Felsökningsguide

• Strömförsörjningsrelaterade problem
• Fotograferingsproblem
• Problem med trådlösa funktioner
• Driftproblem
• Visningsproblem
• Problem vid visning
• Problem med sensorrengöringen
• Problem vid anslutning till dator

Felsök kameraproblem enligt beskrivningen i det här avsnittet. Om du inte finner den hjälp du behöver i den här felsökningsguiden bör du ta kameran till närmaste Canon Service Center.

Strömförsörjningsrelaterade problem

• Om batteriets återstående kapacitet () är 94 % eller högre behöver du inte ladda batteriet.
• Använd inte några andra batterier än Canons originalbatteri LP-E12.

• Om (1) det uppstår problem med batteriladdaren eller batteriet eller om (2) kommunikationen med batteriet inte fungerar (batterier av andra märken än Canon) avbryts laddningen automatiskt och laddningslampan blinkar konstant snabbt i orange. I fall (1), drar du ut laddarens nätkontakt ur vägguttaget. Ta ur batteriet och sätt i det på nytt i laddaren. Vänta några minuter och sätt sedan i nätkontakten igen. Ta kameran till närmaste Canon Service Center om problemet kvarstår.

• Om den inre temperaturen hos batteriet som sitter i laddaren är för hög laddas det av säkerhetsskäl inte (lampan är släckt). Om batteritemperaturen av någon anledning blir för hög under laddningen stoppas uppladdningen automatiskt (lampan blinkar). När batteriets temperatur sjunker återupptas laddningen automatiskt.

• Se till att kort-/batterilucka är stängd ().
• Kontrollera att batteriet är rätt isatt i kameran ().
• Ladda batteriet ().

• Om strömmen bryts medan en bild registreras på kortet fortsätter åtkomstlampan att lysa eller blinka i några sekunder. När bildregistreringen är klar stängs strömmen av automatiskt.

• Använd inte några andra batterier än Canons originalbatteri LP-E12.
• Ta bort och sätt i batteriet igen ().
• Om polerna är smutsiga rengör du dem med en mjuk trasa.

• Använd ett fulladdat batteri ().
• Batteriets prestanda kan ha minskat. Om batteriets prestanda är dåliga byter du ut batteriet mot ett nytt.

• Antalet tillgängliga bilder kommer att minska med någon av följande användning:

  • Om du håller ned avtryckaren halvvägs en längre stund.
  • Använd AF ofta, men utan att fotografera
  • Om du använder objektivets Image Stabilizer (Bildstabilisator).
  • Om du använder funktioner för trådlös kommunikation.

• Automatisk avstängning är aktiverad. För att inaktivera automatisk avstängning väljer du [Autom avstängn] i [: Energispar] på [Av] ().
• Även om du har valt [Autom avstängn] för [Av] stängs skärmen av när kameran inte används under den tidsperiod som angetts för [Skärm av] (men kameran förblir på).
• Ställ in [: Ekoläge] på [Av].

Fotograferingsproblem

• Du behöver en monteringsadapter för att kunna fästa EF/EF-S-objektiv på kameran. Kameran kan inte användas med RF-objektiv ().

• Kontrollera att kortet är rätt isatt ().
• Skjut kortets spärr för skrivskydd till inställningen skriva/radera ().
• Om kortet är fullt byter du ut kortet eller raderar bilder som inte behövs för att frigöra utrymme (, ).
• Det går inte att ta bilder om AF-punkten blir orange när du försöker ta stillbilder och spela in filmer. Håll ned avtryckaren halvvägs på nytt om du vill ställa in fokus igen automatiskt eller om du vill göra det manuellt (, ).

• Mer information om vad du gör om ett felmeddelande för kortet visas finns i Borttagning.

• Eftersom SDXC-kort har formaterats i exFAT och du formaterar ett kort med den här kameran och sedan sätter in det i en annan kamera, kan ett felmeddelande visas och det kanske inte går att använda kortet.

• Ställ in [: Fokusläge] på [AF] ().
• Om du använder ett objektiv med omkopplare för fokuseringsmetod ställer du in omkopplaren på ().
• Tryck försiktigt ner avtryckaren () för att undvika kameraskakningar ().
• Välj [Bildstab.] i [: Bildstabilisatorläge] på [På] ().
• Om objektivet har Image Stabilizer (Bildstabilisator) ställer du omkopplaren för Image Stabilizer (Bildstabilisator) på .
• Vid fotografering i svag belysning kan slutartiden bli längre. Använd en kortare slutartid (), välj ett högre ISO-tal (), använd blixten () eller ett stativ.
• Se Minimera oskarpa foton.

• Ställ in AF-funktionen på One-Shot AF.

  Det går inte att ta bilder med fokuseringslås med Servo AF ().

• Snabb serietagning kan bli långsammare beroende på batterinivån, temperaturförhållanden, batterinivå, flimmerreduktion, slutartid, bländarvärde, motivets förhållanden, ljusstyrka, AF-funktioner, typ av objektiv, användning av blixt, fotograferingsinställningar och andra förhållanden. Mer information finns i Matningsmetod.

• Att fotografera intrikata motiv såsom fält av gräs kan leda till större filstorlekar och det faktiskt maximalt antal bilder i en bildserie kan vara lägre än riktlinjerna i Filstorleken på stillbilder/möjligt antal bilder/maximalt antal bilder i en serietagning.

• Det maximala antalet bilder i en bildserie ändras inte när du byter ut kortet, även om det är ett kort med hög hastighet. Maximalt antal bilder i en bildserie Filstorleken på stillbilder/möjligt antal bilder/maximalt antal bilder i en serietagning baseras på det vanliga Canon-testkortet och faktiskt maximalt antal bilder i en bildserie är högre med kort med snabbare skrivhastighet. Av den anledningen kan det uppskattade maximala antalet bilder i en bildserie skilja sig från det faktiska maximala antalet bilder i en bildserie.

• Ställ in [: Auto Lighting Optimizer/: Auto ljuskorrigering] på [Av] (). Om [Låg], [Standard] eller [Hög] har valts kan bilden bli ljus även om en lägre exponeringskompensation eller en lägre blixtexponeringskompensation har ställts in.

• Mer information om hur du ställer in exponeringskompensation finns i Exponeringskompensation med ISO auto.

• Även om [Kromatisk aberr.korr.] och [Diffraktionskorrigering] inte visas när [Digital objektivoptim.] är inställd på [På] används båda funktionerna vid fotografering, som vid inställningen [På].
• Visas inte vid filminspelning visas inte [Digital objektivoptim.], [Diffraktionskorrigering] och [Distorsionskorrig.].

• Fotograferingen med blixt kan inaktiveras tillfälligt för att skydda blixthuvudet om kamerans inbyggda blixt används upprepade gånger under en kort tidsperiod.

• Kontrollera att den externa Speedlite som används är ordentligt fastsatt i kameran.

• Andra blixtar än Speedlite i EL/EX-serien utlöses alltid med maximal ljusmängd ().
• Blixten utlöses alltid med maximal ljusmängd när [Blixtljusmätmetod] inställningarna i egen programmering för externa blixtar är [TTL-blixtmätning] (automatiskt blixtläge) ().

• Om blixtexponeringskompensationen redan har ställts in med en extern Speedlite kan den inte ställas in med kameran. När Speedlites blixtexponeringskompensation avbryts (ställs till 0), kan blixtexponeringskompensationen ställas in med kameran.

• För att du ska kunna använda standardexponering för motiv och bakgrunder minskar slutartiden automatiskt (långsam synkronisering) för fotografering i svagt ljus i kvälls- eller nattmotiv eller liknande bakgrunder. Om du vill undvika långa slutartider ställer du in [Lång synktid] i [: Blixtstyrning] på [1/200-1/60sek. auto] eller [1/200 sek. (fast)] ().

• Om det finns risk för överexponering vid blixtfotografering ändras slutartiden och ISO-talet automatiskt för att minska risken för urblekta högdagrar och för att uppnå standardexponering. När du använder vissa objektiv vid blixtfotografering kan det hända att slutartiderna och det ISO-tal som visas när du trycker ner avtryckaren halvvägs inte matchar de valda fotograferingsinställningarna. Det kan ändra ljusheten hos bakgrunder som befinner sig utanför blixtens räckvidd.

• Använd ett manuellt inställt ISO-tal om du vill undvika att andra slutartider eller ISO-tal än de som visas när du trycker ner avtryckaren halvvägs används vid fotografering med den kreativa zonens metoder.

• När du tar stillbilder ska du ställa in matningsmetoden på eller (). För filminspelning väljer du [: Fjärrkontroll] på [På] ().
• Kontrollera positionen för fjärrkontrollens frigöringsomkopplare.
• Mer information om hur du använder den trådlösa fjärrkontrollen BR-E1 finns i Trådlös fjärrkontroll BR-E1.
• Mer information om hur du använder en fjärrkontroll för inspelning av Timelapse-filmer finns i Timelapse-filmer.

• Ikonen anger att temperaturen inuti kameran är för hög. Bildkvaliteten hos stillbilder kan vara sämre när en vit []-ikon visas. Om en röd []-ikon visas innebär det att inspelningen snart kommer att avbrytas automatiskt ().

• Minsta hastighet i ISO-området är ISO 200 när [: Högdagerprioritet] är inställd på [På] eller [Förbättrad].
• Utökade ISO-tal är inte tillgängliga när [: Högdagerprioritet] är inställd på [På] eller [Förbättrad], även om [Utvidgat ISO] är inställd på [1:På] i [: Egen programmering(C.Fn)].

• Ikonen anger att temperaturen inuti kameran är för hög. Om den röda []-ikon en visas kommer filminspelningen snart att avslutas automatiskt ().

• Om kameran tillfälligt överhettas under förlängd 4K-inspelning visas [] och inspelningen avbryts. Under den tiden är det inte möjligt att spela in spel, även om du trycker på knappen för filminspelning.

  Följ instruktionerna som visas och ändra antingen filminspelningsstorleken till ett annat alternativ än [] eller [], eller stäng av kameran så att den får svalna innan du fortsätter spela in.

• Om kortets skrivhastighet är långsam kan filminspelningen avbrytas automatiskt. Mer information om kort som kan lagra filmer finns i Krav på kortprestanda (filminspelning). Du kan kontrollera kortets skrivhastighet på korttillverkarens webbplats m.m.
• Om du spelar in en film i 29 min och 59 sek, kommer filminspelningen att stoppas automatiskt.

• ISO-talet ställs in automatiskt i inspelningsmetoden []. Om du använder metoden [] kan du ställa in ISO-talet manuellt ().

• För stillbildsfotografering ställs ISO-talet in enligt [ISO-inställning] i [: ISO-inställningar] (). För filminspelning ställs det in enligt [ISO-inställning] i [: ISO-inställningar] ().

• Kontrollera [ISO-inställning]-inställningarna i [: ISO-inställningar].
• Utökade ISO-tal är inte tillgängliga när [: Högdagerprioritet] är inställd på [På].
• Minsta hastighet i ISO-området är ISO 200 när [: Högdagerprioritet] är inställd på [På].
• H (utökat ISO-tal) är inte tillgänglig (visas inte) vid 4K-filminspelning.

• Om du ändrar slutartiden eller bländarvärdet under filminspelning kan ändringarna i exponeringen spelas in.
• Du bör spela in några testfilmer om du har för avsikt att använda zoomning vid en filminspelning. Om du zoomar när du filmar kan oväntade exponeringsändringar eller objektivljud spelas in, ljudnivån bli ojämn eller fokuseringen försämras.

• Flimmer, horisontella ränder (brus) eller oregelbunden exponering kan orsakas av lysrörsbelysning, LED-lampor och andra ljuskällor under filminspelning. Om du ändrar inställningarna för exponering (ljushet) eller färgton kan det hända att även ändringarna registreras. Vid användning av inspelningsmetoden [] kan en långsam slutartid lösa problemet. Problemet kan märkas mer när du spelar in en timelapse-film.

• Om du flyttar kameran åt vänster eller höger (panorering) eller filmar ett rörligt motiv kan bilden se förvrängd ut.

• Stillbilder kan inte tas när inställningsratten är inställd på . Innan du tar stillbilder ska du ställa in ratten på en annan fotograferingsmetod än .

Problem med trådlösa funktioner

• Använd en smartphone som är kompatibel med Bluetooth Specification Version 4.1 eller senare.
• Aktivera Bluetooth på inställningsskärmen på din smartphone.
• Parkoppling med kameran är inte möjlig från Bluetooth-inställningsskärmen på din smartphone. Installera appen Camera Connect (kostnadsfri) på din smartphone ().
• Att parkoppla med en tidigare parad smartphone är inte möjlig om parningsinformation som är registrerad för en annan kamera kvarstår på din smartphone. I så fall måste du ta bort kamerans registrering i Bluetooth-inställningarna på din smartphone och försöka parkoppla igen ().

• Om kameran är ansluten till en dator eller någon annan enhet via en gränssnittskabel går det inte att ställa in kamerans Wi-Fi-funktioner. Koppla bort gränssnittskabeln innan du ställer in några funktioner ().

• Andra enheter, till exempel datorer, kan inte användas med kameran genom att ansluta dem via en gränssnittskabel om kameran är ansluten till enheter via Wi-Fi. Avsluta Wi-Fi-anslutningen innan du ansluter gränssnittskabeln till kameran.

• Om en Wi-Fi-anslutning är aktiv går det kanske inte att använda funktioner som fotografering och visning. Avsluta Wi-Fi-anslutningen och utför sedan funktionen igen.

• Om du har ändrat inställningarna eller valt en annan inställning kanske anslutningen inte upprättas även om du väljer samma SSID eller har samma kombination kamera och smartphone. I så fall raderar du kamerans anslutningsinställningar från Wi-Fi-inställningarna på din smartphone och konfigurerar sedan en ny anslutning.
• En anslutning kan inte upprättas om Camera Connect är igång när du gör om anslutningsinställningarna. I så fall avslutar du Camera Connect en stund och startar sedan om den.

Driftproblem

• Kontrollera att [: Touchkontroll] är inställd på [Standard] eller [Känslig] ().

• Kontrollera [Egna Inställningar]-inställningarna i [: Egen programmering(C.Fn)] ().
• Om du spelar in film kontrollerar du inställningen [: Avtryckarens funkt för filmer]-inställningen ().

Visningsproblem

• Vissa flikar och alternativ visas inte i baszonens metoder och i filminspelning.

• [Menyvisning] på fliken [] är inställd på [Visa fliken Min meny] eller [Visa endast fliken Min meny]. Ställ in [Normal visning] ().

• Ställ in [: Färgrymd] på [sRGB]. Om [Adobe RGB] har ställts in kommer det första tecknet att vara ett understreck ().

• Detta är en filmfil ().

• Om det redan finns bilder på kortet kan det hända att bildnumreringen inte börjar på 0001 ().

• Kontrollera att rätt datum och klockslag är inställt ().
• Kontrollera tidszon och sommartid ().

• Fotograferingsdatum och klockslag visas inte på bilden. Datum och klockslag registreras i bilddata i form av fotograferingsinformation. När du skriver ut foton kan denna information användas för att inkludera datum och tid ().

• Om antalet bilder som registrerats på kortet överskrider det högsta antal bilder som kameran kan visa kommer [###] att visas.

• Om skärmen är smutsig rengör du den med en mjuk trasa.
• Skärmvisningen kan verka långsam i låga temperaturer eller se svart ut i höga temperaturer men den kommer att återgå till normalt vid rumstemperatur.

Problem vid visning

• [: Visa AF-punkt] är inställd på [På] ().

• AF-punkter visas inte när följande typer av bilder visas:

  • Bilder tagna i :   -metoden.
  • Bilder tagna i :     -metoden.
  • Bilder tagna med brusreducering vid multitagning.
  • Beskurna bilder.

• Om bilden är skyddad kan den inte raderas ().

• Det går eventuellt inte att visa bilder som har tagits med en annan kamera.
• Filmer som redigerats med en dator kan inte spelas upp med kameran.

• Bilderna har filtrerats för visning med [: Ange kriterier för bildsökn.] (). Rensa kriterierna för bildsökning.

• Kamerans inbyggda mikrofon kommer också spela in objektivljud från objektivet eller ljud från kameran/objektivfunktioner om AF-funktioner utförs eller kameran eller objektivet används under filminspelning. I detta fall kan man använda en extern mikrofon för att reducera dessa ljud. Om ljudet fortfarande distraherar med en extern mikrofon kan det vara mer effektivt att ta bort den externa mikrofonen från kameran och placera den borta från kameran och objektivet ().

• Betydande förändring av exponeringsnivån under inspelning med autoexponering kan leda till att filminspelningen stoppas tillfälligt till ljusstyrkan stabiliseras. Spela i detta fall in med metoden [] ().

• Kontrollera att [: Videosystem] är korrekt inställd på [För NTSC] eller [För PAL] för den anslutna tevens videosystem).
• Kontrollera att HDMI-kabelns kontakt är helt intryckt ().

• Om filmfilens storlek överskrider 4 GB skapas en ny filmfil automatiskt (). Men om du använder ett SDXC-kort som formaterats med kameran, kan du spela in en film i en enda fil även om den överstiger 4 GB.

• Beroende på kortläsaren som används och datorns operativsystem, kanske SDXC-kort inte identifieras korrekt. I så fall ansluter du antingen kameran till datorn med gränssnittskabeln (säljs separat) och importerar bilderna till datorn med hjälp av EOS Utility (EOS-programvara, ) eller så ansluter du kameran till en dator via Wi-Fi () för att importera bilderna.

• Med den här kamera kan du inte ändra storlek på JPEG - eller RAW-bilder ().

• Med denna kamera kan du inte beskära RAW-bilder ().

• Vita, röda eller blå ljusprickar kan synas på de tagna bilderna om sensorn påverkas av kosmisk strålning eller liknande faktorer. Bildernas utseende kan eventuellt förbättras genom att du utför [Rengör nu] under [: Sensorrengöring] ().

Problem med sensorrengöringen

• Även om det hörs ett objektivljud från slutaren under rengöring efter [Rengör nu] i [: Sensorrengöring] har valts sparas ingen bild in på kortet ().

• Att ställa strömbrytaren upprepade gånger på / inom en kort tidsperiod kan förhindra att []-ikon en visas ().

Problem vid anslutning till dator

• Installera EOS Utility (EOS-programvara) på datorn ().
• Om kameran redan är ansluten via Wi-Fi kan den inte kommunicera med en dator som är ansluten via en gränssnittskabel (säljs separat).

• När du använder EOS Utility (EOS-programvara) ställer du in [: Timelapse-film] på [Av] ().