Rozwiązywanie problemów

Zasilanie

Nie można włączyć drukarki SELPHY

  • Sprawdź, czy kabel zasilający jest prawidłowo podłączony do drukarki i sieci elektrycznej ().
  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk Przycisk zasilania, aż na monitorze pojawi się ekran startowy ().
  • Stosując akumulator, upewnij się, że jest on naładowany i prawidłowo zainstalowany.

Ekran

Ekran wyboru obrazu nie jest wyświetlany.

  • Gdy wyświetli się ekran ustawień zdjęć do dokumentów tożsamości, naciśnij przycisk Przycisk Wstecz, aby wyświetlić główny ekran menu, użyj przycisków Przycisk W górę lub Przycisk W dół, aby wybrać [Select & Print/Wybierz i drukuj], a następnie naciśnij OK.

Drukowanie

Nie można drukować

  • Sprawdź, czy drukarka SELPHY jest włączona ().
  • Sprawdź, czy kaseta na papier i kaseta na atrament są prawidłowo zainstalowane (, ).
  • Upewnij się, że arkusz tuszowy nie jest luźny ().
  • Upewnij się, że stosujesz papier przeznaczony specjalnie dla drukarki SELPHY ().
  • W razie potrzeby wymień kasetę z tuszem na nową i uzupełnij kasetę na papier (, ).
  • Upewnij się, że stosujesz właściwe połączenie papieru, kasety na papier i kasety z tuszem ().

Nie można oglądać lub drukować zdjęć z kart pamięci lub nośników pamięci USB

  • Sprawdź, czy karta pamięci jest całkowicie włożona do odpowiedniego gniazda – naklejka karty powinna być skierowana do góry (, ).
  • Sprawdź, czy nośnik pamięci USB jest prawidłowo włożony do właściwego gniazda ().
  • Sprawdź, czy format zapisu zdjęć jest obsługiwany przez drukarkę ().
  • Sprawdź, czy karta pamięci wymagająca adaptera została najpierw włożona do adaptera, a dopiero później do gniazda drukarki ().
  • Sprawdź obsługiwane formaty w przypadku nośników pamięci USB ().

Nie można drukować z aparatu cyfrowego

  • Sprawdź, czy aparat obsługuje standard PictBridge (, ).
  • Podczas drukowania za pośrednictwem USB sprawdź, czy drukarka SELPHY jest podłączona bezpośrednio do aparatu fotograficznego za pośrednictwem kabla USB ().
  • Sprawdź, czy baterie w aparacie cyfrowym są naładowane. Jeśli baterie są rozładowane, wymień je na nowe lub naładuj.
  • Wyciągnij karty pamięci lub nośniki pamięci USB z drukarki SELPHY.

Nie można drukować z komputera

  • Wyciągnij włożone karty pamięci lub nośniki pamięci USB.
  • W przypadku drukowania przez sieć Wi-Fi upewnij się, że drukarka SELPHY i komputer są prawidłowo połączone z routerem ().
  • Podczas drukowania za pośrednictwem USB sprawdź, czy drukarka SELPHY jest podłączona bezpośrednio do komputera za pośrednictwem kabla USB (, ). Drukarka może nie działać prawidłowo, jeśli zostanie podłączona do komputera za pomocą koncentratora USB.
  • Windows: Sprawdź, czy drukarka nie jest ustawiona w trybie „offline”. Jeżeli tak jest – kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonę drukarki i ustaw tryb „online”.
  • Windows: Użyj najnowszej wersji, która jest zgodna z aplikacją Mopria.

Brak daty albo numeru pliku podczas wydruku z kart pamięci lub nośników pamięci USB

  • Sprawdź, czy opcja drukowania daty lub numeru pliku jest włączona w drukarce SELPHY (, ). Należy pamiętać, że wygaszone opcje na ekranie [Print settings/Ustawienia drukowania] nie są dostępne. Podczas wydruku w z użyciem funkcji Polecenie drukowania (DPOF) drukowanie daty i numeru pliku jest konfigurowane w aparacie fotograficznym.

Brak daty albo numeru pliku podczas wydruku z aparatów

  • Sprawdź, czy ustawienie dodawania daty lub numeru pliku w aparacie jest włączone. Przy standardowych ustawieniach aparatu zastosowane zostanie ustawienie daty lub numeru pliku drukarki SELPHY.

Słaba jakość druku

  • Sprawdź, czy arkusz tuszowy i papier nie są zabrudzone lub zakurzone.
  • Sprawdź, czy wnętrze drukarki SELPHY nie jest zakurzone ().
  • Sprawdź, czy na drukarce SELPHY nie doszło skroplenia pary wodnej ().
  • Sprawdź, czy w pobliżu drukarki SELPHY nie znajduje się urządzenie emitujące fale elektromagnetyczne lub silne pole magnetyczne.

Wydrukowane kolory nie odpowiadają kolorom na wyświetlaczu

  • Drukarki i urządzenia wyświetlające mogą odzwierciedlać kolory w różny sposób. Poza tym kolory mogą wyglądać inaczej w zależności od natężenia i barwy oświetlenia w otoczeniu monitora, a także ustawień kolorów monitora.

Poszczególne zdjęcia są drukowane tylko w jednej pozycji

  • Zmień ustawienie [Page Layout/Układ strony] (). Jeżeli w [Page Layout/Układ strony] wybrano układ inny niż [1-up/1 na 1], poszczególne obrazy są drukowane w jednej pozycji układu na arkusz w przypadku wydruku z aparatu lub innego urządzenia, które przesyła tylko jeden obraz na raz.

Drukowanie trwa za długo

  • Jeżeli temperatura w drukarce SELPHY przekroczy określoną wartość, drukarka tymczasowo wstrzyma drukowanie. Nie jest to oznaką awarii. Poczekaj, aż temperatura drukarki spadnie. W przypadku długotrwałego nieprzerwanego drukowania na drukarce SELPHY w gorącym otoczeniu, lub gdy wnętrze drukarki nagrzeje się, np. wskutek przypadkowego zablokowania tylnych otworów wentylacyjnych (), drukowanie może zostać tymczasowo wstrzymane, w związku z czym może ono trwać dłużej.
  • W zależności od środowiska drukowania drukowanie może chwilę potrwać. Jeżeli tak się dzieje, spróbuj użyć innej metody drukowania, np. z karty pamięci, za pośrednictwem Wi-Fi albo przez USB.

Nie można anulować drukowania

  • Drukowania w toku ze smartfona, aparatu czy komputera nie można anulować z poziomu drukarki SELPHY za pomocą przycisku Przycisk Wstecz. Jeśli przycisk [Przycisk Wstecz] nie jest wyświetlany na drukarce SELPHY, użyj urządzenia, z którego jest drukowany bieżący plik.

Papier

Papier nie mieści się do kasety

  • Sprawdź, czy format papieru zgadza się z formatem kasety ().

Problemy z podawaniem papieru lub częste zacięcia papieru

  • Sprawdź, czy papier jest prawidłowo włożony do kasety i czy jest ona prawidłowo zainstalowana (, ).
  • Sprawdź, czy w kasecie jest mniej niż 19 arkuszy papieru.
  • Sprawdź, czy na kasecie na papier nie znajduje się więcej niż 19 wydrukowanych arkuszy.
  • Upewnij się, że stosujesz papier przeznaczony specjalnie dla drukarki SELPHY ().
  • Upewnij się, że nie używasz papieru, który był już używany do drukowania, np. papieru z pustymi powierzchniami.

Nie można wydrukować podanej liczby odbitek (resztki papieru po wyczerpaniu tuszu)

  • Papier może nie zostać wykorzystany w całości, jeżeli tusz wyczerpie się pierwszy.
  • Upewnij się, że tusz nie jest na wyczerpaniu.

Zacięcia papieru

  • Jeżeli papier wystaje z przedniej lub tylnej szczeliny odbiorczej (), wyciągnij go ostrożnie. Jeżeli jednak nie można usunąć papieru poprzez lekkie pociągnięcie, nie próbuj wyciągać papieru siłą. Wyłącz, a następnie włącz drukarkę. Powtórz tę czynność aż papier zostanie wysunięty. W razie przypadkowego odłączenia drukarki podczas drukowania włącz ją ponownie i poczekaj na wysunięcie papieru. W przypadku zatoru papieru, którego nie można usunąć, należy skontaktować się ze sprzedawcą lub serwisem. Nie należy usuwać zaciętego papieru siłą. Może to spowodować uszkodzenie drukarki.

Wi-Fi

Nie używaj drukarki w pobliżu źródeł zakłóceń sygnału Wi-Fi, takich jak kuchenki mikrofalowe, urządzenia Bluetooth lub inne urządzenia działające w paśmie 2,4 GHz.

Nazwa sieci (SSID) drukarki nie jest wyświetlana przy próbie połączenia się z aparatem albo smartfonem

  • Jako metodę połączenia wybierz [Direct Connection/Połączenie bezpośrednie] (, ).
  • Ustaw drukarkę w pobliżu aparatu lub smartfona bez obiektów między nimi.

Router nie jest wyświetlany na drukarce SELPHY
Nie można podłączyć drukarki SELPHY do routera

  • Jako metodę połączenia wybierz [Via Wireless Router/Za pośrednictwem routera bezprzewodowego] ().
  • Upewnij się, że router jest włączony i gotowy do komunikacji. Instrukcje sprawdzania można znaleźć w instrukcji obsługi routera.
  • Jeżeli istnieje wiele routerów, ale pożądany punkt nie znajduje się na liście, połącz się za pomocą funkcji [WPS Connection/Połączenie WPS] () lub wybierając opcję [Manually/Ręcznie] w ustawieniu [Via Wireless Router/Za pośrednictwem routera bezprzewodowego] ().
  • Ustaw drukarkę SELPHY w pobliżu routera bez przedmiotów między nimi.
  • Upewnij się, że hasło jest prawidłowe i spróbuj ponownie ustanowić połączenie.
  • Upewnij się, że kanał routera znajduje się w zakresie 1–11. Zamiast automatycznego przydzielenia kanału zaleca się jego ręczne określenie w tym zakresie. Instrukcje sprawdzania i dostosowywania ustawień można znaleźć w instrukcji obsługi routera.
  • Jeśli router filtruje komunikację według adresów MAC i IP, w routerze zarejestruj informacje o drukarce SELPHY wyświetlane podczas sprawdzania ustawień na ekranie [Confirm Settings/Potwierdź ustawienia] (). Instrukcje sprawdzania i dostosowywania ustawień można znaleźć w instrukcji obsługi routera.
  • W sieciach WEP bez DHCP ustaw adres IP ręcznie ().

Nie można ustanowić połączenia przez Wi-Fi

  • Drukarka SELPHY nie może komunikować się w paśmie 5 GHz. Włącz korzystanie z pasma 2,4 GHz w ustawieniach routera.
  • Uruchom ponownie SELPHY. Jeśli nadal nie można ustanowić połączenia, sprawdź ustawienia routera bezprzewodowego lub innego urządzenia do połączenia Wi-Fi.
  • Jeśli nie można nawiązać połączenia przy użyciu funkcji [WPS Connection/Połączenie WPS], spróbuj skorzystać z opcji [Find wireless routers/Znajdź routery bezprzewodowe] () lub wybrać [Manually/Ręcznie] w menu [Via Wireless Router/Za pośrednictwem routera bezprzewodowego] ().

Można połączyć się z routerem, ale nie można drukować

  • Wyciągnij włożone karty pamięci lub nośniki pamięci USB.
  • Drukowanie nie jest możliwe, gdy drukarka już wykonuje wydruk z innego urządzenia lub gdy drukarka jest podłączona do aparatu.
  • Upewnij się, że aparat, smartfon albo komputer, na którym znajduje się drukowany plik zdjęcia, jest połączony z tym samym routerem co drukarka SELPHY.
  • Sprawdź hasło routera i spróbuj ponownie ustanowić połączenie ().
  • Jeśli wyświetlany jest komunikat po wpisaniu poprawnego hasła i naciśnięciu przycisku OK (), sprawdź, czy funkcjonalność serwera DHCP jest włączona w routerze oraz upewnij się, że ustawienia połączenia drukarki SELPHY, takie jak adres IP, są prawidłowe ().
  • Sprawdź ustawienia routera, aby zweryfikować, czy komunikacja między urządzeniami jest możliwa.

Drukowanie trwa za długo lub połączenie Wi-Fi zostało utracone

  • Nie używaj drukarki w pobliżu źródeł zakłóceń sygnału Wi-Fi, takich jak kuchenki mikrofalowe, urządzenia Bluetooth lub inne urządzenia działające w paśmie 2,4 GHz. Nawet gdy wyświetli się [Połączenie bezpośrednie] albo [Wi-Fi], przesyłanie obrazu może zająć trochę czasu.
  • [Direct Connection/Połączenie bezpośrednie] (, ): Ustaw drukarkę SELPHY w pobliżu aparatu lub smartfona bez przedmiotów między nimi.
  • [Via Wireless Router/Za pośrednictwem routera bezprzewodowego] (): Ustaw drukarkę SELPHY w pobliżu routera bez przedmiotów między nimi.

Nie można połączyć się przez Wi-Fi z komputera

  • W systemie Windows włącz opcję [Odnajdowanie sieci].
  • W systemie macOS dodaj drukarkę SELPHY na komputerze ().

Wyświetlany komunikat podczas podłączania aparatu lub smartfona

  • W tym samym momencie przy użyciu metody [Direct Connection/Połączenie bezpośrednie] może być połączonych do 8 urządzeń, a adresy IP można przypisać do maksymalnie 32 urządzeń. Próba podłączenia ponad 8 urządzeń spowoduje wyświetlenie komunikatu. W takim przypadku odłącz jedno połączone urządzenie, naciśnij przycisk OK na drukarce SELPHY, aby usunąć ten komunikat, a następnie użyj urządzenia do nowego połączenia z drukarką SELPHY. Jeżeli nie jest możliwe rozłączenie za pomocą podłączonego urządzenia, wyłącz drukarkę na chwilę, odłącz wszystkie urządzenia, a następnie włącz drukarkę ponownie.

Komunikaty o błędach

Komunikaty błędów wskazują problemy z drukarką SELPHY. Jeżeli komunikaty błędów zawierają wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, przestrzegaj podawanych instrukcji. Jeżeli wyświetlany jest tylko komunikat błędu, postępuj zgodnie z sugestiami podanymi w części „Rozwiązywanie problemów” ().

Jeśli problem utrzymuje się, skontaktuj się z serwisem.

Uwaga

  • Jeżeli problem wystąpi po podłączeniu do drukarki SELPHY innego urządzenia, komunikat błędu może także wyświetlić się na ekranie urządzenia. Sprawdź drukarkę SELPHY i urządzenie.