Poradca pri riešení problémov

• Problémy súvisiace s napájaním
• Problémy súvisiace so snímaním
• Problémy s bezdrôtovou funkciou
• Problémy s ovládaním
• Problémy so zobrazením
• Problémy s prehrávaním
• Problémy s pripojením k počítaču

Ak sa vyskytne problém s fotoaparátom, skúste ho najskôr odstrániť pomocou pokynov v tomto poradcovi pri riešení problémov. Ak pomocou tohto poradcu pri riešení problémov problém nevyriešite, vezmite fotoaparát do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Canon.

Problémy súvisiace s napájaním

• Nepoužívajte iné súpravy batérií okrem originálnej súpravy batérií LP-E17.
• V prípade problémov s nabíjaním alebo nabíjačkou si pozrite časť Nabíjanie batérie.

• Blikanie kontrolky oranžovo znamená, že ochranný obvod zabránil nabíjaniu, pretože (1) nastal problém s nabíjačkou batérie alebo batériou alebo (2) zlyhala komunikácia s batériou inej značky ako Canon. V prípade (1) odpojte nabíjačku, znova vložte batériu, niekoľko minút počkajte a znova pripojte nabíjačku. Ak problém pretrváva, vezmite fotoaparát do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Canon.

• Skontrolujte, či je batéria správne vložená do fotoaparátu ().
• Uistite sa, že je kryt priestoru pre kartu/batériu zatvorený ().
• Nabite batériu ().

• Ak sa napájanie vypne počas ukladania snímky na kartu, kontrolka prístupu bude ešte niekoľko sekúnd svietiť alebo blikať. Po dokončení záznamu snímok sa napájanie automaticky vypne.

• Nepoužívajte iné súpravy batérií okrem originálnej súpravy batérií LP-E17.
• Batériu vyberte a znova ju vložte ().
• Ak sú elektrické kontakty znečistené, vyčistite ich mäkkou tkaninou.

• Použite úplne nabitú batériu ().
• Výkon batérie môže byť znížený. Ak je výkon batérie nedostatočný, vymeňte ju za novú batériu.

• Počet dostupných záberov sa zníži v prípade ktorejkoľvek z nasledujúcich operácií:

  • Dlhé stlačenie tlačidla spúšte do polovice
  • Časté aktivovanie AF bez nasnímania záberu
  • Používanie funkcie objektívu Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu)
  • Používanie funkcií bezdrôtovej komunikácie

• Je aktivovaná funkcia automatického vypnutia napájania. Ak chcete deaktivovať automatické vypnutie, nastavte položku [Auto power off/Automatické vypnutie] v časti [: Power saving/: Úspora energie] na možnosť [Disable/Zakázať] ().
• Aj keď je položka [Auto power off/Automatické vypnutie] nastavená na možnosť [Disable/Zakázať], obrazovka a hľadáčik sa vypnú, aj keď necháte fotoaparát v nečinnosti po dobu zadanú v položkách [Display off/Vypnutá obrazovka] alebo [Viewfinder off/Vypnutý hľadáčik] (hoci fotoaparát zostane zapnutý).
• Nastavte položku [: Eco mode/: Úsporný režim] na [Off/Vyp.].

Problémy súvisiace so snímaním

• Ak chcete nasadiť objektívy EF alebo EF-S, budete potrebovať upevňovací adaptér. Fotoaparát nemožno používať s objektívmi EF-M ().

• Skontrolujte, či je karta správne vložená ().
• Prepínač ochrany proti zápisu na karte prepnite do polohy umožňujúcej zápis a mazanie ().
• Ak je karta plná, vymeňte ju alebo na nej vytvorte priestor odstránením nepotrebných snímok (, ).
• Snímanie nie je možné, ak sa bod AF pri pokuse o zaostrenie zmení na oranžový. Opäť vykonajte automatické zaostrenie stlačením tlačidla spúšte do polovice alebo zaostrite manuálne (, ).

• Ak sa zobrazuje chybová správa týkajúca sa karty, pozrite si informácie v častiach Vkladanie/vyberanie batérie a karty a Chybové kódy.

• Keďže sú karty SDXC formátované vo formáte exFAT a vy naformátujete kartu pomocou tohto fotoaparátu a potom ju vložíte do iného fotoaparátu, môže sa zobraziť chyba a môže sa stať, že kartu nebude možné používať.

• Režim zaostrenia nastavte na možnosť [AF] ().
• Tlačidlo spúšte stlačte jemne, aby ste nespôsobili otrasy fotoaparátu ().
• Ak je objektív vybavený funkciou Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu), prepínač funkcie Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) nastavte do polohy .
• Pri slabom osvetlení sa rýchlosť uzávierky môže znížiť. Použite vyššiu rýchlosť uzávierky (), nastavte vyššiu citlivosť ISO (), použite blesk () alebo statív.
• Pozrite si časť Minimalizácia rozmazaných fotografií.

• Nastavte funkciu AF na možnosť Jednoobrázkový AF (). Snímanie s uzamknutím zaostrenia nie je možné s funkciou AF-Servo ().

• Sériové snímanie môže byť pomalšie v závislosti od kapacity batérie, teploty prostredia, redukcie blikania, rýchlosti uzávierky, hodnoty clony, podmienok objektu, jasu, funkcie AF, používania, typu objektívu, použitia blesku, nastavení snímania a ďalších podmienok. Podrobnosti nájdete v časti Režim priebehu snímania alebo Maximálny počet záberov v sérii (približne záberov).

• Snímanie komplikovaných objektov, napríklad polí trávy, spôsobí veľké veľkosť súborov a skutočný maximálny počet záberov v sérii môže byť menší ako uvádzajú smernice v časti Maximálny počet záberov v sérii (približne záberov).

• Odhadovaný maximálny počet záberov v sérii uvedený v hľadáčiku sa nezmení pri výmene kariet, ani keď prepnete na vysokorýchlostnú kartu. Maximálny počet záberov v sérii uvedený v časti Maximálny počet záberov v sérii (približne záberov) je založený na štandardnej testovacej karty spoločnosti Canon, a skutočný maximálny počet záberov v sérii je vyšší pre karty s vyššími rýchlosťami zápisu. Z tohto dôvodu sa odhadovaný maximálny počet záberov v sérii môže líšiť od skutočného maximálneho počtu záberov v sérii.

• Minimálna citlivosť v rozsahu citlivosti ISO je citlivosť ISO 200, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírené].

• Skontrolujte nastavenie [ISO speed/Citlivosť ISO] v položke [: ISO speed settings/: Nastavenia citlivosti ISO].
• Rozšírená citlivosť ISO nie je dostupná, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírené], ani keď je položka [ISO expansion/Rozšírenie ISO] v časti [: Custom Functions(C.Fn)/: Užívateľské funkcie (C.Fn)] nastavená na možnosť [1:On/1:Zap].

• Nastavte položku [: Auto Lighting Optimizer/: : Automatická optimalizácia úrovne osvetlenia] na možnosť [Disable/Zakázať] (). Keď je nastavená možnosť [Low/Nízka], [Standard/Štandardné] alebo [High/Vysoká], snímka sa môže nasnímať ako svetlá aj v prípade nastavenia zníženej kompenzácie expozície alebo kompenzácie expozície blesku.

• Postup nastavenia kompenzácie expozície nájdete v časti M: Manuálne nastavenie expozície.

• Hoci sa položky [Chromatic aberr corr/Korekcia chromatickej aberácie] a [Diffraction correction/Korekcia difrakcie] nezobrazujú, keď je položka [Digital Lens Optimizer/Digitálna optimalizácia objektívu] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť], obe funkcie sa pri snímaní použijú, ako keby boli nastavené na možnosť [Enable/Povoliť].
• Počas nahrávania videozáznamu sa nezobrazí možnosť [Digital Lens Optimizer/Digitálna optimalizácia objektívu] ani [Diffraction correction/Korekcia difrakcie].

• Položku [Slow synchro/Synchronizácia s dlhým časom uzávierky] v časti [: Flash control/: Ovládanie blesku] nastavte na možnosť [1/250-1/60sec. auto/1/250 – 1/60 s automaticky] alebo [1/250 sec. (fixed)/1/250 s (pevné nastavenie)] ().

• Snímanie s bleskom môže byť dočasne zablokované na ochranu hlavy blesku, ak sa zabudovaný blesk používa opakovane krátko po sebe.

• Skontrolujte, či sú externé zábleskové jednotky bezpečne pripojené k fotoaparátu.

• Iné zábleskové jednotky ako blesky EL/EX radu Speedlites používané v režime automatického blesku sa vždy spúšťajú s plným výkonom ().
• Blesk sa vždy spustí s plným výkonom, keď je položka [Flash metering mode/Režim merania blesku] v nastaveniach užívateľských funkcií externého blesku nastavená na možnosť [1:TTL] (automatický blesk) ().

• Ak je kompenzácia expozície blesku nastavená pomocou externého blesku Speedlite, hodnotu kompenzácie nie je možné nastaviť pomocou fotoaparátu. Ak je kompenzácia expozície blesku Speedlite zrušená (nastavená na hodnotu 0), možno kompenzáciu expozície blesku nastaviť pomocou fotoaparátu.

• Nastavte položku [Slow synchro/Synchronizácia s dlhým časom uzávierky] v časti [: Flash control/: Ovládanie blesku] na inú možnosť ako [1/250 sec. (fixed)/1/250 s (pevné nastavenie)] ().

• Pri snímaní statických záberov nastavte režim priebehu snímania na možnosť alebo (). Pri nahrávaní videozáznamu nastavte položku [: Remote control/: Diaľkové ovládanie] na možnosť [Enable/Povoliť] ().
• Skontrolujte polohu prepínača aktivácie časovača diaľkového ovládača.
• Ak používate bezdrôtový diaľkový ovládač BR-E1, pozrite časť Bezdrôtové diaľkové ovládanie BR-E1.
• Ak chcete použiť diaľkový ovládač na nahrávanie časozberného videozáznamu, pozrite si časť Časozberné videozáznamy.

• Táto ikona signalizuje vysokú vnútornú teplotu fotoaparátu. Keď je zobrazená biela ikona [], kvalita snímky statických záberov môže byť horšia. Keď je zobrazená červená ikona [], signalizuje to, že snímanie sa čoskoro automaticky zastaví ().

• Táto ikona signalizuje vysokú vnútornú teplotu fotoaparátu. Ak je zobrazená červená ikona [], signalizuje to, že nahrávanie videozáznamu sa čoskoro automaticky zastaví ().

• Ak sa fotoaparát počas dlhšieho nahrávania v rozlíšení 4K dočasne prehreje, zobrazí sa [] a nahrávanie sa zastaví. V tomto momente bude nahrávanie filmu nedostupné, aj keď stlačíte tlačidlo snímania videozáznamu.

  Podľa zobrazených pokynov nastavte veľkosť nahrávania videozáznamu na inú možnosť ako [] alebo [] alebo vypnite fotoaparát, aby sa predtým, ako budete pokračovať v nahrávaní, ochladil.

• Ak je rýchlosť zápisu karty nízka, nahrávanie videozáznamu sa môže zastaviť automaticky. Podrobné informácie o kartách, ktoré umožňujú nahrávanie videozáznamov, nájdete v časti Požiadavky na výkon karty (nahrávanie videozáznamu) [rýchlosť zápisu/čítania]. Ak chcete zistiť rýchlosť zápisu príslušnej karty, pozrite si informácie na webovej lokalite výrobcu tejto karty a pod.
• Ak sa rýchlosť zapisovania alebo čítania z karty zdá byť pomalá, na spustenie karty vykonajte formátovanie nízkej úrovne ().
• Po spustení nahrávania videozáznamu sa nahrávanie automaticky zastaví po 29 min. a 59 s.

• Citlivosť ISO sa nastavuje automaticky v režime nahrávania []. V režime [] môžete citlivosť ISO nastaviť manuálne ().
• Minimálna citlivosť v rozsahu citlivosti ISO je citlivosť ISO 200, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírené].

• Pri snímaní statických záberov sa rýchlosť ISO nastaví podľa položky [ISO speed/Citlivosť ISO] v časti [: ISO speed settings/: Nastavenia citlivosti ISO] (), a pri nahrávaní videozáznamu podľa [ISO speed/Citlivosť ISO] v časti [: ISO speed settings/: Nastavenia citlivosti ISO] ().

• Skontrolujte nastavenie [ISO speed/Citlivosť ISO] v položke [: ISO speed settings/: Nastavenia citlivosti ISO].
• Rozšírená citlivosť ISO nie je dostupná, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírené].
• H (rozšírená citlivosť ISO) nie je k dispozícii (nezobrazuje sa) pri nahrávaní videozáznamu v rozlíšení 4K.

• Ak počas nahrávania videozáznamu zmeníte rýchlosť uzávierky alebo hodnotu clony, môžu sa zaznamenať zmeny v expozícii.
• Ak chcete počas nahrávania videozáznamu používať približovanie, odporúča sa nasnímať niekoľko testovacích videozáznamov. Pri nahrávaní videozáznamov s použitím transfokácie môže dochádzať k zaznamenávaniu zmien expozície alebo zvukov objektívu alebo strate zaostrenia.

• Príčinou blikania, vodorovných pruhov (šumu) alebo nepravidelnej expozície počas nahrávania videozáznamu môže byť žiarivkové svetlo, svietidlá LED alebo iné zdroje svetla. Zaznamenať sa môžu zmeny expozície (jasu) alebo farebného tónu. V režime [] sa môžete pokúsiť zmierniť tento problém použitím nízkej rýchlosti uzávierky. Problém môže byť viditeľný pri nahrávaní časozberného videozáznamu.

• Ak pohybujete fotoaparátom doľava alebo doprava (panoramatický pohyb) alebo snímate pohybujúci sa objekt, snímka môže vyzerať skreslený.

• Statické zábery nemožno snímať počas nahrávania videozáznamu. Ak chcete snímať statické zábery, zastavte nahrávanie videozáznamu a potom vyberte režim snímania statických záberov.

Problémy s bezdrôtovou funkciou

• Používajte smartfón kompatibilný so štandardom Bluetooth Version 4.1 alebo novšou verziou.
• Na obrazovke nastavení smartfónu zapnite funkciu Bluetooth.
• Párovanie s fotoaparátom nie je možné z obrazovky nastavení funkcie Bluetooth smartfónu. V smartfóne nainštalujte špecializovanú aplikáciu Camera Connect (bezplatnú) ().
• Spárovanie s predtým spárovaným smartfónom nie je možné, ak informácie o párovaní zaregistrované pre iný fotoaparát zostávajú na smartfóne. V takom prípade odstráňte registráciu fotoaparátu uloženú v nastaveniach Bluetooth v smartfóne a skúste párovanie zopakovať ().

• Ak je fotoaparát pripojený k počítaču alebo k inému zariadeniu pomocou prepojovacieho kábla, funkcie Wi-Fi nemožno nastaviť. Pred nastavením funkcií odpojte prepojovací kábel ().

• Iné zariadenia, napríklad počítače, nie je možné používať s fotoaparátom s pripojením pomocou prepojovacieho kábla, keď je fotoaparát pripojený k zariadeniam cez Wi-Fi. Pred pripojením prepojovacieho kábla ukončite pripojenie Wi-Fi.

• Po vytvorení pripojenia Wi-Fi nie sú možné operácie, ako je snímanie alebo prehrávanie. Ukončite pripojenie Wi-Fi a vykonajte požadovaný postup.

• Aj keď používate kombináciu rovnakého fotoaparátu a smartfónu, ak ste zmenili nastavenia alebo vybrali iné nastavenie, opätovné pripojenie sa nemusí podariť ani po výbere rovnakého identifikátora SSID. V takomto prípade odstráňte nastavenia pripojenia fotoaparátu z nastavení pripojenia Wi-Fi v smartfóne a znova nastavte pripojenie.
• Pripojenie sa nemusí podariť v prípade, že pri opätovnej konfigurácii nastavení pripojenia je spustená aplikácia Camera Connect. V takom prípade na chvíľu ukončite aplikáciu Camera Connect a potom ju reštartujte.

Problémy s ovládaním

• Osobitné nastavenia zostanú zachované na použitie pri snímaní statických záberov a nahrávaní videozáznamov.

• V prípade nahrávania videozáznamu skontrolujte nastavenie [: Shutter btn function for movies/: Funkcia tlačidla uzávierky pre videozáznamy] ().
• Skontrolujte podrobnosti nastavenia [Custom Controls/Používateľské ovládacie prvky] v položke [: Custom Functions(C.Fn)/: Užívateľské funkcie (C.Fn)] ().

Problémy so zobrazením

• Niektoré karty a položky sa nezobrazujú v režimoch základnej zóny alebo pri nahrávaní videozáznamu.

• Položka [Menu display/Zobrazenie ponuky] na karte [] je nastavená na možnosť [Display from My Menu tab/Zobrazovať od karty Moja ponuka] alebo [Display only My Menu tab/Zobrazovať len kartu Moja ponuka]. Nastavte položku [Normal display/Normálne zobrazenie] ().

• Nastavte položku [: Color space/: Farebný priestor] na [sRGB]. Ak je nastavená možnosť [Adobe RGB], prvý znak bude podčiarknutie ().

• Ide o súbor videozáznamu ().

• Ak karta už obsahuje zaznamenané snímky, čísla snímok nemusí začínať od 0001 ().

• Skontrolujte, či je nastavený správny dátum a čas ().
• Skontrolujte časové pásmo a letný čas ().

• Dátum a čas snímania sa na snímke nezobrazuje. Dátum a čas snímania sa zaznamená do obrazových údajov ako informácie o snímaní. Pri tlači fotografií možno tieto informácie použiť na pridanie dátumu a času ().

• Ak počet snímok zaznamenaných na karte presahuje počet snímok, ktoré fotoaparát dokáže zobraziť, zobrazí sa symbol [###].

• Ak je obrazovka znečistená, vyčistite ju mäkkou tkaninou.
• Zobrazenie na obrazovke môže mať mierne pomalé reakcie pri nízkej teplote alebo môže stmavnúť pri vysokej teplote, ale pri izbovej teplote sa vráti do normálu.

Problémy s prehrávaním

• Položka [: AF point disp./: Zobrazenie bodu AF] je nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] ().

• Body AF sa nezobrazia v prípade prehrávania nasledujúcich typov snímok:

  • Snímky zhotovené v režime :  .
  • Snímky zhotovené v režime :    .
  • Snímky zhotovené s použitou redukciou šumu pri viacerých záberoch.
  • Orezané snímky.

• Ak je snímka chránená, nedá sa vymazať ().

• Snímky nasnímané pomocou iného fotoaparátu sa nemusia dať prehrať v tomto fotoaparáte.
• Videozáznamy upravené pomocou počítača nemožno prehrať pomocou fotoaparátu.

• Snímky boli filtrované na prehrávanie pomocou funkcie [: Set image search conditions/: Nastaviť podmienky vyhľadávania snímok] (). Odstráňte podmienky vyhľadávania snímok.

• Ak sa vykonávajú funkcie AF alebo ak počas nahrávania videozáznamu ovládate fotoaparát alebo objektív, zabudovaný mikrofón fotoaparátu môže nahrávať aj mechanické zvuky objektívu alebo zvuky sprevádzajúce používanie fotoaparátu/objektívu. V takom prípade môže použitie týchto zvukov znížiť použitie externého mikrofónu. Ak zvuky stále rušia externý mikrofón, môže byť efektívnejšie odstrániť externý mikrofón z fotoaparátu a umiestniť ho ďalej od fotoaparátu a objektívu.

• Výrazné zmeny expozičnej úrovne počas nahrávania videozáznamu s automatickým nastavením expozície môžu spôsobiť, že sa nahrávanie na chvíľu zastaví, kým sa jas nestabilizuje. V takom prípade nahrávajte v režime [] ().

• Skontrolujte, či je položka [: Video system/: Video systém] správne nastavená na možnosť [For NTSC/Pre systém NTSC] alebo [For PAL/Pre systém PAL] podľa video systému vášho televízora.
• Skontrolujte, či je konektor kábla HDMI úplne zasunutý ().

• Ak veľkosť súboru videozáznamu prekročí 4 GB, automaticky sa vytvorí ďalší súbor videozáznamu (). Ak však použijete kartu SDXC naformátovanú pomocou fotoaparátu, môžete videozáznam nasnímať do jedného súboru, aj keď jeho veľkosť prekračuje 4 GB.

• V závislosti od používanej čítačky pamäťových kariet a operačného systému počítača nemusia byť karty SDXC správne rozpoznané. V takom prípade pripojte fotoaparát k počítaču prostredníctvom prepojovacieho kábla a importujte snímky do počítača pomocou nástroja EOS Utility (softvér EOS, ).

• Tento fotoaparát nedokáže meniť veľkosť snímok JPEG , snímok RAW ani snímok získaných vyňatím z videozáznamov s rozlíšením 4K a uložených ako statické zábery ().
• Tento fotoaparát nedokáže orezávať snímky RAW ani snímok získaných vyňatím z videozáznamov s rozlíšením 4K a uložených ako statické zábery ().

Problémy s pripojením k počítaču

• Do počítača nainštalujte nástroj EOS Utility (softvér EOS) ().
• Skontrolujte, či sa zobrazuje hlavné okno nástroja EOS Utility.
• Ak je už fotoaparát pripojený prostredníctvom pripojenia Wi-Fi, nedokáže komunikovať so žiadnym pripojeným počítačom prostredníctvom prepojovacieho kábla.
• Skontrolujte verziu aplikácie.

• Keď používate nástroj EOS Utility (softvér EOS), nastavte položku [: Time-lapse movie/: Časozberný videozáznam] na možnosť [Disable/Zakázať] ().