Odziv na sporočila o napakah

Če se pojavi napaka, prikažite podrobnosti napake z upoštevanjem enega od spodnjih postopkov. Nato odpravite vzrok napake s pomočjo primerov, prikazanih v tem poglavju.

  • Izberite [Funkcije komuniciranja: Error details/Funkcije komuniciranja: Podrobnosti napake]
  • Izberite [Error details/Podrobnosti napake] na zaslonu [Wi-Fi on/Wi-Fi vključeno].

Kliknite na naslednje številke napak in se prek njih pomaknite na ustrezno poglavje.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 48
61 64 65
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137 138

Opomba

  • Če se pojavi napaka, je prikazano [Err**/Napaka**] na desno od funkcije [Funkcije komuniciranja: Error details/Funkcije komuniciranja: Podrobnosti napake] Opozorilo izgine, če nastavite napajanje fotoaparata na Izklop napajanja.

11: Connection target not found/Cilj povezave ni najden

  • Ali aplikacija Camera Connect deluje, če je prikazano [Connect to smartphone(tablet)/Povezava s pametnim telefonom(tablico)]?

    • Vzpostavite povezavo z uporabo Camera Connect ().

  • Ali aplikacija EOS Utility deluje, če je nastavljeno [Connect to EOS Utility/Povezava z EOS Utility]?

    • Zaženite EOS Utility in poskusite ponovno vzpostaviti povezavo ().

  • Ali sta fotoaparat in dostopna točka nastavljena na uporabo istega šifrirnega ključa za preverjanje pristnosti?

    • Ta napaka se pojavi, če se šifrirna ključa ne ujemata, če je metoda preverjanja pristnosti nastavljena na [Open system/Odprt sistem].

      Preverite velike in male tiskane črke in ali je na fotoaparatu nastavljen pravilni šifrirni ključ za preverjanje pristnosti ().

12: Connection target not found/Cilj povezave ni najden

  • Ali sta druga naprava in dostopna točka za povezavo vključeni?

    • Vključite drugo napravo in dostopno točko, nato počakajte trenutek. Če povezave še vedno ne morete vzpostaviti, ponovno opravite postopek vzpostavitve povezave.

21: No address assigned by DHCP server/S strani strežnika DHCP ni dodeljenega nobenega naslova

Kaj morate preveriti na fotoaparatu

  • Na fotoaparatu je naslov IP nastavljen na [Auto setting/Samodejna nastavitev]. Ali je to pravilna nastavitev?

    • Če ni v uporabi noben strežnik DHCP, izberite nastavitve po nastavitvi naslova IP na [Manual setting/Ročna nastavitev] na fotoaparatu ().

Kaj morate preveriti na strežniku DHCP

  • Ali je napajanje strežnika DHCP vključeno?

    • Vključite strežnik DHCP.

  • Ali obstaja dovolj naslovov za določitev s strani strežnika DHCP?

    • Zvišajte število naslovov, dodeljenih s strani strežnika DHCP.
    • Odstranite naprave z dodeljenimi naslovi s strani strežnika DHCP iz omrežja, tako da zmanjšate število naslovov v uporabi.

  • Ali strežnik DHCP deluje pravilno?

    • Preverite nastavitve strežnika DHCP in se prepričajte, ali deluje pravilno kot strežnik DHCP.
    • Če je mogoče, pokličite omrežnega administratorja, ki naj preveri, ali je strežnik DHCP razpoložljiv.

22: No response from DNS server/Ni odgovora s strežnika DNS

Kaj morate preveriti na fotoaparatu

  • Na fotoaparatu je naslov DNS nastavljen na [Manual setting/Ročna nastavitev]. Ali je to pravilna nastavitev?

    • Če ni v uporabi noben strežnik DNS, nastavite naslov DNS fotoaparata na [Disable/Onemogoči] ().

  • Ali se na fotoaparatu nastavitev naslova IP strežnika DNS ujema z dejanskim naslovom strežnika?

    • Nastavite naslov IP na fotoaparatu, tako da se ujema z dejanskim naslovom strežnika DNS (, ).

Kaj morate preveriti na strežniku DNS

  • Ali je napajanje strežnika DNS vključeno?

    • Preverite strežnik DNS.

  • Ali so nastavitve strežnika DNS za naslove IP in ustrezajoča imena pravilne?

    • Na strežniku DNS preverite, ali so naslovi IP in ustrezajoča imena pravilno vpisana.

  • Ali strežnik DNS deluje pravilno?

    • Preverite nastavitve strežnika DNS in se prepričajte, ali deluje pravilno kot strežnik DNS.
    • Če je mogoče, pokličite omrežnega administratorja, ki naj preveri, ali je strežnik DNS razpoložljiv.

Kaj morate preveriti na omrežju kot celoti

  • Ali vaše omrežje vključuje usmerjevalnik ali podobno napravo, ki opravlja nalogo prehoda?

    • Če je mogoče, vprašajte omrežnega administratorja za naslov omrežnega prehoda in ga nastavite na fotoaparatu (, ).
    • Preverite, ali je naslov prehoda pravilno nastavljen na vseh omrežnih napravah, vključno s fotoaparatom.

23: Device with same IP address exists on selected network/Naprava z istim naslovom IP obstaja v izbranem omrežju

  • Ali še druga naprava v omrežju fotoaparata uporablja isti naslov IP kot fotoaparat?

    • Spremenite naslov IP fotoaparata, tako da ne bo v uporabi isti naslov kot na drugi napravi v omrežju. Ali pa spremenite naslov IP naprave, ki ima enak naslov.
    • Če je naslov IP fotoaparata nastavljen na [Manual setting/Ročna nastavitev], v omrežnem okolju, ki uporablja strežnik DHCP, spremenite nastavitev v [Auto setting/Samodejna nastavitev] ().

Opomba

  • Odziv na sporočila o napakah 21–23

  • Ko ukrepate v zvezi z napakami s številkami 21–23, preverite tudi naslednje postavke.

    Ali sta fotoaparat in dostopna točka nastavljena na uporabo istega gesla za preverjanje pristnosti?

    • Ta napaka se pojavi, če se gesli ne ujemata, ko je metoda preverjanja pristnosti za šifriranje nastavljena na [Open system/Odprt sistem]. Preverite velike in male tiskane črke in ali je na fotoaparatu nastavljen pravilni šifrirni ključ za preverjanje pristnosti ().

41: Cannot connect to FTP server/Povezava s strežnikom FTP ni mogoča

Kaj morate preveriti na fotoaparatu

  • Nastavitev posredniškega strežnika na fotoaparatu je [Enable/Omogoči]. Ali je to pravilna nastavitev?

    • Če ni v uporabi noben posredniški strežnik, nastavite nastavitev posredniškega strežnika na [Disable/Onemogoči] ().

  • Ali se nastavitvi fotoaparata [Address setting/Nastavitev naslova] in [Port No./Št. vrat] ujemata z nastavitvama posredniškega strežnika?

    • Nastavite naslov posredniškega strežnika fotoaparata in številko vrat, tako da se ujemata z nastavitvama na posredniškem strežniku ().

  • Ali so nastavitve posredniškega strežnika fotoaparata pravilno vpisane na strežniku DNS?

    • Preverite, ali je nastavitev [Address/Naslov] posredniškega strežnika pravilno vpisana na strežniku DNS.

  • Ali se na fotoaparatu nastavitev naslova IP strežnika FTP ujema z dejanskim naslovom strežnika?

    • Nastavite naslov IP na fotoaparatu, tako da se ujema z dejanskim naslovom strežnika FTP ().

  • Ali sta fotoaparat in dostopna točka nastavljena na uporabo istega šifrirnega ključa za preverjanje pristnosti?

    • Ta napaka se pojavi, če se šifrirna ključa ne ujemata, če je metoda preverjanja pristnosti nastavljena na [Open system/Odprt sistem].

      Preverite velike in male tiskane črke in ali je na fotoaparatu nastavljen pravilni šifrirni ključ za preverjanje pristnosti (, ).

  • Ali se na fotoaparatu nastavitev [Port number setting/Nastavitev številke vrat] za strežnik FTP ujema z dejansko številko vrat na strežniku FTP?

    • Nastavite isto številko vrat (običajno 21 za FTP/FTPS ali 22 za SFTP) na fotoaparatu in strežniku FTP. Nastavite številko vrat na fotoaparatu, tako da se ujema z dejansko številko vrat strežnika FTP ().

  • Ali so nastavitve strežnika FTP fotoaparata pravilno vpisane na strežniku DNS?

    • Preverite, ali je nastavitev [Server name/Ime strežnika] strežnika FTP pravilno vpisana na strežniku DNS. Preverite, ali je nastavitev [Server name/Ime strežnika] strežnika FTP pravilno vpisana na fotoaparatu ().

Kaj morate preveriti na strežniku FTP

  • Ali strežnik FTP deluje pravilno?

    • Računalnik pravilno nastavite na delovanje kot delovanje strežnika FTP.
    • Če je mogoče, preverite pri omrežnem administratorju nastavitev naslova strežnika FTP in številko vrat, nato ju vpišite na fotoaparatu.

  • Ali je napajanje strežnika FTP vključeno?

    • Vključite strežnik FTP. Strežnik se je morda izključil zaradi vklopa načina varčevanja z energijo.

  • Ali se na fotoaparatu nastavitev naslova IP strežnika FTP (v [Address/Naslov]) ujema z dejanskim naslovom strežnika?

    • Nastavite naslov IP na fotoaparatu, tako da se ujema z dejanskim naslovom strežnika FTP ().

  • Ali je strežnik FTP nastavljen na omejitev dostopa do samo nekaterih naslovov IP?

    • Preverite naslov IP fotoaparata v [Confirm settings/Potrditev nastavitev] () in spremenite nastavitve strežnika FTP.

  • Ali je omogočena požarna stena ali druga varnostna programska oprema?

    • Določena varnostna programska oprema uporablja požarno steno za omejitev dostopa do strežnika FTP. Spremenite nastavitve požarne stene in omogočite dostop do strežnika FTP.
    • Morda boste lahko omogočili dostop do strežnika FTP z nastavitvijo možnosti [Passive mode/Pasivni način] na [Enable/Omogoči] na fotoaparatu ().

  • Ali se povezujete na strežnik FTP prek širokopasovnega usmerjevalnika?

    • Določeni širokopasovni usmerjevalniki uporabljajo požarno steno za omejitev dostopa do strežnika FTP. Spremenite nastavitve požarne stene in omogočite dostop do strežnika FTP.
    • Morda boste lahko omogočili dostop do strežnika FTP z nastavitvijo možnosti [Passive mode/Pasivni način] na [Enable/Omogoči] na fotoaparatu ().

Kaj morate preveriti na posredniškem strežniku

  • Ali je posredniški strežnik vključen?

    • Vključite posredniški strežnik.

  • Ali posredniški strežnik deluje pravilno?

    • Preverite nastavitve posredniškega strežnika in se prepričajte, ali deluje pravilno kot posredniški strežnik.
    • Če je mogoče, preverite pri omrežnem administratorju nastavitev naslova posredniškega strežnika in številko vrat, nato ju vpišite na fotoaparatu.

Kaj morate preveriti na omrežju kot celoti

  • Ali vaše omrežje vključuje usmerjevalnik ali podobno napravo, ki opravlja nalogo prehoda?

    • Če je mogoče, vprašajte omrežnega administratorja za naslov omrežnega prehoda in ga nastavite na fotoaparatu (, ).
    • Preverite, ali je naslov prehoda pravilno nastavljen na vseh omrežnih napravah, vključno s fotoaparatom.

43: Cannot connect to FTP server. Error code received from server./Prijava v strežnik FTP ni mogoča. S strežnika je sprejeta koda napake.

Kaj morate preveriti na posredniškem strežniku

  • Ali je posredniški strežnik vključen?

    • Vključite posredniški strežnik.

  • Ali posredniški strežnik deluje pravilno?

    • Preverite nastavitve posredniškega strežnika in se prepričajte, ali deluje pravilno kot posredniški strežnik.
    • Če je mogoče, preverite pri omrežnem administratorju nastavitev naslova posredniškega strežnika in številko vrat, nato ju vpišite na fotoaparatu.

Kaj morate preveriti na omrežju kot celoti

  • Ali vaše omrežje vključuje usmerjevalnik ali podobno napravo, ki opravlja nalogo prehoda?

    • Če je mogoče, vprašajte omrežnega administratorja za naslov omrežnega prehoda in ga nastavite na fotoaparatu (, ).
    • Preverite, ali je naslov prehoda pravilno nastavljen na vseh omrežnih napravah, vključno s fotoaparatom.

Kaj morate preveriti na strežniku FTP

  • Ali je preseženo maksimalno število povezav s strežnikom FTP?

    • Odklopite nekaj omrežnih naprav s strežnika FTP ali zvišajte najvišje število povezav.

44: Cannot disconnect FTP server. Error code received from server./Prekinitev povezave s strežnikom FTP ni mogoča. S strežnika sprejeta koda napake.

  • Ta napaka se pojavi, če iz katerega koli razloga prekinitev povezave med fotoaparatom in strežnikom FTP ni mogoča.

    • Ponovno zaženite strežnik FTP in fotoaparat.

45: Cannot login to FTP server. Error code received from server./Prijava v strežnik FTP ni mogoča. S strežnika je sprejeta koda napake.

Kaj morate preveriti na fotoaparatu

  • Ali je na fotoaparatu nastavitev [] pravilno vpisana?

    • Preverite ime za prijavo za dostop do strežnika FTP. Preverite velike in male tiskane črke in ali je na fotoaparatu nastavljeno pravilno ime za prijavo ().

  • Ali je na fotoaparatu nastavitev [Login password/Geslo za prijavo] pravilno vpisana?

    • Če je za strežnik FTP nastavljeno geslo za prijavo, preverite velike in male tiskane črke in ali je na fotoaparatu nastavljeno pravilno geslo za prijavo ().

Kaj morate preveriti na strežniku FTP

  • Ali uporabniške pravice za strežnik FTP omogočajo branje, pisanje in dostop s prijavo?

    • Nastavite uporabniške pravice strežnika FTP, tako da omogočajo branje, pisanje in dostop s prijavo.

  • Ali je mapa, izbrana kot cilj prenosa na strežnik FTP, imenovana z ASCII znaki?

    • Za ime mape uporabite ASCII znake.

46: For the data session, error code received from FTP server/Za podatkovno sejo je s strežnika FTP prejeta koda napake

Kaj morate preveriti na strežniku FTP

  • Povezava je bila prekinjena na strežniku FTP.

    • Ponovno zaženite strežnik FTP.

  • Ali uporabniške pravice za strežnik FTP omogočajo branje, pisanje in dostop s prijavo?

    • Nastavite uporabniške pravice strežnika FTP, tako da omogočajo branje, pisanje in dostop s prijavo.

  • Ali uporabniške pravice omogočajo dostop do ciljne mape na strežniku FTP?

    • Nastavite uporabniške pravice za dostop do ciljne mape na strežniku FTP, da omogočite shranjevanje slik s fotoaparata.

  • Ali je napajanje strežnika FTP vključeno?

    • Vključite strežnik FTP. Strežnik se je morda izključil zaradi vklopa načina varčevanja z energijo.

  • Ali je trdi disk na strežniku FTP poln?

    • Povečajte razpoložljivi prostor na trdem disku.

48: Security of the connection to the target server cannot be verified. If you trust this server and connect, set [Trust target server] to [Enable]./Varnosti povezave s ciljnim strežnikom ni mogoče preveriti. Če zaupate temu strežniku in povezavi, nastavite [Trust target server/Zaupaj ciljnemu strežniku] na [Enable/Omogoči].

  • Ta napaka se pojavi, če je iz katerega koli razloga onemogočena potrditev varnosti povezave s ciljnim strežnikom pri povezovanju prek FTPS.

    • Preverite, ali je potrdilo pravilno nastavljeno.
    • Spremenite nastavitev [Trust target server/Zaupaj ciljnemu strežniku] v [Enable/Omogoči], če želite zaupati ciljnim strežnikom ne glede na nastavitve potrdila.

61: Selected SSID wireless LAN network not found/Izbrano geslo SSID brezžičnega LAN omrežja ni najdeno

  • Ali se nahajajo ovire v vidni črti med fotoaparatom in anteno dostopne točke?

    • Premaknite anteno dostopne točke v položaj, ki je jasno viden s položaja fotoaparata.

Kaj morate preveriti na fotoaparatu

  • Ali se SSID na fotoaparatu ujema z nastavitvijo na dostopni točki?

    • Preverite SSID na dostopni točki, nato nastavite isto SSID na fotoaparatu ().

Kaj morate preveriti na dostopni točki

  • Ali je dostopna točka vključena?

    • Vključite napajanje dostopne točke.

  • Če je filtriranje z naslovom MAC aktivno, ali je naslov MAC na fotoaparatu v uporabi registriran na dostopni točki?

    • Registrirajte naslov MAC fotoaparata v uporabi v dostopno točko. Naslov MAC lahko preverite na zaslonu [MAC address/Naslov MAC] ().

64: Cannot connect to wireless LAN terminal/Povezava s terminalom brezžičnega LAN omrežja ni mogoča

  • Ali sta fotoaparat in dostopna točka nastavljena na uporabo iste metode šifriranja?

    • Fotoaparat podpira naslednje metode šifriranja: WEP, TKIP in AES ().

  • Če je filtriranje z naslovom MAC aktivno, ali je naslov MAC na fotoaparatu v uporabi registriran na dostopni točki?

    • Registrirajte naslov MAC fotoaparata v uporabi v dostopno točko. Naslov MAC lahko preverite na zaslonu [MAC address/Naslov MAC] ().

65: Wireless LAN connection lost/Povezava z brezžičnim LAN omrežjem izgubljena

  • Ali se nahajajo ovire v vidni črti med fotoaparatom in anteno dostopne točke?

    • Premaknite anteno dostopne točke v položaj, ki je jasno viden s položaja fotoaparata.

  • Iz neznanega razloga je bila brezžična LAN povezava izgubljena in je ni mogoče več obnoviti.

    • Naslednji so mogoči razlogi: prekomeren dostop do dostopne točke z druge naprave, mikrovalovna pečica ali podobna naprava v uporabi v bližini (ki moti IEEE 802.11b/g/n (pas 2,4 GHz)) ali vpliv dežja ali visoke stopnje vlažnosti.

91: Other error/Druga napaka

  • Prišlo je do napake, ki ne spada med napake od 11 do 83.

    • Izključite in ponovno vključite vklopno stikalo fotoaparata.

121: Not enough free space on server/Na strežniku ni dovolj prostora

  • Ciljni spletni strežnik nima dovolj razpoložljivega prostora.

    • Izbrišite nepotrebne slike s spletnega strežnika, preverite razpoložljivi prostor na spletnem strežniku, nato ponovno poskusite poslati podatke.

125: Check the network settings/Preverite nastavitve omrežja

  • Ali je vzpostavljena povezava z omrežjem?

    • Preverite stanje povezave omrežja.

127: An error has occurred/Pojavila se je napaka

  • Med povezovanjem s spletno storitvijo je prišlo do napake, ki ne spada med napake s številkami od 121 do 126.

    • Poskusite ponovno vzpostaviti povezavo Wi-Fi s spletno stranjo image.canon.

130: The server is currently busy
Please wait a moment and try again/Strežnik je trenutno zaseden
Počakajte trenutek, nato poskusite ponovno

  • Spletno mesto image.canon je trenutno zasedeno.

    • Poskusite ponovno odpreti spletno mesto image.canon prek omrežja Wi-Fi pozneje.

131: Try again/Poskusite znova

  • Pojav napake pri povezovanju na strežnik image.canon prek Wi-Fi.

    • Poskusite ponovno vzpostaviti povezavo Wi-Fi s spletno stranjo image.canon.

132: Error detected on server
Try again later/Na strežniku je zaznana napaka
Poskusite znova pozneje

  • Spletna stran image.canon je zaradi vzdrževanja trenutno brez povezave.

    • Poskusite ponovno odpreti image.canon prek omrežja Wi-Fi pozneje.

133:

  • Prišlo je do napake med potekom prijave v spletno storitev image.canon.

    • Preverite nastavitve image.canon.
    • Poskusite ponovno odpreti image.canon prek omrežja Wi-Fi pozneje.

134: Set the correct date and time/Nastavite pravilni datum in čas

  • Nastavitve datuma, časa in časovnega pasu so napačne.

    • Preverite nastavitve [Nastavitev fotoaparata: Date/Time/Zone/Nastavitev fotoaparata: Datum/Čas/Časovni pas].

135: Web service settings have been changed/Nastavitve spletne storitve so spremenjene

  • Nastavitve za storitev image.canon so se spremenile.

    • Preverite nastavitve image.canon.

136: The QR code shown on the camera was not scanned correctly by the dedicated app. Try camera web link setup again./Koda QR, prikazana na fotoaparatu, ni bila pravilno skenirana v namenski aplikaciji. Poskusite ponovno vzpostaviti spletno povezavo fotoaparata.

  • Koda QR ni bila pravilno skenirana na pametnem telefonu.

    • Spremenite nastavitve spletne povezave fotoaparata in skenirajte kodo QR, ki je ponovno prikazana na fotoaparatu.

137: The QR code shown on the camera has expired. Try camera web link setup again./Koda QR, prikazana na fotoaparatu, je potekla. Poskusite ponovno vzpostaviti spletno povezavo fotoaparata.

  • Koda QR, prikazana na fotoaparatu, je potekla.

    • Spremenite nastavitve spletne povezave fotoaparata in skenirajte kodo QR, ki je ponovno prikazana na fotoaparatu.

138: Communication error with server. Please send again./Napaka v komuniciranju s strežnikom. Ponovite postopek pošiljanja.

  • Iz neznanega razloga povezava s strežnikom ni bila mogoča.

    • Preverite stanje obdelave slike RAW v oblaku v spletni storitvi image.canon in poskusite ponovno prenesti slike.