回應錯誤訊息

發生錯誤時，執行以下其中一個步驟來顯示錯誤詳情。然後，參閱本章中顯示的範例解決導致錯誤的原因。

  • 在[檢視資訊]畫面上，按下SET。
  • 在[Wi-Fi 開啟]上選擇[錯誤詳情]。

按一下以下錯誤編號來跳轉到相應的部分。

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 47 48
61 63 64 65 66 67 68 69
91
121 125 126 127
151 152

注意事項

  • 當發生錯誤時，會在[Wi-Fi/藍牙連線]畫面的右上方顯示[Err**]。相機的電源設定為電源關閉時會消失。

11: 連接目標未找到

  • 在[智能手機]的情況下，Camera Connect是否正在運行？

    • 使用Camera Connect建立連接()。

  • 在[電腦]的情況下，EOS Utility是否正在運行？

    • 啟動EOS Utility並嘗試重新連接()。

  • 相機及存取點是否設定為使用相同的認證加密金鑰？

    • 加密的認證方式為[開放系統]時，如加密金鑰不匹配，會發生此錯誤。

      檢查大小寫字母，並確保在相機上設定了正確的認證加密金鑰()。

12: 連接目標未找到

  • 目標裝置和存取點是否開啟？

    • 開啟目標裝置及存取點，稍等片刻。如仍無法建立連接，請再次執行建立連接的步驟。

21: DHCP伺服器沒有指派位址

需要在相機上查看的內容

  • 在相機上，IP位址設為[自動設定]。此設定是否正確？

    • 如未使用DHCP伺服器，請在相機上將IP位址設定為[手動設定]後指定設定()。

需要在DHCP伺服器上查看的內容

  • DHCP伺服器的電源是否已開啟？

    • 開啟DHCP伺服器。

  • 可供DHCP伺服器指派的位址是否充足？

    • 增加DHCP伺服器指派的位址數量。
    • 從網路中移除由DHCP伺服器指派位址的裝置以減少使用中的位址數量。

  • DHCP伺服器是否正常運作？

    • 檢查DHCP伺服器設定以確保其作為DHCP伺服器處於正常運作狀態。
    • 如情況需要，請諮詢網路系統管理員以確保能夠使用DHCP伺服器。

22: DNS伺服器沒有回應

需要在相機上查看的內容

  • 在相機上，DNS位址設為[手動設定]。此設定是否正確？

    • 如果未使用DNS伺服器，將相機的DNS位址設定設為[關閉] ()。

  • 在相機上，DNS伺服器的IP位址設定與伺服器的實際位址是否相符？

    • 在相機上配置IP位址以與實際DNS伺服器位址相同(、)。

需要在DNS伺服器上查看的內容

  • DNS伺服器的電源是否已開啟？

    • 開啟DNS伺服器。

  • IP位址及相應名稱的DNS伺服器設定是否正確？

    • 在DNS伺服器上，確保輸入正確的IP位址及相應名稱。

  • DNS伺服器是否正常運作？

    • 檢查DNS伺服器設定以確保其作為DNS伺服器處於正常運作狀態。
    • 如情況需要，請諮詢網路系統管理員以確保能夠使用DNS伺服器。

需要在網路上整體查看的內容

  • 網絡中是否包括路由器或類似的閘道裝置？

    • 如情況需要，請向網路系統管理員諮詢網路閘道位址並在相機上設定此位址(、)。
    • 請確保在包括相機在內的全部網路裝置上正確輸入閘道位址設定。

23: 已有其他裝置在指定網絡上使用相同的IP位址

  • 相機網絡上的其他裝置是否正在使用與相機相同的IP位址？

    • 變更相機的IP位址，以免與網路上的其他裝置使用相同的位址。或者變更具有重複位址的裝置的IP位址。
    • 如果在使用DHCP伺服器的網路環境下，相機的IP位址設為[手動設定]，則將設定變更為[自動設定] ()。

注意事項

  • 回應錯誤訊息21 - 23

  • 回應編號為21 - 23的錯誤時，亦請查看以下項目。

    相機及存取點是否設定為使用相同的認證密碼？

    • 加密的認證方式設定為[開放系統]時，如密碼不匹配，會發生此錯誤。檢查大小寫字母，並確保在相機上設定了正確的認證密碼()。

41: 無法連接至FTP伺服器

需要在相機上查看的內容

  • 相機的代理伺服器設定為[啟用]。此設定是否正確？

    • 如果未使用代理伺服器，將相機的代理伺服器設定設為[關閉] ()。

  • 相機的[位址設定]和[連接埠號碼]設定是否與代理伺服器中的設定一致？

    • 配置相機的代理伺服器位址及連接埠號碼以與代理伺服器相同()。

  • 在DNS伺服器上是否設定正確的相機的代理伺服器設定？

    • 確保在DNS伺服器上設定正確的代理伺服器的[位址]。

  • 在相機上，FTP伺服器的IP位址設定與伺服器的實際位址是否相符？

    • 在相機上配置IP位址以與實際FTP伺服器位址相同()。

  • 相機及存取點是否設定為使用相同的認證加密金鑰？

    • 加密的認證方式為[開放系統]時，如加密金鑰不匹配，會發生此錯誤。

      檢查大小寫字母，並確保在相機上設定了正確的認證加密金鑰()。

  • 在相機上，FTP伺服器的[連接埠號碼設定]是否與FTP伺服器的實際連接埠號碼相同？

    • 在相機和FTP伺服器上配置相同的連接埠號碼(通常，FTP/FTPS為21或SFTP為22)。在相機上配置連接埠號碼以與實際FTP伺服器位址相同()。

  • 在DNS伺服器上是否設定正確的相機的FTP伺服器設定？

    • 請確保在DNS伺服器中正確設定了FTP伺服器的[伺服器名稱]。請確保在相機中正確設定了FTP伺服器的[伺服器名稱]()。

需要在FTP伺服器上查看的內容

  • FTP伺服器是否正常運作？

    • 正確配置電腦，使其可作為FTP伺服器運行。
    • 如情況需要，請向網路系統管理員諮詢FTP伺服器的位址及連接埠號碼，然後在相機上設定此位址及連接埠號碼。

  • FTP伺服器是否開啟？

    • 開啟FTP伺服器。由於節能模式，伺服器可能已關閉。

  • 在相機上，FTP伺服器的IP位址設定(在[位址]中)與伺服器的實際位址是否相符？

    • 在相機上配置IP位址以與實際FTP伺服器位址相同()。

  • 防火牆或其他安全性軟件是否啟用？

    • 某些安全性軟件使用防火牆限制存取FTP伺服器。請變更防火牆設定以允許存取FTP伺服器。
    • 可透過在相機上將[被動模式]設為[啟用]來存取FTP伺服器()。

  • 是否透過寬頻路由器連接至FTP伺服器？

    • 某些寬頻路由器使用防火牆限制存取FTP伺服器。請變更防火牆設定以允許存取FTP伺服器。
    • 可透過在相機上將[被動模式]設為[啟用]來存取FTP伺服器()。

需要在代理伺服器上查看的內容

  • 代理伺服器是否開啟？

    • 開啟代理伺服器。

  • 代理伺服器是否正常運作？

    • 檢查代理伺服器設定以確保其作為代理伺服器處於正常運作狀態。
    • 如情況需要，請向網路系統管理員諮詢代理伺服器的位址設定及連接埠號碼，然後在相機上設定此位址設定及連接埠號碼。

需要在網路上整體查看的內容

  • 網絡中是否包括路由器或類似的閘道裝置？

    • 如情況需要，請向網路系統管理員諮詢網路閘道位址並在相機上設定此位址(、)。
    • 請確保在包括相機在內的全部網路裝置上正確輸入閘道位址設定。

43: 無法連接至FTP伺服器。從伺服器接收到錯誤代碼。

需要在代理伺服器上查看的內容

  • 代理伺服器是否開啟？

    • 開啟代理伺服器。

  • 代理伺服器是否正常運作？

    • 檢查代理伺服器設定以確保其作為代理伺服器處於正常運作狀態。
    • 如情況需要，請向網路系統管理員諮詢代理伺服器的位址設定及連接埠號碼，然後在相機上設定此位址設定及連接埠號碼。

需要在網路上整體查看的內容

  • 網絡中是否包括路由器或類似的閘道裝置？

    • 如情況需要，請向網路系統管理員諮詢網路閘道位址並在相機上設定此位址(、)。
    • 請確保在包括相機在內的全部網路裝置上正確輸入閘道位址設定。

需要在FTP伺服器上查看的內容

  • 是否已超出FTP伺服器連接的最大數量？

    • 從FTP伺服器斷開連接某些網路裝置或增加連接的最大數量。

44: 無法中斷FTP伺服器的連接。從伺服器接收到錯誤代碼。

  • 出於某些原因，從FTP伺服器斷開連接失敗後會發生此錯誤。

    • 重新啟動FTP伺服器和相機。

45: 無法登入FTP伺服器。從伺服器接收到錯誤代碼。

需要在相機上查看的內容

  • 在相機上，是否正確設定了[]？

    • 查看用於存取FTP伺服器的登入名稱。檢查大小寫字母，並確保在相機上設定了正確的登入名稱()。

  • 在相機上，是否正確設定了[登入密碼]？

    • 檢查大小寫字母，並確保在相機上設定了正確的登入密碼()。

需要在FTP伺服器上查看的內容

  • FTP伺服器的使用者權限是否允許讀取、寫入及存取記錄？

    • 配置FTP伺服器的使用者權限以允許讀取、寫入及存取記錄。

  • 在FTP伺服器上指定為傳輸目的地的資料夾是否使用ASCII字元命名？

    • 使用ASCII字元建立資料夾名稱。

46: 資料傳輸過程中,從FTP伺服器接收到錯誤代碼

需要在FTP伺服器上查看的內容

  • FTP伺服器連接終止。

    • 重新啟動FTP伺服器。

  • FTP伺服器的使用者權限是否允許讀取、寫入及存取記錄？

    • 配置FTP伺服器的使用者權限以允許讀取、寫入及存取記錄。

  • 使用者權限是否允許在FTP伺服器上存取目標資料夾？

    • 配置使用者權限以在FTP伺服器上存取目標資料夾並允許從相機儲存影像。

  • FTP伺服器是否開啟？

    • 開啟FTP伺服器。由於節能模式，伺服器可能已關閉。

  • FTP伺服器的硬碟是否已滿？

    • 增加硬碟上的可用空間。

47: FTP伺服器沒有確認影像檔案傳輸完成

  • 出於某些原因，從FTP伺服器未接收到影像檔傳輸完成的確認資訊時會發生此錯誤。

    • 重新啟動FTP伺服器和相機並重新發送影像。

48: 無法確認目標伺服器連線的安全性。如果您信任此伺服器並連線，請將[信任目標伺服器]設定為[啟用]。

  • 透過FTPS進行連接時無法確認目標伺服器連接的安全性時會發生此錯誤。

    • 確認已正確設定憑證。
    • 如果無論憑證設定如何也要信任目標伺服器，請將[信任目標伺服器]設為[啟用]。

61: 沒有找到選定的SSID無線區域網路

  • 是否有任何障礙物阻擋相機與存取點天線之間的視線？

    • 將存取點的天線移動至從相機的視角可清晰看見的位置。

需要在相機上查看的內容

  • 相機上設定的SSID是否與存取點的SSID匹配？

    • 查看存取點的SSID，然後在相機上設定相同的SSID()。

需要在存取點上查看的內容

  • 存取點的電源是否已開啟？

    • 開啟存取點的電源。

  • 如啟用透過MAC位址篩選，所用相機的MAC位址是否已在存取點中註冊？

    • 將所用相機的MAC位址註冊至存取點()。

63: 無線區域網路認證失敗

  • 相機及存取點是否設定為使用相同的認證加密金鑰？

    • 檢查大小寫字母，並確保在相機上設定了正確的認證加密金鑰()。

  • 相機及存取點是否設定為使用相同的認證密碼？

    • 檢查大小寫字母，並確保在相機上設定了正確的認證密碼。

  • 如啟用透過MAC位址篩選，所用相機的MAC位址是否已在存取點中註冊？

    • 在存取點中註冊相機的MAC位址。可在[MAC位址]螢幕上查看MAC位址()。

64: 無法連接至無線區域網路終端機

  • 相機及存取點是否設定為使用相同的加密方式？

    • 本相機支援以下加密方式：WEP、TKIP及AES()。

  • 如啟用透過MAC位址篩選，所用相機的MAC位址是否已在存取點中註冊？

    • 將所用相機的MAC位址註冊至存取點。可在[MAC位址]螢幕上查看MAC位址()。

65: 無線區域網路連接中斷

  • 是否有任何障礙物阻擋相機與存取點天線之間的視線？

    • 將存取點的天線移動至從相機的視角可清晰看見的位置。

  • 無線區域網路連接由於某些原因而中斷，並且連接無法恢復。

    • 可能的原因如下：從其他裝置對存取點進行了過度存取、正在附近使用微波爐或類似電器(與IEEE 802.11n/g/b (2.4 GHz波段)相衝突)或者受雨天或高濕度影響。

66: 無線區域網路密碼錯誤

  • 相機及存取點是否設定為使用相同的認證加密金鑰？

    • 檢查大小寫字母，並確保在相機和存取點上設定了正確的認證加密金鑰()。

      請注意，如果加密認證方法為[開放系統]，會顯示錯誤41()。

67: 無線區域網路加密方法錯誤

  • 相機及存取點是否設定為使用相同的加密方式？

    • 本相機支援以下加密方式：WEP、TKIP及AES()。

  • 如啟用透過MAC位址篩選，所用相機的MAC位址是否已在存取點中註冊？

    • 將所用相機的MAC位址註冊至存取點。可在[MAC位址]螢幕上查看MAC位址()。

68: 無法連線至無線區域網路終端機。從頭開始重試。

  • 您是否以指定的時間持續按下了存取點的WPS(Wi-Fi保護設置)按鈕？

    • 按照存取點的使用說明書中指定的時間持續按下WPS按鈕。

  • 您是否嘗試在存取點附近建立連接？

    • 嘗試在兩個裝置的通訊範圍內建立連接。

69: 找到多個無線區域網路終端機。無法連線。從頭開始重試。

  • 其他存取點正在以WPS (Wi-Fi保護設置)的按鈕連接模式(PBC模式)進行連接。

    • 在嘗試建立連接前請稍等片刻。

91:其他錯誤

  • 出現了錯誤代碼編號為11至83以外的問題。

    • 關閉相機電源開關後再開啟。

121: 伺服器可用空間不足

  • 目標網路伺服器沒有足夠的可用空間。

    • 刪除網路伺服器上不需要的影像，查看網路伺服器上的可用空間，然後重新嘗試發送資料。

125: 檢查網路設定

  • 網路是否已連接？

    • 查看網路的連接狀態。

126: 無法連接至伺服器

  • image.canon正在維護中或暫時過於忙碌。

    • 稍後重新嘗試連接網路服務。

127: 發生錯誤

  • 在相機連接至網絡服務時，發生了錯誤代碼編號121至126以外的問題。

    • 嘗試重新建立與image.canon的Wi-Fi連接。

151:傳輸已取消

  • 影像自動傳輸有時會中斷。

    • 要恢復影像自動傳輸，請將相機的電源開關設為電源關閉，然後再設為電源開啟。

152: 記憶卡防止寫入保護開關設定為鎖定

  • 記憶卡的防止寫入開關是否設為鎖定位置？

    • 將記憶卡防止寫入開關推至寫入位置。