Manual de Resolução de Problemas

• Problemas relacionados com a alimentação
• Problemas relacionados com a captação de imagens
• Problemas com funcionalidades sem fios
• Problemas relacionados com a operação
• Problemas de visualização
• Problemas relacionados com a reprodução
• Problemas relacionados com a limpeza do sensor
• Problemas relacionados com a ligação a um computador

Se ocorrer um problema com a câmara, consulte este Manual de Resolução de Problemas primeiro. Se não resolver o problema utilizando este Manual de Resolução de problemas, contacte o seu distribuidor ou o Centro de Assistência da Canon mais próximo.

Problemas relacionados com a alimentação

• Se a capacidade restante da bateria () for 94% ou superior, a bateria não é carregada.
• Utilize apenas Baterias LP-E17 genuínas da Canon.

• Se (1) ocorrer um problema com o carregador de bateria ou com a bateria ou (2) se não conseguir estabelecer ligação com a bateria (no caso de uma bateria que não seja da Canon), o circuito protetor interrompe a carga e a lâmpada de carga começa a piscar rapidamente a laranja com uma velocidade constante. No caso de (1), desligue a ficha de corrente do carregador da tomada elétrica. Retire e volte a colocar a bateria no carregador. Aguarde alguns minutos e depois volte a ligar a ficha de corrente à tomada elétrica. Se o problema persistir, contacte o seu distribuidor ou o Centro de Assistência da Canon mais próximo.

• Por motivos de segurança, se a temperatura interna da bateria instalada no carregador for elevada, o carregador não carrega a bateria (lâmpada desligada). Se, por algum motivo, a temperatura da bateria aumentar muito durante o carregamento, o carregamento é interrompido automaticamente (a lâmpada pisca). Quando a temperatura da bateria baixar, o carregamento continua automaticamente.

• Verifique se a tampa do compartimento da bateria está fechada ().
• Verifique se a bateria está colocada corretamente na câmara ().
• Carregue a bateria ().
• Verifique se a tampa da ranhura do cartão está fechada ().

• Se desligar a câmara enquanto estiver a gravar uma imagem no cartão, a luz de acesso continua acesa ou a piscar durante alguns segundos. Quando a gravação da imagem estiver concluída, a câmara desliga-se automaticamente.

• Utilize apenas Baterias LP-E17 genuínas da Canon.
• Retire e volte a colocar a bateria ().
• Se os contactos elétricos estiverem sujos, utilize um pano macio para limpá-los.

• Utilize uma bateria totalmente carregada ().
• O desempenho da bateria pode ter degradado. Consulte [: Info. da bateria] para verificar o nível de desempenho de recarga da bateria (). Se o desempenho da bateria for fraco, substitua-a por uma nova.

• O número de disparos disponíveis diminui se executar qualquer uma das seguintes operações:

  • Carregar no botão do obturador até meio durante muito tempo.
  • Ativar frequentemente a função AF sem tirar fotografias.
  • Utilizar objetivas com Image Stabilizer (Estabilizador de imagem).
  • Utilizar o ecrã com frequência.
  • Continuar o disparo no modo Visualização Direta ou a gravação de filmes durante um período de tempo prolongado.
  • Utilizar as funções de comunicação sem fios.

• A opção Desligar auto está ativada. Se não quiser ativar a opção Desligar auto, defina [: Deslig. Autom.] para [Desat.] ().
• Mesmo que a opção [: Deslig. Autom.] esteja definida para [Desat.], o ecrã continua a desligar-se depois de um período de inatividade de aproximadamente 30 minutos. (A câmara não se desliga.)

Problemas relacionados com a captação de imagens

• Não pode utilizar a câmara com objetivas RF ou EF-M ().

• Coloque uma bateria carregada na câmara ().

• Verifique se o cartão está corretamente introduzido ().
• Desloque a patilha de proteção contra gravação do cartão para a posição Write/Erase ().
• Se o cartão estiver cheio, substitua-o ou elimine imagens desnecessárias para libertar espaço (, ).
• O disparo não é possível durante o modo One-Shot AF, quando o indicador de focagem no visor piscar ou quando o ponto AF estiver laranja durante o disparo no modo Visualização Direta ou a gravação de filmes. Carregue novamente no botão do obturador até meio para voltar a focar automaticamente ou faça a focagem manualmente (, ).

• Se aparecer uma mensagem de erro relacionada com o cartão, consulte Remoção.

• Visto que os cartões SDXC são formatados em exFAT, se formatar um cartão com esta câmara e o inserir depois noutra câmara, pode aparecer um erro e não ser possível utilizar o cartão.

• Defina a opção [10: Bloqueio do espelho] em [: Funções personaliz. (F. Pn)] para [0:Desat.] ().

• Coloque o interruptor de modo da focagem da objetiva na posição ().
• Carregue no botão do obturador () cuidadosamente para evitar a vibração da câmara ().
• No caso de uma objetiva equipada com um Image Stabilizer (Estabilizador de Imagem), coloque o interruptor do Image Stabilizer (Estabilizador de imagem) na posição .
• Em más condições de iluminação, a velocidade do obturador pode ficar lenta. Utilize uma velocidade do obturador mais rápida (), defina uma velocidade ISO mais elevada (), utilize o flash (, ) ou utilize um tripé.
• Consulte Minimizar fotografias desfocadas.

• O número de pontos AF disponíveis, os padrões de focagem e a moldura AF de área variam de objetiva para objetiva.

• Para detalhes sobre situações em que pontos AF se acendem ou piscam quando carrega o botão ou , consulte Significado de Pontos de AF acesos ou intermitentes.

• Os pontos AF acendem-se a vermelho quando fotografa em más condições de iluminação ou quando a focagem é obtida num motivo escuro.
• No modo , , ou , pode definir se pretende que os pontos AF se acendam a vermelho quando a focagem é obtida ().

• Defina a operação AF para One-Shot AF. O bloqueio de focagem não é possível no modo AI Servo AF/Servo AF ou quando o servo está ativado no modo AI Focus AF (, ).

• A velocidade de disparo contínuo para disparo contínuo de alta velocidade pode ser inferior, consoante condições como as seguintes: temperatura, carga da bateria, redução de intermitência, velocidade do obturador, abertura, condições do motivo, brilho, operação AF, tipo de objetiva, utilização do flash e definições de disparo. Para obter detalhes, consulte Modo de Avanço.

• Se fotografar um motivo muito pormenorizado, como um relvado, o tamanho do ficheiro será maior e a sequência máxima de disparos real poderá ser inferior à indicada em Tamanho de ficheiro de fotografia/Número estimado de disparos/Sequência máxima de disparos para disparo contínuo.

• A sequência máxima de disparos apresentada não sofre alterações quando muda o cartão, mesmo que seja um cartão de alta velocidade. A sequência máxima de disparos indicada na tabela em Tamanho de ficheiro de fotografia/Número estimado de disparos/Sequência máxima de disparos para disparo contínuo baseia-se no cartão de teste da Canon. (Quanto mais rápida for a velocidade de gravação do cartão, maior será a sequência máxima de disparos real.) Por esta razão, a sequência máxima de disparos apresentada pode diferir da sequência máxima de disparos real.

• Defina a opção [: Auto Lighting Optimizer / : Otimizador de ilum. auto] para [Desat.] (). Com [Baixa], [Padrão] ou [Alta], mesmo que defina uma compensação de exposição ou compensação de exposição do flash inferior, a imagem pode ficar clara.

• Consulte Compensação da Exposição com ISO Auto para definir a compensação da exposição.

• Embora as opções [Corr. desvio cromát.] e [Correção de difração] não sejam apresentadas quando o [Otimizador Lente Digital] está definido para [Ativar], ambas as funções são aplicadas na captação de imagens, como quando definido para [Ativar].
• Durante a gravação de filmes, [Otimizador Lente Digital], [Correção de difração] ou [Correção de distorção] não será apresentado.

• Fotografar com o flash pode ser temporariamente desativado para proteger a cabeça do flash se o flash incorporado for usado repetidamente durante um curto período de tempo.

• Verifique se o Speedlite externo está bem encaixado na câmara.

• Se utilizar uma unidade de flash que não seja um Speedlite da série EL/EX, o flash dispara sempre com uma saída total ().
• O flash dispara sempre com uma saída total quando a opção [Modo de medição do flash] nas definições das Funções Personalizadas do flash externo estiver definida para [Medição de flash TTL] (flash automático) ().

• Se a compensação da exposição do flash tiver sido definida com o Speedlite externo, não é possível definir o valor de compensação com a câmara. Se a compensação da exposição do flash do Speedlite externo for cancelada (definida para 0), pode defini-la com a câmara.

• Quando pretender tirar fotografias, defina o modo de avanço para ou (). Quando pretender gravar filmes, defina a opção [: Controle remoto] para [Ativar] ().
• Verifique a posição do botão de tempo de disparo do telecomando.
• Se estiver a utilizar o Telecomando Sem Fios BR-E1, consulte Telecomando Sem Fios BR-E1.
• Para utilizar um telecomando para a gravação de filmes time-lapse, consulte Filmes Time-Lapse.

• Defina a opção [: Capt. Vis. Dir.] para [Ativar].

• Se utilizar o flash com disparo no modo Visualização Direta, o obturador vai emitir dois sons de disparo cada vez que disparar.

• O nível eletrónico não é apresentado no modo Visualização Direta quando o método AF está definido para [+Rastream.].

• Esse ícone indica que a temperatura interna da câmara é elevada. A qualidade da imagem das fotografias pode ser pior quando um ícone branco [] é apresentado. Se for apresentado o ícone vermelho [], significa que o disparo no modo Visualização Direta vai ser interrompido automaticamente em breve ().

• Verifique a definição [Sensibilidade ISO] em [: Configs. sensibilidade ISO].
• As velocidades de ISO expandidas não estão disponíveis quando a opção [: Prioridade do tom de destaque] está definida para [Ativar] ou [Aprimorado].

• Esse ícone indica que a temperatura interna da câmara é elevada. Se aparecer o ícone vermelho [], significa que a gravação do filme vai ser interrompida automaticamente em breve ().

• Se a velocidade de gravação do cartão for lenta, a gravação do filme pode parar automaticamente. Para saber em que cartões pode gravar filmes, consulte Requisitos de desempenho do cartão. Para saber a velocidade de gravação do cartão, consulte o Web site do fabricante do cartão, etc.
• Se gravar um filme durante 29 min. e 59 seg., a gravação do filme para automaticamente.

• Em modos de disparo diferentes de , a velocidade ISO é definida automaticamente. No modo , pode definir a velocidade manualmente a velocidade ISO ().

• [Sensibilidade ISO] em [: Configs. sensibilidade ISO] () aplica-se ao disparo com visor e no modo Visualização Direta e [Sensibilidade ISO] em [: Configs. sensibilidade ISO] () aplica-se à gravação de filmes.

• Verifique a definição [Sensibilidade ISO] em [: Configs. sensibilidade ISO].
• As velocidades de ISO expandidas não estão disponíveis quando a opção [: Prioridade do tom de destaque] está definida para [Ativar].

• Se alterar a velocidade do obturador ou o valor da abertura durante a gravação de filmes, as alterações na exposição podem ficar gravadas.
• Recomenda-se a gravação de alguns filmes de teste, caso pretenda utilizar o zoom durante a gravação de filmes. Utilizar o zoom enquanto grava filmes pode causar mudanças na exposição ou a gravação de sons da objetiva, desnível no nível de som, ou perda de focagem.

• Estremecimento, riscas horizontais (ruído) ou exposições irregulares podem ser provocados por luz fluorescente, luz LED ou outras fontes de iluminação durante a gravação de filmes. Além disso, também podem ser gravadas alterações na exposição (brilho) ou na tonalidade de cor. No modo , uma velocidade mais lenta do obturador pode minimizar o problema. O problema poderá notar-se mais na gravação de filmes time-lapse.

• Se mover a câmara para a esquerda ou para a direita (movimento panorâmico) ou gravar um motivo em movimento, a imagem pode parecer distorcida.

• Não é possível tirar fotografias durante a gravação de filmes. Para tirar fotografias, pare a gravação de filmes e efetue o disparo através do visor ou o disparo no modo Visualização Direta.

Problemas com funcionalidades sem fios

• Utilize um smartphone que suporte Bluetooth Specification Version 4.1 ou superior.
• Ative o Bluetooth no menu de definições do smartphone.
• O emparelhamento com a câmara não é possível a partir do menu das definições de Bluetooth do smartphone. Instale a aplicação dedicada Camera Connect (gratuita) no smartphone ().
• Não é possível emparelhar novamente a câmara com um smartphone emparelhado anteriormente se o registo da câmara estiver guardado no smartphone. Nesse caso, remova o registo da câmara que está guardado nas definições de Bluetooth do smartphone e tente emparelhar novamente ().

• Se a câmara estiver ligada a um computador ou outro dispositivo com um cabo de interface, não é possível definir as funções Wi-Fi. Desligue o cabo de interface antes de definir funções ().

• Outros dispositivos, como computadores, não podem ser usados com a câmara através de uma ligação com um cabo de interface enquanto a câmara estiver ligada a dispositivos por Wi-Fi. Termine a ligação Wi-Fi antes de ligar o cabo de interface.

• Com uma ligação Wi-Fi estabelecida, pode não ser possível efetuar operações como, por exemplo, disparo e reprodução. Termine a ligação Wi-Fi e, em seguida, execute a operação.

• Mesmo combinando a mesma câmara e o mesmo smartphone, se tiver alterado as definições ou selecionado uma definição diferente, pode não ser possível restabelecer a ligação mesmo após selecionar o mesmo SSID. Nesse caso, elimine as definições de ligação da câmara das Definições de Wi-Fi no smartphone e configure uma ligação novamente.
• Poderá não ser estabelecida ligação se o Camera Connect estiver em funcionamento aquando da reconfiguração das definições de ligação. Nesse caso, encerre o Camera Connect e depois reinicie-o.

Problemas relacionados com a operação

• Carregue no botão para desbloquear os controlos ().
• Verifique a definição [: Bloqueio multifunções] ().

• Certifique-se de que a opção [: Controle touch] está definida para [Padrão] ou [Sensível] ().
• Verifique a definição [: Bloqueio multifunções] ().

• Verifique as seguintes definições: [: Alternar bot /], bem como [Método seleção área AF] e [Controles personalizados] em [: Funções personaliz. (F. Pn)] (, ).
• Para a gravação de filmes, verifique a definição [Funç. botão disparo p/vídeos] (, ).

Problemas de visualização

• Alguns separadores e algumas opções não aparecem nos modos da Zona Básica ou para disparo no modo Visualização Direta e gravação de filmes.

• A opção [Exib. do menu] no separador [] está definida para [Exib a partir guia Meu Menu] ou [Visual. apenas guia Meu Menu]. Defina [Exibição normal] ().

• Defina a opção [: Espaço de cores] para [sRGB]. Se a opção [Adobe RGB] estiver definida, o primeiro caráter será um caráter de sublinhado ().

• É um ficheiro de filme ().

• Se já existirem imagens gravadas no cartão, o número da imagem pode não começar por 0001 ().

• Certifique-se de que definiu a data e a hora corretas ().
• Verifique o fuso horário e o horário de verão ().

• A data e a hora de disparo não aparecem na imagem. A data e a hora são gravadas nos dados de imagem como informações de disparo. Quando imprimir, pode imprimir a data e a hora na fotografia utilizando a data e a hora gravadas nas informações de disparo ().

• Se o número de imagens gravadas no cartão ultrapassar o número máximo de imagens que a câmara pode apresentar, aparece [###].

• A baixas temperaturas, a velocidade de visualização dos pontos AF pode tornar-se mais lenta devido às características (cristais líquidos) do dispositivo de visualização de pontos AF. Quando estiver à temperatura ambiente, a velocidade de visualização volta ao normal.

• Se o ecrã estiver sujo, utilize um pano macio para limpá-lo.
• A visualização do ecrã poderá parecer ligeiramente mais lenta a baixas temperaturas ou pode parecer preta a altas temperaturas. Quando estiver à temperatura ambiente, o ecrã volta ao normal.

Problemas relacionados com a reprodução

• [: Exib. ponto AF] está definido para [Ativar] ().

• Os pontos AF não são apresentados quando são reproduzidos os seguintes tipos de imagens:

  • Imagens captadas no modo :   .
  • Imagens captadas no modo :     .
  • Imagens captadas com Redução de Ruído em Múltiplos Disparos aplicada.
  • Imagens recortadas.

• Se a imagem tiver sido protegida, não pode apagá-la ().

• A câmara pode não reproduzir fotografias tiradas com outra câmara.
• Não é possível utilizar a câmara para reproduzir filmes editados com um computador.

• As imagens foram filtradas para reprodução com [: Def. condições pesquisa img] (). Apague as condições de procura de imagens.

• O microfone incorporado da câmara também irá gravar os sons mecânicos da objetiva ou os sons das operações da câmara/objetiva, se forem efetuadas operações AF ou se controlar a câmara durante a gravação de filmes. Neste caso, o uso de um microfone externo pode reduzir estes sons. Se com um microfone externo os sons ainda perturbarem, pode ser mais eficaz remover o microfone externo da câmara e posicioná-lo longe da câmara e da objetiva ().

• Se houver uma mudança drástica no nível de exposição durante a gravação de filmes com exposição automática, a gravação para momentaneamente até o brilho estabilizar. Nesse caso, capte imagens no modo ().

• Certifique-se de que a opção [: Sistema de vídeo] está definida para [Para NTSC] ou [Para PAL] corretamente para o sistema de vídeo do seu televisor.
• Certifique-se de que a ficha do cabo HDMI está introduzida na totalidade ().

• Se o tamanho do ficheiro de filme atingir os 4 GB, será criado outro ficheiro de filme automaticamente (). Contudo, se utilizar um cartão SDXC formatado com a câmara, pode gravar um filme num único ficheiro, mesmo que exceda os 4 GB.

• Consoante o leitor de cartões utilizado e o sistema operativo do computador, os cartões SDXC podem não ser reconhecidos corretamente. Neste caso, ligue a câmara a um computador com um cabo de interface (vendido separadamente) e use EOS Utility (software EOS, ) ou ligue a câmara a um computador via Wi-Fi () para importar as imagens na câmara.

• Com esta câmara, não é possível redimensionar imagens JPEG e RAW ().

• Com esta câmara, não é possível cortar imagens RAW ().

• Pontos de luz brancos, vermelhos, ou azuis podem surgir nas imagens captadas se o sensor estiver afetado por raios cósmicos, ou fatores similares. O seu aparecimento pode ser reduzido se efetuar a operação [Limpar agora] em [: Limpeza do sensor] ().

Problemas relacionados com a limpeza do sensor

• Em [: Limpeza do sensor], quando seleciona a opção [Limpar agora], o obturador emite um som mecânico durante a limpeza, mas não é gravada qualquer fotografia no cartão ().

• Se colocar várias vezes o interruptor de alimentação na posição e num curto espaço de tempo, o ícone pode não aparecer ().

Problemas relacionados com a ligação a um computador

• Instale o EOS Utility (software EOS) no computador ().
• Se a câmara já estiver ligada através de Wi-Fi, não pode comunicar com um computador que esteja ligado com um cabo de interface (vendido em separado).

• Quando utilizar o EOS Utility (software EOS), defina [: Vídeo time-lapse] para [Desat.] ().