning av timelapse-film.

• Om ett problem med kylfläkten uppstår blinkar [] rött. Lämna in videokameran till närmaste Canon Service Center.

• Indikerar att videokamerans innertemperatur är för hög. Se informationen om varningssymbolen vid fotografering eller inspelning för mer information ().

• Om kortets skrivhastighet är långsam kan filminspelningen avbrytas automatiskt. Se Prestandakrav på kort (filminspelning) [skriv/läshastighet] för mer information om kort som kan spela in filmer. Du kan kontrollera kortets skrivhastighet på korttillverkarens webbplats m.m.
• Utför lågnivåformatering för att initiera kortet om kortets skriv- eller läshastighet verkar långsam ().
• Inspelningen avbryts automatiskt när filmen når 6 h. (eller 1 h 30 min. för en film med hög bildfrekvens).

• ISO-talet ställs in automatiskt vid []-inspelningsläget. Med metoden [] kan du ställa in ISO-talet manuellt ().
• Minsta hastighet i ISO-talets intervall är ISO 200 när [: Högdagerprioritet] är inställt till [På] eller [Förbättrad].

• Kontrollera inställningen [ISO-inställning] under [: ISO-inställningar].
• Utökade ISO-tal är inte tillgängliga när [: Högdagerprioritet] är inställt till [På] eller [Förbättrad].

• Om du ändrar slutartiden eller bländarvärdet under filminspelning kan ändringarna i exponeringen spelas in.
• Du bör spela in några testfilmer om du har för avsikt att använda zoomning vid filminspelning. Om du zoomar när du filmar kan oväntade exponeringsändringar, objektivljud spelas in eller fokuseringen försämras.

• Flimmer, horisontella ränder (brus) eller oregelbunden exponering kan orsakas av lysrörsbelysning, LED-lampor och andra ljuskällor under filminspelning. Om du ändrar inställningarna för exponering (ljusstyrka) eller färgton kan det hända att även ändringarna registreras. Med metoden [] kan en långsammare slutartid reducera problemet. Problemet kan märkas mer när du spelar in en timelapse-film.

• Om du flyttar videokameran åt vänster eller höger (panorering) eller filmar ett motiv i rörelse kan bilden se förvrängd ut. Problemet kan märkas mer när du spelar in en timelapse-film.

• Ljud spelas inte in i filmer med hög bildfrekvens.

• Tidkoder läggs inte till när du spelar in filmer med hög bildfrekvens med [Räkna framåt] i [: Tidkod] inställt till [Alltid] (). Dessutom läggs ingen tidkod till via HDMI-videoutgången ().

• Tidkoder vid filminspelning med hög bildfrekvens förflyttar sig 4 sek. per sekund ().

• Det går inte att ta stillbilder under filminspelning. För att ta stillbilder ska du sluta spela in filmen och sedan välja en fotograferingsmetod för stillbilder.

• Det kanske inte är möjligt att spela in filmer under stillbildsfotografering om funktioner såsom utökad Live View-skärm ökar videokamerans innertemperatur. Stäng av videokameran eller vidta andra åtgärder och vänta till den har svalnat.
• Att reducera filminspelningsstorleken kan möjliggöra inspelning.

Problem med trådlösa funktioner

• Använd en smartphone som är kompatibel med Bluetooth Specification Version 4.1 eller senare.
• Aktivera Bluetooth på inställningsskärmen på din smartphone.
• Parkoppling med videokameran är inte möjlig från Bluetooth-inställningsskärmen på din smartphone. Installera appen Camera Connect (kostnadsfri) på din smartphone ().
• Att parkoppla med en tidigare parad smartphone är inte möjlig om parningsinformation som är registrerad för en annan videokamera kvarstår på din smartphone. I så fall måste du ta bort videokamerans registrering i Bluetooth-inställningarna på din smartphone och försöka parkoppla igen ().

• Om videokameran är ansluten till en dator eller någon annan enhet med hjälp av en gränssnittskabel går det inte att ställa in Wi-Fi-funktioner. Koppla bort gränssnittskabeln innan du ställer in några funktioner ().

• Andra enheter, till exempel datorer, kan inte användas med videokameran genom att de ansluts med en gränssnittskabel om videokameran är ansluten till enheter via Wi-Fi. Koppla bort Wi-Fi-anslutningen innan du ansluter gränssnittskabeln.

• Med en upprättad Wi-Fi-anslutning, kanske funktioner som fotografering och bild-/filmvisning inte är möjliga. Avbryt Wi-Fi-anslutningen och försök sedan igen.

• Om du har ändrat inställningarna eller valt en annan inställning kanske anslutningen inte upprättas även om du väljer samma SSID eller har samma kombination med videokamera och smartphone. I så fall raderar du videokamerans anslutningsinställningar från Wi-Fi-inställningarna på din smartphone och upprättar sedan en anslutning igen.
• En anslutning kan inte upprättas om Camera Connect är igång när du gör om anslutningsinställningarna. I så fall avslutar du Camera Connect en stund och startar sedan om den.

• Uppdatera skrivarens firmware.
• Anslut med skrivaren som åtkomstpunkt.
• På videokameran ska du ställa in [Säkerhet] till [WPA2] ().

Driftproblem

• Separata inställningar behålls för att användas vid fotografering av stillbilder och inspelning av filmer.

• Se till att [: Touchkontroll] är inställt till [På] ().

• Kontrollera inställningen [: Avtryckarens funkt för filmer] vid filminspelning ().
• Kontrollera inställningarna [: Anpassa knappar] och [: Anpassa kontrollratt/-ring] (, ).

Visningsproblem

• Flikar och poster på menyskärmen varierar också mellan stillbilder och filmer.

• [Menyvisning] på fliken [] är inställt till [Visa fliken Min meny] eller [Visa endast fliken Min meny]. Ställ in [Normal visning] ().

• Ställ in [: Färgrymd] till [sRGB]. Om [Adobe RGB] har ställts in kommer det första tecknet att vara ett understreck ().

• Om det redan finns lagrade bilder på kortet kan det hända att bildnumreringen inte börjar på 0001 ().

• Kontrollera att rätt datum och klockslag är inställt ().
• Kontrollera tidszon och sommartid ().

• Fotograferingsdatum och klockslag visas inte på bilden. Datum och klockslag registreras i bilddata i form av fotograferingsinformation. När du skriver ut foton kan denna information användas för att inkludera datum och tid ().

• Om antalet bilder som registrerats på kortet överskrider det högsta antal bilder som videokameran kan visa kommer [###] att visas.

• Om skärmen är smutsig ska du rengöra den med en mjuk trasa.
• Skärmvisningen kan verka långsam i låga temperaturer eller se svart ut i höga temperaturer. Den återgår till det normala i rumstemperatur.

Problem vid bild-/filmvisning

• [: Högdagervarning] är inställt till [På] ().

• Om bilden är skyddad kan den inte raderas ().

• Det går eventuellt inte att visa bilder som har tagits med en annan videokamera.
• Filmer som redigerats med en dator kan inte spelas upp med videokameran.

• Bilderna har filtrerats för bild-/filmvisning med [: Ange kriterier för bildsökn.] (). Rensa kriterierna för bildsökning.

• Videokamerans inbyggda mikrofon kan också spela in objektivljud från objektivet eller ljud från videokameran/objektivfunktioner om AF-funktioner utförs eller videokameran eller objektivet används under filminspelning. Om så är fallet kan det hjälpa till att sänka dessa ljud om du använder en extern mikrofon utrustad med en utgång och placerar den borta från videokameran och objektivet.

• Utökad filmvisning eller filmvisning under höga temperaturförhållanden kan leda till att videokamerans innertemperatur stiger och filmvisningen kan avslutas automatiskt.

  Om detta händer inaktiveras bild-/filmvisningen tills videokamerans innertemperatur sjunker. Stäng därför av strömmen och låt videokameran svalna ett tag.

• Betydande förändring av exponeringsnivån under filminspelning med autoexponering kan leda till att inspelningen stoppas tillfälligt till ljusstyrkan stabiliseras. Spela i detta fall in med metoden [] ().

• Filmer med hög bildfrekvens spelas in med 29,97 b/s eller 25,00 b/s så att de spelas upp i slow motion med 1/4 hastighet.

• Se till att [: Videosystem] är korrekt inställt till [För NTSC] eller [För PAL] för videosystemet på din TV.
• Kontrollera att HDMI-kabelns kontakt är helt intryckt ().

• Om filmfilstorleken överskrider 4 GB skapas en ny videofil automatiskt (). Men om du använder ett SDXC-kort som har formaterats med videokameran, kan du spela in en film i en enda fil även om den överstiger 4 GB.

• Beroende på kortläsaren som används och datorns operativsystem, kanske SDXC-kort inte identifieras korrekt. Anslut videokameran till datorn med gränssnittskabeln om detta händer och importera bilderna till datorn.

• Den här videokameran kan inte ändra storlek på JPEG -bilder, RAW-bilder eller frame grab-bilder från 4K-filmer sparade som stillbilder ().
• Den här videokameran kan inte beskära RAW-bilder eller frame grab-bilder från 4K-filmer sparade som stillbilder ().

Problem med flerfunktionsfästet

• Om [Kommunikationsfel Återmontera tillbehör] visas ska du ta bort och ansluta tillbehöret igen. Om detta meddelande visas igen efter att tillbehöret har anslutits igen ska du se till att polerna på flerfunktionsfästet och tillbehöret är rena och torra. Kontakta ett Canon Service Center om du inte kan ta bort smuts eller fukt.
• Om [Tillbehörsstatus ej tillgänglig] visas ska du kontrollera kontakterna på flerfunktionsfästet och tillbehöret och se till att tillbehöret inte är skadat.

• Videokamerans USB-port är inte tillgänglig medan adaptern för flerfunktionsfäste för smartphone-anslutning AD-P1 används. För att kunna använda videokamerans USB-port måste du koppla bort AD-P1.