Rozwiązywanie problemów
Jeśli program DPP nie działa prawidłowo, skorzystaj z poniższych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
Instalacja nie została ukończona prawidłowo
Windows
- Zainstaluj aplikację z konta administratora (np. ustawiając dla bieżącego użytkownika rolę [Computer administrator/Administrator komputera] lub [Administrator]). Nie można przeprowadzić instalacji bez uprawnień administratora. Szczegółowe informacje na temat korzystania z kont administratorów można znaleźć w dokumentacji komputera.
macOS
- Nie można przeprowadzić instalacji z konta innego niż konto administratora. Zaloguj się ponownie przy użyciu konta administratora. Szczegółowe informacje na temat logowania do kont administratorów oraz korzystania z tych kont zawiera dokumentacja komputera Macintosh i systemu macOS.
Program DPP nie działa
- Program DPP nie będzie działać poprawnie, jeśli komputer nie spełnia wymagań systemowych. Programu DPP należy używać na komputerach spełniających wymagania systemowe ().
- Program DPP może nie działać prawidłowo, jeśli działa inne oprogramowanie. W takim przypadku zamknij wszystkie inne aplikacje.
Czytnik kart nie wykrywa karty SD
- W przypadku niektórych czytników kart i systemów operacyjnych komputera karty SDXC mogą nie zostać poprawnie wykryte. W takim przypadku należy podłączyć aparat do komputera za pomocą kabla interfejsu, a następnie zaimportować obrazy na komputer przy użyciu programu EOS Utility.
Obrazy nie są prawidłowo wyświetlane
- Obrazy nieobsługiwane przez program DPP nie są wyświetlane. (Miniatury są wyświetlane jako [?]). Ponieważ ogólnie są używane różne obrazy JPEG i TIFF, obrazy inne niż pliki JPEG zgodne ze standardem Exif 2.2, 2.21 lub 2.3 oraz obrazy inne niż pliki TIFF zgodne ze standardem Exif mogą nie być wyświetlane prawidłowo ().
Nie można wkleić (zastosować) przepisu edycji do innego obrazu
- Nie można stosować zamiennie przepisów dla obrazów RAW i obrazów JPEG/TIFF.
Obrazy mają przygaszone kolory podczas wyświetlania w innym oprogramowaniu
- Pliki JPEG lub TIFF, które zostały przekonwertowane z obrazów RAW po ustawieniu przestrzeni kolorów RAW na opcję inną niż sRGB (, ), i są następnie wyświetlane w oprogramowaniu obsługującym tylko przestrzeń kolorów sRGB, będą miały przygaszone kolory. W takim przypadku spróbuj ustawić przestrzeń kolorów obrazu RAW na sRGB przed konwersją do formatu JPEG lub TIFF.
Wyświetlane kolory obrazu nie są zgodne z kolorami wydrukowanymi
- Monitor może nie być prawidłowo skalibrowany lub profil drukowania może nie być ustawiony. Prawidłowa kalibracja monitora i konfiguracja profilu drukarki () może być przydatna w celu dopasowania kolorów wyświetlanych i drukowanych. W przypadku drukarek firmy Canon kalibracja monitora powoduje automatyczne skonfigurowanie profilu drukarki.
Niepowodzenie drukowania pakietowego dużej liczby obrazów
- Drukowanie pakietowe dużej liczby obrazów może zostać zatrzymane w trakcie zadania lub obrazy mogą nie zostać wydrukowane. Zmniejsz liczbę obrazów do wydrukowania lub zwiększ ilość pamięci RAM komputera.