Fejlfindingsvejledning

• Strømrelaterede problemer
• Optagelsesrelaterede problemer
• Problemer med trådløse funktioner
• Problemer med betjening
• Visningsproblemer
• Afspilningsproblemer
• Problemer med sensorrensning
• Problemer med computerforbindelse

Udfør fejlfinding af kameraproblemer som beskrevet i dette afsnit. Hvis Fejlfindingsvejledningen ikke løser problemet, skal du tage kameraet med til det nærmeste Canon-servicecenter.

Strømrelaterede problemer

• Hvis batteriets resterende kapacitet () er 94 % eller mere, oplades batteriet ikke.
• Brug ikke andre batteripakker end en original Canon Batteripakke LP-E12.

• Hvis (1) der er et problem med batteriopladeren eller batteriet, eller hvis (2) kommunikationen med batteriet (batteripakker, der ikke er fra Canon) ikke er mulig, vil beskyttelseskredsløbet afbryde opladningen, og opladningsindikatoren vil blinke orange med konstant høj hastighed. I tilfælde af (1) skal du tage opladerens strømstik ud af stikkontakten. Tag batteriet ud af opladeren, og sæt det i igen. Vent nogle få minutter, sæt derefter strømstikket i stikkontakten igen. Hvis problemet fortsætter, skal du tage kameraet med til det nærmeste Canon-servicecenter.

• Hvis den indvendige temperatur i det batteri, der er sat i opladeren, er høj, vil opladeren ikke oplade batteriet af sikkerhedsmæssige årsager (lampe slukket). Hvis batteriets temperatur af en eller anden grund bliver for høj under genopladningen, stopper genopladningen automatisk (lampen blinker). Når batteriets temperatur bliver lavere, genoptages genopladningen automatisk.

• Kontrollér, at dækslet til kort/batterirum er lukket ().
• Kontrollér, at batteriet er sat korrekt i kameraet ().
• Oplad batteriet ().

• Hvis strømmen afbrydes, mens et billede bliver optaget til kortet, vil adgangsindikatoren fortsætte med at lyse eller blinke i et par sekunder. Når billedoptagelsen er afsluttet, slukkes der automatisk for strømmen.

• Brug ikke andre batteripakker end en original Canon Batteripakke LP-E12.
• Fjern og genindsæt batteriet ().
• Hvis de elektriske kontakter er beskidte, skal du bruge en blød klud til at rense dem med.

• Brug et batteri, som er helt opladet ().
• Batteriets ydelse kan være blevet nedsat. Hvis batteriets ydelse er dårlig, skal du udskifte batteriet med et nyt.

• Antallet af tilgængelige optagelser vil formindskes ved brug af følgende betjeninger:

  • Holde udløserknappen halvt nede i længere tid
  • Hyppig brug af AF, men uden optagelse
  • Brug af objektivets Image Stabilizer (billedstabilisator).
  • Brug af funktionerne til trådløs kommunikation

• Autosluk er slået til. For at deaktivere automatisk slukning skal du indstille [Autosluk] i [: Energisparer] til [Deaktivér] ().
• Selv med [Autosluk] indstillet til [Deaktivér], vil skærmen stadig slukke, når kameraet er inaktivt i den indstillede tid [Display Fra] (selvom selve kameraet forbliver tændt).
• Indstil [: Eco-tilstand] til [Fra].

Optagelsesrelaterede problemer

• Hvis du vil montere EF-/EF-S-objektiver, skal du bruge en objektivadapter. Kameraet kan ikke bruges med RF-objektiver ().

• Sørg for, at kortet er sat i korrekt ().
• Skub kortets skrivebeskyttelsesvælger til indstillingen Skriv/Slet ().
• Hvis kortet er fuldt, skal du udskifte kortet eller slette overflødige billeder for at få mere plads (, ).
• Det er ikke muligt at optage, hvis AF-punktet bliver orange, når du forsøger at tage stillbilleder eller optage film. Tryk udløserknappen halvt ned for automatisk at fokusere igen, eller fokuser manuelt (, ).

• Hvis der vises en fejlmeddelelse vedrørende kortet, skal du se Udtagning.

• Eftersom SDXC-kort formateres i exFAT, hvis du formaterer en kort med dette og derefter sætter det i et andet kamera, vises der måske en fejlmeddelelse, og du kan muligvis ikke bruge kortet.

• Indstil [: Fokusmetode] til [AF] ().
• Når du bruger et objektiv med en fokusmetodevælger, skal du indstille vælgeren til ().
• Tryk forsigtigt på udløserknappen () for at undgå kamerarystelser ().
• Indstil [IS-indstilling] i [: IS (Billedstabilisator)-inds.] til [Til] ().
• Hvis objektivet er monteret med en Image Stabilizer (Billedstabilisator), skal du indstille Knap til Image Stabilizer (Billedstabilisator) til .
• Under svagt lys kan lukkertiden blive langsommere. Brug en hurtigere lukkertid (), indstil en højere ISO-hastighed (), brug flash (), eller brug et stativ.
• Se Minimering af slørede billeder.

• Sæt AF-funktion til One-Shot AF.

  Optagelse, mens fokus er låst, er ikke muligt med Servo AF ().

• Hurtig kontinuerlig optagelse kan være langsommere afhængigt af forhold som batteriniveauet, den omgivende temperatur, reducering af flimmer, lukkertid, blændeværdi, motivforhold, lysstyrke, AF-funktion, objektivtype, brug af flash og optagelsesindstillinger. For detaljer, se Fremføringsmetode.

• Optagelse af meget detaljerede motiver såsom græsmarker kan medføre større filstørrelser, og den faktiske største bursthastighed kan være lavere end retningslinjerne i Filstørrelse på stillbilleder/antal mulige optagelser/største bursthastighed for kontinuerlig optagelse.

• Det største burst, der vises, ændres ikke, når du skifter kort. Det gælder også, selvom du skifter til et hurtigt kort. Den største bursthastighed, der er angivet i Filstørrelse på stillbilleder/antal mulige optagelser/største bursthastighed for kontinuerlig optagelse, er baseret på Canons standardtestkort, og den faktiske største bursthastighed er højere for kort med hurtigere skrivehastighed. Af denne årsag kan den estimerede største bursthastighed være forskellig fra faktiske største bursthastighed.

• Indstil [: Auto Lighting Optimizer/: Auto belysningsoptimering] til [Deaktivér] (). Når [Lav], [Standard] eller [Høj] er indstillet, vil billedet måske blive for lyst, selv om du indstiller en formindsket eksponeringskompensation eller flasheksponeringskompensation.

• Se Eksponeringskompensation med ISO Auto for at indstille eksponeringskompensationen.

• Selvom [Kromat. aber.kor.] og [Diffraktionskorrektion] ikke vises, når [Digital Lens Optimizer] er indstillet til [Aktivér], anvendes begge funktioner til optagelse, som når de er indstillet til [Aktivér].
• [Digital Lens Optimizer], [Diffraktionskorrektion] og [Forvrængningskorrekt.] vises ikke under filmoptagelse.

• Optagelse med flash kan midlertidigt deaktiverer for at beskytte flashhovedet, hvis den indbyggede flash bruges gentagne gange i en kort tidsperiode.

• Kontrollér, at den eksterne Speedlite er sikkert fastgjort til kameraet.

• Hvis du anvender andre flashenheder end Speedlites i EL/EX-serien, udløses flash altid ved fuldt output ().
• Flashen udløses altid ved fuld udladning, når [Flashmålingsmetode] i indstillinger for brugerdefineret funktion til den eksterne flash er indstillet til [TTL-flashmåling] (autoflash) ().

• Hvis flasheksponeringskompensationen allerede er blevet indstillet med den eksterne Speedlite, kan mængden af flasheksponeringskompensationen ikke indstilles på kameraet. Når Speedlitens flasheksponeringskompensation annulleres (indstilles til 0), kan flasheksponeringskompensation indstilles på kameraet.

• For at give standardeksponering for motiver og baggrunde reduceres lukkerhastigheden automatisk (optagelse med langsom synkronisering) for optagelser under svagt lys i nattescener eller med lignende baggrunde. For at undgå langsomme lukkertider skal du indstille [Langsom synk.] i [: Flashkontrol] til [1/200-1/60sek. auto] eller [1/200 sek. (fast)] ().

• Hvis der er risiko for overeksponering ved flashfotografering, justerer kameraet automatisk lukkertiden eller ISO-følsomheden for at undgå tab af detaljer i højlys og for at optage med standardeksponering. Ved flashoptagelser med bestemte objektiver, stemmer de lukkertider og ISO-hastigheder, der vises, når du trykker udløserknappen halvt ned, muligvis ikke overens med de faktisk anvendte indstillinger. Dette kan ændre lysstyrken på baggrunde, der er uden for flashområdet.

• Hvis du vil undgå optagelser ved andre lukkertider eller ISO-hastigheder end dem, der vises, når du trykker udløserknappen halvt ned i programmer i Kreativ zone, skal du optage med en manuelt indstillet ISO-hastighed.

• Når du tager stillbilleder, skal du indstille fremføringsmetoden til eller (). Ved filmoptagelse skal du indstille [: Fjernudløser] til [Aktivér] ().
• Kontrollér positionen af fjernbetjeningens knap til timing for udløsning.
• Hvis du bruger trådløs fjernbetjening BR-E1, se Trådløs fjernbetjening BR-E1.
• Hvis du vil bruge en fjernbetjening til optagelse af timelapse-film, skal du se Timelapse-film.

• Det angiver, at kameraets interne temperatur er høj. Billedkvalitet af stillbilleder kan blive værre, når der vises et hvidt []-ikon. Hvis et rødt ikon [] vises, angiver det, at optagelse snart vil stoppe automatisk ().

• Minimumshastigheden i ISO-hastighedsområdet er ISO 200, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret].
• Udvidet ISO-hastighed (H) er ikke tilgængelig, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér] eller [Forbedret], selv med [ISO-udvidelse] indstillet til [1:Til] i [: Brugerdef. funk. (C.Fn)].

• Det angiver, at kameraets interne temperatur er høj. Hvis det røde []-ikon vises, angiver det, at filmoptagelsen snart vil stoppe automatisk ().

• Hvis kameraet midlertidigt overophedes under udvidet 4K-optagelse, vises [], og optagelsen stopper. På dette tidspunkt er filmoptagelse ikke tilgængelig, selvom du trykker på filmoptagelsesknappen.

  Følg de viste instruktioner, og indstil enten filmoptagelsesstørrelsen til en anden indstilling end [] eller [], eller sluk for kameraet for at lade det køle af, før du genoptager optagelsen.

• Hvis kortets skrivehastighed er langsom, kan filmoptagelse afslutte automatisk. For detaljer om kort, der kan optage film, se Krav til ydeevne for kortet (filmoptagelse). Se kortproducentens websted for at få oplysninger om kortets skrivehastighed osv.
• Hvis du optager en film i 29 min. 59 sek., stopper filmoptagelsen automatisk.

• I []-optagelsesmetoden indstilles ISO-hastigheden automatisk. I []-optagelsesmetoden kan du indstille ISO-hastigheden manuelt ().

• For optagelse af stillbillede er ISO-hastigheden indstillet i henhold til [ISO-hastighed] i [: ISO-hastighedsindstillinger] (), og til filmoptagelse i henhold til [ISO-hastighed] i [: ISO-hastighedsindstillinger] ().

• Kontrollér [ISO-hastighed]-indstillingen i [: ISO-hastighedsindstillinger].
• Udvidet ISO-hastighed er ikke tilgængelig, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér].
• Minimumshastigheden i ISO-hastighedsområdet er ISO 200, når [: Højlys tone prioritet] er indstillet til [Aktivér].
• H (udvidet ISO-hastighed) er ikke tilgængelig (vises ikke) i 4K-filmoptagelse.

• Hvis du ændrer lukkertiden eller blændeværdien under optagelse af film, vil ændringerne i eksponeringen måske blive optaget.
• Optagelse af et par testfilm anbefales, hvis du har tænkt dig at udføre zoom under filmoptagelse. Hvis du zoomer, mens du optager film, kan det forårsage ændringer i eksponeringen, eller at der optages lyde fra objektivet, et ujævnt lydniveau eller manglende fokus.

• Flimren, vandrette striber (støj) eller uregelmæssig eksponering kan skyldes fluorescerende lys, LED-lys eller andre lyskilder under filmoptagelse. Ændringer i eksponeringen (lysstyrke) eller farvetone registreres måske. I []-optagelsesmetoden kan brug af en langsommere lukkertid mindske problemet. Problemet er mere tydeligt i filmoptagelse med timelapse.

• Hvis du hurtigt flytter kameraet til venstre eller højre (panorering) eller optager et motiv, der bevæger sig, kan billedet blive forvrænget.

• Stillbilleder kan ikke tages med programvælgeren indstillet til . Før du tager stillbilleder, skal du indstille vælgeren til en anden optagelsesmetode end .

Problemer med trådløse funktioner

• Brug en smartphone, der er kompatibel med Bluetooth-specifikation version 4.1 eller senere.
• Slå Bluetooth til på smartphonens indstillingsskærm.
• Det er ikke muligt at parre kameraet på smartphonens indstillingsskærm til Bluetooth. Installer det dedikerede Camera Connect-program (gratis) på smartphonen ().
• Parring med en tidligere parret smartphone er ikke muligt, hvis de parringsoplysninger, der er registreret for et andet kamera, bliver på smartphonen. I det tilfælde skal du fjerne kameraets bevarede registrering i Bluetooth-indstillingerne på smartphonen og prøve at parre igen ().

• Hvis kameraet er tilsluttet en computer eller anden enhed via et interfacekabel, kan Wi-Fi-funktioner ikke indstilles. Frakobl interfacekablet, inden du indstiller nogen funktioner ().

• Andre enheder, f.eks. computere, kan ikke bruges sammen med kameraet ved at tilslutte dem med et interfacekabel, mens kameraet er tilsluttet til enheder via Wi-Fi. Afbryd Wi-Fi-tilslutningen, før du tilslutter et interfacekablet.

• Når der blevet etableret en Wi-Fi-tilslutning, er det ikke muligt at foretage handlinger som f.eks. optagelse og afspilning. Afslut Wi-Fi-tilslutningen, og udfør handlingen.

• Selv med en kombination af samme kamera og smartphone er det måske ikke muligt at tilslutte igen efter valg af det samme SSID, hvis du har ændret indstillingerne eller valgt en anden indstilling. I så fald skal du slette kameraets tilslutningsindstillinger fra Wi-Fi-indstillingerne på smartphonen og indstille forbindelsen igen.
• Der kan muligvis ikke oprettes en forbindelse, hvis Camera Connect køres, når du konfigurerer forbindelsesindstillingerne igen. I dette tilfælde skal du lukke Camera Connect et øjeblik og derefter genstarte det.

Problemer med betjening

• Sørg for, at [: Berøringskontrol] er indstillet til [Standard] eller [Følsom] ().

• Kontrollér [Brugerkontrol]-indstillingen i [: Brugerdef. funk. (C.Fn)] ().
• Ved filmoptagelse skal du kontrollere [: Udløserknapfunktion for film]-indstillingen ().

Visningsproblemer

• Visse faner og emner vises ikke i programmer i Basiszone eller filmoptagelse.

• [Menuvisning] på []-fanen er indstillet til [Vis fra Min Menu-faneblad] eller [Vis kun Min Menu-faneblad]. Indstil [Normal visning] ().

• Indstil [: Farverum] til [sRGB]. Hvis [Adobe RGB] er indstillet, vil det første tegn være et understregningstegn ().

• Det er en filmfil ().

• Hvis kortet allerede indeholder optagede billeder, starter filnummereringen muligvis ikke fra 0001 ().

• Kontrollér, at den korrekte dato og det korrekte klokkeslæt er indstillet ().
• Kontrollér tidszonen og sommertid ().

• Optagelsesdatoen og -klokkeslættet vises ikke på billedet. Datoen og klokkeslættet er registreret i billeddataene som optagelsesoplysninger. Når du printer fotos, kan disse oplysninger bruges til at inkludere dato og klokkeslæt ().

• Hvis antallet af billeder, der er optaget på kortet, er større end det antal billeder, som kameraet kan vise, vises [###].

• Hvis skærmen er beskidt, skal du bruge en blød klud til at rense den med.
• Visningen på skærmen kan virke en smule langsom ved lave temperaturer, eller se sort ud ved høje temperaturer, men den vender tilbage til normal ved stuetemperatur.

Afspilningsproblemer

• [: Vis AF-pkt.] er indstillet til [Aktivér] ().

• AF-punkter vises ikke, når følgende typer billeder afspilles:

  • Billeder, der er taget i :   optagelsesmetode.
  • Billeder, der er taget i :     optagelsesmetode.
  • Billeder, der er taget med Støjreduktion for multioptagelse aktiveret.
  • Beskårne billeder.

• Hvis billedet er beskyttet, kan det ikke slettes ().

• Kameraet vil måske ikke kunne afspille billeder taget med et andet kamera.
• Film, der er redigeret på en computer, kan ikke afspilles med kameraet.

• Billederne er blevet filtreret til afspilning med [: Indstil beting. f. billedsøg.] (). Slet betingelserne for billedsøgning.

• Kameraets indbyggede mikrofon optager også mekaniske lyde fra objektivet eller lyde fra kamera-/objektivbetjeninger, hvis der udføres AF-funktioner, eller kameraet eller objektivet betjenes under filmoptagelse. I dette tilfælde kan brugen af en ekstern mikrofon reducere disse lyde. Hvis lydene stadig distraherer med en ekstern mikrofon, kan det være mere effektivt at fjerne den eksterne mikrofon fra kameraet og placere den et andet sted end kameraet og objektivet ().

• Betydelig ændring i eksponeringsniveauet under filmoptagelse med autoeksponering kan medføre, at optagelsen stoppes kortvarigt, indtil lysstyrken stabiliseres. I så fald skal du optage i []-metode ().

• Sørg for, at [: Videosystem] er korrekt indstillet til [Til NTSC] eller [Til PAL] afhængigt af fjernsynets videosystem.
• Sørg for, at HDMI-kablets stik er sat helt i ().

• Hvis størrelsen på en filmfil overstiger 4 GB, oprettes der automatisk en filmfil mere (). Hvis du bruger et SDXC-kort, som er formateret med kameraet, kan du optage en film som en enkelt fil, også selvom den er større end 4 GB.

• Afhængigt af kortlæseren og operativsystemet på computeren bliver SDXC-kort måske ikke registreret korrekt. I dette tilfælde skal du enten slutte kameraet til en computer med et interfacekabel (sælges separat) og bruge EOS Utility (EOS-software, ) eller slutte kameraet til en computer via Wi-Fi () for at importere billederne på kameraet.

• Med dette kamera kan du ikke ændre størrelsen på JPEG - og RAW-billeder ().

• Med dette kamera kan du ikke beskære RAW-billeder ().

• Hvide, røde eller blå prikker af lys, der er optaget i billeder, hvis sensoren er påvirket af kosmiske stråler eller lignende faktorer. Billedernes udseende kan blive forbedret ved at udføre [Rens nu] under [: Sensorrensning] ().

Problemer med sensorrensning

• Selvom der er en mekanisk lyd fra lukkeren under rengøring efter [Rens nu] i [: Sensorrensning] er valgt, optages der ikke noget billede på kortet ().

• Gentagne / afbryderhandlinger inden for en kort periode kan forhindre visning af []-ikonet ().

Problemer med computerforbindelse

• Installér EOS Utility (EOS-software) på computeren ().
• Hvis kameraet allerede er tilsluttet via Wi-Fi, kan det ikke kommunikere med en computer, der er tilsluttet med et interfacekabel (sælges separat).

• Når du bruger EOS Utility (EOS-software) skal du indstille [: Timelapse-film] til [Deaktivér] ().