Resolução de problemas

Se o DPP não estiver a funcionar corretamente, consulte as sugestões de resolução de problemas.

Não é possível concluir a instalação corretamente

Windows

  • Instale a aplicação a partir duma conta de administrador (definindo o utilizador atual como [Administrador do computador] ou [Administrador], por exemplo). A instalação sem privilégios de administrador não é possível. Para obter mais detalhes sobre como utilizar contas de administrador, consulte a documentação do computador.

macOS

  • A instalação não é possível a menos que seja utilizada uma conta de administrador. Inicie sessão novamente com uma conta de administrador. Para obter mais detalhes sobre como iniciar sessão e usar contas de administrador, consulte a documentação do Macintosh e do macOS.

O DPP não está a funcionar

  • O DPP não funcionará corretamente se o computador não atender aos requisitos do sistema. Utilize o DPP num computador com requisitos de sistema compatíveis ().
  • O DPP pode não funcionar corretamente se estiver a ser executado outro software. Se for o caso, feche todas as outras aplicações.

O leitor de cartões não deteta o cartão SD

  • Dependendo do leitor de cartões e do SO utilizado, os cartões SDXC podem não ser corretamente detetados. Neste caso, ligue a câmara ao computador com o cabo de interface e, em seguida, importe as imagens para o computador utilizando o EOS Utility.

As imagens não são corretamente apresentadas

  • As imagens não suportadas pelo DPP não são apresentadas. (As miniaturas são apresentadas como [?].) Como, de forma geral, se usam uma diversidade de imagens JPEG e TIFF, as imagens que não sejam Exif 2.2, 2.21, compatíveis com o formato JPEG 2.3 ou em formato TIFF compatível com Exif poderão não ser apresentadas corretamente ().

Não foi possível colar (aplicar) um recipe de edição a outra imagem

  • Os recipes de imagens RAW e JPEG/TIFF não são intercambiáveis.

As cores parecem menos vivas na imagem quando visualizadas noutro software

  • Os JPEG ou TIFF que foram convertidos a partir de imagens RAW depois de se definir o espaço de cor RAW como uma opção que não seja sRGB (, ) e que são posteriormente visualizados em software que só suporte o espaço de cor sRGB irão aparecer com cores menos vivas. Neste caso, tente definir o espaço de cor da imagem RAW para sRGB antes da conversão para JPEG ou TIFF.

As cores da imagem apresentadas não correspondem às cores impressas

  • O monitor pode não estar calibrado corretamente ou pode não estar definido um perfil de impressão. A calibração correta do monitor e a configuração do perfil da impressora () podem ser úteis na correspondência entre cores de apresentação e de impressão. Com as impressoras Canon, a calibração dum monitor configura automaticamente o perfil da impressora.

Ocorreu uma falha na impressão em lotes dum grande número de imagens

  • A impressão em lotes de grandes volumes pode interromper-se durante um trabalho ou as imagens podem não ser impressas. Reduza o número de imagens a imprimir ou aumente a RAM (memória) do computador.