Отстраняване на неизправности

• Неизправности, свързани със захранването
• Неизправности, свързани със снимането
• Проблеми с безжичните функции
• Проблеми при работа с контролите на фотоапарата
• Неизправности, свързани с показанията на дисплея
• Неизправности при възпроизвеждане
• Неизправности, свързани с почистването на сензора
• Проблеми при комуникацията с компютър

Ако възникне проблем с фотоапарата, първо прочетете тези указания за отстраняване на неизправности. Ако тези инструкции за отстраняване на неизправности не решат проблема, свържете се със своя търговски представител или с най-близкия сервизен център на Canon.

Неизправности, свързани със захранването

• Включеното в комплекта зарядно устройство LC-E19 е предназначено изключително за батерия LP-E19.
• В случай на проблеми със зареждането или зарядното устройство вижте Зареждане на батерията.

• Проверете дали батерията е поставена правилно във фотоапарата ().
• Уверете се, че капакът на гнездото за картата памет е затворен ().
• Заредете батерията ().

• Ако сте изключили захранването по време на запаметяване на изображение в картата, индикаторът за достъп ще продължи да свети или мига още няколко секунди. Когато запаметяването на изображението завърши, захранването ще се изключи автоматично.

• Не използвайте батерии, различни от оригиналната батерия LP-E19 на Canon.
• Извадете и поставете батерията отново ().
• Ако електрическите контакти са замърсени, използвайте мека кърпа, за да ги почистите.

• Използвайте напълно заредена батерия ().
• Капацитетът на батерията може да е понижен. Вижте [: Battery info./: Информация за батерията], за да проверите живота на батерията (). Ако животът на на батерията е изтекъл, сменете батерията с нова.

• Възможният брой снимки ще се намали при изпълняване на следните операции:

  • Натискане на спусъка наполовина за продължителен период от време
  • Често активиране на функцията за автоматично фокусиране без заснемане на снимка.
  • Използване на Image Stabilizer (стабилизатор на образа) на обектива.
  • Използване на GPS.
  • Често използване на дисплея.
  • Продължително снимане в режим Live View или записване на видео.
  • Използване на функциите за безжична комуникация.

• Активирана е функцията за автоматично изключване. За да деактивирате функцията за автоматично изключване, задайте от менюто [: Auto power off/: Автоматично изключване] настройка [Disable/Забранено ] ().
• Дори когато [: Auto power off/: Автоматично изключване] е с настройка [Disable/Забранено], дисплеят ще се изключи, след като фотоапаратът е бил оставен в покой за приблиз. 30 min. (но фотоапаратът ще остане включен).

Неизправности, свързани със снимането

• Фотоапаратът не може да се използва с RF, EF-S или EF-M обективи ().

• Поставете заредена батерия във фотоапарата ().

• Проверете дали картата е поставена правилно ().
• Ако картата е пълна, заменете я с друга карта или изтрийте ненужните изображения, за да освободите памет (, ).
• Снимането не е възможно в режим "AF при единичен кадър", когато индикаторът за фокусиране във визьора мига или когато AF точката е оцветена в оранжево при снимане в режим Live View или запис на видео. Натиснете отново спусъка наполовина, за да фокусирате отново автоматично, или фокусирайте ръчно ().

• Ако се изведе съобщение за грешка, свързано с картата, вижте Поставяне/изваждане на карти и Кодове за грешки.

• Задайте за [: Mirror lockup/: Фиксиране на огледалото в горна позиция] настройка [Disable/Забранено].

• Поставете превключвателя за режима на фокуса на обектива в позиция ().
• Натиснете спусъка внимателно, за да предотвратите заклащане на фотоапарата (, ).
• Ако обективът притежава Image Stabilizer (стабилизатор на образа), поставете превключвателя на Image Stabilizer (стабилизатор на образа) в позиция .
• В условия на ниска осветеност скоростта на затвора може да стане много ниска. Използвайте по-висока скорост на затвора (), задайте по-висока ISO светлочувствителност (), снимайте със светкавица () или монтирайте фотоапарата на статив.
• Вижте Минимизиране на размазването на снимки.

• В зависимост от монтирания към фотоапарата обектив броят на достъпните AF точки, разположението на AF точките, формата на рамката на AF зоната и др. са различни ().

• Вижте Избор на AF зона и AF точка (при снимане чрез визьора) за подробности относно мигането или светенето на AF точки при натискане на бутона .
• Мигат AF точките в запаметените позиции (, ).
• Показани са ръчно избраните AF точки (или зони) и запаметените AF точки (, ).

• Задайте "AF при единичен кадър" за AF функция (). Снимането с фиксиран фокус не е възможно в режим "AI следящ AF/Следящ AF" ().

• Честотата на заснемане на високоскоростна серия от снимки може да се намали в зависимост от условия като източник на захранване, заряд на батерията, околна температура, ISO светлочувствителност, редуциране на пулсациите на светлината, скорост на затвора, отвор на диафрагмата, състояние на диафрагмата по време на заснемането на серия от снимки, условия на обекта, яркост, тип на обектива, използване на светкавица, настройки на функциите за снимане и др. За повече информация вижте Избор на метод на снимане.

• Ако снимате обект с фини детайли, като напр. поле с трева, размерът на файла ще бъде по-голям, а максималният брой снимки в серия ще бъде по-малък от посочения в Работни характеристики.

• Приблизителният максимален брой снимки в серия, показан във визьора, не се променя, когато смените картата, дори тя да е от високоскоростен тип. Максималният брой снимки в серия, посочен в Работни характеристики, е базиран на стандартната тестова карта памет на Canon, така че колкото по-висока е скоростта на запис в картата, толкова по-голям ще е максималният брой снимки в серия. Следователно изчисленият максимален брой снимки в серия, показан във визьора, може да се различава от действителния максимален брой снимки в серия.

• Минималната стойност на диапазона за ISO светлочувствителността е ISO 200, когато за [: Highlight tone priority/: Приоритет на светлите тонове] е зададена настройка [Enable/Разрешено] или [Enhanced/Усилено].

• Проверете настройката за [ISO speed range/Диапазон на ISO светлочувствителност] в менюто [: ISO speed settings/: Настройки за ISO светлочувствителност].
• Разширени стойности за ISO светлочувствителност не са достъпни, когато [: Highlight tone priority/: Приоритет на светлите тонове] е с настройка [Enable/Разрешено] или [Enhanced/Усилено].
• Разширени стойности за ISO светлочувствителност не са достъпни, когато [: HDR shooting /: HDR снимане] е с настройка [Enable/Разрешено].

• Задайте за [: Auto Lighting Optimizer/: Автоматично оптимизиране на осветеността] настройка [Disable/Забранено] (). Когато е зададена настройка [Low/Ниско], [Standard/Стандартно] или [High/Високо], дори ако намалите компенсацията на експонацията или компенсацията на експонацията на светкавицата, изображението може да остане ярко.

• Вижте M: Ръчна експонация, за да зададете компенсация на експонацията.
• Компенсация на експонацията не може да се използва при снимане със светкавица.

• Въпреки, че функциите [Chromatic aberr corr/Корекция на хроматичната аберация] и [Diffraction correction/Корекция на дифракцията] не се показват, когато [Digital Lens Optimizer/Цифрово оптимизиране на обектива] е с настройка [Enable/Разрешено], и двете функции се прилагат с настройка [Enable/Разрешено] при снимане.
• При запис на видео опциите [Digital Lens Optimizer/Цифрово оптимизиране на обектива] или [Distortion correction/Корекция на изкривяването] не се извеждат.

• Когато е зададена настройка [On:ContShtng/Вкл:СерияСнимки], изображенията не се показват за преглед след заснемането и възпроизвеждането на изображения не е достъпно ().

• За да се постигне подходяща експонация за обектите и фоновете, скоростта на затвора се понижава автоматично (синхронизация с ниска скорост на затвора) за снимки при слаба светлина на нощни сцени или подобни фонове. За да предотвратите използване на ниска скорост на затвора, задайте за [Flash sync. speed in Av mode/Скорост на затвора при синхронизация със светкавицата в режим Av] в [: External Speedlite control/: Контрол на външната Speedlite светкавица] настройка [1/250-1/60sec. auto/1/250-1/60sec. авто] или [1/250 sec. (fixed)/1/250 sec. (фиксирано)] ().

• Уверете се, че светкавицата (или кабелът за синхронизация) е монтирана (свързан) стабилно към фотоапарата.
• Когато използвате светкавица в режим Live View, задайте за [: Shutter mode/: Режим на затвора] настройка, различна от [Electronic/Електронен] ().

• Светкавици, различни от серията EL/EX Speedlite, използвани в режим на автоматично управление, ще се задействат винаги с пълна мощност ().
• Когато потребителската функция на светкавицата [Flash metering mode/Режим за измерване на експонацията на светкавицата] е с настройка [TTL flash metering/TTL мерене на светкавицата] (автоматична светкавица), светкавицата винаги ще се задейства с пълна мощност ().

• Ако функцията за компенсация на експонацията на светкавицата вече е настроена чрез Speedlite светкавицата, тя не може да бъде настроена чрез фотоапарата. Когато функцията за компенсация на експонацията на външната Speedlite светкавица е отменена (с настройка 0), компенсацията на експонацията на светкавицата може да бъде зададена чрез фотоапарата.

• Задайте за [Flash sync. speed in Av mode/Скорост на затвора при синхронизация със светкавицата в режим Av] в [: External Speedlite control/: Контрол на външната Speedlite светкавица] настройка [Auto/Авто] ().

• Задайте за [: Live View shoot./: Снимане в режим Live View] настройка [Enable/Разрешено].

• Той показва, че вътрешната температура на фотоапарата е висока. Качеството на заснетите изображения може да е по-лошо, когато е изведен белият символ []. Червеният символ [] показва, че снимането в режим Live View скоро ще бъде прекратено автоматично ().

• Той показва, че вътрешната температура на фотоапарата е висока. Червеният символ [] показва, че записът на видео скоро ще бъде прекратен автоматично ().

• Ако карта е с ниска скорост на запис, записът на видео може да се прекрати автоматично. За карти, които могат да записват видео, вижте Работни характеристики. За да проверите скоростта на запис на картата, направете справка с уебсайта на производителя на картата и др.
• Използвайте форматиране на ниско ниво, за да инициализирате картата, ако смятате, че скоростта на запис или четене на картата се е понижила ().
• Записът се прекратява автоматично, след като продължителността на видеото достигне 29 min 59 s (или 7 min 29 s при запис на видео с висока кадрова честота).

• Настройката за ISO светлочувствителност се задава автоматично в режим на запис //. В режим можете да задавате ISO светлочувствителност ръчно ().
• Минималната стойност на диапазона за ISO светлочувствителността е ISO 200, когато за [: Highlight tone priority/: Приоритет на светлите тонове] е зададена настройка [Enable/Разрешено] или [Enhanced/Усилено].

• Проверете настройката за [ISO speed range/Диапазон на ISO светлочувствителност] в менюто [: ISO speed settings/: Настройки за ISO светлочувствителност].
• Разширени стойности за ISO светлочувствителност не са достъпни, когато [: Highlight tone priority/: Приоритет на светлите тонове] е с настройка [Enable/Разрешено] или [Enhanced/Усилено].
• Разширени стойности за ISO светлочувствителност не са достъпни, когато е зададена настройка за снимане на RAW видео.

• Ако промените скоростта на затвора или отвора на диафрагмата по време на запис на видео, промените в експонацията ще се запишат във видеото.
• Препоръчително е да заснемете пробно няколко видеозаписа, ако възнамерявате да използвате вариото по време на запис. Използването на вариото по време на запис на видео може да доведе до промяна на експонацията или запис на шум от работата на обектива, неравномерно ниво на записвания звук, неправилна корекция на изкривяванията на обектива или загуба на фокус.

• Трептенето и хоризонталните ивици (шум) или неправилните експонации при запис на видео може да бъдат причинени от флуоресцентно осветление, LED осветление или друго осветление. Във видеото могат също да се запишат и промени в експонацията (яркостта) или тоналността на цветовете. В режим или използването на ниска скорост на затвора може да подобри резултата.

• Ако местите фотоапарата наляво или надясно (хоризонтални движения) или заснемате бързодвижещ се обект, картината може да се получи изкривена.

• За видео с висока кадрова честота не се записва звук.

• Код за прогреса на времето не се добавя, когато записвате видео с висока кадрова честота и за [Count up/Метод за броене] в [: Time code/: Код на прогреса на времето] е зададена настройка [Free run/Свободно броене] (). Също така не се добавя код за прогреса на времето към извеждания през HDMI порта видеосигнал ().

• Кодовете за прогреса на времето при запис на видео с висока кадрова честота отброяват 4 секунди за всяка секунда реално време ().

• Снимки не могат да се заснемат по време на запис на видео. За да заснемете снимки, прекратете записа на видео и преминете към снимане чрез визьора или чрез екрана в режим Live View.

Проблеми с безжичните функции

• Използвайте смартфон, съвместим с Bluetooth спецификация версия 4.1 или по-нова.
• Включете Bluetooth от екрана с настройки на смартфона.
• Сдвояването с фотоапарата не е възможно чрез екрана с Bluetooth настройки на смартфона. Инсталирайте специалното приложение Camera Connect (безплатно) в смартфона ().
• Сдвояването със смартфон, който вече е бил сдвоен с фотоапарата, не е възможно, ако в смартфона е останала информация от сдвояване с друг фотоапарат. В този случай изтрийте данните на фотоапарата, запаметени в настройките за Bluetooth на смартфона, и опитайте отново да сдвоите устройствата ().

• Настройки за Wi-Fi функцията не могат да бъдат задавани, ако фотоапаратът е свързан към компютър или друго устройство чрез интерфейсен кабел. Изключете интерфейсния кабел, преди да задавате каквито и да е настройки.

• Други устройства, като например компютри, не могат да се свързват с фотоапарата чрез интерфейсен кабел, докато фотоапаратът е свързан към устройства чрез Wi-Fi. Прекратете Wi-Fi връзката, преди да свържете интерфейсния кабел.

• При установена Wi-Fi връзка, операции като заснемане и възпроизвеждане може да не са достъпни. Прекратете Wi-Fi връзката и след това изпълнете операциите.

• Дори при комбинация от един и същи фотоапарат и смартфон, ако сте променили настройките или сте избрали различни настройки, повторното свързване може да е невъзможно дори ако сте избрали едно и също SSID име. В този случай, изтрийте настройките за връзка с фотоапарата от Wi-Fi настройките на смартфона и конфигурирайте връзката отново.
• Установяването на връзка може да не е възможно, ако приложението Camera Connect е било стартирано, когато сте променяли настройките за свързване. В този случай затворете приложението Camera Connect за момент и след това го рестартирайте.

Проблеми при работа с контролите на фотоапарата

• За режим на снимане на снимки и режим на запис на видео се запазват отделни настройки.

• Поставете превключвателя на захранването в позиция ().
• Проверете настройката [6: Multi function lock/6: Заключване на функции] ().

• Поставете превключвателя за работа с вертикален захват в позиция ().
• Задайте за [7: Smart controller/7: Интелигентен контролер] настройка [Enable/Разрешено] ().

• Уверете се, че за [: Touch control/: Контрол с докосване] е зададена настройка [Standard/Стандартен] или [Sensitive/Чувствителен] ().

• Проверете настройката [6: Custom Controls/6: Потребителски контроли] ().

Неизправности, свързани с показанията на дисплея

• [Menu display/Извеждане на менюто] в панела [] е с настройка [Display from My Menu tab/Извеждане от панела My Menu] или [Display only My Menu tab/Извеждане само на панела My Menu]. Задайте [Normal display/Нормален режим на дисплея] ().

• Задайте за [: Color space/: Цветово пространство] настройка [sRGB]. Ако е зададена настройка [Adobe RGB], първият символ от името ще бъде "долна черта" ().

• За [: File name/: Име на файла] е зададена настройка [*** + image size/*** + размер на изображението]. Изберете или уникалното файлово име на фотоапарата, или файловото име, запаметено в "Потребителска настройка 1" ().

• Ако картата вече съдържа запаметени изображения, номерацията на изображенията може да не започне от 0001 ().

• Проверете дали датата и часът са настроени правилно. ().
• Проверете часовата зона и лятното часово време ().

• Датата и часът на заснемане не се наслагват в изображението. Датата и часът са част от информацията за заснемането, която се запаметява във файла на изображението. При отпечатване, можете да отпечатате датата и часа върху снимката, като използвате информацията за заснемането, запаметена във файла на изображението ().

• Ако броят на запаметените в картата изображения превишава максималния брой, който фотоапаратът може да изведе, се извежда [###].

• Ако дисплеят е замърсен, използвайте мека кърпа, за да го почистите.
• При ниски температури дисплеят може да реагира малко по-бавно, а при високи температури може да загуби яркостта си, но той ще възстанови нормалните си характеристики при стайна температура.

Неизправности при възпроизвеждане

• Опцията [: Highlight alert/: Предупреждение за преекспониране] е с настройка [Enable/Разрешено] ().

• Опцията [: AF point disp./: Показване на AF точка] е с настройка [Enable/Разрешено] ().

• AF точки не се показват при възпроизвеждане на изрязани изображения.

• Ако изображението е защитено от изтриване, то не може да бъде изтрито ().

• Фотоапаратът може да не успее да възпроизведе изображения, заснети с друг фотоапарат.
• Видеозаписите, редактирани чрез компютър, не могат да бъдат възпроизвеждани чрез фотоапарата.

• Изображенията са филтрирани за възпроизвеждане чрез [: Set image search conditions/: Задаване на условия за търсене на изображения] (). Отменете условията за търсене.

• Ако извършвате фокусиране или работите с контролите или обектива на фотоапарата по време на запис на видео, вграденият микрофон може да запише шума от работата на обектива или звуковите сигнали от операциите на фотоапарата/обектива. В този случай използването на външен микрофон може да редуцира тези звуци. Ако звуците продължават да се записват и с външен микрофон, демонтирането на външния микрофон от фотоапарата и отдалечаването му от фотоапарата и обектива може да реши проблема.

• Продължителното възпроизвеждане на видео или възпроизвеждането на видео при висока околна температура може да доведе до повишаване на вътрешната температура на фотоапарата и възпроизвеждането на видео може да спре автоматично.

  Ако това се случи, възпроизвеждането ще бъде деактивирано, докато вътрешната температура на фотоапарата се понижи, така че изключете захранването и оставете фотоапарата да се охлажда известно време.

• При запис на видео в режим "Програма AE", ако възникне рязка промяна в нивото на експонацията, фотоапаратът спира записа за момент, докато яркостта се стабилизира. Ако това се случи, снимайте в режим ().

• Тъй като видеото с висока кадрова честота се записва като 29,97 fps или 25,00 fps видеофайл, то ще бъде възпроизвеждано на забавен каданс с 1/4 скорост от реалната.

• Уверете се, че за [: Video system/: Телевизионен стандарт] е зададена подходящата настройка [For NTSC/За NTSC] или [For PAL/За PAL] в зависимост от видеостандарта на вашия телевизор.
• Уверете се, че конекторът на HDMI кабела е вкаран докрай ().

• CFexpress картите може да не бъдат разпознати правилно от някои четци за карти или в някои операционни системи. В този случай свържете фотоапарата и компютъра чрез интерфейсния кабел и прехвърлете изображенията в компютъра чрез софтуера EOS Utility (софтуер за EOS, )

• С този фотоапарат не можете да променяте размера на JPEG изображения, RAW изображения, изображения, заснети при [: HDR shooting /: HDR снимане ] в [: HDR PQ settings/: HDR PQ настройки] с настройка [Enable/Разрешено], и кадри от 4K видео, съхранени като цифрови снимки ().
• С този фотоапарат не можете да изрязвате RAW изображения, изображения, заснети при [: HDR shooting /: HDR снимане ] в [: HDR PQ settings/: HDR PQ настройки] с настройка [Enable/Разрешено], и кадри от 4K видео, съхранени като цифрови снимки ().

• В заснетите изображения може да се появят бели, червени или сини светли точки, ако сензорът е бил изложен на въздействието на космически лъчи и др. Тяхната поява може да бъде ограничена, ако изпълните операцията [Clean now/Почистване веднага] в менюто [: Sensor cleaning/: Почистване на сензора] ().

Неизправности, свързани с почистването на сензора

• Въпреки че се чува механичен шум от освобождаването на затвора по време на почистването на сензора след задаване на [Clean now/Почистване веднага], снимка не се заснема ().

• Ако включите и изключите превключвателя на захранването и няколко пъти в кратък интервал от време, символът може да не се изведе ().

Проблеми при комуникацията с компютър

• Инсталирайте EOS Utility (софтуер за EOS) в компютъра ().
• Уверете се, че на екрана е изведен главният прозорец на EOS Utility.
• Ако фотоапаратът вече е свързан чрез Wi-Fi комуникация, той не може да комуникира с компютър, свързан чрез интерфейсен кабел.
• Проверете версията на приложението.