Postupy pre chybové správy

Keď dôjde k chybe, zobrazte podrobnosti chyby pomocou niektorého z postupov uvedených nižšie. Potom pomocou príkladov uvedených v tejto kapitole odstráňte príčinu chyby.

  • Vyberte položku [Komunikačné funkcie: Error details/Komunikačné funkcie: Podrobnosti o chybe].
  • Na obrazovke [Wi-Fi on/Wi-Fi zapnuté] stlačte tlačidlo [Error details/Podrobnosti o chybe].

Kliknutím na nasledujúce čísla chýb prejdete na príslušnú časť.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 48
61 64 65
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137 138

Poznámka

  • V prípade chýb napravo od položky [Komunikačné funkcie: Error details/Komunikačné funkcie: Podrobnosti o chybe] zobrazí [Err**]. Toto hlásenie zmizne, keď nastavíte vypínač fotoaparátu do polohy Vypnutie.

11: Connection target not found/Cieľ pripojenia sa nenašiel

  • V prípade možnosti [Connect to smartphone(tablet)/Pripojenie k smartfónu (tabletu)]: Je spustená aplikácia Camera Connect?

    • Vytvorte pripojenie pomocou aplikácie Camera Connect ().

  • V prípade možnosti [Connect to EOS Utility/Pripojenie k EOS Utility]: Je spustený nástroj EOS Utility?

    • Spustite nástroj EOS Utility a skúste sa pripojiť znova ().

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého šifrovacieho kľúča na overenie?

    • K tejto chybe dochádza, keď je spôsob overenia pre šifrovanie nastavený na možnosť [Open system/Otvorený systém] a šifrovacie kľúče sa nezhodujú.

      Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavený správny šifrovací kľúč na overenie ().

12: Connection target not found/Cieľ pripojenia sa nenašiel

  • Je zapnuté ďalšie zariadenie a prístupový bod pre toto pripojenie?

    • Zapnite druhé zariadenie a prístupový bod a chvíľu počkajte. Ak stále nemožno vytvoriť pripojenie, zopakujte postupy na vytvorenie pripojenia.

21: No address assigned by DHCP server/Server DHCP nepriradil žiadnu adresu

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Vo fotoaparáte je adresa IP nastavená na možnosť [Auto setting/Automatické nastavenie]. Je toto nastavenie správne?

    • Ak sa nepoužíva server DHCP, nakonfigurujte toto nastavenie po nastavení adresy IP vo fotoaparáte na možnosť [Manual setting/Manuálne nastavenie] ().

Čo je potrebné skontrolovať na serveri DHCP

  • Je zapnuté napájanie servera DHCP?

    • Zapnite server DHCP.

  • Je k dispozícii dostatok adries na priradenie serverom DHCP?

    • Zvýšte počet adries priradených serverom DHCP.
    • Odstráňte zo siete zariadenia s adresami priradenými serverom DHCP, aby sa znížil počet používaných adries.

  • Pracuje server DHCP správne?

    • Skontrolujte nastavenia servera DHCP a overte, či pracuje správne ako server DHCP.
    • Spýtajte sa svojho správcu siete, či možno používať server DHCP.

22: No response from DNS server/Server DNS nereaguje

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Vo fotoaparáte je adresa DNS nastavená na možnosť [Manual setting/Manuálne nastavenie]. Je toto nastavenie správne?

    • Ak nepoužívate server DNS, nastavenie adresy DNS vo fotoaparáte nastavte na možnosť [Disable/Zakázať] ().

  • Zodpovedá nastavenie adresy IP servera DNS vo fotoaparáte skutočnej adrese servera?

    • Nakonfigurujte IP adresu vo fotoaparáte tak, aby sa zhodovala so skutočnou adresou servera DNS (, ).

Čo je potrebné skontrolovať na serveri DNS

  • Je zapnuté napájanie servera DNS?

    • Zapnite server DNS.

  • Sú nastavenia servera DNS pre adresy IP a zodpovedajúce názvy správne?

    • Na serveri DNS skontrolujte, či sú adresy IP a zodpovedajúce názvy zadané správne.

  • Pracuje server DNS správne?

    • Skontrolujte nastavenia servera DNS a overte, či server pracuje správne ako server DNS.
    • V prípade potreby požiadajte svojho správcu siete, aby zaručil, že server DNS je k dispozícii.

Čo je potrebné skontrolovať v rámci celej siete

  • Obsahuje sieť smerovač alebo podobné zariadenie, ktoré slúži ako brána?

    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o adresu sieťovej brány a nastavte ju do fotoaparátu (, ).
    • Skontrolujte, či je adresa brány správne zadaná na všetkých sieťových zariadeniach vrátane fotoaparátu.

23: Device with same IP address exists on selected network/Vo vybratej sieti existuje zariadenie s rovnakou adresou IP

  • Používa nejaké iné zariadenie v sieti fotoaparátu rovnakú adresu IP ako fotoaparát?

    • Zmeňte adresu IP fotoaparátu tak, aby sa nezhodovala s adresou iného zariadenia v sieti. Prípadne môžete zmeniť adresu IP zariadenia, ktoré používa duplicitnú adresu.
    • Ak je adresa IP fotoaparátu nastavená na možnosť [Manual setting/Manuálne nastavenie] v sieťovom prostredí so serverom DHCP, zmeňte toto nastavenie na možnosť [Auto setting/Automatické nastavenie] ().

Poznámka

  • Postupy pre chybové správy 21 – 23

  • Pri riešení problémov 21–23 skontrolujte tiež nasledujúce body.

    Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého hesla na overenie?

    • K tejto chybe dochádza, keď je spôsob overenia nastavený na možnosť [Open system/Otvorený systém] a heslá sa nezhodujú. Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavený správne heslo na overenie ().

41: Cannot connect to FTP server/Nemožno sa pripojiť k serveru FTP

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Pre nastavenie servera proxy fotoaparátu je vybratá možnosť [Enable/Povoliť]. Je toto nastavenie správne?

    • Ak nepoužívate server proxy, nastavte nastavenie servera proxy fotoaparátu na možnosť [Disable/Zakázať] ().

  • Zhodujú sa nastavenia fotoaparátu v položkách [Address setting/Nastavenie adresy] a [Port No./Číslo portu] s nastaveniami servera proxy?

    • Nakonfigurujte adresu a číslo portu servera proxy fotoaparátu tak, aby sa zhodovali s nastaveniami servera proxy ().

  • Sú nastavenia servera proxy fotoaparátu správne nastavené na serveri DNS?

    • Uistite sa, že je položka [Address/Adresa] servera proxy správne nastavená na serveri DNS.

  • Zodpovedá nastavenie adresy IP servera FTP vo fotoaparáte skutočnej adrese servera?

    • Nakonfigurujte IP adresu vo fotoaparáte tak, aby sa zhodovala so skutočnou adresou servera FTP ().

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého šifrovacieho kľúča na overenie?

    • K tejto chybe dochádza, keď je spôsob overenia pre šifrovanie nastavený na možnosť [Open system/Otvorený systém] a šifrovacie kľúče sa nezhodujú.

      Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavený správny šifrovací kľúč na overenie (, ).

  • Zodpovedá nastavenie [Port number setting/Nastavenie čísla portu] pre server FTP vo fotoaparáte skutočnému číslu portu servera FTP?

    • Nakonfigurujte rovnaké číslo portu (zvyčajne 21 pre FTP/FTPS alebo 22 pre SFTP) vo fotoaparáte a na serveri FTP. Nakonfigurujte číslo portu vo fotoaparáte tak, aby zodpovedalo skutočnému číslu portu servera FTP ().

  • Sú nastavenia servera FTP fotoaparátu správne nastavené na serveri DNS?

    • Uistite sa, že je položka [Server name/Názov servera] servera FTP správne nastavená na serveri DNS. Uistite sa, že je položka [Server name/Názov servera] pre server FTP správne nastavená vo fotoaparáte ().

Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP

  • Pracuje server FTP správne?

    • Nakonfigurujte počítač tak, aby správne pracoval ako server FTP.
    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o adresu a číslo portu servera FTP a nastavte ich do fotoaparátu.

  • Je zapnuté napájanie servera FTP?

    • Zapnite server FTP. Server sa mohol vypnúť kvôli režimu úspory energie.

  • Zodpovedá nastavenie adresy IP servera FTP vo fotoaparáte (v položke [Address/Adresa]) skutočnej adrese servera?

    • Nakonfigurujte IP adresu vo fotoaparáte tak, aby sa zhodovala so skutočnou adresou servera FTP ().

  • Je server FTP nakonfigurovaný na obmedzenie prístupu len pre niektoré adresy IP?

    • Skontrolujte IP adresu fotoaparátu v ponuke [Confirm Wi-Fi settings/Potvrdiť Wi-Fi nastavenia] () a zmeňte nastavenia servera FTP.

  • Je zapnutá brána firewall alebo iný bezpečnostný softvér?

    • Niektoré typy bezpečnostného softvéru používajú bránu firewall na obmedzenie prístupu na server FTP. Zmeňte nastavenia brány firewall tak, aby bol povolený prístup na server FTP.
    • Prístup na server FTP môže umožniť nastavenie položky [Passive mode/Pasívny režim] na možnosť [Enable/Povoliť] vo fotoaparáte ().

  • Pripájate sa na server FTP prostredníctvom širokopásmového smerovača?

    • Niektoré širokopásmové smerovače používajú bránu firewall na obmedzenie prístupu na server FTP. Zmeňte nastavenia brány firewall tak, aby bol povolený prístup na server FTP.
    • Prístup na server FTP môže umožniť nastavenie položky [Passive mode/Pasívny režim] na možnosť [Enable/Povoliť] vo fotoaparáte ().

Čo je potrebné skontrolovať na serveri proxy

  • Je server proxy zapnutý?

    • Zapnite server proxy.

  • Pracuje server proxy správne?

    • Skontrolujte nastavenia servera proxy a overte, či server pracuje správne ako server proxy.
    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o nastavenie adresy a číslo portu servera proxy a nastavte ich do fotoaparátu.

Čo je potrebné skontrolovať v rámci celej siete

  • Obsahuje sieť smerovač alebo podobné zariadenie, ktoré slúži ako brána?

    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o adresu sieťovej brány a nastavte ju do fotoaparátu (, ).
    • Skontrolujte, či je adresa brány správne zadaná na všetkých sieťových zariadeniach vrátane fotoaparátu.

43: Cannot connect to FTP server. Error code received from server./Nemožno sa pripojiť k serveru FTP. Zo servera bol prijatý chybový kód.

Čo je potrebné skontrolovať na serveri proxy

  • Je server proxy zapnutý?

    • Zapnite server proxy.

  • Pracuje server proxy správne?

    • Skontrolujte nastavenia servera proxy a overte, či server pracuje správne ako server proxy.
    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o nastavenie adresy a číslo portu servera proxy a nastavte ich do fotoaparátu.

Čo je potrebné skontrolovať v rámci celej siete

  • Obsahuje sieť smerovač alebo podobné zariadenie, ktoré slúži ako brána?

    • V prípade potreby požiadajte správcu siete o adresu sieťovej brány a nastavte ju do fotoaparátu (, ).
    • Skontrolujte, či je adresa brány správne zadaná na všetkých sieťových zariadeniach vrátane fotoaparátu.

Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP

  • Bol prekročený maximálnych počet pripojení na server FTP?

    • Odpojte niektoré sieťové zariadenia od servera FTP alebo zvýšte maximálny počet pripojení.

44: Cannot disconnect FTP server. Error code received from server./Nemožno sa odpojiť od servera FTP. Zo servera bol prijatý chybový kód.

  • Táto chyba sa vyskytuje v dôsledku zlyhania odpojenia, z určitého dôvodu, od servera FTP.

    • Reštartujte server FTP a fotoaparát.

45: Cannot login to FTP server. Error code received from server./Nemožno sa pripojiť k serveru FTP. Zo servera bol prijatý chybový kód.

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Je vo fotoaparáte správne nastavená položka []?

    • Skontrolujte prihlasovacie meno pre prístup na server FTP. Skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavené správne prihlasovacie meno ().

  • Je vo fotoaparáte správne nastavená položka [Password/Heslo]?

    • Keď je na serveri FTP nastavené prihlasovacie heslo, skontrolujte veľké a malé písmená a uistite sa, že vo fotoaparáte je nastavené správne prihlasovacie heslo ().

Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP

  • Umožňujú používateľské práva pre server FTP čítanie, zápis a prístup k protokolom?

    • Nakonfigurujte používateľské práva pre server FTP tak, aby umožňovali čítanie, zápis a prístup k protokolom.

  • Je priečinok určený ako cieľové miesto prenosu na serveri FTP pomenovaný pomocou znakov ASCII?

    • V názve priečinka vždy použite znaky ASCII.

46: For the data session, error code received from FTP server/Prijatý chybový kód zo servera FTP pre dátovú reláciu

Čo je potrebné skontrolovať na serveri FTP

  • Pripojenie bolo ukončené serverom FTP.

    • Reštartujte server FTP.

  • Umožňujú používateľské práva pre server FTP čítanie, zápis a prístup k protokolom?

    • Nakonfigurujte používateľské práva pre server FTP tak, aby umožňovali čítanie, zápis a prístup k protokolom.

  • Umožňujú používateľské práva prístup do cieľového priečinka na serveri FTP?

    • Nakonfigurujte používateľské práva na prístup do cieľového priečinka na serveri FTP tak, aby bolo možné ukladanie snímok z fotoaparátu.

  • Je zapnuté napájanie servera FTP?

    • Zapnite server FTP. Server sa mohol vypnúť kvôli režimu úspory energie.

  • Je pevný disk servera FTP zaplnený?

    • Zväčšite voľné miesto na pevnom disku.

48: Security of the connection to the target server cannot be verified. If you trust this server and connect, set [Trust target server] to [Enable]./Zabezpečenie pripojenia k cieľovému serveru nie je možné overiť. Ak tomuto serveru dôverujete a pripájate sa, nastavte [Dôvera cieľovému serveru] na [Povoliť].

  • Táto chyba sa vyskytuje z dôvodu nepotvrdenia bezpečnosti pripojenia cieľového servera pri pripojení cez FTPS.

    • Skontrolujte, či je certifikát nastavený správne.
    • Ak uprednostňujete dôverovať cieľovým serverom bez ohľadu na nastavenia certifikátu, zmeňte položku [Trust target server/Dôvera cieľovému serveru] na [Enable/Povoliť].

61: Selected SSID wireless LAN network not found/Vybratá bezdrôtová sieť LAN s identifikátorom SSID sa nenašla

  • Nachádzajú sa medzi fotoaparátom a anténou prístupového bodu prekážky?

    • Presuňte anténu prístupového bodu tak, aby medzi ňou a fotoaparátom neboli žiadne prekážky.

Čo je potrebné skontrolovať na fotoaparáte

  • Zhoduje sa nastavenie identifikátora SSID vo fotoaparáte s týmto nastavením v prístupovom bode?

    • Skontrolujte identifikátor SSID v prístupovom bode a nastavte rovnaký identifikátor SSID vo fotoaparáte ().

Čo je potrebné skontrolovať na prístupovom bode

  • Je prístupový bod zapnutý?

    • Zapnite napájanie prístupového bodu.

  • Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?

    • Zaregistrujte adresu MAC používaného fotoaparátu v prístupovom bode. Adresu MAC môžete skontrolovať na obrazovke [MAC address/Adresa MAC] ().

64: Cannot connect to wireless LAN terminal/Nemožno sa pripojiť k terminálu bezdrôtovej siete LAN

  • Sú fotoaparát a prístupový bod nastavené na používanie rovnakého spôsobu šifrovania?

    • Fotoaparát podporuje nasledujúce spôsoby šifrovania: WEP, TKIP a AES ().

  • Ak je aktívne filtrovanie podľa adries MAC, je adresa MAC používaného fotoaparátu zaregistrovaná v prístupovom bode?

    • Zaregistrujte adresu MAC používaného fotoaparátu v prístupovom bode. Adresu MAC môžete skontrolovať na obrazovke [MAC address/Adresa MAC] ().

65: Wireless LAN connection lost/Výpadok pripojenia k bezdrôtovej sieti LAN

  • Nachádzajú sa medzi fotoaparátom a anténou prístupového bodu prekážky?

    • Presuňte anténu prístupového bodu tak, aby medzi ňou a fotoaparátom neboli žiadne prekážky.

  • Pripojenie k bezdrôtovej sieti sa z nejakého dôvodu prerušilo a pripojenie nemožno obnoviť.

    • Možné príčiny sú nasledovné: nadmerné množstvo prístupov k prístupovému bodu z iného zariadenia, používanie mikrovlnnej rúry alebo iného zariadenia v blízkosti prístupového bodu (rušenie signálu IEEE 802.11b/g/n (pásmo 2,4 GHz)) alebo vplyv dažďa či vlhkosti.

91: Other error/Iná chyba

  • Vyskytol sa iný problém ako číslo kódu chyby 11 až 65.

    • Vypnite a zapnite vypínač fotoaparátu.

121: Not enough free space on server/Nedostatok voľného miesta na serveri

  • Na cieľovom webovom serveri nie je dostatok voľného miesta.

    • Odstráňte nepotrebné snímky na webovom serveri, skontrolujte voľné miesto na webovom serveri a pokúste sa znova odoslať údaje.

125: Check the network settings/Skontrolujte sieťové nastavenia

  • Je sieť pripojená?

    • Skontrolujte stav pripojenia siete.

127: An error has occurred/Došlo k chybe

  • Počas pripojenia fotoaparátu k webovej službe sa vyskytol iný problém ako číslo kódu chyby 121 až 126.

    • Pokúste sa vytvoriť pripojenie Wi-Fi k službe image.canon.

130: The server is currently busy/Server je práve zaneprázdnený
Please wait a moment and try again/Chvíľu počkajte a akciu zopakujte

  • Lokalita image.canon je momentálne zaneprázdnená.

    • Pokúste sa k službe image.canon pripojiť znova neskôr cez Wi-Fi.

131: Try again/Zopakujte

  • Vyskytla sa chyba pri pripájaní k službe image.canon cez Wi-Fi.

    • Pokúste sa vytvoriť pripojenie Wi-Fi k službe image.canon.

132: Error detected on server/Bola zistená chyba na serveru
Try again later/Zopakujte neskôr

  • Služba image.canon je momentálne offline z dôvodu údržby.

    • Pokúste sa k službe image.canon pripojiť znova neskôr cez Wi-Fi.

133:

  • Pri prihlasovaní do služby image.canon sa vyskytla chyba.

    • Skontrolujte sieťové nastavenia
    • Pokúste sa k službe image.canon pripojiť znova neskôr cez Wi-Fi.

134: Set the correct date and time/Nastavte správny dátum a čas

  • Nastavenia dátumu, času a časového pásma sú nesprávne.

    • Skontrolujte nastavenia [Nastavenie: Date/Time/Zone/Nastavenie: Dátum/Čas/Pásmo].

135: Web service settings have been changed/Nastavenie webovej služby bolo zmenené

  • Nastavenia pre službu image.canon boli zmenené.

    • Skontrolujte sieťové nastavenia

136: The QR code shown on the camera was not scanned correctly by the dedicated app. Try camera web link setup again./QR kód zobrazený na fotoaparáte nebol príslušnou aplikáciou správne naskenovaný. Skúste znova pripojiť fotoaparát k webu.

  • Kód QR nebol správne naskenovaný smartfónom.

    • Prekonfigurujte nastavenia webového prepojenia fotoaparátu a znova naskenujte kód QR zobrazený na fotoaparáte.

137: The QR code shown on the camera has expired. Try camera web link setup again./QR kód zobrazený na fotoaparáte expiroval. Skúste znova pripojiť fotoaparát k webu.

  • Platnosť zobrazeného kódu QR uplynula.

    • Prekonfigurujte nastavenia webového prepojenia fotoaparátu a znova naskenujte kód QR zobrazený na fotoaparáte.

138: Communication error with server. Please send again./Chyba komunikácie so serverom. Pošlite prosím znova.

  • Z nejakého dôvodu sa nepodarilo pripojiť k serveru.

    • Skontrolujte stav online spracovania snímok RAW v cloude v službe image.canon a skúste snímky nahrať znova.