Руководство по поиску и устранению неисправностей

• Проблемы, связанные с питанием
• Проблемы, связанные со съемкой
• Проблемы с беспроводными функциями
• Проблемы, связанные с воспроизведением

В случае возникновения неполадок с камерой сначала ознакомьтесь с настоящим разделом. Если с помощью данного раздела проблему решить не удается, свяжитесь с дилером или ближайшим сервис-центром Canon.

Проблемы, связанные с питанием

• В случае проблем с зарядкой см. раздел Зарядка камеры. Если проблема не исчезнет, следуйте советам в разделе Камера работает нестабильно или кнопки не реагируют.

• Убедитесь, что карта вставлена правильно ().
• Зарядите камеру ().

• Рекомендуется использовать камеру с полностью заряженным аккумулятором ().
• Если камера работает непродолжительное время даже после полной зарядки, пора заменить аккумулятор. Обратитесь в сервисный центр Canon.

• Возможно, возникла внутренняя ошибка. Принудительно выключите камеру, удерживая в течение 8 секунд кнопку на корпусе камеры. Немного подождите и включите камеру повторно, нажав кнопку .

Проблемы, связанные со съемкой

• Убедитесь, что карта вставлена правильно ().
• Если карта заполнена, переключитесь на карту со свободным местом или удалите ненужные изображения (, ).

• Если отображается сообщение об ошибке карты, см. раздел Вставка и извлечение карт.

• Для карты с низкой скоростью записи запись видео может автоматически останавливаться. Для получения информации о картах, на которые можно записывать видео, см. раздел Технические характеристики. Информацию о скорости записи на карту можно найти на веб-сайте производителя или в других источниках.
• Запись видео автоматически останавливается после 29 минут 59 секунд.
• Запись видео во время автоматической съемки будет завершена автоматически при распознавании голосовой команды.
• В случае повышения предельного значения внутренней температуры камеры автоматическая съемка будет прекращена, и камера может выключиться. Оставьте камеру выключенной и дайте ей остыть перед повторной попыткой включения.

• Если вы поднимаете камеру или ведете съемку движущегося объект во время записи, звуки, создаваемые этими движениями, могут быть записаны на видео. Кроме того, масштабирование во время записи видео может привести к изменению экспозиции или записи звуков объектива, неточной коррекции аберрации объектива или потере фокуса.
• Если крышка разъема соприкасается с движущимися частями камеры, звук, создаваемый этим контактом, может быть записан на видео. По этой причине не допускайте контакта крышки разъема с движущимися частями камеры.

• Мерцание, горизонтальные полосы (шум) и непостоянная экспозиция могут быть вызваны флуоресцентным освещением, светодиодным освещением или другими типами освещения во время записи видео. Кроме того, на записи могут быть заметны изменения экспозиции (яркости) или цветового тона.

• При повороте объектива влево или вправо (панорамирование) или съемке движущегося объекта изображение может выглядеть искаженным.

• Убедитесь, что на купольной крышке нет грязи и пыли, и что она не запотела. Очистите камеру так, как описано в разделе Предосторожности в обращении: Уход за камерой (). В случае стойких загрязнений обратитесь в сервисный центр Canon.

Проблемы с беспроводными функциями

• Используйте смартфон, совместимый с Bluetooth версии 4.1 или более поздней.
• Включите Bluetooth на экране настроек смартфона.
• Сопряжение с камерой невозможно выполнить на экране параметров Bluetooth смартфона. Для сопряжения устройств запустите приложение Connect App для камеры Mini PTZ, установленное на смартфоне.
• К камере можно подключить только один смартфон. Чтобы подключить другой смартфон, сбросьте настройки связи камеры перед подключением ().
• При использовании приложения Connect App для камеры Mini PTZ для сброса настроек связи удалите информацию о настройках Bluetooth на экране настроек смартфона. После этого попробуйте снова выполнить сопряжение устройств.
• Сопряжение невозможно, если камера подключена к компьютеру через USB. Выполните сопряжение устройств, отсоединив от компьютера интерфейсный кабель.

• Со смартфона можно одновременно подключиться только к одной камере. Для подключения сопряженного смартфона к другой камере воспользуйтесь [Очистить настройки связи с помощью камеры] () в [Другие настройки], чтобы очистить настройки связи смартфона, а затем повторите попытку сопряжения. В качестве альтернативы можно запустить приложение Connect App для камеры Mini PTZ, сбросить настройки связи смартфона в соответствии с указаниями сообщения, которое появится через 60 секунд после запуска приложения, а затем повторить попытку сопряжения.
• Если вы случайно сбросили настройки связи камеры, например, нажав по ошибке не ту кнопку, повторное подключение будет невозможно. Запустите приложение Connect App для камеры Mini PTZ и сбросьте настройки связи смартфона в соответствии с сообщением, которое появится через 60 секунд после запуска приложения. После сброса повторите попытку сопряжения.
• Убедитесь, что на смартфоне установлена последняя версия ОС. Обновление до последней версии может устранить проблему.

Проблемы, связанные с воспроизведением

• Если на карте уже есть какие-либо изображения, нумерация файлов может начинаться не с 0001.

• При соединении устройств на камере устанавливаются дата и время, установленные на смартфоне. Убедитесь, что на смартфоне установлены правильные дата и время.

• Воспроизведение невозможно для изображений, снятых другой камерой.

• Если вы выполняете операции с камерой во время записи видео, встроенный микрофон камеры может также записать звуки работы объектива.