Przewodnik rozwiązywania problemów

• Problemy z zasilaniem
• Problemy z fotografowaniem
• Problemy związane z funkcjami bezprzewodowymi
• Problemy z obsługą
• Problemy z wyświetlaniem
• Problemy z odtwarzaniem
• Problemy ze stopką wielofunkcyjną

W przypadku problemów związanych z kamerą w pierwszej kolejności zapoznaj się z niniejszym przewodnikiem rozwiązywania problemów. Jeśli na podstawie przewodnika rozwiązywania problemów nie można rozwiązać problemu, zanieś kamerę do najbliższego punktu serwisowego firmy Canon.

Problemy z zasilaniem

• Nie należy używać akumulatorów innych niż oryginalne akumulatory LP-E17 firmy Canon.
• W przypadku problemów związanych z ładowaniem i ładowarką zobacz sekcję Ładowanie akumulatora.

• Miganie na pomarańczowo lampy wskazuje, że obwód zabezpieczający przestał ładować, ponieważ (1) występuje problem z ładowarką bądź akumulatorem lub (2) nie udało się połączyć z akumulatorem firmy innej niż Canon. W przypadku (1) należy odłączyć przewód zasilający, ponownie podłączyć akumulator i odczekać kilka minut przed ponownym podłączeniem ładowarki. Jeżeli problem nadal występuje, należy zanieść kamerę do najbliższego punktu serwisowego firmy Canon.

• Akumulatory nie są ładowane, gdy kamera jest włączona. Jednakże w trakcie automatycznego wyłączania akumulatory są ładowane.
• Użytkowanie kamery spowoduje przerwanie trwającego ładowania.

• W przypadku problemów z ładowaniem kontrolka dostępu miga na pomarańczowo, a obwód zabezpieczający przerywa ładowanie. W takim przypadku należy odłączyć przewód zasilający, ponownie podłączyć akumulator i odczekać kilka minut przed ponownym podłączeniem go. Jeżeli problem nadal występuje, należy zanieść kamerę do najbliższego punktu serwisowego firmy Canon.
• Jeśli akumulatory są gorące lub zimne, kontrolka dostępu miga na pomarańczowo, a obwód zabezpieczający przerywa ładowanie. W takim przypadku, poczekaj aż akumulator uzyska temperaturę otoczenia przed próbą jego ponownego naładowania.

• Spróbuj odłączyć zasilacz sieciowy USB i podłączyć go ponownie.

• Sprawdź stan naładowania akumulatora. Gdy akumulatory są wyczerpane, zasilacz ładuje je. W takim przypadku kamera nie jest zasilana.

• Sprawdź, czy akumulator został prawidłowo włożony do kamery ().
• Upewnij się, że pokrywa gniazda karty/komory akumulatora jest zamknięta ().
• Naładuj akumulator ().

• Jeśli podczas zapisywania obrazu na karcie zostanie odłączone zasilanie, kontrolka dostępu będzie świecić (na zielono) lub migać jeszcze przez kilka sekund. Po zakończeniu rejestrowania obrazu zasilanie zostanie odłączone automatycznie.

• Nie należy używać akumulatorów innych niż oryginalne akumulatory LP-E17 firmy Canon.
• Wyjmij i ponownie włóż akumulator ().
• Jeśli styki elektryczne są brudne, wyczyść je miękką ściereczką.

• Użyj w pełni naładowanego akumulatora ().
• Wydajność akumulatora mogła ulec obniżeniu. Zobacz [: Dane akumulatora], aby sprawdzić stopień zużycia akumulatora (). Jeśli wydajność akumulatora jest zbyt niska, należy go wymienić.

• Liczba dostępnych zdjęć zmniejsza się w wyniku wykonywania następujących czynności:

  • Dłuższe naciskanie spustu migawki do połowy
  • Częste włączanie funkcji AF bez wykonania zdjęcia
  • Używanie funkcji Image Stabilizer (Stabilizator obrazu) obiektywu
  • Używanie funkcji komunikacji bezprzewodowej

• Została włączona funkcja automatycznego wyłączania. Aby wyłączyć funkcję automatycznego wyłączania, ustaw [Autom. wyłącz.] w pozycji [: Oszcz.energii] na [Wyłącz] ().
• Nawet gdy funkcja [Autom. wyłącz.] jest ustawiona w pozycji [Wyłącz], ekran wyłączą się, gdy kamera zostanie pozostawiona bezczynnie przez czas ustawiony w opcji [Ekran wyłączony] (Jednak sama kamera pozostanie włączona).

Problemy z fotografowaniem

• Sprawdź, czy karta została prawidłowo włożona ().
• Ustaw przełącznik ochrony karty przed zapisem w pozycji umożliwiającej zapisywanie/usuwanie ().
• Jeśli karta jest zapełniona, wymień ją lub usuń zbędne obrazy w celu zwolnienia miejsca (, ).

• Jeśli wyświetlany jest komunikat o błędzie karty, zapoznaj się z informacjami zawartymi w Wkładanie/wyjmowanie akumulatora i karty lub Kody błędów.

• Ponieważ karty pamięci SDXC są sformatowane w systemie exFAT, w przypadku sformatowania karty w tej kamerze, a następnie włożenia jej do innej kamery może zostać wyświetlony komunikat o błędzie i używanie karty może być niemożliwe.

• Ustaw tryb regulacji ostrości na [AF] ().
• Delikatnie naciskaj spust migawki, aby zapobiegać drganiom kamery ().
• W warunkach słabego oświetlenia czas naświetlania może być długi. Użyj krótszego czasu naświetlania (), ustaw wyższą czułość ISO (), użyj lampy błyskowej () lub użyj statywu.
• Zobacz Zmniejszanie liczby rozmytych zdjęć.

• W pozycji działania AF wybierz tryb One-Shot AF (). Fotografowanie z blokadą ostrości nie jest możliwe w trybie Servo AF ().

• Szybka seria zdjęć może być wolniejsza w zależności od stanu akumulatora, temperatury otoczenia, czasu naświetlania, wartości przysłony, rodzaju fotografowanego obiektu, jasności, działania AF, korzystania z lampy błyskowej, ustawień fotografowania i innych warunków (, ).

• Filmowanie złożonych obiektów jak pola porośnięte trawą może skutkować większym rozmiarem plików, a rzeczywista maksymalna liczba zdjęć seryjnych może być mniejsza niż opisana w wytycznych w tabeli Rozmiar pliku zdjęcia / liczba możliwych zdjęć / Maksymalna liczba zdjęć seryjnych dla migawki uruchamiającej serię zdjęć.

• Szacowana maksymalna liczba zdjęć seryjnych w wizjerze nie zmienia się po wymianie karty, nawet jeśli będzie to szybka karta. Maksymalna liczba zdjęć seryjnych podana w tabeli Rozmiar pliku zdjęcia / liczba możliwych zdjęć / Maksymalna liczba zdjęć seryjnych dla migawki uruchamiającej serię zdjęć jest ustalana na podstawie standardowego testu karty przeprowadzonego przez firmę Canon, gdzie wyższa rzeczywista maksymalna liczba zdjęć seryjnych odpowiada kartom z szybszą prędkością zapisu. Z tego powodu szacowana maksymalna liczba zdjęć seryjnych może różnić się od rzeczywistej maksymalnej liczby zdjęć seryjnych.

• Minimalna czułość w zakresie czułości ISO wynosi ISO 200, gdy dla [: Priorytet jasnych partii obr.] wybrano ustawienie [Włącz] lub [Wzmocniona].

• Sprawdź ustawienie [Czułość ISO] w [: Nastawy czułości ISO].
• Dodatkowe czułości ISO nie mogą zostać wybrane, gdy dla [: Priorytet jasnych partii obr.] wybrano opcję [Włącz] lub [Wzmocniona].

• Ustaw [: Auto Lighting Optimizer/Autom. optymalizator jasności] w pozycji [Wyłącz] (). W przypadku wybrania opcji [Słaby], [Standard] lub [Mocny] obraz może być zbyt jasny, nawet jeśli ustawisz mniejszą wartość korekty ekspozycji lub korekty ekspozycji lampy.

• Zapoznaj się z informacjami umieszczonymi w M: Nagrywanie z ręczną regulacją ekspozycji, aby ustawić korektę ekspozycji.

• Ustaw [Błysk+dł.czas] w [: Sterowanie zewn. Speedlite] na [1/250-1/60 sek. autom.] lub [1/250 sek. (stały)] ().

• Sprawdź, czy wszystkie zewnętrzne lampy błyskowe zostały bezpiecznie podłączone do kamery.

• W przypadku korzystania z lampy błyskowej innej niż lampa błyskowa Speedlite serii EL/EX, w trybie automatyki błysku będzie ona działać wyłącznie z pełną mocą błysku ().
• Lampa błyskowa będzie działać z pełną mocą, gdy ustawienie [Tryb pomiaru światła] w menu ustawienia funkcji indywidualnych zewnętrznej lampy błyskowej ma wartość [1:TTL] (automatyka błysku) ().

• Jeśli korekta ekspozycji lampy została ustawiona w zewnętrznej lampie Speedlite, nie można ustawić wartości korekty za pomocą kamery. Jeśli korekta ekspozycji lampy błyskowej Speedlite została anulowane (ustawiona wartość 0), można ustawić korektę błysku za pomocą kamery.

• Ustaw [Błysk+dł.czas] w [: Sterowanie zewn. Speedlite] na opcję inną niż [1/250 sek. (stały)] ().

• Sprawdź położenie przełącznika czasu wyzwalania na pilocie zdalnego sterowania.
• Gdy używasz bezprzewodowego pilota zdalnego sterowania BR-E1, należy zapoznać się z informacjami na stronie Fotografowanie ze zdalnym wyzwalaniem lub Podłączanie do bezprzewodowego pilota zdalnego sterowania.
• Aby używać pilota zdalnego sterowania do nagrywania filmu poklatkowego, należy zapoznać się z informacjami na stronie Filmy poklatkowe.

• Jeśli wystąpił problem z wentylatorem chłodzącym, [] miga na czerwono. Należy zanieść kamerę do najbliższego punktu serwisowego firmy Canon.

• Informuje, że temperatura wewnętrzna kamery jest wysoka. Więcej szczegółów znaleźć można w informacji dotyczącej wyświetlania wskaźnika ostrzeżenia podczas fotografowania lub nagrywania filmu ().

• Jeśli szybkość zapisu karty jest niska, nagrywanie filmu może zostać automatycznie zatrzymane. Więcej informacji o kartach, na których można nagrywać filmy znajduje się w Wymagane parametry pracy karty (nagrywanie filmów) [prędkość zapisu/odczytu]. Dane dotyczące prędkości zapisu karty można znaleźć m.in. na stronie internetowej producenta karty.
• Pełne formatowanie należy przeprowadzić, aby zainicjować kartę, jeśli zapisywanie na karcie lub odczyt z niej trwa zbyt długo ().
• Nagrywanie zatrzymuje się automatycznie gdy Twój film dojdzie do 6 godz. (lub 1 godz. 30 min. w przypadku filmu o wysokiej prędkości nagrywania).

• Czułość ISO jest ustawiana automatycznie w trybie nagrywania []. W trybie [] czułość ISO można ustawić ręcznie ().
• Minimalna czułość w zakresie czułości ISO wynosi ISO 200, gdy dla [: Priorytet jasnych partii obr.] wybrano ustawienie [Włącz] lub [Wzmocniona].

• Sprawdź ustawienie [Czułość ISO] w [: Nastawy czułości ISO].
• Dodatkowe czułości ISO nie są dostępne, gdy dla [: Priorytet jasnych partii obr.] wybrano opcję [Włącz] lub [Wzmocniona].

• Jeśli zmienisz czas naświetlania lub wartość przysłony podczas nagrywania filmu, zmiany ekspozycji mogą zostać zarejestrowanie na filmie.
• Jeśli użytkownik zamierza zmieniać ogniskową podczas filmowania, zaleca się nagranie kilku próbnych filmów. Korzystanie z zoomu podczas nagrywania filmów może powodować zmiany w ekspozycji lub rejestrowanie dźwięków towarzyszących działaniu obiektywu lub utratę ostrości.

• Nierówna ekspozycja, migotanie i poziome pasy (zakłócenia) mogą być spowodowane oświetleniem jarzeniowym, oświetleniem LED lub też innymi źródłami światła podczas nagrywania filmu. Ponadto mogą zostać zarejestrowane zmiany ekspozycji (jasności) lub tonu koloru. W trybie [] rozwiązaniem problemu może być zastosowanie dłuższego czasu naświetlania. Ta przypadłość może być bardziej zauważalna w sytuacji nagrywania filmu poklatkowego.

• W przypadku przesuwania kamery w lewo lub w prawo (ruch panoramiczny) lub filmowania obiektu w ruchu obraz może być zniekształcony. Ta przypadłość może być bardziej zauważalna w sytuacji nagrywania filmu poklatkowego.

• Dźwięk nie jest nagrywany podczas nagrywania filmów z dużą szybkością klatek.

• Kody czasowe nie są dodawane, gdy film nagrywany jest z dużą szybkością klatek z ustawieniem [Liczenie] w [: Kod czasowy] w pozycji [Zawsze] (). Ponadto kod czasowy nie jest dodawany do wyjściowego sygnału wideo HDMI ().

• Kody czasowe podczas filmowania z dużą prędkością posuwają się do przodu o 4 sek. na sekundę ().

• Podczas nagrywania filmu nie można wykonywać zdjęć. Aby wykonać zdjęcia, zatrzymaj nagrywanie filmu, a następnie wybierz tryb fotografowania.

• Podczas robienia zdjęć nagrywanie filmów może być niemożliwe, kiedy działania takie jak Live View wyświetlają podwyższenie temperatury wewnętrznej kamery. Wyłącz kamerę lub podejmij inne kroki i poczekaj, aż temperatura kamery spadnie.
• Zmniejszenie wielkości nagrywanego filmu może umożliwić nagrywanie.

Problemy związane z funkcjami bezprzewodowymi

• Skorzystaj ze smartfona zgodnego ze specyfikacją Bluetooth w wersji 4.1 lub późniejszej.
• Włącz Bluetooth z ekranu ustawień smartfonu.
• Parowanie z kamerą nie jest możliwe z ekranu ustawień Bluetooth smartfona. W smartfonie musi być zainstalowana specjalna aplikacja Camera Connect (bezpłatna) ().
• Parowanie z wcześniej sparowanym smartfonem nie jest możliwe, jeśli informacje parowania zarejestrowane dla innego kamery pozostały na smartfonie. W takim wypadku usuń rejestrację kamery zachowaną w ustawieniach Bluetooth na smartfonie i spróbuj ponownie przeprowadzić parowanie ().

• W przypadku podłączenia kamery do komputera lub innego urządzenia za pomocą kabla interfejsu konfiguracja funkcji Wi-Fi jest niemożliwa. Odłącz kabel interfejsu przed konfiguracją jakichkolwiek funkcji ().

• Inne urządzenia, takie jak komputery, nie mogą być używane z kamerą poprzez podłączenie ich za pomocą kabla interfejsu, gdy kamera jest połączona z urządzeniami za pośrednictwem Wi-Fi. Przed podłączeniem kabla interfejsu zakończ połączenie Wi-Fi.

• Po nawiązaniu połączenia Wi-Fi operacje, takie jak rejestrowanie i odtwarzanie mogą być niedostępne. Zakończ połączenie Wi-Fi, a następnie wykonaj operację.

• Po zmianie ustawień lub wybraniu innego ustawienia nie można ustanowić ponownego połączenia po wybraniu tej samej nazwy sieci (SSID), nawet w przypadku używania tego samego kamery i smartfona. W takiej sytuacji usuń ustawienia połączenia z ustawień Wi-Fi w smartfonie i skonfiguruj połączenie od nowa.
• Połączenie może nie zostać nawiązane, jeśli aplikacja Camera Connect działa w trakcie rekonfiguracji ustawień połączenia. W takim przypadku wyjdź na chwilę z aplikacji Camera Connect, a następnie zrestartuj ją.

• Zaktualizuj oprogramowanie drukarki.
• Połącz przy użyciu drukarki jako punktu dostępu.
• W kamerze ustaw opcję [Zabezpieczenia] na [WPA2] ().

Problemy z obsługą

• Oddzielne ustawienia są zachowywane podczas wykonywania zdjęć i nagrywania filmu.

• Sprawdź, czy dla [: Ster. dotykiem] wybrano opcję [Wł.] ().

• W trybie nagrywania filmu, zaznacz ustawienie [: F-cja przyc. mig. do filmów] ().
• Zaznacz ustawienia [: Dostosowanie przycisków] i [: Dost. pierśc./pokr.sterow.] (, ).

Problemy z wyświetlaniem

• Karty i opcje na ekranie menu różnią się w przypadku zdjęć i filmów.

• [Widok menu] na karcie [] jest ustawione na [Wyświetl od karty Moje Menu] lub [Wyświetl tylko kartę MojeMenu]. Ustaw [Widok normalny] ().

• Ustaw [: Przest.kolorów] na opcję [sRGB]. Jeśli wybrana jest opcja [Adobe RGB], nazwa pliku będzie rozpoczynać się od podkreślenia ().

• Jeśli karta zawiera już zarejestrowane obrazy, numeracja obrazu może nie rozpocząć się od numeru 0001 ().

• Sprawdź, czy ustawiono poprawnie datę i czas ().
• Sprawdź ustawienia związane ze strefą czasową i czasem letnim ().

• Data i godzina fotografowania nie pojawiają się na zdjęciu. Data i czas są zapisywane w danych obrazu jako informacje o obrazie. Podczas drukowania obrazów, informacje te mogą zostać wykorzystane do umieszczenia daty i czasu ().

• Jeśli liczba obrazów na karcie przekracza liczbę, którą kamera może wyświetlić, zostanie wyświetlone oznaczenie [###].

• Jeśli ekran jest brudny, wyczyść go miękką tkaniną.
• W niskich temperaturach ekran może działać nieco wolniej, a w wysokich wyświetlać przyciemniony obraz. W temperaturze pokojowej praca monitora wróci do normy.

Problemy z odtwarzaniem

• [: Alarm prześwietl.] ustawiono na opcję [Włącz] ().

• Jeśli obraz jest chroniony, nie można go usunąć ().

• Kamera może nie odtwarzać zdjęć wykonanych za pomocą innych kamer.
• Filmów edytowanych w komputerze nie można odtwarzać w kamerze.

• Obrazy zostały przefiltrowane do odtwarzania za pomocą [: Ustaw kryteria wyszukiwania] (). Skasuj kryteria wyszukiwania obrazów.

• Wbudowany mikrofon kamery może również zarejestrować mechaniczne dźwięki obiektywu lub odgłosy pracy kamery/obiektywu, jeśli wykonywane są działania AF lub jeżeli kamera bądź obiektyw działa w trybie nagrywania filmu. W takim przypadku, pomóc może ograniczenie tych dźwięków jeśli używany jest mikrofon zewnętrzny wyposażony we wtyczkę wyjścia i ustawienie go z dala od kamery i obiektywu.

• Odtwarzanie filmów przez dłuższy czas lub odtwarzanie filmów, gdy temperatura otoczenia jest wysoka może spowodować wzrost temperatury wewnętrznej kamery i odtwarzanie filmu może zostać zatrzymane automatycznie.

  Jeśli tak się stanie, odtwarzanie filmów pozostanie wyłączone dopóki temperatura wewnętrzna nie spadnie. W takiej sytuacji należy wyłączyć zasilanie i poczekać, aż kamera ostygnie.

• Znaczna zmiana poziomu ekspozycji podczas nagrywania z automatyczną regulacją ekspozycji może spowodować, że nagrywanie filmu zostanie chwilowo zatrzymane, aż do momentu ustabilizowania jasności. W takiej sytuacji, nagrywaj w trybie [] ().

• Ponieważ filmy rejestrowane z dużą prędkością nagrywania są zapisywane jako pliki filmowe 29,97 kl./s / 25,00 kl./s, są one odtwarzane w zwolnionym tempie z 1/4 rzeczywistej prędkości.

• Sprawdź, czy dla [: Standard TV] ustawiono odpowiednią opcję: [Dla NTSC] lub [Dla PAL] zależnie od standardu TV telewizora.
• Upewnij się, że wtyczka kabla HDMI została całkowicie wsunięta do gniazda ().

• Jeśli rozmiar pliku filmu osiągnie 4 GB, automatycznie zostanie utworzony kolejny plik filmu (). Jednak w przypadku korzystania z karty pamięci SDXC sformatowanej za pomocą kamery można nagrać film w pojedynczym pliku, nawet gdy jego wielkość przekracza 4 GB.

• W przypadku niektórych czytników kart i systemów operacyjnych komputera karty pamięci SDXC mogą nie zostać poprawnie rozpoznane. W takim wypadku należy podłączyć kamerę do komputera za pomocą kabla interfejsu, a następnie przesłać obrazy do komputera.

• Kamera ta nie umożliwia zmiany rozmiaru obrazów JPEG , obrazów RAW, ani obrazów klatek przechwyconych z filmów 4K zapisanych jako zdjęcia ().
• Kamera ta nie umożliwia zmiany kadrowania obrazów RAW, ani obrazów klatek przechwyconych z filmów 4K zapisanych jako zdjęcia ().

Problemy ze stopką wielofunkcyjną

• Jeśli wyświetlony jest komunikat [Błąd komunikacji Podłącz akcesorium ponownie] odłącz i ponownie podłącz akcesorium. Jeżeli po ponownym podłączeniu komunikat ten nadal będzie wyświetlany, sprawdź czy złącza stopki wielofunkcyjnej i akcesorium są czyste i suche. Jeżeli nie można usunąć zabrudzeń lub wilgoci, należy skontaktować się z punktem serwisowym firmy Canon.
• Jeśli wyświetlony został komunikat [Stan braku dostępności osprzętu], należy sprawdzić złącza stopki wielofunkcyjnej i akcesorium oraz upewnić się, że akcesorium nie jest uszkodzone.

• Port USB kamery jest niedostępny, gdy używany jest adapter wielofunkcyjnej stopki do Smartphone Link AD-P1. Aby korzystać z portu USB kamery, odłącz adapter AD-P1.