Poradca pri riešení problémov

• Problémy súvisiace s napájaním
• Problémy súvisiace so snímaním
• Problémy s bezdrôtovou funkciou
• Problémy s ovládaním
• Problémy so zobrazením
• Problémy s prehrávaním
• Problémy pri čistení snímača
• Problémy s pripojením k počítaču

Ak sa vyskytne problém s fotoaparátom, skúste ho najskôr odstrániť pomocou pokynov v tomto poradcovi pri riešení problémov. Ak pomocou Poradcu pri riešení problémov problém nevyriešite, obráťte sa na predajcu alebo najbližšie servisné stredisko spoločnosti Canon.

Problémy súvisiace s napájaním

• Dodávaná nabíjačka batérií LC-E19 je určená výlučne pre súpravu batérií LP-E19.
• V prípade problémov s nabíjaním alebo nabíjačkou si pozrite časť Nabíjanie batérie.

• Skontrolujte, či je batéria správne vložená do fotoaparátu ().
• Skontrolujte, či je kryt otvoru na kartu zatvorený ().
• Nabite batériu ().

• Ak sa napájanie vypne počas ukladania snímky na kartu, kontrolka prístupu bude ešte niekoľko sekúnd svietiť alebo blikať. Po dokončení záznamu snímky sa napájanie automaticky vypne.

• Nepoužívajte iné súpravy batérií okrem originálnej súpravy batérií LP-E19 od spoločnosti Canon.
• Batériu vyberte a znova ju vložte ().
• Ak sú elektrické kontakty znečistené, vyčistite ich mäkkou tkaninou.

• Použite úplne nabitú batériu ().
• Výkon batérie môže byť znížený. Pre kontrolu stavu dobíjania batérie () pozrite [: Battery info./: Informácie o stave batérie]. Ak je výkon batérie nedostatočný, vymeňte ju za novú batériu.

• Počet dostupných záberov sa zníži v prípade ktorejkoľvek z nasledujúcich operácií:

  • Dlhé stlačenie tlačidla spúšte do polovice.
  • Časté aktivovanie AF bez nasnímania záberu.
  • Používanie funkcie objektívu Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu).
  • Používanie funkcie GPS.
  • Časté používanie obrazovky.
  • Dlhodobé fotografovanie so živým náhľadom Live View alebo snímanie videozáznamu.
  • Používanie funkcií bezdrôtovej komunikácie.

• Je aktivovaná funkcia automatického vypnutia napájania. Ak chcete deaktivovať automatické vypnutie, nastavte položku [: Auto power off/: Automatické vypnutie] na možnosť [Disable/Zakázať] ().
• Aj keď je položka [: Auto power off/: Automatické vypnutie] nastavená na možnosť [Disable/Zakázať], obrazovka sa vypne po približne 30 minútach nečinnosti fotoaparátu (hoci samotný fotoaparát zostáva zapnutý).

Problémy súvisiace so snímaním

• Fotoaparát nemožno používať s objektívmi RF, EF-S ani s objektívmi EF-M ().

• Do fotoaparátu vložte nabitú batériu ().

• Skontrolujte, či je karta správne vložená ().
• Ak je karta plná, vymeňte ju alebo na nej vytvorte priestor odstránením nepotrebných snímok (, ).
• Fotografovanie nie je možné v režime Jednoobrázkový AF, keď ukazovateľ zaostrenia v hľadáčiku bliká alebo keď je bod AF oranžový počas snímania so živým náhľadom Live View alebo pri nahrávaní videozáznamu. Opäť vykonajte automatické zaostrenie stlačením tlačidla spúšte do polovice alebo zaostrite manuálne ().

• Ak sa zobrazuje chybová správa týkajúca sa karty, pozrite si informácie v častiach Vkladanie/vyberanie kariet a Chybové kódy.

• Nastavte položku [: Mirror lockup/: Predsklopenie zrkadla] na možnosť [Disable/Zakázať].

• Prepínač režimov zaostrenia na objektíve prepnite do polohy ().
• Tlačidlo spúšte stlačte jemne, aby ste nespôsobili otrasy fotoaparátu (, ).
• Ak je objektív vybavený funkciou Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu), prepínač funkcie Image Stabilizer (Stabilizátor obrazu) nastavte do polohy .
• Pri slabom osvetlení sa rýchlosť uzávierky môže znížiť. Použite vyššiu rýchlosť uzávierky (), nastavte vyššiu citlivosť ISO (), použite blesk () alebo statív.
• Pozrite si časť Minimalizácia rozmazaných fotografií.

• V závislosti od používaného objektívu sa počet použiteľných bodov AF, usporiadanie bodov AF a tvar rámu oblasti AF budú líšiť ().

• Pozrite si časť Výber oblasti AF a bodu AF (Snímanie pomocou hľadáčika), kde sú uvedené podrobnejšie informácie o blikaní alebo osvetlení bodu AF po stlačení tlačidla .
• Body AF v zaregistrovaných polohách blikajú (, ).
• Zobrazujú sa manuálne vybraté body AF (alebo zóny) a zaregistrované body AF (, ).

• Nastavte funkciu AF na možnosť Jednoobrázkový AF (). Snímanie s uzamknutým zaostrením nie je možné pri použití funkcie Inteligentné AF-Servo/AF-Servo ().

• Sériové snímanie vysokou rýchlosťou môže byť pomalšie v závislosti od typu používaného napájania, kapacity batérie, teploty prostredia, citlivosti ISO, redukcie blikania, rýchlosti uzávierky, hodnoty clony, stavu clony počas sériového snímania, podmienok snímaného objektu, jasu, typu objektívu, použitia blesku, nastavení funkcií snímania a iných podmienok. Podrobnosti nájdete v časti Výber režimu priebehu snímania.

• Pri snímaní objektu s jemnými detailmi, ako je napríklad trávnatá plocha, bude veľkosť súboru väčšia a skutočný maximálny počet záberov v sérii môže byť nižší v porovnaní s údajmi v časti Údaje o výkone.

• Odhadovaný max. počet záberov v sérii uvedený v hľadáčiku sa nezmení pri výmene kariet, ani keď prepnete na vysokorýchlostnú kartu. Maximálny počet záberov v sérii zobrazený v tabuľke v časti Údaje o výkone vychádza zo štandardnej testovacej karty spoločnosti Canon, takže čím vyššia je rýchlosť zápisu na kartu, tým vyššia bude skutočný maximálny počet záberov v sérii. Z tohto dôvodu sa odhadovaný max. počet záberov v sérii uvedený v hľadáčiku môže líšiť od skutočného maximálneho počtu záberov v sérii.

• Minimálna citlivosť v rozsahu citlivosti ISO je ISO 200, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírená].

• Skontrolujte nastavenie [ISO speed range/Rozsah citlivosti ISO] v položke [: ISO speed settings/: Nastavenia citlivosti ISO].
• Rozšírená citlivosť ISO nie je dostupná, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírená].
• Rozšírená citlivosť ISO nie je dostupná, keď je položka [: HDR shooting/: Snímanie pri vysokodynamickom rozsahu (HDR)] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť].

• Nastavte [: Auto Lighting Optimizer/: Automatická optimalizácia úrovne osvetlenia] na možnosť [Disable/Zakázať] (). Keď je nastavená možnosť [Low/Nízka], [Standard/Štandardná] alebo [High/Vysoká], obrázok sa môže nasnímať ako svetlý aj v prípade nastavenia zníženej korekcie expozície alebo kompenzácie expozície blesku.

• Postup nastavenia kompenzácie expozície nájdete v časti M: Manuálne nastavenie expozície.
• Kompenzácia expozície sa pri fotografovaní s bleskom nevykonáva.

• Hoci sa položky [Chromatic aberr corr/Korekcia chromatickej aberácie] a [Diffraction correction/Korekcia difrakcie] nezobrazujú, keď je položka [Digital Lens Optimizer/Digitálna optimalizácia objektívu] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť], obe funkcie sa pri snímaní použijú, ako keby boli nastavené na možnosť [Enable/Povoliť].
• Počas nahrávania videozáznamu sa nezobrazí možnosť [Digital Lens Optimizer/Digitálna optimalizácia objektívu] ani [Distortion correction/Korekcia skreslenia].

• Keď je nastavená možnosť [On: ContShtng/Zapnúť: Sériové snímanie], snímky sa po zachytení nezobrazia na prezeranie a prehrávanie snímok nie je k dispozícii ().

• Aby sa zabezpečila vhodná expozícia pre snímané objekty a pozadia, rýchlosť uzávierky sa automaticky zníži (snímanie s pomalou synchronizáciou) pre zábery pri slabom osvetlení v nočných scénach alebo s podobným pozadím. Aby sa predišlo nízkej rýchlosti uzávierky, nastavte [Flash sync. speed in Av mode/Synchronizačný čas blesku v režime Av] v položke [: External Speedlite control/: Ovládanie externého blesku Speedlite] na možnosť [1/250-1/60sec. auto / 1/250-1/60 s. automaticky] alebo [1/250 sec. (fixed) / 1/250 s. (pevné nastavenie)] ().

• Skontrolujte, či je záblesková jednotka (alebo synchronizačný kábel) bezpečne pripojená k fotoaparátu.
• Pri použití blesku pri snímaní so živým náhľadom Live View nastavte položku [: Shutter mode/: Režim uzávierky] na ľubovoľnú inú možnosť ako [Electronic/Elektronický] ().

• Iné zábleskové jednotky ako blesky EL/EX radu Speedlites používané v režime automatického blesku sa vždy spúšťajú s plným výkonom ().
• Ak je užívateľská funkcia blesku [Flash metering mode/Režim merania blesku] nastavená na možnosť [TTL flash metering/Meranie blesku TTL] (automatický blesk), blesk sa vždy spustí s plným výkonom ().

• Ak je kompenzácia expozície blesku už nastavená pomocou blesku Speedlite, nemožno ju nastaviť pomocou fotoaparátu. Ak je kompenzácia expozície externého blesku Speedlite zrušená (nastavená na hodnotu 0), možno kompenzáciu expozície blesku nastaviť pomocou fotoaparátu.

• Nastavte [Flash sync. speed in Av mode/Synchronizačný čas blesku v režime Av] v položke [: External Speedlite control/: Ovládanie externého blesku Speedlite] na [Auto/Automaticky] ().

• Nastavte položku [: Live View shoot./: Fotografovanie so živým náhľadom Live View] na možnosť [Enable/Povoliť].

• Táto ikona signalizuje vysokú vnútornú teplotu fotoaparátu. Keď je zobrazená biela ikona [], kvalita obrazu statických záberov môže byť horšia. Ak je zobrazená červená ikona [], signalizuje to, že fotografovanie so živým náhľadom Live View sa čoskoro automaticky zastaví ().

• Táto ikona signalizuje vysokú vnútornú teplotu fotoaparátu. Ak je zobrazená červená ikona [], signalizuje to, že nahrávanie videozáznamu sa čoskoro automaticky zastaví ().

• Ak je rýchlosť zápisu karty nízka, nahrávanie videozáznamu sa môže zastaviť automaticky. Informácie o kartách, ktoré umožňujú nahrávanie videozáznamov, nájdete v časti Údaje o výkone. Ak chcete zistiť rýchlosť zápisu príslušnej karty, pozrite si informácie na webovej lokalite výrobcu tejto karty a pod.
• Ak sa rýchlosť zapisovania alebo čítania z karty zdá byť pomalá, na spustenie karty vykonajte formátovanie nízkej úrovne ().
• Nahrávanie sa automaticky zastaví, keď videozáznam dosiahne 29 min. 59 s (alebo 7 min. 29 s pri videozázname s vysokou snímkovou frekvenciou).

• Citlivosť ISO sa nastavuje automaticky v režime nahrávania / / . V režime môžete citlivosť ISO nastaviť manuálne ().
• Minimálna citlivosť v rozsahu citlivosti ISO je ISO 200, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírená].

• Skontrolujte nastavenie [ISO speed range/Rozsah citlivosti ISO] v položke [: ISO speed settings/: Nastavenia citlivosti ISO].
• Rozšírená citlivosť ISO nie je dostupná, keď je položka [: Highlight tone priority/: Priorita jasných tónov] nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] alebo [Enhanced/Rozšírená].
• Rozšírená citlivosť ISO nie je dostupná, keď je fotoaparát nastavený pre videozáznamy vo formáte RAW.

• Ak počas nahrávania videozáznamu zmeníte rýchlosť uzávierky alebo hodnotu clony, môžu sa zaznamenať zmeny v expozícii.
• Ak chcete počas nahrávania videozáznamu používať približovanie, odporúča sa nasnímať niekoľko testovacích videozáznamov. Pri nahrávaní videozáznamov s použitím transfokácie môže dochádzať k zaznamenávaniu zmien expozície alebo zvukov objektívu, nerovnomernej úrovni zvuku, nepresnej korekcii aberácie objektívu alebo strate zaostrenia.

• Príčinou blikania, vodorovných pruhov (šumu) alebo nepravidelnej expozície počas nahrávania videozáznamu môže byť žiarivkové svetlo, svietidlá LED alebo iné zdroje svetla. Zaznamenať sa môžu zmeny expozície (jasu) alebo farebného tónu. V režime alebo sa môžete pokúsiť zmierniť tento problém použitím nízkej rýchlosti uzávierky.

• Ak pohybujete fotoaparátom doľava alebo doprava (panoramatický pohyb) alebo snímate pohybujúci sa objekt, obraz môže vyzerať skreslený.

• Zvuk sa nezaznamenáva do videozáznamov s vysokou snímkovou frekvenciou.

• Ak nahrávate videozáznamy s vysokou snímkovou frekvenciou s [Count up/Počítanie] v položke [: Time code/: Časový kód] nastavenou na možnosť [Free run/Voľný cyklus], časové kódy sa nepridávajú (). K obrazovému výstupu HDMI sa okrem toho nepridáva žiadny časový kód ().

• Časové kódy pri nahrávaní s vysokou snímkovou frekvenciou postupuje 4 sek. za sekundu ().

• Statické zábery nemožno snímať počas nahrávania videozáznamu. Ak chcete snímať statické zábery, zastavte nahrávanie videozáznamu a následne vykonajte snímanie pomocou hľadáčika alebo fotografovania so živým náhľadom Live View.

Problémy s bezdrôtovou funkciou

• Používajte smartfón kompatibilný so štandardom Bluetooth verzie 4.1 alebo novšej.
• Na obrazovke nastavení smartfónu zapnite funkciu Bluetooth.
• Párovanie s fotoaparátom nie je možné z obrazovky nastavení funkcie Bluetooth smartfónu. V smartfóne nainštalujte špecializovanú aplikáciu Camera Connect (bezplatnú) ().
• Spárovanie s predtým spárovaným smartfónom nie je možné, ak informácie o párovaní zaregistrované pre iný fotoaparát zostávajú na smartfóne. V takom prípade odstráňte registráciu fotoaparátu uloženú v nastaveniach Bluetooth v smartfóne a skúste párovanie zopakovať ().

• Ak je fotoaparát pripojený k počítaču alebo k inému zariadeniu pomocou prepojovacieho kábla, funkcie Wi-Fi nemožno nastaviť. Pred nastavením funkcií odpojte prepojovací kábel.

• Iné zariadenia, napríklad počítače, nie je možné používať s fotoaparátom s pripojením pomocou prepojovacieho kábla, keď je fotoaparát pripojený k zariadeniam prostredníctvom Wi-Fi. Pred pripojením prepojovacieho kábla ukončite pripojenie Wi-Fi.

• Je možné, že po vytvorení pripojenia Wi-Fi nebudú k dispozícii operácie ako snímanie alebo prehrávanie. Ukončite pripojenie Wi-Fi a vykonajte požadovaný postup.

• Aj keď používate kombináciu rovnakého fotoaparátu a smartfónu, ak ste zmenili nastavenia alebo vybrali iné nastavenie, opätovné pripojenie sa nemusí podariť ani po výbere rovnakého identifikátora SSID. V takomto prípade odstráňte nastavenia pripojenia fotoaparátu z nastavení pripojenia Wi-Fi v smartfóne a znova nastavte pripojenie.
• Pripojenie sa nemusí podariť v prípade, že pri opätovnej konfigurácii nastavení pripojenia je spustená aplikácia Camera Connect. V takom prípade na chvíľu ukončite aplikáciu Camera Connect a potom ju reštartujte.

Problémy s ovládaním

• Osobitné nastavenia zostanú zachované na použitie pri snímaní statických záberov a nahrávaní videozáznamov.

• Vypínač prepnite do polohy ().
• Skontrolujte nastavenie funkcie [6: Multi function lock/6: Uzamknutie viacerých funkcií] ().

• Nastavte ovládač na zapnutie/vypnutie zvislého držania na ().
• Nastavte [7:  Smart controller/7: Inteligentný ovládací prvok] na [Enable/Povoliť] ().

• Skontrolujte, či je položka [: Touch control/: Dotykové ovládanie] nastavená na možnosť [Standard/Štandardné] alebo [Sensitive/Citlivé] ().

• Skontrolujte nastavenie funkcie [6: Custom Controls/6: Užívateľské ovládacie prvky] ().

Problémy so zobrazením

• Položka [Menu display/Zobrazenie ponuky] na karte [] je nastavená na možnosť [Display from My Menu tab/Zobrazovať od karty ponuky My Menu (Moja ponuka)] alebo [Display only My Menu tab/Zobraziť len kartu My Menu (Moja ponuka)]. Nastavte položku [Normal display/Normálne zobrazenie] ().

• Nastavte položku [: Color space/: Farebný priestor] na možnosť [sRGB]. Ak je nastavený priestor [Adobe RGB], prvý znak bude podčiarknutie ().

• Položka [: File name/: Názov súboru] je nastavená na možnosť [*** + image size/*** + veľkosť obrázka]. Vyberte buď jedinečný názov súboru fotoaparátu, alebo názov súboru zaregistrovaný v používateľskom nastavení 1 ().

• Ak karta už obsahuje zaznamenané snímky, číslovanie snímok nemusí začínať od 0001 ().

• Skontrolujte, či je nastavený správny dátum a čas ().
• Skontrolujte časové pásmo a letný čas ().

• Dátum a čas snímania sa na snímke nezobrazuje. Dátum a čas snímania sa zaznamená do obrazových údajov v rámci informácií o snímaní. Pri tlači môžete na snímku vytlačiť dátum a čas na základe dátumu a času zaznamenaného v informáciách o snímaní ().

• Ak počet snímok zaznamenaných na karte presahuje počet snímok, ktoré fotoaparát dokáže zobraziť, zobrazí sa symbol [###].

• Ak je obrazovka znečistená, vyčistite ju mäkkou handričkou.
• Zobrazenie na obrazovke môže mať mierne pomalé reakcie pri nízkej teplote alebo môže stmavnúť pri vysokej teplote, ale pri izbovej teplote sa vráti do normálu.

Problémy s prehrávaním

• Položka [: Highlight alert/: Upozornenie na najjasnejšie oblasti] je nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] ().

• Položka [: AF point disp./: Zobrazenie bodu AF] je nastavená na možnosť [Enable/Povoliť] ().

• Body AF sa pri prehrávaní orezaných obrázkov nezobrazujú.

• Ak je snímka chránená, nedá sa vymazať ().

• Snímky nasnímané pomocou iného fotoaparátu sa nemusia dať prehrať v tomto fotoaparáte.
• Videozáznamy upravené pomocou počítača nemožno prehrať pomocou fotoaparátu.

• Obrázky boli filtrované na prehrávanie pomocou funkcie [: Set image search conditions/: Nastaviť podmienky vyhľadávania snímok] (). Odstráňte podmienky vyhľadávania snímok.

• Ak sa vykonávajú funkcie AF alebo ak počas nahrávania videozáznamu ovládate fotoaparát alebo objektív, zabudovaný mikrofón fotoaparátu môže nahrávať aj mechanické zvuky objektívu alebo zvuky sprevádzajúce používanie fotoaparátu/objektívu. V takom prípade môže použitie týchto zvukov znížiť použitie externého mikrofónu. Ak zvuky stále rušia externý mikrofón, môže byť efektívnejšie odstrániť externý mikrofón z fotoaparátu a umiestniť ho ďalej od fotoaparátu a objektívu.

• Rozšírené prehrávanie videozáznamu alebo prehrávanie videozáznamu pri vysokej teplote prostredia môže spôsobiť zvýšenie vnútornej teploty fotoaparátu a prehrávanie videozáznamu sa môže automaticky zastaviť.

  V takom prípade je prehrávanie deaktivované, kým vnútorná teplota fotoaparátu neklesne, preto fotoaparát vypnite a nechajte ho chvíľu vychladnúť.

• Výrazné zmeny expozičnej úrovne počas nahrávania v programe AE môžu spôsobiť, že sa nahrávanie na chvíľu zastaví, kým sa jas nestabilizuje. V takom prípade snímajte v režime ().

• Videozáznamy s vysokou snímkovou frekvenciou sa nahrávajú rýchlosťou 29,97 fps alebo 25,00 fps, takže sa prehrávajú spomalene štvrtinovou rýchlosťou.

• Skontrolujte, či je položka [: Video system/: Video systém] správne nastavená na možnosť [For NTSC/Pre NTSC] alebo [For PAL/Pre PAL] podľa video systému vášho televízora.
• Skontrolujte, či je konektor kábla HDMI úplne zasunutý ().

• Niektoré čítačky pamäťových kariet alebo v niektorých operačných systémoch nemusia byť karty CFexpress správne rozpoznané. V takom prípade pripojte fotoaparát k počítaču prostredníctvom prepojovacieho kábla a importujte obrázky do počítača pomocou nástroja EOS Utility (softvér EOS, ).

• Pri snímkach JPEG , snímkach RAW, snímkach nasnímaných pomocou možnosti [: HDR shooting/: Snímanie v HDR] v položke [: HDR PQ settings/: Nastavenia DR PQ] nastavenej na [Enable/Povoliť] a snímok s rámikom z 4K videozáznamov uložených ako statické zábery nie je možné pomocou fotoaparátu meniť veľkosť ().
• Snímky RAW, snímky nasnímané pomocou možnosti [: HDR shooting/: Snímanie v HDR] v položke [:HDR PQ settings/:Nastavenia DR PQ] nastavenej na [Enable/Povoliť] a snímky s rámikom z 4K videozáznamov uložených ako statické zábery nie je možné pomocou fotoaparátu orezať ().

• Ak je snímač ovplyvnený vesmírnym žiarením alebo podobnými faktormi, na zhotovených snímkach sa môžu objaviť biele, červené alebo modré svetelné body. Ich výskyt môžete potlačiť vykonaním funkcie [Clean now/Vyčistiť teraz] v položke [: Sensor cleaning/: Čistenie snímača] ().

Problémy pri čistení snímača

• Napriek tomu, že po vyčistení po vybratí možnosti [Clean now/Vyčistiť teraz] z uzávierky zaznie mechanický zvuk, na kartu sa nezaznamenáva žiadny obraz ().

• Pri opakovanom prepnutí vypínača a krátko po sebe sa ikona nemusí zobraziť ().

Problémy s pripojením k počítaču

• Do počítača nainštalujte nástroj EOS Utility (softvér EOS) ().
• Skontrolujte, či sa zobrazuje hlavné okno nástroja EOS Utility.
• Ak je už fotoaparát pripojený prostredníctvom funkcie Wi-Fi, nedokáže komunikovať so žiadnym pripojeným počítačom prostredníctvom prepojovacieho kábla.
• Skontrolujte verziu aplikácie.