疑難排解指南

• 電源相關的故障
• 拍攝相關的故障
• 使用無線功能的問題
• 操作故障
• 顯示故障
• 播放故障
• 清潔影像感應器故障
• 電腦連接故障

如相機出現問題，請先參閱本疑難排解指南。如本疑難排解指南不能解決問題，請聯絡經銷商或附近的佳能客戶服務中心。

電源相關的故障

• 隨附的充電器LC-E19為電池LP-E19專用。
• 如果充電過程或充電器發生問題，請參閱為電池充電。

• 確保相機中的電池安裝正確()。
• 確保記憶卡插槽蓋已關閉()。
• 為電池充電()

• 如正在記錄影像至記憶卡時關閉電源，資料處理指示燈會保持亮起或繼續閃爍數秒。影像記錄完成後，電源會自動關閉。

• 請勿使用佳能原裝電池LP-E19以外的任何電池。
• 取出並重新安裝電池()。
• 如電子接點髒污，請使用軟布清潔。

• 請使用充滿電的電池()。
• 電池充電效能可能已降低。參見[: 電池資訊]查看電池的充電效能等級()。如電池充電效能欠佳，請更換新電池。

• 以下任何操作將減少可拍攝數量︰

  • 長時間半按快門按鈕。
  • 經常啟動自動對焦但並沒有拍攝相片。
  • 使用鏡頭影像穩定器。
  • 使用GPS。
  • 頻繁使用螢幕。
  • 長時間連續進行即時顯示拍攝或短片記錄。
  • 使用無線通訊功能。

• 自動關閉電源功能生效。要關閉自動關閉電源功能，請將[: 自動關閉電源]設為[關閉] ()。
• 即使[: 自動關閉電源]設為[關閉]，不操作相機達到約30分鐘後螢幕仍然會關閉(雖然相機保持開啟狀態)。

拍攝相關的故障

• 本相機無法與RF、EF-S或EF-M鏡頭配合使用()。

• 在相機中安裝充滿電的電池()。

• 請確保正確插入記憶卡()。
• 如記憶卡已滿，請更換記憶卡或刪除不需要的影像以釋放空間(、)。
• 單次自動對焦期間觀景器中的對焦指示燈閃爍時，或者在即時顯示拍攝或短片記錄期間自動對焦點顯示為橙色時，無法進行拍攝。再次半按快門按鈕進行自動對焦，或手動對焦()。

• 如果顯示記憶卡錯誤資訊，請參閱插入/取出記憶卡和錯誤代碼。

• 將[: 反光鏡鎖上]設為[關閉]。

• 將鏡頭的對焦模式開關設為()。
• 請輕輕按下快門按鈕以避免相機震動(、)。
• 如鏡頭配備影像穩定器，請將影像穩定器開關置於。
• 在低光照環境下，快門速度可能會變得較慢。請使用更快的快門速度()、設定更高的ISO感光度()、使用閃光燈()或使用三腳架。
• 請參閱最大限度地減少相片模糊。

• 因使用的鏡頭而異，可使用的自動對焦點數量、自動對焦點樣式及區域自動對焦框形狀等會有所不同()。

• 有關按下按鈕時自動對焦點閃爍或亮起的詳細資訊，請參閱選擇自動對焦區域和自動對焦點(觀景器拍攝)。
• 在已註冊位置的自動對焦點正在閃爍(、)。
• 顯示手動選擇的自動對焦點(或區域)及已註冊的自動對焦點(、)。

• 將自動對焦操作設為單次自動對焦()。使用人工智能伺服自動對焦/伺服自動對焦時，無法進行對焦鎖定拍攝()。

• 視乎使用的電源類型、電池電量、環境溫度、ISO感光度、防閃爍、快門速度、光圈值、連續拍攝期間的光圈狀態、主體條件、亮度、鏡頭類型、閃光燈使用情況、拍攝功能設定以及其他條件的不同，高速連續拍攝可能會變慢。有關詳細資訊，請參閱選擇驅動模式。

• 如您拍攝具精緻細節的主體(草地等)，檔案大小會增大，實際最大連續拍攝數量可能比性能資料中所列數量少。

• 更換記憶卡(即使是高速記憶卡)時觀景器中顯示的預計最大連續拍攝數量也不會變更。性能資料的表格中顯示的最大連續拍攝數量基於佳能標準測試記憶卡，因此記憶卡的寫入速度越快，實際最大連續拍攝數量將越多。因此，觀景器中顯示的預計最大連續拍攝數量可能與實際最大連續拍攝數量不同。

• 將[: 高光色調優先]設為[啟用]或[增強]時，ISO感光度範圍中的最小值為ISO 200。

• 檢查[: ISO感光度設定]下的[ISO感光度範圍]設定。
• 將[: 高光色調優先]設為[啟用]或[增強]時，擴展ISO感光度不可用。
• 將[: HDR拍攝 ]設為[啟用]時，擴展ISO感光度不可用。

• 將[: 自動亮度優化]設為[關閉] ()。設為[弱]、[標準]或[強]時，即使已設定減少曝光補償或閃燈曝光補償，影像亦會顯得比較明亮。

• 請參閱M：手動曝光設定曝光補償。
• 閃燈攝影時，不會執行曝光補償。

• 雖然將[數碼鏡頭優化]設為[啟用]時不會顯示[色差校正]和[衍射校正]，但設為[啟用]時會同時在拍攝中應用這兩種功能。
• 短片記錄期間，不會顯示[數碼鏡頭優化]或[變形校正]。

• 設定[開:連續拍攝]時，拍攝後不會進行影像確認顯示且影像播放不可用()。

• 為了給主體和背景提供適當曝光，在低光照的夜景或類似背景條件下快門速度會自動降低進行拍攝(慢速同步拍攝)。為了防止低速快門速度，將[: 外接閃光燈控制]下的[光圈先決模式下的閃光同步速度]設為[1/250-1/60秒 自動]或[1/250秒(固定)] ()。

• 確保閃光燈(或同步線)穩固地連接到相機。
• 在即時顯示拍攝中使用閃光燈時，請將[: 快門模式]設為[電子]以外的選項()。

• 使用EL/EX系列閃光燈以外閃光燈的自動閃光模式將持續以全功率輸出閃光()。
• 當[閃燈測光模式]的閃光燈自訂功能設定設為[TTL 閃燈測光] (自動閃光)時，閃光燈將始終以全功率輸出閃光()。

• 如已使用閃光燈設定閃燈曝光補償，則無法使用相機設定閃燈曝光補償。取消外接閃光燈的閃燈曝光補償(設為0)後才可以使用相機設定閃燈曝光補償。

• 將[: 外接閃光燈控制]下的[光圈先決模式下的閃光同步速度]設為[自動] ()。

• 將[: 即時顯示拍攝]設為[啟用]。

• 這表示相機內部溫度過高。顯示白色[]圖示時，靜止影像的影像畫質可能會更差。如顯示紅色的[]圖示，表示即時顯示拍攝將很快自動停止()。

• 這表示相機內部溫度過高。如顯示紅色的[]圖示，表示短片記錄將很快自動停止()。

• 如記憶卡的寫入速度慢，短片記錄可能會自動停止。有關可以記錄短片的記憶卡，請參閱性能資料。如要查看記憶卡的寫入速度，請參閱記憶卡製造商網站等。
• 如果感覺記憶卡的寫入或讀取速度較慢，請執行低階格式化來初始化記憶卡()。
• 短片達到29分59秒(或高格數短片達到7分29秒)，記錄將自動停止。

• ISO感光度會在//記錄模式下自動設定。在模式下，您可以手動設定ISO感光度()。
• 將[: 高光色調優先]設為[啟用]或[增強]時，ISO感光度範圍中的最小值為ISO 200。

• 檢查[: ISO感光度設定]下的[ISO感光度範圍]設定。
• 將[: 高光色調優先]設為[啟用]或[增強]時，擴展ISO感光度不可用。
• 相機設定為RAW短片時，擴展ISO感光度不可用。

• 如在記錄短片期間變更快門速度或光圈值，曝光變化可能會被記錄下來。
• 如要在短片記錄期間進行變焦，建議先試拍短片。記錄短片時進行變焦可能會導致曝光變化或鏡頭聲音被記錄、不均衡的錄音音量、不準確的鏡頭像差校正或脫焦。

• 短片記錄過程中，光管、LED燈或其他光源會導致閃爍、水平線條(雜訊)或曝光異常。另外，曝光(亮度)或色調變更可能會被記錄下來。在或模式下，使用低速快門速度可能會緩解問題。

• 如您左右移動相機(搖攝)或拍攝移動主體，影像可能會出現變形。

• 高格數短片中不會記錄聲音。

• 當將[: 時間碼]下的[向上計算]設為[自由運行]時()記錄高格數短片，不會添加時間碼。不會將時間碼添加至HDMI視頻輸出()。

• 高格數記錄時的時間碼會將每秒前進4秒()。

• 短片記錄期間無法拍攝靜止影像。要拍攝靜止影像，請先停止短片記錄，然後執行觀景器拍攝或即時顯示拍攝。

使用無線功能的問題

• 使用兼容藍牙規格4.1或更高版本的智能手機。
• 從智能手機設定畫面啟動藍牙。
• 無法從智能手機的藍牙設定畫面與相機進行配對。需要在智能手機上安裝專用應用程式Camera Connect(免費)()。
• 如果此前配對成功的智能手機中留存有為其他相機註冊的配對資訊，則無法與該智能手機再次配對。這種情況下，移除智能手機上藍牙設定中保留的相機註冊，並重新嘗試配對()。

• 如果使用介面連接線將相機連接至電腦或其他裝置，則無法設定Wi-Fi功能。設定任何功能前，請中斷連接介面連接線。

• 當透過Wi-Fi將相機連接至電腦等其他裝置時，無法透過使用介面連接線相互連接來將電腦等其他裝置與相機一同使用。在連接介面連接線之前終止Wi-Fi連接。

• 建立Wi-Fi連接後，可能無法執行拍攝及播放等操作。終止Wi-Fi連接，然後執行操作。

• 如您已變更設定或選擇其他設定，即使是相同的相機和智能手機組合，在選擇相同的SSID後，也可能無法重新建立連接。這種情況下，從智能手機的Wi-Fi設定中刪除相機連接設定，並重新設定連接。
• 重新配置連接設定時，如果Camera Connect正在運行，則可能無法建立連接。這種情況下，退出Camera Connect片刻後再重新啟動。

操作故障

• 對於拍攝靜止影像和記錄短片時，會保留不同的設定。

• 將電源開關置於 ()。
• 檢查[6: 多功能鎖]設定()。

• 將垂直手柄控制開關設為 ()。
• 將[7: 智能控制器]設為[啟用] ()。

• 請確保將[: 輕觸控制]設為[標準]或[靈敏] ()。

• 檢查[6: 自訂控制]設定()。

顯示故障

• []設定頁中的[選單顯示]被設為[從我的選單設定頁顯示]或[只顯示我的選單設定頁]。請設定[一般顯示] ()。

• 將[: 色彩空間]設為[sRGB]。如果設為[Adobe RGB]，首字元將為底線()。

• [: 檔案名稱]被設為[***+影像大小]。選擇相機的唯一檔案名或在使用者設定1中註冊的檔案名()。

• 如記憶卡中已有記錄的影像，影像編號可能不會從0001開始()。

• 確保已設定正確的日期及時間()。
• 檢查時區及夏令時間()。

• 拍攝日期及時間不會出現在影像中。日期及時間會作為拍攝資訊記錄至影像資料。打印時，您可使用拍攝資訊中記錄的日期及時間在相片中加印日期及時間()。

• 如記憶卡中記錄的影像數量超出相機可顯示的數量，將會顯示[###]。

• 如螢幕髒污，請使用軟布清潔。
• 低溫環境下，螢幕顯示可能會稍慢；高溫環境下，螢幕顯示可能看起來較昏暗，但在室溫下將恢復正常。

播放故障

• [: 高光警告]被設為[啟用] ()。

• [: 顯示自動對焦點]被設為[啟用] ()。

• 播放裁切後的影像時不會顯示自動對焦點。

• 如影像已受保護，則無法刪除()。

• 此相機可能無法播放使用其他相機拍攝的影像。
• 使用電腦編輯的短片無法使用相機播放。

• 用於播放的影像已透過[: 設定影像搜尋條件]進行篩選()。清除影像搜尋條件。

• 如果在短片記錄期間執行自動對焦操作或控制相機或鏡頭，相機的內置麥克風可能也會記錄鏡頭機械聲音或相機/鏡頭操作聲音。在這種情況下，使用外接麥克風可能會減少這些聲音。如果使用外接麥克風時仍然受到這些聲音的干擾，將外接麥克風從相機上取下並將其遠離相機和鏡頭可能會更有效。

• 長時間進行短片播放或在較高的環境溫度下短片播放可能會導致相機的內部溫度升高，且短片播放可能會自動停止。

  如果發生這種情況，在相機的內部溫度降低前，會停止播放，因此請關閉電源並讓相機冷卻片刻。

• 程式自動曝光記錄期間如果曝光量有顯著變化，在亮度穩定之前，可能會導致記錄暫時停止。這種情況下，請使用模式()進行拍攝。

• 高格數短片會以29.97格/秒或25.00格/秒進行記錄，因此會以1/4速度的慢動作進行播放。

• 確保將[: 視頻系統]正確設為[適用於NTSC]或[適用於PAL]以適用電視機的視頻系統。
• 確保HDMI連接線的插頭完全插入到位()。

• 某些讀卡器或某些作業系統可能無法正確識別CFexpress卡。這種情況下，請使用介面連接線連接相機至電腦，然後使用EOS Utility (EOS軟件，)將影像匯入電腦。

• 無法使用相機對JPEG影像、RAW影像、將[: HDR PQ設定]下的[: HDR拍攝]設為[啟用]時拍攝的影像以及從4K短片另存為靜止影像的畫面獲取影像進行尺寸調整()。
• 無法使用相機對RAW影像、將[: HDR PQ設定]下的[: HDR拍攝 ]設為[啟用]時拍攝的影像以及從4K短片另存為靜止影像的畫面獲取影像進行裁切()。

• 如果感應器受到了宇宙射線或類似因素影響，拍攝的影像上可能會出現白色、紅色或藍色的光點。執行[: 清潔影像感應器]下的[立即清潔影像感應器]可能會抑制這些光點的出現()。

清潔影像感應器故障

• 儘管在選擇[立即清潔影像感應器]後的清潔期間快門會發出機械聲音，但不會將影像記錄到記憶卡()。

• 如您在短時間內反復切換電源開關和，圖示可能不會顯示()。

電腦連接故障

• 將EOS Utility (EOS軟件)安裝至電腦()。
• 請確保顯示EOS Utility的主視窗。
• 如相機已透過Wi-Fi連接，則無法與任何使用介面連接線連接的電腦進行通訊。
• 檢查應用程式的版本。