Poradca pri riešení problémov

• Problémy súvisiace s napájaním
• Problémy súvisiace so snímaním
• Problémy s bezdrôtovou funkciou
• Problémy s ovládaním
• Problémy so zobrazením
• Problémy s prehrávaním
• Problémy pri čistení snímača
• Problémy s pripojením k počítaču

Ak sa vyskytne problém s fotoaparátom, skúste ho najskôr odstrániť pomocou pokynov v tomto poradcovi pri riešení problémov. Ak pomocou tohto poradcu pri riešení problémov problém nevyriešite, vezmite fotoaparát do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Canon.

Problémy súvisiace s napájaním

• Ak je zvyšná kapacita batérie () 94 % alebo viac, batéria sa nebude nabíjať.
• Nepoužívajte iné súpravy batérií okrem originálnej súpravy batérií LP-E6P/LP-E6NH/LP-E6N/LP-E6 od spoločnosti Canon.
• V prípade problémov s nabíjaním alebo nabíjačkou si pozrite časť Nabíjanie batérie.

• Ak sa (1) vyskytol problém s nabíjačkou batérií alebo batériou alebo (2) ak zlyhala komunikácia s batériou (pri použití súpravy batérií od iného výrobcu ako od spoločnosti Canon), ochranný obvod zastaví nabíjanie a indikátor nabíjania bude rýchlo a konštantne blikať na oranžovo. V prípade (1) odpojte zástrčku nabíjačky z elektrickej zásuvky, znova vložte batériu, niekoľko minút počkajte a znova pripojte zástrčku do elektrickej zásuvky. Ak problém pretrváva, vezmite fotoaparát do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Canon.

• Ak je vnútorná teplota batérie vloženej do nabíjačky batérií vysoká, nabíjačka nebude z bezpečnostných dôvodov nabíjať batériu (indikátor nesvieti). Ak sa počas nabíjania teplota batérie z akéhokoľvek dôvodu zvýši, nabíjanie sa automaticky zastaví (indikátor bliká). Keď teplota batérie klesne, nabíjanie sa automaticky obnoví.

• Batérie sa nenabíjajú, keď je vypínač fotoaparátu v polohe . Počas automatického vypnutia sa však batérie nabíjajú.
• Súpravu batérií LP-E6 nie je možné nabíjať.
• Batérie sa nenabíjajú, keď už majú zvyšnú kapacitu približne 94 % alebo vyššiu.
• Činnosť fotoaparátu sa počas nabíjania zastaví.

• V prípade problémov s nabíjaním bude kontrolka prístupu blikať na zeleno a ochranný obvod zastaví nabíjanie. V takom prípade odpojte napájací kábel, znova vložte batériu, niekoľko minút počkajte a znova ho pripojte. Ak problém pretrváva, vezmite fotoaparát do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Canon.

• Skúste sieťový adaptér USB odpojiť a znova ho zapojiť.

• Skontrolujte priestor pre batériu. Fotoaparát nie je možné napájať bez súpravy batérií.
• Skontrolujte zostávajúcu kapacitu batérie. Keď sú batérie vybité, adaptér ich bude nabíjať. V tomto prípade do fotoaparátu nie je privádzané napájanie.

• Skontrolujte, či je batéria správne vložená do fotoaparátu ().
• Skontrolujte, či je kryt otvoru na kartu zatvorený ().
• Nabite batériu ().

• Ak sa napájanie vypne počas ukladania snímky na kartu, kontrolka prístupu bude ešte niekoľko sekúnd svietiť alebo blikať. Po dokončení záznamu snímok sa napájanie automaticky vypne.

• Nepoužívajte iné súpravy batérií okrem originálnej súpravy batérií LP-E6P/LP-E6NH/LP-E6N/LP-E6 od spoločnosti Canon.
• Batériu vyberte a znova ju vložte ().
• Ak sú elektrické kontakty znečistené, vyčistite ich mäkkou tkaninou.

• Použite úplne nabitú batériu ().
• Výkon batérie môže byť znížený. Na kontrolu stavu dobíjania batérie () pozrite [: Battery info./: Informácie o stave batérie]. Ak je výkon batérie nedostatočný, vymeňte ju za novú batériu.

• Počet dostupných záberov sa zníži v prípade ktorejkoľvek z nasledujúcich operácií:

  • Dlhé stlačenie tlačidla spúšte do polovice
  • Časté aktivovanie AF bez nasnímania záberu
  • Používanie funkcie objektívu Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu)
  • Používanie funkcií bezdrôtovej komunikácie

• Je aktivovaná funkcia automatického vypnutia napájania. Ak chcete deaktivovať automatické vypnutie, nastavte položku [Auto power off/Automatické vypnutie] v časti [: Power saving/: Úspora energie] na možnosť [Disable/Zakázať] ().
• Aj keď je položka [Auto power off/Automatické vypnutie] nastavená na možnosť [Disable/Zakázať], obrazovka a hľadáčik sa vypnú, aj keď necháte fotoaparát v nečinnosti po dobu zadanú v položkách [Display off/Vypnutá obrazovka] alebo [Viewfinder off/Vypnutý hľadáčik] (hoci fotoaparát zostane zapnutý).
• Nastavte položku [: Eco mode/: Úsporný režim] na [Off/Vyp.].

Problémy súvisiace so snímaním

• Ak chcete nasadiť objektívy EF alebo EF-S, budete potrebovať upevňovací adaptér. Fotoaparát nemožno používať s objektívmi EF-M ().

• Skontrolujte, či je karta správne vložená ().
• Prepínač ochrany proti zápisu na karte prepnite do polohy umožňujúcej zápis a mazanie ().
• Ak je karta plná, vymeňte ju alebo na nej vytvorte priestor odstránením nepotrebných snímok (, ).
• Snímanie nie je možné, ak sa bod AF pri pokuse o zaostrenie zmení na oranžový. Opäť vykonajte automatické zaostrenie stlačením tlačidla spúšte do polovice alebo zaostrite manuálne (, ).

• Ak sa zobrazuje chybová správa týkajúca sa karty, pozrite si informácie v častiach Vkladanie/vyberanie kariet a Chybové kódy.

• Keďže sú karty SDXC formátované vo formáte exFAT a vy naformátujete kartu pomocou tohto fotoaparátu a potom ju vložíte do iného fotoaparátu, môže sa zobraziť chyba a môže sa stať, že kartu nebude možné používať.

• Prepínač režimov zaostrenia na objektíve prepnite do polohy ().
• Tlačidlo spúšte stlačte jemne, aby ste nespôsobili otrasy fotoaparátu ().
• Ak je objektív vybavený funkciou Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu), prepínač funkcie Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) nastavte do polohy .
• Pri slabom osvetlení sa rýchlosť uzávierky môže znížiť. Použite vyššiu rýchlosť uzávierky (), nastavte vyššiu citlivosť ISO (), použite blesk () alebo statív.
• Pozrite si časť Minimalizácia rozmazaných fotografií.

• Nastavte funkciu AF na možnosť Jednoobrázkový AF (). Snímanie s uzamknutím zaostrenia nie je možné s funkciou AF-Servo ().

• Sériové snímanie vysokou rýchlosťou môže byť pomalšie v závislosti od kapacity batérie, teploty prostredia, redukcie blikania, rýchlosti uzávierky, hodnoty clony, podmienok objektu, jasu, funkcie AF, používania, typu objektívu, použitia blesku, nastavení snímania a ďalších podmienok. Podrobnosti nájdete v časti Výber režimu priebehu snímania alebo Veľkosť súboru / Počet možných záberov / Maximálny počet záberov v sérii pri sériovom snímaní statických záberov.

• Snímanie komplikovaných objektov, napríklad polí trávy, spôsobí veľké veľkosť súborov a skutočný maximálny počet záberov v sérii môže byť menší ako uvádzajú smernice v časti Veľkosť súboru / Počet možných záberov / Maximálny počet záberov v sérii pri sériovom snímaní statických záberov.

• Odhadovaný max. počet záberov v sérii uvedený v hľadáčiku sa nezmení pri výmene kariet, ani keď prepnete na vysokorýchlostnú kartu. Maximálny počet záberov v sérii uvedený v časti Veľkosť súboru / Počet možných záberov / Maximálny počet záberov v sérii pri sériovom snímaní statických záberov je založený na štandardnej testovacej karty spoločnosti Canon, a skutočný maximálny počet záberov v sérii je vyšší pre karty s vyššími rýchlosťami zápisu. Z tohto dôvodu sa odhadovaný maximálny počet záberov v sérii môže líšiť od skutočného maximálneho počtu záberov v sérii.

• Pozrite si požiadavky na zobrazenie s vysokou rýchlosťou v časti Displej s vysokou rýchlosťou.

• Možnosti kvality snímok /// nie sú dostupné, keď je nastavená možnosť [1.6x (crop)/1,6-násobné (orezané)] alebo pri použití objektívov EF-S.

• Pomery strán nie je možné nastaviť pre objektívy EF-S (automaticky sa nastaví [1.6x (crop)/1,6-násobné (orezané)]).
• Pomery strán nie je možné nastaviť, keď je položka [: Add cropping information/: Pridať informácie o orezaní] nastavená na inú možnosť ako [Disable/Zakázať].

• Minimálna citlivosť v rozsahu citlivosti ISO je citlivosť ISO 200, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírené].

• Skontrolujte nastavenie [ISO speed range/Rozsah citlivosti ISO] v položke [: ISO speed settings/: Nastavenia citlivosti ISO].
• Rozšírená citlivosť ISO nie je dostupná, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírené].
• Rozšírená citlivosť ISO nie je dostupná, keď je položka [HDR shooting /Snímanie v HDR ] v položke [: HDR PQ settings/: Nastavenia HDR PQ] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť].

• Nastavte položku [: Auto Lighting Optimizer/: Automatická optimalizácia úrovne osvetlenia] na možnosť [Disable/Zakázať] (). Keď je nastavená možnosť [Low/Nízka], [Standard/Štandardný] alebo [High/Vysoká], snímka sa môže nasnímať ako svetlá aj v prípade nastavenia zníženej korekcie expozície alebo kompenzácie expozície blesku.

• Postup nastavenia kompenzácie expozície nájdete v časti M: Manuálne nastavenie expozície.

• Keď je položka [Digital Lens Optimizer/Digitálna optimalizácia objektívu] nastavená na možnosť [Standard/Štandardný] alebo [High/Vysoká], položky [Chromatic aberr corr/Korekcia chromatickej aberácie] a [Diffraction correction/Korekcia difrakcie] sa nezobrazujú, ale sa pri snímaní obe nastavia na možnosť [Enable/Povoliť].
• Počas nahrávania videozáznamu sa nezobrazí možnosť [Digital Lens Optimizer/Digitálna optimalizácia objektívu] ani [Diffraction correction/Korekcia difrakcie].

• Keď je nastavená možnosť [On:ContShtng/Zapnúť: Sériové snímanie], náhľad snímok sa po zhotovení nezobrazí a prehrávanie snímok nie je k dispozícii ().

• Nastavte položku [Slow synchro/Synchronizácia s dlhým časom uzávierky] v položke [: External Speedlite control/: Ovládanie externého blesku Speedlite] na možnosť [1/250-1/60sec. auto/1/250 – 1/60 s automaticky] (alebo [1/200-1/60sec. auto/1/250 – 1/60 s automaticky]) alebo [1/250 sec. (fixed)/1/250 s (pevné nastavenie)] (alebo [1/200 sec. (fixed)/1/250 s (pevné nastavenie)]) ().

• Skontrolujte, či sú zábleskové jednotky bezpečne pripojené k fotoaparátu.

• Iné zábleskové jednotky ako blesky EL/EX radu Speedlites používané v režime automatického blesku sa vždy spúšťajú s plným výkonom ().
• Keď je nastavenie užívateľských funkcií blesku pre položku [Flash metering mode/Režim merania blesku] nastavené na možnosť [TTL flash metering/Meranie blesku TTL] (automatický blesk), blesk sa vždy spustí s plným výkonom ().

• Ak je kompenzácia expozície blesku už nastavená pomocou blesku Speedlite, nemožno ju nastaviť pomocou fotoaparátu. Ak je kompenzácia expozície blesku Speedlite zrušená (nastavená na hodnotu 0), možno kompenzáciu expozície blesku nastaviť pomocou fotoaparátu.

• Nastavte položku [Slow synchro/Synchronizácia s dlhým časom uzávierky] v položke [: External Speedlite control/: Ovládanie externého blesku Speedlite] na inú možnosť ako [1/250 sec. (fixed)/1/250 s (pevné nastavenie)] (alebo [1/200 sec. (fixed)/1/250 s (pevné nastavenie)]) ().

• Pri snímaní statických záberov nastavte režim priebehu snímania na [] alebo [] (). Pri nahrávaní videozáznamu nastavte položku [: Remote control//: Diaľkové ovládanie] na možnosť [Enable/Povoliť] ().
• Skontrolujte polohu prepínača aktivácie časovača diaľkového ovládača.
• Ak používate bezdrôtový diaľkový ovládač BR-E1, pozrite si časť Snímanie s diaľkovým ovládaním alebo Pripojenie k bezdrôtovému diaľkovému ovládaniu.
• Infračervené diaľkové ovládače, napríklad RC-6, nie je možné použiť na snímanie s diaľkovým ovládaním, keď je fotoaparát spárovaný cez Bluetooth so smartfónom alebo bezdrôtovým diaľkovým ovládaním. Nastavte položku [Bluetooth settings/Nastavenia Bluetooth] na možnosť [Disable/Zakázať].
• Ak chcete použiť diaľkový ovládač na nahrávanie časozberného videozáznamu, pozrite si časť Časozberné videozáznamy.

• Táto ikona signalizuje vysokú vnútornú teplotu fotoaparátu. Keď je zobrazená biela ikona [], kvalita snímky statických záberov môže byť horšia. Keď je zobrazená červená ikona [], signalizuje to, že snímanie sa čoskoro automaticky zastaví ().

• Táto ikona signalizuje vysokú vnútornú teplotu fotoaparátu. Ak je zobrazená červená ikona [], signalizuje to, že nahrávanie videozáznamu sa čoskoro automaticky zastaví ().

• Táto ikona signalizuje vysokú vnútornú teplotu fotoaparátu. Kým sa zobrazuje ikona [], nahrávanie videozáznamu nie je možné. Zobrazenie ikony [] počas nahrávania videozáznamu tiež znamená, že fotoaparát sa približne po 3 minútach automaticky vypne ().

• Ak je rýchlosť zápisu karty nízka, nahrávanie videozáznamu sa môže zastaviť automaticky. Podrobné informácie o kartách, ktoré umožňujú nahrávanie videozáznamov, nájdete v časti Požiadavky na výkon karty. Ak chcete zistiť rýchlosť zápisu príslušnej karty, pozrite si informácie na webovej lokalite výrobcu tejto karty a pod.
• Ak sa rýchlosť zapisovania alebo čítania z karty zdá byť pomalá, na spustenie karty vykonajte formátovanie nízkej úrovne ().
• Snímanie sa automaticky zastaví, keď videozáznam dosiahne 29 minút 59 sekúnd (alebo 7 minút 29 sekúnd pri videozázname s vysokou snímkovou frekvenciou).

• Citlivosť ISO sa nastavuje automaticky v režime nahrávania []. V režime [] môžete citlivosť ISO nastaviť manuálne ().
• Minimálna citlivosť v rozsahu citlivosti ISO je citlivosť ISO 200, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírené].

• Skontrolujte nastavenie [ISO speed range/Rozsah citlivosti ISO] v položke [:  ISO speed settings/: Nastavenie citlivosti ISO].
• Rozšírená citlivosť ISO nie je dostupná, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírené].

• Ak počas nahrávania videozáznamu zmeníte rýchlosť uzávierky alebo hodnotu clony, môžu sa zaznamenať zmeny v expozícii.
• Ak chcete počas nahrávania videozáznamu používať približovanie, odporúča sa nasnímať niekoľko testovacích videozáznamov. Pri nahrávaní videozáznamov s použitím transfokácie môže dochádzať k zaznamenávaniu zmien expozície alebo zvukov objektívu alebo strate zaostrenia.

• Príčinou blikania, vodorovných pruhov (šumu) alebo nepravidelnej expozície počas nahrávania videozáznamu môže byť žiarivkové svetlo, svietidlá LED alebo iné zdroje svetla. Zaznamenať sa môžu zmeny expozície (jasu) alebo farebného tónu. V režime [] sa môžete pokúsiť zmierniť tento problém použitím nízkej rýchlosti uzávierky. Problém môže byť viditeľný pri nahrávaní časozberného videozáznamu.

• Ak pohybujete fotoaparátom doľava alebo doprava (panoramatický pohyb) alebo snímate pohybujúci sa objekt, snímka môže vyzerať skreslený. Problém môže byť viditeľný pri nahrávaní časozberného videozáznamu.

• Vo videozáznamoch s vysokou snímkovou rýchlosťou sa nenahráva zvuk.

• Keď nahrávate videozáznamy s vysokou snímkovou frekvenciou s položkou [Count up/Počítanie] v položke [: Time code/: Časový kód] nastavenou na možnosť [Free run/Voľný cyklus], časové kódy sa nepridajú (). K výstupu videa HDMI sa okrem toho nepridáva žiadny časový kód ().

• Časové kódy pri nahrávaní videozáznamu s vysokou snímkovou frekvenciou postupujú 4 s za sekundu ().

• Statické zábery nemožno snímať počas nahrávania videozáznamu. Ak chcete snímať statické zábery, zastavte nahrávanie videozáznamu a potom vyberte režim snímania statických záberov.

• Počas snímania statických záberov nemusí byť možné nahrávať videozáznamy, ak operácie, ako napríklad dlhodobé snímanie so živým náhľadom Live View, zvýšia vnútornú teplotu fotoaparátu. Vypnite fotoaparát alebo vykonajte iné opatrenia, potom počkajte, kým fotoaparát nevychladne.
• Je možné povoliť nahrávanie videozáznamu znížením kvality nahrávania videozáznamu.

• Zdá sa, že vibruje stabilizátor obrazu vo fotoaparáte. Neznamená to poškodenie.

Problémy s bezdrôtovou funkciou

• Používajte smartfón kompatibilný so štandardom Bluetooth verzie 4.1 alebo novšej.
• Na obrazovke nastavení smartfónu zapnite funkciu Bluetooth.
• Párovanie s fotoaparátom nie je možné z obrazovky nastavení funkcie Bluetooth smartfónu. V smartfóne nainštalujte špecializovanú aplikáciu Camera Connect (bezplatnú) ().
• Spárovanie s predtým spárovaným smartfónom nie je možné, ak informácie o párovaní zaregistrované pre iný fotoaparát zostávajú na smartfóne. V takom prípade odstráňte registráciu fotoaparátu uloženú v nastaveniach Bluetooth v smartfóne a skúste párovanie zopakovať ().

• Ak je fotoaparát pripojený k počítaču alebo k inému zariadeniu pomocou prepojovacieho kábla, funkcie Wi-Fi nemožno nastaviť. Pred nastavením funkcií odpojte prepojovací kábel ().

• Iné zariadenia, napríklad počítače, nie je možné používať s fotoaparátom s pripojením pomocou prepojovacieho kábla, keď je fotoaparát pripojený k zariadeniam prostredníctvom funkcie Wi-Fi. Pred pripojením prepojovacieho kábla ukončite pripojenie Wi-Fi.

• Po vytvorení pripojenia Wi-Fi nie sú možné operácie, ako je snímanie alebo prehrávanie. Ukončite pripojenie Wi-Fi a vykonajte požadovaný postup.

• Aj keď používate kombináciu rovnakého fotoaparátu a smartfónu, ak ste zmenili nastavenia alebo vybrali iné nastavenie, opätovné pripojenie sa nemusí podariť ani po výbere rovnakého identifikátora SSID. V takomto prípade odstráňte nastavenia pripojenia fotoaparátu z nastavení pripojenia Wi-Fi v smartfóne a znova nastavte pripojenie.
• Pripojenie sa nemusí podariť v prípade, že pri opätovnej konfigurácii nastavení pripojenia je spustená aplikácia Camera Connect. V takom prípade na chvíľu ukončite aplikáciu Camera Connect a potom ju reštartujte.

Problémy s ovládaním

• Osobitné nastavenia zostanú zachované na použitie pri snímaní statických záberov a nahrávaní videozáznamov.

• Stlačte tlačidlo a uvoľní sa uzamknutie viacerých funkcií ().
• Skontrolujte nastavenie [: Multi function lock/: Uzamknutie viacerých funkcií] ().

• Skontrolujte, či je položka [: Touch control/: Dotykové ovládanie] nastavená na možnosť [Standard/Štandardné] alebo [Sensitive/Citlivé] ().

• V prípade nahrávania videozáznamu skontrolujte nastavenie [: Shutter btn function for movies/: Funkcia tlačidla uzávierky pre videozáznamy] ().
• Skontrolujte nastavenia [: Customize buttons/: Prispôsobiť tlačidlá] a [: Customize dials/: Prispôsobiť voliče] ().

Problémy so zobrazením

• V režime sa nezobrazujú niektoré karty a položky. Ak karty a položky na obrazovke ponuky sa líšia pre statické zábery a videozáznamy.

• Položka [Menu display/Zobrazenie ponuky] na karte [] je nastavená na možnosť [Display from My Menu tab/Zobrazovať od karty Moja ponuka] alebo [Display only My Menu tab/Zobrazovať len kartu Moja ponuka]. Nastavte položku [Normal display/Normálne zobrazenie] ().

• Nastavte položku [: Color space/: Farebný priestor] na [sRGB]. Ak je nastavená možnosť [Adobe RGB], prvý znak bude podčiarknutie ().

• Položka [: File name/: Názov súboru] je nastavená na možnosť [*** + image size/*** + veľkosť snímky]. Vyberte buď jedinečný názov súboru fotoaparátu, alebo názov súboru zaregistrovaný v používateľskom nastavení 1 ().

• Ak karta už obsahuje zaznamenané snímky, číslo snímky nemusí začínať od 0001 ().

• Skontrolujte, či je nastavený správny dátum a čas ().
• Skontrolujte časové pásmo a letný čas ().

• Dátum a čas snímania sa na snímke nezobrazuje. Dátum a čas snímania sa zaznamená do obrazových údajov ako informácie o snímaní. Pri tlači fotografií možno tieto informácie použiť na pridanie dátumu a času ().

• Ak počet snímok zaznamenaných na karte presahuje počet snímok, ktoré fotoaparát dokáže zobraziť, zobrazí sa symbol [###].

• Ak je obrazovka znečistená, vyčistite ju mäkkou tkaninou.
• Zobrazenie na obrazovke môže mať mierne pomalé reakcie pri nízkej teplote alebo môže stmavnúť pri vysokej teplote, ale pri izbovej teplote sa vráti do normálu.

Problémy s prehrávaním

• Položka [: Highlight alert/: Upozornenie na najjasnejšie oblasti] je nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] ().

• Položka [: AF point disp./: Zobrazenie bodu AF] je nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] ().

• Body AF sa nezobrazia v prípade prehrávania nasledujúcich typov snímok:

  • Snímky zhotovené s použitou redukciou šumu pri viacerých záberoch.
  • Orezané snímky.
  • Snímky zo snímania v režime HDR s položkou [Auto Image Align/Automatické zarovnanie snímky] nastavenou na možnosť [Enable/Povoliť].

• Ak je snímka chránená, nedá sa vymazať ().

• Snímky nasnímané pomocou iného fotoaparátu sa nemusia dať prehrať v tomto fotoaparáte.
• Videozáznamy upravené pomocou počítača nemožno prehrať pomocou fotoaparátu.

• Snímky boli filtrované na prehrávanie pomocou funkcie [: Set image search conditions/: Nastaviť podmienky vyhľadávania snímok] (). Odstráňte podmienky vyhľadávania snímok.

• Ak sa vykonávajú funkcie AF alebo ak počas nahrávania videozáznamu ovládate fotoaparát alebo objektív, zabudovaný mikrofón fotoaparátu môže nahrávať aj mechanické zvuky objektívu alebo zvuky sprevádzajúce používanie fotoaparátu/objektívu. V takom prípade môže použitie týchto zvukov znížiť použitie externého mikrofónu. Ak zvuky stále rušia externý mikrofón, môže byť efektívnejšie odstrániť externý mikrofón z fotoaparátu a umiestniť ho ďalej od fotoaparátu a objektívu.

• Rozšírené prehrávanie videozáznamu alebo prehrávanie videozáznamu pri vysokej teplote prostredia môže spôsobiť zvýšenie vnútornej teploty fotoaparátu a prehrávanie videozáznamu sa môže automaticky zastaviť.

  V takom prípade je prehrávanie deaktivované, kým vnútorná teplota fotoaparátu neklesne, preto fotoaparát vypnite a nechajte ho chvíľu vychladnúť.

• Výrazné zmeny expozičnej úrovne počas nahrávania videozáznamu s automatickým nastavením expozície môžu spôsobiť, že sa nahrávanie na chvíľu zastaví, kým sa jas nestabilizuje. V takom prípade nahrávajte v režime [] ().

• Videozáznamy s vysokou snímkovou frekvenciou sa nahrávajú rýchlosťou 29,97 snímky/s alebo 25,00 snímky/s, takže sa prehrávajú spomalene štvrtinovou rýchlosťou.

• Skontrolujte, či je položka [: Video system/: Video systém] správne nastavená na možnosť [For NTSC/Pre systém NTSC] alebo [For PAL/Pre PAL] podľa video systému vášho televízora.
• Skontrolujte, či je konektor kábla HDMI úplne zasunutý ().

• Ak veľkosť súboru videozáznamu prekročí 4 GB, automaticky sa vytvorí ďalší súbor videozáznamu (). Ak však použijete kartu SDXC naformátovanú pomocou fotoaparátu, môžete videozáznam nasnímať do jedného súboru, aj keď jeho veľkosť prekračuje 4 GB.

• V závislosti od používanej čítačky pamäťových kariet a operačného systému počítača nemusia byť karty SDXC správne rozpoznané. V takom prípade pripojte fotoaparát k počítaču prostredníctvom prepojovacieho kábla a importujte snímky do počítača pomocou nástroja EOS Utility (softvér EOS, ).

• Tento fotoaparát nedokáže meniť veľkosť snímok JPEG , snímok RAW ani snímok získaných vyňatím z videozáznamov s rozlíšením 4K a uložených ako statické zábery ().
• Tento fotoaparát nedokáže orezávať snímky RAW, snímky zhotovené s položkou [HDR shooting /Snímanie v HDR ] v položke [: HDR PQ settings/: Nastavenia HDR PQ] nastavenej na možnosť [Enable/Povoliť] ani snímky získané vyňatím z videozáznamov s rozlíšením 4K a uložených ako statické zábery ().

• Ak je snímač ovplyvnený vesmírnym žiarením alebo podobnými faktormi, na zhotovených snímkach sa môžu objaviť biele, červené alebo modré svetelné body. Ich výskyt môžete potlačiť vykonaním funkcie [Clean now /Vyčistiť teraz ] v položke [: Sensor cleaning/: Čistenie snímača] ().

Problémy pri čistení snímača

• Napriek tomu, že po vyčistení po vybratí možnosti [Clean now /Vyčistiť teraz ] zaznie z uzávierky mechanický zvuk, na kartu sa nezaznamenáva žiadna snímka ().

• Pri opakovanom prepnutí vypínačov a krátko po sebe sa nemusí zobraziť ikona [] ().

Problémy s pripojením k počítaču

• Do počítača nainštalujte nástroj EOS Utility (softvér EOS) ().
• Skontrolujte, či sa zobrazuje hlavné okno nástroja EOS Utility.
• Ak je už fotoaparát pripojený prostredníctvom pripojenia Wi-Fi, nedokáže komunikovať so žiadnym pripojeným počítačom prostredníctvom prepojovacieho kábla.
• Skontrolujte verziu aplikácie.

• Keď používate nástroj EOS Utility (softvér EOS), nastavte položku [: Time-lapse movie/: Časozberný videozáznam] na možnosť [Disable/Zakázať] ().