Hibaelhárítás
- Hibaüzenetek kezelése
- Hibaelhárítási útmutató
- A kommunikációs funkcióval kapcsolatos óvintézkedések
- Biztonság
- Hálózati beállítások ellenőrzése
Hibaüzenetek kezelése
A fényképezőgép képernyőjén megjelenő hibák megoldásához tekintse át az alábbi hibaelhárítási műveleteket. Ha hiba történik, a fényképezőgépen villog a lámpa. A hibákkal kapcsolatos részleteket a [: Hálózati beáll.ok] → [Hibaleírás] menüpontban is ellenőrizheti.
A megfelelő fejezet megnyitásához kattintson az alábbi hibaszámokra.
11 | 12 | ||||
21 | 22 | 23 | |||
41 | 43 | 44 | 45 | 46 | 48 |
61 | 62 | 64 | 65 | ||
71 | 72 | 73 | |||
81 | |||||
91 | |||||
121 | 125 | 127 | |||
130 | 131 | 132 | 134 | 135 |
11: A csatlakozási hely nem található
-
[Okostelefon] használata esetén fut a Camera Connect alkalmazás?
-
[EOS Utility] használata esetén fut az EOS Utility szoftver?
-
Azonos titkosítókulcs használatára van beállítva a fényképezőgép és a hozzáférési pont hitelesítése?
12: A csatlakozási hely nem található
-
Be van kapcsolva a célkészülék és a hozzáférési pont?
- Kapcsolja be a célkészüléket és a hozzáférési pontot, majd várjon egy ideig. Amennyiben a kapcsolat továbbra sem jön létre, ismételten végezze el a kapcsolat létrehozási műveleteit.
21: A DHCP-szerver nem rendelt hozzá címet
Mit ellenőrizzen a fényképezőgépen
-
A fényképezőgépen az IP-címnél az [Automatikus beállítás] opció van beállítva. Helyes ez a beállítás?
Mit ellenőrizzen a DHCP-szerveren
-
Be van kapcsolva a DHCP-szerver?
- Kapcsolja be a DHCP-szervert.
-
Elegendő cím áll rendelkezésre a DHCP-szerver általi címhozzárendeléshez?
- Növelje a DHCP-szerver által hozzárendelhető címek számát.
- Távolítsa el a DHCP-szerver által már eszközökhöz rendelt címeket a hálózatból, hogy csökkentse a használatban levő címek számát.
-
Megfelelően működik a DHCP-szerver?
- A DHCP-szerver beállításainak ellenőrzésével állapítsa meg, hogy megfelelő-e a DHCP-szerver működése.
- Adott esetben kérje meg a hálózati rendszergazdát, hogy ellenőrizze a DHCP-szerver rendelkezésre állását.
Mit ellenőrizzen a teljes hálózaton
-
A hálózathoz csatlakoztatva van útválasztó vagy hasonló eszköz, amely átjáróként működik?
Megjegyzés
-
21–23. sz. hibaüzenetek kezelése
-
A 21–23. sz. hiba kezelésekor a következőket is ellenőrizze.
Azonos jelszóval való hitelesítés használatára van beállítva a fényképezőgép és a hozzáférési pont?
22: Nincs válasz a DNS-szervtől
Mit ellenőrizzen a fényképezőgépen
-
A fényképezőgépen a DNS-címnél a [Kézi beállítás] opció van beállítva. Helyes ez a beállítás?
-
A fényképezőgépen az DNS-szerver IP-címbeállítása megegyezik a szerver aktuális címével?
Mit ellenőrizzen a DNS-szerveren
-
Be van kapcsolva a DNS-szervere?
- Kapcsolja be a DNS-szervert.
-
A DNS-szerver IP-címekre és a hozzájuk tartozó nevekre vonatkozó beállításai helyesek?
- Ellenőrizze, hogy a DNS-szerveren az IP-címek és a hozzájuk tartozó nevek helyesen vannak-e megadva.
-
Megfelelően működik a DNS-szerver?
- A DNS-szerver beállításainak ellenőrzésével állapítsa meg, hogy megfelelő-e a DNS-kiszolgáló működése.
- Adott esetben kérje meg a hálózati rendszergazdát, hogy ellenőrizze a DNS-szerver rendelkezésre állását.
Mit ellenőrizzen a teljes hálózaton
-
A hálózathoz csatlakoztatva van útválasztó vagy hasonló eszköz, amely átjáróként működik?
23: A kiv. hálózaton azonos IP című eszközök vannak
-
A fényképezőgép hálózatában szerepel olyan eszköz, amely ugyanazt az IP-címet használja, mint a fényképezőgép?
- Módosítsa a fényképezőgép IP-címét annak érdekében, hogy ne használja ugyanazt a címet, mint a hálózatba kapcsolt más eszközök. Egyéb esetben pedig módosítsa annak az eszköznek az IP-címét, amely a fényképezőgéppel azonos címet használ.
- Amennyiben egy DHCP-szervert használó környezetben a fényképezőgép IP-címe a [Kézi beállítás] lehetőségre van állítva, módosítsa a beállítást az [Automatikus beállítás] lehetőségre ().
41: Nem lehet csatlakozni az FTP-szerverhez
Mit ellenőrizzen a fényképezőgépen
-
A fényképezőgép proxyszerver-beállításában az [Enged] lehetőség van kiválasztva. Helyes ez a beállítás?
-
A fényképezőgép [Cím beállítása] és [Portszám] beállításában megadott értékek megegyeznek a proxy szerver beállításaival?
-
Helyesen állította be a DNS-szerveren a fényképezőgép proxyszerver-beállításait?
- Ellenőrizze, hogy helyesen van-e megadva a proxy szerver [Cím] értéke a DNS-szerveren.
-
A fényképezőgépen az FTP-szerver IP-címbeállítása megegyezik a szerver aktuális címével?
-
Azonos titkosítókulcs használatára van beállítva a fényképezőgép és a hozzáférési pont hitelesítése?
-
A fényképezőgépen az FTP-szerver [Portszám beállítása] menüpontjában az FTP-szerver tényleges portszáma van megadva?
-
Helyesen állította be a DNS-szerveren a fényképezőgép FTP-szerverbeállításait?
Mit ellenőrizzen az FTP-szerveren?
-
Megfelelően működik az FTP-szerver?
- Végezze el a megfelelő beállításokat a számítógépen úgy, hogy az FTP-szerverként működjön.
- Adott esetben kérdezze meg a hálózati rendszergazdától az FTP-szerver címét és portszámát, és állítsa be azokat a fényképezőgépen.
-
Be van kapcsolva az FTP-szerver?
- Kapcsolja be az FTP-szervert. Lehet, hogy a szerver az energiatakarékos mód használata miatt ki van kapcsolva.
-
A fényképezőgépen az FTP-szerver IP-címbeállítása ([Cím] mező) megegyezik a szerver tényleges címével?
-
Az FTP-szerver úgy van konfigurálva, hogy csak bizonyos IP-címek esetén engedélyezi a hozzáférést?
-
Fut valamilyen tűzfal vagy egyéb biztonsági szoftver?
- Néhány biztonsági szoftver tűzfalat használ az FTP-szerverhez való hozzáférés korlátozására. A tűzfalbeállításokban engedélyezze az FTP-szerverhez való hozzáférést.
- Elképzelhető, hogy akkor is el tudja érni az FTP-szervert, ha a fényképezőgépen a [Passzív mód] beállítást az [Enged] értékre állítja ().
-
Szélessávú útválasztón keresztül csatlakozik az FTP-szerverhez?
- Néhány szélessávú útválasztó tűzfalat használ az FTP-szerverhez való hozzáférés korlátozására. A tűzfalbeállításokban engedélyezze az FTP-szerverhez való hozzáférést.
- Elképzelhető, hogy akkor is el tudja érni az FTP-szervert, ha a fényképezőgépen a [Passzív mód] beállítást az [Enged] értékre állítja ().
Mit ellenőrizzen a proxy szerveren?
-
Be van kapcsolva a proxy szerver?
- Kapcsolja be a proxy szervert.
-
Megfelelően működik a proxy szerver?
- A proxyszerver-beállítások ellenőrzésével állapítsa meg, hogy megfelelő-e a proxy szerver működése.
- Adott esetben kérdezze meg a hálózati rendszergazdától a proxy szerver címét és portszámát, és adja meg ezeket az értékeket a fényképezőgépen.
Mit ellenőrizzen a teljes hálózaton
-
A hálózathoz csatlakoztatva van útválasztó vagy hasonló eszköz, amely átjáróként működik?
43: Nem lehet csatlakozni az FTP szerverhez. A szerver hibakódot küldött.
Mit ellenőrizzen a proxy szerveren?
-
Be van kapcsolva a proxy szerver?
- Kapcsolja be a proxy szervert.
-
Megfelelően működik a proxy szerver?
- A proxyszerver-beállítások ellenőrzésével állapítsa meg, hogy megfelelő-e a proxy szerver működése.
- Adott esetben kérdezze meg a hálózati rendszergazdától a proxy szerver címét és portszámát, és adja meg ezeket az értékeket a fényképezőgépen.
Mit ellenőrizzen a teljes hálózaton
-
A hálózathoz csatlakoztatva van útválasztó vagy hasonló eszköz, amely átjáróként működik?
Mit ellenőrizzen az FTP-szerveren?
-
Túllépte a kapcsolatok FTP-szerveren beállított maximális számát?
- Válasszon le néhány hálózati eszközt az FTP-szerverről, vagy növelje a csatlakozások maximális számát.
44: Az FTP-szerverrel nem lehet bontatni a kapcsolatot. A szerver hibakódot küldött.
-
Ez a hiba akkor jelentkezik, ha a fényképezőgép valamilyen okból nem tudja megszakítani az FTP-szerverrel létesített kapcsolatot.
- Indítsa újra az FTP-szervert és a fényképezőgépet.
45: Nem lehet bejelentkezni az FTP-szerverre. A szerver hibakódot küldött.
Mit ellenőrizzen a fényképezőgépen
-
Helyesen van megadva a fényképezőgépen a [Bejelentkezési név] értéke?
-
Helyesen van megadva a fényképezőgépen a [Bejelentkezési jelszó] értéke?
Mit ellenőrizzen az FTP-szerveren?
-
Az FTP-szerverhez megadott felhasználói jogosultságok lehetővé teszik az adatok olvasását és írását, valamint a naplóhoz való hozzáférést?
- Az FTP-szerverre vonatkozó felhasználói jogosultságokban engedélyezze az adatok olvasását, írását, valamint a napló elérését.
-
Az átvitel célhelyeként meghatározott mappa neve ASCII-karakterekkel van megadva az FTP-szerveren?
- A mappanévben ASCII-karaktereket használjon.
46: Az adatfolyamra vonatkozóan hibakódot küldött az FTP-szerver
Mit ellenőrizzen az FTP-szerveren?
-
Az FTP-szerver megszakította a kapcsolatot.
- Indítsa újra az FTP-szervert.
-
Az FTP-szerverhez megadott felhasználói jogosultságok lehetővé teszik az adatok olvasását és írását, valamint a naplóhoz való hozzáférést?
- Az FTP-szerverre vonatkozó felhasználói jogosultságokban engedélyezze az adatok olvasását, írását, valamint a napló elérését.
-
A felhasználói jogosultságok lehetővé teszik az FTP-szerveren található célmappa elérését?
- Az FTP-szerveren tárolt célmappa elérésére vonatkozó felhasználói jogosultságokban engedélyezze a képek mentését a fényképezőgépről.
-
Be van kapcsolva az FTP-szerver?
- Kapcsolja be az FTP-szervert. Lehet, hogy a szerver az energiatakarékos mód használata miatt ki van kapcsolva.
-
Megtelt az FTP-szerver merevlemeze?
- Növelje a merevlemezen rendelkezésre álló szabad hely nagyságát.
48: A szerverkapcsolat biztonsága nem ellenőrizhető. Ha megbízik a szerverben és csatlakozni akar, válassza a [Megbíz. a célsz.ben] [Enged] lehetőséget.
-
Ez a hiba akkor fordul elő, ha FTPS-en keresztül történő csatlakozás esetén a fényképezőgép nem tudja megerősíteni a célszerverrel való kapcsolat biztonságosságát.
- Ellenőrizze, hogy megfelelően van-e beállítva a tanúsítvány.
- Ha azt szeretné, hogy a tanúsítványbeállításoktól függetlenül a fényképezőgép m minden célszerverben megbízzon, módosítsa a [Megbíz. a célsz.ben] lehetőséget az [Enged] értékre.
61: A választott SSID-jű LAN hálózat nem található.
-
Van bármilyen akadály a fényképezőgép és a hozzáférési pont antennája között?
- Helyezze a hozzáférési pont antennáját olyan helyzetbe, hogy az antenna jól látható legyen a fényképezőgép pozíciójából.
Mit ellenőrizzen a fényképezőgépen
-
Megegyezik a fényképezőgépen és a hozzáférési ponton beállított SSID?
Mit kell ellenőrizni a hozzáférési ponton
-
Be van kapcsolva a hozzáférési pont?
- Kapcsolja be a hozzáférési pontot.
-
MAC-cím alapú szűrés esetén regisztrálva van a fényképezőgép MAC-címe a hozzáférési ponton?
62: Nincs válasz a vezeték nélküli LAN-termináltól
Mit ellenőrizzen a fényképezőgépen
-
Konfigurálva van a fényképezőgép az infrastruktúra módban való kommunikációra?
- Konfigurálja a fényképezőgépet az Ad hoc módban való kommunikációra.
Mit ellenőrizzen a másik eszközön?
-
Van ad hoc módot használó eszköz a fényképezőgép közelében?
- Állítson be ad hoc kommunikációhoz egy másik eszközt a fényképezőgép közelében.
64: Nem lehet csatlakozni a vezeték nélküli LAN-terminálhoz
-
Azonos titkosítási módszer használatára van beállítva a fényképezőgép és a hozzáférési pont?
-
MAC-cím alapú szűrés esetén regisztrálva van a fényképezőgép MAC-címe a hozzáférési ponton?
65: Megszakadt a vezeték nélküli LAN-kapcsolat
-
Van bármilyen akadály a fényképezőgép és a hozzáférési pont antennája között?
- Helyezze a hozzáférési pont antennáját olyan helyzetbe, hogy az antenna jól látható legyen a fényképezőgép pozíciójából.
-
Vezeték nélküli LAN-kapcsolat hálózati kapcsolat valamilyen okból megszakadt, és a kapcsolat nem állítható helyre.
- Ennek lehetséges okai: más eszköz túlságosan leterheli a hozzáférési pontot, a közelben mikrohullámú sütő vagy más hasonló eszköz működik (zavarva az IEEE 802.11n/g/b (2,4 GHz-es) sávot), esetleg eső vagy magas páratartalom zavarja a kommunikációt.
71: Nem lehet a vevő fényképező- géphez kapcsolódni
-
A megfelelő eljárással próbál kapcsolatot létesíteni a vevő fényképezőgépekkel?
- A megfelelő elutasításokat betartva működtesse a vevő fényképezőgépeket.
-
Nincsenek túl messze a vevő fényképezőgépek az adó fényképezőgéptől?
- Vigye közelebb a vevő fényképezőgépeket az adó fényképezőgéphez.
72: Nem lehet az adó fényképező- géphez kapcsolódni
-
A megfelelő eljárással próbál kapcsolatot létesíteni az adó fényképezőgéppel?
- A megfelelő elutasításokat betartva működtesse az adó fényképezőgépet.
-
Nincs túl messze az adó fényképezőgép a vevő fényképezőgépektől?
- Vigye közelebb az adó fényképezőgépet a vevő fényképezőgépekhez.
73: Az idő szinkronizálása sikertelen
-
A megfelelő eljárással próbál kapcsolatot létesíteni az adó és a vevő fényképezőgépek között?
-
Nincs túl messze az adó fényképezőgép a vevő fényképezőgépektől?
- Helyezze közelebb egymáshoz az adó és vevő fényképezőgépeket.
81: Megszakadt a vezetékes LAN-kapcsolat
-
Megfelelően van csatlakoztatva a LAN-kábel?
- Húzza ki, majd ismét dugja vissza a fényképezőgépet és a szervert összekötő LAN-kábel csatlakozóját. Mivel lehet, hogy a kábel megsérült, próbálja meg egy másik kábellel csatlakoztatni az eszközöket.
-
Be van kapcsolva a hub vagy az útválasztó?
- Kapcsolja be a hubot vagy az útválasztót.
-
Be van kapcsolva a kiszolgáló?
- Kapcsolja be a szervert. Lehet, hogy a szerver az energiatakarékos mód használata miatt ki van kapcsolva.
91: Egyéb hiba
-
A 11 és 83 közötti hibakódszám-tartományon kívüli egyéb hiba történt.
- A tápkapcsolóval kapcsolja ki, majd be a fényképezőgépet.
121: Nincs elég hely a kiszolgálón
-
A cél webszerveren nincs elegendő szabad hely.
- Törölje a szükségtelen fájlokat a webszerverről, ellenőrizze a rendelkezésre álló szabad helyet, majd próbálkozzon az adatok újraküldésével.
125: Ellenőrizze a hálózati beállításokat
-
Csatlakoztatva van a készülék a hálózathoz?
- Ellenőrizze a hálózati kapcsolat állapotát.
127: Hiba történt
-
Miközben a fényképezőgép csatlakoztatva volt a webszolgáltatáshoz, a 121–126 közötti hibakódszám-tartományon kívüli egyéb hiba történt.
- Próbáljon meg ismét Wi-Fi-kapcsolatot létesíteni az image.canon szolgáltatással.
130: A kiszolgáló foglalt
Várjon egy rövid ideig és próbálja újra
-
Az image.canon webhely jelenleg nem elérhető.
- Próbálja később újra elérni az image.canon webhelyet Wi-Fi-kapcsolaton keresztül.
131: Próbálja meg újra
-
Hiba történt az image.canon webhelyhez Wi-Fi-n keresztül történő csatlakozás során.
- Próbáljon meg ismét Wi-Fi-kapcsolatot létesíteni az image.canon szolgáltatással.
132: Hiba történt a kiszolgálón
Próbálja meg később
-
Az image.canon webhely jelenleg karbantartás miatt nem elérhető.
- Próbálja később újra elérni az image.canon webhelyet Wi-Fi-kapcsolaton keresztül.
134: Állítsa be a dátumot és időt
-
Nem megfelelőek a dátum, az idő és az időzóna beállításai.
- Ellenőrizze a [: Dátum/Idő/Zóna] beállításokat.
135: A webszolgáltatás beállításai megváltoztak
-
Módosultak az image.canon beállításai.
- Ellenőrizze az image.canon beállításait.
Hibaelhárítási útmutató
A fényképezőgéppel kapcsolatos problémák elhárításához ellenőrizze a fényképezőgépet és a csatlakoztatott eszközöket az ebben a fejezetben leírtaknak megfelelően. Ha a hibaelhárítás nem oldja meg a problémát, a termékkel kapcsolatos információkért és a kezelésre vonatkozó tanácsokért vegye fel a kapcsolatot egy Canon szervizközponttal.
Képek átvitele FTP-szerverre.
-
Ha felvételkészítés után FTP-szerverre szeretné továbbítani a képeket, állítsa az állókép készítése/videófelvétel kapcsolót állásba.
A képátvitel nem lehetséges, ha az állókép készítése/videófelvétel kapcsoló állásban van.
A fényképezőgép felmelegszik, és csökken az átviteli sebesség.
- Ha magas hőmérsékleten végez hosszú ideig tartó vezeték nélküli műveletet, a fényképezőgép belső hőmérséklete megemelkedhet, és csökkenhet az adatátviteli sebesség.
A kommunikációs funkcióval kapcsolatos óvintézkedések
Lassú adatátvitel, megszakadt kapcsolat, akadozó képmegjelenítés, valamint a kommunikációs funkciók használatával kapcsolatos egyéb problémák esetén próbálkozzon az alábbi műveletekkel.
-
Hozzáférési pont és antenna telepítési helye
- Beltéri használat esetén a hozzáférési pontot ugyanabban a helyiségben helyezze el, ahol a felvételeket készíti.
- Úgy helyezze el az eszközt, hogy ne kerüljenek tárgyak és emberek közé és a fényképezőgép közé.
- Az eszközt a fényképezőgépnél magasabbra helyezze el.
- A fényképezőgéphez a lehető legközelebb helyezze el az eszközt. Kültéri használat esetén az esőcseppek elnyelhetik a rádióhullámokat, és zavarhatják a kapcsolatot.
-
Közeli elektromos eszközök
Ha a vezeték nélküli LAN-kapcsolat átviteli sebessége a következő elektronikai eszközök okozta interferencia miatt csökken, állítsa le azokat, vagy próbálja meg a kapcsolatot azoktól távolabb létrehozni. A problémát az is megoldhatja, ha vezetékes LAN-kapcsolatra vált.
- Az IEEE 802.11b/g/n vezeték nélküli hálózatok esetén a fényképezőgép a 2,4 GHz-es sávon kommunikál. Ebből kifolyólag a vezeték nélküli LAN-kapcsolat átviteli sebessége csökkenhet Bluetooth-eszközök, mikrohullámú sütők, vezeték nélküli telefonok, mikrofonok és hasonló, ezen a frekvenciasávon működő eszközök közelében.
Biztonság
Ha a biztonsági beállítások nincsenek megfelelően beállítva, az alábbi problémák jelentkezhetnek.
-
Átvitel figyelése
Rossz szándékú harmadik felek figyelemmel kísérhetik vezeték nélküli LAN-hálózaton keresztüli adatátviteleit, és megpróbálhatnak hozzáférni adataihoz.
-
Jogosulatlan hálózati hozzáférés
Rossz szándékú harmadik felek lopás, módosítás vagy adatmegsemmisítés céljából jogosulatlan hozzáférést szerezhetnek az Ön által használt hálózathoz. Ezenkívül olyan egyéb jogosulatlan hozzáférések áldozata is lehet, mint a megszemélyesítés (amikor a támadó egy személynek kiadva magát jogosulatlan információkhoz próbál hozzájutni) vagy az ugródeszka-támadás (amikor valaki az Ön hálózatához való jogosulatlan hozzáférését ugródeszkaként használja arra, hogy elfedje a más rendszerekbe való beszivárgásának nyomait).
Javasoljuk, hogy a szükséges rendszerek kiépítésével, illetve a megfelelő funkciók használatával tegye biztonságossá a hálózatát, mivel így elkerülheti az ilyen típusú problémákat.
Hálózati beállítások ellenőrzése
-
Windows
Nyissa meg a Windows [Parancssor] elemét, írja be az ipconfig/all karakterláncot, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Ekkor nem csupán a számítógéphez rendelt IP-cím, de az alhálózati maszk, az átjáró, valamint a DNS-szerver adatai is megjelennek.
-
macOS
macOS operációs rendszer használata esetén nyissa meg a [Terminal] alkalmazást, írja be az ifconfig -a parancsot, majd nyomja meg a Return billentyűt. A számítógéphez rendelt IP-cím az [inet] melletti [en0] sorban jelenik meg a következő formátumban: „***.***.***.***”.
A [Terminal] alkalmazással kapcsolatban további információkat a macOS operációs rendszer súgójában olvashat.
Annak érdekében, hogy a fényképezőgéphez társítandó IP-cím megadásakor () nehogy a számítógép vagy a hálózathoz csatlakoztatott egyéb eszközök IP-címét használja, módosítsa az IP-cím jobb oldali szélén található számokat.
Példa: 192.168.1.10