Risposta ai messaggi di errore
Quando si verifica un errore e si desidera consultare i dettagli dell'errore, seguire una delle procedure descritte di seguito. Eliminare quindi la causa dell'errore facendo riferimento agli esempi illustrati in questo capitolo.
- Nella schermata [Mostra info] premere .
- Selezionare [Dettagli err.] in [Wi-Fi attivo].
Fare clic sui seguenti numeri di errore per passare alla sezione corrispondente.
11 | 12 | ||||||
21 | 22 | 23 | |||||
41 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | |
61 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 |
91 | |||||||
121 | 125 | 126 | 127 | ||||
151 | 152 |
Nota
- Quando si verifica un errore, [Err**] viene visualizzato in alto a destra nella schermata [Connessione Wi-Fi/Bluetooth]. L'indicazione di errore scompare se l'interruttore di accensione della fotocamera viene impostato su .
11: Destinazione collegamento non trovata
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Nel caso di [], Camera Connect è in esecuzione?
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Nel caso di [], EOS Utility è in esecuzione?
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La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa chiave di criptazione per l'autenticazione?
-
Questo errore si verifica se le chiavi di criptazione non corrispondono quando il metodo di autenticazione per la criptazione è impostato su [Sistema aperto].
Controllare le lettere maiuscole e minuscole e assicurarsi di aver impostato la chiave di criptazione corretta per l'autenticazione sulla fotocamera ().
-
12: Destinazione collegamento non trovata
-
Il dispositivo di destinazione e il punto di accesso sono accesi?
- Accendere il dispositivo di destinazione e il punto di accesso e attendere qualche istante. Se ancora non viene stabilita una connessione, seguire nuovamente le procedure per stabilire la connessione.
21: Nessun indirizzo assegnato dal server DHCP
Verifiche da eseguire sulla fotocamera
-
Sulla fotocamera l'indirizzo IP è impostato su [Impostazione automatica]. L'impostazione è corretta?
Verifiche da eseguire sul server DHCP
-
Il server DHCP è acceso?
- Accendere il server DHCP.
-
Gli indirizzi che il server DHCP deve assegnare sono in numero sufficiente?
- Aumentare il numero di indirizzi assegnati dal server DHCP.
- Rimuovere dalla rete gli indirizzi assegnati dal server DHCP ai dispositivi per ridurre il numero di indirizzi in uso.
-
Il server DHCP funziona correttamente?
- Verificare le impostazioni del server DHCP per accertarsi che funzioni correttamente come server DHCP.
- Se opportuno, chiedere all'amministratore della rete di accertarsi che il server DHCP sia disponibile.
22: Nessuna risposta dal server DNS
Verifiche da eseguire sulla fotocamera
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Nella fotocamera, l'indirizzo DNS è impostato su [Impostazione manuale]. L'impostazione è corretta?
-
Sulla fotocamera, l'indirizzo IP del server DNS corrisponde all'indirizzo effettivo del server?
Verifiche da eseguire sul server DNS
-
Il server DNS è acceso?
- Accendere il server DNS.
-
Le impostazioni del server DNS relative agli indirizzi IP e ai nomi corrispondenti sono corrette?
- Sul server DNS, accertarsi che gli indirizzi IP e i nomi corrispondenti siano stati immessi correttamente.
-
Il server DNS funziona correttamente?
- Verificare le impostazioni del server DNS per accertarsi che funzioni correttamente come server DNS.
- Se opportuno, chiedere all'amministratore della rete di accertarsi che il server DNS sia disponibile.
Verifiche generali da eseguire sulla rete
-
La rete comprende un router o un dispositivo analogo utilizzato come gateway?
23: Disposit.con uguale indir.IP presente nella rete selez.
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Sulla rete della fotocamera è presente un altro dispositivo che utilizza lo stesso indirizzo IP della fotocamera?
- Cambiare l'indirizzo IP della fotocamera per evitare che utilizzi lo stesso indirizzo già assegnato a un altro dispositivo della rete. In alternativa, cambiare l'indirizzo IP dell'altro dispositivo.
- Se l'indirizzo IP della fotocamera è impostato su [Impostazione manuale] in ambienti di rete che utilizzano un server DHCP, modificare l'impostazione su [Impostazione automatica] ().
Nota
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Risposta ai messaggi di errore 21-23
-
Verificare anche i seguenti punti quando si risponde ai messaggi di errore numerati da 21 a 23.
La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa password per l'autenticazione?
41: Impossibile connettersi al server FTP
Verifiche da eseguire sulla fotocamera
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L'impostazione del server proxy della fotocamera è [Attiva]. L'impostazione è corretta?
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Le impostazioni [Impostazione indirizzo] e [N. porta] della fotocamera corrispondono a quelle del server proxy?
-
Le impostazioni del server proxy della fotocamera sono state impostate correttamente sul server DNS?
- Verificare che l'impostazione [Indirizzo] del server proxy sia stata impostata correttamente sul server DNS.
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Sulla fotocamera, l'indirizzo IP del server FTP corrisponde all'indirizzo effettivo del server?
-
La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa chiave di criptazione per l'autenticazione?
-
Questo errore si verifica se le chiavi di criptazione non corrispondono quando il metodo di autenticazione per la criptazione è impostato su [Sistema aperto].
Controllare le lettere maiuscole e minuscole e assicurarsi di aver impostato la chiave di criptazione corretta per l'autenticazione sulla fotocamera ().
-
-
Sulla fotocamera, l'impostazione [Impostazione n. porta] per il server FTP corrisponde all'effettivo numero di porta del server FTP?
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Le impostazioni del server FTP della fotocamera sono state impostate correttamente sul server DNS?
Verifiche da eseguire sul server FTP
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Il server FTP funziona correttamente?
- Configurare correttamente il computer per funzionare da server FTP.
- Se opportuno, chiedere all'amministratore della rete l'indirizzo e il numero di porta del server FTP e impostarli nella fotocamera.
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Il server FTP è acceso?
- Accendere il server FTP. Il server potrebbe essersi spento dopo essere entrato in modalità di risparmio energetico.
-
Sulla fotocamera, l'impostazione dell'indirizzo IP del server FTP (in [Indirizzo]) corrisponde all'indirizzo effettivo del server?
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È attivo un firewall o un altro software di protezione?
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La connessione al server FTP viene effettuata tramite un router a banda larga?
Verifiche da eseguire sul server proxy
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Il server proxy è acceso?
- Accendere il server proxy.
-
Il server proxy funziona correttamente?
- Verificare le impostazioni del server proxy per accertarsi che il server funzioni correttamente come proxy.
- Se opportuno, chiedere all'amministratore della rete l'impostazione dell'indirizzo e il numero di porta del server proxy, quindi impostarli sulla fotocamera.
Verifiche generali da eseguire sulla rete
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La rete comprende un router o un dispositivo analogo utilizzato come gateway?
43: Impossibile connettersi al server FTP. Codice di errore ricevuto dal server.
Verifiche da eseguire sul server proxy
-
Il server proxy è acceso?
- Accendere il server proxy.
-
Il server proxy funziona correttamente?
- Verificare le impostazioni del server proxy per accertarsi che il server funzioni correttamente come proxy.
- Se opportuno, chiedere all'amministratore della rete l'impostazione dell'indirizzo e il numero di porta del server proxy, quindi impostarli sulla fotocamera.
Verifiche generali da eseguire sulla rete
-
La rete comprende un router o un dispositivo analogo utilizzato come gateway?
Verifiche da eseguire sul server FTP
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È stato superato il numero massimo di connessioni al server FTP?
- Disconnettere uno o più dispositivi di rete dal server FTP o aumentare il numero massimo di connessioni.
44: Impossibile scollegare il server FTP. Codice di errore ricevuto dal server.
-
Questo errore si verifica se per un qualsiasi motivo la fotocamera non riesce a disconnettersi dal server FTP.
- Riavviare il server FTP e la fotocamera.
45: Impossibile collegarsi al server FTP. Codice di errore ricevuto dal server.
Verifiche da eseguire sulla fotocamera
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Sulla fotocamera, il [Nome utente] è stato impostato correttamente?
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Sulla fotocamera, il [Password di accesso] è stato impostato correttamente?
Verifiche da eseguire sul server FTP
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I diritti dell'utente per il server FTP consentono di eseguire operazioni di lettura e scrittura e accedere al log?
- Configurare i diritti dell'utente per il server FTP per consentire operazioni di lettura, scrittura e accesso al registro.
-
Per il nome della cartella specificata come destinazione del trasferimento sul server FTP sono stati utilizzati caratteri ASCII?
- Utilizzare caratteri ASCII nel nome della cartella.
46: Per la sessione dati, codice di errore ricevuto dal server FTP
Verifiche da eseguire sul server FTP
-
La connessione è stata chiusa dal server FTP.
- Riavviare il server FTP.
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I diritti dell'utente per il server FTP consentono di eseguire operazioni di lettura e scrittura e accedere al log?
- Configurare i diritti dell'utente per il server FTP per consentire operazioni di lettura, scrittura e accesso al registro.
-
I diritti dell'utente consentono l'accesso alla cartella di destinazione sul server FTP?
- Configurare i diritti dell'utente per l'accesso alla cartella di destinazione sul server FTP in modo da consentire il salvataggio delle immagini dalla fotocamera.
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Il server FTP è acceso?
- Accendere il server FTP. Il server potrebbe essersi spento dopo essere entrato in modalità di risparmio energetico.
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L'hard disk del server FTP è pieno?
- Liberare spazio sull'hard disk.
47: Completamento trasf. file di immagine non confermato dal server FTP
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Questo errore si verifica se per un motivo qualsiasi il non si riceve dal server FTP la conferma che il trasferimento dei file immagine è stato completato.
- Riavviare il server FTP e la fotocamera e inviare nuovamente le immagini.
48: Impossib. verificare sicurezza conness.a server destinazione. Se server è affidabile, per connett., impost. [Server dest. affidab.] su [Attiva].
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Questo errore è dovuto alla mancata conferma della sicurezza della connessione del server di destinazione durante la connessione tramite FTPS.
- Verificare che il certificato sia impostato correttamente.
- Modificare [Server dest.affidab.] in [Attiva] se si preferisce considerare attendibili i server di destinazione indipendentemente dalle impostazioni del certificato.
61: SSID rete LAN wireless selezionato, non trovato
-
Sono presenti ostacoli che bloccano la linea di vista tra la fotocamera e l'antenna del punto di accesso?
- Spostare l'antenna del punto di accesso in una posizione ben visibile dal punto di vista della fotocamera.
Verifiche da eseguire sulla fotocamera
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Il SSID impostato sulla fotocamera è lo stesso impostato sul punto di accesso?
Verifiche da eseguire sul punto di accesso
-
Il punto di accesso è acceso?
- Accendere il punto di accesso.
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Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?
63: Impossibile autenticare LAN wireless
-
La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa chiave di criptazione per l'autenticazione?
-
La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa password per l'autenticazione?
- Controllare le lettere maiuscole e minuscole e assicurarsi di aver impostato la password corretta per l'autenticazione sulla fotocamera.
-
Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?
64: Impossibile connettersi al terminale LAN wireless
-
La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare lo stesso metodo di criptazione?
-
Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?
65: Interruzione connessione LAN wireless
-
Sono presenti ostacoli che bloccano la linea di vista tra la fotocamera e l'antenna del punto di accesso?
- Spostare l'antenna del punto di accesso in una posizione ben visibile dal punto di vista della fotocamera.
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La connessione LAN wireless si è interrotta, per qualche motivo, e non è stato possibile ripristinarla.
- Le cause possibili sono le seguenti: troppi accessi al punto di accesso da un altro dispositivo, nelle vicinanze è in funzione un forno a microonde o un apparecchio simile (che causa interferenze con IEEE 802.11n/g/b, che opera sulla banda a 2,4 GHz) o influenza di pioggia o umidità elevata.
66: Password LAN wireless errata
-
La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa chiave di criptazione per l'autenticazione?
67: Metodo di criptazione della LAN wireless errato
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La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare lo stesso metodo di criptazione?
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Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?
68: Impossibile collegare il terminale LAN wireless. Riprovare dall'inizio.
-
Il pulsante WPS (Wi-Fi Protected Setup) del punto di accesso è stato tenuto premuto per il periodo di tempo specificato?
- Tenere premuto il pulsante WPS per il periodo di tempo specificato nel manuale di istruzioni del punto di accesso.
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Si sta tentando di stabilire una connessione nelle vicinanze del punto di accesso?
- Provare a stabilire la connessione quando entrambi i dispositivi sono a portata l'uno dell'altro.
69: Rilevati più terminali LAN wireless. Collegamento impossibile. Riprovare dall'inizio.
-
È in corso la connessione da parte di altri punti di accesso in modalità di connessione "a pulsante" (modalità PBC) di WPS (Wi-Fi Protected Setup).
- Attendere qualche istante prima di provare a stabilire la connessione.
91: Altro errore
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Si è verificato un problema diverso da quelli indicati dagli errori con il codice da 11 a 83.
- Spegnere e riaccendere la fotocamera.
121: Spazio disponibile nel server non sufficiente
-
Lo spazio libero sul server Web di destinazione non è sufficiente.
- Eliminare le immagini non necessarie sul server Web, verificare lo spazio disponibile, quindi riprovare a inviare i dati.
125: Controllare le impostazioni di rete
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La rete è connessa?
- Verificare lo stato della connessione della rete.
126: Impossibile connettersi al server
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È in corso la manutenzione di image.canon oppure il servizio è occupato.
- Riprovare ad accedere al servizio in un momento successivo.
127: Si è verificato un errore
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Durante la connessione al servizio Web si è verificato un problema con codice di errore diverso da quelli compresi tra il numero 121 e 126.
- Provare a ristabilire la connessione Wi-Fi a image.canon.
151: Trasmissione annullata
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Il trasferimento automatico delle immagini è stato interrotto.
- Per riprendere il trasferimento automatico delle immagini, impostare l'interruttore di accensione della fotocamera su , quindi impostarlo su .
152: Card protetta da scrittura
-
L'interruttore di protezione dalla scrittura della scheda è in posizione di blocco?
- Impostare l'interruttore di protezione da scrittura nella posizione di scrittura.