การแก้ไขปัญหา

การตอบสนองต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาด

แก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ ที่แสดงบนหน้าจอของกล้องโดยอ้างอิงจากตัวอย่างของการดำเนินการแก้ไขเหล่านี้ เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น หลอดไฟ ไฟแสดงเครือข่าย บนกล้องจะกะพริบและหมายเลขข้อผิดพลาดจะแสดงขึ้นบนจอ LCD คุณยังสามารถตรวจสอบรายละเอียดข้อผิดพลาดได้โดยการเข้าถึง [ถ่ายโอนข้อมูล: ตั้งค่าเครือข่าย] → [รายละเอียดข้อผิดพลาด]

คลิกหมายเลขข้อผิดพลาดต่อไปนี้เพื่อข้ามไปยังส่วนที่เกี่ยวข้อง

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 47 48
61 63 64 65 66 67 68 69
71 72 73
81 83
91

11: ไม่พบปลายทางเชื่อมต่อ

  • ในกรณีของ [สมาร์ทโฟน] Camera Connect ทำงานอยู่หรือไม่

    • สร้างการเชื่อมต่อโดยใช้ Camera Connect ()

  • ในกรณีของ [EOS Utility] EOS Utility ทำงานอยู่หรือไม่

    • เริ่มใช้งาน EOS Utility แล้วพยายามเชื่อมต่ออีกครั้ง ()

  • กล้องและ Access Point ถูกตั้งค่าด้วยกุญแจเข้ารหัสเดียวกันสำหรับการตรวจสอบผู้ใช้หรือไม่

    • ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหากกุญแจเข้ารหัสไม่ตรงกันเมื่อวิธีการตรวจสอบผู้ใช้สำหรับการเข้ารหัสคือ [Open system]

      ตรวจสอบตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่ากุญแจเข้ารหัสที่ถูกต้องสำหรับการตรวจสอบผู้ใช้บนกล้องแล้ว ()

12: ไม่พบปลายทางเชื่อมต่อ

  • อุปกรณ์ปลายทางและ Access Point เปิดอยู่หรือไม่

    • เปิดอุปกรณ์ปลายทาง และ Access Point จากนั้นรอสักครู่ หากยังคงไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ ให้ดำเนินตามขั้นตอนเพื่อสร้างการเชื่อมต่ออีกครั้ง

21: ไม่ได้รับข้อมูลแอดเดรสจาก DHCP เซิร์ฟเวอร์

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนกล้อง

  • บนกล้อง หมายเลข IP จะถูกตั้งค่าเป็น [ตั้งค่าอัตโนมัติ] การตั้งค่านี้ถูกต้องหรือไม่

    • หากไม่ใช้ DHCP เซิร์ฟเวอร์ ให้กำหนดการตั้งค่าหลังจากตั้งค่าหมายเลข IP เป็น [ตั้งค่าด้วยตนเอง] บนกล้อง ()

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน DHCP เซิร์ฟเวอร์

  • DHCP เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่หรือไม่

    • เปิด DHCP เซิร์ฟเวอร์

  • มีแอดเดรสเพียงพอ สำหรับการรับข้อมูลจาก DHCP เซิร์ฟเวอร์หรือไม่

    • เพิ่มจำนวนแอดเดรสที่ได้รับข้อมูลจาก DHCP เซิร์ฟเวอร์
    • นำอุปกรณ์ที่ได้รับข้อมูลแอดเดรสจาก DHCP เซิร์ฟเวอร์ออกจากเครือข่ายเพื่อลดจำนวนของแอดเดรสที่ใช้งาน

  • DHCP เซิร์ฟเวอร์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

    • ตรวจสอบการตั้งค่าของ DHCP เซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานอย่างถูกต้องเฉกเช่น DHCP เซิร์ฟเวอร์
    • หากเป็นไปได้ สอบถามผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ เพื่อยืนยันว่าสามารถใช้งาน DHCP เซิร์ฟเวอร์ได้

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนเครือข่ายโดยรวม

  • เครือข่ายของคุณมีเราเตอร์หรืออุปกรณ์ที่คล้ายคลึงที่ทำงานเป็นเกตเวย์หรือไม่

    • หากเป็นไปได้ ให้สอบถามผู้ดูแลเครือข่ายของคุณเกี่ยวกับแอดเดรสเกตเวย์เครือข่ายและตั้งค่าบนกล้อง (, )
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การตั้งค่าแอดเดรสของเกตเวย์ถูกป้อนอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมด รวมถึงกล้องด้วย

หมายเหตุ

  • การตอบสนองต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาด 21–23

  • ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ด้วย เมื่อทำการแก้ไขข้อผิดพลาด 21–23

    กล้องและ Access Point ถูกตั้งค่าให้ใช้รหัสผ่านเดียวกัน สำหรับการตรวจสอบผู้ใช้หรือไม่

    • ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหากรหัสผ่านไม่ตรงกันเมื่อวิธีการตรวจสอบผู้ใช้สำหรับการเข้ารหัสคือ [Open system] ตรวจสอบตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่ารหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับการตรวจสอบผู้ใช้บนกล้องแล้ว ()

22: ไม่ได้รับคำตอบจาก DNS เซิร์ฟเวอร์

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนกล้อง

  • บนกล้อง หมายเลขเครื่อง DNS จะถูกตั้งค่าเป็น [ตั้งค่าด้วยตนเอง] การตั้งค่านี้ถูกต้องหรือไม่

    • หากไม่ใช้ DNS เซิร์ฟเวอร์ ให้ตั้งค่าหมายเลขเครื่อง DNS ของกล้องเป็น [ไม่ใช้งาน] ()

  • บนกล้อง การตั้งค่าหมายเลข IP ของ DNS เซิร์ฟเวอร์ตรงกับแอดเดรสจริงของเซิร์ฟเวอร์หรือไม่

    • กำหนดค่าหมายเลข IP บนกล้องให้ตรงกับแอดเดรสของ DNS เซิร์ฟเวอร์ที่แท้จริง (, )

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน DNS เซิร์ฟเวอร์

  • DNS เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่หรือไม่

    • เปิด DNS เซิร์ฟเวอร์

  • การตั้งค่าของ DNS เซิร์ฟเวอร์ สำหรับหมายเลข IP และชื่อถูกต้องหรือไม่

    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า หมายเลข IP และชื่อถูกป้อนอย่างถูกต้องบน DNS เซิร์ฟเวอร์

  • DNS เซิร์ฟเวอร์ทำงานอยู่อย่างถูกต้องหรือไม่

    • ตรวจสอบการตั้งค่าของ DNS เซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานอย่างถูกต้องเฉกเช่น DNS เซิร์ฟเวอร์
    • หากเป็นไปได้ สอบถามผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ เพื่อยืนยันว่าสามารถใช้งาน DNS เซิร์ฟเวอร์ได้

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนเครือข่ายโดยรวม

  • เครือข่ายของคุณมีเราเตอร์หรืออุปกรณ์ที่คล้ายคลึงที่ทำงานเป็นเกตเวย์หรือไม่

    • หากเป็นไปได้ ให้สอบถามผู้ดูแลเครือข่ายของคุณเกี่ยวกับแอดเดรสเกตเวย์เครือข่ายและตั้งค่าบนกล้อง (, )
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การตั้งค่าแอดเดรสของเกตเวย์ถูกป้อนอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมด รวมถึงกล้องด้วย

23: มีอุปกรณ์ที่มีที่อยู่ IP เดียวกันอยู่แล้วบนเครือข่ายที่เลือก

  • มีอุปกรณ์อื่นที่อยู่บนเครือข่ายของกล้องใช้หมายเลข IP เดียวกันกับกล้องหรือไม่

    • เปลี่ยนหมายเลข IP ของกล้องเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้หมายเลขเดียวกันกับอุปกรณ์อื่นในเครือข่าย หรือเปลี่ยนหมายเลข IP ของอุปกรณ์ที่มีหมายเลขซ้ำกัน
    • หากตั้งค่าหมายเลข IP ของกล้องเป็น [ตั้งค่าด้วยตนเอง] ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายโดยใช้ DHCP เซิร์ฟเวอร์ ให้เปลี่ยนการตั้งค่าเป็น [ตั้งค่าอัตโนมัติ] ()

41: เชื่อมต่อไปยัง FTP เซิร์ฟเวอร์ไม่ได้

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนกล้อง

  • การตั้งค่า Proxy เซิร์ฟเวอร์ของกล้องคือ [ใช้งาน] การตั้งค่านี้ถูกต้องหรือไม่

    • หากไม่ใช้ Proxy เซิร์ฟเวอร์ ให้ตั้งค่า Proxy เซิร์ฟเวอร์ของกล้องเป็น [ไม่ใช้งาน] ()

  • การตั้งค่า [ตั้งค่าแอดเดรส] และ [หมายเลขพอร์ต] ของกล้องตรงกับของ Proxy เซิร์ฟเวอร์หรือไม่

    • กำหนดค่าแอดเดรสของ Proxy เซิร์ฟเวอร์ของกล้องและหมายเลขพอร์ตให้ตรงกับแอดเดรสของ Proxy เซิร์ฟเวอร์ ()

  • การตั้งค่า Proxy เซิร์ฟเวอร์ของกล้องได้รับการกำหนดอย่างถูกต้องบน DNS เซิร์ฟเวอร์หรือไม่

    • ตรวจสอบว่า [แอดเดรส] ของ Proxy เซิร์ฟเวอร์ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องบน DNS เซิร์ฟเวอร์แล้ว

  • บนกล้อง การตั้งค่าหมายเลข IP ของ FTP เซิร์ฟเวอร์ตรงกับแอดเดรสจริงของเซิร์ฟเวอร์หรือไม่

    • กำหนดค่าหมายเลข IP บนกล้องให้ตรงกับแอดเดรสของ FTP เซิร์ฟเวอร์ที่แท้จริง ()

  • กล้องและ Access Point ถูกตั้งค่าด้วยกุญแจเข้ารหัสเดียวกันสำหรับการตรวจสอบผู้ใช้หรือไม่

    • ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหากกุญแจเข้ารหัสไม่ตรงกันเมื่อวิธีการตรวจสอบผู้ใช้สำหรับการเข้ารหัสคือ [Open system]

      ตรวจสอบตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่ากุญแจเข้ารหัสที่ถูกต้องสำหรับการตรวจสอบผู้ใช้บนกล้องแล้ว ()

  • บนกล้อง [ตั้งค่าหมายเลขพอร์ต] สำหรับ FTP เซิร์ฟเวอร์ตรงกับหมายเลขพอร์ตจริงของ FTP เซิร์ฟเวอร์หรือไม่

    • กำหนดค่าหมายเลขพอร์ตเดียวกัน (โดยปกติคือ 21 สำหรับ FTP/FTPS หรือ 22 สำหรับ SFTP) บนกล้องและ FTP เซิร์ฟเวอร์ กำหนดค่าหมายเลขพอร์ตในกล้องให้ตรงกับหมายเลขพอร์ต FTP เซิร์ฟเวอร์ที่แท้จริง ()

  • การตั้งค่า FTP เซิร์ฟเวอร์ของกล้องได้รับการกำหนดอย่างถูกต้องบน DNS เซิร์ฟเวอร์หรือไม่

    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า [ชื่อเซิร์ฟเวอร์] ของ FTP เซิร์ฟเวอร์ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องบน DNS เซิร์ฟเวอร์แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่า [ชื่อเซิร์ฟเวอร์] สำหรับ FTP เซิร์ฟเวอร์ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องบนกล้องแล้ว ()

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน FTP เซิร์ฟเวอร์

  • FTP เซิร์ฟเวอร์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

    • กำหนดค่าฟังก์ชั่น FTP เซิร์ฟเวอร์บนคอมพิวเตอร์ให้ถูกต้อง
    • หากเป็นไปได้ ให้สอบถามผู้ดูแลเครือข่ายของคุณเกี่ยวกับแอดเดรสของ FTP เซิร์ฟเวอร์และหมายเลขพอร์ต จากนั้นตั้งค่าเหล่านั้นไว้ในกล้อง

  • FTP เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่หรือไม่

    • เปิด FTP เซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์อาจปิดเนื่องจากโหมดประหยัดพลังงาน

  • บนกล้อง การตั้งค่าหมายเลข IP ของ FTP เซิร์ฟเวอร์ (ใน [แอดเดรส]) ตรงกับแอดเดรสจริงของเซิร์ฟเวอร์หรือไม่

    • กำหนดค่าหมายเลข IP บนกล้องให้ตรงกับแอดเดรสของ FTP เซิร์ฟเวอร์ที่แท้จริง ()

  • มีการตั้งค่า FTP เซิร์ฟเวอร์ให้จำกัดการเข้าถึงบางหมายเลข IP หรือไม่

    • ตรวจสอบหมายเลข IP ของกล้องใน [ยืนยันการตั้งค่า] () แล้วเปลี่ยนการตั้งค่า FTP เซิร์ฟเวอร์

  • ไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยอื่นๆ เปิดใช้งานอยู่หรือไม่

    • ซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยบางชนิดใช้ไฟร์วอลล์เพื่อจำกัดการเข้าถึง FTP เซิร์ฟเวอร์ เปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์ให้อนุญาตการเข้าถึง FTP เซิร์ฟเวอร์
    • คุณอาจสามารถเข้าถึง FTP เซิร์ฟเวอร์ได้โดยการตั้งค่า [โหมด Passive] เป็น [ใช้งาน] บนกล้อง ()

  • คุณเชื่อมต่อกับ FTP เซิร์ฟเวอร์ผ่านเราเตอร์บรอดแบนด์หรือไม่

    • เราเตอร์บรอดแบนด์บางชนิดใช้ไฟร์วอลล์เพื่อจำกัดการเข้าถึง FTP เซิร์ฟเวอร์ เปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์ให้อนุญาตการเข้าถึง FTP เซิร์ฟเวอร์
    • คุณอาจสามารถเข้าถึง FTP เซิร์ฟเวอร์ได้โดยการตั้งค่า [โหมด Passive] เป็น [ใช้งาน] บนกล้อง ()

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน Proxy เซิร์ฟเวอร์

  • Proxy เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่หรือไม่

    • เปิด Proxy เซิร์ฟเวอร์

  • Proxy เซิร์ฟเวอร์ทำงานอยู่อย่างถูกต้องหรือไม่

    • ตรวจสอบการตั้งค่า Proxy เซิร์ฟเวอร์เพื่อให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ทำงานอย่างถูกต้องในฐานะ Proxy เซิร์ฟเวอร์
    • หากเป็นไปได้ ให้สอบถามผู้ดูแลเครือข่ายของคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าแอดเดรสของ Proxy เซิร์ฟเวอร์และหมายเลขพอร์ต จากนั้นตั้งค่าเหล่านั้นไว้ในกล้อง

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนเครือข่ายโดยรวม

  • เครือข่ายของคุณมีเราเตอร์หรืออุปกรณ์ที่คล้ายคลึงที่ทำงานเป็นเกตเวย์หรือไม่

    • หากเป็นไปได้ ให้สอบถามผู้ดูแลเครือข่ายของคุณเกี่ยวกับแอดเดรสเกตเวย์เครือข่ายและตั้งค่าบนกล้อง (, )
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การตั้งค่าแอดเดรสของเกตเวย์ถูกป้อนอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมด รวมถึงกล้องด้วย

43: เชื่อมต่อไปยัง FTP เซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ ได้รับรหัสข้อผิดพลาดจากเซิร์ฟเวอร์

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน Proxy เซิร์ฟเวอร์

  • Proxy เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่หรือไม่

    • เปิด Proxy เซิร์ฟเวอร์

  • Proxy เซิร์ฟเวอร์ทำงานอยู่อย่างถูกต้องหรือไม่

    • ตรวจสอบการตั้งค่า Proxy เซิร์ฟเวอร์เพื่อให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ทำงานอย่างถูกต้องในฐานะ Proxy เซิร์ฟเวอร์
    • หากเป็นไปได้ ให้สอบถามผู้ดูแลเครือข่ายของคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าแอดเดรสของ Proxy เซิร์ฟเวอร์และหมายเลขพอร์ต จากนั้นตั้งค่าเหล่านั้นไว้ในกล้อง

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนเครือข่ายโดยรวม

  • เครือข่ายของคุณมีเราเตอร์หรืออุปกรณ์ที่คล้ายคลึงที่ทำงานเป็นเกตเวย์หรือไม่

    • หากเป็นไปได้ ให้สอบถามผู้ดูแลเครือข่ายของคุณเกี่ยวกับแอดเดรสเกตเวย์เครือข่ายและตั้งค่าบนกล้อง (, )
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การตั้งค่าแอดเดรสของเกตเวย์ถูกป้อนอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมด รวมถึงกล้องด้วย

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน FTP เซิร์ฟเวอร์

  • คุณมีการเชื่อมต่อเกินจำนวนสูงสุดของ FTP เซิร์ฟเวอร์หรือไม่

    • ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์เครือข่ายบางตัวจาก FTP เซิร์ฟเวอร์หรือเพิ่มจำนวนการเชื่อมต่อสูงสุด

44: ตัดการเชื่อมต่อ FTP เซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ ได้รับรหัสข้อผิดพลาดจากเซิร์ฟเวอร์

  • ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นจากความล้มเหลวในการตัดการเชื่อมต่อจาก FTP เซิร์ฟเวอร์ด้วยเหตุผลบางประการ

    • รีสตาร์ท FTP เซิร์ฟเวอร์และกล้อง

45: ล็อกอินเข้าเครื่อง FTP เซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ ได้รับรหัสข้อผิดพลาดจากเซิร์ฟเวอร์

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนกล้อง

  • บนกล้อง [] ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่

    • ตรวจสอบชื่อ Login ที่ใช้เข้าถึง FTP เซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งชื่อ Login ที่ถูกต้องในกล้องแล้ว ()

  • บนกล้อง [รหัสผ่าน Login] ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่

    • ตรวจสอบตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่ารหัสผ่านที่ถูกต้องในกล้องแล้ว ()

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน FTP เซิร์ฟเวอร์

  • สิทธิ์ผู้ใช้ของ FTP เซิร์ฟเวอร์อนุญาตในการอ่าน การเขียน และการเข้าถึงล็อกหรือไม่

    • กำหนดค่าสิทธิ์ผู้ใช้ของ FTP เซิร์ฟเวอร์เพื่ออนุญาตการเข้าถึงการอ่าน การเขียน และการจดบันทึก

  • มีการระบุโฟลเดอร์เป็นปลายทางการถ่ายโอนบน FTP เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งชื่อด้วยอักขระ ASCII หรือไม่

    • ใช้อักขระ ASCII สำหรับชื่อโฟลเดอร์

46: ได้รับรหัสข้อผิดพลาดจาก FTP เซิร์ฟเวอร์ ในส่วนข้อมูล

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน FTP เซิร์ฟเวอร์

  • การเชื่อมต่อได้ยุติลงโดย FTP เซิร์ฟเวอร์

    • รีสตาร์ท FTP เซิร์ฟเวอร์

  • สิทธิ์ผู้ใช้ของ FTP เซิร์ฟเวอร์อนุญาตในการอ่าน การเขียน และการเข้าถึงล็อกหรือไม่

    • กำหนดค่าสิทธิ์ผู้ใช้ของ FTP เซิร์ฟเวอร์เพื่ออนุญาตการเข้าถึงการอ่าน การเขียน และการจดบันทึก

  • สิทธิ์ผู้ใช้อนุญาตการเข้าถึงโฟลเดอร์ปลายทางบน FTP เซิร์ฟเวอร์

    • กำหนดค่าสิทธิ์ผู้ใช้สำหรับการเข้าถึงโฟลเดอร์ปลายทางบน FTP เซิร์ฟเวอร์เพื่ออนุญาตการบันทึกภาพจากกล้อง

  • FTP เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่หรือไม่

    • เปิด FTP เซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์อาจปิดเนื่องจากโหมดประหยัดพลังงาน

  • ฮาร์ดดิสก์ของ FTP เซิร์ฟเวอร์เต็มหรือไม่

    • เพิ่มที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์

47: ไม่ได้รับยืนยันสิ้นสุดการโอนภาพจาก FTP เซิร์ฟเวอร์

  • ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นจากความล้มเหลวในการรับการยืนยันจาก FTP เซิร์ฟเวอร์ว่าการถ่ายโอนไฟล์ภาพเสร็จสมบูรณ์ด้วยเหตุผลบางประการ

    • รีสตาร์ท FTP เซิร์ฟเวอร์และกล้อง แล้วส่งภาพอีกครั้ง

48: ไม่สามารถรับรองความปลอดภัยของการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง ถ้าคุณเชื่อถือเซิร์ฟเวอร์นี้และเชื่อมต่อ ให้ตั้งค่า [เชื่อถือเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง] เป็น [ใช้งาน]

  • ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นจากความล้มเหลวในการยืนยันความปลอดภัยของการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์เป้าหมายเมื่อทำการเชื่อมต่อผ่าน FTPS

    • ยืนยันว่าใบรับรองถูกตั้งค่าอย่างถูกต้อง
    • เปลี่ยน [เชื่อถือเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง] เป็น [ใช้งาน] หากคุณต้องการเชื่อถือเซิร์ฟเวอร์เป้าหมายโดยไม่คำนึงถึงการตั้งค่าใบรับรอง

61: ไม่พบอุปกรณ์ LAN ไร้สายที่มี SSID ตรงกัน

  • มีสิ่งกีดขวางมาปิดกั้นเส้นทางการสื่อสารระหว่างกล้องและเสารับส่งสัญญาณของ Access Point หรือไม่

    • ย้ายเสาอากาศของ Access Point ไปยังตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัดเจนจากมุมมองของกล้อง

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบนกล้อง

  • SSID ที่ตั้งบนกล้องตรงกับที่ตั้งบน Access Point หรือไม่

    • ตรวจสอบ SSID ที่ Access Point แล้วตั้งค่า SSID เดียวกันบนกล้อง ()

สิ่งที่ต้องตรวจสอบบน Access Point

  • Access Point เปิดอยู่หรือไม่

    • เปิด Access Point

  • หากการกรอง MAC address เปิดใช้งานอยู่ มีการลงทะเบียน MAC address ของกล้องที่ใช้งานที่ Access Point แล้วหรือไม่

    • บันทึก MAC address ของกล้องที่ใช้ไปยัง Access Point ()

63: ตรวจสอบผู้ใช้ LAN ไร้สายไม่สำเร็จ

  • กล้องและ Access Point ถูกตั้งค่าด้วยกุญแจเข้ารหัสเดียวกันสำหรับการตรวจสอบผู้ใช้หรือไม่

    • ตรวจสอบตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่ากุญแจเข้ารหัสที่ถูกต้องสำหรับการตรวจสอบผู้ใช้บนกล้องแล้ว ()

  • หากการกรอง MAC address เปิดใช้งานอยู่ มีการลงทะเบียน MAC address ของกล้องที่ใช้งานที่ Access Point แล้วหรือไม่

    • บันทึก MAC address ของกล้องที่ Access Point สามารถตรวจสอบ MAC address ได้บนหน้าจอ [MAC address:] ()

64: เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ LAN ไร้สายไม่ได้

  • กล้องและ Access Point ถูกตั้งค่าให้ใช้วิธีการตรวจสอบการเข้ารหัสเหมือนกันหรือไม่

    • กล้องนี้รองรับวิธีการเข้ารหัสดังต่อไปนี้: WEP, TKIP และ AES ()

  • หากการกรอง MAC address เปิดใช้งานอยู่ มีการลงทะเบียน MAC address ของกล้องที่ใช้งานที่ Access Point แล้วหรือไม่

    • ลงทะเบียน MAC address ของกล้องที่ใช้กับ Access Point สามารถตรวจสอบ MAC address ได้บนหน้าจอ [MAC address:] ()

65: การเชื่อมต่อ LAN ไร้สายหลุด

  • มีสิ่งกีดขวางมาปิดกั้นเส้นทางการสื่อสารระหว่างกล้องและเสารับส่งสัญญาณของ Access Point หรือไม่

    • ย้ายเสาอากาศของ Access Point ไปยังตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัดเจนจากมุมมองของกล้อง

  • การเชื่อมต่อ LAN ไร้สายหลุดด้วยเหตุผลบางประการ และไม่สามารถทำการเชื่อมต่อกลับคืนมาได้

    • สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังต่อไปนี้: การเข้าถึง Access Point มากเกินไปจากอุปกรณ์อื่น มีการใช้งานเตาไมโครเวฟหรืออุปกรณ์ที่คล้ายกันบริเวณใกล้เคียง (จะรบกวน IEEE 802.11n/g/b (แถบความถี่ 2.4 GHz)) หรืออิทธิพลของฝนหรือความชื้นสูง

66: รหัส LAN ไร้สายไม่ถูกต้อง

  • กล้องและ Access Point ถูกตั้งค่าด้วยกุญแจเข้ารหัสเดียวกันสำหรับการตรวจสอบผู้ใช้หรือไม่

    • ตรวจสอบตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่ากุญแจเข้ารหัสที่ถูกต้องสำหรับการตรวจสอบผู้ใช้บนกล้องและ Access Point แล้ว ()

      โปรดทราบว่าหากวิธีการตรวจสอบผู้ใช้ของการเข้ารหัสคือ [Open system] ข้อผิดพลาด 41 จะแสดงขึ้น ()

67: วิธีการเข้ารหัส LAN ไร้สายไม่ถูกต้อง

  • กล้องและ Access Point ถูกตั้งค่าให้ใช้วิธีการตรวจสอบการเข้ารหัสเหมือนกันหรือไม่

    • กล้องนี้รองรับวิธีการเข้ารหัสดังต่อไปนี้: WEP, TKIP และ AES ()

  • หากการกรอง MAC address เปิดใช้งานอยู่ มีการลงทะเบียน MAC address ของกล้องที่ใช้งานที่ Access Point แล้วหรือไม่

    • ลงทะเบียน MAC address ของกล้องที่ใช้กับ Access Point สามารถตรวจสอบ MAC address ได้บนหน้าจอ [MAC address:] ()

68: เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ LAN ไร้สายไม่ได้ ให้ทดลองเชื่อมต่อใหม่ตั้งแต่ต้น

  • คุณกดปุ่ม WPS (Wi-Fi Protected Setup) ของ Access Point ค้างไว้ตามระยะเวลาที่ระบุหรือไม่

    • กดปุ่ม WPS ค้างไว้ตามระยะเวลาที่ระบุในคู่มือการใช้งานของ Access Point

  • คุณกำลังพยายามสร้างการเชื่อมต่อใกล้กับ Access Point หรือไม่

    • ลองสร้างการเชื่อมต่อ โดยให้ทั้งสองอุปกรณ์อยู่ใกล้กัน

69: พบอุปกรณ์ LAN ไร้สายหลายตัว ทำการเชื่อมต่อไม่ได้ ให้ทดลองเชื่อมต่อใหม่ตั้งแต่ต้น

  • กำลังดำเนินการเชื่อมต่อโดย Access Point อื่นๆ ในโหมด Pushbutton Connection (โหมด PBC) ของ WPS (Wi-Fi Protected Setup)

    • รอสักครู่ก่อนที่จะพยายามสร้างการเชื่อมต่อหรือลองสร้างการเชื่อมต่อในโหมดการเชื่อมต่อด้วยรหัส PIN (โหมด PIN, ())

71: เชื่อมต่อกล้องตัวรับไม่ได้

  • คุณทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับกล้องตัวรับหรือไม่

    • ใช้งานกล้องตัวรับโดยทำตามคำแนะนำที่ถูกต้อง

  • กล้องตัวรับอยู่ไกลจากกล้องตัวส่งหรือไม่

    • นำกล้องตัวรับมาอยู่ใกล้กับกล้องตัวส่งมากขึ้น

72: เชื่อมต่อกล้องตัวส่งไม่ได้

  • คุณทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับกล้องตัวส่งหรือไม่

    • ใช้งานกล้องตัวส่งโดยทำตามคำแนะนำที่ถูกต้อง

  • กล้องตัวส่งห่างจากกล้องตัวรับมากเกินไปหรือไม่

    • นำกล้องตัวส่งมาอยู่ใกล้กับกล้องตัวรับมากขึ้น

73: ซิงค์เวลาไม่ได้

  • คุณทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่างกล้องตัวส่งกับกล้องตัวรับหรือไม่

    • ใช้งานกล้องตัวส่งและกล้องตัวรับโดยทำตามคำแนะนำที่ถูกต้อง ()

  • กล้องตัวส่งห่างจากกล้องตัวรับมากเกินไปหรือไม่

    • นำกล้องตัวส่งกับกล้องตัวรับมาอยู่ใกล้กันมากขึ้น

81: การเชื่อมต่อ LAN มีสายหลุด

  • สาย LAN ต่อแน่นดีหรือไม่

    • เชื่อมต่อสาย LAN ระหว่างกล้องและเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง เนื่องจากสายอาจเสีย ให้ลองใช้สายอื่นในการเชื่อมต่ออุปกรณ์

  • ฮับหรือเราเตอร์เปิดอยู่หรือไม่

    • เปิดฮับหรือเราเตอร์

  • เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่หรือไม่

    • เปิดเซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์อาจปิดเนื่องจากโหมดประหยัดพลังงาน

83: การเชื่อมต่อเครือข่ายถูกยกเลิกเพราะความร้อนสูงเกินไป

  • การสื่อสารหยุดชั่วคราวเนื่องจากอุณหภูมิกล้องภายในสูงและกล้องได้ยุติการเชื่อมต่อ LAN แบบมีสายแล้ว

    • ปล่อยให้กล้องเย็นลง เช่น บังกล้องไม่ให้โดนแสงแดดโดยตรง เมื่อกล้องเย็นลง การเชื่อมต่อจะถูกกู้คืนโดยอัตโนมัติ

91: เกิดข้อผิดพลาดอื่นๆ

  • มีปัญหาอื่นที่ไม่ใช่หมายเลขรหัสข้อผิดพลาด 11 ถึง 83 เกิดขึ้น

    • ปิดและเปิดสวิตช์เปิด/ปิดของกล้อง

ข้อแนะนำในการแก้ปัญหา

แก้ไขปัญหาของกล้องโดยตรวจสอบกล้องและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อตามที่อธิบายไว้ในส่วนนี้ หากการแก้ไขปัญหาไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการของแคนนอนเพื่อขอข้อมูลผลิตภัณฑ์และคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดการผลิตภัณฑ์

ถ่ายโอนภาพไปยัง FTP เซิร์ฟเวอร์ไม่ได้

  • ปรับสวิตช์ถ่ายภาพแบบ Live View/บันทึกภาพเคลื่อนไหวไปที่ การถ่ายภาพแบบ Live View หากคุณจะถ่ายโอนภาพไปยัง FTP เซิร์ฟเวอร์หลังจากถ่ายภาพ

    ไม่สามารถถ่ายโอนภาพได้เมื่อมีการปรับสวิตช์ถ่ายภาพแบบ Live View/ถ่ายภาพเคลื่อนไหวไปที่ ภาพเคลื่อนไหว

ไม่สามารถทำการเชื่อมโยงการถ่ายภาพได้

  • เมื่อทำการเชื่อมโยงการถ่ายภาพ ให้ปรับสวิตช์ถ่ายภาพแบบ Live View/ถ่ายภาพเคลื่อนไหวไปที่ การถ่ายภาพแบบ Live View

    ไม่สามารถเชื่อมโยงการถ่ายภาพได้เมื่อมีการปรับสวิตช์ถ่ายภาพแบบ Live View/ถ่ายภาพเคลื่อนไหวไปที่ ภาพเคลื่อนไหว

กล้องร้อนขึ้นและอัตราการส่งข้อมูลลดลง

  • การทำงานแบบไร้สายอย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลานานในอุณหภูมิสูงอาจทำให้อุณหภูมิภายในกล้องสูงขึ้นและทำให้การถ่ายโอนช้าลง ข้อผิดพลาด 83 อาจแสดงขึ้นหากกล้องร้อนขึ้นและการทำงานแบบไร้สายอาจหยุดลง ()

ข้อควรระวังเกี่ยวกับฟังก์ชั่นการสื่อสาร

ในกรณีที่การส่งข้อมูลช้าลง การเชื่อมต่อที่หายไป การแสดงภาพแบบขาดๆ หรือปัญหาอื่นๆ เมื่อใช้ฟังก์ชั่นการสื่อสาร ให้ลองดำเนินการแก้ไขดังต่อไปนี้

  • ตำแหน่งของ Access Point และการติดตั้งเสาอากาศ

    • เมื่อใช้กล้องในอาคาร ให้ติดตั้ง Access Point ในห้องเดียวกับที่คุณกำลังถ่ายภาพ
    • ติดตั้งอุปกรณ์ในบริเวณที่ไม่มีบุคคล หรือวัตถุใดๆ คั่นระหว่างอุปกรณ์นั้นและกล้อง
    • ติดตั้งอุปกรณ์ให้อยู่สูงกว่าตัวกล้อง
    • ติดตั้งอุปกรณ์ให้ใกล้กับกล้องมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โปรดทราบว่าการใช้งานกลางแจ้งในสภาพอากาศที่ไม่ดีนัก ฝนอาจดูดซับคลื่นวิทยุและรบกวนการเชื่อมต่อ

  • อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่อยู่ใกล้

    หากอัตราการส่งข้อมูลของ LAN แบบไร้สายลดลงเนื่องจากการรบกวนจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่อไปนี้ ให้หยุดใช้หรือสร้างการเชื่อมต่อให้ห่างจากอุปกรณ์ดังกล่าว หรือการสลับไปใช้ LAN แบบมีสายก็สามารถแก้ไขปัญหาได้

    • ในเครือข่ายไร้สาย IEEE 802.11b/g/n กล้องจะสื่อสารบนแถบความถี่ 2.4 GHz ด้วยเหตุนี้ อัตราการส่งข้อมูลของ LAN แบบไร้สายอาจลดลงหากมีอุปกรณ์ Bluetooth เตาไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย ไมโครโฟน สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์ที่คล้ายกันซึ่งทำงานบนแถบความถี่เดียวกันอยู่ใกล้ๆ

ความปลอดภัย

หากการตั้งค่าความปลอดภัยยังไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง อาจก่อให้เกิดปัญหาต่อไปนี้

  • การสังเกตการณ์การถ่ายโอนข้อมูล

    บุคคลที่สามที่มีเจตนาประสงค์ร้ายอาจเฝ้าติดตามการส่งข้อมูลของ LAN ไร้สายและพยายามรับข้อมูลที่คุณกำลังส่ง

  • การเข้าถึงเครือข่ายโดยไม่ได้รับอนุญาต

    บุคคลที่สามที่มีเจตนามุ่งร้ายอาจเข้าถึงเครือข่ายที่คุณใช้งานอยู่โดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อขโมย แก้ไข หรือทำลายข้อมูล นอกจากนี้ คุณอาจตกเป็นเหยื่อของการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตชนิดอื่นๆ เช่น การปลอมตัว (เมื่อใครบางคนปลอมตัวตน เพื่อเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต) หรือการโจมตีแบบสปริงส์บอร์ด (เมื่อใครบางคนเข้าถึงเครือข่ายของคุณ โดยไม่ได้รับอนุญาต แล้วใช้เครือข่ายเป็นสปริงส์บอร์ด เพื่อปิดบังเส้นทางของตน ขณะแทรกซึมไปยังระบบอื่น)

ขอแนะนำให้ใช้ระบบและฟังก์ชั่นในการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายของคุณอย่างทั่วถึง เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาต่างๆ เหล่านี้

การตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย

  • Windows

    เปิด [Command Prompt] ของ Windows แล้วป้อน ipconfig/all แล้วกดปุ่ม Enter นอกเหนือจากหมายเลข IP ที่กำหนดให้กับคอมพิวเตอร์ ข้อมูลซับเน็ตมาสก์ เกตเวย์ และ DNS เซิร์ฟเวอร์จะแสดงขึ้นเช่นกัน

  • macOS

    ใน macOS ให้เปิดแอปพลิเคชั่น [Terminal] ป้อน ifconfig -a แล้วกดปุ่ม Return หมายเลข IP ที่กำหนดให้กับคอมพิวเตอร์จะระบุในรายการ [en0] ถัดจาก [inet] ในรูปแบบ “***.***.***.***”

    สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับแอปพลิเคชั่น [Terminal] โปรดดูวิธีใช้ macOS

เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้หมายเลข IP เดียวกันสำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อื่นๆ ในเครือข่าย เมื่อกำหนดค่าหมาย IP ที่กำหนดให้กับกล้องด้วยตนเอง () ให้เปลี่ยนตัวเลขทางขวาสุด

ตัวอย่าง: 192.168.1.10