Postupy pre chybové správy

Keď dôjde k chybe, zobrazte podrobnosti chyby pomocou niektorého z postupov uvedených nižšie. Potom pomocou príkladov uvedených v tejto kapitole odstráňte príčinu chyby.

• Vyberte položku [: Error details/: Podrobnosti o chybe].
• Na obrazovke [Wi-Fi on/Wi-Fi zapnuté] stlačte tlačidlo [Error details/Podrobnosti o chybe].

Kliknutím na nasledujúce čísla chýb prejdete na príslušnú časť.

11: Connection target not found/Cieľ pripojenia sa nenašiel

• V prípade možnosti [Connect to smartphone(tablet)/Pripojenie k smartfónu (tabletu)]: Je spustená aplikácia Camera Connect?

  • Vytvorte pripojenie pomocou aplikácie Camera Connect ().

• Sú videokamera a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého šifrovacieho kľúča na overenie?

  • K tejto chybe dochádza, keď je spôsob overenia pre šifrovanie nastavený na možnosť [Open system/Otvorený systém] a šifrovacie kľúče sa nezhodujú.

    Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo videokamere je nastavený správny šifrovací kľúč na overenie ().

12: Connection target not found/Cieľ pripojenia sa nenašiel

• Je zapnuté ďalšie zariadenie a prístupový bod pre toto pripojenie?

  • Zapnite druhé zariadenie a prístupový bod a chvíľu počkajte. Ak stále nemožno vytvoriť pripojenie, zopakujte postupy na vytvorenie pripojenia.

21: No address assigned by DHCP server/Server DHCP nepriradil žiadnu adresu

Čo je potrebné skontrolovať na videokamere

• Vo videokamere je adresa IP nastavená na možnosť [Auto setting/Automatické nastavenie]. Je toto nastavenie správne?

  • Ak sa nepoužíva server DHCP, nakonfigurujte toto nastavenie po nastavení adresy IP vo videokamere na možnosť [Manual setting/Manuálne nastavenie] ().

Čo je potrebné skontrolovať na serveri DHCP

• Je zapnuté napájanie servera DHCP?

  • Zapnite server DHCP.

• Je k dispozícii dostatok adries na priradenie serverom DHCP?

  • Zvýšte počet adries priradených serverom DHCP.
  • Odstráňte zo siete zariadenia s adresami priradenými serverom DHCP, aby sa znížil počet používaných adries.

• Pracuje server DHCP správne?

  • Skontrolujte nastavenia servera DHCP a overte, či pracuje správne ako server DHCP.
  • Spýtajte sa svojho správcu siete, či možno používať server DHCP.

23: Device with same IP address exists on selected network/Vo vybratej sieti existuje zariadenie s rovnakou adresou IP

• Používa nejaké iné zariadenie v sieti videokamery rovnakú adresu IP ako videokamera?

  • Zmeňte adresu IP videokamery tak, aby sa nezhodovala s adresou iného zariadenia v sieti. Prípadne môžete zmeniť adresu IP zariadenia, ktoré používa duplicitnú adresu.
  • Ak je adresa IP videokamery nastavená na možnosť [Manual setting/Manuálne nastavenie] v sieťovom prostredí so serverom DHCP, zmeňte toto nastavenie na možnosť [Auto setting/Automatické nastavenie] ().

61: Selected SSID wireless LAN network not found/Vybratá bezdrôtová sieť LAN s identifikátorom SSID sa nenašla

• Nachádzajú sa medzi videokamerou a anténou prístupového bodu prekážky?

  • Presuňte anténu prístupového bodu tak, aby medzi ňou a videokamerou neboli žiadne prekážky.

Čo je potrebné skontrolovať na videokamere

• Zhoduje sa nastavenie identifikátora SSID vo videokamere s týmto nastavením v prístupovom bode?

  • Skontrolujte identifikátor SSID v prístupovom bode a nastavte rovnaký identifikátor SSID vo videokamere ().

Čo je potrebné skontrolovať na prístupovom bode

• Je prístupový bod zapnutý?

  • Zapnite napájanie prístupového bodu.

• Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používanej videokamery zaregistrovaná v prístupovom bode?

  • Zaregistrujte adresu MAC používanej videokamery v prístupovom bode. Adresu MAC môžete skontrolovať na obrazovke [MAC address/Adresa MAC] ().

64: Cannot connect to wireless LAN terminal/Nemožno sa pripojiť k terminálu bezdrôtovej siete LAN

• Sú videokamera a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého spôsobu šifrovania?

  • Videokamera podporuje nasledujúce spôsoby šifrovania: WEP, TKIP a AES ().

• Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používanej videokamery zaregistrovaná v prístupovom bode?

  • Zaregistrujte adresu MAC používanej videokamery v prístupovom bode. Adresu MAC môžete skontrolovať na obrazovke [MAC address/Adresa MAC] ().

65: Wireless LAN connection lost/Výpadok pripojenia k bezdrôtovej sieti LAN

• Nachádzajú sa medzi videokamerou a anténou prístupového bodu prekážky?

  • Presuňte anténu prístupového bodu tak, aby medzi ňou a videokamerou neboli žiadne prekážky.

• Pripojenie k bezdrôtovej sieti sa z nejakého dôvodu prerušilo a pripojenie nemožno obnoviť.

  • Možné príčiny sú nasledovné: nadmerné množstvo prístupov k prístupovému bodu z iného zariadenia, používanie mikrovlnnej rúry alebo iného zariadenia v blízkosti prístupového bodu (rušenie signálu IEEE 802.11b/g/n (pásmo 2,4 GHz)) alebo vplyv dažďa či vlhkosti.

91: Other error/Iná chyba

• Vyskytol sa iný problém ako číslo kódu chyby 11 až 83.

  • Vypnite a zapnite vypínač videokamery.

121: Not enough free space on server/Nedostatok voľného miesta na serveri

• Na cieľovom webovom serveri nie je dostatok voľného miesta.

  • Odstráňte nepotrebné snímky na webovom serveri, skontrolujte voľné miesto na webovom serveri a pokúste sa znova odoslať údaje.

125: Check the network settings/Skontrolujte sieťové nastavenia

• Je sieť pripojená?

  • Skontrolujte stav pripojenia siete.

127: An error has occurred/Došlo k chybe

• Počas pripojenia videokamery k webovej službe sa vyskytol iný problém ako číslo kódu chyby 121 až 125.

  • Pokúste sa vytvoriť pripojenie Wi-Fi.

130: The server is currently busy/Server je práve zaneprázdnený
Please wait a moment and try again/Chvíľu počkajte a akciu zopakujte

• Lokalita image.canon je momentálne zaneprázdnená.

  • Pokúste sa k službe image.canon pripojiť znova neskôr cez Wi-Fi.

131: Try again/Zopakujte

• Vyskytla sa chyba pri pripájaní k službe image.canon cez Wi-Fi.

  • Pokúste sa vytvoriť pripojenie Wi-Fi k službe image.canon.

132: Error detected on server/Bola zistená chyba na serveru
Try again later/Zopakujte neskôr

• Služba image.canon je momentálne offline z dôvodu údržby.

  • Pokúste sa k službe image.canon pripojiť cez Wi-Fi znova neskôr.

133: Cannot log in to Web service/Nedá sa prihlásiť k web. službe

• Pri prihlasovaní do služby image.canon sa vyskytla chyba.

  • Skontrolujte sieťové nastavenia.
  • Pokúste sa k službe image.canon pripojiť znova neskôr cez Wi-Fi.

134: Set the correct date and time/Nastavte správny dátum a čas

• Nastavenia dátumu, času a časového pásma sú nesprávne.

  • Skontrolujte nastavenia [: Date/Time/Zone/: Dátum/Čas/Pásmo].

135: Web service settings have been changed/Nastavenie webovej služby bolo zmenené

• Nastavenia pre službu image.canon boli zmenené.

  • Skontrolujte sieťové nastavenia.

136: The QR code shown on the camera was not scanned correctly by the dedicated app. Try camera web link setup again./QR kód zobrazený na videokamere nebol príslušnou aplikáciou správne naskenovaný. Skúste znova pripojiť videokameru k webu.

• Kód QR nebol správne naskenovaný smartfónom.

  • Prekonfigurujte nastavenia webového prepojenia videokamery a znova naskenujte kód QR zobrazený na videokamere.

137: The QR code shown on the camera has expired. Try camera web link setup again./QR kód zobrazený na videokamere expiroval. Skúste znova pripojiť fotoaparát k webu.

• Platnosť zobrazeného kódu QR uplynula.

  • Prekonfigurujte nastavenia webového prepojenia videokamery a znova naskenujte kód QR zobrazený na videokamere.