Rešavanje problema

Rešavanje poruka o greškama

Uklonite greške prikazane na ekranu fotoaparata tako što ćete se uputiti na ovde navedene primere postupaka za rešavanje problema. Kada dođe do greške, lampica na fotoaparatu će početi da treperi. Više informacija o grešci možete pronaći u okviru opcije [: Network settings] → [Error description].

Pogledajte broj stranice pored broja greške kako biste se uputili na odgovarajući odeljak.

11: Ciljani uređaj za povezivanje nije pronađen

• Ako koristite [Smartphone], da li ste pokrenuli Camera Connect?

  • Povežite se preko aplikacije Camera Connect ().

• Ako koristite [EOS Utility], da li ste pokrenuli EOS Utility?

  • Pokrenite EOS Utility i ponovo pokušajte da se povežete ().

• Da li ste podesili fotoaparat i pristupnu tačku tako da koriste isti ključ za šifriranje prilikom provere autentičnosti?

  • Do ove greške dolazi ako se ključevi za šifriranje ne podudaraju, a podesili ste metodu provere autentičnosti u postavkama šifriranja na [Open system].

    Proverite velika i mala slova i uverite se da ste na fotoaparatu podesili ispravan ključ za šifriranje radi provere autentičnosti ().

12: Ciljani uređaj za povezivanje nije pronađen

• Da li ste uključili ciljani uređaj i pristupnu tačku?

  • Uključite ciljani uređaj i pristupnu tačku i sačekajte neko vreme. Ako i dalje ne možete da uspostavite vezu, ponovite celi postupak povezivanja ispočetka.

21: Nema adrese dodeljene od strane DHCP servera

Šta treba proveriti na fotoaparatu

• Na fotoaparatu, IP adresa je podešena na [Auto setting]. Da li je ovo ispravna postavka?

  • Ako ne koristite DHCP sever, podesite postavku nakon što ste podesili IP adresu na [Manual setting] na fotoaparatu ().

Šta treba proveriti na DHCP serveru

• Da li je DHCP server uključen?

  • Uključite DHCP server.

• Da li DHCP server ima dovoljno slobodnih adresa za dodeljivanje?

  • Povećajte broj adresa za dodeljivanje na DHCP serveru.
  • Isključite sa mreže uređaje kojima je DHCP server dodelio adrese kako biste smanjili broj adresa u upotrebi.

• Da li DHCP server radi ispravno?

  • Proverite postavke DHCP servera kako biste se uverili da radi ispravno.
  • Ako je to moguće, zatražite od mrežnog administratora da proveri da li je DHCP server dostupan.

Šta treba proveriti na mreži

• Da li se na vašoj mreži nalazi usmerivač (ruter) ili slični uređaj koji služi kao mrežni prolaz?

  • Ako je to moguće, zatražite od mrežnog administratora adresu mrežnog prolaza i podesite je na fotoaparatu (, ).
  • Proverite da li ste ispravno uneli adresu mrežnog prolaza na svim uređajima na mreži, uključujući fotoaparat.

22: DNS server se ne odaziva

Šta treba proveriti na fotoaparatu

• Na fotoaparatu, DNS adresa je podešena na [Manual setting]. Da li je ovo ispravna postavka?

  • Ako ne koristite DNS sever, podesite DNS adresu na fotoaparatu na [Disable] ().

• Na fotoaparatu, da li IP adresa DNS servera odgovara stvarnoj adresi DNS servera?

  • Podesite IP adresu DNS servera na fotoaparatu tako da odgovara stvarnoj adresi DNS servera (, ).

Šta treba proveriti na DNS serveru

• Da li je DNS server uključen?

  • Uključite DNS server.

• Da li su postavke IP adrese i odgovarajući nazivi na DNS serveru ispravni?

  • Na DNS serveru, proverite da li ste ispravno uneli IP adrese i odgovarajuće nazive.

• Da li DNS server radi ispravno?

  • Proverite postavke DNS servera kako biste se uverili da radi ispravno.
  • Ako je to moguće, zatražite od mrežnog administratora da proveri da li je DNS server dostupan.

Šta treba proveriti na mreži

• Da li se na vašoj mreži nalazi usmerivač (ruter) ili slični uređaj koji služi kao mrežni prolaz?

  • Ako je to moguće, zatražite od mrežnog administratora adresu mrežnog prolaza i podesite je na fotoaparatu (, ).
  • Proverite da li ste ispravno uneli adresu mrežnog prolaza na svim uređajima na mreži, uključujući fotoaparat.

23: Na odabranoj mreži postoji uređaj sa istom IP adresom

• Da li drugi uređaj na istoj mreži koristi istu IP adresu kao i fotoaparat?

  • Izmenite IP adresu fotoaparata kako biste izbegli da koristite istu IP adresu kao i drugi uređaj na mreži. Ili, promenite IP adresu uređaja konfliktnog uređaja.
  • Ako ste podesili IP adresu fotoaparata na [Manual setting] u mrežnim okruženjima koja koriste DHCP server, izmenite postavku na [Auto setting] ().

41: Povezivanje na FTP server nije moguće

Šta treba proveriti na fotoaparatu

• Postavka proxy servera na fotoaparatu je podešena na [Enable]. Da li je ova postavka ispravna?

  • Ako ne koristite proxy server, podesite postavku proxy servera na fotoaparatu na [Disable] ().

• Da li se postavke [Address setting] i [Port No.] poklapaju sa ovim postavkama na proxy serveru?

  • Podesite adresu i broj tačke pristupa proxy servera na fotoaparatu tako da se poklapaju sa onima na proxy serveru ().

• Da li ste ispravno podesili postavke proxy servera na fotoaparatu i na DNS serveru?

  • Proverite da li ste ispravno podesili postavku [Address] proxy servera na DNS serveru.

• Na fotoaparatu, da li IP adresa FTP servera odgovara stvarnoj adresi FTP servera?

  • Podesite IP adresu na fotoaparatu tako da odgovara stvarnoj IP adresi FTP servera ().

• Da li ste podesili fotoaparat i pristupnu tačku tako da koriste isti ključ za šifriranje prilikom provere autentičnosti?

  • Do ove greške dolazi ako se ključevi za šifriranje ne podudaraju, a podesili ste metodu provere autentičnosti u postavkama šifriranja na [Open system].

    Proverite velika i mala slova i uverite se da ste na fotoaparatu podesili ispravan ključ za šifriranje radi provere autentičnosti ().

• Na fotoaparatu, da li postavka [Port number setting] FTP servera odgovara broju porta (tačke za pristup) na FTP serveru?

  • Podesite isti broj tačke za pristup (obično 21 za FTP/FTPS ili 22 za SFTP) na fotoaparatu i na FTP serveru. Podesite broj tačke za pristup na fotoaparatu tako da odgovara stvarnom broju tačke za pristup na FTP serveru ().

• Da li ste ispravno podesili postavke FTP servera na fotoaparatu i na DNS serveru?

  • Proverite da li ste ispravno podesili postavku [Server name] FTP servera na DNS serveru. Proverite da li ste ispravno podesili postavku [Server name] FTP servera na DNS fotoaparatu ().

Šta treba proveriti na FTP serveru

• Da li FTP server radi ispravno?

  • Proverite postavke FTP servera kako biste se uverili da radi ispravno.
  • Ako je to moguće, zatražite od mrežnog administratora adresu i broj porta (tačke za pristup) FTP servera, a zatim podesite ove postavke na fotoaparatu.

• Da li je FTP server uključen?

  • Uključite FTP server. Možda se server isključio ukoliko se uključio režim za uštedu energije.

• Na fotoaparatu, da li IP adresa FTP servera (postavka [Address]) odgovara stvarnoj adresi FTP servera?

  • Podesite IP adresu na fotoaparatu tako da odgovara stvarnoj adresi FTP servera ().

• Da li je FTP server podešen tako da ograniči pristup samo na pojedine IP adrese?

  • Proverite IP adresu fotoaparata u postavkama [Confirm settings] () i izmenite postavke FTP servera.

• Da li je omogućen zaštitni zid ili neki drugi bezbednosni softver?

  • Pojedini bezbednosni softver koristi zaštitni zid kako bi se ograničio pristup FTP serveru. Izmenite postavke zaštitnog zida kako biste omogućili pristup FTP serveru.
  • Možda ćete moći da pristupite FTP serveru tako što ćete podesiti [Passive mode] na [Enable] na fotoaparatu ().

• Da li se povezujete na FTP server preko širokopojasnog rutera?

  • Pojedini širokopojasni ruteri koriste zaštitni zid kako bi se ograničio pristup FTP serveru. Izmenite postavke zaštitnog zida kako biste omogućili pristup FTP serveru.
  • Možda ćete moći da pristupite FTP serveru tako što ćete podesiti [Passive mode] na [Enable] na fotoaparatu ().

Šta treba proveriti na proxy serveru

• Da li je proxy server uključen?

  • Uključite proxy server.

• Da li proxy server radi ispravno?

  • Proverite postavke proxy servera kako biste se uverili da radi ispravno.
  • Ako je to moguće, zatražite od mrežnog administratora adresu i broj tačke pristupa proxy servera, a zatim podesite ove postavke na fotoaparatu.

Šta treba proveriti na mreži

• Da li se na vašoj mreži nalazi usmerivač (ruter) ili slični uređaj koji služi kao mrežni prolaz?

  • Ako je to moguće, zatražite od mrežnog administratora adresu mrežnog prolaza i podesite je na fotoaparatu (, ).
  • Proverite da li ste ispravno uneli adresu mrežnog prolaza na svim uređajima na mreži, uključujući fotoaparat.

43: Povezivanje na FTP server nije moguće. Od servera je dobijen kôd greške.

Šta treba proveriti na proxy serveru

• Da li je proxy server uključen?

  • Uključite proxy server.

• Da li proxy server radi ispravno?

  • Proverite postavke proxy servera kako biste se uverili da radi ispravno.
  • Ako je to moguće, zatražite od mrežnog administratora adresi broj tačke pristupa proxy servera, a zatim podesite ove postavke na fotoaparatu.

Šta treba proveriti na mreži

• Da li se na vašoj mreži nalazi usmerivač (ruter) ili slični uređaj koji služi kao mrežni prolaz?

  • Ako je to moguće, zatražite od mrežnog administratora adresu mrežnog prolaza i podesite je na fotoaparatu (, ).
  • Proverite da li ste ispravno uneli adresu mrežnog prolaza na svim uređajima na mreži, uključujući fotoaparat.

Šta treba proveriti na FTP serveru

• Da li ste prekoračili maksimalni dozvoljeni broj veza sa FTP serverom?

  • Prekinite vezu nekog od mrežnih uređaja sa FTP serverom ili povećajte maksimalni broj veza.

44: Prekidanje veze sa FTP serverom nije moguće. Od servera je dobijen kôd greške.

• Do ove greške dolazi usled neuspelog prekidanja veze sa FTP serverom iz nekog razloga.

  • Restartujte FTP server i fotoaparat.

45: Prijavljivanje na FTP server nije moguće. Od servera je dobijen kôd greške.

Šta treba proveriti na fotoaparatu

• Na fotoaparatu, da li ste ispravno podesili [Login name]?

  • Proverite lozinku za pristup FTP serveru. Proverite velika i mala slova i uverite se da ste na fotoaparatu podesili ispravno ime za pristup ().

• Na fotoaparatu, da li ste ispravno podesili [Login password]?

  • Proverite velika i mala slova i uverite se da ste na fotoaparatu podesili ispravnu lozinku ().

Šta treba proveriti na FTP serveru

• Da li korisnička prava na FTP serveru dozvoljavaju čitanje, upisivanje i pristup zapisanim podacima?

  • Podesite korisnička prava na FTP serveru tako da omogućite čitanje, upisivanje i pristup zapisanim podacima.

• Da li je naziv odredišnog direktorijuma za prenos na FTP serveru koristi ASCII karaktere?

  • Koristite ASCII karaktere u nazivu direktorijuma.

46: Pri sesiji prenosa podataka, od servera je dobijen kôd greške

Šta treba proveriti na FTP serveru

• FTP server je prekinuo vezu.

  • Restartujte FTP server.

• Da li korisnička prava na FTP serveru dozvoljavaju čitanje, upisivanje i pristup zapisanim podacima?

  • Podesite korisnička prava na FTP serveru tako da omogućite čitanje, upisivanje i pristup zapisanim podacima.

• Da li korisnička prava na FTP serveru dozvoljavaju pristup odredišnom direktorijumu?

  • Podesite korisnička prava na FTP serveru tako da omogućite pristup odredišnom direktorijumu i čuvanje slika sa fotoaparata u direktorijumu.

• Da li je FTP server uključen?

  • Uključite FTP server. Možda se server isključio ukoliko se uključio režim za uštedu energije.

• Da li je hard disk FTP servera pun?

  • Oslobodite prostor na hard disku.

48: Nije moguće potvrditi bezbednost veze sa ciljanim serverom. Ako verujete ovom serveru i želite da se povežete, podesite [Trust target server] na [Enable].

• Do ove greške dolazi usled neuspešne potvrde bezbednosti povezivanja sa ciljanim serverom preko FTPS protokola.

  • Proverite da li ste ispravno podesili certifikat.
  • Podesite [Trust target server] na [Enable] ako želite da date poverenje serverima bez obzira na postavke certifikata.

49: Proverite identitet servera

• Ova greška se javlja ako pokušate da se prvi put povežete sa SFTP serverom ili ako se sertifikat SFTP servera promenio..

  • Potvrdite da se identitet prikazan na kameri podudara sa onim na serveru, a zatim izaberitet [OK].

61: Odabrani SSID na bežičnoj LAN mreži nije ponađen

• Da li postoje prepreke koje ometaju smer pogleda između fotoaparata i antene na pristupnoj tački?

  • Pomerite antenu na pristupnoj tački na položaj na kome će biti jasno vidljiva sa mesta na kojem se nalazi fotoaparat.

Šta treba proveriti na fotoaparatu

• Da li SSID koji ste podesili na fotoaparatu odgovara onom na pristupnoj tački?

  • Proverite SSID na pristupnoj tački, a zatim podesite isti SSID na fotoaparatu ().

Šta treba proveriti na pristupnoj tački

• Da li je pristupna tačka uključena?

  • Uključite pristupnu tačku.

• Ako je uključeno filtriranje MAC adrese, da li ste registrovali MAC adresu korišćenog fotoaparata na pristupnoj tački?

  • Registrujte MAC adresu korišćenog fotoaparata na pristupnoj tački ().

62: Nema odgovora sa bežičnog LAN priključka

Šta treba proveriti na fotoaparatu

• Da li je fotoaparat konfigurisan za komunikaciju u infrastrukturnom režimu?

  • Konfigurišite fotoaparat za komunikaciju u ad hoc režimu.

Šta treba proveriti na ostalim uređajima

• Da li u blizini postoji uređaj za ad hoc komunikaciju sa fotoaparatom?

  • Podesite drugi uređaj za ad hoc komunikaciju blizu fotoaparata.

64: Povezivanje sa bežičnim LAN priključkom nije moguće

• Da li ste podesili fotoaparat i pristupnu tačku tako da koriste istu metodu šifriranja?

  • Fotoaparat podržava sledeće metode šifriranja: WEP, TKIP i AES ().

• Ako je uključeno filtriranje MAC adrese, da li ste registrovali MAC adresu korišćenog fotoaparata na pristupnoj tački?

  • Registrujte MAC adresu korišćenog fotoaparata na pristupnoj tački. MAC adresu možete proveriti na ekranu [MAC address] ().

65: Bežična LAN veza je prekinuta

• Da li postoje prepreke koje ometaju smer pogleda između fotoaparata i antene na pristupnoj tački?

  • Pomerite antenu na pristupnoj tački na položaj na kome će biti jasno vidljiva sa mesta na kojem se nalazi fotoaparat.

• Bežična LAN veza se prekinula iz nekog razloga i nije je moguće ponovo uspostaviti.

  • Za ovo postoji nekoliko sledećih razloga: preterano pristupanje pristupnoj tački sa drugog uređaja; u blizini se koristi mikrotalasna pećnica ili drugi sličan uređaj koji ometa IEEE 802.11n/g/b protokol (na frekvenciji od 2,4 GHz); uticaj kiše ili visoke vlažnosti.

71: Povezivanje sa prijemnim fotoaparatom nije moguće

• Da li ste pratili ispravan postupak za povezivanje sa prijemnim fotoaparatima?

  • Obavite ispravan postupak na prijemnim fotoaparatima prateći navedena uputstva.

• Da li su prijemni fotoaparati previše udaljeni od otpremnog fotoaparata?

  • Približite prijemne fotoaparate otpremnom fotoaparatu.

72: Povezivanje sa otpremnim fotoaparatom nije moguće

• Da li ste pratili ispravan postupak za povezivanje sa otpremnim fotoaparatom?

  • Obavite ispravan postupak na otpremnom fotoaparatu prateći navedena uputstva.

• Da li je otpremni fotoaparat previše udaljen od prijemnih fotoaparata?

  • Približite otpremni fotoaparat prijemnim fotoaparatima.

73: Sinhronizovanje vremena nije moguće

• Da li ste pratili ispravan postupak za povezivanje otpremnog fotoaparata sa prijemnim fotoaparatima?

  • Obavite ispravan postupak na otpremnom fotoaparatu i prijemnim fotoaparatima prateći navedena uputstva ().

• Da li je otpremni fotoaparat previše udaljen od prijemnih fotoaparata?

  • Približite otpremni fotoaparat prijemnim fotoaparatima.

81: Žična LAN veza se prekinula

• Da li ste bezbedno priključili LAN kabl?

  • Ponovo priključite LAN kabl u fotoaparat i server. Pošto je kabl možda oštećen, pokušajte da povežete uređaje preko drugog kabla.

• Da li su razdelnik ili usmerivač (ruter) uključeni?

  • Uključite razdelnik ili ruter.

• Da li je server uključen?

  • Uključite server. Možda se server isključio ukoliko se uključio režim za uštedu energije.

91: Druga greška

• Došlo je do problema koji nije pokriven brojevima kôdova grešaka od 11 do 81.

  • Isključite, pa uključite prekidač za uključivanje fotoaparata.

121: Nema dovoljno slobodnog prostora na serveru

• Ciljani Web server nema dovoljno slobodnog prostora.

  • Obrišite nepotrebne slike sa Web servera, proverite slobodan prostor na Web serveru, a zatim ponovo pokušajte slanje podataka.

125: Proverite podešavanja mreže

• Da li je mreža povezana?

  • Proverite status konekcije mreže.

127: Došlo je do greške

• Došlo je do problema koji nisu pokriveni brojevima kôdova grešaka od 121 do 126 dok je fotoaparat povezan na Web servis.

  • Ponovo pokušajte da uspostavite Wi-Fi konekciju na image.canon.

130: Server je trenutno zauzet
Sačekajte momenat i pokušajte ponovo

• Sajt image.canon je trenutno zauzet.

  • Pokušajte ponovo kasnije da pristupite image.canon sajtu preko Wi-Fi veze.

131: Pokušajte ponovo

• Došlo je do greške prilikom povezivanja na image.canon preko Wi-Fi veze.

  • Pokušajte ponovo da uspostavite Wi-Fi vezu sa image.canon.

132: Otkrivena je greška na serveru
Ponovo pokušajte kasnije

• Sajt image.canon je trenutno van mreže zbog održavanja.

  • Pokušajte ponovo kasnije da pristupite image.canon sajtu preko Wi-Fi veze.

134: Podesite tačan datum i vreme

• Datum, vreme i vremenska zona su netačni.

  • Proverite [: Date/Time/Zone] podešavanja.

135: Promenjena su podešavanja web servisa

• Podešavanja image.canon su promenjena.

  • Proverite image.canon podešavanja.

Vodič kroz najčešće probleme

Pokušajte da otklonite probleme sa fotoaparatom tako što ćete proveriti fotoaparat i povezane uređaje na način opisan u ovom odeljku. Ukoliko ovo ne reši problem, obratite se ovlašćenom servisnom centru kompanije Canon za više informacija o proizvodu i savete o rukovanju proizvodom.

• Podesite prekidač za snimanje fotografija/snimanje video zapisa na ukoliko želite da slike budu prebačene na FTP server nakon snimanja.

  Prenos slika nije moguć ako ste podesili prekidač za snimanje fotografija/snimanje video zapisa na .

• Neprekidno duže korišćenje fotoaparata na bežičnoj vezi i na visokoj okolnoj temperaturi može dovesti do porasta njegove unutrašnje temperature i usporavanja brzine prenosa.

Predostrožnosti pri korišćenju funkcija za komunikaciju

U slučaju sporije brzine prenosa, prekidanja veze, isprekidanog prikaza slike ili drugih problema pri korišćenju funkcija za komunikaciju, pokušajte da rešite problem nekim od sledećih postupaka.

• Odabir mesta za postavljanje pristupne tačke i antene

  • Ako koristite fotoaparat u zatvorenom prostoru, postavite pristupnu tačku u sobu u kojoj ćete snimati.
  • Postavite uređaj na takvo mesto gde neće postojati opasnost da se osobe ili predmeti ispreče između uređaja i fotoaparata.
  • Postavite uređaj na veću visinu od fotoaparata.
  • Postavite uređaj što je moguće bliže fotoaparatu. Naročito obratite pažnju da, tokom korišćenja fotoaparata napolju po lošem vremenu, kiša može apsorbovati radio-talase i ometati vezu.

• Obližnji elektronski uređaji

  Ako brzina prenosa preko bežične LAN veze opadne usled ometanja od strane sledećih elektronskih uređaja, prekinite sa korišćenjem ovih uređaja ili se povežite na odgovarajućoj udaljenosti od njih. U suprotnom, problem možete rešiti tako što ćete se povezati putem žične LAN veze.

  • Na bežičnim mrežama koje koriste IEEE 802.11b/g/n protokol, fotoaparat će komunicirati na frekvenciji od 2,4 GHz. Iz tog razloga, brzina prenosa putem bežične LAN veze može opasti ako se u blizini nalaze Bluetooth uređaji, mikrotalasne pećnice, bežični telefoni, mikrofoni, pametni telefoni ili slični uređaji koji rade na istoj frekvenciji.

Bezbednost

Kada povezujete kameru na mrežu, obavezno koristite bezbedno mrežno okruženje.

Preporučuje se korišćenje kamere sa podrazumevanim podešavanjima.

Kada povezujete kameru na mrežu, postoji rizik od neovlašćenog pristupa od strane nenamernih trećih lica ili sajber napada. Ako pristup sa spoljne mreže nije potreban, fizički i/ili virtuelno blokirajte pristup tako da samo određeni uređaji mogu pristupiti mreži. Pored toga, Wi-Fi (bežična lokalna mreža) može biti presretnuta od strane zlonamernih trećih lica, što predstavlja rizik od prisluškivanja sadržaja komunikacije.

Ako je potreban pristup spoljnoj mreži, važno je implementirati bezbedan metod komunikacije, kao što je korišćenje VPN-a (virtuelne privatne mreže) koji može blokirati pristup spolja. Koristite Wi-Fi u bezbednom okruženju. Preporučuje se AES šifrovanje.

Posebno, sledeće funkcije ne podržavaju protokol šifrovanja za komunikaciju sa kamerom; stoga, koristite ove funkcije u bezbednom mrežnom okruženju.

• Content Transfer Professional

• Camera Connect

• EOS Utility

Provera mrežnih podešavanja

• Windows

  Otvorite [Command Prompt], a zatim unesite ipconfig/all i pritisnite taster Enter. Pored IP adrese dodeljene računaru, takođe su prikazani maska podmreže, mrežni prolaz i informacije o DNS serveru.

• macOS

  Pokrenite aplikaciju [Terminal], a zatim unesite ifconfig -a i pritisnite taster Return. IP adresa dodeljena računaru je prikazana je u okviru stavke [en0] pored stavke [inet] u sledećem formatu “***.***.***.***”.

  Više informacija o aplikaciji [Terminal] potražite u sistemu za pomoć u okviru operativnog sistema macOS.

Kako biste izbegli korišćenje iste IP adrese za računar i druge uređaje na mreži pri ručnom konfigurisanju IP adrese na fotoaparatu (), izmenite prvi broj sa desne strane.

Primer: 192.168.1.10