دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• المشكلات الخاصة بالطاقة الكهربائية
• المشكلات المتعلقة بالتصوير
• المشكلات مع ميزات الاتصال اللاسلكي
• مشكلات التشغيل
• مشكلات العرض
• مشكلات التشغيل
• مشكلات قاعدة الوظائف المتعددة

في حالة حدوث مشكلة بكاميرا الفيديو، راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً. إذا لم تجد حل المشكلة في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يرجى أخذ كاميرا الفيديو إلى أقرب مركز من مراكز خدمة Canon.

المشكلات الخاصة بالطاقة الكهربائية

• لا تستخدم أي حزمة بطارية بخلاف حزمة البطارية الأصلية LP-E17 من Canon.
• في حالة وجود مشكلات الشحن أو الشاحن، راجع شحن البطارية.

• يشير وميض المصباح باللون البرتقالي إلى منع دائرة الحماية من الشحن بسبب (١) وجود مشكلة في شاحن البطارية أو البطارية ذاتها، أو (٢) فشل التوصيل ببطارية ليست من Canon. في الحالة (١)، افصل الشاحن، وأعد تركيب البطارية، وانتظر عدة دقائق قبل توصيل الشاحن مرة أخرى. وفي حالة استمرار المشكلة، يُرجى أخذ كاميرا الفيديو إلى أقرب مركز من مراكز خدمة Canon.

• لا يتم شحن البطاريات عندما تكون كاميرا الفيديو قيد التشغيل. ومع ذلك، يتم شحن البطاريات أثناء إيقاف التشغيل التلقائي.
• سيتسبب تشغيل كاميرا الفيديو في إيقاف عملية الشحن الجارية.

• في حالة وجود مشكلات في الشحن، يومض مصباح الوصول باللون البرتقالي، وتوقف دائرة الحماية عملية الشحن. وفي هذه الحالة، افصل سلك الطاقة، وأعد توصيل البطارية، وانتظر عدة دقائق قبل توصيل الشاحن مرة أخرى بالكهرباء. وفي حالة استمرار المشكلة، يُرجى أخذ كاميرا الفيديو إلى أقرب مركز من مراكز خدمة Canon.
• في حالة كانت البطاريات ساخنة أو باردة، يومض مصباح الوصول باللون البرتقالي، وتوقف دائرة الحماية عملية الشحن. وفي هذه الحالة، اترك البطارية حتى تصل إلى درجة الحرارة المحيطة قبل محاولة شحنها مرة أخرى.

• جرِّب فصل محول طاقة USB، وأعد توصيله مجددًا.

• تحقق من مستوى البطارية المتبقي. عندما تكون البطاريات فارغة، يقوم المحول بشحنها. في هذه الحالة، لا يتم توفير الطاقة لكاميرا الفيديو.

• تأكد من إدخال البطارية بشكلٍ صحيح ومناسب في كاميرا الفيديو ().
• تأكد من إغلاق غطاء البطاقة/حجرة البطارية ().
• اشحن البطارية ().

• إذا توقف إمداد الطاقة الكهربائية أثناء تسجيل صورة على بطاقة، فسيظل مصباح الوصول مضاءً (باللون الأخضر) أو سيستمر في الوميض لبضع ثوانٍ. عندما ينتهي تسجيل الصورة، سيتوقف التشغيل تلقائيًا.

• لا تستخدم أي حزمة بطارية بخلاف حزمة البطارية الأصلية LP-E17 من Canon.
• أزل البطارية وركبها مجددًا ().
• إذا كانت مناطق التلامس الكهربية متسخة، فاستخدم قطعة قماش ناعمة لتنظيفها.

• استخدم بطارية مكتملة الشحن ().
• قد يتدهور أداء البطارية. انظر [: معلومات البطارية] للتحقق من مستوى أداء إعادة شحن البطارية (). إذا كان أداء البطارية ضعيفًا، فاستخدم بطارية جديدة بدلًا منها.

• سيقل عدد اللقطات المتوفرة مع أي من العمليات التالية:

  • الضغط على زر الغالق جزئيًا لفترة طويلة
  • تنشيط ضبط البؤرة تلقائيا A بشكل متكرر دون التقاط صورة
  • استخدام Image Stabilizer (مثبت الصور) الخاص بالعدسة
  • استخدام وظائف الاتصال اللاسلكي

• ميزة إيقاف التشغيل التلقائي قيد التفعيل. لتعطيل إيقاف التشغيل التلقائي، اضبط [إيقاف تلقائي] في [: توفير الطاقة] على [تعطيل] ().
• حتى في حالة ضبط [إيقاف تلقائي] على [تعطيل]، سيستمر إيقاف تشغيل الشاشة بعد ترك كاميرا الفيديو في وضع الخمول طوال المدة المحددة في [إيقاف تشغيل الشاشة] بالرغم من أن كاميرا الفيديو ذاتها تظل قيد التشغيل.

المشكلات المتعلقة بالتصوير

• تأكد من أن البطاقة مثبتة جيدًا ().
• اسحب مفتاح الحماية من الكتابة على البطاقة باتجاه إعداد الكتابة/المسح ().
• إذا كانت البطاقة ممتلئة، فاستبدلها، أو احذف الصور غير الضرورية لتوفير مساحة تخزين (، ).

• إذا ظهرت رسالة خطأ البطاقة، فانظر إدخال/إزالة البطارية والبطاقة ورموز الخطأ.

• حيث إن بطاقات SDXC مُهيأة بنظام ملفات exFAT، إذا هيأت بطاقة بكاميرا الفيديو هذه، ثم أدخلتها في كاميرا فيديو أخرى، فقد تظهر رسالة خطأ، وقد لا تتمكن من استخدام البطاقة.

• اضبط وضع التركيز البؤري على [AF] ().
• اضغط على زر الغالق بلطف لمنع اهتزاز كاميرا الفيديو ().
• في الإضاءة المنخفضة، قد تنخفض سرعة الإغلاق. استخدم سرعة إغلاق أسرع () أو اضبط سرعة ISO أعلى () أو استخدم فلاش () أو استخدم حاملًا ثلاثي القوائم.
• انظر خفض الصور الضبابية إلى الحد الأدنى.

• اضبط عملية التركيز البؤري التلقائي على ضبط البؤرة تلقائيًا للقطة واحدة (). لا يمكن التصوير أثناء قفل الضبط البؤري مع الوضع Servo AF ().

• ربما يكون التصوير المستمر بسرعة عالية أكثر بطئًا وفقًا لمستوى شحن البطارية، ودرجة الحرارة المحيطة،، وسرعة الإغلاق، وقيمة ضبط العدسة، وظروف الهدف، والسطوع، وعملية التركيز البؤري التلقائي، واستخدام الفلاش، وإعدادات التصوير، وغير ذلك من الظروف (، ).

• ربما يؤدي تصوير الأهداف المتشابكة مثل حقول الحشائش لإصدار ملفات أكبر حجمًا، وربما يقل الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة الفعلي عما ورد في إرشادات حجم ملف الصورة الثابتة/ عدد اللقطات المتاحة/ الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة للتصوير المستمر.

• لا يتغير الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة المُقدر عند تبديل البطاقات حتى عند التبديل إلى بطاقة عالية السرعة. يستند الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة الوارد في حجم ملف الصورة الثابتة/ عدد اللقطات المتاحة/ الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة للتصوير المستمر على بطاقة Canon القياسية للاختبار، في حين يكون الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة الفعلي أعلى بالنسبة للبطاقات ذات سرعات الكتابة الأعلى. ولهذا السبب، قد يختلف الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة عن الحد الأقصى لعدد اللقطات المتتابعة الفعلي.

• إن السرعة الأدنى في نطاق سرعة ISO هي ISO 200 عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

• تحقق من إعداد [سرعة ISO] في [: إعدادات سرعة ISO].
• H (سرعات ISO الموسعة) لا يمكن تحديدها عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

• اضبط [: Auto Lighting Optimizer/مُحسن الإضاءة التلقائي] على [تعطيل] (). عند ضبط [منخفض] أو [قياسي] أو [عالي]، حتى في حالة تعويض درجة الإضاءة على إعداد منخفض أو تعويض تعريض الفلاش على إعداد منخفض، قد تبدو الصورة ساطعة.

• انظر M: التصوير باستخدام التعرض الضوئي اليدوي لضبط تعويض درجة الإضاءة.

• اضبط [تزامن بطئ] في [: تحكم Speedlite خارجي] على [1/60-1/250ثانية تلقائي] أو [1/250 ثانية (ثابت)] ().

• تأكد من إحكام تثبيت أي وحدات فلاش خارجية بكاميرا الفيديو.

• تنطلق وحدات الفلاش بخلاف أجهزة Speedlite من سلسلة EL/EX المستخدمة في وضع الفلاش التلقائي بأقصى خرج لها ().
• ينطلق الفلاش دائمًا بأقصى خرج له عند ضبط [وضع قياس الفلاش] في إعدادات وظيفة الفلاش الخارجي المخصصة على [1:TTL] (الفلاش التلقائي) ().

• إذا كان تعويض درجة الإضاءة للفلاش مضبوطًا مع وحدة Speedlite خارجية، فلا يمكن ضبط مقدار التعويض باستخدام كاميرا الفيديو. في حالة إلغاء تعويض درجة الإضاءة للفلاش لوحدة Speedlite (بضبطه بدرجة 0)، يمكن ضبط تعويض درجة الإضاءة للفلاش عن طريق كاميرا الفيديو.

• اضبط [تزامن بطئ] في [: تحكم Speedlite خارجي] على خيار آخر بخلاف [1/250 ثانية (ثابت)] ().

• تحقق من موضع مفتاح توقيت تحرير التحكم عن بُعد.
• إذا كنت تستخدم وحدة تحكم لاسلكي عن بُعد، فراجع التصوير بواسطة وحدة التحكم عن بُعد أو االتصال بتحكم السلكي عن بُعد.
• لاستخدام وحدة تحكم عن بُعد لتسجيل أفلام الفاصل الزمني، انظر أفلام الفاصل الزمني.

• إذا كانت هناك مشكلة في مروحة التبريد، تومض [] باللون الأحمر. اصطحب كاميرا الفيديو إلى أقرب مركز من مراكز خدمة Canon.

• للإشارة إلى ارتفاع درجة الحرارة الداخلية بكاميرا الفيديو. للحصول على التفاصيل، راجع المعلومات المقدمة حول ظهور مؤشر التحذير أثناء التصوير أو التسجيل ().

• إذا كانت سرعة الكتابة على البطاقة منخفضة، فقد يتوقف تسجيل الأفلام تلقائيًا. للاطلاع على تفاصيل حول البطاقات التي يمكن تسجيل الأفلام عليها، انظر متطلبات أداء البطاقة (تسجيل الأفلام) [سرعة كتابة / قراءة]. للتعرف على سرعة البطاقة، راجع الموقع الإلكتروني للشركة المصنعة للبطاقة، وما إلى ذلك من مصادر.
• نفّذ التهيئة منخفضة المستوى لتهيئة البطاقة إذا كانت سرعة الكتابة أو القراءة في البطاقة بطيئة ().
• يتوقف التسجيل تلقائيًا عندما يصل فيلمك إلى ٦ ساعات. (أو ساعة واحدة و٣٠ دقيقة بالنسبة للأفلام بمعدل إطار عالٍ).

• يتم ضبط سرعة ISO تلقائيًا في وضع التسجيل []. في الوضع []، يمكنك ضبط سرعة ISO يدويًا ().
• إن السرعة الأدنى في نطاق سرعة ISO هي ISO 200 عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

• تحقق من إعداد [سرعة ISO] في [: إعدادات سرعة ISO].
• لا تتوفر سرعات ISO الموسعة عند ضبط [: أولوية درجة لون ساطع] على [تمكين] أو [محسن].

• إذا غيرت سرعة الإغلاق أو قيمة ضبط العدسة أثناء تسجيل الأفلام، فقد يتم تسجيل التغيرات في التعريض الضوئي.
• يوصى بتسجيل بضعة أفلام تجريبية إذا كنت تنوي استخدام التكبير/التصغير أثناء تسجيل الأفلام. قد يتسبب التكبير/التصغير أثناء تسجيل الأفلام في تغير مستوى التعريض الضوئي أو تسجيل أصوات العدسة، أو فقدان التركيز.

• قد ينتج التموج، أوالخطوط الأفقية (الشوشرة)، أو التعرضات غير المنتظمة عند التسجيل في ظروف إضاءة الفلورسنت أو إضاءة LED، أو مصادر الضوء الأخرى أثناء تسجيل الأفلام. كذلك، قد يتم تسجيل التغيرات في التعرض (السطوع) أو درجة اللون. في الوضع []، قد يحد استخدام سرعة إغلاق أبطأ من المشكلة. وقد تظهر المشكلة بشكل أكبر أثناء تسجيل فيلم فاصل زمني.

• إذا قمت بتحريك كاميرا الفيديو يمينًا أو يسارًا (تحريك أفقي)، أو كنت تصور أحد الأهداف المتحركة، فقد تبدو الصورة مشوهة. وقد تظهر المشكلة بشكل أكبر أثناء تسجيل فيلم فاصل زمني.

• لا يتم تسجيل الصوت في الأفلام بمعدل إطار عالٍ.

• لا تُضاف رموز الوقت عند تسجيلك لأفلام بمعدل إطار عالٍ باستخدام [جمع] في [: رمز الوقت] المضبوط على [تشغيل حر] (). بالإضافة إلى ذلك، لا يُضاف رمز وقت لخرج فيديو HDMI ().

• تتقدم رموز الوقت في تسجيل أفلام بمعدل إطار عالٍ ٤ ثوانٍ في الثانية ().

• لا يمكن التقاط صور ثابتة أثناء تسجيل الأفلام. لتصوير صور ثابتة، قم بإيقاف تسجيل الفيلم، ثم اختر وضع التصوير للصور الثابتة.

• قد يتعذر تسجيل الأفلام أثناء التقاط الصور الثابتة إذا نتج عن عمليات مثل العرض الحي لفترات طويلة ازدياد درجة الحرارة الداخلية لكاميرا الفيديو. قم بإيقاف تشغيل كاميرا الفيديو أو اتخذ تدابير أخرى، وانتظر حتى تنخفض درجة حرارة كاميرا الفيديو.
• ربما يؤدي تقليل حجم تسجيل الفيلم إلى تمكينك من تسجيل الأفلام.

المشكلات مع ميزات الاتصال اللاسلكي

• استخدم هاتفًا ذكيًا متوافقًا مع تقنية Bluetooth بإصدار 4.1 أو إصدار أحدث.
• قم بتشغيل وظيفة Bluetooth على الهاتف الذكي من شاشة الإعدادات.
• لا يمكن الاقتران بكاميرا الفيديو من شاشة إعدادات Bluetooth بالهاتف الذكي. قم بتثبيت التطبيق المخصص Camera Connect (المجاني) على الهاتف الذكي ().
• لا يمكن الاقتران بهاتف ذكي سبق إقرانه، في حالة بقاء معلومات الاقتران المسجلة لكاميرا فيديو أخرى على الهاتف الذكي. في هذه الحالة، قم بإزالة تسجيل كاميرا الفيديو المحتفَظ به في إعدادات Bluetooth على الهاتف الذكي، وأعد محاولة الإقران ().

• إذا كانت كاميرا الفيديو متصلة بجهاز كمبيوتر، أو جهاز آخر بكبل واجهة، فلا يمكن ضبط وظائف Wi-Fi. افصل كبل الواجهة قبل إعداد أية وظيفة من الوظائف ().

• لا يمكن استخدام الأجهزة الأخرى مثل أجهزة الكمبيوتر مع كاميرا الفيديو بالتوصيل بكبل الواجهة، وذلك أثناء اتصال كاميرا الفيديو بأجهزة عبر Wi-Fi. قم بإنهاء اتصال Wi-Fi قبل التوصيل باستخدام كبل الواجهة.

• قد لا يمكن إجراء عمليات مثل التصوير، والتشغيل أثناء إنشاء اتصال Wi-Fi. أنه اتصال Wi-Fi، ثم ابدأ في التشغيل.

• حتى في حالة التوافق بين نفس كاميرا الفيديو والهاتف الذكي، إذا قمت بتغيير الإعدادات، أو قمت باختيار إعدادات مختلفة، فقد لا تتم إعادة الاتصال حتى بعد اختيار SSID ذاتها. في هذه الحالة، قم بحذف إعدادات توصيل كاميرا الفيديو من إعدادات Wi-Fi على الهاتف الذكي، ثم أنشئ اتصالاً من جديد.
• قد لا يتم إنشاء الاتصال في حال كان تطبيق Camera Connect قيد التشغيل عند إعادة تهيئة إعدادات الاتصال. في هذه الحالة، أوقف تشغيل برنامج Camera Connect لدقيقة، ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

• حدِّث البرنامج الثابت للطابعة.
• صل باستخدام الطابعة كنقطة وصول.
• في كاميرا الفيديو، اضبط [أمان] على [WPA2] ().

مشكلات التشغيل

• يتم الاحتفاظ بإعدادات منفصلة للاستخدام عند تصوير الصور الثابتة وتسجيل الأفلام.

• تأكد من ضبط [: تحكم باللمس] على [تشغيل] ().

• عند تسجيل الأفلام، تحقق من إعداد [: وظيفة زر غالق للأفلام] ().
• تحقق من إعدادات [: تخصيص أزرار] و[: تخصيص قرص/حلقة التحكم] (، ).

مشكلات العرض

• تختلف علامات التبويب والعناصر في شاشة القائمة بالنسبة للصور الثابتة والأفلام.

• يتم ضبط [عرض القائمة] الواردة في علامة التبويب [] على [عرض من علامة تبويب قائمتي] أو [عرض علامة تبويب قائمتي فقط]. اضبط [عرض عادي] ().

• اضبط [: مساحة الألوان] على [sRGB]. في حالة ضبط [Adobe RGB]، سيكون الحرف الأول شرطة سفلية ().

• إذا كانت البطاقة تحتوي بالفعل على صور مسجلة، فقد لا يبدأ ترتيب أرقام الصور من ٠٠٠١ ().

• تأكد من صحة ضبط الوقت والتاريخ ().
• تحقق من المنطقة الزمنية ووقت التوقيت الصيفي ().

• لا يظهر على الصورة الملتقطة وقت وتاريخ التقاطها. يتم تسجيل الوقت والتاريخ في بيانات الصورة كمعلومات عن عملية التصوير. عند طباعة الصور، يمكن استخدام هذه المعلومات لإدراج التاريخ والوقت ().

• إذا تجاوز عدد الصور المسجلة في البطاقة العدد الذي تتمكن كاميرا الفيديو من عرضه، فسيظهر [###].

• في حالة اتساخ الشاشة، استخدم قطعة قماش ناعمة لتنظيفها.
• قد يبدو عرض الشاشة بطيئًا في درجات الحرارة المنخفضة أو قد يظهر باللون الأسود في درجات الحرارة العالية. وتعود الشاشة إلى الوضع الطبيعي في درجة حرارة الغرفة.

مشكلات التشغيل

• يتم ضبط [: تنبيه بتمييز] على [تمكين] ().

• إذا كانت الصورة محمية، فلا يمكن محوها ().

• قد لا تعرض كاميرا الفيديو الصور التي تم التقاطها بكاميرا أخرى.
• لا تشغل كاميرا الفيديو الأفلام التي تم تعديلها على الكمبيوتر.

• تم ترشيح الصور للتشغيل باستخدام [: ضبط ظروف بحث الصورة] (). امسح شروط بحث الصورة.

• ربما يقوم الميكروفون المدمج بكاميرا الفيديو بتسجيل الأصوات الميكانيكية للعدسة أو الأصوات الناتجة عن عمليات تشغيل كاميرا الفيديو/العدسة في حالة تنفيذ عملية التركيز البؤري التلقائي أو تشغيل كاميرا الفيديو أو العدسة أثناء تسجيل الأفلام. إذا كان الأمر كذلك، فقد يساعد في تقليل هذه الأصوات استخدامك لميكروفون خارجي مزود بقابس خرج ووضعه بعيدًا عن كاميرا الفيديو والعدسة.

• قد يتسبب التشغيل الممتد للفيلم أو تشغيل الفيلم تحت درجة حرارة عالية في ارتفاع درجة حرارة كاميرا الفيديو الداخلية، وقد يتوقف تشغيل الفيلم تلقائيًا.

  في حالة حدوث ذلك، يتم تعطيل التشغيل حتى تنخفض درجة الحرارة الداخلية لكاميرا الفيديو، لذلك أوقف تشغيل الطاقة واترك كاميرا الفيديو لتبرد لفترة من الوقت.

• قد يتسبب التغيير الكبير في مستوى التعريض الضوئي أثناء تسجيل الأفلام بالتعريض الضوئي التلقائي في توقف التسجيل للحظات إلى حين استقرار درجة السطوع. في هذه الحالة، قم بالتسجيل في الوضع [] ().

• يتم تسجيل الأفلام بمعدل إطار عال عند 29.97 إطارًا في الثانية أو 25.00 إطارًا في الثانية، لذا يتم تشغيلها بحركة بطيئة بمقدار 1/4 السرعة.

• تأكد من صحة ضبط [: نظام الفيديو] على [لنظام NTSC] أو [لنظام PAL] بما يتناسب مع نظام الفيديو على تلفازك.
• تأكد من أن قابس كابل HDMI مركب بالكامل في ().

• إذا وصل حجم الملف إلى ٤ جيجابايت، فسيتم إنشاء ملف فيديو جديد تلقائيًا (). ومع ذلك، إذا كنت تستخدم بطاقة SDXC مهيأة باستخدام كاميرا الفيديو، فيمكنك تسجيل الفيلم في ملف واحد فقط حتى إذا تجاوزت مساحته ٤ جيجا بايت.

• بناءً على نوع قارئ البطاقات المستخدم، ونظام التشغيل في الكمبيوتر، قد لا يتم التعرف بشكل صحيح على بطاقات SDXC. في هذه الحالة، صل كاميرا الفيديو الخاصة بك بالكمبيوتر باستخدام كبل الواجهة، ثم قم باستيراد الصور إلى جهاز الكمبيوتر.

• كاميرا الفيديو هذه لا يمكنها تغيير حجم الصور بجودة JPEG أو الصور بجودة RAW، أو الصور الملتقطة من إطار من أفلام بتقنية 4K والمحفوظة كصور ثابتة ().
• كاميرا الفيديو هذه لا يمكنها اقتصاص صور RAW الملتقطة من إطار من أفلام بتقنية 4K والمحفوظة كصور ثابتة ().

مشكلات قاعدة الوظائف المتعددة

• إذا ظهرت [خطأ اتصال يجب إعادة توصيل الملحق]، فأعد تركيب الملحق. في حال ظهور هذه الرسالة مرة أخرى بعد إعادة التركيب، تأكد من نظافة وجفاف قاعدة الوظائف المتعددة والملحق. إذا لم تتمكن من إزالة الأتربة أو الرطوبة، فاتصل بمركز خدمة Canon.
• إذا ظهرت [حالة ملحق غير متاح]، فتحقق من أطراف توصيل قاعدة الوظائف المتعددة والملحق وتأكد من عدم تلف الملحق.

• لا يكون منفذ USB الخاص بكاميرا الفيديو متاحًا للاستخدام أثناء تركيب محول قاعدة الوظائف المتعددة لارتباط الهاتف الذكي AD-P1. ولاستخدام منفذ USB الخاص بكاميرا الفيديو، افصل محول AD-P1.